乌鲁木齐立菱电梯有限公司质量保证手册

1、乌鲁木齐立菱电梯有限公司 质量保证手册 74/74JYD/QM-2010-10-10版本号：B/1版受控状态：发放编号号：质量手册册依椐TSSC Z00004-20007特特种设备备制造安安装改造造维修质量保证证体系基基本要求求编制制编制：审核：批准：20100-100-100发布 20110-110-115实施施乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司目 录录公司简介介1发布令2任命书33质量目标标和方针针发布令令4适用范围围5引用标准准6术语和定定义7管理职责责8管理评审审114质量保证证体系211文件和记记录要求求222合同控制制224材料、零零部件控控制266作业(工工艺)控控制288检验与

2、试试验控制制331设备和检检验试验验控制333不合格品品(项)的控制制35质量改进进与服务务控制366人员培训训、考核核与其管管理39电梯安装装、维修修过程控控制41执行特种种设备许许可制度度443附录一：接受政政府主管管机关安安全监察察和监督督检验的的通知455附录二：程序文文件47修改控制制页序号章节号页码修改内容容修改人日期批准人生效日期期乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司简介乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司是东芝芝电梯(中国)有限公公司在新新疆的代代理商，注册资资金1550万元元。公司司下设销销售部、工程部部、总经经办、财财务部、四个部部门。 公司拥拥有专业业的销售售队伍44人，工工

3、程技术术队伍331人(其中高高级工程程师4人人、工程程师：22人，持持证作业业人员331人)，总经经办3人人，财务务部2人人，共计计：400人。可可为客户户提供销销售、安安装、调调试、维维修、保保养等一一系列服服务，并并依托东东芝电梯梯(中国国)有限限公司雄雄厚的技技术实力力、优质质的产品品质量和和国际知知名的品品牌，持持续不断断地提供供令客户户满意的的产品和和服务。 为了公公司的稳稳步发展展和持续续经营，我们本本着信誉誉第一、服务至至上的宗宗旨，内内强企业业员工素素质，外外树企业业品牌形形象，坚坚持“客户满满意使我我们不断断的追求求”的经营营理念，为了使使东芝电电梯能更更多的、更好的的服务于

4、于新疆的的业主，全体员员工在做做着不懈懈的努力力。 我们坚坚信优质质的产品品、技术术精湛的的安装、倍受赞赞誉的服服务时我我公司得得以快速速发展的的根本，为此我我们将不不断的提提高服务务、管理理水平。销售电话话：(009911)455594460传真电话话：(009911)455594460客服热线线：(009911)455594460公司地址址：乌鲁鲁木齐市市扬子江江路3339号商商业银行行大厦118楼发布实施施令为建立全全员质量量管理，完善公公司质量量体系，本公司司依据TTSGZZ0000420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求、特种设设备安全全监察条条例，

5、结合本本公司的的实际特特点，编编制了220100年B版版质量量保证手手册。其编写写的原则则和方法法，符合合国家质质量政策策、法规规和我公公司实际际情况。适用于于的特种种设备安安装、维维修质量量控制。本手册阐阐明了公公司的质质量方针针、目标标、概括括描述了了公司质质量保证证体系。公司的的有涉及及质量管管理的部部门，其其管理特特点、职职责权限限、相联联系均在在此作了了明确规规定，是是用于指指导公司司全员质质量管理理活动的的纲领性性文件。本质量量保证手手册现现批准发发布，公公司全体体员工必必须遵照照执行。总经理： 年 月 日日乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD-第(0002)-20010关于任

6、命命张新敏敏等同志志的通知知公司各部部门、室室：为了贯彻彻执行特种设设备安全全监察条条例、TSGGZ00004-20007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命以以下同志志为本公公司特种种设备安安装、维维修质量量管理体体系质量量保证工工程师和和各责任任师等。质量保证证工程师师：张新新敏；技术负责责人：黄黄新楠；质量检验验责任师师：姜振振光；设备计量量责任师师：王志志强；电梯安装装(工艺艺)、调调试责任任师：王王志强；安全员：姜辉；焊接责任任人：姜姜振光；乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司年 月 日日 乌鲁木齐齐立新菱菱电

7、梯有有限公司司JYD-第(0003)-20010任命书公司各部部门、室室： 为了贯贯彻执行行特种种设备安安全监察察条例、TSSGZ000044-20007特种设设备制造造、安装装、改造造、维修修质量保保证体系系基本要要求，加强对对质量管管理体系系运作的的领导，特任命命张新敏敏同志为为本公司司特种设设备安装装、维修修质量管管理体系系质量保保证工程程师。 其职责责是：接TSGG200004-20007要求求建立质质量管理理体系，并确保保其所需需过程得得到建立立、实施施和保持持；向我我报告质质量管理理体系的的业绩和和任何改改进的需需求；组组织实施施内部质质量体系系审核，使质量量管理体体系得到到持续改

8、改进；负负责认证证、审核核等与外外部联络络工作：贯彻执执行公司司质量方方针；依依据质量量方针，对公司司开展的的质量活活动进行行审核；并跟踪踪取证、考核，负责监监督质量量体系的的运行；负责编编制质量量审核报报告，并并提出纠纠正措施施或整改改意见。总经理：年 月 日乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD-第(0004)-20010任命书公司各部部门、室室：为了贯彻彻执行特种设设备安全全监察条条例、TSGGZ00004-20007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命同同志为本本公司电电梯安装装、维修修技术负负责人。其职责是

