物流管理基础

1、在五种运输方式中，运输速度最慢的是( 水上运输 2.补货货作业的的筹划必必须满足足两个前前提确保保有货可可配3.物流流外在质质量主要要包括服服务过程程质量和和(服务务形象质质量4.现代代意义上上的物流流管理出出现在()。20世纪纪80年年代5.具有有最高现现代化程程度的配配送中心心是(专业物流流型配送送中心6.从加加工对象象上看，流通加加工的对对象是()。商品7.在物物流系统统中，既既是一个个独立的的子系统统，又是是作为一一个为物物流系统统整体服服务的辅辅助系统统的子系系统是()。信息子系系统8.对于于配送合合理化而而言，供供应保障障是一个个重要的的判断标标志，供供应保障障标志的的指标包包括A

2、BD9.物流流系统对对物流信信息的要要求是(ABE10.运运送子系系统的基基本构成成要素包包括( ABCDDE1 1.流通包包装的含含义要从从四个方方面加以以理解，这四个个方面是是( ABDDE12.物物流服务务质量的的内容有有( ABBC13.影影响入库库作业的的因素有有( ABCCE在运输线线路选择择中，非非成本因因素是指指与成本本元直接接关系，不影响响企业成成本和企企业未来来发展的的因素。( 在运输线线路选择择中，非非戚本因因素是指指与戚本本无直接接关系，但能影影响企业业戚本和和企业未未来发展展的因素素。集装箱运运输方式式有整箱箱和拼箱箱两种。( 划分直接接成本与与间接成成本的意意义在于

3、于正确预预见各种种可能存存在的间间接费用用，并在在恰当时时候进行行分摊。( 按照配送送中心的的功能，可以将将配送中中心分为为城市配配送中心心和区域域配送中中心。( 按照配送送中心的的服务范范围，可可以将配配送中心心分为城城市配送送中心和和区域配配送中心心没有物流流信息子子系统的的有效运运用，就就谈不上上物流的的现代化化。( 绿色流通通包装主主要包括括两个方方面:一一是变消消费者流流通包装装为专业业集中流流通包装装，二是是集中处处理消费费品流通通包装中中产生的的边角废废料。( 中枢通道道应经过过厂房的的四周，且尽量量直穿，使开始始及结束束在仓库库的出人人口。(中枢通道道应经过过厂房的的中央，且尽

4、量量直穿，使开始始及结束束在仓库库的出人人口。2 1.简述现现代物流流业的发发展趋势势。现代物流流业的发发展趋势势表现在在五个方方面(1)系系统化趋趋势。形形成一个个整体的的专业化化的供应应链，物物流系统统也成为为一个跨跨部门、跨行业业、跨地地区的社社会系统统。(2)信信息化趋趋势。借借助于代代码、数数据库和和现代信信息技术术，实现现整个物物流系统统的管理理电子化化。(3)专专业化趋趋势。生生产企业业逐渐将将物流配配送业务务交由专专业的物物流企业业。(4)仓仓储、运运输的现现代化与与综合体体系化趋趋势。(5)物物流与商商流、信信息流一一体化趋趋势。 22.简简述不合合理配送送的主要要表现形形式

5、。不合理的的配送表表现主要要有:(1)资资源筹措措不合理理。(2)库库存决策策不合理理。(3)价价格不合合理。有有些高于于不实行行配送的的价格，有些过过低无法法保证配配送的正正常进行行。(4)配配送与直直达的决决策不合合理。(5)送送货中的的不合理理运输。(6)经经营观念念中的不不合理。23.请请你根据据牛奶消消费的特特点，谈谈谈对牛牛奶流通通包装方方式方法法的选择择，并说说明选择择的理由由(即所所具备的的功能)。牛奶属于于有保质质期要求求的商品品，同时时它又是是液体的的，只能能存放在在容器中中与商业业包装一一起销售售。在运运输储存存过程中中，包装装要严密密、抗氧氧化变质质，还要要有一定定的强

6、度度。由于于牛奶的的销售过过程很短短，在短短时间内内要完成成储存、运输装装卸、配配送等环环节。因此牛奶奶包装应应具备如如下的功功能:(1)保保护功能能。要选选用经济济耐用又又有一定定强度的的材料作作为商业业包装材材料，防防止牛奶奶的泄漏漏，防止止牛奶在在运输储储存期间间变质。(2)定定量功能能。由于于液体不不好度量量，因此此包装应应标明内内部的封封装量。(3)方方便作业业功能。由于牛牛奶在运运输配送送过程中中要经常常搬运，因此要要有较好好的规范范形状的的外包装装。(4)广广告宣传传功能。由于存存在不同同品牌之之间的竞竞争，包包装如何何能够吸吸引消费费者，其其商业包包装值得研研究。此此外还要要考

7、虑消消费者便便于取食食。简述运输输合理化化的影响响因素。电子废弃弃物的回回收与处处理构成成了企业业的回收收物流，它将与与企业的的销售物物流同时时存在，如果管理理有效将将提高企企业的运运输效率率要使回回收物流流高效节节约顺畅畅地运行行，应当当做如下下工作:企业应当当对废弃弃物产生生的时间间、地点点、数量量、规格格、种类类有准确确的了解解，以便便充分利利用物流流资源为为此可以以从以下下几个方方面入手手:(1)加加强对产产品编号号的管理理，产品品编号所所包含的的信息有有:产品名名称、规规格型号号、制造造者、有有效使用期限限和最长长使用期期限、主主要构件件、拆卸卸方法编编号等。(2) 加强对对流通过过

