业之峰集团之员工手册(装饰公司)

1、 业之峰集团出品序 言欢迎加入入公司我们是一一家精品品“装饰设设计商”，我们们的目标标是提供供优质产产品与优优良服务务予客户户，要达达到此目目标，我我们相信信“人”是最重重要的。“人”是是公司内内极高价价值的资资产，但但“人”却易于于流失，因此，我们明明白到需需要有效效地管理理这项资资产，我我们的方方针是鼓鼓励雇员员投入工工作、参参与管理理。发挥挥各人的的积极性性与优点点，在这这服务性性的生产产行业内内发展附附符合个个人兴趣趣的事业业。我们希望望此手册册能具体体表达上上述的方方针并提提供有关关公司的的雇佣条条件以供供详阅。希望由此此建立起起公司与与雇员间间互相信信任的基基础并展展开一段段长久及

2、及互惠的的合作关关系。总经理签签名公司质量方针安全 适用用 典雅雅公司质量目标工程竣工工一次验验收合格格率955%工程优良良率855%工程履约约率1000%顾客满意意率955%工程安全全率1000%公 司 简 介我们是集集公装、家装于于一身实实力雄厚厚的公司司。20001年年4月被被中国建建筑装饰饰协会评评为“优秀标标兵企业业”。业之之峰全国国连锁特特许经营营的发展展模式，使公司司成为装装饰行业业第一家家跨地区区规范经经营的企企业，进进而在装装饰界掀掀起了一一场波澜澜壮阔的的革命。以北京京总部为为基地，积极、稳妥的的向全国国各大中中城市拓拓展，努努力打造造业之峰峰在全国国家装行行业的第第一品牌

3、牌。现已已成功开开拓了包包括北京京、石家家庄、青青岛、大大连、郑郑州、成成都、济济南、太太原、南南京、天天津、西西安、沈沈阳十二二个地区区级分公公司，企企业品牌牌走出京京城迈向向全国。企业不不仅有现现代的管管理体制制和经营营理念，更有“永远让让客户满满意”的严谨谨工作作作风。公司的设设计群体体有着独独特的设设计风格格和与众众不同的的创意构构思，是是年轻而而有激情情的团体体。在公公司“品牌家家装”的全新新装饰理理念引导导下，全全力赋予予空间个个性化、人性化化的内涵涵。施工人员员都经过过严格的的行业道道德和技技能培训训，通过过严格的的上岗考考核，具具有丰富富的公装装、家装装施工经经验和精精湛的操操

4、作技艺艺。为每每一位客客户提供供热情周周到、完完善细致致的服务务是所有有业之峰峰人的职职责。公司拥有有规模化化、产业业化的经经营；标标准化、现代化化的管理理；具备备引领时时尚，不不断创新新的设计计思想，倡导健健康、绿绿色环保保的家居居理念。目标是是：全国国连锁经经营，让让业之峰峰先进的的家装理理念遍布布全国，为全国国的百姓姓送上公公司温馨馨的祝福福。企业文化 企业简介介前身：性质：现现：民营营企业是全国优优秀家装装标兵企企业，自自19997年组组建以来来，为家家装界做做巨大铺铺垫。北北京家装装市场指指导价由由我公司司提供，并参与与了家装装验收标标准的核核定工作作。以严严谨的工工作态度度、先进进

5、的管理理理念，造就人人的不断断进取。由一家家地域公公司迅速速成长为为有全国国性影响响的业内内龙头企企业之一一。现在在北京、石家庄庄、大连连、青岛岛、济南南、郑州州、成都都、南京京、太原原、天津津、沈阳阳、西安安十二个个城市开开设了分分公司，成为集集团性质质企业，现拥有有正式员员工近110000人，技技术工人人60000余人人。企业目标标：争做做家装全全国连锁锁第一品品牌企业发展展目标：通过强强有力的的市场运运作，将将业之峰峰发展成成国内家家装的主主要名牌牌企业之之一，在在积极开开展专业业化和有有限多元元化的前前提下，把企业业的营业业额由33-4亿亿元拉升升至5-10亿亿元，同同时争取取在上述述

6、时间内内成为二二板股市市的上市市公司，进入资资本运营营。企业发展展领域：从家装装、公装装服务开开始，逐逐步向相相关配套套产业进进行发展展，将涉涉及到的的业务面面有：房房地产、建筑材材料、网网络、金金融、代代理、教教育产业业等。业业之峰坚坚持走专专业化和和有限多多元化、非工厂厂业与工工厂业共共同发展展之路。企业的工工作风格格：敬业业、专业业、创新新、高效效。经营宗旨旨：创建建一个充充满活力力，能够够充分调调动企业业员工想想象力、创造力力、工作作积极性性的中国国一流现现代化企企业。企业与员员工：业业之峰将将给每一一名员工工以充分分的重视视和发挥挥才干的的舞台，提供广广阔的上上升空间间；业之之峰将给

7、给其所有有的工作作人员以以良好的的工作环环境和学学习机会会，并给给其称职职员工以以合理丰丰厚的经经济回报报和鼓励励。业之之峰企业业与员工工双赢。企业文化化概念概念：企企业在历历史发展展过程中中，继承承传统传传奇力量量、综合合先进管管理思想想和时代代特点所所形成的的充满个个性（以以独特的的方式使使企业显显示出特特有的生生命力）的组织织意识，它为员员工树立立了一套套无形的的却是强强有力的的价值观观和行为为规范。核心：共共同信念念与价值值观企业精精神。形成：权权威倡导导 简明明的概括括 在历历史实践践中体验验每个企业业都面临临着不同同的事实实，都有有着处理理事实的的不同方方式。经经过多次次重复之之后

