ITS信息化考试系统用户手册

1、ITS信息化考试系统用户手册 ITS信息化考试系统用户手册内容说明本手册是针对ITS信息化考试系统编写的使用说明。合肥华兴教育软件科技开发有限公司对使用本手册不当而引起的软件系统故障不负责任。版权声明本材料中信息和内容受中华人民共和国版权法保护。手册中的任何部分未经合肥华兴教育软件科技开发有限公司许可，不得转印、影印或复印。目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc264297684 前言 PAGEREF _Toc264297684 h 3 HYPERLINK l _Toc264297685 第一章 考试系统的安装与配置 PAGEREF _Toc264297685

2、h 4 HYPERLINK l _Toc264297686 1.1 系统运行环境 PAGEREF _Toc264297686 h 4 HYPERLINK l _Toc264297687 1.2 系统的安装 PAGEREF _Toc264297687 h 5 HYPERLINK l _Toc264297688 第二章 华兴考试系统教师机的使用 PAGEREF _Toc264297688 h 7 HYPERLINK l _Toc264297689 2.1 启动教师机 PAGEREF _Toc264297689 h 7 HYPERLINK l _Toc264297690 2.2 考试类型选择 PAG

3、EREF _Toc264297690 h 7 HYPERLINK l _Toc264297691 2.3 考场管理 PAGEREF _Toc264297691 h 8 HYPERLINK l _Toc264297692 2.4 辅助工具 PAGEREF _Toc264297692 h 11 HYPERLINK l _Toc264297693 2.5 单机管理 PAGEREF _Toc264297693 h 12 HYPERLINK l _Toc264297694 2.6 其他 PAGEREF _Toc264297694 h 12 HYPERLINK l _Toc264297695 第三章 考试

4、机系统 PAGEREF _Toc264297695 h 14 HYPERLINK l _Toc264297696 3.1 考试机的启动及退出 PAGEREF _Toc264297696 h 14 HYPERLINK l _Toc264297697 3.1.1 启动考试机 PAGEREF _Toc264297697 h 14 HYPERLINK l _Toc264297698 3.1.2 关闭考试机 PAGEREF _Toc264297698 h 14 HYPERLINK l _Toc264297699 3.2 考试机使用说明 PAGEREF _Toc264297699 h 14 HYPERLI

5、NK l _Toc264297700 第四章 技术支持 PAGEREF _Toc264297700 h 19前言ITS 信息化考试系统简介ITS信息化考试系统，是在标准化试题考试基础上，加入操作题表现技术的一个全新的考试平台。在满足传统考试对考生概念理解、记忆的考查同时，融入了操作题（Word、Excel、Powerpoint、Windows、FALSH,IE等）、问答、打字、连线、填空、判断、多选、单选（在题目中可插入视频、Flash效果等）等操作类试题，加强对考生实际动手能力的考查，避免考生为通过考试，死记硬背考题，忽略实际动手能力学习的弊端。ITS信息化考试解决方案通过试题订制、考场信息

6、编排、考场实施、自动判分、数据分析统计等严密的流程分工，有效地控制误差，保证考试的质量，可以最大限度地避免人为因素带来的一些影响。将原本复杂的出题，组织考试工作变得简单快捷。在保证考试公正、安全的基础上，更加全面的考核考生的实际能力。ITS信息化考试系统编排系统的简介ITS信息化考试编排系统主要实现对考生信息和考场信息的编排，系统可按照自定义的考试科目、考试时间、场次、机房，实施随机编排。第一章 考试系统的安装与配置1.1 系统运行环境考试管理机系统硬件: P4 2.0G以上， 512M内存， 500M以上的硬盘空间推荐P4 2.4GHz以上， 1G内存显示器: 分辨率1024*768100M

