ada-1116-XX人寿福建分公司产品说明会操手册

1、XX人寿福建分公司产品说明会操手册目录一、前言言二、大型型产说会会目的三、活动动地点四、功能能小组建建立与职职能五、说明明会前期期准备 六、前期准准备细节节七、说明明会会中中流程八、会中中流程细细节九、会后后追踪前 言言20088年对泰泰康来讲讲是不平平凡的一一年，更更是辉煌煌的一年年。泰康康个险广广大将士士在公司司管委会会的正确确领导下下，在“以组织织发展和和机构建建设为核核心，专专业化制制胜，服服务部决决胜，全全面推进进县域保保险”的个险险发展方方针指导导下，取取得了骄骄人的业业绩：个个险人力力跃上332万平平台，标标保超越越53亿亿元，公公司规模模保费突突破5000亿元元，跃居居市场第第

2、三！20099年是公公司“双超”战略的的决胜年年，更是是优化产产品结构构提升内内涵价值值的关键键一年，因此产产品推动动的系统统化标准准化的建建设尤为为重要，为了更更好的让让产品更更加有效效的推动动，让更更多的业业务人员员通过系系统的大大型产说说会得到到保单成成功签约约提高，规范大大型产说说会的操操作流程程，编辑辑成册下下发全系系统，以以供各机机构操作作规范！一、召开开大型产产说会目目的：展示公司司实力；改变销售售模式加强客户户的理财财投资观观念；使客户快快速接受受我公司司的产品品；帮助业务务伙伴集集中促成成、签单单；给业务伙伙伴提供供拜访借借口，提提高活动动量；提升公司司品牌知知名度、美誉度度

3、。二、活动动地点：高规格大大型会议议场所（宾馆会会议厅）；宽敞明亮亮，具有有高雅气气氛；可以张贴贴海报、悬挂条条幅，投投影设备备、音响响设备良良好场地能容容纳说明明会预算算人数1120%；会场地点点易于业业务员或或客户寻寻找。功能小组组建立与与职能：督导指挥挥组负责人：营销总总或营销销部经理理职责：（1）会会议预算算签报报报批（2）策策划活动动、提高高活动量量、积累累客户；（3）制制定产说说会配套套奖励方方案及签签单奖品品；（4）制制定产说说会的流流程；（5）选选择适当当人员组组成各功功能小组组；（6）实实施督导导、指导导、检查查各小组组工作进进度，针针对每个个环节提提出改善善意见；（7）确确

4、定在XX月X日日X时全全面验收收各小组组工作情情况，并并作最后后补充。注意事项项：在产说会会前一天天召开功功能小组组的全体体会议，检查各各功能小小组的准准备工作作，查漏漏补缺，并提前前走场演演练！宣导炒作作组：负责人：管处经经理小组人数数：视实实际情况况而定，建议每每个营业业部6-8人工作职责责：（1）各各处海报报的张贴贴（2）干干部早会会追踪各各部经理理在二会会上强力力宣导（3）大大早会上上宣导并并炒作方方案、奖奖品、主主持人、主讲人人、抽奖奖（4）讲讲授客户户的选择择及接触触的方法法、邀约约话术；（5）炒炒作本次次说明会会的主打打险种，再次学学习产品品（6）产产说会的的时间、地点和和流程、

5、注意事事项（7）门门票炒作作：提前前和主管管沟通，配合早早会主持持人做好好门票的的销售，强制主主管购买买一定数数量门票票。后勤组负责人：综合内内勤小组人数数：2人人左右，建议办办公室和和营销部部各出11人职 责：负责物品品配备、绶带准准备、奖奖品联系系并运送送等一切切后勤支支援，包括：鲜鲜花、胸胸花、桌桌花、公公司简介介、寻宝宝奖品、抽奖奖奖品、签签单奖品品、绶带带、桌布布、投影影仪、手手提电脑脑、对话话光碟、宣传片片、永远远的朋友友一套、一次性性水杯、相关资资讯和报报摘的收收集。备 注：不确定的的物品采采购时要要商定可可以退货货、换货货4、讲师师组：负责人：营销总总或营销销部经理理小组人数数

