二手房按揭业务审查流程程序文件

1、程序文件件二手房按按揭业务务初审流流程程序序文件文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适用范围为系统地、有效地跟进二手房按揭业务，提高客户满意度，提高初审速度，提升公司竞争力，特制定本程序。本程序文文件适用用于某对客户户（包括括房屋中中介和散散户）的的按揭申申请进行行初审的的服务。本程序文文件由某某 制定，其解释释权及修修改权属属于 。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责拓展部主主管负责责销售活活动的全全程跟进进。协调中心心主管负负责进行行初审以以及与农农行联系系。评估部负负责对房房产进行行评估，房管部部负责查查册。二手房按按揭业务务初审流流程拓展部客客户经理理负责

2、安安排专人人接待、接洽客客户，初初步评定定客户是是否有资资格进行行按揭申申请，收收集客户户资料并并输入系系统电脑脑（具体体参见受理流流程）。拓展部将将客户申申请输入入系统电电脑后，通知协协调中心心、评估估部和房房管部。评估部接接通知后后，按照照规定对对房产进进行评估估（具体体见评评估流程程），并在规规定的时时间内将将相关评评估结果果通知协协调中心心；房管管部则根根据公司司规定进进行查册册（见查册流流程），查册册结果根根据需要要提供给给拓展部部。协调中心心根据拓拓展部和和评估部部提供的的资料按按照公司司规定进进行审批批，对于于没有通通过审批批的申请请通知拓拓展部，由拓展展部通知知客户；对于通通过

3、审批批的客户户，按照照公司规规定进行行服务分分类（具具体见客户服服务分类类流程），并并将结果果即确确认批复复书通通知拓展展部，由由拓展部部通知客客户。相关文件件受理流流程评估流流程查册流流程客户服服务分类类流程记录评估答答复书查册表表确认批批复书程序文件件二手房按按揭业务务复审流流程程序序文件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为提高复复审速度度，提升升公司竞竞争力，特制定定本程序序。本程序文文件适用用于某对客户户的按揭揭申请进进行复审审的服务务。本程序文文件由某某 制定，其解释释权及修修改权属属于 。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责拓展部主主管

4、负责责销售活活动的全全程跟进进。协调中心心主管负负责进行行复审以以及与农农行联系系。协调中心心负责递递交公证证处需公公证资料料，房管管部跟进进公证结结果。二手房按按揭业务务复审流流程拓展部客客户经理理通知客客户带齐齐资料，来办理理点办理理后续手手续，签签订服务务合同（具体参参见合合同签订订流程）。拓展部在在与客户户签订合合同后，按照公公司规定定收取相相关费用用。拓展部将将查册结结果和客客户资料料整理齐齐全，送送交协调调中心和和房管部部。协调调中心负负责与银银行及律律师所协协调工作作，房管管部进行行交易/抵押办办理（具具体参见见办理理交易/抵押流流程）。协调中心心检查确确认资料料是否齐齐全。如如

5、资料不不全，要要求拓展展部补齐齐。对于于资料齐齐全的申申请，协协调中心心将资料料交常驻驻协调中中心的律律师所人人员盖章章。盖完完章后，协调中中心文员员将申请请资料送送交银行行审批。银行按照照与德赛赛约定的的审批权权项，进进行审批批并将结结果通知知协调中中心。对对于没有有通过的的申请银银行要给给出具体体不符合合银行规规定的解解释；对对于审批批通过的的申请，银行按按照与德德赛的约约定进行行放款（具体参参见放放款流程程）。协调中心心将银行行复审结结果通知知拓展部部，拓展展部负责责通知客客户，对对于没有有通过的的申请给给出具体体解释。协调中心心将合同同递交公公证处进进行公证证（具体体参见合同公公证流程

6、程）。相关文件件合同签签订流程程合同公公证流程程记录已签订订合同查册表表程序文件件二手房按按揭业务务交易/抵押流流程程序序文件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围 为提高高交易/抵押办办理速度度，提升升公司竞竞争力，特制定定本程序序。 本程序序文件适适用于某某给客户户（包括括房屋中中介和散散户）提提供交易易/抵押押办理的的服务。 本程序序文件由由某 制定，其解释释权及修修改权属属于 。 本程序序文件从从年 月月 日起起执行。职责房管部负负责进行行交易和和抵押办办理。二手房按按揭业务务交易/抵押流流程房管部按按照交易易流程（具体参参见交交易流程程）办办理交