8、，就就以某种种方式稳稳定下来来，就形形成了企企业文化化。企业文化化企业是一一个注重重企业文文化建设设的企业业，并把把企业文文化建设设作为企企业核心心竞争力力来抓。I、现现代企业业的竞争争归根到到底是企企业文化化竞争，优秀的的企业文文化是强强大的生生命力。II、企业文文化形成成凝聚力力。1、创新新+速度度：创新体现现在公司司工作的的方方面面面。即即每个部部门、个个人都要要在完成成基本工工作职责责，符合合基本规规范的前前提进行行创新。创新的主主要目的的在于产产生比自自身，比比竞争对对手更大大的优势势，速度度尤其重重要。市场速度度首先体体现在对对外拓展展方面；跑马占占地，有有效迅速速抢占战战略资源源

9、和战略略制高点点是业之之峰的核核心市场场优势所所在。能够有效效掌握并并持续对对运营风风险有足足够防范范和快速速反应。2、二人人行必有有我师：谦恭大大度、广广纳贤才才。3、双赢赢：倡导导全国客客户满意意的企业业文化。客户分分为内部部客户（员工）与外部部客户。员工与与企业双双赢、企企业与客客户双赢赢。体现现在薪资资和发展展空间。附加词语语及解释释：（文文化可概概括为一一口号或或几个易易懂的词词语）马上就办办、办就就办好。快鱼吃慢慢鱼。概括正确确（因人人原则）求大同同、存小小异、扬扬长避短短。懒和厚：（目标标管理，充分放放权授权权。最大大限度的的解放生生产力，提高管管理者的的业务水水平）跑步上岗岗

10、跳高高上岗：提供开开阔的平平台和发发展空间间，概括括为：尊尊重人才才、培训训人才、提升人人才。持续发展展才是硬硬道理。知本运营营与资本本运营（知本运运营人力资资源在企企业中起起主要作作用，资资本运营营能为企企业或行行业的高高速发展展提供足足够的能能量和速速度。）坐商变行行商。建立学习习型组织织（倡导导学习型型组织和和个人）数字化时时代。（拒绝线线性增长长）企业发展展计划新年前后后要开办办57家直直营分公公司，做做到24427个个城市连连锁。三年内，特许经经营连锁锁加盟2200家家。预计到本本年末，集团营营业额达达2亿，明年争争取到44亿，三三五年达达到100个亿。拟定升级级，从乙乙级资质质升为

11、甲甲级资质质。正在进行行ISOO90000认证证工作，完备企企业的质质量体系系。争取在三三年内二二板市场场上市；开放社社会化资资金。代理制推推广。教育产业业：虚拟拟办学 合办联联办 实体，与现代代企业人人才接轨轨。与海尔合合作。人才特征征现代企业业的人才才特征：符合现代代社会发发展以及及企业未未来发展展的人才才：我认认为应具具备这样样的素质质：健康人格格：就是是要有原原则，有有是非善善恶的明明确标准准，有强强烈的责责任心和和良好的的职业情情操。较高的创创造性：必须有有创新意意识，看看问题有有独特的的视角，有创意意冲动，有求异异思维和和敢于怀怀疑的精精神。主动精神神：有较较高的主主观能动动性；有

12、有自我完完善和自自我发展展意识；不能有有依赖性性，广博的知知识：现现在企业业讲究人人才是复复合型知知识结构构，综合合能力强强。比如如，负责责市场或或财务的的人员思思考问题题时并不不只拘泥泥于市场场或财务务范畴，可能想想得更广广泛。业之峰企企业适合合的管理理人才特特征：策划能力力、决策策能力：很快能能注意潜潜在的问问题，并并预先阻阻止发生生。能分分清轻重重缓急，果断实实施决策策。组织能力力：能率率领部下下不断完完成目标标，超越越目标，具有吸吸引团队队的能力力，遇到到困难能能很快调调整。计划能力力：对管管理的工工作有一一个长期期打算、任务、目标，计划有有系统管管理。沟通能力力：协调调能力。创新能力

13、力：积极极主动推推进工作作。学习型人人才。第七、 乐观向向上，心心胸开阔阔您 的 参 与“您”扮扮演甚么么角色？我们是一一家精品品家装设设计商，为客户户提供家家装设计计。为配配合此业业务性质质，我们们需要每每一名员员工的参参与才能能成功达达到此目目标。我我们的工工作并不不仅限于于只为客客户进行行家装设设计，而而是要将将公司系系统维持持有效运运作，因因此需要要大家不不断的努努力。要维持有有效的公公司系统统，我们们相信全全面质量量管理，这是我我们的管管理策略略。要全全面质量量管理成成功，品品质系统统运作程程序及管管理技巧巧是个中中要素，但“人”才是关关键，因因此，我我们需要要你的参参与，制制造动力

14、力去达成成全面质质量管理理。“您”怎怎样参与与？我们鼓励励公司内内各成员员于质量量改进过过程中个个别及群群体地积积极参与与。其中中最基本本而重要要的是你你要切实实了解质质量系统统、运作作程序，并按此此执行日日常工作作，以下下提供一一些你也也能具体体参与其其中的方方法：举行研讨讨会议，发挥创创意、集集思广益益参与品质质圈及质质量改进进小组，以一个个有系统统的方法法去发挥挥你的创创意，表表达你的的意见及及概念积极地与与你的上上司沟通通质量问问题就有问题题的范围围多加发发表意见见通过团队队合作，具体落落实全员员参与于质量改改进过程程中，你你可得到到公司管管理人员员的全面面支持及及一并参参与，他他们会

15、作为你你的顾问问，于质质量改进进过程中中给予你你需要的的胜利。“您”得得到甚么么回报？公司的成成功也是是你的成成功，你你所提出出建设性性的意见见会被确确认，你你的努力力亦会得得到奖励励，这是是一个确确实的承承诺！公司管理制度1、员工工行为规规范1.1员员工进入入办公区区内，须须佩带胸胸卡，仪仪表整洁洁，着装装大方。男士须须着规范范服装；女士着着装适度度得体，不穿超超短裙或或背心式式衣裙，不浓装装艳抹、穿着暴暴露，不不佩带夸夸张首饰饰。1.2员员工举止止文雅，讲究礼礼貌。在在办公区区域内，须轻声声说话，不得大大声喧哗哗、聚众众聊天，影响他他人工作作。严禁禁从事与与工作无无关的活活动。1.3保保持