7、同网段局域网系统软件：Windows XP、Windows 2000、Windows 2003、IE 6.0考试机系统硬件: P4 1.7G以上， 256M内存，500M以上硬盘空间推荐P4 2.0 以上， 512M内存显示器: 分辩率800*600100M同网段局域网系统软件: Windows XP、Windows 2000考试应用软件：Office 2003（版本以考试组织方通知为准）IE6.0版、 VB标准版建议：一个考场的考试机数建议不超过60台1.2 系统的安装系统安装包括教师机的安装和学生机系统的安装。（如系统在安装过程提示需要安装系统组件，系统需要重启，请老师按照提示，重启后继续

8、安装工作。）考试系统的安装分为两个部分：考试管理机系统的安装，考试机系统的安装教师机系统的安装运行系统光盘中的华兴考试系统教师机.exe程序，出现考试管理机的安装界面（如图1-1） 图 1-1用户只需按照系统提示进行安装即可。注： 1、教师机系统安装在教师机或服务器上。2、请将系统防火墙关闭。3、杀毒软件关闭，并确保机房网络环境稳定。 学生机系统的安装 提示：安装考试机系统前，请确保考试机已经安装office2000，还原卡、防火墙已关闭，局域网内网络连通。运行华兴考试系统考生机.exe文件，根据安装提示进行安装即可。（如图1-2） 图 1-2选择“下一步”直到安装“完成”图 1-3注：考试机

9、安装好后，请重启机器或双击桌面图标，若桌面右下角出现表示启动成功。第二章 华兴考试系统教师机的使用2.1 启动教师机首先将“华兴加密狗”插入教师机USB接口。正式考试前将摄像头安装好，确保操作系统可识别。再次运行桌面图标华兴考试系统教师机，或通过点击开始-所有程序- 合肥华兴教育软件科技开发有限公司-HXTSServer，如下图所示：2.2 考试类型选择图2-1考试类型选择功能介绍：2.2.1、：本系统支持联网升级（要求教师机连接外网），点击后会连接华兴服务器，将考试系统和配置文件（如题库、场次文件）升级至最新版本。（注：此版本屏蔽该功能）2.2.2、：插上加密狗，点击此按钮可以检测加密狗是否

10、可用及检测加密狗当前时间已确认考试时间是否已到2.2.3、 ：通过此按钮导入当前系统使用的题库文件，支持重复导入，系统默认使用对应考试类型最后一次导入的题库文件。题库后缀名为（*.dat）。（dat文件不需要解压可直接导入系统）2.2.4、：选中相应考试类型且导入对应题库后点击此按钮进入考试管理界面。2.3 考场管理图2-2考场管理功能介绍： 1、：通过点击此按钮可清除上一场考试管理机遗留的过程数据，结果文件不会被此按钮功能清除。2、：通过点击此按钮系统自动弹出当前加密狗对应的考试场次文件界面。如图2-3所示：图2-3场次选择界面若场次选择框中无场次文件，需要手动导入场次tsa文件，点击“导入

11、场次（*.tsa）”按钮，浏览选择加密狗标号对应的tsa文件。（不可更改tsa文件名）若场次文件损坏无法进入考试时，可点击“导入场次（*.txt）”按钮，将生成的验证码发给华兴公司以获取确认码，即可导入该场次对应的明文txt文件。考试结束后可通过场次选择框“导出场次结果”按钮导出对应场次的考试结果文件。注：同步下发每个场次文件对应的明文txt文件选择对应场次文件后点击“确定”后系统自动加载该考试场次文件。如下图：3、：通过此按钮系统调用监控模块，弹出监控界面如下图：要求对考场环境拍一张照片，当出现的提示时，方可进入下一步操作。随后考试系统将随机在考试过程中自动拍取3-5张照片。照片文件将跟随成

