中国人民大学企业管理学生案例分析-以广东吉荣空调

1、技术管理案例分析广东吉荣空调设备公司目录TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc279853209 前言 PAGEREF _Toc279853209 h 2 HYPERLINK l _Toc279853210 一、吉荣荣空调设设备公司司的基本本情况 PAGEREF _Toc279853210 h 33 HYPERLINK l _Toc279853211 二、有关关吉荣公公司管理理层级的的分析 PAGEREF _Toc279853211 h 55 HYPERLINK l _Toc279853212 一）生产产管理 PAGEREF _Toc279853212 h 55 HY

2、PERLINK l _Toc279853213 1、成本本管理 PAGEREF _Toc279853213 h 55 HYPERLINK l _Toc279853214 2质量量管理 PAGEREF _Toc279853214 h 77 HYPERLINK l _Toc279853215 二）营销销管理 PAGEREF _Toc279853215 h 114 HYPERLINK l _Toc279853216 三）人才才资源 PAGEREF _Toc279853216 h 221 HYPERLINK l _Toc279853217 四）信息息资源 PAGEREF _Toc279853217 h

3、 225 HYPERLINK l _Toc279853218 五）企业业文化 PAGEREF _Toc279853218 h 227 HYPERLINK l _Toc279853219 三、战略略领域的的市场 PAGEREF _Toc279853219 h 332 HYPERLINK l _Toc279853220 四、转型型升级 PAGEREF _Toc279853220 h 334 HYPERLINK l _Toc279853221 五、基于于SWOOT的战战略分析析 PAGEREF _Toc279853221 h 35附录399参考文献献小组分工工前言我们在对对吉荣空空调设备备公司案案例

4、进行行仔细研研究讨论论后，决决定从55个方面面来剖析析这家成成功企业业，分别别在生产产管理、营销管管理、人人力资源源、信息息资源和和企业文文化这55个典型型方面，以吉荣荣地理位位置偏远远的劣势势为前提提，提炼炼出吉荣荣的成功功做法并并对此提提出我们们的意见见，做出出一个集集群区外外的企业业成功模模型，旨旨在给那那些地处处偏远的的企业总总结一些些经验。各方面面相互独独立又相相互联系系，在文文章叙述述中可能能会有重重复之处处，但是是可以保保证既有有类型参参考价值值又有部部门参考考价值。吉荣公司司最主要要的问题题在于它它的地理理位置偏偏僻，直直接造成成交通运运输的不不便，从从而在生生产成本本、信息息

5、交流、人才引引进、产产品推销销等等方方面都造造成一定定的困难难，吉荣荣凭着他他的创新新和执着着的精神神，克服服了一个个又一个个难关，在空调调行业中中位列前前茅，这这不仅是是吉荣人人孜孜不不倦、勤勤劳刻苦苦的收获获，也是是他们管管理机制制完美、决策正正确的必必然结果果。正是是这一批批聪明的的吉荣人人，看到到了企业业的机遇遇与挑战战，坐出出正确的的分析与与决策，才让吉吉荣在业业界永远远屹立不不倒。吉荣空调调设备公公司的基基本情况况广东省吉吉荣空调调设备公公司位于于广东省省揭阳市市。创建建于19985年年近200年来坚坚持以技技术为本本的发展展理念，目前公公司已经经发展成成为集科科研、生生产、销销售

6、、安安装服务务于一体体的大型型中央空空调、工工艺性空空调生产产基地。公司建建立了博博士后工工作站，现拥有有2000多名技技术开发发人员。公司产产品在品品种规格格、精度度、可靠靠性要求求等方面面已牢固固建立了了行业领领先者地地位。吉荣公司司产品不不但走进进北京，走进中中南海、外交部部、人民民大会堂堂；而且且早已走走出国门门，走向向世界。吉荣公公司工艺艺性空调调产品被被广泛应应用于民民用、军军事、电电力、冶冶金、医医药等场场所。用用户遍布布大江南南北，并并出口至至多个国国家。甚甚至加蓬蓬共和国国参议院院大厦使使用的也也是来自自中国广广东揭阳阳吉荣公公司的产产品。吉荣创办办之父林林锦填林锦填出出生在

7、广广东省揭揭阳市的的一个农农民家庭庭，原先先在梅云云镇水电电所当技技术员，后来辞辞去工作作开办空空调设备备公司。林锦填填是一个个具有长长远目光光的人，他认为为，随着着技术的的进步，工业空空调可以以满足生生产对工工艺环境境的要求求，工业业及商用用空调在在中国将将会大有有市场，如果自自己能够够生产，不仅可可以替代代进口，为国家家节约大大量外汇汇，还能能创造一一定的社社会经济济效益。从那时时的“三无一一有”的民营营企业家家到现在在集科技技、生产产、销售售、安装装服务于于一体的的大型中中央空调调、工艺艺性空调调生产基基地的负负责人，翻天覆覆地的变变化让吉吉荣的名名字响亮亮于中国国大地。历数吉荣荣公司的

8、的发展足足迹，可可以看到到他们顽顽强拼搏搏的奋斗斗历程：19886年，吉荣公公司为汕汕头邮电电局生产产3台机机房专用用空调，做成公公司成立立以后第第一单生生意，而而且成为为填补国国内空白白的产品品；19989年年，吉荣荣公司产产品被广广东省经经济委员员会确认认为替代代进口产产品；119900年，吉吉荣公司司程控机机房专用用空调机机通过国国家邮电电部鉴定定；119922年，吉吉荣公司司生产的的屋顶式式空调机机通过国国家机电电部鉴定定，填补补了国内内空白；19992年，上海宝宝钢集团团认定吉吉荣公司司为空调调设备定定点供应应企业；19994年，吉荣公公司在同同行业中中率先获获得ISSO90001质