8、程的管管理。在在流通过过程中要要进一步步采集和和归集如如下信息息: 物品品的经销销者、购买买者的主主要信息息包括括购买者者的姓名名、身份份证号码码、住址址、电话话、购买买日期等等) ，并并通过定定期的用户回回访或售售后服务务核对维维护更改改购买者者信息。(3) 及时掌掌握即将将快要报报废的产产品的信信息，及及时与用用户进行行联系，确认用用户信息息，提示示回收时间等，以便安安排人员员和设备备。(4)在在回收过过程中，及时将将回收过过程中的的信息进进行录人人与传输输，核对对回收物物的相关关信息。简述流通通加工的的主要类类型(1)保保护性加加工。延延长商品品的使用用寿命，减少在在物流作作业中的的损失

9、。(2) 满足多多样化的的消费需需要的加加工。(3) 为消费费方便省省力的加加工.(4) 提高物物品利用用率的加加工。(5) 衔接不不同运输输方式，使物流流更加合合理的流流通加工工。当前，随随着ITT 行业业的迅速速发展，电脑和和各种电电子产品品的淘汰汰更新速速度越来来越快，由于电子元器器件中有有许多塑塑料件和和重金属属组件，直接将将废弃的的电子废废品投入入环境中中，将会会对环境境造成巨大影影响，根根据各国国的情况况，今后后有可能能强制生生产企业业对自己己生产销销售的电电子废品品进行回回收处理，根根据你对对物流管管理的理理解，谈谈谈企业业在物流流信息方方面应当当采取哪哪些措施施?电子废弃弃物的

10、回回收与处处理构成成了企业业的回收收物流，它将与与企业的的销售物物流同时时存在，如果管理理有效将将提高企企业的运运输效率率要使回回收物流流高效节节约顺畅畅地运行行，应当当做如下下工作:企业应当当对废弃弃物产生生的时间间、地点点、数量量、规格格、种类类有准确确的了解解，以便便充分利利用物流流资源为为此可以以从以下下几个方方面入手手:(1)加加强对产产品编号号的管理理，产品品编号所所包含的的信息有有:产品名名称、规规格型号号、制造造者、有有效使用期限限和最长长使用期期限、主主要构件件、拆卸卸方法编编号等。(2) 加强对对流通过过程的管管理。在在流通过过程中要要进一步步采集和和归集如如下信息息: 物

11、品品的经销销者、购买买者的主主要信息息包括括购买者者的姓名名、身份份证号码码、住址址、电话话、购买买日期等等) ，并并通过定定期的用户回回访或售售后服务务核对维维护更改改购买者者信息。(3) 及时掌掌握即将将快要报报废的产产品的信信息，及及时与用用户进行行联系，确认用用户信息息，提示示回收时间等，以便安安排人员员和设备备。(4)在在回收过过程中，及时将将回收过过程中的的信息进进行录人人与传输输，核对对回收物物的相关关信息。在存储布布局设计计中，将将经常一一起订购购的物品品放置在在相互接接近位置置的布局局标准是是 互补性性在物流服服务过程程质量中中，最基基本的是是 物物品保护护质量控制及作作业信

12、息息是指在在物流业业务操作作过程中中产生的的信息，它具有有很强的的 变动动性从社会再再生产的的总体角角度对物物流活动动进行认认识和研研究，这这属于( 宏观物物流将订单按按分拣区区域进行行分解的的过程叫叫 订单分分割在各种运运输方式式中，受受天气条条件影响响较小、更加安安全的运运输方式式是 铁路路运输在物流系系统巾，既是一一个独立立的子系系统，又又是作为为一个为为物流系系统整体体服务的的辅助系系统的子系系统是 信息息子系统统响应质量量的构成成指标有有( ABBCD流通包装装的功能能主要有有 AABCDDE决定分拣拣策略的的主要因因素有 ABBCD运输成本本的影响响因素有有 BCCE物流管理理的相

13、关关活动给给消费者者提供的的四种效效用是 ABBDE盘点作业业的内容容有 ABDD14. RFIID 技技术是一一种接触触式的自自动识别别技术。( )RFlDD技术是是一种非非接触式式的自动动识别技技术。15. 商品的的销售包包装，是是直接同同消费者者见面，并随同同商品一一起出售售给消费费者的。( )16. 采用配配送方式式，可以以通过增增大经济济批量来来达到经经济地进进货。17. 国际物物流发展展的第二二个阶段段，国际际物流的的概念和和重要性性已为各各国政府府和外贸贸部门普普遍接受。(国际物流流发展的的第三个个阶段，国际物物流的概概念和重重要性已已为各国国政府和和外贸部部门普遍接受受。18.

14、 划分直直接成本本与间接接成本的的意义在在于正确确预见各各种可能能存在的的间接费费用，并并在恰当当的时候进进行分摊摊。( )19. 运输子子系统实实现物流流的运输输功能，衍生物物流的空空间效益益。( )20. 运输在在间接使使用环境境资源方方面，主主要是指指由于运运输造成成拥挤、空气污污染和噪噪声污染染而产生的环环境费用用。(1、简述述现代物物流业的的发展趋趋势。PP32答：1、系统统化趋势势。现代代物流业业形成了了一个整整体的专专业化的的供应链链，物流流系统也也就成为为了一个个跨部门门、跨行行业、跨跨区域的的社会系系统。2、信息息化趋势势。借助助于商品品代码、数据库库的建立立和现代代信息技技

15、术的应应用，整整个物流流业形成成了信息息化格局局。3、专业业化趋势势。专业业化分工工越来越越细，很很多主要要的物流流业务都都由专业业的物流流企业去去完成。4、仓储储、运输输的现代代化与综综合体系系化趋势势。5、物流流与商流流、信息息流一体体化趋势势。2、简述述物流系系统功能能设计的的基本内内容。PP55答：1、运输输功能设设计。主主要功能能是使实实物产品品在供应应链中移移动，并并实现增增值。2、配送送功能设设计。不不仅包括括了远距距离配送送，而且且包括多多品种货货物的配配送；不不仅包括括向工业业企业配配送主要要原材料料，而且且包括向向批发商商进行补补充性货货物配送送等。3、存货货与储存存功能设