16、办公公区域内内环境整整洁，严严禁室内内吸烟、随地吐吐痰，不不得随意意悬挂或或摆放物物品。1.4员员工接电电话时应应耐心、热情，并统一一使用“您好，+”标准用用语。对对属于自自已职责责的问题题应明确确、全面面的回答答对方。否则，应按以以下方式式处理：将电话转转到相应应部门。各部门门人员接接到电话话应说：“您好，部”。留下对方方电话、留言，及时转转给关系系人。员工接听听客户电电话遇不不懂事情情时，不不要轻易易承诺不不懂装懂懂欺骗客客户，造造成日后后工作被被动，影影响公司司声誉。对待客人人要有礼礼貌，遇遇到被访访者不在在时，应应及时联联络被访访者并向向客户解解释。员工不允允许在前前台接、打电话话。1

17、.6爱爱护公司司财物，正确使使用电话话、电脑脑、传真真机、复复印机等等办公设设备。节节约使用用办公用用品。公公司提倡倡内部使使用再生生纸。并并严禁拨拨打信息息电话。1.7公公司员工工必须使使用自已已的水杯杯且不得得乱放，不得使使用为顾顾客准备备的一次次性水杯杯。1.8公公司大门门钥匙有有固定保保管处，每日最最后一个个离开公公司的员员工应锁锁好大门门，次日日把钥匙匙交回原原处。1.9要要树立业业之峰公公司的良良好企业业形象，严禁一一切有损损公司形形象和利利益的行行为发生生。2、办公公室管理理2.1工工作态度度友好合作作的工作作态度是是减少工工作困难难的法宝宝，提高高工作效效率与效效益的基基础也是

18、是工作态态度。员员工良好好的工作作态度是是企业经经营发展展的必要要条件，公司最最终目的的是让每每一位接接触业之之峰的客客人都能能记住：业之峰峰是同行行业中的的佼佼者者，身为为业之峰峰的员工工，须具具备以下下几个条条件：2.1.1友善善：以微微笑欢迎迎客人，与同事事和睦相相处2.1.2 礼礼仪：任任何时候候都应举举止文明明、温文文尔雅、尊敬客客人及同同事2.1.3 高高效勤勉勉：工作作中应充充分发挥挥高效率率与勤勉勉精神2.1.4 忠忠诚：是是员工必必备的基基本条件件，说真真话、办办实事，拾遗交交公2.1.5 守守时：员员工必须须严守时时间(包括工工作时间间及任务务时间)2.1.6 负负责：员员

19、工应敬敬忠职守守，作好好本职工工作，完完成所委委派的任任务2.1.7 服服从：员员工须服服从上级级的命令令及所分分配的工工作2.1.8 整整洁：员员工不仅仅要保持持个人整整洁，更更要保持持制服、工作环环境及工工具的整整洁2.2 管理制制度2.2.1上班班一律按按时签到到或打卡卡，不得得代签,代打。2.2.2中午午休息，不得横横卧在桌桌上、椅椅子上。2.2.3 非非休息时时间不得得在办公公室闲聊聊，更不不允许大大声喧哗哗。2.2.4 不不准在办办公室内内下棋，每月由由行政部部负责检检查并删删除电脑脑游戏。2.2.5 不不得随地地吐痰，垃圾、纸箱等等应丢入入垃圾纸纸桶内，不得随随地抛弃弃。2.2.

20、6 危危险物品品不得带带入办公公室内。2.2.7 办办公桌上上文具及及文件应应摆放整整齐，不不得随意意乱扔；设计区区保证工工作结束束时将物物品、图图纸整齐齐摆放。2.2.8 前前台及行行政助理理负责接接待来访访客人，并联系系被访者者；客人人离开后后，由被被访人负负责整理理会客区区（清理理水杯、椅子归归位）。2.2.9 人人离开办办公桌应应将椅子子推入桌桌下。2.2.10原原则上不不允许打打私人电电话，接接听私人人电话不不得超过过3分钟钟。2.2.11总总机接听听电话，遇到被被叫人不不在，应应做好电电话记录录，并及及时通知知被叫人人；总机机要尽量量保证待待机状态态。2.2.12 办公时时间，除除

21、业务人人员往来来之外，公司内内部提倡倡普通话话。2.2.13 行政人人员有权权指出并并纠正违违反公司司制度的的行为，并保留留处置权权。3、员工工关系员工之间间应以礼礼相待，互助合合作及谅谅解，员员工必须须无条件件服从直直属上级级指派的的任务，如遇疑疑难或不不满，只只能在工工作后向向上一级级领导请请示或反反映问题题。4、投诉诉处理如遇客人人投诉，应按如如下方法法处理：4.1 仔细聆聆听客人人意见，做好记记录，并并向客人人致歉。4.2 如在职职权范围围内，应应在致歉歉的同时时马上采采取补救救措施，事后向向部门主主管报告告。4.3 如超越越本职权权范围，应先向向客人致致歉并请请客人稍稍等，马马上报告

22、告部门经经理或总总经理，尽快采采取补救救措施。5、公事事处理程程序为在最短短时间内内给员工工解决工工作上的的问题和和困难，贯彻落落实“垂直领领导、分分级管理理、块块块把关”的管理理原则，规定如如下：第一步：职员若若在工作作上发生生困难，应与主主管商量量，主管管将尽快快解决困困难，如如有需要要可向经经理咨询询第二步：主管未未能解决决困难，将其调调查情况况其建议议报告部部门经理理，由部部门经理理负责解解决第三步：若部门门经理也也未能解解决的困困难，应应及时向向总经理理汇报由由总经理理处理各管理层层次在其其职权范范围内的的工作，应尽力力解决，不必向向上级请请示，有有关职能能部门在在任何时时候，应应予

