2022版本：全球与中国智能对话分析市场现状及未来发展趋势

1、2022版本：全球与中国智能对话分析市场现状及未来发展趋势【PDF版】：RMB 18900【PDF+纸质版】：RMB 19900【PDF+WORD+纸质版】：RMB 20900【报告篇幅】：107【报告图表数】：147【报告出版时间】：2022年8月【报告出版机构】：恒州博智(QYR)软件及商业服务研究中心报告摘要本文研究全球及中国市场智能对话分析现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，同时对比北美、欧洲、中国、日本、东南亚和印度等地区的现状及未来发展趋势。2021年全球智能对话分析市场销售额达到了9.9亿美元，预计2028年将达到55亿美元，年复合增长率（CAGR）为27.6%

2、（2022-2028）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2021年市场规模为 百万美元，约占全球的 %，预计2028年将达到 百万美元，届时全球占比将达到 %。智能对话分析平台是一种注入机器学习的销售培训软件工具，可记录、转录和分析销售对话。 智能对话分析软件支持语音和文本数据的接入，能自动识别关键字和对话主题，用户可以快速跳转到销售对话过程中的关键点，识别有风险或不合规的对话主题，通过对销售对话的全量质量检查和对话分析，指导新销售代表进行最佳的销售实践，同时提高坐席效率和客户满意度。智能对话分析主要应用于电话/在线客服坐席的服务质量检测、风险监控识别和服务策略优化等场景。智能对话分

3、析（Conversation Intelligence Platform）市场的前五大厂商为Going.io, Chorus.ai(AffectLayer), SalesLoft, CallRail,和Revenue.io，约占市场份额40%。北美是全球最大的市场，占有大约38%的市场份额，之后是欧洲和亚太，分别占比28%和18%。本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业，分析这些企业智能对话分析产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。主要企业包括： Gong.io Chorus.ai (ZoomInfo) SalesLoft CallRail Revenue.io Jim

4、inny Invoca Allego Tethr Observe.ai CallMiner Avoma Mindtickle Salesken 百度 阿里云 腾讯 华为 科大讯飞 思必驰 百应 智臻智能 追一科技 云蝠智能 竹间智能按照不同产品类型，包括如下几个类别： 基于云 本地部署按照不同应用，主要包括如下几个方面： 中小型企业 大型企业重点关注如下几个地区: 北美 欧洲 中国 亚太本文正文共8章，各章节主要内容如下：第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据，2017-2028年；第2章：全球不同应用智能对话分析市场规模及份额等；第3章：全球智能对话分析主要地区市场规模及

5、份额等；第4章：全球范围内智能对话分析主要企业竞争分析，主要包括智能对话分析收入、市场份额及行业集中度分析；第5章：中国市场智能对话分析主要企业竞争分析，主要包括智能对话分析收入、市场份额及行业集中度分析；第6章：全球智能对话分析主要企业基本情况介绍，包括公司简介、智能对话分析产品、智能对话分析收入及最新动态等；第7章：行业发展机遇和风险分析；第8章：报告结论。正文目录1 智能对话分析市场概述 1.1 智能对话分析市场概述 1.2 不同产品类型智能对话分析分析 1.2.1 基于云 1.2.2 本地部署 1.3 全球市场不同产品类型智能对话分析销售额对比（2017 VS 2021 VS 2028

6、） 1.4 全球不同产品类型智能对话分析销售额及预测（2017-2028） 1.4.1 全球不同产品类型智能对话分析销售额及市场份额（2017-2022） 1.4.2 全球不同产品类型智能对话分析销售额预测（2023-2028） 1.5 中国不同产品类型智能对话分析销售额及预测（2017-2028） 1.5.1 中国不同产品类型智能对话分析销售额及市场份额（2017-2022） 1.5.2 中国不同产品类型智能对话分析销售额预测（2023-2028）2 不同应用分析 2.1 从不同应用，智能对话分析主要包括如下几个方面 2.1.1 中小型企业 2.1.2 大型企业 2.2 全球市场不同应用智能

7、对话分析销售额对比（2017 VS 2021 VS 2028） 2.3 全球不同应用智能对话分析销售额及预测（2017-2028） 2.3.1 全球不同应用智能对话分析销售额及市场份额（2017-2022） 2.3.2 全球不同应用智能对话分析销售额预测（2023-2028） 2.4 中国不同应用智能对话分析销售额及预测（2017-2028） 2.4.1 中国不同应用智能对话分析销售额及市场份额（2017-2022） 2.4.2 中国不同应用智能对话分析销售额预测（2023-2028）3 全球智能对话分析主要地区分析 3.1 全球主要地区智能对话分析市场规模分析：2017 VS 2021 VS