7、易易手续。房管部在在收到公公证处已已公证的的合同后后，进行行抵押手手续的办办理（具具体参见见抵押押流程）。房管部在在办理过过程中，在相应应阶段提提供相应应的资料料如房管管所收件件收据或或他项权权证给协协调中心心，协调调中心将将这些资资料交给给银行作作为放款款的依据据。相关文件件交易流流程抵押流流程记录无程序文件件二手房按按揭业务务放款流流程程序序文件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为提高放放款速度度，提升升公司竞竞争力，特制定定本程序序。本程序文文件适用用于某向客户户（包括括房屋中中介和散散户）提提供农行行按揭放放款的服服务。本程序文文件由某某 制定

8、，其解释释权及修修改权属属于 。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责房管部主主管负责责提供放放款所需需资料的的全程跟跟进。协调中心心主管负负责跟进进农行的的放款。二手房按按揭业务务放款流流程银行对于于德赛的的不同客客户服务务分类提提供不同同的放款款服务。对于德赛赛的A级级客户，银行直直接进行行放款。对于德赛赛的B级级客户，银行在在收到协协调中心心交来的的房管所所收件件收据后，进进行放款款。对于德赛赛的C级级客户，银行在在收到协协调中心心交来的的他项项权证后，进进行放款款。银行在放放款后通通知协调调中心，协调中中心通知知拓展部部，拓展展部通知知客户。相关文件件无记录收件收收据他项权权证放款通

9、通知程序文件件二手楼按按揭受理理程序某文件号编制屈凯雯审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为了更统统一规范范受理程程序，明明析各环环节、各各岗位的的操作，特制定定本程序序。本程序文文件适用用于二手手楼按揭揭受理流流程。本程序文文件由XXXXXX 制定，其解释释权及修修改权属属于XXXXX。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责客户主任任负责接接受客户户的咨询询并根据据客户及及拟抵押押物业进进行情况况分析；办理申申请手续续（包括括资料的的电脑录录入、办办理评估估及查册册手续等等）。收款岗负负责收取取客户的的申请费费用、查查册费用用、查规规划费用用等。评估公司司对所申

10、申请的房房屋进行行实地评评估，并并作出初初步评估估价答复复。房管部负负责到相相关部门门进行物物业查册册、查规规划等房房管工作作。受理流程程：客户主任任接到客客户咨询询后，即即时给予予客户作作出房屋屋按揭的的分析，并根据据具体情情况予以以不同的的做法：房屋楼龄龄在20年年，层高高在77层，可可以马上上接受申申请，并并收取3390元元的初步步费用（若属中中介客户户可缓收收此初步步费用，但不对对物业进进行查册册）；客客户主任任在电脑脑系统上上录入客客户个人人资料、抵押物物业资料料及客户户要求申申请的金金额、年年限后，在电脑脑系统上上操作过过“下一步步”，通知知收款岗岗开收据据收取费费用。若若客户资资

11、料齐全全（个人人资料及及物业资资料），可在电电脑系统统上进行行“申请资资料提交交”的录入入，并过过到评估估流程及及查册流流程，即即可交房房产证复复印件到到评估公公司进行行出初步步评估价价答复书书的参考考资料，若已交交90元元查册费费的，需需把查案案费业务务联收据据交收到到房管部部进行查查册。说明：广广州楼盘盘住宅贷贷款在30万万，番禺禺楼盘住住宅25万万，可直直接由协协调中心心进行初初审，客客户主任任不需要要交收客客户资料料到协调调中心；若超出出以上范范围，则则需要把把客户资资料交到到协调中中心，由由协调中中心交到到银行按按揭中心心做初审审工作。若拟抵押押物业层层高7层的的（别墅墅及个别别有小

12、区区的商品品房除外外），此此房屋需需要先缴缴交2225元查查规划费费用，由由我司到到规划局局进行查查规划，未被划划入红线线范围内内的物业业，才能能予以申申请，已已被划入入红线范范围内的的物业均均不能受受理。查查规则需需附上客客户房产产证复印印件交收收到专门门负责此此工作的的部门进进行查规规划，需需约3个个工作天天。规划结果果为房屋屋在红线线范围内内，有单单位征收收的，通通知客户户不能办办理按揭揭。规划结果果为房屋屋不在拆拆迁范围围的，通通知客户户可办理理申请按按揭。4、相关关文件4.1 申请请表4.2 评估估初步答答复书4.3 初步步贷款审审批清单单4.4 查册册表4.5 收款款收据程序文件件