9、质量体系系认证及及美国FFMRCC证书；19999年，吉荣公公司为“神舟”飞船发发射做出出贡献，受到中中国航天天工程办办公室和和酒泉卫卫星发射射中心嘉嘉奖；220000年，吉吉荣公司司谷物冷冷却机击击败多个个国外知知名品牌牌，被国国家粮食食储备库库选用；20001年，吉荣工工程公司司被国家家建设部部评为一一级资质质的空调调安装工工程公司司；20003年年，吉荣荣公司被被评为“20002年度度广东省省优秀企企业”公司设备备精良，品质一一流近年来，我国航航天事业业的发展展突飞猛猛进。作作为专业业的工业业空调设设备生产产商，吉吉荣公司司生产的的空调产产品一直直被酒泉泉、西昌昌、太原原三大卫卫星发射射

10、基地所所选用，为我国国多项重重大的航航天工程程提供了了可靠的的环境保保障。吉吉荣公司司的产品品以性能能稳定、控制精精良、运运行可靠靠、高效效节能的的技术优优势赢得得了用户户的信赖赖，他们们采取了了许多措措施来保保证产品品的质量量。引进进高级设设备，所所谓“工欲善善其事，必先利利其器”，一流流的设备备才会生生产出一一流的产产品。在在质量控控制中更更是严谨谨，为保保证质量量的及其其技术指指标与性性能的可可信性，吉荣建建立了完完善的产产品检测测体系。吉荣公公司在完完善硬件件设施投投入的同同时，不不断加强强各种软软件建设设，完善善管理、生产、技术、质量控控制等方方面的规规章制度度，加速速信息化化管理过

11、过程。按按照高于于国家标标准的内内部控制制质量标标准，在在企业内内部进行行一系列列的技术术创新工工作，完完善、提提高产品品的性能能指标，指标，还特地地邀请国国家、省省、市行行业专家家到企业业来，专专门对产产品“挑毛病病，找缺缺点”提出批批评意见见。同时时，公司司组织专专门机构构分析研研究专家家的意见见和建议议，提出出相应的的改进措措施，使使产品质质量不断断提升。除此之之外，吉吉荣一直直很注重重产品开开发与技技术服务务，组织织了一批批科研队队，创新新使吉荣荣始终走走在业界界的前面面，成为为其成功功的重要要原因之之一。主要产品品介绍：吉荣产产品按照照使用用用途分中中央空调调产品和和工艺性性空调产产

12、品，具具体有：单元式式空调机机、屋顶顶式空调调机、水水冷冷水水机组、风冷冷冷 (热)水机组组、空气气处理机机(包括风风机盘管管)、机房房专用空空调机、多功能能除湿机机、洁净净空调机机、特种种空调(低温空空调，高高温空调调，谷物物冷却机机 ) 几大类类，近两两千个品品种规格格。吉荣荣空调以以品种多多样、规规格齐全全享誉空空调行业业，以高高效、节节能和强强大功能能成为国国家有关关部委和和行业协协会推荐荐产品，先后被被评为广广东省名名牌产品品和国家家机械工工业名牌牌产品。战略目标标：将企企业发展展成为具具有领先先地位的的工艺性性空调、舒适性性空调供供应商，特别是是要将工工艺性空空调做到到全行业业最大

13、、最好。未来几年年的发展展目标：产品与与工程销销售额每每年增长长20%以上，20007年达达到5亿元，20009年达达到8亿元。先进的管管理模式式、灵活活的管理理控制、强大的的技术力力量是吉吉荣处于于行业领领先地位位的根本本，非标标产品设设计能力力、生产产能力、新产品品开发周周期短是是吉荣的的优势，是吉荣荣赖以生生存的法法宝，也也是吉荣荣提出重重点发展展工艺性性空调的的前提。发展历程程上世纪880年代代初，中中央对广广东省实实行特殊殊政策和和灵活措措施，“三来一一补”、“三资企企业”蔚然成成风。揭揭阳县梅梅云区区区班子和和有识之之士也成成立了招招商引资资领导小小组，在在经历了了是上音音响、电电

14、视、洗洗衣机还还是冰柜柜、化妆妆品等项项目的一一番论证证之后，林锦填填和他的的好友陈陈建伟提提出了“要干就就干大事事业，要要上就上上工业空空调”的宏伟伟蓝图。19855年，广广东省吉吉荣空调调设备公公司在梅梅云县一一个废旧旧露天影影院正式式成立。 19885年8月，在在克服了了资金、设备、技术、人才匮匮乏等种种种困难难后，在在汕头市市委书记记拨来的的25万元元台风灾灾后资助助款的帮帮助下，2台L500立柜式式空调机机奇迹般般地诞生生并通过过了中国国日用电电器产品品研究所所的现场场检验。“以货易易货”做成第第一单随后，吉吉荣空调调用“以货易易货”做成了了第一单单生意：用3台样机机与汕头头市工商商

15、局换取取2套商品品房，作作为吉荣荣驻汕头头办事处处。接着着又与汕汕头市邮邮电局做做成了总总额222万元的的下送风风空调机机生意，企业开开始有了了一定的的效益。管理事故故引发第第一次生生存危机机危机变变转机19877年6月，一一名刚进进厂不久久的青年年工人因因违反操操作规程程，引起起压缩机机爆炸，造成死死伤3人的严严重事故故。公司司一下子子陷入了了困境。这使林林锦填第第一次意意识到企企业管理理的重要要性，也也意识到到对员工工进行安安全生产产操作的的培训的的重要性性。在妥妥善处理理好各种种错综复复杂的人人际关系系，使企企业摆脱脱了困境境之后，林锦填填以事故故为契机机，展开开了吉荣荣招募外外地人才才

