物流专业实习报告范本

1、实习报告告一、公司司简介山东省新新境界科科技发展展有限公公司是注注册资金金5000万元的的大中型型高科技技公司，在美国国著名化化工专家家JossephhH YY NIIU博士士全力辅辅助下，以国际际先进技技术为依依托，集集新材料料开发、精细家家化产品品及工业业清洁剂剂生产经经营为一一体，在在美国得得克萨斯斯州休斯斯敦（HHOUSSTONN)拥有有独立实实验室，是新净净界、新新境界绿绿雪商标标中国区区域的合合法持有有人。功效洗涤涤剂在国国外属新新兴洗涤涤产品，是生活活品质提提高后，顾客不不满足于于洗涤剂剂功能单单一，而而发展起起来新型型洗涤剂剂，它在在确立洗洗涤功效效同时，还具备备多种功功能，可

2、可大幅降降低重复复劳动或或提供更更多保护护作用。新境界是是在品质质、包装装运行理理念与国国际接轨轨的功效效洗涤剂剂，它的的核心经经营策略略是：以以中档偏偏低价位位，提供供高档品品质产品品。其主主要产品品：有新新境界系系列：新新净界超超级除菌菌洁厕室室、新境境界衣物物柔顺剂剂、新境界界无磷免免搓领洁洁室、新境界界除菌玻玻璃水、新境界界高分子子木地板板养护室室。新境境界绿雪雪系列：衣物静静电消除除剂、玻璃水水、厨房重重垢清洁洁剂、免免搓洗衣衣领净。产品定位位：时尚尚产品产品与国国际水平平：同步步核心基料料来源国国：美国国产品包装装定位：艺术化化产品内内部性能能：国际际化产品市场场价位：中档化化完美

3、美服务宣宣言：服服务是产产品的一一部分，服务从从“心”开始，对客户户始终存存感激。二、公司司组织结结构众所周知知，企业业组织结结构的形形式主要要有，直直线制、职能制制、直线职能制制、事业部部制、模模拟分权权制、矩矩阵制等等。新境境界科技技发展公公司采取取的是直直线制组组织结构构，公司司下面设设有产品品开发部部、生产产部、采采购部、质量监监控部门门、仓库库管理部部门、销销售部、运输部部，各个个部门设设有一个个部门主主管，在在实习这这段时间间我了解解到，在在这种组组织结构构下，公公司整体体运行效效率并不不高，管管理并不不规范。其实这也也是直线线制组织织结构的的固有特特点决定定的：企企业各级级行政单

4、单位从上上到下实实行垂直直领导，下属部部门只接接受一个个上级的的指令，各级主主管负责责人对所所属单位位的一切切问题负负责。厂厂部不另另设职能能机构，一切管管理职能能基本上上都由行行政主管管自己执执行。直直线制组组织结构构的优点点是：结结构比较较简单，责任分分明，命命令统一一。缺点点是：它它要求行行政负责责人通晓晓多种知知识和技技能，亲亲自处理理各种业业务。这这在业务务比较复复杂、企企业规模模比较大大的情况况下，把把所有管管理职能能都集中中到最高高主管一一人身上上，显然然是难以以胜任的的。因此此，直线线制并不不适用于于山东新新境界科科技发展展有限公公司。根据对公公司的了了解，我我觉得公公司采用用

5、直线职能这这种组织织结构更更合理。这是因因为它是是在直线线制和职职能制的的基础上上，取长长补短，吸取这这两种形形式的优优点而建建立起来来的。这这种组织织结构形形式是把把企业管管理机构构和人员员分为两两类，一一类是直直线领导导机构和和人员，按命令令统一原原则对各各级组织织行使指指挥权；另一类类是职能能机构和和人员，按专业业化原则则，从事事组织的的各项职职能管理理工作。直线领领导机构构和人员员在自己己的职责责范围内内有一定定的决定定权和对对所属下下级的指指挥权，并对自自己部门门的工作作负全部部责任。而职能能机构和和人员，则是直直线指挥挥人员的的参谋，不能对对直接部部门发号号施令，只能进进行业务务指

