物流管理基础知识

1、PAGE PAGE 9物流管理基础知识主要内容：前言、电子商务与物流的关系第一章物流基本概念第二章物流基基本活动动第三章物流管管理前言电电子商务务与物流流的关系系电子商务务是通过过因特网网进行商商务活动动的新模模式，它它集信息息流、资资金流、物流为为一身，物流虽虽然包含含在电子子商务之之中，但但是人们们对电子子商务过过程的认认识却往往往只局局限于信信息流、资金流流的电子子化、网网络化，而忽略略了物流流的电子子化过程程。 在电子子商务中中，物流流系统的的运作效效率高低低已成为为电子商商务成功功与否的的关键因因素。大大力发展展现代物物流，企企业可以以进一步步降低交交易成本本，使得得货物运运输配送送

2、更快捷捷、高效效，从而而实现更更多的经经济效益益与社会会效益。第一章物流基基本概念念1物流流的定义义当前国国内外对对物流定定义很多多，它们们各有侧侧重，有有的偏重重物流系系统组成成，有的的强调物物流功能能要素。其中比比较有代代表性的的一种定定义为：物流是指指物质实实体从供供给者向向需求者者的物理理移动，它由一一系列创创造时间间价值和和空间价价值的经经济活动动组成，包括运运输、保保管、配配送、包包装、装装卸、流流通加工工及物流流信息处处理等多多项基本本活动，是这些些活动的的统一。2物流流的分类类物流主主要的分分类方法法有以下下几种:宏观物物流和微微观物流流;社会会物流和和企业物物流;国国际物流流

3、和区域域物流。如果采采用第二二种分类类方法,则物流流可被划划分为：1) 社会物物流社会会物流是是指超越越一家一一户的以以一个社社会为范范畴面向向社会为为目的的的物流。它是一一个整体体的物流流系统。2) 企业业物流企企业物流流是指在在企业内内部范围围内物品品的流动动活动。它又可可以区分分为五个个具体的的物流活活动，即即：生产产物流、供应物物流、销销售物流流、回收收物流与与废弃物物物流。3 供供应链概概念供供应链是是指在生生产及流流通过程程中，涉涉及将产产品或服服务提供供经最终终用户活活动的上上游与下下游企业业，所形形成的网网链结构构。我们们可以简简要地将将供应链链系统分分成三个个大的网网络：供供

4、应网络络、制造造网络、分销网网络。与与这三个网网络匹配配存在有有三种物物流形态态：供应应物流、生产物物流、分分销物流流。一个企业业的供应应链系统统是否具具有竞争争力，不不仅要看看这个企企业自身身的管理理水平，而且还还要看它它和整个个供应链链上合作作伙伴运运作的协协调水平平。具体体到物流流管理而而言，就就是对供供应链上上的三个个主要物物流过程程的运作作要有很很高的管管理水平平，才能能使供应应链系统统真正具具有竞争争力。第二章物流基基本活动动无论是是传统物物流，还还是现代代物流，运输和和储存都都是最基基本的活活动，而而在一定定范围内内将两者者有机结结合起来来的配送送活动在在现代物物流中开开始崭露露

5、头角，我们也也把它作作为物流流基本活活动来论论述。从从空间上上来看，物流系系统是一一个由线线和点构构成的网网络。线线上的活活动就是是运输，点上的的活动就就是仓储储及一些些辅助作作业。1 运输输1）运运输的定定义与功功能在物流流过程中中的运输输，主要要是指物物流企业业或受货货主委托托的运输输企业，为了完完成物流流业务所所进行的的运输组组织和运运输管理理工作。2）运运输管理理的基本本原则运输输管理有有两条基基本原则则：规模模经济和和距离经经济。规规模经济济的特点点是随着着装运规规模的增增长，单单位货物物的运输输成本下下降。距距离经济济的特点点是每单单位距离离的运输输成本随随运输距距离的增增加而减减

6、少。33）运输输合理化化的有效效措施要实现现运输合合理化，起决定定作用的的有五个个主要因因素，即即：运运输距离离、运输输环节、运输工工具、运运输时间间与运输输费用。以下下为运输输合理化化的几项项有效措措施：（1）提提高运输输工具实实载率。提提高实载载率的意意义在于于：充分分利用运运输工具具的额定定能力，减少车车船空驶驶和不满满载行驶驶的时间间，减少少浪费，从而求求得运输输的合理理化。（22）采取减减少动力力投入，增加运运输能力力的有效效措施求求得合理理化。如在在铁路运运输中，在机车车能力充充许情况况下，多多加挂车车皮，在不增增加机车车情况下下增加运运输量。在公路路运输中中，实行行汽车挂挂车运输