16、设计。生生产企业业的库存存资金占占用往往往很大，因此，存货与与储存功功能设计计非常重重要。它它可以环环节生产产与销售售之间的的矛盾，能够起起到缓冲冲作用。4、包装装功能设设计。包包装能够够保护物物品，分分为商业业包装和和工业包包装。同同时，包包装能够够增加产产品的价价值，但但是在选选择包装装的时候候要考虑虑到包装装的成本本问题。5、装卸卸搬运功功能设计计。主要要集中在在仓库、配送中中心等设设施内部部，装卸卸搬运系系统机械械化程度度与自动动化程度度不一样样，其作作业效率率就会不不同，成成本也会会不同。6、流通通加工功功能。为为了完善善流通服服务功能能、促进进销售和和提高物物流效益益而开展展的一项

17、项活动，同时也也是一种种辅助性性的生产产作业。3、简述述运输合合理化的的影响因因素。PP64答：1、运输输距离。缩短运运输距离离从宏观观、微观观来看都都会带来来好处。2、运输输环节。每增加加一个运运输环节节，不但但会增加加起运的的运费和和总运费费，而且且必然要要增加运运输的附附属活动动。3、运输输工具。各种运运输工具具都有各各自的优优势领域域，对运运输工具具应该进进行优化化选择。4、运输输时间。运输时时间的缩缩短对整整个流通通时间的的缩短有有决定性性的作用用。5、运输输费用。运输费费用的降降低，使使运输合合理化的的一个重重要目标标。4、简述述运输方方式选择择的影响响因素。P788答：1、运输输

18、成本。选择运运输方式式的时候候，要尽尽量考虑虑消耗的的成本高高低，应应尽量减减少对运运输成本本的投入入。2、运输输时间。运输时时间越短短越好，所以在在选择运运输方式式时，应应尽可能能选择快快捷、高高效的方方式。3、可靠靠性。运运输过程程比较容容易对货货物质量量造成伤伤害，应应该考虑虑整个运运输过程程中的货货物保护护是否到到位，保保证货物物质量是是第一位位的。4、运输输能力。尽量减减少运输输的次数数，就应应该尽量量选择运运量大的的运输方方式，既既能减少少货运次次数，又又可以减减少能源源消耗。5、可达达性。详详细了解解送货区区域的地地理形式式，从而而选择适适宜到底底的运输输方式。6、安全全性。注注

19、重整个个运输过过程中的的车辆安安全、人人员安全全，尽量量减少或或避免以以外事故故的发生生。5、简述述流通加加工的主主要类型型。P1133答：1、保护护性加工工。为了了保护商商品的使使用价值值，延长长商品在在生产和和使用期期间的寿寿命，防防止商品品在运输输、储存存、装卸卸搬运、包装以以及销售售等过程程中遭受受损失。2、满足足多样化化的消费费需求的的加工。为了满满足用户户对产品品多样化化的需要要，同时时又要保保证高效效率的大大生产，可将生生产出来来的单一一化、标标准化的的产品进进行多样样化的改改制加工工。3、为消消费方便便省力的的加工。根据下下游消费费的需要要，将产产品加工工成生产产直接可可用的加

20、加工。4、提高高物品利利用率的的加工。可以提提高物资资的利用用率，减减少原料料消耗，提高加加工质量量。5、衔接接不同运运输方式式，使物物流更加加合理的的流通加加工。针针对现代代社会中中的生产产相对集集中和消消费相对对分散而而进行的的流通加加工。6、简述述不合理理配送的的主要表表现形式式。P1112答：1、资源源筹措的的不合理理。2、库存存决策不不合理。3、价格格不合理理。4、配送送与直达达的决策策不合理理。5、送货货中不合合理运输输。6、经营营观念的的不合理理。7、简述述提高物物流沟通通质量的的途径和和方法。P1771答：1、保证证用户信信息的完完整性。要把为为用户服服务所需需的各种种信息填填

21、写完整整、保存存妥当，当需要要时能够够方便地地找到，不再让让用户再再次提供供。2、提高高物流作作业信息息及时传传递率。能够让让顾客随随时了解解自己的的货物的的作业动动态。目目前处于于什么环环节，即即将进行行哪个环环节，何何时能与与顾客见见面等。（在上述述基础上上大家可可以在做做扩展，这个主主持老师师不让统统一，大大家自己己弄吧）8、简述述提高物物流信用用质量的的途径。P1773答：1、降低低客户投投诉率。客户投投诉率是是指在一一定时间间内，有有物流质质量投诉诉的送货货次数与与总送货货次数的的比率。这个指指标最好好是零。2、保证证合同正正确履行行率。合合同正确确履行率率是指按按合同要要求正确确履

22、行的的合同份份数与总总合同数数的比率率。对于于订单的的缓处理理或误处处理或未未按承诺诺的方式式方法和和时间履履行的合合同都不不属于正正确履行行的合同同。3、提高高不可抗抗力及时时通知率率。在物物流活动动中，不不可抗力力经常都都是存在在的，要要能够在在出现不不可抗力力的时候候及时告告知客户户相关信信息，并并尽可能能将损失失降低到到最低。1. 物品从从供应地地向接收收地的实实体流动动过程。根据实实际需要要，将运运输、储储存、装装卸、包包装、流流通加工工、配送送、信息息处理等等基本功功能实施施有机结结合。这这个物流流定义的的制定者者是（ ）A国家家标准物物流术语语 BB美国国物流管管理协会会 C日本

23、通通产省物物流调查查会 DD美国国军事后后勤协会会A2. 从社会会再生产产的总体体角度对对物流活活动进行行认识和和研究，这属于于（ ）A宏观观物流 B中中观物流流 C微观物物流 DD社会会物流A3. 精益生生产方式式的核心心和支柱柱是（ ）A准时时生产方方式 BB看板板管理方方式 CC混合合物流 D共共同物流流A4. 企业组组织其物物流的具具体形式式是（ ）A线路路 B节点 C网网络 DD运输输C5. 以连接接不同运运输方式式为主要要职能的的节点类类型是（ ）A转运运型节点点 B储存型型节点 C流流通型节节点 DD综合合型节点点A6. 合理容容纳商品品，抵抗抗外力，保护和和宣传商商品，促促进商