23、以答答复。5.1员员工申诉诉员工如对对工作不不满，可可直接向向上司提提出。若若对答复复仍然不不满或不不愿由直直属上司司处理，可口头头或书面面向总经经理提出出，倘员员工选择择书面形形式，应应注明姓姓名及部部门以示示诚意。所有申申诉均保保密处理理。申诉诉须在事事发后二二天提出出。5.2汇汇报程序序员工对工工作如有有任何疑疑难或意意见，必必须向直直属上司司汇报。6、建 议公司欢迎迎各雇员员尽量提提出有关关其工作作或公司司政策上上之宝贵贵意见，希望通通过员工工的参与与，更有有效地改改善公司司之运作作。各雇员可可通过书书面形式式向部门门经理或或总经理理对公司司现行政政策、措措施及对对有关程程序的可可行性

24、进进行商讨讨。员工考勤制度 1。目的的：为加加强公司司员工考考勤管理理，使全全体员工工养成守守时习惯惯准时出出勤，特特制定本本规定。范围：公公司全体体员工作息时间间:3.1 员工正正常上班班时间为为 写字字楼: 上午99:000下午117：330店面: 按所所驻市场场作息时时间.（中午112：00013：00 ） 午餐时时间3.2根根据公司司特性，本公司司现期运运作阶段段实行单单休制，以后视视公司业业务情况况调整。3.3 因季节节变化需需调整工工作时间间由人事事部另行行通知。考勤内容容4.1上上班时间间已到而而未到岗岗者，即即为迟到到。4.2未未到下班班时间而而提前离离岗者，即为早早退。4.3

25、工工作时间间未经领领导批准准离开工工作岗位位者，即即为擅离离职守。4.4迟迟到、早早退或擅擅离职守守超过330分钟钟，或未未经准假假而不到到班者，均为旷旷工，不不到半天天者按旷旷工半天天处理，不到一一天者按按一天处处理，以以此类推推。4.5本本公司员员工一律律实行上上下班打打卡制度度。4.6本本公司除除下列人人员外，均应按按规定于于上下班班时间打打卡。4.6.1 总总经理和和副总经经理以及及经总经经理核准准免予打打卡者。4.6.2 因因公出差差。4.6.3 因因故请假假，经核核准者。4.6.4 临临时事故故，事后后说明事事由，经经主管核核准者。4.7本本公司员员工上、下班均均应亲自自打卡，如有

26、下下列情形形之一者者，均以以旷工一一天论，并按其其情节轻轻重酌以以惩处。委托他人人代打工工卡者（代理人人给予记记过一次次处分）。有涂改情情况者。故意毁损损工卡者者。伪造工卡卡者。所有人员员须先到到公司打打卡报到到后，方方能外出出办理各各项业务务。特殊殊情况需需经主管管领导签签卡批准准，不办办理批准准手续者者，按迟迟到或旷旷工处理理。员工外出出办理业业务前须须向有关关本部门门负责人人说明外外出原因因及返回回公司时时间，否否则按外外出办私私事处理理。上班时间间外出办办私事者者，一经经发现，给予警警告一次次的处分分。员工下班班未打卡卡者，除除有正当当理由经经直属主主管于工工卡上核核准签名名外，视视为

27、早退退。职工因公公出差，须事先先填写公公假单，主管以以下的人人员由部部门经理理批准；各部门门经理出出差由总总经理批批准。其他假期期5.1按按国家规规定在公公司工作作满一年年以上的的员工可可以享受受如下假假期：5.1.1婚假假：一般般三日，晚婚七七日。5.1.2产假假：女性性员工分分娩可享享受900天产假假，每月月发给6600元元生活费费。5.1.3丧假假：亲属属（祖父父母、外外祖父母母、父母母、岳父父母、配配偶、子子女）离离世有三三天丧假假。5.1.4公司司年假：工作满满一年的的正式员员工每年年可享受受带薪休休假5天天，满二二年者88天，满满三年者者10天天。5.1.5探亲亲假：外外地员工工每

28、年可可享受77天探亲亲假。5.2每每年病、事假累累计超过过15天天的员工工不能享享受年假假。年假假和探亲亲假应提提前155天申请请。休假假期间只只发给底底薪，因因工作关关系不能能休假者者，公司司将给予予适当补补偿。6、请 假 管管 理6.1内内 容：6.1.1 凡凡因事请请假者（不论何何理由），必须须提前填填写请假假单，请请假一天天以下由由部门经经理批准准，请假假两天（含两天天）以上上，由总总经理签签批生效效。6.1.2 凡凡请病假假者，需需填写请请假单。6.1.3 凡凡公假、调休亦亦需提前前填写请请假单。6.1.4 未未请假或或补写假假条无正正当理由由的视为为旷工。6.1.5人事事部将以以此

29、请假假单作为为确认和和考核的的依据，口头请请假或说说明无效效。6.2 填单说说明:6.2.1 当当事人要要详细填填写事由由及所需需时间。6.2.2 假假别包括括公假、病假、事假、调休等等，由当当事人填填写，人人事部确确认。6.2.3 普普通员工工填写单单子后，交部门门经理审审批，部部门经理理以上人人员交总总经理审审批；部部门经理理和总经经理不在在，报人人事部审审批。7、考勤勤惩罚条条款7.1迟迟到、早早退在110分钟钟以内者者罚款55元，11030分分钟罚款款10元元。7.2 迟到早早退300分钟以以上者以以旷工半半日计。7.3 当日迟迟到、早早退累计计4小时时以上者者，以旷旷工1日日计。7.