9、是：在总经理理的领导导下对公公司安装装质量和和技术负负全面责责任；负负责批准准施工组组织设计计、作业业指导书书，审核核检验报报告；负负责审批批安装计计划；负负责安装装设施的的配置、监督安安装设施施的使用用和维护护；负责责编制安安装工艺艺规程、规范及及作业指指导书，保证其其正确性性、完整整性、协协调性；负责归归口管理理标准化化工作，组织技技术标准准的宣贯贯，制定定公司的的技术标标准；负负责测量量和监控控装置的的校准管管理；负负责安装装、维修修过程中中的监督督检验；负责安安装、维维修工程程中的安安全文明明施工。总经理：年 月 日 乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD第(0005)20110任命

10、书公司各部部门、室室 为了贯贯彻执行行特种种设备安安全监察察条例00、TSSG200004420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命 同志志为本公公司电梯梯安装、维修质质量检验验责任师师。 其职责责是：协调各检检验员对对电梯安安装、维维修全过过程的质质量检查查工作；在质量量检查过过程中认认真贯彻彻执行国国家、行行业及有有关标准准规范；主持工工序交接接及专检检、停检检工作；有权制制止不符符合质量量要求的的操作，并实行行质量否否决；填填写不合合格处理理通知单单；经检检验员会会签后下下发并监监督实施施整改；组织存存档资

11、料料、出公公司文件件的填写写整理工工作；负负责质量量信息反反馈及传传递工作作。总经理：年 月 日 乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD第(0006)20110任 命命 书书公司各部部门、室室： 为了贯贯彻执行行特种种设备安安全监察察条例、TSSG200004420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命同同志为本本公司电电梯安装装、维修修设备计计量责任任师。 其职责责是： 负责安安装、维维修所用用设备和和检验与与试验装装置的管管理工作作；调查查了解设设备管理理制度的的执行情情况；负负责建立立健全各各种设备备台帐及

12、及档案；负责编编制设备备管理制制度、安安全操作作规程及及设备维维修保养养计划，并监督督检查贯贯彻执行行情况；认真贯贯彻执行行国家计计量法令令和计量量标准；监督检检查各有有关部门门对计量量工作的的执行情情况；制制定计量量器具的的配备、购置、维修、保养、检测、发放及及设备、检验检检测仪器器设备、计量器器具周检检计划；对违违反计量量管理制制度和计计量法规规、标准准的部门门和个人人，有权权提出处处理意见见。总经理：年 月 日日乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD第(0009)20110任命书公司各部部门、室室 为了贯贯彻执行行特种种设备安安全监察察条例、TSSGZ00004420007特特种设备备

13、制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命同同志为本本公司电电梯安装装、维修修安全责责任人。 其职责责是：负责特种种设备安安装、维维修过程程的安全全管理，保证电电梯安装装、维修修安全；负责设设备安装装、维修修现场安安全交底底；负责责监督检检查。总经理：年 月月 日乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD第(0008)20110任命书公司各部部门、室室： 为了贯贯彻执行行特种种设备安安全监察察条例00、TSSG200004420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特

14、特任命同同志为本本公司电电梯安装装、维修修焊接责责任人。 其职责责是：负责特种种设备安安装、维维修过程程的焊接接质量，保证电电梯安装装、维修修质量；如实填填写焊接接记录，对不合合格的要要求进行行整改。总经理：年 月 日乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD第(0010)20110任命书公司各部部门、室室： 为了贯贯彻执行行特种种设备安安全监察察条例00、TSSGZ00004420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命同同志为本本公司工工程部经经理。其职责是是：负责特种种设备安安装、维维修质量量，保证证电梯安安装、

15、维维修质量量；核质质量记录录，对不不合格的的要求进进行监督督整改；总经理：年月日乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD第(0011)20110任命书 公司各各部门、室：为了贯彻彻执行特种设设备安全全监察条条例0、TSGGZ0000420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命 张宁宁 同同志为本本公司销销售部经经理。其职责是是： 负责市市场调研研、信息息收集、发展预预测等决决策工作作；负责责组织投投标事宜宜；对公公司的合合同评审审质量负负责；掌掌握市场场信息和和顾客需需求等情情况，为为制定和和修订质质量方针针及质量

16、量目标提提供依据据；协助助副总经经理对外外包项目目承包方方的评价价工作。总经理：年 月 日乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD第(0012)20110任命书公司各部部门、室室： 为了贯贯彻执行行特种种设备安安全监察察条例、TSSGZ00004420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命 同志为为本公司司财务部部主管。 其职责责是：负责公司司财务管管理工作作，搞好好资金的的配备和和统筹，满足公公司的需需要；负负责特种种设备制制造、安安装、改改造、维维修过程程中成本本分析，作好成成本的核核算工作作；负责责公司成成本

17、跟踪踪考核和和监督，搞好公公司经济济核算；对实现现公司质质量方针针和质量量目标负负经济责责任。总经理：年 月 日乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司JYD第(0013)20110任命书公司各部部门、室室： 为了贯贯彻执行行特种种设备安安全监察察条例、TSSGZ00004420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，特特任命杨杨文同志志为本公公司总经经办主任任。 其职责责是：负责贯彻彻执行公公司质量量方针；负责本本部门质质量目标标的实施施；负责责管理评评审的具具体组织织工作，收集、提供、保存管管理评审审文件、资料；负责配配件采购