6、导。这样，、既保保证了企企业管理理体系的的集中统统一，又又可以在在各级行行政负责责人的领领导下，充分发发挥各专专业管理理机构的的作用。为了克克服中组组织结构构的缺点点，可以以设立各各种综合合委员会会，或建建立各种种会议制制度，以以协调各各方面的的工作，起到沟沟通作用用，帮助助高层领领导出谋谋划策。而且我认认为公司司的部门门设置也也不合理理，我认认为可以以分成以以下部门门：物流流部（负负责原材材料采购购、产品品配送、仓储管管理），销售部部（负责责销售预预测、巩巩固老客客户、开开发新客客户、市市场调查查），产产品开发发部门（负责开开发新产产品），生产部部门（负负责产品品生产），质监部部门（监监督产

7、品品生产质质量并提提出合理理建议），总管管理部（负责对对各级组组织行使使指挥权权）。一个企业业集团成成长与发发展，主主要取决决于在适适应变环环境中所所采用的的“战略”和实施施战略的的“组织”。战略略的实施施需要一一定的组组织结构构来完成成，而组组织结构构最终还还是为战战略的实实施服务务的。一一个企业业组织结结构在企企业战略略以及外外部环境境双重影影响下的的调整，体现由由简单一一复杂，由集权权一分权权的演变变过程，表现扁扁平化、网络化化、柔性性化和多多样化特特征。三、企业业供应链链管理作为典型型的制造造企业，新境界界公司并并没有站站在供应应链的高高度上对对公司的的整个流流程进行行规划，这是公公司

8、做的的很不好好的一个个地方。供应链管管理的目目标是在在满足客客户需要要的前提提下，对对整个供供应链（从供货货商，制制造商，分销商商到消费费者）的的各个环环节进行行综合管管理，例例如从采采购、物物料管理理、生产产、配送送、营销销 供应应链管理理系统到到消费者者的整个个供应链链的货物物流、信信息流和和资金流流，把物物流与库库存成本本降到最最小。供应链链管理能能对整个个供应链链系统进进行计划划、协调调、操作作、控制制和优化化的各种种活动和和过程，其目标标是要将将顾客所所需的正正确的产产品（RRighht PProdductt）能够够在正确确的时间间（Riightt Tiime）、按照照正确的的数量（

9、Rigght Quaantiity）、正确确的质量量（Riightt Quualiity）和正确确的状态态（Riightt Sttatuus）送送到正确确的地点点（Riightt Pllacee），并并使总成成本达到到最佳化化。 一个公司司合适的的供应链链管理的的收获有三三个： （1）提提升客户户的最大大满意度度（提高高交货的的可靠性性和灵活活性） （2）降降低公司司的成本本（降低低库存，减少生生产及分分销的费费用） （3）企企业整体体流程程品质最优化化 (错错误成本本去除, 异常常事件消消弭) 下面，我将在在新境界界公司见见到的供供应链各各个流程程进行分分析、描描述，并并提出自自己的见见解。

10、3.1采采购管理理从公司相相关人员员那里了了解到，公司有有相当一一部分原原材料都都是从“有关系系”的供应应商那里里采购，原料质质量一般般甚至不不合格率率都超出出一般水水平，而而且价格格也较高高。对这这一点很很多员工工颇有微微词，因因为这样样一来，不合格格率高，不合格格产品销销毁难，而且浪浪费原材材料及生生产资源源。为此，我我认为公公司应该该规范公公司供应应商管理理，规范范选择供供应商。供应商商选择应应遵循以以下原则则：全面、具体、客观原原则：建建立和使使用一个个全面的的供应商商综合评评价指标标体系，对供应应商做出出全面、具体、客观的的评价。综合考考虑供应应商的业业绩、设设备管理理、人力力资源开