6、：4人，主主持人和和主讲人人各1名名,预备备主持人人、讲师师各一人人，以防防止意外外时间发发生。职 责责：主持会议议、演讲讲说明会会主题、事前进进行多次次演练，保证整整个说明会流程程畅通，预备主主持人、主讲人人也要演演练走场场。5、礼仪仪组负 责 人：客客服经理理小组人数数：建议议8-100人左右右，大门门口2人人、签到到和资料料的发放放2人（签单奖奖品发放放）、会会场入口口处2人人、大门门口至会会场引导导2人（礼品展展示）、综合服服务1人人、泰康康幼儿园园1人职 责：选拔礼仪仪人员并并多次进进行会前前走位演演练，合合理分配配礼仪人人员和礼礼仪地点点，做到到客户无无论身处处何地，都能感感受到礼

7、礼仪组成成员热情情的服务务及泰康康幼儿园园的准备备：迎宾宾、签到到（签到到时收副副券）、引导座座位、颁颁奖时奖奖品递送送；到采采购组领领取绶带带、桌布布，并在在会后归归还；会会场秩序序的维持持，会场场纪律保保持！策划协调调组：负 责 人：管管处经理理小组人数数：1人人，相当当于执行行指挥官官职 责：协调各小小组工作作，参与与小组流流程制定定与实施施，安排排各环节节人员的的上场提提醒、工工作协调调。财务组：负 责 人：财财务人员员小组人数数：2-4人职 责：（1）销销售并登登记抽奖奖券（2）提提前准备备电脑、验钞机机、收据据（3）收收取保费费及奖品品定金、开票、登记（4）XX日核对对交单人人员，

8、整整理截止止X日仍仍未交单单人员名名单提供供给业务务部门。（5）电电脑2台，配配备行动动巨人现现场打印印演示表表奖品组：负 责 人：综综合内勤勤小组人数数：2人人，建议议办公室室人员担担任职 责：（1）接接收、检检查奖品品数量、质量（2）凭凭保费（定金）收据发发奖，并并留下收收据（3）抽抽奖时凭凭借抽奖奖券兑奖奖，并留留下抽奖奖券（4）退退还剩余余奖品音响组：负 责 人：电电脑人员员（ITT人员）小组人数数：1人职 责：（1）根根据现场场主持情情况提供供及时的的音乐配配合（2）手手提、投投影仪的的正常放映映10、企企划组负 责 人：组组训小组人数数：1人人职 责：制作各种种标牌、表格、抽奖券券

9、等11、职职场布置置组：负 责 人：组组训小组人数数：所有有功能小小组人员员参与职责：清理会场场、张贴贴标示牌牌、摆放放桌椅、易拉宝宝、会后后整理注意事项项：纵向的桌桌椅排向向，便于于出入促促成领取取奖品参参与活动动！晨操组负 责 人：组组训小组人数数：6-8人职 责：晨操曲目目的选定定、排练练，并在在说明会会期间向向业务员员及客户户展示，要求求动作活活波、大大方、健健康、积积极向上上、意义义深刻，能充分分体现公公司企业业文化。促成组负责人：管处经经理小组人数数：610人成员要求求：对公司条条款非常常熟悉，并且熟熟练掌握握专业化化销售流流程，对对公司企业文文化高度度认可的的组训、讲师、业务总总

10、监、营营业部经经理等。职责：说明会期期间，在在台下协协助主持持人、帮帮助业务务伙伴进进行咨询询讲解、保保单促成成等动作作，解决决客户的的一切疑疑难问题题，做家家庭投资资理财规规划等协协助性服服务。备注：（1）提提前现场场演练，所有人人员务必必按时到到场；（2）各各职能小小组负责责人务必必以高度度责任心心和敬业业态度，积极保保证质量量完成各各自分配配任务，在X月月X日接接受指挥挥人的全全面验收收，并在在会中各各司其职职，保证证说明会会的顺利利进行。说明会前前期准备备时间内容责任人备注前7天产品说明明会的第第一次会会前会，进行各各小组负负责人的的选举和和职能分分配，并并明确指指定各小小组成员员和分

11、工工，规定定验收时时间督导指挥挥组此次会议议要选举举出策划划协调组组负责人人本次会议议只产生生促成组组负责人人，不产产生成员员前6天制作宣传传、炒作作海报、条幅，布置职职场召开主管管会议，宣导、炒作各种标示示牌、入入场券要要制作完完毕宣导炒作作组策划协调调组文案组职场布置置选在下下午或晚晚上没有有业务员员的时候候主管会议议督导指指挥官要要出席前5天早干会再再次向主主管宣导导大早会大大规模宣宣导、炒炒作主持持人、主主讲人、入场券券、说明明会意义义、主推推险种、说明会会奖品、促成组组负责人人并开始始选拔促促成组成成员二次早会会推动说说明会入入场券财务组人人员开始始记录入入场券购购买情况况统计当天天