12、绩文件一同打包至结果文件中，以备判分时检查考场环境。4、：通过此按钮可对连接状态下的所有考试机发送考生登录命令，随后学生机进入考生登录界面。5、：考生成功登录后进入考生须知界面，可通过此按钮发送开始考试命令，此后学生机进入答题状态。6、：等待考试时间结束或学生全部交卷离开后点击结束考试按钮收取学生成绩工作。7、：导出本场考试结果，做好本地备份。（在弹出的考场情况记录表中一定要对“已退出”状态的学生写明原因，且必须确认考试“正常考试”或“异常考试”）。2.4 辅助工具 2.4.1、 点击可查看本场所有参加考试的学生信息及各自的考试状态（模拟系统可导出考生信息和查看考生成绩）。 2.4.2、 按钮

13、：当教师机考试机列表中有“等待升级”状态的考试时，点击此按钮，升级考试机。2.4.2、 点击按钮，教师机收取所有参加考试的学生机上的单机成绩文件。 2.4.4、 点击按钮，实现关闭学生机器的功能。2.4.5、 点击按钮，弹出导入本场考试文件页面，浏览选择管理机无法自动收取的单机结果tss文件（该tss文件需由学生机拷贝至管理机上），将其追加到本场总成绩tsr文件中。2.4.6、 点击按钮，弹出转移页面，在下拉列表中找到考生原机器IP(问题机器IP,如图中“2”)及转移后机器IP(备用机器IP，如图中“3”)，确认后点击“转移”按钮实现考试转移功能。 2.5 单机管理单机管理按钮如下图所示，可对

14、与教师机连接的某一台学生机器进行相应的操作：2.5.1 开始考试点击按钮可向某一台学生机器发送开始考试命令。此后该学生机进入答题状态。2.5.2 结束考试点击按钮可以实现结束某一台学生机的考试状态，并收取该学生的考试成绩。2.5.3关闭考试机点击,可以结束选中的某一台学生机器的考试机进程。2.5.4关闭学生机器点击,可以关闭选中的某一台学生机器，退出操作系统。2.5.5升级考试机点击按钮，自动升级“等待升级”状态的考试机。2.5.7单机初始化如果在考试过程中某一台或几台考试机出现异常，例如死机、机器瘫痪等情况，可以对这些考试机逐个进行单机初始化，单机初始化后，该学生可以重新开始考试，考试时间重

15、新计时。2.6 其他2.6.1、如上图中标注所示，点击“刷新考试机状态列表”按钮，可以刷新连入教师机的学生机器动态列表，在此可以实时观察到连入教师机的学生机器序号，列表以及考试机状态等各种情况。2.6.2、管理机系统统计显示了连接、等待、断开的学生机器数，以及已考试人数、答题中和已交卷的学生机器数，最下面显示出管理机系统的IP地址。如下图所示：第三章 考试机系统3.1 考试机的启动及退出3.1.1 启动考试机安装考试机后，重新启动电脑或者直接双击桌面的考试机快捷方式启动考试机系统，在任务栏右下角出现图标即表示成功启动，启动后会自动连接到教师机，并进行自动升级。 3.1.2 关闭考试机考试结束后

16、由管理机统一发出关闭考试机命令，考试机能自行关闭考试机系统。考试机系统也可通过单击右键图标在显示的中点击“退出”关闭考试机系统。3.2 考试机使用说明考生在考试开始时首先看到的是首界面，如图3-1所示。图3-1管理机统一发出命令，考生进入登录界面，如图3-2所示：图3-2第一步：输入相应考生准考证号后，点击确定按钮后弹出下图：图3-3第二步：若信息有误，则与监考老师联系，并做好考场记录上报考试中心，信息无误单击是按钮进入考生须知界面，待左下角显示“考试数据接收完毕！”提示后，请考生选择考试科目并浏览须知。（如图3-4）：图3-4第三步：待管理机发出命令后，考生机出现答题界面。（如图3-5）：