30、4旷旷工当日日无工资资，并加加扣2日日工资。7.5当当月连续续旷工二二天或旷旷工累计计三天者者，罚款款2000元并开开除处理理。员工奖罚条例 1、总则则：1为健全全公司制制度，奖奖罚分明明，特订订立本条条例，凡凡本公司司所属员员工的管管理，均均适用本本条例：2本条例例运作如如发生疑疑问时，由人事事部组织织研讨，如无法法解决时时，报请请总经理理解释并并修正。3所有罚罚款均归归入福利利项目。2、本公公司员工工的奖励励分以下下五种方方式：2.1奖奖状2.2奖奖品2.3特特别奖金金2.4晋晋级升职职2.5特特别加薪薪3、事迹迹之一者者，给予予奖状嘉嘉奖：3.1品品行端正正、工作作努力、能及时时完成任任

31、务者。3.2维维护团体体荣誉，有具体体事迹者者。3.3热热心服务务，有具具体事迹迹者。3.4拾拾金不昧昧者。3.5有有其他功功绩，足足可为其其他员工工楷模者者。4、以下下事迹之之一者，给予奖奖品或特特别奖金金、嘉奖奖：4.1对对生产技技术或管管理制度度提出具具体方案案，经采采纳确有有成效者者。4.2节节约物料料或对废废料利用用具有相相当成效效者。4.3工工作有方方，使业业务工作作拓展有有相当成成效者。4.4遇遇有事故故，勇于于负责，并措施施得当者者。4.5举举报违规规或损害害本公司司利益的的案件者者。4.6遇遇有意外外事件或或灾变，奋不顾顾身，极极力抢救救而减少少损失者者。4.7维维护本公公司

32、重大大利益，竭尽全全力，避避免重大大损失者者。4.8具具有其他他重大功功绩，足足为其他他员工之之表率者者。5、以下下事迹者者，给予予晋级或或特别加加薪奖励励：5.1研研究发明明，对本本公司有有重大贡贡献者。5.2服服务满55年，考考绩优良良，未曾曾受过记记过以上上处分者者。5.3连连续两年年被公司司评为优优秀员工工者。5.4具具有其他他特殊功功绩者。6、员工工的惩罚罚分以下下五种形形式：6.1警警告6.2记记过6.3记记大过6.4留留职察看看6.5解解雇7、有以以下事情情之一，经查证证属实者者，给予予警告处处分并罚罚10-30元元：7.1在在工作时时间聊天天,嬉戏戏或从事事规定以以外工作作者。

33、7.2在在工作时时间擅离离工作岗岗位者。7.3工工作不力力、屡诫诫不改者者。7.4因因过失致致使出现现工作错错误但情情节轻工工微者。7.5妨妨害现场场工作秩秩序或违违反安全全卫生工工作守则则者。7.6初初次不遵遵守主管管人员合合理指挥挥者。7.7浪浪费公物物，情节节轻微者者。7.8在在工作区区未佩带带胸牌者者。7.9在在工作区区穿拖鞋鞋或赤脚脚者。7.100在工作作区随地地吐痰，乱丢果果皮、纸纸屑、烟烟蒂及其其他杂物物者。7.111出入工工作区不不遵守规规定或携携带物品品出入工工作区而而拒绝保保安或主主管人员员查询者者。7.122遇非常常事变，故意规规避者。7.133检查或或监督人人员未认认真

34、执行行公务者者。7.144破坏生生态及环环境卫生生者。7.155擅自在在公司内内推销物物品者。7.166不能完完成重大大或特殊殊交办任任务者。7.177在工作作区域吸吸烟者。7.188其他违违纪行为为但情节节较轻者者。8有以以下事情情之一，经查证证属实者者，给予予记过处处分并罚罚款300-1000元：8.1对对上级批批示或有有限的命命令，未未申报正正当理由由而未能能如期完完成或处处理不当当者。8.2直直属主管管对所属属人员明明知舞弊弊有据，而予以以隐瞒庇庇护或不不为举报报者。8.3因因疏忽致致使设备备或物品品遭受损损害或伤伤及他人人，但不不太严重重者。8.4在在工作场场所喧哗哗、嬉戏戏、吵闹闹

35、严重妨妨碍他人人工作者者。8.5携携带危险险物品入入公司者者。8.6投投机取巧巧隐瞒蒙蒙蔽牟取取非分利利益者。8.7对对同事恶恶意攻击击或谶告告、伪证证而制造造事端者者。8.8附附和罢工工、怠工工者。8.9办办理移交交，无特特殊理由由而未能能按期办办妥者。8.100在工作作时间睡睡觉者。9、有以以下事情情之一经经查证属属实者，给予记记大过处处分；情情况严重重者给予予留用察察看处分分或罚款款10005000元9.1擅擅离职守守，致使使发生变变故使公公司蒙受受损害者者。9.2泄泄漏公司司机密，情节较较轻者。9.3携携带违禁禁物品入入公司而而不听制制止者。9.4遗遗失经营营的重要要文件、物品者者。9

36、.5撕撕毁公文文或公司司有用文文件者。9.6擅擅自变更更工作方方法使公公司蒙受受损害者者。9.7拒拒绝听从从主管人人员合理理指挥监监督，经经劝导仍仍不听从从者。9.8违违反安全全规定措措施致使使本公司司蒙受损损失者。9.9伪伪造出勤勤记录或或请人代代打卡或或代他人人打卡者者。10、有有以下事事情之一一查证属属实者，可不经经预告给给予解雇雇，对造造成损失失者，处处相应罚罚金：10.11仿效上上级主管管人员签签名，盗盗用印信信或未经经核准擅擅自使用用印信者者。10.22订立劳劳动合同同时使用用虚假证证件，或或用虚伪伪意思表表示，使使本公司司误信而而遭受损损失者。10.33对于上上司或其其他员工工实

37、施暴暴行或有有侮辱行行为者。10.44违反劳劳动合同同或工作作规定情情节严重重者。10.55故意损损耗机器器、工具具、原料料、产品品或其他他公司所所有物品品或故意意泄漏技技术、营营业上的的秘密，使本公公司蒙受受损害者者。10.66违反国国家法律律而判刑刑者。10.77无正当当理由连连续旷工工二日，或一个个月累计计旷工达达三日者者。10.88未经本本公司许许可，而而到其他他公司或或个人处处兼职者者。10.99聚众要要挟，妨妨碍生产产秩序者者。10.110张贴贴散发煸煸动性文文字、图图画、图图书，足足以破坏坏劳资感感情者。10.111偷窃窃、盗卖卖同仁或或本公司司财物者者。10.112利用用本公司