7、输，以增增加运输输能力等等。（3）发展社社会化的的运输体体系。运运输社会会化的含含义是发发展运输输的大生生产优势势，实际际专业分分工，打打破一家家一户自自成运输输体系的的状况。（4）开开展中短短距离铁铁路公路路分流，“以公公代铁”的运输输。这一一措施的的要点，是在公公路运输输经济里里程范围围内，或或者经过过论证，超出通通常平均均经济里里程范围围，也尽尽量利用用公路。（5）尽尽量发展展直达运运输。此外，常见的的合理化化措施还还有：配配载运输输，合装装整车运运输，流流通加工工等。 2储存1）储存的的定义与与作用这里里所说的的储存，主要是是指生产产储存和和流通储储存。如如工厂为为了连续续生产而而进行

8、的的原材料料储存；商业、物资企企业为了了保证供供应，避避免脱销销，所进进行的商商品储存存和物资资储存。22）储存存合理化化概念及及标志储储存合理理化的含含义是用用最经济济的办法法实现储储存的功功能。合合理储存存的实质质是，在在保证储储存功能能实现前前提下的的尽量少少的投入入，也是是一个投投入产出出的关系系问题。储存合合理化的的主要标标志有：质量标标志、数量标标志、时间标标志、分布标标志与费费用标志志。3配送配送是是物流业业一种新新的服务务形式，它的业业务活动动面很广广。如物物资供应应部门给给工厂的的配送;商业部部门给消消费者的的配送；还有工工厂内部部的供应应部门给给各个车车间配送送原材料料、零

9、部部件等。配送业业务强调调它的及及时性和和服务性性。此此外，在在由储存存、运输输和配送送构建的的物流体体系框架架中，还还存在着着诸多辅辅助性的的物流活活动。这这些辅助助性物流流活动对对于整个个物流体体系而言言，又是是不可或或缺的。概括地地讲，辅辅助性物物流活动动主要有有三个：包装、装卸搬搬运和流流通加工工。第三章物流管管理1.物流系系统的概概念、组组成及目目标物流系系统是处处在社会会经济大大环境中中，由若若干相互互依赖、相互制制约的部部分紧密密结合而而形成的的具有特特定的有有机整体体，所以以物流是是一个系系统。物流流系统由由“物流作作业系统统”和支持持物流信信息流动动的“物流信信息系统统”两大

10、部部分组成成。物流流作业系系统包括括运输、储存、搬运等等活动。物流信信息系统统包括对对物流作作业系统统中的各各种活动动下达命命令、实实时控制制和反馈馈协调等等信息活活动。 物流流系统物流信息系统下实反达时馈馈指指调调信令控息物流作业系统图物流流系统的的组成物物流系统统的目标标是在及及时、快快速、准准确地将将货物送送至客房房的前提提之下，使整个个物流系系统的成成本最低低。物流系系统的发发展趋势势表现为为以下几几点，即即： 大量化化、共同同化、短短路化、自动化化、信息息化。2. 物流管管理的定定义和内内容所谓物物流管理理是指在在社会再再生产过过程中,根据物物质资料料实体流流动的规规律, 应用用管理

11、的的基本原原理和科科学方法法,对物物流活动动进行计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制和监监督,使使各项物物流活动动实现最最佳的协协调与配配合,以以降低物物流成本本,提高高物流效效率和经经济效益益。物流流管理的的内容包包括:(1)对对物流活活动诸要要素的管管理,包包括运输输、储存存等环节节的管理理;(22)对物物流系统统诸要素素的管理理,即对对其中人人、财、物、设设备、方方法和信信息等六六大要素素的管理理; (33)对物物流活动动中具体体职能的的管理,主要包包括物流流计划、质量、技术、经济等等职能的的管理等等。3物流成成本管理理现代物流流管理的的最终目目标是降降低物流流成本，提高物物流服务务的