17、图3-5第四步：答题界面右侧显示考生信息和考试时间信息（考试机采用秒表计时）。（如图3-6）所示：图3-6第五步：本系统采用整卷模式，可通过切换界面。 卷面可通过上下滚动条、“上一题”“下一题”、及“跳转至”（如图3-7）进行试题定位。图3-7第六步：标记题目时将题目序号后的小方框点击加入勾号，被标记的题目背景呈灰色。（如图3-8）图3-8第七步：操作题答题，通过点击题目下方按钮进入操作题界面。也可通过下方对题目进行初始化重做。题目包括题干及题目程序。（如图3-9）图3-9第八步：当考生答题及检查完毕，则考生可通过按钮交卷。若考试时间结束，考生还未完成答题，系统将自动交卷。在此说明考试结束前系

18、统会弹出“考试即将结束，请做好交卷准备!”提醒考生做好交卷准备。至此，考生结束考试，系统弹出离场界面！（如图3-10）图3-10第四章 技术支持若在考试过程中出现问题请直接联系技术服务中心5358807 5358812 该联系方式将公布在华兴公司网站上。华兴公司网站： HYPERLINK /hx附录资料：不需要的可以自行删除企业：财务信息化几种模式企业走上集团化发展道路之后，公司高层的直接管理已经不能覆盖集团的各个方面，需要逐步开始放权。但放权后，如何能对下属企业的状况依然了如指掌？如何合理地评价各个业务单位负责人的业绩？企业是否还能统一地按照自己的规划顺利向前发展

19、？财务集中管理模式正在成为一个走出困境的新发现。目前财务管理的集中制已成为国际上一种流行趋势，譬如：世界500强企业中，实现财务集中控制的已达80%。而国内财务集中的说法最早提出是在2000年，浪潮软件联合国家经贸委在北京召开了互联网时代下的财务管理模式研讨会，率先提出了“集中式集团财务”的概念，并推出了集中财务管理软件，随后国内的各大管理软件公司都纷纷推出了集中财务管理软件，使集中财务加速走向了成熟，并日益被国内的企业集团所接受。但企业需要注意的是：财务集中不等于集权，它们是两个不同的概念。财务集中是基于网络环境下实现集团财务统一核算制度、统一报告制度和统一管理制度的一种新的管理理念和模式。

20、集中管理的基础是信息集中，必须利用信息技术构建网络环境，实现集团集中监控和集团规模经济，达到企业集团成员之间资源共享、合作共赢、共同发展。财务集中是在信息技术的支持下，通过数据集中、信息集中，使得反映企业集团各成员的数据、信息更加集成、透明。企业应通过“控制权”参数的设置，在集团不同层级上合理地设置“控制权”，实现“集权”与“分权”的统一。各级管理者还应在自己的权限范围内跨越时间和空间，对企业集团成员进行实时控制，做到集中于咫尺之内，监控于天涯之外。财务集中的优势很多：首先，通过集中财务，集团管理层与子公司管理层才能在子公司经营信息上取得对称，而这是集团型企业对子公司进行管理的基础。也只有在此

21、基础上，其它管理措施才能生效。其次，将得以建立针对子公司管理层的事中权力制约体制，从而避免子公司单笔业务给企业的最终利润带来的巨大损失，乃至对整个集团的毁灭性影响。再次，它将有助于整个集团资源的有效使用。一个集团型企业若想发挥其优势，避免子公司各自为战，形成舰队战斗力，实现有效使用共性资源是非常重要的。最后，它将有助于对子公司管理层给予有效的绩效管理。只有合理地评价子公司的经营成果，才能实现子公司管理层与集团利益的统一。而要实现财务集中，可以有以下几种模式供企业选择：一帐式简单的说，“一帐式”的集中管理，就是“全球一套帐”，无论你有多少个分公司、业务覆盖到多少个国家、采用多少种语言，都要采用一