16、的工作作。在此此后的几几年中，吉荣不不仅在北北京设立立了办事事处，还还将产品品打进了了北京市市场，进进入了中中南海、中央军军委、中中共中央央办公厅厅等多个个部委办办，同时时也将更更多的外外地人才才吸纳到到吉荣。发展与腾腾飞19899年，吉吉荣产品品被广东东省经济济委员会会确认为为替代进进口产品品；19990年年，吉荣荣程控机机房专用用空调机机通过国国家邮电电部鉴定定；19992年年，吉荣荣生产的的屋顶式式空调机机通过国国家机电电部鉴定定，填补补了国内内空白；19992年，上海宝宝钢集团团认定吉吉荣为空空调设备备定点供供应企业业；19994年年，吉荣荣在同行行业中率率先获得得ISOO90001质

17、量量体系认认证及美美国FMMRC证证书；119966年，吉吉荣空调调被评为为广东省省名牌产产品；119977年，吉吉荣空调调被评为为国家机机械工业业部名牌牌产品；19997年，吉荣公公司在同同行业中中首家获获得电工工产品认认证合格格证书；19999年，吉荣模模块式机机房专用用空调机机通过省省级鉴定定；19999年年，吉荣荣公司为为“神舟”飞船发发射做出出贡献，受到中中国航天天工程办办公室和和酒泉卫卫星发射射中心嘉嘉奖；220000年，吉吉荣谷物物冷却机机击败多多个国外外知名品品牌，被被国家粮粮食储备备库选用用；20000年年，吉荣荣公司被被国家质质量技术术监督局局评选为为“全国质质量管理理先进

18、企企业”； 20001年年，吉荣荣工程公公司被国国家建设设部评为为一级资资质的空空调安装装工程公公司；220033年，吉吉荣公司司被评为为“20002年度度广东省省优秀企企业”。20多年年过去了了，吉荣荣已发展展成为集集科研、生产、销售、安装服服务于一一体的大大型中央央空调、工艺性性空调生生产基地地，目前前占地116万平平方米，拥有生生产厂房房10万平平方米、员工110000余人，可生产产单元式式空调机机、屋顶顶式空调调机、水水冷冷水水机组、风冷冷冷（热）水机组组、空气气处理机机（包括括风机盘盘管）)、机房房专用空空调机、多功能能除湿机机、洁净净空调机机、特种种空调（低温空空调，高高温空调调，

19、谷物物冷却机机）等几几大类、近20000个个品种规规格的空空调产品品，其中中不少产产品为国国内独家家生产。新老交接接，二次次创业与此同时时，由林林锦填一一手创办办的吉荣荣空调转转眼也到到了新老老交接的的阶段。和多数数民营企企业一样样，“吉荣二二代”林小茁茁开始担担任吉荣荣公司总总经理。事实上上，早在在19995年林林小茁从从大学国国民经济济管理专专业毕业业后就进进入吉荣荣基层，边学边边干，逐逐渐从学学生变成成技术专专家。220055年，林林小茁拿拿到清华华大学MMBA学学位。此此时的他他满怀着着再创父父辈辉煌煌的激情情，独立立创建空空调工程程公司,亲身参参与了国国家重点点工程所所需特殊殊空调设

20、设备的开开发、安安装调试试和使用用的全过过程。在在林小茁茁看来，吉荣空空调总有有一天要要走出揭揭阳，吉吉荣只有有融入更更多的时时代特色色和更规规范的制制度与管管理，才才有可能能再次缔缔造辉煌煌。林小小茁提出出了“要将吉吉荣发展展成为具具有领先先地位的的工艺性性空调、舒适性性空调供供应商，特别是是要将工工艺性空空调做到到全行业业最大、最好”的战略略目标。有关吉荣荣公司管管理层级级的分析析生产管理理1、成本本管理一般来说说，单件件小批量量生产不不具有成成本控制制优势，只有批批量大的的产品才才具有成成本控制制优势。而吉荣荣得生产产特点是是：（1）产产品品种种繁多，而每一一种产品品的产量量仅一台台（件

21、）或少数数几台（件）。 （2）大大部分产产品一次次生产就就不再重重复生产产，有的的虽会重重复生产产，但是是没有固固定的重重复期。 （3）生生产稳定定性差，工艺化化程度低低，大多多数工作作地要承承担很多多道工序序。（4）产产品生产产周期长长，订货货时间长长（5）属属于通用用化设备备，生产产过程用用人多，造成生生产效率率低，劳劳动力利利用率低低，人力力成本高高。（6）吉吉荣地处处新集群群区之外外，产品品开发、原材料料采购、生产加加工等各各环节成成本更高高。面对这些些些问题题，吉荣荣应该怎怎么做：第一、吉吉荣要克克服这一一缺陷就就应该准准确控制制产品的的成本，从成本本的多重重动因入入手。产品成本本的

22、发生生，有些些与产品品数量相相关，有有的与非非产品数数量相关关，那么么，我们们就必须须按与成成本发生生相关的的其它因因素去追追溯计算算成本。是企业业的各项项作业。如何有有效地控控制成本本，使企企业的资资源利用用达到最最大的效效益，就就应该从从作业入入手，力力图增加加有效作作业，提提高有效效作业的的效率。尽可能能少的成成本付出出”与“减少支支出、降降低成本本”在概概念是有有区别的的。“尽尽可能少少的成本本付出”，不就就是节省省或减少少成本支支出。它它是运用用成本效效益观念念来 HYPERLINK /class_free/25_1.shtml 指导导新产品品的设计计及老产产品的改改进工作作。如在在

23、对市场场需求进进行 HYPERLINK /class_free/183_1.shtml 调查查分析的的基础上上，认识识到如在在产品的的原有功功能基础础上新增增某一功功能，会会使产品品的市场场占有率率大幅度度提高，那末，尽管为为实现产产品的新新增功能能会相应应地增加加一部分分成本，只要这这部分成成本的增增加能提提高企业业产品在在市场的的竞争力力，最终终为企业业带来更更大的经经济效益益，这种种成本增增加就是是符合成成本效益益观念的的。总而而言之，就是边边际成本本降低。方法：向向美国企企业学习习美国企业业注重策策略成本本管理和和价值链链分析，中国企企业偏向向单一成成本控制制。在 HYPERLINK