13、二手房按按揭业务务评估流流程程序序文件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为更系统统、更清清晰地了了解公司司内部完完成上门门评估、出具答答复书和和评估报报告的运运作，特特制定本本程序。本程序文文件适用用于某评估部部出具答答复书和和评估报报告。本程序文文件由某某评估部部制定，其解释释权及修修改权属属于评估估部。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责文员负责责签收房房产证复复印件、提取电电脑资料料、跟进进看楼进进度，打打印、整整理、复复核照片片、答复复书、评评估报告告并将之之交收（传真）至协调调中心（各办理理点）。评估员负负责预约约客户、评估房房屋、填填写

14、查勘勘表。主管负责责审核评评估价的的合理性性。评估师负负责签署署答复书书和评估估报告。评估流程程出答复书书接受客户户申请后后，在固固定时段段提取看看楼资料料，同时时签收房房产证复复印件。评估员预预约客户户上门评评估。文员将无无法物业业评估的的原因通通过E-maiil和银银行系统统答复给给各办理理点。评估员评评估完毕毕，需根根据房产产证资料料和本人人实地查查勘情况况填写查查勘表，同时把把评估物物业的照照片交给给文员打打印。主管审核核评估员员所确定定的评估估价的合合理性。主管审核核完毕由由文员打打印、复复核答复复书，然然后连同同照片交交收至协协调中心心。说明：免免费评估估只将估估价结果果传真给给各

15、办理理点。出评估报报告合同签订订后，每每天上网网查询前前一天的的签约名名单，同同时签收收房产证证复印件件。收到房产产证和身身份证等等复印件件后，文文员打印印评估报报告；若若收不到到资料将将通过银银行系统统答复各各办理点点。把打印好好的评估估报告交交给评估估师签名名、盖章章。文员整理理、复核核评估报报告，然然后将其其交收至至协调中中心。相关文件件无记录评估答答复书清清单评估报报告清单单免费评评估答复复清单房地产产估价答答复书房地产产估价报报告程序文件件二手房按按揭业务务查册流流程程序序文件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为了有效效地进行行查册管管理，使

16、使公司的的查册工工作能有有计划的的完成，特制定定本程序序。本程序文文件适用用于某向客户户（包括括房屋中中介和散散户）提提供查册册的服务务。本程序文文件由某某 制定，其解释释权及修修改权属属于 。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责拓展部负负责就房房屋查册册项目所所需资料料提供查查册清单单。房管部负负责到房房管局相相关部门门提交查查册清单单，并按按时打印印查册册表。查册流程程拓展部负负责按房房屋查册册方案所所需物资资向房管管部提交交查册册交收表表及收收款收据据，由资资料传递递员将两两者传递递到房管管部。房管部负负责签收收查册册交收表表及收收款收据据，并汇汇总当期期各银行行办理点点提交的的所有

17、查册交交收表及收款款收据，拟定当当期查册册的数量量。房管部根根据当期期计划查查册的份份数，动动用查册册备用金金，到房房管局相相关部门门提交查查册清单单，打印印查册册表，并开具具发票。房管部按按查册册交收表表及查册表表进行行资料分分类，并并交收到到各银行行办理点点。拓展部取取回查册册结果，并作签签收工作作。房管部凭凭收款款收据、发发票到到财务部部办理报报销手续续。相关文件件无记录查册交交收表查册表表程序文件件二手房按按揭业务务客户服服务分类类流程程程序文件件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为系统地地、有效效地跟进进二手房房按揭业业务，提提高客户户满意度

18、度，提高高放款速速度，提提升公司司竞争力力，特制制定本程程序。本程序文文件适用用于某对客户户进行服服务类别别的分类类。本程序文文件由某某 制定，其解释释权及修修改权属属于 。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责协调中心心主管负负责对客客户进行行分类。客户服务务分类流流程协调中心心根据拓拓展部和和评估部部提供的的客户资资料按照照公司规规定进行行客户分分类。分类的目目的是给给不同客客户提供供不同服服务：对对于德赛赛的A级级客户，银行直直接进行行放款；对于德德赛的BB级客户户，银行行在收到到协调中中心交来来的房管管所收件件收据后后，进行行放款；对于德德赛的CC级客户户，银行行在收到到协调中中心交

