牛津版25项管理能力修炼

1、牛津版25项管理能力修炼课程简介中层和基基层管理理者依靠靠什么在在组织中中生存并并长期发发展？经理人需需要具备备哪些管管理能力力和素养养才能做做好本职职工作，坐稳位位子？自我成长长的最大大障碍在在哪里？如何走走出心理理舒适区区？领导总喜喜欢把任任务交给给我，也也没见提提拔奖励励，我以以后该委委婉拒绝绝吗？作为团队队领导者者，经理理人如何何管理好好自己的的下属并并发挥团团队作用用？给下属授授权，他他出头了了我怎么么办？作为更高高层次的的团队一一员，经经理人如如何与领领导相处处，与同同事相处处，为自自己赢得得发展空空间？与领导相相处、同同事相处处分别要要具备哪哪些管理理能力？跟领导处处好关系系意味

2、着着协助领领导成功功，你知知道怎么么做吗？好心给领领导提建建议，不不仅不被被采纳却却受到打打击，问问题在哪哪里？跟同事成成为好朋朋友，关关键时刻刻却不帮帮忙，为为什么？、管理层既既带领团团队工作作在第一一线，承承担实际际的专业业任务，又会参参与部门门或者公公司层面面的业务务探讨；培养并并展他们们的管理理能力是是公司稳稳健发展展的重要要任务之之一。“小企业业做事，大企业业做人”。这种种具有中中国特色色的公司司政治论论调影响响了太多多人，导导致本土土企业经经理人精精于为人人而忽略略了处事事，行为为不够职业化，管理方方法论不不成体系系。牛津版25项项管理能能力修炼炼的知知识体系系来自欧欧洲，它它系统

3、总总结了成成千上万万的职业业经理人人的工作作经验，分析了了不同岗岗位的能能力要求求后，总总结出的的管理者者必备的的管理能能力和素素质，成成为职业业经理人人坐稳位位子、向向上发展展所必须须经历的的培训课课程。牛津版25项项管理能能力修炼炼同时时与中国国的商业业环境相相结合，吸收分分析大量量鲜活案案例，在在继承的的基础上上有非常常大的发发展，它的操操作步骤骤更加具具体；而而为加强强培训效效果，现现场演练练安排更多多。课程特点点每项管理理能力都包包含一套套操作方方法；每项管理理能力都都会配合合一个或或多个现现场实战战演练；每项管理理的传授授都伴以以大量鲜鲜活的案案例；视频演示示贯穿始始终；即便是看看

4、似熟悉悉的管理理能力，课课程也会会重新抽抽丝剥茧茧，理清清脉络；课程收获获学习先进进的方法法论，建建立学员员自己的的体系化化管理能能力知识识架构；学会有逻逻辑、有有条理地地分析和和解决管管理问题题；掌握明确确、直接接、有步步骤的管管理技能能；知识架构构个人能力从经验中学习建立技能型竞争力决断设定职业发展目标发展规划信用解决问题提高创造性倾听授权辅导惩罚分权沟通提供建设性反馈有效的压力管理与上级建立有效关系与同事建立有效关系管理冲突主持会议谈判诊断个人/团队建设团队团队建设的基石建设上层团队团队建设发展下属课程对象象管理层、或有管理理职责的的基层岗位位课程时间间根据客户户组织的的实际需需要，有有

5、选择讲讲授其中中的部分分管理能能力，一一般安排排1到22天；课程内容容1.从经经验中学学习反省自己己，是否否一直从从经验中中学习-过过去100年的经经验对目目前的事事业发展展是否有有帮助？小人物没没意识学学，大人人物不愿愿意学复制过去去的成功功经常通通向明天天的失败败1）创造造机会获获得真实实反馈领导身边边总不缺缺小人2）向他他人，包包括下属属学习演练：向向他人学学习3）养成成随时记记录的良良好习惯惯2.沟通通世界上有有最难的的两件事事情我喜欢跟跟能够清清楚表达达我的想想法的人人聊天1)选择择恰当的的环境和和方式2)谈话话的9个标准准步骤空降兵如如何跟领领导沟通通3)克服服沟通中中的4个障碍碍

6、演练：如如何跟下下属沟通通？3. 倾倾听倾听演练练：使用用并读懂懂肢体语语言用肢体语语言表明明你正在在倾听积极理解解、回应应讲话者者的信息息与讲话者者形成肢肢体语言言互动避免显得得戒心很很重演练：有有成效的的倾听者者4. 决决断使用自称称“我”说出你真真正想要要的学会说“不”关注内心心对白坚持避免走向向迁就或或挑衅5. 提提供建设设性反馈馈司马光说说过：建建议不成成，后果果严重！确保反馈馈是有帮帮助的有针对性性的反馈馈反馈要有有描述性性反馈要及及时反馈要灵灵活同时给予予正面和和负面的的反馈避免责备备或羞辱辱演练：如如何有效效反馈6.有效效的压力力管理游戏监控自己己和下属属的压力力水平确定导致致