12、质量量。1）物流成成本的定定义与构构成物流流过程中中的各项项业务活活动所占占用和消消耗的货货币费用用，即为为物流成成本。为为进行物物流成本本的计算算，首先先应对物物流成本本的构成成进行分分析。按按不同的的角度，物流成成本的构构成有不不同的分分类。如如：按照照物流的的范围分分类，物物流成本本可分为为供应物物流费，企业内内物流费费、销售售物流费费、回收收物流费费、废弃弃物流费费。按照照支付形形态的不不同分类类，物流流成本可可分为材材料费、人工费费、公益益费、维维护费、一般经经费、委委托物流流费等。按照物物流的功功能物流流成本可可以分为为物品流流通费、信息流流通费、物流管管理费。2）物物流成本本控制

13、成成本控制制是指在在物流活活动过程程中，按按照规定定的标准准调节影影响成本本的各种种因素，以将企企业各项项耗费控控制在计计划范围围以内。成本本控制的的基本原原则有：（1）企业成成本的日日常管理理应坚持持统一领领导和分分级、归归口管理理相结合合。（22）以财财会部门门为中心心，使其其与物流流部门的的日常成成本管理理密切结结合，对对各项成成本费用用的核算算均有人人及时负负责。（3）做做到一般般控制与与重点相相结合。（4）严格执执行成本本开支范范围，防防止乱挤挤成本的的现象发发生。成本本控制的的基本工工作程序序包括：（11）制订订成本标标准（2）监监督成本本的形成成（33）及时时纠正偏偏差4物流管管

14、理机构构1）物流管管理组织织的概念念组织是是进行有有效物流流管理的的手段。建立健健全合理理的物流流管理组组织是实实现物流流合理化化的基础础和保证证。物流流管理组组织，是是指在企企业或整整个社会会中为进进行物流流管理，把责任任和权限限体系化化了的组组织。它它包含两两方面的的内容：一是组组织设计计，二是是组织管管理。2）物流流管理组组织的原原则建立立与健全全物流管管理组织织必须按按照以下下原则，即：有有效性原原则、统统一指挥挥原则、合理管管理幅度度原则、协调原原则及职职责与职职权对等等原则。3）物物流组织织结构（1）组织结结构图（以制造造企业的的物流组组织结构构图为例例）总裁人力资源副总裁信息副总

15、裁营销副总裁生产副总裁财务副总裁物流副总裁运输管理部门主管库存管理部门主管采购管理部门主管客户服务部门主管物流信息系统部门主管定单管理部门主管（2）部部门职责责采采购管理理处理采采购申请请、选择择供应商商；价格格谈判；签发采采购订单单；接受受货物等等。库存管管理入库库管理；库存盘盘点；库库存保管管与养护护；出库库管理；库存控控制与统统计分析析。运输管管理运输输方式选选择；运运输路线线选择；运输计计划编制制；运输输合同管管理；运运输统计计分析。定定单管理理销售定定单管理理：接收收定单，定单处处理，通通知仓库库备货，安排运运输等。客户服服务客户户档案管管理；客客户合同同管理；客户分分析；客客户投诉

16、诉处理；服务标标准制定定等。物流信信息管理理为上述述功能提提供信息息服务。5 电子子商务环环境下的的物流业业务流程程物物流业务务流程与与商流、信息流流及资金金流的作作业流程程有关。如下图为电电子商务务环境下下的物流流业务流流程。从图图中可以以看出，电子商商务环境境下的物物流作业业流程与与传统商商务环境境下的物物流作业业流程基基本是一一样的，目的都都是要将将用户所所订货物物送到用用户手中中，基本本的业务务包括：进货、进货检检验、分分拣、储储存、拣拣选、包包装、分分类、组组配、装装车及送送货等，见图中中点划线线框内的的部分。物物流案例例：从英英迈公司司中国物物流运作作得到的的启示20000年年一年

17、英英迈公司司全部库库房只丢丢了一根根电缆。半年一一次的盘盘库，由由公证公公司做第第三方机机构检验验，前后后统计结结果只差差几分钱钱。陈仓仓损坏率率为千分分之零点点三。运运作成本本不到营营业总额额的1%这这些都发发生在全全国拥有有15个个仓储中中心，每每天库存存货品上上千种，价值可可达5亿亿人民币币的英迈迈中国身身上，他他们是如如何做到到的呢？近日，受邀参参观了英英迈中国国在上海海的储运运中心，对英迈迈中国运运作部强强烈的成成本概念念和服务务意识感感触很深深。几个个数字一一毛二分分三：英英迈库中中所有的的货品在在摆放时时，货品品标签一一律向外外，而且且没有一一个倒置置，这是是在进货货时就按按操作