24、/class_free/79_1.shtml 市场场上，真真正有意意义的是是整个经经济过程程的成本本，企业业须清楚楚与产品品有关的的整个价价值链中中的所有有成本。因此，公司需需要从单单纯核算算自身的的经营成成本，转转向核算算整个价价值链的的成本，与处于于价值链链上的其其他厂商商合作共共同控制制成本，寻求最最大收益益。美国企企业在成成本管理理上，能能够运用用信息论论和控制制论方法法，实行行以价值值链分析析为主要要内容的的策略成成本管理理模式，所谓价价值链分分析就是是通过分分析和利利用公司司内部与与外部之之间的相相关活动动来达成成整个公公司的策策略目的的，实现现成本的的最低化化，它把把影响产产品成

25、本本的每一一个环节节，从项项目调研研、产品品设计、 HYPERLINK /class_free/150_1.shtml 材料供应应、生产产制造、产品销销售、 HYPERLINK /class_free/151_1.shtml 运运输到售售后服务务都作为为成本控控制的重重点，进进行逐一一的作业业成本分分析，使使管理人人员对产产品的生生产周期期和每一一环节的的控制方方法都有有充分的的了解，从而使使产品的的利润在在整个生生产周期期最大化化。尽管管我国国国有企业业一直在在寻找一一条有效效的成本本降低途途径，许许多企业业都提出出全员、全方位位、全过过程的成成本管理理模式，而在成成本管理理的现实实操作中中

26、，大部部分企业业把成本本降低的的着力点点放在对对生产成成本的单单一控制制上，忽忽视了项项目调研研、工艺艺设计、产品设设计对产产品成本本的影响响，实际际上以上上三阶段段决定了了产品成成本的990，足以决决定企业业命运。第二、要要克服缺缺乏集群群效应带带来的负负面影响响，就要要努力去去得到集集群区会会带来的的利益。向产业集集群区靠靠拢，从从而获得得低成本本、新信信息、新新资源，国外已已有不少少成功的的例子，而且这这么一来来，也会会有利于于吉荣吸吸纳人才才的流入入，进而而带来新新市场和和技术创创新的新新动力。一方面面，吉荣荣如果能能够开创创揭阳的的工业空空调产业业基地，那么就就可以与与目前我我国的空

27、空调产业业集群区区域主主要有山山东的青青岛和德德州、重重庆、广广东顺德德、湖南南长沙、江西南南昌与长长三角地地区进进行更有有效的良良性竞争争。吉荣荣也可以以通过建建立“集集群效应应”，延延伸工业业空调的的产业链链，提高高区域的的专业化化分工程程度，降降低新产产品开发发、原材材料采购购、生产产加工、销售流流通等各各个环节节所必须须付出的的交易成成本。这这样一来来，不仅仅能提升升揭阳地地区的产产业竞争争力，还还可借助助地区的的相关设设施吸引引更多的的社会资资金，不不断扩大大市场辐辐射面。总而言言之，就就是与集集群区多多加联系系，或者者形成自自己的集集群。积极主动动与相关关企业进进行合作作交流，互相

28、切切磋是很很重要的的。例如如：3月月27日日至288日，西西门子与与广东吉吉荣空调调有限公公司联合合举行了了“20009年吉吉荣-西西门子技技术交流流会”。在此此次交流流会上，西门子子与吉荣荣公司进进行了自自动化产产品、标标准传动动产品的的技术交交流，并并共同研研讨了如如何提高高产品的的控制精精度和节节能水准准等问题题。来自自西门子子的高级级工程师师崔坚现现场为吉吉荣公司司的技术术人员讲讲解了可可编程控控制器的的一些技技术要点点和关键键技术指指标，并并针对可可编程控控制器在在空调制制造技术术及工艺艺上的提提升进行行了交流流。西门门子与吉吉荣公司司有着十十几年的的长期合合作关系系，吉荣荣公司采采

29、用西门门子公司司的可编编程控制制器、触触摸屏等等电气产产品作为为吉荣公公司的核核心自动动化产品品，大大大地提高高了公司司产品的的精度、安全性性、可靠靠性和实实用性。双方都都对今后后各项合合作与发发展前景景充满了了信心。2质量量管理一直以来来，质量量就是吉吉荣最大大的优势势。第一、吉吉荣进行行严格的的质量管管理，力力创国际际名牌。产品质量量的提高高，离不不开科学学的管理理。吉荣荣公司一一向重视视质量管管理工作作，视质质量为企企业产品品的生命命。19994年年率先在在同行中中获ISSO90001质质量体系系认证及及美国FFMRCC证书；19997年又又在全国国同行业业中首家家获得电电工产品品认证合

30、合格证书书。为了了加强质质量管理理，吉荣荣公司制制订了严严格的质质量方针针，对各各个岗位位经常进进行严格格的培训训，重视视对设计计、生产产过程的的监督，并不断断地完善善管理、生产、技术、质量等等方面的的内部控控制标准准，有效效地提高高了产品品质量。该公司司也十分分重视产产品的改改进、创创新工作作。一方方面，长长期在内内部进行行一系列列的技术术创新工工作，成成立技术术创新攻攻关项目目组，完完善、提提高产品品的各种种性能指指标；另另一方面面，经常常性地邀邀请国家家、省、市的行行业专家家、领导导对吉荣荣产品进进行“挑挑毛病、找缺点点”。这这些举措措取得了了明显的的效果，产品质质量、外外观档次次得到大