38、司名义在在外招摇摇撞骗，致使公公司名誉誉及财物物受到损损害者。10.113侵占占本公司司财物或或营私舞舞弊者。10.114工作作时间在在工作场场所制造造私人物物件者。10.115在工工作中酗酗酒滋事事妨害生生产秩序序者。10.116依据据劳动合合同调派派工作，无鼓拒拒绝接受受者。10.117打架架斗殴造造成严重重后果者者。10.118造谣谣生事，散播谣谣言致使使公司蒙蒙受损失失者。10.119一年年内记大大过两次次。10.220在外外从事与与公司利利益相冲冲突的工工作，情情节严重重者。10.221鼓吹吹与煽动动员工罢罢工、怠怠工等有有确凿证证据者。10.222参加加非法组组织者。10.223其

39、他他重大过过失三不不当行为为，导致致严重后后果，经经主管部部门核准准者。员工调动、晋升条例员工在公公司内的的调动及及晋升1.1 公司本本着“能者上上，平者者让，庸庸者下”和知人人善用、用人所所长、优优势互补补、优化化组合的的原则，对于工工作表现现优秀，业绩突突出或者者不适合合现岗位位工作的的员工有有权进行行调整。其工资资待遇将将按不同同岗位相相应作出出升、降降调整。1.2 公司将将按以下下条件及及有关政政策对员员工职务务或工作作部门作作相应调调整。业务发展展情况及及工作需需要员工的工工作表现现、品德德及学识识员工的能能力及潜潜质1.3 对表现现优异、业绩突突出之员员工，由由部门经经理会同同人事

40、部部对其专专项考核核，填写写晋升申申请表，报总经经理批准准可相应应晋升其其职位。1.4 个人申申请调动动的方法法。员工工有权向向本部门门负责人人申请在在公司内内部调换换工作。部门负负责人或或人事部部根据员员工提出出的合理理要求和和工作需需要，对对员工的的工作岗岗位进行行调动。1.5 员工跨跨部门调调动工作作应向本本部门负负责人递递交书面面申请（写明要要求调动动的理由由），部部门负责责人签署署意见后后报人事事部审查查，由总总经理决决定。1.6 对不适适合本部部门工作作的员工工，部门门经理可可以向人人事部提提出书面面申请，经总经经理同意意，将其其退回人人事部，办理调调动或辞辞退手续续。人事管理制度

41、 人事管理理制度是是一项具具体的组组织工作作，就管管理者的的工作性性质而言言，其工工作职责责是设定定目标、推动政政策、沟沟通协调调、发挥挥组织力力量。我我们要求求职工讲讲究效率率的表现现,而管管理人员员则要讲讲究效益益的表现现。下面面，就是是本公司司具体的的人事管管理制度度：1）新入入职职工工（不论论是任何何途径入入公司的的），一一律在人人事部按按规定办办理入职职登记手手续，由由人事部部统一安安排。2）新入入职职工工需进行行岗前培培训1 3天，培培训内容容（包括括公司制制度、岗岗位职责责薪金待待遇等）由人事事部及各各部门经经理共同同执行。3）职工工人事资资料登记记表，由由人事部部分类整整理和妥

42、妥善保管管，随时时提供使使用。4）各部部门经理理，主管管必须严严格培训训员工的的工作纪纪律及工工作态度度，并根根据部门门现状，提出计计划对部部门员工工进行专专业技能能培训。5）各部部门经理理，主管管有责任任认真做做好员工工内部矛矛盾的调调解工作作及违规规违章的的处理，确保人人事管理理按章办办事，按按程序处处理，既既要维护护员工合合法权益益，又要要保障公公司制度度的执行行。6）为了了更好地地贯彻执执行公司司规章，维护员员工的合合法权益益，人事事部须对对奖惩员员工加强强合理监监督，对对所有个个案需深深入调查查，在处处理过程程中严格格按制度度办事，力求公公平合理理.7）为了了完善贯贯彻本公公司人事事

43、管理制制度，对对请假者者需履行行书面请请假手续续的说明明如下：a:凡因因事请假假者（不不论任何何理由），必须须提前书书面请假假。请假假一天以以下由部部门经理理批准，请假两两天以上上（含两两天），由总经经理签批批生效。b:凡请请病假者者，亦需需提出书书面申请请，如因因病需住住院，并并有医院院证明。c:未请请假或补补写假条条无正当当理由的的视为旷旷工，请请假条统统一交人人事部保保管。8）员工工辞职，必须提提前十五五天递交交辞职书书，由部部门经理理，人事事经理，总经理理签批后后，方可可办理辞辞职手续续，否则则公司有有权拒绝绝支付薪薪金。9）凡员员工因工工作需要要调动，必须书书面通知知调动部部门，财财

44、务部，人事部部。10）经经理及主主管有责责任关心心，爱护护员工，帮助员员工解决决问题，重视员员工反映映的问题题，与员员工保持持沟通，团结协协作，共共同进步步。11）公公司为每每位员工工提供培培训，奖奖励，晋晋升机会会，帮助助员工发发挥最佳佳业绩，使每位位员工对对公司的的政策，服务和和发展感感到自豪豪。12）员员工之间间平等、和睦相相处，管管理人员员需善待待员工，在管理理中注意意技巧与与态度，激励员员工参与与和自身身相关的的决策，做好双双向沟通通，发挥挥团队精精神，共共同为业业之峰企企业做出出贡献。员工招聘制度 1、招聘聘原则1.1按按照尊重重知识、尊重人人才、任任人唯贤贤，从实实际工作作需要出

45、出发的指指导思想想，采取取各种方方式吸引引、选拔拔公司所所需要的的各类优优秀人才才。宁缺勿滥滥原则.按岗位位职责制制要求,对应聘聘人员适适当安排排工作岗岗位.对对于没有有找到合合适人选选的岗位位,可以以空位求求贤或从从内部调调人暂时时代理行行职权,一旦招招到符合合要求的的人员,即补该该位.1.3客客观公正正原则.客观评评价,公公正选择择,避免免感情用用事.1.4适适用原则则.选则则最适合合岗位要要求的人人员.避避免出现现“大材小小用”或“小材大大用”的情况况.1.5人人才储备备原则.对于具具有潜力力的技术术人才和和优秀管管理人才才,前期期安排一一定的职职位,给给予一定定的工资资,加以以培养或或