18、规规范统一一摆放的的，目的的是为了了出货和和清点库库存时查查询方便便。运作作部曾经经计算过过，如果果货品标标签向内内，以一一个熟练练的库房房管理人人员操作作，将其其恢复至至标签向向外，需需要8分分钟，这这8分钟钟的人工工成本就就是一毛毛二分三三。3公公斤：英英迈的每每一个仓仓库中都都有一本本重达33公斤的的行为规规范指导导，细到到怎样检检查销售售单、怎怎样装货货、怎样样包装、怎样存存档、每每一步骤骤在系统统上的页页面是怎怎样的等等等，在在这本指指导上都都有流程程图，有有文字说说明，任任何受过过基础教教育的员员工都可可以从规规范指导导中查询询和了解解到每一一个物流流环节的的操作规规范，并并遵照执

19、执行。在在英迈的的仓库中中，只要要有动作作就有规规范，操操作流程程清晰的的观念为为每一个个员工所所熟知。5分分钟：统统计和打打印出英英迈上海海仓库或或全国各各个仓库库的劳动动力生产产指标，包括人人均收货货多少钱钱，人均均收货多多少行(既多少少单，其其中人均均每小时时收到或或发出多多少行定定单是仓仓储系统统评估的的一个重重要指标标)，只只需要55分钟。在Immpullse系系统中，劳动力力生产指指标统计计适时在在线，随随时可调调出。而而如果没没有系统统支持，这样的的一个指指标统计计至少得得一个月月时间。100公分：仓库空空间是经经过精确确设计和和科学规规划的，甚至货货架之间间的过道道也是经经过精

20、确确计算的的，为了了尽量增增大库存存可使用用面积，只给运运货叉车车留出了了10公公分的空空间，叉叉车司机机的驾驶驶必须稳稳而又稳稳，尤其其是在拐拐弯时，因此英英迈的叉叉车司机机都要经经过此方方面的专专业培训训。220分钟钟：在日日常操作作中，仓仓库员工工从接到到定单到到完成取取货，规规定时间间为200分钟。因为仓仓库对每每一个货货位都标标注了货货号标志志，并输输入Immpullse系系统中，Imppulsse系统统会将发发货产品品自动生生成产品品货号，货号与与仓库中中的货位位一一对对应，所所以仓库库员工在在发货时时就象邮邮递员寻寻找邮递递对象的的门牌号号码一样样方便快快捷。4小时时：一次次，由

21、于于库房经经理的网网卡出现现故障，无法使使用Immpullse系系统，结结果他在在库房中中寻找了了4个小小时，也也没有找找到他想想找的网网络工作作站。依依赖ITT系统对对库房进进行高效效管理，已经成成为库房房员工根根深蒂固固的观念念。11个月：英迈的的库房是是根据中中国市场场的现状状和生意意的需求求而建设设的，投投入要求求恰如其其分，目目标清楚楚，能支支持现有有的生意意模式并并做好随随时扩张张的准备备。每个个地区的的仓库经经理都要要求能够够在1个个月之内内完成一一个新增增仓库的的考察、配置与与实施，这都是是为了飞飞快的启启动物流流支持系系统。在在英迈的的观念中中，如果果人没有有准备，有钱也也没

22、用。几件件小事11.英迈迈库房中中的很多多记事本本都是收收集已打打印一次次的纸张张装订而而成，即即使是各各层经理理也不例例外。2.所所有进出出库房都都须严格格按照流流程进行行，每一一个环节节的责任任人都必必须明确确，违反反操作流流程，即即使有总总经理的的签字也也不可以以。33.货价价上的货货品号码码标识用用的都是是磁条，采用的的原因同同样是因因为节约约成本，以往采采用的是是打印标标识纸条条，但因因为进仓仓货品经经常变化化，占据据货位的的情况也也不断改改变，用用纸条标标识灵活活性差，而且打打印成本本也很高高，采用用磁条后后问题得得到了根根本性解解决。4.英英迈要求求与其合合作的所所有货运运公司在在运输车车辆的厢厢壁上必必须安装装薄木板板，以避避免因为为板壁不不平而使使运输货货品的包包装出现现损伤。