31、大幅度的的提高，每年经经国家主主管技术术、质量量管理部部门的严严格检测测表明：吉荣产产品的主主要性能能指标均均达到或或超过国国际名牌牌产品的的水平。经经过长期期不懈的的努力和和严酷的的市场考考验，119966年吉荣荣产品被被评为广广东省名名牌产品品，19997年年被评为为机械工工业部名名牌产品品吉吉荣人正正向国际际名牌目目标迈进进。“依靠靠科技创创新，促促进企业业发展”是吉荣荣企业发发展的根根本和目目标，也也是吉荣荣公司今今天取得得骄人成成绩的缘缘由。如如今，优优质的产产品畅销销全国各各省市，中共中中央办公公厅、国国务院、军委总总参谋部部、中宣宣部、人人民大会会堂等重重要机关关，国家家部属大大

32、型企业业，酒泉泉、西昌昌、太原原等各火火箭航天天发射中中心等单单位均是是吉荣公公司用户户，部分分产品出出口亚洲洲、非洲洲各个国国家和地地区，广广泛应用用于国防防科技等等高精技技术领域域。建议：运运用PDDCA循循环模型型，进行行质量管管理P（Pllan）-计计划，确确定方针针和目标标，确定定活动计计划； D（Doo）执行，实地去去做，实实现计划划中的内内容； C/S（Cheeck/Stuudy）-检检查，总总结执行行计划的的结果，注意效效果，找找出问题题； A（Acctioon）行动动，对总总结检查查的结果果进行处处理，成成功的经经验加以以肯定并并适当推推广、 HYPERLINK /wiki/

33、%E6%A0%87%E5%87%86%E5%8C%96 o 标准化 标标准化；失败的的教训加加以总结结，以免免重现，未解决决的问题题放到下下一个PPDCAA循环。第二、完完善硬件件设施，提高科科技水准准一流的产产品需要要一流的的设备。为提高高产品科科技水准准，打造造一流的的品牌，吉荣公公司先后后引进了了世界先先进的生生产专机机近百台台套，投投资兴建建各种产产品检测测设施。19886年建建成第一一个柜机机测试室室，是全全国同行行最早的的；19990年年建成第第二个柜柜机测试试室，是是全国同同行最大大的；119966年建成成的第三三个柜机机测试中中心，在在全国同同行水准准最高，居国际际先进水水平；

34、119988年建成成的第四四个实验验室特种空空调实验验室，是是全国同同行测试试范围最最广的。吉荣拥拥有了一一流的设设备，为为生产国国际名牌牌产品提提供了关关键的前前提条件件。第三、保保持技术术优势，争做业业界领首首引进技术术的内容容主要有有以下几几个方面面： 1）从国国外引进进工艺、制造技技术，包包括产品品设计、工艺流流程、材材料配方方、制造造图纸、工艺检检测方法法和维修修保养等等技术知知识和资资料，以以及聘请请专家指指导、委委托培训训人员等等技术服服务； 2）引进进技术的的同时，进口必必要的成成套设备备、关键键设备、检测手手段等； 3）通过过引进先先进的经经营管理理方法，充分发发挥所引引进技

35、术术的作用用，做到到引进技技术知识识和引进进经营管管理知识识并举； 4）通过过广泛的的技术交交流、合合作以及及学术交交流活动动、技术术展览等等，引进进国外的的新学术术思想和和科学技技术知识识； 5）引进进人才。技术引引进的远远期目标标是根本本上消除除本国、本单位位与国外外、其他他企业在在技术方方面差距距，提高高本国、本单位位的技术术水平；近期的的目标则则是从生生产需要要出发，填补技技术空白白。 科技研发发要注意意一下几几个方面面：1）吸收收各地专专业人才才2)时刻刻注意此此领域的的最新动动态3)根据据市场需需要来制制定研发发方向4）科技技研发过过程中，注重实实践第四、质质量体系系认证工工作1、

36、慎重重决策公司决策策层清醒醒地认识识到贯彻彻或不贯贯彻ISSO90000系系列标准准是关系系到企业业能不能能占领国国内市场场, 能能不能与与国际贸贸易惯例例接轨、开拓国国际市场场的大问问题。同同时, 也实事事求是地地分析了了企业目目前的质质量管理理水平及及贯彻IISO990000系列标标准的难难度。总总之, 从发展展的战略略高度来来审视, 又结结合企业业的实际际现状, 于119933年底, 慎重重地进行行了决策策：19994年年的中心心任务之之一是贯贯彻ISSO90000系系列标准准, 并并要通过过体系认认证。2、请专专家咨询询, 培培训公司司骨干在决策之之后, 公司首首先抓的的工作是是请来省

37、省机械厅厅质量管管理方面面的专家家到公司司进行调调查, 协助找找差距, 帮助助公司制制订总体体的计划划, 对对中层以以上的管管理人员员进行培培训。同同时, 派出宣宣贯标准准的骨干干到省厅厅举办的的审核员员培训班班和南方方咨询公公司举办办的质量量体系标标准培训训班学习习, 而而这些人人绝大部部份是具具有多年年质量管管量经验验的外聘聘工程师师。通过过请进来来、派出出去的培培训, 为下一一步工作作准备了了技术力力量。3、组建建班子, 总经经理亲自自负责组建管理理经验丰丰富、工工于蹄性性力强的的贯标班班子, 这是贯贯标和取取得认证证的关键键。公司司同时成成立了两两个班子子, 一是是贯标领领导小组组，由

38、(总经理理任组长长) ；一一是贯标标工作小小组, 由一位位副总经经理任组组长。总总经理在在动员会会上将日日常生产产和贯标标工作生生动地比比喻为“吃饭和和穿衣”, 即生生产照常常进行不不能影响响, 贯标标工作也也要抓好好, 做到到生产和和贯标两两不误。同时也也提出了了工作组组制订质质量体系系文件的的方针和和原则, 就是是：一要要严格执执行标准准；二要要结合吉吉荣特色色, 合理理剪裁；三是不不许搞花花架子。4、正确确地选择择质量体体系保证证模式吉荣空调调设备公公司是国国内生产产工业空空调设备备的最大大厂家, 每年年开发的的新品种种都在五五、六十十个以上上, 而且且这些新新产品大大部分是是按顾客客的