46、;暂时时安置,以备未未来公司司长远发发展的需需要.2、招录录员工的的途径21.1在报报刊、网网站发布布招聘广广告和参参加人才才招聘会会等途径径向社会会公开招招聘。22.2同有有关国家家机关、研究院院所、高高等院校校、各类类企业建建立广泛泛联系，收集人人才住处处建立建建立人才才库，发发掘人才才。23.3根据据各方面面人士的的介绍和和推荐，选用公公司所需需要的人人才。与与各类人人才交流流中心和和人事管管理机构构挂钩，挑选、吸收各各种人才才。3、员工工录用的的条件3.1.1身体体健康,品行端端正,遵遵纪守法法,作风风正派.3.1.2 具具备有一一定的文文化素质质,具备备公司所所需要的的某些专专业知识

47、识和专业业特长.3.2 具休休条件公司根据据专业不不同可分分为以下下几类人人同:管管理人员员、工程程、设计计和技术术监理人人员、培培训人员员、公关关人员、市场人人员、财财务人员员等。各类人员员需要：3.2.1具备备从事本本岗位工工作必需需的专业业知识.3.2.2受过过专业技技能训练练.3.2.3有一一定的实实际工作作经验.3.3新新进人员员的试用用:3.3.1本公公司新进进人员除除特殊情情形经副副总经理理以上批批准免予予试用之之外,应应一律先先经试用用。3.3.2所有有员工试试用期为为3个月月。3.3.3试用用期间表表现特优优人员,经直属属主管呈呈报上上上级主管管核准可可缩短试试用期限限.3.

48、3.4试用用期间考考核不合合格的人人员不予予录用,试用人人员不得得提出异异议。3.3.5员工工试用期期满后,申请转转正需完完成试用用实习报报告并填填写转正正申请表表。3.4凡凡试用人人员有以以下情形形之一者者,不予予雇用:3.4.1曾在在本公司司被开除除或未经经批准擅擅自离职职者。3.4.2曾被被人民法法院判刑刑,确定定或因案案涉讼未未决者。3.4.3经本本公司医医务人员员或医院院检查身身体不合合格者。3.4.4有精精神病者者.3.4.5未满满16周周岁的未未成年公公民.3.4.6无法法胜任工工作者.3.4.7试用用期间,违反工工作规定定情节严严重者.3.4.8伪造造证件,欺骗公公司者.3.4

49、.9吸食食毒品者者.3.4.10品品性恶劣劣,经其其他公私私营机构构开除者者(需有有确凿证证据).4、招聘聘程序4.1各各部门经经理根据据编制及及岗位设设置情况况向人事事部申报报招人计计划,提提出具体体人数、条件及及工作安安排。人人事部按按照各用用人部门门提出的的具体条条件进行行招聘工工作，对对所收集集的人才才资料进进行分析析和初审审。4.2人人事部将将初审合合格者推推荐给各各部门.各部门门经理对对人事部部推荐的的人选进进行专业业知识、技能考考核并写写出评价价意见。评价意意见填写写在招聘聘登记表表及面试试记录表表上.4.3通通过初试试的应聘聘者,一一般工作作人员的的录用由由人事部部和用人人部门

50、经经理协商商审定.部门负负责人的的录用,由人事事部初审审,推荐荐给总经经理审定定。4.4被被确定录录用的人人员在人人事部办办理报到到手续后后到有关关部门工工作。教育培训制度 培训目的的：1）规范范和提高高员工的的职业化化素养，促进企企业和员员工的共共同发展展。2）适应应市场的的变化，满足企企业在市市场竞争争中及员员工自身身发展的的需要。3）促使使员工了了解企业业、了解解岗位、了解自自己，更更好地解解放生产产力。培训原则则：1) 公公司定期期或不定定期对全全体员工工进行持持续性培培训。2) 对对员工的的各项培培训原则则上由人人事部组组织，各各部门负负责人配配合。3) 培培训内容容和培训训结果评评

51、估向员员工公开开。培训内容容：1) 新新员工到到岗培训训了解本企企业的发发展历程程及行业业特点，认知企企业的各各项规章章制度，明确本本人所介介入岗位位的岗位位职责，掌握企企业的共共同语言言与行为为规范，尽早掌掌握工作作要领，尽快达达到上岗岗条件。企业文化化培训通过培训训使所有有在职员员工随时时了解企企业的前前景与当当前战略略，统一一观念，加强团团队精神神的凝聚聚力，激激发员工工的自信信心，发发扬优良良的企业业传统，让员工工随时理理解并执执行企业业新发布布的各项项命令及及相关制制度，并并确定为为了未来来任务及及目标奋奋斗的信信念。专业素质质提高的的培训针对不同同的技术术人员进进行岗位位专业技技术

52、培训训及技术术合笼培培训，满满足员工工在工作作过程中中渴望自自身得到到提高的的欲望，使现有有员工的的技能得得以提高高和充实实，提高高整个员员工队伍伍的专业业技能与与工作技技巧，达达到更高高的工作作目标，拉升企企业效益益。4）目标标培训为实现总总公司整整体战略略目标，通过培培训对全全体员工工起到较较强的激激励作用用，启发发员工努努力进取取的精神神，鼓励励员工通通过充分分调动与与提高工工作能力力，通过过创新与与企业共共同实现现奋斗目目标的攀攀升。培训程序序：1） 部部门负责责人在每每月最后后一日前前作出与与各部门门工作目目标相联联系的月月培训计计划上报报人事部部，并在在培训开开始前，提前三三天通知