12、入场券券购买情情况当天追踪踪各层级级有意愿愿的业务务伙伴的的拜访情情况宣导炒作作组财务组促成组策划协调调组将当天购购买入场场券最多多的营业业部、营营业组和和个人并并制作荣荣誉海报报下班以以后张贴贴在职场场最醒目目处电话追踪踪业务员员，以购购买为借借口推动动业务员员的活动动量前4天大早会和和二次早早会对昨昨天的销销售情况况做点评评，对购购买多的的团体、个人表表示肯定定并加以以炒作，购买数数量较少少的询问问其原因因并鼓励励二次选拔拔并最终终敲定促促成组成成员，要要求其对对条款、投保规规则、销销售流程程、销售售话术再再次巩固固后勤组开开始准备备并清点点物品，及时的的采购财务组人人员的选选定，并并协调

13、好好当天工工作日的的内容晨操组选选拔本组组人员，并开始始演练晨晨操内容容统计当天天入场券券购买情情况追踪业务务员当天天拜访情情况宣导炒作作组策划协调调组促成组后勤组财务组晨操组策划协调调组促成组人人员选拔拔务求公公平、公公正、公公开，督督导指挥挥官应到到场后勤组购购置物品品时尽量量比预算算物品多多准备，而且如如奖品不不够可随随时运送送，用不不完应可可退还晨操组成成员形象象气质的的女性为为主，要要求整体体服装协协调，色色系温和将当天购购买入场场券最多多的营业业部、营营业组和和个人并并制作荣荣誉海报报下班以以后张贴贴在职场场最醒目目处电话追踪踪业务员员，以购购买为借借口推动动业务员员的活动动量前3

14、天大早会和和二次早早会对昨昨天的销销售情况况做点评评，对购购买多的的团体、个人表表示肯定定并加以以炒作，购买数数量较少少的询问问其原因因并鼓励励引导业务务员进行行客户的的筛选和和分析晨操演练练检查音响响师各种种音乐光光碟的准准备，投投影设备备是否完完好追踪当天天入场券券购买情情况宣导炒作作组策划协调调组晨操组音响组将当天购购买入场场券最多多的营业业部、营营业组和和个人并并制作荣荣誉海报报下班以以后张贴贴在职场场最醒目目处电话追踪踪业务员员，以购购买为借借口推动动业务员员的活动动量，并并对业务务伙伴发发出预警警，入场场券已经经不多，欲购从从速前2天大早会和和二次早早会对昨昨天的销销售情况况做点评

15、评，对购购买多的的团体、个人表表示肯定定并加以以炒作，购买数数量较少少的询问问其原因因并鼓励励，做出出预警，入场券券已经不不多引导业务务员进行行客户的的筛选和和分析落实物品品、奖品品的配备备情况、礼仪的的走位、讲师流流程的拟拟定、首首次并督督促各组组的不足足之处追踪当天天入场券券的购买买情况宣导炒作作组策划协调调组后勤组礼仪组讲师组将当天购购买入场场券最多多的营业业部、营营业组和和个人并并制作荣荣誉海报报下班以以后张贴贴在职场场最醒目目处电话追踪踪业务员员，以购购买为借借口推动动业务员员的活动动量，并并对业务务伙伴发发出预警警，入场场券已经经不多，欲购从从速前1天大早会和和二次早早会对前前些天

16、的的销售情情况做点点评，对对购买多多的团体体、个人人表示肯肯定并加加以表扬扬，做出出最后预预警，入入场券仅仅剩下110张或或已经没没有业务人员员会前会会，强调调说明会会中间的的要求（备注）督导指挥挥官全面面验收各各小组工工作，并并提出合合理化建建议，当当天务必必完善流程走场场演练（配合流流程灯片片）督导指挥挥组宣导炒作作组后勤组礼仪组策划协调调组财务组奖品组音响组企划组职场布置置组晨操组促成组电话追踪踪购买量量多的业业务员，再次强强调对业业务员的的要求前期准备备细节：一周前开开始炒作作说明会会的目的的：（1）大大业务伙伙伴促成成签单，提高收收入；（2）给给业务伙伙伴提供供一个拜拜访及促促成的借