39、具体体条件和和要求设设计的。设计质质量是产产品的固固有质量量, 是产产品质量量的保证证。要企企业承担担对顾客客的全部部质量承承诺就必必须从设设计开始始, 所以以公司领领导决定定选择IISO990000质量量体系设计计、开发发、生产产、安装装和服务务的质量量保证模模式。当时有有人认为为难度太太大, 现在回回过头来来看, 这个决决策是十十分正确确的。5、制订订严密的的、切实实可行的的工作计计划和整整改措施施, 硬件件和软件件一起抓抓硬件是抓抓好工位位器具的的补充制制造；合合理进行行定置管管理设计计；对全全部工位位器具和和在制品品零部件件进行标标识；面面整顿仓仓库, 做到帐帐、卡、物一致致；车间间现

40、场整整顿要达达到“5S”标准的的要求（整理、整顿、清理、清洁、素养）；调整整作息时时间；完完善计划划、调度度、设备备工装、文件资资料各项项管理体体系和人人员设置置等等。软件是抓抓好图纸纸、资料料、工艺艺工装各各种文件件的整顿顿；建立立明确的的有效版版本标识识；建立立健全质质量记录录；全面面进行IISO990000系列标标准的培培训和质质量体系系文件（新编制制的本公公司质量量保证手手册和质质量控制制程序文文件）的的宣贯和和学习, 从始始至终, 反反反复复地地学习；从领导导干部、工程技技术人员员到全体体操作者者一个不不漏地参参加, 并进进行考试试, 建立立每位职职工的培培训档案案。全公公司职工工经

41、过认认真紧张张的学习习, 取得得了很好好的成绩绩, 为体体系的运运行打下下了良好好基础。6、任命命管理者者代表, 认真真做好内内部质量量审核在管理者者代表的的主持下下, 以经经过审核核员培训训并取得得合格证证书的人人员为主主, 组成成内部质质量审核核组, 19994年, 先后后进行了了三次全全面的内内部质量量审核, 一板板一眼地地按标准准制订审审核计划划和检查查表, 对不合合格项认认真负责责地写出出不合格格报告, 然后后落实责责任部门门和责任任人。制制订纠正正措施, 认真真跟踪和和验证, 不达达标准不不罢休。同时, 辅之之以严格格的奖罚罚措施, 取得得了非常常好的效效果。7、成立立迎接外外部质

42、量量审核小小组, 当好向向导, 全面公公开, 不护短短从一开始始, 我们们就十分分明确：贯彻IISO990000系列标标准, 申请请质量体体系认证证的目的的是提高高企业的的产品实实物质量量和质量量管理的的水平, 建立立更科学学更完善善的质量量保证体体系, 使与产产品质量量有关的的各个环环节进人人严格的的受控状状态, 使企业业对顾客客的质量量承诺成成为实实实在在的的质量证证据, 取得一一张证书书并不是是真正的的目的。所以要要求毫无无保留地地向主任任审核员员公开厂厂情, 不护短短, 不怕怕丑, 欢迎他他们索取取证据, 我们们严肃认认真地提提供, 工作做做在了实实处。不不搞花架架子, 没做任任何虚功

43、功。8、认卖卖纠正、认真整整改, 跟踪验验证经过紧张张认真的的质量体体系认证证审核, 审核核组提出出的不合合格项目目, 虽都都属于一一般不合合格项, 公司司领导同同样重视视, 要求求立即纠纠正和制制订措施施, 举一一反三地地整改。在认证证紧张进进行的时时候, 生产也也传来好好消息, 当月月产品一一次交检检合格率率达到了了99%。一次通过过质量体体系的认认证, 并不不能说明明我们的的质量管管理和贯贯标工作作已经作作得很好好。在119955年, 我们的的工作要要做得更更细, 更扎实实, 要进进一步理理解ISSO90000系系列标准准的丰富富内涵, 继续续充实硬硬件, 强化软软件, 使吉荣荣空调公公

44、司的产产品成为为顾客最最可信赖赖的产品品。这是是我们公公司每位位员工最最大的心心愿。第五、坚坚持质量量第一1、设备备一流的产产品需要要一流的的设备。吉荣先先后引进进先进的的空调专专用设备备50余余套，包包括日本本阿玛达达公司的的数控转转塔冲床床、数控控折弯机机及数控控剪板机机等组成成的钣金金生产线线；美国国TRIIDAMM公司的的U型弯弯管机、套环机机、244排高速速冲片机机、立式式胀管机机、数控控弯管机机、弯排排机、自自动焊接接机组成成的翅片片式换热热器加工工生产线线；台湾湾大立公公司的数数控立式式加工中中心、卷卷板机、气体保保护自动动焊接机机、高速速胀管旋旋具组成成的壳管管换热器器生产线线

45、，以及及喷涂自自动流水水生产线线、聚氨氨脂低压压自动注注入发泡泡机等。这些设设备规格格之全，档次之之高，在在全行业业名列前前茅，为为吉荣生生产高水水平的空空调产品品提供了了有力的的保证。2、产品品检测体体系为提高产产品质量量，吉荣荣建立了了完善的的产品检检测体系系，通过过试验室室客观公公正地测测试产品品质量，诊断产产品存在在的问题题，为改改进设计计提供方方向。119866年，吉吉荣建成成第一个个柜机测测试室，是国内内同行业业中最早早的；119900年，吉吉荣建成成第二个个柜机测测试室，是国内内同行业业中最大大的；119966年，吉吉荣建成成第三个个柜机测测试中心心，是国国内同行行业中水水平最高