53、知受训人人。人事部按按计划、有侧重重点地根根据不同同的市场场情况及及公司运运营情况况组织培培训，并并对每次次培训进进行受训训人培训训反馈分分析。对员工的的培训考考核纳入入对员工工的绩效效考核中中，作为为员工工工作绩效效考核中中晋升、降职的的一个必必要参数数，并将将员工的的培训考考核结果果记入该该员工档档案。培训要求求：1） 公公司所有有员工都都应积极极参与配配合人事事部组织织的相关关培训，在培训训中不得得无故请请假，特特殊原因因须经部部门负责责人签字字认可方方有效。2）公司司员工被被推荐为为培训讲讲师者，公司将将给予一一定的讲讲课费用用，本人人应积极极负责地地参与培培训活动动，不得得借故推推诿

54、。3）公司司所有员员工应积积极主动动对培训训事宜提提出合理理化建议议，公司司将根据据该建议议的可用用性予以以奖励。培训考核核：1）以每每次培训训现场的的培训考考勤、培培训反馈馈表及培培训后的的笔试为为综合考考核依据据，人事事部及培培训讲师师应在培培训后予予以及时时评估。2）连续续三次培培训综合合评估值值为差的的员工，由其部部门负责责人配合合人事部部共同签签发严重重过失单单，并由由人事部部负责对对其进行行加强培培训。3）连续续五次培培训综合合评估值值为差的的员工，由其部部门负责责人配合合人事部部共同签签发严重重过失单单，情节节严重者者，可由由人事部部报经总总经理批批准后对对其进行行相应的的降级处

55、处理。4）对长长期培训训综合评评估值为为优的员员工，人人事部将将结合该该员工在在实际工工作中的的成绩，报经总总经理批批准后予予以表扬扬及合理理晋升。员工离职制度员工欲辞辞去现任任职务或或被公司司辞退，须按以以下规定定办理：1、 辞辞 职职1.1中中高层人人员需提提前一个个月，一一般职员员需提前前15天天提交辞辞职申请请，工资资发放至至离职当当天。1.2 辞职申申请需由由部门经经理、人人事部、总经理理签名批批准。否否则无效效。2、辞退退按劳动动法规规定，员员工有下下列情形形之一者者公司可可立即解解除聘用用合同，办理辞辞退手续续：2.1 在试用用期间被被证明不不符合录录用条件件的；2.2 严重违违

56、反劳动动纪律或或者本公公司有关关规定制制度的；2.3 员工不不服从公公司的工工作分配配或调动动的;2.4无无故旷工工两天以以上的；2.5 动用公公司人、财、物物力资源源或占用用上班时时间谋求求个人私私利的；2.6严严重失职职，营私私舞弊，使公司司造成重重大损失失的；2.7 经培训训或调换换工作后后仍不能能胜任公公司分配配工作的的。3、 解解聘员工工3.1 公司因因经营原原因，确确需裁减减或辞退退正式员员工时，应提前前一周通通知被解解聘员工工.3.2 对未办办理辞职职手续即即离开公公司的员员工，公公司扣发发其当月月工资，按自动动离职处处理。3.3凡凡被公司司开除的的人员，由人事事部立即即办理离离

57、开公司司手续，从开除除之日起起停发工工资及一一切待遇遇。4、离职职手续的的办理4.1 归还在在公司领领用的一一切办公公用品，包括软软盘、照照片等。4.2 员工在在公司工工作期间间所设计计的方案案、起草草的文件件、开发发的软件件程序等等,都是是有偿劳劳动的结结果。这这些劳动动成果均均为公司司所有，个人无无权销毁毁或带走走。否则则，将承承担法律律责任。4.3 员工离离开公司司以后，在法律律规定的的时效内内，仍需需承担保保守公司司机密、商业秘秘密、经经营诀窍窍的义务务。如果果发现有有泄密现现象，将将由其承承担一切切损失。4.4 员工离离开公司司，未经经允许,不得带带走与公公司有关关及公司司所有的的任

58、何资资料、物物品。否否则，将将视为侵侵犯公司司财产所所有权。4.5 员工自自提出辞辞呈或被被辞退之之日起，不再视视为公司司员工，不再享享有公司司员工的的待遇。其一切切行为均均属于个个人行为为，并不不得再以以公司名名义从事事法律经经营，商商务活动动。否则则，一切切法律责责任自负负。4.6 员工需需按程序序在所属属部门、人事办办理交接接工作，并由经经办人在在离职职手续通通知书上签名名，方可可至财务务部办理理工资结结算，财财务部负负责审核核离职职手续通通知书上签名名手续。工资按按离职之之日的实实际天数数计算。4.7 离职人人员工作作档案由由人事部部定期销销毁。公司事务务内部管管理归口口分工及及程序内

59、部投诉诉及员工工建议（归口部部门：人人事行政政部）设置员工工信箱（放在总总部、分分店门口口，由行行政经理理收集。）凡员工投投诉或建建议并署署名者，由行政政经理指指定一名名经理调调查界定定事件后后，给予予答复，如员工工是书面面投诉或或建议，则需给给予书面面答复，时限为为3天内内。凡员工匿匿名投诉诉，由行行政经理理处理。外部投诉诉（归口口部门：客服部部）凡客户投投诉，统统一归口口客服部部，由客客服负责责调查界界定。所有投诉诉，一律律由客服服向客户户回复解解决情况况，时限限48小小时。所有投诉诉，客服服部取证证、调查查，并界界定责任任人，时时限为224小时时。如果对客客服部的的协调有有疑问，可直接接

60、向总经经理反映映。客服部有有义务主主动收集集各种投投诉，并并归档。每周汇总总，周二二前交至至总经理理。投诉后，其它相相关人员员未经客客服部，一律不不得私自自与业主主达成任任何协议议。客服部在在第一时时间将解解决办法法通知到到相关部部门（设设计部、工程部部）设备维护护归口所有设备备维护的的物品（保修卡卡、说明明书、电电脑软盘盘等）由行政政助理保保管。设备维护护的概念念为所有有公司内内物品的的更换及及维修。维修程序序两种：寻找保修修单位或或维修商商发工作联联系单至至工程部部，限时时维修448小时时及时删除除电脑游游戏及多多余文件件。行政部有有义务发发现上述述问题并并解决。公文发放放、传真真归档所有