22、个帐套进行财务管理。以美国杨森制药集团（在中国设有西安杨森）为例，其财务管理模式是一个二级的集中管理模式。设在各地或各国的制药公司，在本地将财务与业务数据输入后直接通过远程通讯传递到集团总部，集团总部按不同的岗位职责分别设专人进行审核，审核后进行记帐处理。业务正常进行均以年初预算为依据，非常规性的成本或费用支出均要申述理由报集团批准后执行。可以说集团总部完全掌握和控制各地公司的业务与财务信息，各地公司按当地本位币进行财务核算，总部则可以按不同的货币进行记帐处理，并进行各种成本与收益的比较分析，同时可以随时生成合并报表，掌握整个集团的财务状况。这种二级集中财务管理模式可以用下图描述：一套帐的优越

23、性在于可以实时控制全球的每一笔业务。而其弊端在于，为了采用“全球一套帐”，在实施的过程中需要进行复杂的业务流程重组，在运行阶段的系统维护成本高、业务流程复杂，总体拥有成本是三种集中模式中最高的，而且实施周期长，成功率低。著名分析机构Gartner建议企业在采用“全球一套帐”的集中管理时要谨慎。Gartner通过对SAP的客户升级到集中管理后的实践总结到，这种过分的集中对系统环境、多语言的管理、多时区的操作、尤其是灾难恢复能力都带来了挑战！但这种模式的应用并不是每个企业都适用，事实上，专家认为，财务集中的最主要的目的不是要实现每笔业务的实时控制，其出发点是整合集团资源、降低财务费用、增强企业融资

24、能力、增强业务透明度、提高决策支持水平、提升企业绩效，企业不能舍本求末，为追求“一套账”而付出庞大的总体拥有成本代价。而更加重要的是，中国绝大部分企业处于快速成长阶段，企业的重组、分立、合并频繁发生，并处在全球化的起步阶段，“一套账”无疑会使企业的重组和调整更加艰难。实时集中对于产业型集团而言，集团往往集中调配核心资源（如资金、人力资源、关键设备及物料等）并监督其运用；集中制定、统一执行销售政策、会计政策；集团对子公司业务过程和结果进行监控。因此，为了适应于这类集团企业的管理要求，采用B/S技术构建财务集中管理平台，在集团总部配置财务会计和管理会计的软件资源，并使企业集团各成员将前端数据实时传

25、递到集团总部，即集团与成员单位信息共享、单据在成员单位之间实时协同、预算体系和指标统一制定和共享、资金集中管理、集团能够利用信息评价整个集团成员的绩效等。这样，企业集团各成员不需要层层汇总报表，却能实时掌控整个集团的信息，最大限度地保证了信息的一致性、实时性、正确性。定期集中对于投资型集团而言，集团和子公司之间的关系相对松散，集团一般定期通过报表信息、财务分析信息等了解子公司的经营状况。为了适应这类企业集团的管理需要同时又要保证集团整体信息质量，我们建议，可以采用定期集中模式，选用C/S技术或B/S技术构建财务集中管理平台，在集团和各成员配置相应的软件资源，各成员定期将报表或者账簿数据传递到集

26、团，实现集中管理。如果采用定期账簿集中，企业集团各成员不需要层层汇总报表，却能定期掌控整个集团的信息，有效地保证了信息的一致性、实时性、正确性；如果采用定期表集中，其信息的一致性、实时性、正确性的程度降低于账簿集中，但由于集团统一配置报表软件资源、绩效评价软件资源，其信息的质量还是远远高于手工层层报表汇总的信息质量。混合集中对于管理型集团而言，往往会出现不同子公司管理方式不同的现象，部分子公司需要集中管理、强化控制力度，其他子公司需要分散管理。因此，这类企业集团采用混合集中模式，即对于一些成员采用实时集中模式，对于另一些成员采用定期集中模式，在满足管理需求的同时，最大限度地保证信息质量。以下是