11、开发、质质量控制制、成本本控制、技术开开发、用用户满意意度、交交货协议议等方面面可能影影响供应应链合作作关系 的方面面。供应商管管理指标标体系包包括七个个方面：质量（Quaalitty）、成本（Cosst）、交货（Delliveery）、服务务（Seerviice）、技术术 （TTechhnollogyy）、资资产（AAsseet）、员工与与流程（Peooplee annd PProccesss），合合称QCCDSTTAP，即各英英文单词词的第一一个字母母。前三三个指标标各行各各业通用用，相对对易于统统计，属属硬性指指标，是是供应商商管理绩绩效的直直接表现现；后 三个指指标相对对难于量量化，是

12、是软性指指标，但但却是保保证前三三个指标标的根本本。服务务指标介介于中间间，是供供应商增增加价值值的重要要表现。前三个个指标广广为接受受并应用用；对其其余指标标的认识识、理解解则参差差不齐，对其执执行则能能体现管管理供应应商的水水平。 指标的价价值在于于其规范范和引导导行为。供应商商管理的的指标体体系不但但引导供供应商的的行为，也是评评价供应应管理部部门绩效效的重要要依据。上面的的七大指指标体系系，不同同公司可可在不同同发展阶阶段制定定相应的的侧重点点。具体体指标上上，要力力求简单单、实用用、平衡衡。3.2产产品生产产由于各方方面的原原因，我我没有机机会到生生产车间间里参观观，但从从仓库里里的

13、产品品库存情情况来看看，畅销销产品的的库存非非常少，有时会会缺货，但不畅畅销的产产品生产产的比市市场需求求多很多多，所以以，库存存相对来来说比较较多。问问题出在在哪？就就是因为为生产部部门没有有和销售售部门做做好沟通通，和仓仓库沟通通也不够够，没进进行合理理的市场场预测，只是凭凭主观生生产而已已。这种种“信息孤孤岛”非常可可怕，会会带来一一系列不不良影响响，在信信息化时时代，这这对公司司发展非非常不利利。建议议相关部部门加强强沟通，实现以以市场为为导向来来生产。3.3仓仓库管理理在新境界界实习的的过程中中，我发发现公司司的原材材料仓库库和成品品仓库，都是普普通建筑筑材料建建成的那那种仓库库，我

14、主主要参观观了成品品仓库并并在那学学习了。我发现现，仓库库的管理理很不规规范，各各种产品品依类别别堆放在在地板上上，而且且每种产产品的库库存量差差别很大大。像新新净界超超级除菌菌洁厕室室这种畅畅销产品品市场好好，库存存只有大大概2000箱，而销量量不好的的新境界界无磷免免搓领洁洁室却有有很多库库存。我我仔细观观察了新新境界无无磷免搓搓领洁室室的生产产日期，最上面面是20011年年2月份份的，但但最下面面的是220100年8月月份的。而且仓仓库出货货并没有有做到先先进先出出，一般般都是订订单来了了直接从从上面开开始搬货货。这样样，即使使产品的的保质期期很长，但对于于不畅销销的产品品，时间间久了如

15、如果过期期，不仅仅会给公公司带来来损失，而且如如果配货货员没有有发现这这个问题题并把问问题配送送出去了了，这不不仅是损损失，还还给公司司的信誉誉带来损损失。而而且随着着新产品品的开发发，旧产产品也会会被淘汰汰。所以以，我的的建议如如下：3.2.1管理制制度 首先要要将仓库库管理制制度规范范化，严严格执行行。仓库库管理规规定主要要是：（1）凡凡是进入入仓库的的物品，必需严严格把好好质量关关，认真真查检商商品的型型号、产产地，是是否与所所采购的的计划符符合。（2）出出库制度度，没有有领导的的批准不不得擅自自把货物物出库，杜绝乱乱拿乱用用厂里的的东西。（3）物物品的管管理，按按归类、分区、分架来来摆