46、高的，在在国际上上也属先先进水平平；19998年年，吉荣荣建成特特种空调调实验室室，是国国内同行行业中测测试范围围最广的的。现在在，吉荣荣拥有柜柜机测试试中心、特种空空调实验验室、低低温测试试库、冷冷水机组组测试台台及单元元式空调调机出厂厂测试台台等5套套测试设设备，可可以模拟拟温度变变化范围围为22560摄摄氏度、湿度变变化范围围为200%995%的的高温、高湿、低温、低湿等等多种自自然环境境，为模模拟用户户使用环环境下产产品运行行的可靠靠性及准准确性提提供了关关键的前前提条件件。3、软件件吉荣在完完善硬件件设施投投入的同同时，不不断加强强各种软软件建设设，完善善管理、生产、技术、质量控控制

47、等方方面的规规章制度度，加速速信息化化管理过过程，按按照高于于国家标标准的内内部控制制质量标标准设计计、制造造、检验验，从核核工评审审、原材材料采购购到产品品制造、出厂测测试层层层把关，层层有有记录，做到产产品生产产各个环环节都有有可追溯溯性，确确保每台台出厂产产品百分分之百合合格。4、专家家指导吉荣不但但在企业业内部进进行一系系列的技技术创新新工作，完善、提高产产品的性性能指标标，还别别出心裁裁地邀请请国家、省、市市行业专专家到企企业来，不说好好话，专专门对公公司产品品“挑毛毛病，找找缺点”，提出出批评意意见。同同时，吉吉荣组织织专门机机构分析析研究专专家的意意见和建建议，提提出相应应的改进

48、进措施，使产品品质量不不断提升升。5、销售售和服务务产品质量量不但体体现为固固有的物物质形态态，同时时体现在在产品的的销售和和服务过过程中。从某种种意义上上说，后后者是更更重要的的。吉荣荣努力确确立新的的服务理理念，建建立完善善的售前前、售中中、售后后服务体体系，使使自己的的服务网网络遍布布全国各各地，为为用户提提供及时时、周到到、便捷捷的服务务。拥有有国家一一级资质质的吉荣荣空调工工程有限限公司可可以为用用户提供供暖通空空调工程程、楼宇宇自动化化工程、人工环环境工程程和净化化工程方方面的技技术咨询询、工程程设计、设备成成套、工工程安装装、调试试及运行行维护服服务，这这在国内内同行中中也是绝绝

49、无仅有有的。一流的设设备、优优秀的工工程技术术人员、先进的的测试手手段、优优质的售售后服务务，吉荣荣的产品品以性能能稳定、控制精精良、运运行可靠靠，赢得得用户信信赖。从从酒泉卫卫星发射射中心的的低温柜柜机到国国家粮食食储备库库的全新新风谷物物冷却机机，从西西安电影影资料库库的低温温、恒温温、恒湿湿组合式式空调机机到军事事医学科科学院PP3病毒毒实验室室的洁净净空调设设备，从从广州商商检局高高精度的的恒温恒恒湿空调调工程到到用于创创造汽车车发动机机高精度度试验环环境的全全新风恒恒温、恒恒湿空调调机，到到处可以以看到吉吉荣产品品的身影影。现在在，吉荣荣产品不不但走进进北京，走进中中南海、外交部部、

50、人民民大会堂堂；而且且早已走走出国门门，走向向世界，塞拉利利昂佛利利敦拉湾湾学院图图书馆、加蓬参参议院大大厦使用用的，也也是来自自中国广广东揭阳阳吉荣的的产品。第六，强强强联合合携手手西门子子PLCC西门子与与吉荣公公司有着着十几年年的长期期合作关关系，吉吉荣公司司采用西西门子公公司的可可编程控控制器、触摸屏屏等电气气产品作作为吉荣荣公司的的核心自自动化产产品，大大大地提提高了公公司产品品的精度度、安全全性、可可靠性和和实用性性。由于工业业空调产产品对于于稳定性性的高要要求，所所以在选选择自动动化设备备方面也也格外重重视设备备的稳定定性，而而西门子子的PLLC产品品堪称稳稳定可靠靠产品的的最佳

51、典典范，所所以在119966年吉荣荣便与西西门子携携手走在在中国的的工业空空调开拓拓的道路路上。从从酒泉卫卫星的发发射中心心的低温温柜机到到国家粮粮食储备备库的谷谷物冷却却机；从从首都TT3航站站楼的全全新飞机机空调到到中国人人民解放放军南海海舰队的的防腐蚀蚀防爆除除湿机，在西门门子PLLC控制制系统的的支持下下吉荣的的产品以以性能稳稳定、高高精度的的技术优优势赢得得了用户户的信赖赖，一次次又一次次的实现现了自我我超越。PLC简简介：可可编程控控制器(Proograammaablee Coontrrolller)是计算算机家族族中的一一员，是是为工业业控制应应用而设设计制造造的。早早期的可可编

52、程控控制器称称作可编编程逻辑辑控制器器(Prrogrrammmablle LLogiic CConttrolllerr)，简简称PLLC，它它主要用用来代替替继电器器实现逻逻辑控制制。随着着技术的的发展，这种装装置的功功能已经经大大超超过了逻逻辑控制制的范围围，因此此，今天天这种装装置称作作可编程程控制器器，简称称PC。但是为为了避免免与个人人计算机机(Peersoonall Coompuuterr)的简简称混淆淆，所以以将可编编程控制制器简称称PLCC。与早期期的继电电器、接接触器组组成的复复杂系统统相比较较，PLLC具有有体积小小、设计计周期短短、数据据处理和和通信方方便、易易于维护护与操

53、作作等明显显优点，目前已已经成为为大中型型冷库和和中央空空调系统统设计建建设的主主流方向向。“西门子子的PLLC更是是在通用用性和稳稳定性方方面无容容置疑，而吉荣荣公司最最看重的的则是产产品的稳稳定性、安全性性。安全全性是空空调考核核的重要要指标，它直接接关系到到用户的的使用安安全。家家用空调调虽然也也是采用用电子控控制的方方式，但但是在抗抗干扰、强电冲冲击等方方面的不不够完善善，导致致在工业业场合所所不能使使用，吉吉荣的工工业空调调除了抗抗干扰、防雷击击外更是是具有一一定的IIP防护护等级，极适合合在工业业场合中中使用，而西门门子本身身产品的的特性也也非常适适合在工工业环境境中使用用。”第六