27、决定财务集中管理模式的选择因素分析列表 ：案例背景江苏国泰国际集团华泰进出口有限公司是一家中型的外贸公司，经营产品主要有五金机电、医药化工和纺织服装，共有十个业务部，财务部六人。2003年进出口总额1.1亿美元，其中出口0.9亿美元。该公司自1999年业务迅猛增长（时年出口为6000万美元），财务部门工作压力骤增，同时随着发展暴露了管理上的老问题，还带来了各式各样的新问题。于是2000年初公司领导决定建立一个高效率的信息化财务管理平台，经评审考察采用了南京上游软件有限公司开发的上游外贸财务管理系统，同年五月正式上线，运行至今，取得了很好的管理效益和经济效益。应用分析1.系统构架南京上游软件有限

28、公司是一家专业从事外贸行业管理软件研发的开发商，有近十年的外贸行业开发经验。其财务管理平台是一个多层结构分布式的系统，基本模块包括：部门级财务管理、财务核算管理、总账管理、决策支持（财务部分）和系统管理（财务部分），基本构架如图：2.部分功能应用（1）产生逾期未收汇记录，并提醒相应业务部门。（2）付款申请和付款审批中，系统提供了实际可付金额，并能吸附相应发票和付款信息。（3）高效率的付款流程，各个环节无需离岗，系统提醒审批和支付，并能打印各种支付票据。审批规则及流程可以自行定义。（4）成本、运费、佣金等能与业务平台提供的合同、记录进行核对。（5）自动产生单票核算数据，包括收汇、成本、费用、毛利

29、、换汇等信息。（6）自动进行入库与出库的勾对。（7）往来明细自动列出还在业务部门未记账的发票记录，得出实际可付金额。业务部门及决策领导根据权限查询相应数据。（8）自动将退税的账务数据与申报数据进行核对，并能自动调整。（9）能随时查询每张核销单当前的状态及位置。（10）系统自动制作收汇、付款、销售、费用、退税调整等一系列凭证。（11）预计未来某个日期资金结余和流入流出情况。（12）能查询任意时间段内公司/部门/个人的收支情况、资金占用等报表。3.部分规范（13）确定一个或两个每周付款日。这对资金的预测、周转很有好处。（14）业务部门录入的发票等单据信息必须经财务部门审核，否则视为无效。（15）客

30、户、供应商、服务商等往来单位的信息统一由管理员或财务部录入。（16）一张成本发票必须只能对应一个运编号。（17）运费等费用发票必须附各个运编号的费用明细。（18）付款申请金额小于可付金额，如为预付款须作相应标志，并说明原因。（19）财务部门审核系统中的结汇交单信息后，统一交付各银行。信息化环境中财务三个集权经历了国际金融危机的洗礼，国内部分实力强的企业通过兼并重组，走上集团化之路。为加强对各地分、子公司的管控，企业开始依托信息化铺就集团财务管控之路。由于集团财务建设在我国还是一个正在探索的新事物，很容易让人把它简单理解为集中财务。实际上，笔者认为集团财务是在集中财务基础上的集权财务，企业只有充

31、分拥有“三个基本集权”才能真正实现集团化财务的目标。集团财务管理模式是集团公司对分、子公司实施的集权管理方式，相对分权管理模式而言，它更多强调对财务监督权和决策权的控制，财务核算和管理制度的统一主要包括以下三个基本方面。一是资金集中管控。现金为“王”，经济基础决定上层建筑，企业集团只有控制了资金，才拥有资金的分配权和调度权，在企业管理的各个方面拥有绝对掌控力。但由于下属机构众多，地域分布广泛，在资金集中管理上的问题尤其突出，资金管理失控、监控手段缺乏、资金利用率低的情况是集团公司管理中迫切需要解决的问题。随着网上银行技术的发展和成熟，集团通过网络化、信息化的方式实现资金集中管理成为可能。银行为