18、购合同的的签订、履行、管理工工作；负负责采购购配件的的入库搬搬运、贮贮存、防防护以及及出库、发放工工作；参参与合同同评审；负责人人力资源源管理，合理利利用人力力资源，根据本本公司发发展要求求制订人人力需求求规划或或计划； 负负责编制制年度职职工培训训计划，组织实实施职工工(包括括特殊工工种、特特殊工序序)培训训、考核核，保存存各种培培训档案案；领导导文秘工工作，组组织各部部门制订订各类人人员职责责； 负责体体系文件件和资料料的控制制。总经理：年 月 日质量方针针、质量量目标颁颁布令 为了增增强公司司全体员员工的质质量意识识，提高高服务质质量，保保证工程程施工质质量，满满足用户户的要求求：本公公

19、司依据据TSGG Z00004420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求，特特制定了了质量方方针、质质量目标标：公司的质质量方针针：科学学管理：顾客至至上；诚诚信守约约：持续续改进。公司的质质量目标标：全部部安装工工程质量量达到国国家检验验标准；安装、维修修工程一一次性交交验合格格，合格格率1000工程优良良率：维维修工程程达到996；安装工程程达到995；顾客满意意率955；顾客投诉诉处理率率1000；持续改进进每年提提高05；本质量方方针，质质量目标标从20010年年10月月10日日批准颁颁布实施施，全体体员工要要认真理理解其真真实含义义，认真真贯彻执执行。

20、总经理：年 月 日适用范围围 本质质量保证证手册依据TTSG Z0000420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求编制制，对本本公司质质量管理理体系的的过程及及其川页页序和相相互作用用进行了了识别和和确定，并按照照特种种设备制制造、安安装、改改造、维维修质量量保证体体系基本本要求的要求求进行管管理。 本手册册适用于于：一、指导导本公司司承接的的电梯从从招标、投标到到安装、维修的的全过程程质量控控制。二、向社社会和顾顾客表明明本公司司的质量量管理能能力。三、作为为特种种设备安安装、维维修许可可证认认证机构构对本公公司质量量管理体体系审核核，特特种设备备安装、维修许

21、许可证认证审审核和监监督审核核的依据据。引用标准准1、法规规：特种设设备安全全监察条条例特种没没备制造造、安装装、改造造、维修修质量保保证体系系基本要要求特种设设备制造造、安装装、改造造、维修修许可鉴鉴定评审审细则机电类类特种设设备安装装、改造造维修许许可规则则2、电梯梯安装、维修标标准、规规范GB75588-20333电电梯制造造与安装装安全规规范GBl00060019993电电梯安装装验收规规范GBl668999-19997自动扶扶梯利自自动人行行道的制制造与安安装安全全规范GB2112400-20007液压电电梯制造造与安装装安全规规范JGl33520000杂物物电梯GBTT100058

22、-20009电梯梯技术条条件：GBTT100059-20009电梯梯试验方方法GBTT70224-220088电梯、自动扶扶梯、白白动人行行道术语语GBTT7022511-20008电电梯主参参数及轿轿厢、井井道、机机房的型型式与尺尺寸第一一部分1、III、类电梯梯GBTT7022522-20008电电梯土参参数及轿轿厢、井井道、机机房的型型式与尺尺寸第二二部分类电梯梯GBTT7022522-20008电电梯土参参数及轿轿厢、井井道、机机房的型型式与尺尺寸第三三部分VV类电梯梯GBTT244478-20009电梯梯曳引机机GBTT187775-20009梯、自动扶扶梯利自自动人行行道维修修规范

23、GB8990320005电梯梯川钢丝丝绳GB5003100-20002电电梯I：程施；I：质质量验收收规范GBl229744-19991交交流电梯梯LU动动机通用用技术条条刊：JGTT5011019992住宅宅电梯的的配置和和选择JG5000919992电梯梯操作装装置、信信号及附附件：术语和定定义3.1本本手册采采用TSSG ZZ0000420007特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求中的的术语和和定义；3.2公公司：乌乌鲁木齐齐立新菱菱电梯有有限公司司；3.3顾顾客、业业主：本本公司提提供电梯梯设备、安装、维修、维保的的单位：3.4供供方(厂厂家)：向公司司授权代

24、代理的电电梯生产产厂家、配件厂厂家：3.5不不合格：不满足足标准、规范要要求：3.6产产品：本本公司提提供的电电梯设备备、安装装、维修修服务。质量保证证体系总体要求求 本公司司按照特种设设备安全全监察条条例及及国家质质量监督督检验检检疫总局局颁布的的特种种设备制制造、安安装、改改造、维维修质量量保证体体系基本本要求TSGGZ00004-20007、特种设设备制造造、安装装、改造造、维修修许可鉴鉴定评审审细则TSGG 2000055-20007，结合本本公司的的实际情情况适当当地建立立了电梯梯安装、维修质质量保证证体系，并形成成文件。 本公司司将按质质量保证证体系标标准和质质量保证证体系文文件的

25、规规定实施施，保持持对质量量保证体体系的所所有过程程进行控控制，并并持续改改进其有有效性，通过满满足顾客客要求和和适用的的法律法法规要求求而达到到增强顾顾客满意意的目的的。1、为了了实施质质量保证证体系，本公司司对质量量保证体体系所需需要的过过程进行行识别；2、用质质量保证证体系组组织结构构图、职职能分配配表和质质量保证证体系各各过程的的描述确确定这些些过程的的顺序和和相互作作用：3、明确确过程控控制的方方法及过过程之间间相互川川页序和和接口关关系：通通过识别别、确定定、监控控、测量量分析等等对过程程进行管管理；4、为了了确保这这些过程程有效运运行和控控制，本本公司编编制了质质量手册册、程序序