19、来来的他项项权证后后，进行行放款。协调中心心将分类类结果通通知相关关部门如如拓展部部，房管管部等。相关文件件无记录确认批批复表程序文件件二手房按按揭业务务合同签签订流程程程序文文件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为了有效效地进行行签约管管理，使使公司的的签约工工作能安安全、高高效地完完成，特特制定本本程序。本程序文文件适用用于二手手楼按揭揭签约流流程。本程序文文件由某某 制定，其解释释权及修修改权属属于 。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责收款岗负负责客户户按揭费费用的计计算和收收取。客户经理理负责接接洽客户户。签约岗负负责核实实客户身身份并签

20、签订合同同。合同签订订流程收款岗收收到协调调中心交交来的初初审资料料后，进进行计算算按揭费费用，并并将计计费清单单及初初审资料料交给签签约岗。签约岗根根据不同同的业务务类别准准备签约约资料，安排签签约时间间，并将将预定的的签约时时间写在在计费清清单上。将计费费清单交交客户主主任通知知客户签签约。客户上来来签约时时，由客客户主任任接待后后，经签签约岗的的文员核核对身份份后进行行签约。签约岗签签约后进进行签约约后的资资料整理理，按照照签约约资料分分类明细细表进进行分类类，将银银行审批批所需的的资料递递入复审审；将办办理交易易过户、抵押登登记等所所需的资资料递交交给房管管部；将将出评估估报告所所需的

21、资资料递交交给评估估公司。相关文件件无记录计费清清单签约资资料分类类明细表表程序文件件二手房按按揭业务务合同公公证流程程程序文文件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为明确合合同公证证过程，特制定定本程序序。本程序文文件适用用于某向客户户（包括括房屋中中介和散散户）提提供合同同公证的的服务。本程序文文件由某某 制定，其解释释权及修修改权属属于 。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责协调中心心负责向向省公证证处提供供需公证证的合同同。房管部负负责跟进进省公证证处公证证结果的的跟进。合同公证证流程对于复审审合格的的申请，协调中中心文员员进行合合同编号号并

22、送交交公证处处进行公公证。公公证处在在接收合合同的同同时接到到一式两两份的公证交交收表，其中中一份公公证处留留底，另另一份公公证处签签收后交交收回协协调中心心。协调中心心的文员员将这份份交收表表交收到到房管部部的文员员，以方方便房管管部文员员能及时时跟进、整理、分配。公证处公公证员通通过半个个工作天天进行合合同公证证，并将将公证公公证后的的合同直直接交收收到房管管部的指指定接收收文员。在收到公公证后的的合同,房管部部文员进进行点收收及分配配,其中中一份留留在房管管部进入入抵押科科抵押，转入抵抵押流程程,另外外一份交交回协调调中心进进行放款款使用。对于公公积金按按揭申请请，协调调中心将将第三份份

23、合同递递交公积积金管理理中心，用于公公积金划划款。相关文件件抵押流流程放款流流程记录已编号号合同合同签签收表已公证证合同程序文件件二手房按按揭业务务交易流流程程序序文件某文件号编制审核批准版 次次1.0日期日期日期共1页第1页目的及适适用范围围为了有效效地进行行交易管管理，使使公司的的交易能能有计划划的完成成，特制制定本程程序。本程序文文件适用用于二手手楼交易易。本程序文文件由房房管部制制定，其其解释权权及修改改权属于于房管部部。本程序文文件从年年 月 日起执执行。职责拓展部负负责提供供房屋交交易所需需的各项项相关资资料。房管部负负责房屋屋交易资资料审核核。房管部将将交易双双方提供供的房屋屋资

24、料递递交房管管局。交易流程程拓展部在在受理了了双方的的交易申申请后，负责将将客户的的资料向向协调中中心提交交买卖双双方授权权委托书书,向房房管部提提交买卖卖双方身身份证复复印件、房地产产证、买买卖成交交确认书书。协调中心心负责将将委托书书提交给给公证处处做公证证。房管部将将所有资资料收齐齐后，对对于需出出测绘图图的申请请，房管管部去测测绘所办办理出行行测绘图图。房管部文文员将资资料整理理好后与与拓展部部确认是是否交易易，对于于确认交交易的申申请，房房管部文文员将资资料递交交到交易易中心办办理交易易过户手手续。对对于确认认暂不交交易的申申请，房房管部等等候确认认办理交交易。交易中心心受理申申请，并并出具收收据。房房管部在在预定的的时间到到交易中中心领取取税费费通知单单。对于单方方委托的的情况，房管部部通知拓拓展部，由拓展展部通知知客户，约定缴缴费；对对于房改改房的情情况，则则在办理理房改房房相关手手续后向向会计部部请款交交税；对对于双方方委托的的情况房房管部向向会计部部请款交