32、集团公司（总公司、结算中心等）开通统一编号的网上银行服务，并将集团内成员公司账户维护在该编号网上银行服务之内，集团用户在同一网上银行视窗内就可以查询、操作各成员公司的账户，从而实现资金集中管理规划，通过合理的统筹模式，释放沉淀资金，降低企业的运营风险，使资金管理做到高效有序、动态平衡。二是经营实时合并。传统企业财务核算管理只能做到月底经营业绩的汇总、合并抵消，如今，市场经济瞬息万变，商机稍纵即逝，实时掌控集团的资产、负责等情况是准确、科学决策的关键。由于信息技术的发展，企业不仅可以提高合并抵消各类财务报表的效率，而且还能实现分、子公司账务的及时合并。合并到集团数据仓库的是分、子公司详细的凭证数

33、据，这使得集团能进行细致地审计跟踪，并能进行各种财务数据查询和分析。实现这一个目标的关键措施就在于，账务数据不是简单凭证数据的集中，而是需要在集团内实施统一的会计政策和统一的会计科目，财务管理要从职能型向流程型转变。另外，系统可根据预先设定的匹配关系处理内部往来的业务，集团内一个成员单位会计处理涉及另一成员单位时，系统会自动将信息传递给另一成员单位，提高彼此对账的时效性和准确性，也解决了自动生成合并抵销凭证，反映集团的真实财务状况。三是预算全面拓展。“凡事预则立，不预则废”，集团预算管理是强化集团资源配置的重要手段，集团财务是要打破分、子公司各自的独立预算编制，将分、子公司的预算编制串联起来，

34、通过管理会计系统与集团控制系统集成使用，为集团企业建立统一的预算体系和预算指标，为集团企业下发预算指标、预算批复信息，收集并汇总下属企业编制的各类预算数据。借助信息化手段，集团企业可以拓展预算的编制、下达、控制和考核的全过程，树立集团预算的严肃性和权威性。甚至通过系统的自动实时合并账务实现对分、子公司经营业绩和效益预算执行的科学评估，而且集团企业预算考核时也能跳出仅仅汇总收入、利润等几个预算指标的怪圈。要实现上述“三个”集权，企业需要做到三个集成：集团内财务系统的集成、财务与业务的协同集成、财务核算政策的统一集成。企业信息化中七大盲点误区中国的企业信息化走到今天，众多成功的案例大家有目共睹，失

35、败的案例也可以说是比比皆是。那么是哪些因素造成成功与失败，又怎样去了解成功与失败的原因呢？纵观国内信息化的历史不难看出：实际上在企业的信息化过程中充斥着众多的对于信息化认识方面的盲点，解决这些盲点将有助于信息化的成功，那么谁能够解决这些盲点呢，咨询公司在解决盲点过程中扮演那种角色呢？要解决的盲点又有那些呢？企业领导层对于信息化观念的盲点国内众多企业的领导，对于信息化有一种常识性的误区，认为一上信息化，则企业内部的许多管理、销售、营销、财务、生产等等问题都迎刃而解，这种倾向随着ERP（企业资源计划）这个词汇和概念的炒作，似乎越演越烈；无论是媒体、无论是培训班、无论是研讨会；每每一讲，ERP总是有

36、众多的好处，不但能够管理财务、管理物流、管理生产、管理销售、管理采购诸如此类，同时还能够建造出一个非常有用的综合查询体系、甚至有些软件商还宣称能够提供决策支持系统，这些不但让企业从事信息化的技术人员眼花缭乱，而且还殃及企业的高层管理人员，好像一上系统万事皆休，一切都太平了，企业信息化在这几年间好像成了企业先进生产工具的代表，更有甚者还认为是企业先进生产力的代表，可是一到现实，问问使用ERP的朋友、问问相关使用ERP的企业，大家一提起ERP却都眉头紧皱，似乎ERP给他们带来了多大的痛苦与灾难，这着实的让企业领导不知所措。这种现象在国内普遍存在，一个对于信息化充满良好愿望的企业，当一但选择ERP确