26、文件、安安装、维维修作业业指导书书及表格格，采用用适用的的标准及及法律法法规等，作为确确保这些些过程有有效运行行和控制制的准则则和方法法；5、为确确保过程程的有效效运行和和对过程程进行监监控，提提供了必必要的资资源和信信息：6、坚持持管理评评审和审审核、人人员培训训，确保保管理体体系是充充分和适适宜的：7、通通过监视视、测量量和改进进、严格格控制不不合格，确保电电梯安装装和服务务质量满满足和法法律法规规要求；8、对已已出现和和潜在的的不合格格，采用用纠正和和预防措措施，坚坚持持续续改进，增强顾顾客满意意。9、对这这些过程程进行测测量、监监控和分分析及采采取改进进措施，并进行行持续改改进其有有效

27、性，实现所所策划的的结果。1、管理理职责管理承诺诺 公司通通过以下下的活动动对其建建立和改改进质量量保证体体系的承承诺提供供证据。1)、向向组织传传达满足足顾客和和法律、法规要要求的重重要性2)、公公司应树树立质量量意识，清楚了了解让顾顾客满意意是最基基本的要要求；3)、公公司应清清楚了解解产品质质量与本本公司每每一个成成员对质质量的认认识紧密密相关；4)、公公司应采采取培训训或会议议等各种种方式使使全体员员工都能能树立质质量意识识，都能能认识到到满足顾客的的要求和和法律法法规的要要求对本本公司的的重要性性：并能能经常持持续地加加强员工工对质量量的意识识，使他他们积极极参加与与提高质质量有关关

28、的活动动。5)、公公司总经经理负责责制定和和批准本本公司的的质量方方针和质质量目标标。6)、公公司总经经理按计计划的时时间间隔隔主持管管理评审审，执行行管理理评审控控制程序序7)、公公司总经经理应确确保本公公司质量量保证体体系运作作能获得得必要的的资源。11 质量量方针和和质量目目标一、质量量方针为实现以以顾客满满意为目目标，确确保顾客客的需求求和期望望得到确确定公司司的产品品和服务务要求，特确定定本公司司的质量量方针(见前)：并转转化为本本l、本方方针与本本公司总总体经营营方针相相适应、协调，它是本本公司经经营方针针的重要要组成部部分。体体现了满满足要求求和持续续改进的的承诺： 、2、本方方

29、针为制制订和评评审质量量目标提提供了框框架，本本公司与与质量有有关的各各部门在在此基础上制制定相应应的质量量目标：3、各级级领导负负责将质质量方针针传达到到管理、执行、验证和和作业等等层次，使全体体员工正确理理解并坚坚决执行行：4、本公公司定期期或不定定期地对对质量方方针进行行适宜性性评审，必要时时可对其其进行修修改以适应本本公司内内外环境境的变化化，具体体执行管理评评审控制制程序：5、质量量方针的的批准、发布、评审、修改都都实行控控制，执执行文文件控制制程序二、质量量目标 依据管管理承诺诺，顾客客要求的的关注焦焦点及质质量方针针，公司司制定本本公司总总的质量目标，这些目目标是量量化的，可以测

30、测量的，并作为为测量、分析和和改进的的主要依依据之一。1、为实实现本公公司的质质量方针针，本公公司总的的质量目目标为：向顾客客提供满满意的服服务。具体体目标为为：(见见前)2、与质质量目标标相关的的各部门门应根据据本公司司的总质质量目标标进行分分解(质质量目标标分解见见附录四四)，分分解由各各部门编编写，质质量保证证工程师师审核，公司总总经理批批准。12 质量量保证体体系组织织 公司对对质量保保证体系系进行全全面控制制，制定定质量目目标，实实现目标标所需过过程，配配备必要要的资源源，以确确保质量量目标实实现及质质量保证证体系总总要求实实现。为为确保质质量保证证体系完完整性，在质量量保证体体系运

31、行行中因各各种原因因导致变变更都要要采取措措施，制制定了质质量管理理体系结结构图(见附录录二)。13职职责、权权限组织机构构公司在进进行策划划的基础础上，建建立相关关组织机机构(见见附录一一)和安安全保证证组织机机构图(见附录录三)总经理的的职责和和权限1、主持持制定质质量方针针目标，对质量量体系的的建立、完善、实施全全面负责责批准和和发布本本公司质质量手册册。2、对电电梯安全全质量负负主要责责任，3、确定定组织机机构，建建立健全全质量责责任制4、任命命质量保保证工程程师、各各类责任任人员量量职责、权限和和相互关关系。明明确其职职责和权权限，并并规定各各部门质质5、重视视顾客意意见和投投诉处理

32、理，主持持重大质质量问题题和事故故的处理理及质量量改进。6、负责责采购计计划的审审批7、负责责管理评评审计划划审批和和主持管管理评审审会议。质量保证证工程师师的职责责和权限限1、确保保按TSSCZ00004420007要求求建立质质量管理理体系，并确保保其所需需过程得得到建立立、实施施和保持持：2、向公公司总经经理报告告质量管管理体系系的业绩绩和任何何改进的的需求：3、组织织实施内内部质量量体系审审核，使使质量管管理体系系得到持持续改进进：4、负责责认证、审核等等与外部部联络工工作。5、贯彻彻执行公公司质量量方针。6、依据据质量方方针，对对公司开开展的质质量活动动进行审审核，并并跟踪取取证7、