17、借口。提出对业业务员的的要求（1）来来客户必必须凭票票入场，票价每每人*元元；（2）所所有的业业务员必必须参加加会前会会；（3）主主管及相相关人员员必须参参加说明明会的准准备工作作。礼仪人员员（1）提提前二小小时在指指定地点点迎候（2）统统一着装装、绶带带、佩戴戴工作牌牌（3）举举止大方方、热情情、统一一问候话话术（4）着着职业淡淡妆签到接待待人员（1）提提前二小小时就位位（2）准准备材料料、签到到本、签签字笔、抽奖箱箱（3）提提前在每每个座位位上放好好一瓶矿矿泉水（4）如如果有寻寻宝，提提前把中中奖奖券券放入指指定位置置业务人员员（1）展展业资料料的充分分准备（2）邀邀约客户户共同到到达会场

18、场（3）会会议期间间再次提提醒客户户关闭手手机，不不要来回回走动，用掌声声配合主主持人烘烘托气氛氛（4）签签单完毕毕尽量不不要先走走，用抽抽奖来吸吸引客户户，避免免影响其其他客户户说明会会会中流程程（如下下表）时间内容责任人所需物品品备注会议服务务人员到到场，会会场再次次检查，启动泰泰康幼儿儿园采购组音响组企划组礼仪组会场布置置组条幅、海海报、宣宣传画、胶带、音响设设备、投投影设备备、讲台台、台花花、各种种奖品等等另附抽奖奖箱、背背景布、台布、胸花、资料袋袋、灯片片、矿泉泉水播放光碟音响组光碟及设设备反复会议开始始问好及及注意事事项主持人音响组上场音乐乐、掌声声寻宝活动动主持人礼品舞蹈礼仪组主

19、持人舞蹈音乐乐领导致辞辞中支总上场音乐乐、掌声声企业宣传传片（最最新版本本）音响组光碟有奖提问问主持人礼仪组3个问题题投资理财财讲座主持人主讲人音响组电脑、投投影、礼礼仪、鲜鲜花、掌掌声支持持奖品介绍绍主持人奖品展示示灯片、奖奖品实物物幸运客户户抽奖（中支自自选）主持人奖品展示示领导颁奖奖合影留留念公开投保保：主持持人推动动、促成成组帮助助促成、签单、财务收收费、根根据现场场情况颁颁奖、抽抽奖主持人音响组促成组办公桌、笔、印印泥、台台布欢快音乐乐播放签单环节节的注意意事项：现场第一一单的烘烘托，保保费决定定整个说说明会的的件均平平台。业务员到到前台办办理交单单手续，开票交交押金。业务员拿拿押金

20、票票交给主主持人，唱票之之后到领领奖处领领取奖品品。主持人恭恭喜客户户，邀请请客户到到主席台台领奖。会中流程程细节：说明会会会场布置置的横幅幅、绶带带、宣传传板、各各种指引引牌、桌桌牌的制作都都必须提提前准备备到位暖场音乐乐可重复复播放：所有工作作人员都都必须以以专业形形象出现现在会场场跟踪参加加说明会会单位投投保的客客户情况况产品说明明会入场场券范本本泰康盛世 彰显卓越号码：005抽奖券副 券号码：0056、物品品准备检检查表功能组准备物品品数量负责人完成时间间查核备注后勤组鲜花签单奖品品对话光碟碟宣传片永远的朋朋友一次性水水杯相关资讯讯和报摘摘桌布投影仪手提电脑脑胸花、抽奖奖品品桌花、寻宝

21、奖品品绶带公司简介介财务组电脑验钞机收据7、产品品说明会会进度检检查表完成时间间名称责任人达成情况况备注前7天功能小组组选举和和职能分分配 前6天制作宣传传、炒作作海报、条幅，布置职场场召开主管管会议，宣导、炒作配套产说说会方案案出台前5天早干会、大早会会宣导门票炒作作、售卖卖前4天后勤组清清点物品品，及时时补采购购财务组人人员的选选定，并并协调好好当天工工作日的的内容晨操组人人员选拔拔和演练练前3天对上报客客户的再再次筛选选和电话话追踪确确认各项设备备的清点点检测前2天全体人员员首次合合练、走走位（职职场）督导小组组全面检检查前1天业务人员员会前会会电话追踪踪客户，再次提提醒宾馆现场场彩排当天会场布置置会后流程程细节：时间内容责任人所需物品品备注1、职场场布置组训喜报（具具体名单单、保费费、件数数）产说会后后的职场场布置2、业绩绩播报早会主持持人业绩报表表总结数据据，签单单保费、件数、签单人人员情况况。3、心得得分享组训心得分享享人提前沟通通，分享享的内容容、时间间掌控。肯定产产说会的的效果，对公司司表示感感谢。4、二早早追踪主管签单人员员名单对签单人人员追踪踪落实手手续办理理情况，未回收收的督促促与