37、有步入无法自拔的地步，继续、不知何时实现信息化，不继续、大笔的人力成本、资金、时间都已经投入，实在是心有不干；为何会产生这种现象呢？实际上非常重要的一点是对于信息化的认识的不足、理解的不够，现实的成功案例或失败案例告诉我们一个非常真实的道理ERP只是一个虚幻的梦想，要实现企业信息化，必须着眼于企业管理的需求，抓住管理的重点、抓住企业运作过程的瓶颈，通过信息化的分步改造予以建设。信息化战略的盲点国内企业在运作信息化过程中，几乎没有多少企业认识到制定信息化战略的目的与意义，没有考虑企业未来的方向、企业未来的目标、企业产品线的种类、企业制造基地的布局，企业人员的素质与人员种类构成、同样也不会想到企业

38、信息化应当如何搞，往往头脑一热，在经过软件企业的强力推销和市场推动，一不经意就上了一个系统，至于这个系统到底能够为企业作些什么却没有细想，这样就造成了信息系统与企业未来目标的不统一、系统之间数据传递的不一致，形成众多信息的独立体，使信息系统无法实现一个真正全面共享、全面连通的有机体。而制定信息化战略的真正目的是避免信息系统的盲目上马，而是通过对于企业现状、企业未来的发展研究，企业人员素质等等一系列因素，对症下药，在解决企业非常紧迫的信息化局部系统的同时，着眼于企业目标制定整体企业信息网络、系统软件、数据库软件、机器、技术路线、软件商的选择、实施与咨询队伍的选择、信息化实现步骤等等一系列完整的规

39、划，使企业在未来的信息化运作过程中不至于走弯路。业务流程、管理流程的盲点企业信息化的采用，必将引发企业业务流程的改造，管理流程的改造，这是不以人的主观意识去改变的，你不想去改造它，让一个计算机系统去全面适应传统的、手工的操作方式，这样不会给企业的管理带来太大的变革，充其量只是减少了运作过程的错误、减少了报表统计的工作量，让信息流动加速，而其它的一切如果全无改变的话，信息流动的加速并不会产生实际的使用效果去加速企业整体的运作，这是因为它无法对于手工管理的松散与不系统带来质的飞跃，这种信息化只是一种手工的替代品，无法称之为数字化下的信息系统。所以我们必须关注业务流程的调整、组织的调整，使信息系统与

40、业务流程和管理流程达到完整统一，在这里可以看到我仅仅用了“调整”一词，而没有使用变革，这是应为在国内的大部分企业上信息化时，不能够也没有必要实现流程变革、组织变革，因为这种变革只会使企业走向混乱、走向崩溃，因为这种变革不应当以信息化过程为引发的起点。系统建设合作伙伴选择的盲点国内目前充斥多种不同层次的管理软件公司，国外的有SAP、ORACLE、四班、MOVIES诸如此类，国内有用友、金蝶、新中大靠财务打天下，一举成名后步入企业信息化领域的软件商，也有一直从事企业信息化软件开发的奇正、利玛、和佳、浪潮，同样也有从系统集成进入企业管理软件市场的东软、神州数码、联想，当然还有上千家名不见经传的中小软件公司；当企业面对如此众多的软件公司时，已经不知如何面对每一家软件商，无论任何一家软件商当看到不错的项目和企业时都会蜂拥而至，在众多的口若悬河后，让企业的信息化人员和领导者已经不知道如何选择，任何一家说的都信誓旦旦，好向世界上最好的软件只是在他们公司中产生；在这种困境中应当如何把握呢，其实很简单，一个企业要选择的软件商一定是一家能够与企业相配的软件商，根据自己企业规模，选择有着长期经营历史、有着整体解决方案、有着非常现实的软件案例的软件商，而最为核心的是选择一家可以与企