33、负责责编制质质量审核核报告，并提出出纠正措措施或整整改意见见。8、负责责监督质质量体系系的运行行考核。副总经理理的职责责和权限限1、负责责公司物物资供应应管理工工作。2、负责责协助总总经理建建立质量量体系。3、协助助总经理理组织开开展管理理评审工工作， 负责责质量体体系内部部管理工工作。4、负责责销售(承揽)合同评评审、签签订、修修改和评评审记录录的控制制5、负责责顾客要要求、顾顾客满意意、顾客客投诉信信息的反反馈、分分析及处处理。6、负责责调查了了解顾客客新的需需求及市市场开发发工作。7、 负责公公司采购购物资申申请计划划的审核核、汇总总以及采采购计划划的编制制工作。8、负责责公司人人力、物

34、物力等资资源配置置和管理理，尤其其是培训训合格的的检测人人员和添添置必要要的检测测设备。9、负责责市场调调研、信信息收集集、发展展预测等等工作10、负负责组织织投标事事宜：1l、对对公司的的合同评评审质量量负责：12、掌掌握市场场信息和和顾客需需求等情情况据：为制定定和修订订质质量量方针及及质量目目标提供供依总工程师师(兼技技术负责责人)的的职责和和权限1、在总总经理的的领导下下对公司司安装质质量和技技术负全全面责任任：2、负责责批准施施工组织织设计、作业指指导书，审核检检验报告告；3、负责责审批安安装计划划：4、负责责安装设设施的配配置、监监督安装装设施的的使用和和维护。5、负责责编制安安装

35、工艺艺规程、规范及及作业指指导书，保证其其正确性性完整性性、协调调性6、负责责归口管管理标准准化工作作，组织织技术标标准的宣贯贯，制定定公司的的技术标标准7、负责责测量和和监控装装置的校校；住管管理：8、负责责安装、维修过过程中的的监督检检验：9、负责责安装、维修过过程中的的安全丈丈明施上上：办公室负负责人的的职责和和权限1、贯彻彻执行公公司质量量方针， 负负责本部部门质量量目标的的实施。2、负责责管理评评审的具具体组织织工作，收集、提供、保存管管理评审审文件3、负责责配件采采购合同同的签订订、履行行、管理理工作4、负责责采购配配件的入入库搬运运、贮存存、防护护以及出出库、发发放工作作，5、负

36、责责配件供供方的评评价工作作。6、负责责配件检检验和试试验状态态的标识识及进货货和贮存存不合格格品的处处置。7、参与与合同评评审资料料8、负责责人力资资源管理理，合理理利用人人力资源源，根据据本公司司发展要要求制订订人力需需求规划划或计划划：9、负责责编制年年度职工工培训计计划，组组织实施施职工(包括特特殊上种种训、考考核特殊殊上序，保存各各种培训训档案；1 0、领导文文秘工作作，组织织各部门门制订各各类人员员职责。11、负负责体系系文件和和资料的的控制1 2、负责法法律法规规及标准准的收集集及归档档。1 3、负责特特种设备备安装改改造维修修各项资资料的收收集及归归档；14、协协助总经经理确定

37、定各部门门和公司司领导的的质量职职责和权权限。工程部负负责人的的职责和和权限l、贯彻彻执行公公司质量量方针，负责本本部门质质量目标标的实施施2、负责责工程安安装、维维修现场场的施工工任务：3、负责责公司基基础设施施和工作作环境的的控制；4、负责责编制安安装计划划，加强强对安装装、维修修过程的的控制，在组织织安装时时应贯彻彻“质量第第一”的方针针，教育育职工在在保证质质量的前前提下，按计划划完成安安装、维维修任务务：5、负责质质量体系系运行方方面纠正正和预防防措施的的管理及及跨部门门纠正和和预防措措施的组组织、实实施及验验证。6、负责责检验和和试验的的控制。7、负责责不合格格品的控控制。8、负责

38、责检验和和试验过过程中的的纠正和和预防措措施。9、负责责检验和和试验状状态的控控制。10、负负责出公公司产品品合格证证、材质质证明书书的会签签、归档、发放和和控制工工作。11、负负责生产产设备的的控制。12、负负责监视视和测量量装置的的控制。12、负负责现场场和工作作环境的的管理。14、参参与销售售合同技技术部分分的评审审。财务部负负责人的的职责和和权限1、负责责公司财财务管理理工作，搞好资资金的配配备和统统筹，满满足公司司的需要要：2、负责责特种设设备制造造、安装装、改造造、维修修过程中中成本分分析，作作好成本本的核算算工作，3、负责责公司成成本跟踪踪考核和和监督，搞好公公司经济济核算4、对

39、实实现公司司质量方方针和质质量目标标负经济济责任。销售部负负责人的的职责和和权限1、负责责市场调调研、信信息收集集、发展展预测等等决策工工作2、负责责组织投投标事宜宜；4、掌握握市场信信息和顾顾客需求求等情况况，为制制定和修修订质量量方针及及质量目目标提供供依据。5、协助助副总经经理对外外包项目目承包方方的评价价工作。质量检验验责任工工程师1、协调调各检验验员对电电梯安装装、维修修全过程程的质量量检查工工作。2、在质质量检查查过程中中认真贯贯彻执行行国家、行业及及有关标标准规范范。3、主持持工序交交接及专专检、停停检工作作。4、有权权制止不不符合质质量要求求的操作作，并实实行质量量否决。5、填