24、品品销售的的物体，这是包包装的（ ）A动态态含义 B静静态含义义 C广义含含义 DD狭义义含义B7. 物流现现代阶段段和历史史上的（ ）相关关。A通货膨膨胀 BB科技技创新 C石石油危机机 D经济衰衰退C8. 物流企企业受货货主委托托所进行行的单一一功能的的物流活活动是（ ）A综合性性物流 B专专业性物物流 CC单一一性物流流 D功能性性物流D9. 从社会会再生产产的总体体角度对对物流活活动进行行认识和和研究，这属于于（ ）A宏宏观物流流 B中观物物流 CC微观观物流 D社社会物流流A10. 物流流初级阶阶段，生生产企业业的主要要精力集集中在（ ）上上。A生产 B原原材料物物流 CC销售售物流

25、 D库库存A11. 世界界现代物物流业发发展的趋趋势有（ ）。AA系统统化 BB专业业化 CC信息息化 DD个性性化 EE全球球化ABC12. 海运运和陆运运普遍使使用的集集装箱是是( )AA200英尺 B330英尺尺 C40英英尺 DD500英尺 E335英尺尺AC13. 物流流管理的的相关活活动级消消费者提提供的四四种效用用是（ ）A形形态效用用 B占用效效用 CC劳务务效用 D时时间效用用 E空间效效用ABDEE14. 下列列物流中中，属于于微观物物流的有有（ ）AA绿色色物流 B供供应物流流 CC生产产物流 D城城市物流流 E国际物物流BC15. 物流流业是物物流资源源产业化化而形成成

26、的一种种复合型型或聚合合型产业业。16. 国际际物流发发展的第第二个阶阶段，国国际物流流的概念念和重要要性已为为各国政政府和外外贸部门门普遍接接受。第三个个阶段17. 物流流是物质质实体的的流动，不属于于经济活活动范畴畴的物质质流动也也属于物物流范畴畴。不18. 在国国际多式式联运中中，“网络点点”是指能能够承接接来自各各个方向向、不同同运输方方式和不不同目的的地的货货物，具具有整理理、分类类、保管管、经过过重新组组合对货货物进行行联运及及其业务务处理，保证联联运货物物完好交交接和换换装转运运等综合合功能的的陆上场场所。枢纽19. 以组组织物资资在物流流系统中中运动为为主要职职能的节节点是（

27、）。AA转运运型节点点 B储存型型节点 C调调度型节节点 DD流通通型节点点D20. 企业业组织其其物流的的具体形形式是（ ）AA线路路 B节点 C网网络 DD运输输C21. 在设设计物流流系统时时，美国国管理专专家梅奇奇认为，成立两两个彼此此独立的的分析小小组较为为可取，一组是是工作分分析小组组，另一一组是（ ）。AA管理理监督委委员会 B协协调小组组 C财务小小组 DD流程程分析小小组A22. 在物物流系统统中，既既是一个个独立的的子系统统，又是是作为一一个为物物流系统统整体服服务的辅辅助系统统的子系系统是（ ）A运送子子系统 B配配送子系系统 CC信息息子系统统 D流通加加工子系系统C2

28、3. 在物物流流程程设计中中，进出出货设计计时最重重要的要要掌握（ ）A进货时时间 BB订单单处理 C进进货间隔隔 D出货时时间 EE搬运运空间。AE24. 线路路的特点点包括（ ）AA方向向性 BB有限限性 CC多样样性 DD连通通性 EE选择择性ABCDDE25. 流通通包装的的功能主主要有（ ）AA定量量功能 B保保护功能能 C识别功功能 DD便利利功能 E效效率功能能ABDEE26. 仓储储管理系系统的基基本构成成要素有有( )等等子系统统。A采购管管理 BB库存存管理 C入库管管理 DD储位位管理 E出出库管理理ABCDDE27. 物流流系统的的基本结结构大体体上可分分为物流流作业系

29、系统、物物流信息息系统和和物流管管理系统统。28. 物流流是将所所有有关关的活动动，以高高效运动动为核心心，有机机的整合合在一起起，为生生产和消消费提供供最优化化的服务务，信息息处理29. 一般般来说，物流系系统是由由物流实实体网络络和物流流信息系系统共同同构成的的，其中中物流信信息系统统提供物物流作业业支持。信息技技术30. 运输输子系统统实现物物流的运运输功能能，衍生生物流的的空间效效益。31. 在五五种运输输方式中中，运输输速度最最快的是是（ ）A铁路路运输 B水水路运输输 C公路运运输 DD航空空运输 E管管道运输输D32. 在仓仓储管理理活动中中，为了了用电脑脑对物品品的管理理活动进

30、进行处理理，应当当对物品品进行（ ）。A入库库作业 B出出库作业业 C编号作作业 DD清点点作业C33. 补货货作业的的筹划必必须满足足两个前前提，即即“将待配配商品放放置在存存取都方方便的位位置”和（ ）A“缺缺货” B“确保有有货可配配” CC“不许缺缺货” D“不缺不不补”B34. 在直直接使用用环境资资源方面面，运输输是（ ）的主要要消费者者之一。A能能源 BB水资资源 C矿产资资源 DD土地地资源A35. 在选选择运输输方式时时，需要要考虑的的首要原原则是（ ）。AA准确确性原则则 BB安全全性原则则 C及时性性原则 D经经济性原原则B36. 水运运拖排和和拖带法法以及顶顶推法，是（