16、放，看着美美观、整整齐。（4）帐帐目的管管理，做做好货物物的明细细帐，让让人一看看就一目目了然。4.安安全管理理，上下下班要巡巡查仓库库，看是是否有药药品、气气有泄露露现象，要经常常打开窗窗户进行行通风，必要的的还要有有消防栓栓、灭火火器一类类的消防防器材，查看电电源是否否在关闭闭状态，门、窗窗有没有有完好。（5）明明确仓库库人员分分工，每每周要对对仓库物物品进行行一次盘盘点，有有些细节节方面如如物料卡卡片的工工作还可可以更完完善、细细化一些些。仓库库人员管管理着库库存实物物的第一一手资料料，建议议仓库人人员在管管好物料料保证帐帐实相符符的同时时，可以以定期如如年底对对当年未未有发生生额的物物

17、料进行行清理汇汇总，报报领导及及时处理理，加速速库存周周转，减减少库存存资金占占用。3.2.2人员员设置要设置以以下人员员：进货货员、仓仓库管理理员、盘点员员、拣货员员、补货员员。（1）进进货员进货员的的职责范范围包括括以下内内容： 组织织人员卸卸货。 商品品检验。 签盖盖回单（2）仓仓库管理理员仓库管理理员的职职责范围围包括以以下内容容： 熟悉悉货物品品种、规规格、型型号、产产地及性性能，标标明标记记，分类类存放。 按规规定做好好出入库库验收、记账，搞好清清仓工作作，做到到账张相相符、账账物相符符。 随时时掌握库库存动态态，保证证及时供供应，提提高周转转效率。 搞好好安全管管理工作作，防火火

18、、防盗盗、防爆爆，及时时消除不不安全因因素。 操作流程程，如图图所示（3）盘盘点员 盘点点员的职职责范围围包括以以下内容容： 通过过点数计计数查明明商品在在库的实实际数量量，核对对库存账账面资料料与实际际库存数数量是否否一致。 检查查在库商商品质量量有无变变化，又又无超过过有效期期和保证证期，有有无长期期积压现现象，必必要时须须对商品品进行技技术检验验。 检查查保管条条件是否否与各种种商品的的保管要要求相符符合。 堆码码是否合合理稳固固，库内内温湿度度是否符符合要求求，各类类计量工工具器具具是否准准确等。 检查查各种安安全设施施和消防防设备、器材是是否符合合安全要要求，建建筑和设设备是否否安全

19、。（4）拣拣货员 拣货货员的职职责范围围包括以以下内容容： 按照照订单的的要求，将商品品拣出来来，放到到发货场场指定的的位置。 熟练练拣货，认真完完成拣货货任务。 做好好拣货出出库实际际总结和和报告。 做好好拣货设设备的定定期检查查，发现现问题及及时向保保养人员员报告。（5）补补货员补货员的的职责范范围包括括；根据据经验、相关的的统计技技术方法法或管理理系统确确定最优优库存水水平和最最优订购购量，在在库存低低于最优优库存水水平时发发出存货货订购指指令，确确保每种种货物达达到最优优库存水水平。3.2.3其他他建议（1）物物品的分分类如果物品品没有进进行很好好的分类类，整个个仓库的的物品存存放将会

20、会很凌乱乱，给生生产运作作或物品品清点造造成很多多不必要要的麻烦烦，降低低生产绩绩效，浪浪费人力力物力。 （2）降降低库存存做好需求求预测工工作，在在订货时时尽量接接近需求求时间以以及接近近需求量量。（3）仓仓库利用用率对仓库的的使用要要合理，产品都都是按照照要求进进行摆放放；但是是原材料料的无序序堆放占占用了许许多无谓谓的空间间，造成成仓库的的利用率率非常的的低。（4）物物品记录录物品进出出仓做好好记录工工作。（5）设设备现代代化引入货架架，这样样可以很很容易做做到先进进先出，利于商商品流通通。还可可以引入入叉车等等搬运设设备，减减轻工人人劳动强强度，提提高作业业效率。3.4客客户关系系管理