40、写写不合格格处理通通知单，经检验验员会签签后下发发并监督督实施整整改。6、组织织存档资资料、出出公司文文件的填填写整理理工作。7、负责责质量信信息反馈馈及传递递工作。设备计量量责任工工程师1、负责责特种设设备安装装、改造造、维修修所用设设备管理理工作，经常深深入生产产现场调调查了解解设备管管理制度度的执行行情况，发现问问题及时时处理。2、负责责建立健健全各种种设备台台帐及档档案。3、负责责编制设设备管理理制度、安全操操作规程程及设备备维修保保养计划划，并监监督检查查贯彻执执行情况况。4、负责责设备的的增置配配套及更更新工作作，保证证设备完完好率，满足生生产的需需要，组组织新购购设备的的鉴定、安

41、装、试车及及移交上上作，建建立健全全设备档档案。5、组织织调查分分析设备备事故，提出处处理意见见和防范范措施。6、认真真贯彻执执行国家家计量法法令和计计量标准准，根据计计量工作作管理制制度，监督检检查各有有关部门门对计量量工作的的执行情情况。7、建立立健全设设备、检检验检测测仪器设设备、计计量器具具计量台台帐及档档案。8、制定定计量器器具的配配备、购购置、维维修、保保养、检检测、发发放及设设备、检检验检测测仪器设设备、计计量器具具周检计计划，搞搞好计量量器具的的统计和和数据采采集工作作，保证证生产作作业线上上计量器器具合格格率，为为生产服服务。9、提出出更新计计量器具具计划，推广计计量新技技术

42、。1 0、监督检检查计量量器具的的使用和和维护管管理工作作对违反反计量管管理制度度和计量量法规、标准的的部门和和个人，有权提提出处理理意见。电梯安装装调试(工艺)责任师师1、负责责特种设设备安装装、改造造、维修修后电梯梯的调试试2、严格格按照检检验规程程、技术术标准对电电梯进行行调试、保证电电梯安全全3、如实实填写调调试记录录，对不不合格的的要求进进行整改改电梯检验验员1、检验验人员应应树立质质量第一一的观念念，对自自己做出出的检验验数据负负责，保保证数据据的真实实性、准准确性。2、检验验人员必必须严格格按照检检验规程程、技术术标准、安装工工艺图纸纸要求进进行检验验、3、检验验人员应应如实填填

43、写原始始记录，不得涂涂改数据据，且所所有项目目填写齐齐全；4、检验验人员应应持证上上岗。5、检验验人员应应对关键键工序、特殊工工序按照照文件规规定进行行巡检、抽检，发现问问题及时纠正正。6、认真真保存检检验原始始记录，按时汇汇总上报报安装组负负责人的的职责和和权限1、负责责组织项项目安装装前的人人员、设设备、检验仪仪器的准准备2、负责责组织项项目安装装的技术术交底：3、对项项目安装装中的安安全负责责：4、协助助竣工的的验收和和交付工工作；5、协助助财务部部做好成成本核算算工作。维修(保保养)组组负责人人的职责责和权限限1、负责责组织维维修设备备的定价价，做好好配件、人员、设备、检验仪仪器的准准

44、备。2、负责责组织维维修项目目的技术术交底：3、对维维修项目目中的安安全负责责；4、协助助财务部部做好成成本核算算上作。质量、安安全负责责人的职职责和权权限1、 负责公公司质量量管理工工作，贯贯彻实施施公司质质量方针针和质量量目标，落实公公司质量量计划；2、组织织质量问问题调查查，对严严重不合合格提出出处理意意见：3、负责责制定公公司安全全施工管管理办法法、标准准4、负责责安全施施工检查查、控制制监督、评价等等工作：5、组织织制定安安全预防防措施，及时分分析、研研究安全全事故的的原因，提出处处理意见见并组织织落实：6、参加加公司内内部管理理评审工工作 内部部沟通1、公司司在确保保了在不不同层次

45、次和职能能之间，就质量量保证体体系的过过程， 包括括质量要要求、质质量目标标及完成成情况，以及实实施的有有效性，进行沟沟通，达达到相互互了解、相互信信任，实实现全员员参与的的结果。2、质量量保证体体系有关关的各种种信息沟沟通，可可采用各各种会议议、书面面资料、黑板报报及通讯等。14管管理评审审总则 管理评评审有总总经理主主持，质质量保证证工程师师、副总总经理及及各部室室负责人人共同参参与，需需要时由由总经理理决定具具体的参参加人员员，管理理评审应应定期进进行，按按计划时时间每年年12月月，当本本公司的的质量管管理体系系发生重重大变化化或对本本公司生生产经营营项目进进行重大调查查时，由由总经理理

46、决定是是否增加加管理评评审次数数。管理理评审的的目的是是确保质质量管理理体系的的适宜性性、充分分性和有有效性，应对质质量方针针、质量量目标实实现程度度进行评评价和审审议。办公室做做好管理理评审的的准备记记录。收收集管理理评审所所需的信信息，并并保持管管理评审审的记录录。142评审审输入评审输入入是为评评审提供供准确、充分的的信息，是有效效评审的的前提条条件。行行政部根根据总经经理的要要求发放放管理评评审通知知，各有有关部门门或人员员准备以以下资料料：14211评审输输入包括括：1、内、外部质质量管理理体系审审核报告告；2、顾客客对产品品及服务务的反馈馈信息的的处理情情况、沟通结结果及对对顾客满