31、 ）措措施。AA提高高运输工工具实载载率 BB减少少动力投投入增加加运能 C直直达运输输 D特殊运运输技术术B37. 在各各种运输输方式中中，受天天气条件件影响较较小、更更加安全全的运输输方式是是（ ）AA公路路运输 B铁铁路运输输 C航空运运输 DD水上上运输B38. 总的的来说影影响运输输线路选选择的因因素可以以分为两两类，即即( )AA效率率因素 B成成本因素素 C质量因因素 DD环境境因素 E非非成本因因素。BE39. 运输输成本的的影响因因素有( )AA运输输企业 B运运量 CC运距距 D运力 EE运输输方式BCE40. 运输输合理化化的主要要措施有有（ ）AA提高高运输工工具实载载

32、率 BB发展展直达运运输 CC配载载运输 D通通过流通通加工使使运输合合理化 E减减少动力力投入增增加运能能ABCDDE41. 铁路路、大型型船舶的的过近运运输是不不合理的的，它的的主要不不合理之之处在于于火车及及大型船船舶起运运及到达达目的地地的准备备、装卸卸时间长长，且机机动灵活活性不足足，在过过近距离离中利用用，发挥挥不了运运速的作作用。42. 与其其他运输输方式相相比，铁铁路运输输的安全全性最高高。航空运运输43. 在五五种运输输方式中中，将运运输通道道和运输输工具全全二为一一的专门门运输方方式是铁铁路运输输。管道运运输44. 运输输在间接接使用环环境资源源方面，主要是是指由于于运输造

33、造成拥挤挤、空气气污染和和噪声污污染而产产生的环环境费用用。45. 在存存储布局局设计中中，将经经常一起起订购的的物品放放置在相相互接近近位置的的布局标标准是（ ）A互补性性 B相容性性 C流动性性 D货物规规格A46. 在仓仓储管理理活动中中，为了了用电脑脑对物品品的管理理活动进进行处理理，应当当对物品品进行（ ）。A入入库作业业 B出库作作业 CC编号号作业 D清清点作业业C47. 在仓仓库的布布局时，存储区区的布局局会直接接影响仓仓库的（ ）A运转效效率 BB周转转率 CC存货货量 DD配送送作业速速度B48. 入库库作业的的原则有有（ ）。A集集中作业业 B保持顺顺畅 CC合理理安排

34、D订订单跟踪踪 E成本节节约ABC49. 盘点点作业的的目的主主要有（ ）A确认实实际的库库存量 B确确认库存存条件 C查查清库房房帐面损损益 DD发现现库房管管理中存存在的问问题 EE查清清储存质质量ACD50. 盘点点作业的的内容有有（ ）。A查查数量 B查查质量 C查查人员责责任 DD查保保管条件件 E查成本本效益ABD51. 仓储储管理是是指对仓仓储设施施利用情情况以及及仓储作作业所进进行的计计、组织织、协调调和控制制。布局52. 中枢枢通道应应经过厂厂房的四四周，且且尽量直直穿，使使开始及及结束在在仓库的的出入口口。中央53. 在各各种配送送中心中中，基本本上没有有长期储储存功能能的

35、是（ ）A储存型型配送中中心 BB加工工型配送送中心 C零零售商型型配送中中心 DD流通通型配送送中心C54. 在配配送管理理的各阶阶段中，地位最最为突出出的阶段段是（ ）A计计划阶段段 B实施阶阶段 CC评价价阶段 D改改进阶段段B55.将订单单按分拣拣区域进进行分解解的过程程叫（ ）A订订单分割割 B订单分分解 CC订单单分类 D订订单分批批A56. 确定定配送路路线可以以采取各各种数学学方法和和在数学学方法基基础上发发展和演演变出来来的（ ）A节节约里程程法 BB数学学计算法法 C方案评评价法 D经经验方法法D57. 分拣拣的方式式一般有有两种，即（ ）。A按量分分拣 BB按库库分拣 C

36、按按单分拣拣 D按货架架分拣 E按按品种分分拣CE58. 决定定分拣策策略的主主要因素素有（ ）A分分区 BB订单单分割 CC订单单分批 D分分类 EE分拣拣计划ABCDD59. 配送送中的储储存的具具体形式式有（ ）A整整存 BB储备备 C单独储储存 DD暂存存 E分拣储储存BD60. 对于于配送合合理化而而言，供供应保障障是一个个重要的的判断标标志，供供应保障障标志的的指标包包括（ ）A缺缺货次数数 B配送企企业集中中库存量量 C交货及及时性 D即时配配送的能能力和速速度 EE配送送投诉ABD61. 采用用配送方方式，可可以通过过增大经经济批量量来达到到经济地地进货。62. 订单单分割的的

37、目的是是缩短分分拣时平平均行走走搬运的的距离和和时间。缩短分分拣时间间63. 通过过集中库库存使生生产企业业实现低低库存或或零库存存，但要要实现这这一目标标，高效效的配送送工作是是其前提提。64. 批发发商型配配送中心心包括通通过型配配送中心心和转运运型配送送中心。流通型型65. 根据据上下游游生产的的需要，将水泥泥拌成混混凝土混混合料，改变了了以粉状状水泥供供给用户户的习惯惯作法，这种加加工属于于（ ）AA保护护性加工工 B提高物物品利用用率的加加工 CC为消消费方便便省力的的加工 D衔衔接不同同运输方方式的加加工C66. 自行行车的运运输包装装是将同同类零部部件组织织在一起起装箱，运到目目

38、的地后后再组装装成自行行车，这这种包装装属于（ ）A保护性性包装 B节节省空间间包装 C方方便作业业包装 D集集成性包包装B67. 生产产的标准准化和消消费需求求的个性性化之间间的矛盾盾，是（ ）产生生的基本本原因。A流流通加工工 B运输 C仓仓储 DD配送送A68. 流通通包装的的含义要要从四个个方面加加以理解解，这四四个方面面是（ ）A包包装技法法 B包装材材料 CC包装装工具 D包包装造型型 E包装标标志ABDEE69. 流通通包装的的类型有有：（ ）A稳稳定性包包装 BB保护护性包装装 C集成性性包装 D支支撑性包包装 EE识别别性包装装BCE70. 将过过大包装装改为小小包装的的流通