7、压力的的原因采取更健健康的生生活方式式学会放松松发展支持持性的关关系满怀希望望7. 建建立技能能性竞争争力技能是职职业生存存和发展展的根本本演练：盘盘点自己己的竞争争实力确保你的的工作对对总体目目标有贡贡献成为工作作中的专专家寻找机会会扩展经经验演练8. 与与上级建建立有效效的关系系理解领导导风格领导跟信信任的下下属建立立这样的的关系理解上级级的世界界之一二二要素演练：如如何判断断领导意图图？适应上级级风格是是你的责责任演练：团团队商务务会谈9. 与与同事建建立有效效的关系系演练：如如何尽快快建立同同事关系系寻求共同同的利益益和目标标理解同级级的任务务、问题题和奖励励同事关系系之5不要大型游戏

8、戏：计划划、沟通通、分析析解决问问题、团团队合作作10.设设定目标标自我职业业规划小小游戏“如果一一个人不不知道自自己在航航向哪个个港口，那么什什么风都都是逆风风。”目标应该该明确，而且可可观察目标应该该能够达达成，同同时具备备挑战性性目标需要要承诺目标需要要反馈目标同时时会成为为组织和和个人的的行为标标准，用用来评估估运作表表现11. 惩罚沟通惩罚罚的理由由：惩罚罚时需要要理智指指出下属属的这些些不能接接受的行行为可能能产生的的严重后后果。传授改进进方法：需要告告诉下属属如何改改进和提提升自己己的行为为标准。是惩罚实实行的方方式，而而不是惩惩罚的程程度对下下属的满满意度和和工作表表现影响响最

9、大。领导在公公开场合合对下属属的惩罚罚行为虽虽然会“震慑”其他员员工，但但也可能能同时导导致受惩惩罚员工工产生破破罐子破破摔的行行为后果果。尽可能收收集全面面的信息息避免惩惩罚中产产生偏见见。演练：如如何执行行惩罚12. 主持会会议演练：主主持会议议决定会议议是否必必要列出会议议要达成成的目标标遵守日程程安排提前准备备必要的的资料选择方便便的时间间和地点点鼓励参与与做好会议议记录演练：我我当主持持人13. 有效授授权应该授权权的3个个价值领导不愿愿授权的的6个理由由下属也不不喜授权权的4个原因有效授权权的6个个原则被授权的的任务如如何跟组组织目标标相关联联？下属对被被授权任任务的职职责何时时开

10、始？任务在既既往是如如何被完完成的？任务在既既往被授授权时遇遇到的困困难是哪哪些？能提供哪哪些帮助助？未来可能能出现哪哪些意外外情况？被授权下下属的职职责局限限是说明明？上级如何何监控下下级的运运作？演练：如如何授权权14. 管理冲冲突5种冲突突解决策策略：竞竞争、和和解、折折中、合合作、避避免竞争策略略以牺牲牲他人利利益为代代价来达达到自己己的目的的，是一一种零和和的控制制型策略略合作策略略意味着着试图满满足双方方的需求求，综合合双方的的考虑作作为解决决问题的的基础折中策略略意味各各自让步步，各自自获取部部分需要要的利益益，但各各自都不不是完全全满意避免策略略是双方方无差异异，撤离离冲突，或

11、者忽忽视双方方利益和解策略略完全放放弃让位位对方而而不考虑虑自身利利益，是是一种平平息策略略演练15. 谈判拍卖小游游戏做好谈判判的准备备。将人与话话题分开开。专注利益益，而不不是位置置谈判的局局限性救生筏游游戏：谈谈判，团团队，决决策与鲨鱼一一起游泳泳的5条规则则演练16. 解决问问题确定问题题或者改改进的机机会。分析原因因。设计多种种方案。选择并实实施最佳佳方案。评估方案案的效果果17. 提高创创造性演练以全新的的思路审审视问题题建设性的的使用权权力建立多元元化的问问题解决决小组头脑风暴暴法操作作原则领导创造造性下属属的5个原则则游戏：早早起的鸟鸟儿/第二只只老鼠18. 诊断个个人，团团队

12、和组组织的运运作问题题影响运作作表现的的4因素：期期待、能能力、机机会、激激励运作表现现f（期望能力 机会会 激励励）案例分析析：如何何诊断19. 建立工工作团队队团队演练练：倾听听，理解解，团队队工作团队建设设干预有效的团团队建设设前有两两个基础础步骤自下而上上的团队队建设模模式演练：提提高团队队创造性性解决问问题的能能力20. 团队建建设的基基石首先要明明确任务务，获得得成员的的承诺接着是实实践，并并鼓励成成员积极极参与然后是培培养成员员的能力力并授权权案例讨论论21.建建设上层层团队陷阱1：虽然将将运作单单位称作作团队，却单独独管理每每个成员员陷阱2：建立了了不恰当当的权力力平衡陷阱3：粗略说说明了工工作目标标，让成成员自己己完善细细节陷阱4：为团队队设定挑挑战性的的目标，给予的的支持却却不足陷阱5：想当然然地认为为成员已已经具备备团队工工作的竞竞争能力力22.发发展计划划实施GAAPS分分析确定优先先发展的的需求弥补差距距在学习中中反馈将学到的的知识应应用到新新环境GAPSS演练23. 信用信用是从从他人处处获得信信任的能能力信用是对对领导者者成功和和效率影影响最大大的因素素。员工更愿愿意为有有信用的的领导加加班，更更有责任任感和参参与意识识专业技能能：下属属不会信信任不懂懂自己业业务的领领导信任：下下属不信信任嘴巴巴不严，不信守守