47、满意度的的测量结结果；3、质量量管理体体系过程程的运行行及测量量与监控控结果的的信息：4、产品品质量状状况的信信息；5、质量量方针和和质量目目标的适适宜性以以及质量量目标的的实现情情况；6、针对对质量管管理体系系运行中中出现的的或潜在在的不合合格采取取的预防防和纠正正措施的的实施情情况；7、上次次管理评评审所确确定的措措施的实实施情况况及有效效性；8、可能能影响质质量管理理体系正正常运行行的内、外环境境、要求求的变化化及有关关质量管管理体系系改进建建议的信信息；9、 其他所所需信息息。14222办公室室将各有有关部门门或人员员提交的的以上资资料进行行汇总整整理后提提交给管管理评审审。143评审

48、审输出14311评审的的输出是是评审的的结果。l、 总经理理组织参参加管理理评审会会议的人人员结合合以上方方面的信信息，对质量量管理体体系进行行全面系系统的评评审；2、通过过评审，得出质质量管理理体系适适宜性充充分性和和有效性性的改进进项目方方面的结结论，并并根据评评审情况况作出改改进质量量管理体体系有效效性和不不断满足足顾客要要求所需需的决定定或措施施，包括括资源方方面的需需求。3、与顾顾客要求求有关的的产品改改进；4、质量量方针和和质量目目标适宜宜性评价价等；14322办公室室负责做做好管理理评审记记录，起起草管理理评审报报告，由由质量保保证工程程师代表表审核，总经理理批准后后，发至至参加

49、会会议的人人员和有有关部门门。14333管理评评审输入入和输出出结果体体现在管管理评审审报告上上，并提提出需采采取的措措施的验验收要求求。14344办公室室负责验验证管理理评审的的决定或或措施的的实施情情况及其其有效性性，并归归档保管管管理评评审的资资料。附录一 公司组组织机构构图总 经 理 总工程师副总经理工程部财务部办公室销售部维修（保养）组安装组配件、设备和检验与试验装置的采购；库房管理；承接订货；市场调研；合同评审，质量体系的建立，组织、协调，指导；内审；体系文件管理；员工培训，质量信息分析，改进。电梯销售；合同评审，市场调研、分析、信息收集。办公室附件二、质量管管理体系系机构图图总经

50、理总经理电梯销售；合同评审，市场调研、分析、信息收集。销售部总经理成本核算、资金发放，回收。财务部电梯的安装、维修；作业指导书，施工计划的编制；施工现场的安全，文明，售后服务；电梯安装，维修全过程的质量检验、质量记录，设备和检验与试验装置的管理。工程部总经理附录三、 公司司安全保保证组织织机构图图总 经 理工程部负责人各部门安全管理责任制班组长安全责任制安全员责任制特殊工种安全责任制维修人员员安装人员员焊工电工其他人员员附录四：质量目标标分解图图控制系统统质量分目目标责任部门门责任人电梯材料料、零部部件控制制材料、零零部件正正确使用用率988%工程部材料责任任师安装工艺艺控制工艺文件件正确率率

51、98%，工艺艺执行率率95工程部总工程师师安装过程程控制合格率995%工程部部门负责责人维修控制制合格率996%工程部部门负责责人检验控制制主要检测测项目检检验率1100%，其他他项目漏漏检、错错检率2%工程部检验责任任师计量与设设备控制制应检器具具检定率率98%，设备备完好率率95%工程部计量、设设备责任任师不合格控控制不合格产产品未经经评审、处置不不得出厂厂工程部检验责任任师质量改进进与服务务每年至少少进行一一次管理理评审和和内审，售后服服务及时时，客户户满意率率90%工程部副总经理理人员培训训持证人员员1000%按期期培训换换证，年年度培训训计划完完成率95%工程部副总经理理附录五: 产

52、品实现现流程图图投 标合 同施工准备检验和试验测量、分析和改进施工安装 竣工交付销售部回访服务附录六：质量控制制程序图图销售部负责人投标销售部责任人合同工程部负责人施工准备检验和试验测量、分析和改进工程部负责人 施工安装 工程部负责人竣工交付 销售部负责人回访服务3、文件件和记录录要求31 本公公司质量量保证体体系文件件包括1、质量量方针和和质量目目标：规规定本公公司质量量保证体体系的宗宗旨和方方向以及及质量保保证体系系所达到到目的文文件。2、特种种设备安安装、维维修质量量保证手手册；3、质量量保证体体系所形形成的程程序文件件；4、为确确保过程程的有效效策划、运行和和质量控控制所需需的作业业指

53、导文文件、质质量记录录等；5、标准准所要求求的记录录及其它它辅助文文件。32质质量手册册的内容容包括：1、阐明明质量方方针和质质量目标标：2、包含含特种种设备制制造、安安装、改改造、维维修质量量保证体体系基本本要求00TSGGZ00004-20007所要要求的程程序文件；3、描述述公司质质量管理理体系各各个过程程之间相相互作用用；4、引用用为确保保各个过过程有效效策划、运行和和控制需需要的支支持性文文件：32211质量手手册主管管部门应应按“质量手手册管理理”章节的的规定，对手册册进行管管理和控控制。33本本公司质质量保证证体系文文件结构构见下图图：331 一级文文件 质量保保证手册册：阐明明