39、加加工，目目的是为为了促进进物品的的销售。71. 商品品的销售售包装，是直接接同消费费者见面面，并随随同商品品一起出出售给消消费者的的。72. 流通通加工是是根据顾顾客的需需要，在在流通过过程中对对产品实实施的简简单加工工作业活活动（如如包装、分割、计量、分拣、刷标志志、拴标标签、组组装等）的总称称。73. 商品品的运输输包装，是直接接与消费费者见面面，并随随同商品品一起出出售给消消费者的的。销售包包装74. 控制制及作业业信息是是指在物物流业务务操作过过程中产产生的信信息，它它具有很很强的（ ）A稳定性性 B变动性性 C规律性性 D随机性性B75. 按照照一定规规则排列列的符号号或信号号序列

40、是是（ ）AA编码码 B标识 C标标志 DD码D76. 物流流信息处处理的主主要工作作有：（ ）A分类与与汇总 B信信息编目目 C信息储储存 DD信息息更新 E信信息公证证ABCDD77. RFFID技技术是一一种接触触式的自自动识别别技术。非接触触式78. 研究究物流质质量，应应当将提提高物流流质量的的重点放放在提高高（ ）上上。A外在在质量 B绝绝对质量量 C内在质质量 DD相对对质量D79. 在物物流活动动中，顾顾客知情情权主要要是通过过（ ）来来保证的的。A信誉 B沟沟通 CC承诺诺 D现场 B80. 在物物流服务务过程质质量中，最基本本的是（ ）A承诺质质量 BB物品品保护质质量 C

41、C沟通通质量 D响响应质量量B81. 用户户在接受受物流服服务过程程中感受受到的物物流服务务质量是是物流（ ）。AA服务务形象质质量 BB服务务现场质质量 CC服务务过程质质量 DD服务务信誉质质量C82. 能否否在物流流计划出出现变动动时在第第一时间间与顾客客进行沟沟通，说说明变更更的原因因并征询询顾客意意见是（ ）的主主要表现现。A承诺质质量 BB物品品保护质质量 CC响应应质量 D沟沟通质量量D83. 物流流内在质质量的主主要内容容有：（ ）A质量量保证体体系 BB物流流环境质质量 CC物流流工作规规范 D质量管管理制度度 E历史质质量ACD84. 下列列指标中中，属于于信用质质量指标标

42、的是（ ）A订单单反应时时间 BB客户户投诉率率 C合同正正确履行行率 DD不可可抗力及及时通知知率 EE货物物及时发发送率BCD85. 响应应质量的的构成指指标有（ ）。AA订单单反应时时间 BB顾客客咨询反反应时间间C作作业指令令处理时时间D作业准准备时间间E作作业响应应时间ABCDD86. 下列列指标中中，属于于信用质质量指标标的是（ ）A订单反反应时间间 B客户投投诉率 C合合同正确确履行率率D不不可抗力力及时通通知率EE货物物及时发发送率BCD87. 物流流服务质质量的内内容有（ ）A承诺质质量 BB沟通通质量 C物物品保护护质量 D历历史质量量 E物流活活动现场场质量ABC88.

43、物流流设计质质量主要要是指物物流系统统的设计计和物流流作业构构成的设设计质量量。流程89. 物流流观念意意识质量量表现在在兑现承承诺的能能力和自自觉性以以及责任任感。物流信信用质量量90. 间接接费用不不是可以以立即表表现出来来的，它它要经过过一段时时间才能能体现出出来，而而且这些些费用是是均匀的的。并不均均匀91. 划分分直接成成本与间间接成本本的意义义在于正正确预见见各种可可能存在在的间接接费用，并在恰恰当时候候进行分分摊。92. 物流流形象质质量，不不需要用用户与其其接触，而只需需通过一一系列的的事例、数据和和标识就就能反映映出质量量等级。影响，根根据各国国的情况况，今后后有可能能采取由

44、由生产企企业对自自己生产产销售的的电子废废品进行行回收处处理，根根据你对对物流管管理的理理解，谈谈谈企业业在物流流信息方方面应当当采取哪哪些措施施。答：电子子废弃物物的回收收与处理理构成了了企业的的回收物物流，它它将与企企业的销销售物流流同时存存在，要要使回收收物流高高效节约约顺畅地地运行，企业应应当对废废弃物的的时间、地点、数量、规格、种类有有准确的的了解，以便充充分利用用物流资资源。为为此可以以从以下下几个方方面入手手：（1）加加强对产产品编号号的管理理，产品品编号所所包含的的信息有有：产品品名称、规格型型号、制制造者、有效使使用期限限和最长长使用期期限、主主要构件件、拆卸卸方法编编号等。

45、（2）加加强对流流通过程程的管理理。在流流通过程程中要进进一步采采集和归归集如下下信息：物品的的经销者者、购买买者的主主要信息息（包括括购买者者的姓名名、身份份证号码码、住址址、电话话、购买买日期等等），并并通过定定期的用用户回访访或售后后服务核核对维护护更改购购买者信信息。（3）及及时掌握握即将快快要报废废的产品品的信息息，及时时与用户户进行联联系，确确认用户户信息，提示回回收时间间等，以以便安排排人员和和设备。（4）在在回收过过程中，及时将将回收过过程中的的信息进进行录入入与传输输，核对对回收物物的相关关信息。5、结合合出版行行业的生生产销售售特点，谈谈降降低物流流成本的的思路。答：先概概