8、 2028 3.1.1 全球主要地区智能对话分析销售额及份额（2017-2022年） 3.1.2 全球主要地区智能对话分析销售额及份额预测（2023-2028） 3.2 北美智能对话分析销售额及预测(2017-2028) 3.3 欧洲智能对话分析销售额及预测(2017-2028) 3.4 中国智能对话分析销售额及预测(2017-2028) 3.5 亚太智能对话分析销售额及预测(2017-2028)4 全球智能对话分析主要企业分析 4.1 全球主要企业智能对话分析销售额及市场份额 4.2 全球主要企业总部、主要市场区域、进入智能对话分析市场日期、提供的产品及服务 4.3 全球智能对话分析主要企业

9、竞争态势 4.3.1 智能对话分析行业集中度分析：全球 Top 5 厂商市场份额 4.3.2 全球智能对话分析第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额 4.4 新增投资及市场并购活动 4.5 智能对话分析全球领先企业SWOT分析5 中国智能对话分析主要企业分析 5.1 中国智能对话分析销售额及市场份额（2017-2022） 5.2 中国智能对话分析Top 3与Top 5企业市场份额6 智能对话分析主要企业分析 6.1 Gong.io 6.1.1 Gong.io公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.1.2 Gong.io智能对话分析产品及服务介绍 6.1.3 Gong.i

10、o智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.1.4 Gong.io公司简介及主要业务 6.2 Chorus.ai (ZoomInfo) 6.2.1 Chorus.ai (ZoomInfo)公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.2.2 Chorus.ai (ZoomInfo)智能对话分析产品及服务介绍 6.2.3 Chorus.ai (ZoomInfo)智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.2.4 Chorus.ai (ZoomInfo)公司简介及主要业务 6.3 SalesLoft 6.3.1 SalesLoft公司信息

11、、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.3.2 SalesLoft智能对话分析产品及服务介绍 6.3.3 SalesLoft智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.3.4 SalesLoft公司简介及主要业务 6.4 CallRail 6.4.1 CallRail公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.4.2 CallRail智能对话分析产品及服务介绍 6.4.3 CallRail智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.4.4 CallRail公司简介及主要业务 6.5 Revenue.io 6.5.1 Rev

12、enue.io公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.5.2 Revenue.io智能对话分析产品及服务介绍 6.5.3 Revenue.io智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.5.4 Revenue.io公司简介及主要业务 6.6 Jiminny 6.6.1 Jiminny公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.6.2 Jiminny智能对话分析产品及服务介绍 6.6.3 Jiminny智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.6.4 Jiminny公司简介及主要业务 6.7 Invoca 6.7.

13、1 Invoca公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.7.2 Invoca智能对话分析产品及服务介绍 6.7.3 Invoca智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.7.4 Invoca公司简介及主要业务 6.8 Allego 6.8.1 Allego公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.8.2 Allego智能对话分析产品及服务介绍 6.8.3 Allego智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.8.4 Allego公司简介及主要业务 6.9 Tethr 6.9.1 Tethr公司信息、总部、智能

14、对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.9.2 Tethr智能对话分析产品及服务介绍 6.9.3 Tethr智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.9.4 Tethr公司简介及主要业务 6.10 Observe.ai 6.10.1 Observe.ai公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 6.10.2 Observe.ai智能对话分析产品及服务介绍 6.10.3 Observe.ai智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.10.4 Observe.ai公司简介及主要业务 6.11 CallMiner 6.11.1 CallM

15、iner基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.11.2 CallMiner智能对话分析产品及服务介绍 6.11.3 CallMiner智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.11.4 CallMiner公司简介及主要业务 6.12 Avoma 6.12.1 Avoma基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.12.2 Avoma智能对话分析产品及服务介绍 6.12.3 Avoma智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.12.4 Avoma公司简介及主要业务 6.13 Mindtickle 6.13.