21、 像供供应商管管理一样样，公司司的客户户也没有有好好地地规范地地进行管管理。公公司甚至至只有一一本客户户簿和一一些文档档而已，这么不不规范的的管理实实在和公公司的生生产、开开发实力力不相符符。在这样一一个信息息化时代代，建议议公司引引进CRRM（CCusttomeer RRelaatioonshhip Mannageemennt）客客户关系系管理系系统。CCRM的的产生是是市场与与科技发发展的结结果，是是一种旨旨在改善善企业与与客户之之间关系系的新型型管理机机制，它它实施于于企业的的市场营营销、销销售、服服务与技技术支持持等与客客户相关关的领域域。而在在线CRRM是基基于互联联网模式式、专为为

22、中小企企业量身身打造的的在线营营销管理理、销售售管理、完整客客户生命命周期管管理工具具。CRRM主要要可以解解决以下下三个“顽疾”：症状状一：遗遗忘老客客户，盲盲寻新客客户由于于公司营营销人员员在不断断地变动动，客户户也在变变动。一一个营销销人员本本来已经经接触过过的客户户可能会会被其他他营销人人员当作作新客户户来对待待，而重重复上述述的销售售周期，不仅浪浪费了公公司的财财力和物物力，而而且不利利于客户户关系的的维护。 配药药：通过过八百客客CRMM系统销销售管理理人员不不仅可以以根据实实时数据据，进行行市场预预测分析析，指定定可行性性计划和和目标，还可帮帮助他们们更加有有的放矢矢的跟踪踪客户

23、，而且企企业可以以对销售售人员实实施动态态业绩考考核和评评比，让让不同分分公司、销售人人员之间间形成正正激励效效应，提提升公司司业绩。 症状状二：客客户信息息散，企企业竞争争弱传统统的客户户管理中中，对于于客户信信息的管管理十分分凌乱。由于采采用传统统的手段段管理客客户信息息，对客客户的信信息管理理也存在在许多问问题，如如客户信信息不够够全面，查询信信息不够够方便，客户分分析缺乏乏工具等等问题。这种客客户信息息的分散散性和片片断性对对企业的的经营活活动造成成了极大大困扰。 配药药：通过过CRMM系统，将企业业资源做做了科学学而全面面的分类类，包含含有客户户、竞争争对手、合作伙伙伴等具具体分类类

24、，这样样信息记记录就更更加全面面。实现现了公司司内部资资源管理理计算机机化、标标准化、自动化化，减轻轻管理人人员工作作负担，提高工工作效率率，也有有助于企企业领导导的监控控和决策策。 症状状三：软软件灵活活差，开开发升级级难 如同同企业的的产品有有生命周周期一样样,客户户同样也也是有生生命周期期的。客客户的保保持周期期越长久久,企业业的相对对投资回回报就越越高,从从而给企企业带来来的利润润就会越越大。但但传统管管理软件件灵活性性差，不不能满足足企业实实际需求求，如工工作量巨巨大、成成本高昂昂、时间间无保障障、维护护及系统统升级困困难等，这些都都对优化化管理客客户资源源、最大大化客户户价值产产生阻碍碍，不利利于客户户周期的的长久保保持企业业的可持持续规划划。 配药药：由于于我国企企业的本本地化特特色，即即使是同同一行业业的企业业，管理理流程也也会完全全不同。因此，中国的的多重租租赁商业业模式必必须具备备强大的的个性化化自定制制功能。3.5配配送管理理公司的配配送流程程如下：在实习的的过程中中，发现现基本上上都是有有人订货货公司就就会派车车到客户户那里，对车的的运力、运输路路线