46、括出版版行业生生产及销销售的特特点（主主要围绕绕集中生生产分散散销售的的特点进进行论述述）得出降低低成本降降低成本本的着眼眼点如何降降低仓储储与配送送成本两两个方面面； 其次，概括分分析降低低仓储与与配送成成本具体体应该采采取的一一些做法法（1）（2）6、请你你根据牛牛奶消费费的特点点，谈谈谈对牛奶奶流通包包装方式式方法的的选择，并说明明选择的的理由（即所具具备的功功能）。答：（11）先概概括叙述述牛奶品品消费具具有的特特点（如如具有较较严格的的保质期期要求、包装要要采用无无污染材材料等） （2）阐阐述牛奶奶包装应应具备的的功能：（围绕绕保护、定量、方便作作业、广广告宣传传等方面面进行详详细论

47、述述）7、目前前，各企企业都在在推广采采用先进进的库存存管理模模式，即即零库存存模式，采用准准时生产产制，大大幅度减减少库存存成本和和占用。在这种种情况下下，作为为物流活活动的重重要组成成部分，仓储还还有存在在的依据据吗？请请你结合合生产流流通的特特点谈谈谈对仓储储的认识识。答：先进进行判断断陈述理由由：（1）什什么是仓仓储？如如何理解解仓储的的含义？什么是零零库存？（2）结结合一些些简单的的例子详详细叙述述仓储（库存）在生产产流通过过程中的的作用结论8、结合合你的购购物经历历，谈谈谈你对物物流配送送存在的的客观必必然性及及配送发发展趋势势的认识识。答：（11）结合合一些简简单的例例子对配配送

48、的作作用（PP1077-P1108）进行详详细的叙叙述（2）对对于配送送发展趋趋势的论论述，围围绕一下下几个方方面（每每一种趋趋势的特特点要稍稍作说明明）推行一一定综合合程度的的专业化化配送推行加加工配送送推行共共同配送送实行机机械化、自动化化配送作作业推行准准时配送送系统推行即即时配送送物流管理理基础应应用分析析题一、请你你根据汽汽车产品品销售的的特点，总结一一下汽车车销售物物流成本本中的隐隐性成本本的表现现。大概思路路：物流流成本中中的隐性性成本主主要是物物流管理理成本和和逆向物物流成本本。物流流管理成成本主要要指为支支持商务务战略而而对材料料，在制制品和库库存成品品的流通通加以控控制的系

49、系统设计计和行政政管理的的成本；逆向物物流成本本也是一一个隐性性成本，企业在在扩大规规模的同同时，其其资源损损失的绝绝对值也也会同步步增长。这些隐隐性物流流成本在在汽车销销售的过过程中主主要表现现在试驾驾车贬值值、展厅厅车不能能买、地地方保护护主义、第三方方物流有有效价格格体系没没有形成成等，另另外还有有： 1、地皮皮 （指政府府规定的的商业用用地价格格） 2、建筑筑成本 ( 在在该地建建成4ss店所有有建筑成成本，也也包括运运输建材材和其他他相关费费用) 3、交通通便利性性（主要要指备选选区域的的道路的的便利程程度，公公交线路路的密集集程度，与高速速路的联联系程度度）4、运输输成本（主要是是

50、指新车车从厂商商或上级级经销商商运输到到店的成成本，以以及调车车到下级级经销商商或车展展的运输输成本） 5、劳动动力资源源丰富程程度（主主要是指指该地的的技术工工人的可可得性，以及数数量和质质量） 6、市场场竞争的的激烈成成度（相相同或相相近品牌牌在该地地区的分分布情况况） 7、税收收（地区区政府对对该行业业实行的的现行税税收政策策，以及及可能的的调整） 8、政策策法律（地区政政府对该该行业实实行的相相关激励励或限制制政策，以及可可能的调调整） 9、环境境政策 （地区区政府对对该行业业实行的的环境限限制政策策，以及及可能的的调整）10、员员工的工工作态度度（员工工对工作作的积极极程度，以及员员

51、工对汽汽车销售售行业的的态度） 11、地地区的文文化特点点（该地地区对汽汽车销售售行业的的态度）物流隐性性成本除除了以上上的一些些因素外外，还有有很多方方面，比比如和物物流活动动相关的的各种通通讯费用用及订单单成本等等。二、目前前，各企企业都在在推广采采用先进进的库存存管理模模式，即即零库存存模式，采用准准时生产产制，大大幅度减减少库存存成本和和占用。在这种种情况下下，作为为物流活活动的重重要组成成部分，仓储还还有存在在的依据据吗？请请你结合合生产流流通的特特点谈谈谈对仓储储的认识识。（去去年考过过的）大概思路路：先解解释零库库存的涵涵义，分分析一下下要做零零库存是是有条件件的。因因为生产产和

52、销售售的不平平衡，所所以仓储储是有必必要存在在的。对对仓储的的认识可可参考书书P833如：仓仓储的作作用答：仓储储，主要要是为了了保证生生产和销销售的连连续性而而设置的的，仓储储对于保保证生产产正常进进行是有有作用的的。但是是，仓储储毕竟是是一种资资源占用用，并不不能创造造价值，因此企企业都在在努力降降低库存存，甚至至出现零零库存现现象。当当然最理理想的情情况是，商品在在投入生生产前，原材量量和半成成品恰好好运到生生产现场场，完成成加工后后，立即即转入给给消费者者运货的的运输过过程，并并很快送送到消费费者手中中。不考考虑采购购、运输输及生产产过程中中的意外外，似乎乎没有在在进行仓仓储的必必要。

53、但是这种种理想的的情况是是有条件件的，首首先，企企业的产产品能够够进行单单件小批批生产，且单件件生产的的成本与与大规模模生产相相差不大大；第二二，单件件运输是是可行的的。但事事实上这这种理想想的情况况很难出出现。生生产过程程可以不不需要库库存，但但并不意意味着销销售过程程也可以以取消仓仓储（库库存）。即使生生产可以以通过单单件生产产获得低低成本，但单件件运输并并不是成成本最低低的，由由于单件件运输，不可能能采用效效率更高高的运输输设备，不能取取得规模模效益，同时管管理费用用和其他他的费用用都可以以上升.。因此此，为了了在生产产和运输输之间保保持平衡衡，不可可能取消消仓储（库存）。此外还有有一些