16、1 Mindtickle基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.13.2 Mindtickle智能对话分析产品及服务介绍 6.13.3 Mindtickle智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.13.4 Mindtickle公司简介及主要业务 6.14 Salesken 6.14.1 Salesken基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.14.2 Salesken智能对话分析产品及服务介绍 6.14.3 Salesken智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.14.4 Salesken公司简介及

17、主要业务 6.15 百度 6.15.1 百度基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.15.2 百度智能对话分析产品及服务介绍 6.15.3 百度智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.15.4 百度公司简介及主要业务 6.16 阿里云 6.16.1 阿里云基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.16.2 阿里云智能对话分析产品及服务介绍 6.16.3 阿里云智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.16.4 阿里云公司简介及主要业务 6.17 腾讯 6.17.1 腾讯基本信息、智能对话分析生产基地、总

18、部、竞争对手及市场地位 6.17.2 腾讯智能对话分析产品及服务介绍 6.17.3 腾讯智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.17.4 腾讯公司简介及主要业务 6.18 华为 6.18.1 华为基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.18.2 华为智能对话分析产品及服务介绍 6.18.3 华为智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.18.4 华为公司简介及主要业务 6.19 科大讯飞 6.19.1 科大讯飞基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.19.2 科大讯飞智能对话分析产品及服务介绍 6.1

19、9.3 科大讯飞智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.19.4 科大讯飞公司简介及主要业务 6.20 思必驰 6.20.1 思必驰基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.20.2 思必驰智能对话分析产品及服务介绍 6.20.3 思必驰智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.20.4 思必驰公司简介及主要业务 6.21 百应 6.21.1 百应基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.21.2 百应智能对话分析产品及服务介绍 6.21.3 百应智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元

20、） 6.21.4 百应公司简介及主要业务 6.22 智臻智能 6.22.1 智臻智能基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.22.2 智臻智能智能对话分析产品及服务介绍 6.22.3 智臻智能智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.22.4 智臻智能公司简介及主要业务 6.23 追一科技 6.23.1 追一科技基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.23.2 追一科技智能对话分析产品及服务介绍 6.23.3 追一科技智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.23.4 追一科技公司简介及主要业务 6.2

21、4 云蝠智能 6.24.1 云蝠智能基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.24.2 云蝠智能智能对话分析产品及服务介绍 6.24.3 云蝠智能智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.24.4 云蝠智能公司简介及主要业务 6.25 竹间智能 6.25.1 竹间智能基本信息、智能对话分析生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.25.2 竹间智能智能对话分析产品及服务介绍 6.25.3 竹间智能智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.25.4 竹间智能公司简介及主要业务7 行业发展机遇和风险分析 7.1 智能对话分析 行业发

22、展机遇及主要驱动因素 7.2 智能对话分析 行业发展面临的风险 7.3 智能对话分析 行业政策分析8 研究结果9 研究方法与数据来源 9.1 研究方法 9.2 数据来源 9.2.1 二手信息来源 9.2.2 一手信息来源 9.3 数据交互验证 9.4 免责声明 表格目录 表1 基于云主要企业列表 表2 本地部署主要企业列表 表3 全球市场不同产品类型智能对话分析销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元） 表4 全球不同产品类型智能对话分析销售额列表（2017-2022）&（百万美元） 表5 全球不同产品类型智能对话分析销售额市场份额列表（2017-2022）

23、表6 全球不同产品类型智能对话分析销售额预测（2023-2028）&（百万美元） 表7 全球不同产品类型智能对话分析销售额市场份额预测（2023-2028） 表8 中国不同产品类型智能对话分析销售额（百万美元）&（2017-2022） 表9 中国不同产品类型智能对话分析销售额市场份额列表（2017-2022） 表10 中国不同产品类型智能对话分析销售额预测（2023-2028）&（百万美元） 表11 中国不同产品类型智能对话分析销售额市场份额预测（2023-2028） 表12 全球市场不同应用智能对话分析销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元） 表13 全球

24、不同应用智能对话分析销售额列表（百万美元）&（2017-2022） 表14 全球不同应用智能对话分析销售额市场份额（2017-2022） 表15 全球不同应用智能对话分析销售额预测（2023-2028）&（百万美元） 表16 全球不同应用智能对话分析销售额市场份额预测（2023-2028） 表17 中国不同应用智能对话分析销售额列表（2017-2022）&（百万美元） 表18 中国不同应用智能对话分析销售额市场份额（2017-2022） 表19 中国不同应用智能对话分析销售额预测（2023-2028）&（百万美元） 表20 中国不同应用智能对话分析销售额市场份额预测（2023-2028） 表2