54、企业质质量方针针和目标标，描述述企业质质量体系系、组织织机构，规定各各部门的的职责、权限和和相互关关系。确确保质量量体系有有效运行行，同时时对手册册管理作作了规定定。332 二级文文件质量保证证体系程程序是质质量保证证手册支支持性文文件，对对影响质质量的各各项活动动规定了了一级文件二级文件质量手册册程序文件件、管理理制度三级文件作业指导导文件等等方法和评评定准则则，阐明明了与质质量活动动有关部部门和人人员的职职责、权权限和相相互关系系，描述述质量活活动的工工作程序序，具有有可操作作性，但但不涉及及纯技术术细节。制定了了标准要要求的程程序文件件，为加加强生产产过程的的控制，在要求求的程序序文件的

55、基基础上又又制定了了相关程程序，是是本公司司质量管管理活动动的纲领领性文件件3.3.3三级级文件1、技术术文件：包括产产品图纸纸、工艺艺文件、技术性性作业指指导文件件、检验验规程及及技术标标准(国国家标准准、行业业标准、企业标标准)等等：2、管理理文件：包括各各部门制制定的管管理制度度及管理理规程等等：3、质量量记录等等。34 文件件控制文件规定定应与实实际运作作保持一一致，随随着质量量保证体体系的变变化及质质量方针针、目标标的变化化，应及及时修订订质量保保证体系系文件，定期评评审，确确保有效效性、充充分性和和适宜性性，执行行文件件控制程程序的的有关规规定。质质量保证证体系所所要求的的文件应予

56、予以控制制：1、本公公司质量量体系文文件在发发布前应应得到批批准，及及确保文文件是充充分与适适宜的；2、当对对文件进行行更改时时应进行行评审，并由授授权批准准人再次次批准：3、文件件更改后后应对更更改状态态进行标标识：4、主管管部门应应确保使使用现场场获得适适用文件件的有效效版本；5、使用用文件部门门应确保保文件清晰晰、易于于识别：6、主管管部门应应确保外外来文件件得到识识别，并并控制其其分发；7、主管管部门应应防止作作废文件件的非预预期使用用，若要要保留作作废文件件时件进进行标识识。并对对这些文文件进行行标识。执行文件控制制程序的有关关规定。35 记录录控制 为证实实质量保保证体系系的有效效

57、运行及及运行的的符合性性，应保保留充分分的质量量记录以以提供证证据，至至少应保保留特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求规定定的质量量记录。文件可可呈现任任何媒体体形式。如纸张张、磁盘盘、光盘盘和照片片等，都都应按照照记录录控制程程序进进行管理理。36 支持持性文件件 文件件控制程程序记录控控制程序4合同同控制41与与顾客有有关的过过程411 与电梯梯销售、安装、维修有有关要求求的确定定1、顾客客规定的的要求，包括对对交付及及交付后后活动的的要求：2、顾客客没有明明示，但但规定的的用途或或已知的的预期用用途所必必须的要要求3、与特特种设备备安装、维修有有关的法法律、法法

58、规要求求：4、本公公司确定定的任何何附加要要求。412 电梯销销售、安安装、维维修要求求的评审审向顾客客提供承承诺前，应进行行评审以以确保：1、电梯梯销售、安装、维修要要求得到到规定：2、合同同中与以以前表述述不一致致的地方方已经解解决：3、本公公司有能能力满足足顾客明明示的要要求，并并对新产产品、行行质量策策划，工工程部应应对产品品要求的的评审结结果留有有记顾客客有特殊殊要求的的产品进进4、当产产品要求求发生变变更时，相应的的文件如合合同、口口头订单单都应得得到修改改，执行行合同同评审管管理规定定413 顾客沟沟通 应保持持与顾客客的联系系，以保保证本公公司了解解顾客的的要求顾顾客了解解本公

59、司司所提供供产品的的承诺。与顾客客的交流流应涉及及：1、服务务质量信信息；2、问询询合同或或订单的的处理， 包包括对合合同、订订单的修修改；3、听取取和接受受顾客对对本公司司工作的的意见，包括顾顾客投诉诉，每年定定期组织织人员到到顾客处处回访，了解顾顾客的满满意程度度，并留留有记录录。42 安装装、维修修合同控控制 本节规规定了对对顾客要要求的识识别、设设备安装装、维修要要求的确确定和评评审，与与顾客沟沟通等要要求，归归口管理理部门是是办公室室。421编制制安装、维修计计划依据从各各单位、部门获获得的设设备安装装、维修修信息，根据各各单位、部门规规定的要要求编制制计划。422初步步确认 办公室

60、室应全面面了解要要求及工工程项目目条件，必要时时应协同同工程部部对项目目的现场场进行考考察，确确定否满满足设备备要求的的能力，提出意意见，报报总工程程师确认认。423公司司总经理理决定安安装、维维修计划划，总工工程师负负责组织织全面评评审安装装、维修修计划要要求，编编制安装装、维修修计划。424 投标文文件(与与设备有有关的要要求)的的评审1、评审审由办公公室组织织，评审审范围包包括顾客客有关的的设备要要求法规规要求和和顾客的的附加要要求；2、评审审时机应应在向顾顾客做出出提供设设备安装装、维修修承诺之之前进行行(合同同或订单单及其变变更)：3、评审审的方法法应适于于公司的的运作，通常以以会签