54、不不能取消消仓储（库存）的情况况是经常常出现的的，即生生产与消消费之间间的不平平衡，如如有些产产品的生生产过程程必须连连续的进进行，必必须大规规模的生生产制造造，如钢钢铁生产产、石油油的开采采、图书书的印刷刷，这样样就会在在短时间间内产生生大量的的库存。另外，有些产产品的消消费具有有季节性性，并且且这种季季节性有有一个较较大的需需求量，而生产产又不可可能在短短期内满满足这种种需求，因此需需要先进进行一段段较长时时间的生生产与储储备，如如春节、元宵节节期间的的一些消消费。如如果没有有仓储，这些活活动将无无法开展展。还有有一种情情况是专专门开展展仓储服服务的企企业，它它的库存存量是其其盈利的的基础

55、，保持充充足的出出存量是是其经营营的前提提。总之，仓仓储对于于生产流流通和消消费具有有双重的的作用，必须结结合产品品生产的的具体特特点及消消费的特特点，在在生产流流通销售售的整个个过程中中去加以以考虑。三、当前前，随着着IT行行业的迅迅速发展展，电脑脑和各种种电子产产品的淘淘汰更新新速度越越来越快快，由于于电子元元器件中中有许多多塑料件件和重金金属组件件，直接接将废弃弃的电子子废品投投入环境境中，将将会对环环境造成成巨大影影响，根根据各国国的情况况，今后后有可能能采取由由生产企企业对自自己生产产销售的的电子废废品进行行回收处处理，根根据你对对物流管管理的理理解，谈谈谈企业业在物流流信息方方面应

56、当当采取哪哪些措施施。大概思路路：1。所谓谓物流信信息，是是指与物物流活动动（如运运输，保保管，包包装，流流通加工工等）有有关的信信息，它它是物流流活动的的灵魂和和生命。物流信信息具有有涉及面面广，数数量大，动态性性强，来来源多样样化的特特征。2.物流流系统对对信息的的要求主主要表现现在以下下三个方方面：信信息充足足，信息息准确，信息畅畅通。为为了满足足物流活活动对信信息的需需求，需需进行相相应的物物流信息息工作，即搜集集信息，处理信信息，传传输信息息和利用用信息。3.针对对以上的的物流信信息的特特征和物物流系统统对信息息的要求求，当前前的企业业应该采采取的措措施如下下：1）信息息化建设设的起

57、点点应较高高。通过过运用信信息化手手段，引引入供应应链管理理，由上上下游的的企业共共同参与与制订，信息共共享、目目标一致致、共同同协调、风险与与利益共共担，将将信息管管理的范范围扩大大到供应应商和客客户，并并将信息息化的实实施与先先进的管管理理念念、流程程的优化化、客户户的服务务结合起起来考虑虑。从而而优化流流程，提提高效率率、效益益与客户户满意度度，增强强企业的的竞争力力。2）积极极采用先先进的信信息管理理技术。我国的的经济在在飞速发发展，物物流企业业应该着着眼长期期，积极极引进先先进的信信息化技技术优化化管理。比如:应用仓仓库管理理系统(WMSS)和运运输管理理系统(TMSS)来提提高运输

58、输与仓储储效率;等等。3）加强强信息化化平台的的建设。国内物物流信息息的ITT商有很很多，近近两年都都不约而而同在走走平台化化的模式式，但至至今还没没有形成成一个统统一的平平台。要要促进这这方面的的发展，可以通通过两方方面的努努力，一一方面是是政府有有关部门门将其对对外服务务的这块块信息化化形成一一个公共共的平台台;另一一方面，企业可可以自发发地进行行联合，大家协协商形成成一个行行业标准准，从而而形成一一个企业业间的平平台。4）统一一物流标标准。中中国逐渐渐在与世世界接轨轨，要按按照国际际商务发发展现代代物流信信息化的的模式，就必须须有统一一的标准准。这就就需要政政府和企企业在标标准化建建设方

59、面面共同努努力。5）将先先进的信信息技术术有效地地应用到到实际的的物流业业务之中中。6）物流流软件提提供商应应考虑信信息系统统建设的的指导思思想。信信息系统统的建设设是有目目的的，信息系系统的设设计应该该有针对对性地解解决具体体问题。四、根据据邮政系系统的转转运流程程，谈谈谈你对物物流系统统的认识识大概思路路：参考考书第二二章物流流系统。说明物物流系统统具有集集散等功功能以及及物流系系统是要要设计的的。1.物流系统统是一个个复杂的的社会系系统，在在这个大大系统中中，各组组成部分分包含着着复杂的的彼此渗渗透、互互为因果果的联系系，系统统内外、各子系系统之间间的关系系有机地地交织在在一起。物流系系

60、统整体体优化的的目的就就是要使使物流成成本最低低，消耗耗的资源源最少，而物流流服务的的效果最最佳。目目前，各各级邮政政系统都都在发展展物流业业务，但但彼此缺缺乏沟通通和协调调，未能能充分利利用邮政政品牌优优势和网网络优势势，没有有从系统统的角度度规划邮邮政物流流。2.邮政物流流系统作作为一个个物流系系统，物物流的各各项活动动（运输输、保管管、搬运运、包装装等）之之间存在在“效益背背反”现象，即对于于同一资资源的两两个方面面处于相相互矛盾盾的关系系之中，要想较较多地达达到其中中一个方方面的目目的，必必然使另另一方面面的目的的受到部部分损失失：例如如简化包包装，则则包装强强度降低低，在装装卸和运运