54、、为为提高产产品质量量，吉荣荣建立了了完善的的产品检检测体系系，通过过试验室室客观公公正地测测试产品品质量，诊断产产品存在在的问题题，为改改进设计计提供方方向。119866年，吉吉荣建成成第一个个柜机测测试室，是国内内同行业业中最早早的；119900年，吉吉荣建成成第二个个柜机测测试室，是国内内同行业业中最大大的；119966年，吉吉荣建成成第三个个柜机测测试中心心，是国国内同行行业中水水平最高高的，在在国际上上也属先先进水平平；19998年年，吉荣荣建成特特种空调调实验室室，是国国内同行行业中测测试范围围最广的的。现在在，吉荣荣拥有柜柜机测试试中心、特种空空调实验验室、低低温测试试库、冷冷水

55、机组组测试台台及单元元式空调调机出厂厂测试台台等5套测试试设备，可以模模拟温度度变化范范围为2560摄氏氏度、湿湿度变化化范围为为20%95%的高温温、高湿湿、低温温、低湿湿等多种种自然环环境，为为模拟用用户使用用环境下下产品运运行的可可靠性及及准确性性提供了了关键的的前提条条件。同时不断断加强各各种软件件建设，完善管管理、生生产、技技术、质质量控制制等方面面的规章章制度，加速信信息化管管理过程程，按照照高于国国家标准准的内部部控制质质量标准准设计、制造、检验，从核工工评审、原材料料采购到到产品制制造、出出厂测试试层层把把关，层层层有记记录，做做到产品品生产各各个环节节都有可可追溯性性，确保保

56、每台出出厂产品品百分之之百合格格。别出心裁裁地邀请请国家、省、市市行业专专家到企企业来，不说好好话，专专门对公公司产品品“挑毛病病，找缺缺点”，提出出批评意意见。同同时，吉吉荣组织织专门机机构分析析研究专专家的意意见和建建议，提出相相应的改改进措施施，使产产品质量量不断提提升。第七，技技术创新新广东东省吉荣荣空调设设备公司司博士后后工作站站研究成成果新型大型型许能式式空气源源热泵热热水机组组的探讨讨通过蓄能能达到移移峰填谷谷和提高高融霜热热源的目目的，改改善系统统运行工工况，使使系统全全年高效效节能运运行的同同时，还还能够在在夏季和和过渡季季提高免免费供冷冷。如图：根根据不同同用户用用水的规规

57、律特效效，通过过阀门切切换，该该设备可可以实现现空气源源热泵直直接供热热水、空空气源热热泵蓄热热运行、供热水水免费供供冷同时时运行和和蓄热蓄蓄冷运行行等不同同运行模模式。特点如下下：1、适用用性广。分体式式机组布布置，不不存在低低温启动动困难的的问题。可以在在夏热冬冬冷、夏夏热冬暖暖和黄河河流域地地区全天天候、高高效、节节能运行行，为宾宾馆、饭饭店、办办公楼和和医院等等大型公公共建筑筑及大型型热水用用户提供供卫生热热水与免免费供冷冷。2、节能能和环保保。新系系统从空空气中提提取大量量的地位位热量作作为卫生生热水的的加热量量，系统统的COOP在3.00以上，相对于于电热水水器和电电锅炉节节省70

58、0%的电电能，即即使电力力来源于于火力发发电，其其一次能能源利用用系数也也在1以上，较燃油油（气）锅炉高高20%以上，而且系系统运行行时本身身没有CCO2，NOxx和SOxx等污染染物的排排放，具具有很好好的环保保特性。3、全年年高效运运行。该该系统采采用合理理的控制制措施，水冷壳壳管式换换热器可可解决夏夏季冷凝凝压力高高的问题题，室外外换热器器（作为为蒸发器器）两级级或多级级设置可可解决冬冬季供热热量不足足问题，从而使使得机组组全年高高效运行行。4、电力力削峰填填谷。利利用蓄热热措施，可以使使机组在在夜间低低谷电时时运行，蓄存热热量，在在白天用用电高峰峰时，利利用蓄存存的热量量供应热热水，从

59、从而达到到电力移移峰填谷谷的目的的，在实实现峰谷谷电价的的地区，还可以以降低运运行费用用。5、免费费供冷。6、逆循循环蓄热热除霜。打破传传统的热热气除霜霜和电热热除霜方方式，新新系统除除霜的热热量来自自蓄热罐罐热水的的热能。初步计计算表明明，采用用逆循环环蓄热除除霜方式式较热气气除霜和和电热除除霜节省省50%以上的的电能。营销管理理1、品牌牌优势广东吉荣荣公司从从一家作作坊式机机加工场场，经过过十三年年的艰苦苦努力，如今已已发展成成为占地地2800亩，员员工7550人（科研人人员占11/3），固定定资产11.5亿亿元，年年人均上上产利税税4万元元，产品品包括柜柜机系列列、屋顶顶机系列列、冷（热

60、）水水机组系系列、空空气处理理机系列列等四大大类近千千余规格格。产品品广为中中央、国国家机关关、事业业单位，特大型型厂矿企企业所选选用，并并出口中中东、东东南亚、非洲等等国家和和地区。优势的品品牌产品品必定会会给企业业带来较较高的社社会效益益、经济济效益及及可持续续发展的的良好前前景。前提：买买方市场场条件下下的不断断创新能能力创新是企企业发展展的基本本动力之之一。在在由长期期卖方市市场转为为初步的的买方市市场的形形势下，企业创创新显得得特别重重要。国际上的的空调技技术已有有逾百年年历史的的积淀，我国的的空气制制冷技术术早期基基本上靠靠引进，而大型型工业用用空气制制冷机的的运用还还仅仅是是近二