25、1 全球主要地区智能对话分析销售额：（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元） 表22 全球主要地区智能对话分析销售额列表（2017-2022年）&（百万美元） 表23 全球主要地区智能对话分析销售额及份额（2017-2022年） 表24 全球主要地区智能对话分析销售额列表预测（2023-2028） 表25 全球主要地区智能对话分析销售额及份额列表预测（2023-2028） 表26 全球主要企业智能对话分析销售额（2017-2022）&（百万美元） 表27 全球主要企业智能对话分析销售额份额对比（2017-2022） 表28 全球主要企业总部及地区分布、主要市场区域 表29 全

26、球主要企业进入智能对话分析市场日期，及提供的产品和服务 表30 2021全球智能对话分析主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队） 表31 全球智能对话分析市场投资、并购等现状分析 表32 中国主要企业智能对话分析销售额列表（2017-2022）&（百万美元） 表33 中国主要企业智能对话分析销售额份额对比（2017-2022） 表34 Gong.io公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表35 Gong.io智能对话分析产品及服务介绍 表36 Gong.io智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表37 Gong.io公司简介及主要业务 表38

27、Chorus.ai (ZoomInfo)公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表39 Chorus.ai (ZoomInfo)智能对话分析产品及服务介绍 表40 Chorus.ai (ZoomInfo)智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表41 Chorus.ai (ZoomInfo)公司简介及主要业务 表42 SalesLoft公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表43 SalesLoft智能对话分析产品及服务介绍 表44 SalesLoft智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表45 SalesLoft

28、公司简介及主要业务 表46 CallRail公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表47 CallRail智能对话分析产品及服务介绍 表48 CallRail智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表49 CallRail公司简介及主要业务 表50 Revenue.io公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表51 Revenue.io智能对话分析产品及服务介绍 表52 Revenue.io智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表53 Revenue.io公司简介及主要业务 表54 Jiminny公司信息、总部、智

29、能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表55 Jiminny智能对话分析产品及服务介绍 表56 Jiminny智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表57 Jiminny公司简介及主要业务 表58 Invoca公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表59 Invoca智能对话分析产品及服务介绍 表60 Invoca智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表61 Invoca公司简介及主要业务 表62 Allego公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表63 Allego智能对话分析产品及服务介绍 表64 Alle

30、go智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表65 Allego公司简介及主要业务 表66 Tethr公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表67 Tethr智能对话分析产品及服务介绍 表68 Tethr智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表69 Tethr公司简介及主要业务 表70 Observe.ai公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表71 Observe.ai智能对话分析产品及服务介绍 表72 Observe.ai智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表73 Observe.a

31、i公司简介及主要业务 表74 CallMiner公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表75 CallMiner智能对话分析产品及服务介绍 表76 CallMiner智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表77 CallMiner公司简介及主要业务 表78 Avoma公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表79 Avoma智能对话分析产品及服务介绍 表80 Avoma智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表81 Avoma公司简介及主要业务 表82 Mindtickle公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主

32、要的竞争对手 表83 Mindtickle智能对话分析产品及服务介绍 表84 Mindtickle智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表85 Mindtickle公司简介及主要业务 表86 Salesken公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表87 Salesken智能对话分析产品及服务介绍 表88 Salesken智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表89 Salesken公司简介及主要业务 表90 百度公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表91 百度智能对话分析产品及服务介绍 表92 百度智能对话分

33、析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表93 百度公司简介及主要业务 表94 阿里云公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表95 阿里云智能对话分析产品及服务介绍 表96 阿里云智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表97 阿里云公司简介及主要业务 表98 腾讯公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表99 腾讯智能对话分析产品及服务介绍 表100 腾讯智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表101 腾讯公司简介及主要业务 表102 华为公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表10

34、3 华为智能对话分析产品及服务介绍 表104 华为智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表105 华为公司简介及主要业务 表106 科大讯飞公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表107 科大讯飞智能对话分析产品及服务介绍 表108 科大讯飞智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表109 科大讯飞公司简介及主要业务 表110 思必驰公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表111 思必驰智能对话分析产品及服务介绍 表112 思必驰智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表113 思必驰公司简

35、介及主要业务 表114 百应公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表115 百应智能对话分析产品及服务介绍 表116 百应智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表117 百应公司简介及主要业务 表118 智臻智能公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表119 智臻智能智能对话分析产品及服务介绍 表120 智臻智能智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表121 智臻智能公司简介及主要业务 表122 追一科技公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表123 追一科技智能对话分析产品及服务介绍 表124 追一科技智能对话分析收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 表125 追一科技公司简介及主要业务 表126 云蝠智能公司信息、总部、智能对话分析市场地位以及主要的竞争对手 表127 云蝠智能智能对