潜心从事总经理职业

1、潜心从事事总经理理职业20033321英国铁路路局局长长彼得派克爵爵士这样样说过，“就我个个人的看看法，经经营管理理是个具具有三种种层面的的立体空空间包括经经济、企企业家和和社会三三方面。经济层层面的涵涵义是众众所周知知的：是是一种为为达营利利目的而而结合了了经商交交易、企企业管理理和从业业技术的的过程行行为。企企业家层层面就难难以确切切地制定定其真义义了，因因而法国国经济学学家瑟依依于公元元18000年创创立了eentrreprreneeur(企业家家)这个字字眼来描描绘介于于资产和和顾客之之间的人人们。这这个交接接点中的的层面，是一个个充满了了创意想想象和精精力、承承担风险险和制造造风险、

2、掌握他他人错失失的机遇遇、洞悉悉未来、掌握未未来的层层面。我我认为，一个优优秀的企企业家必必须具有有洞穿迷迷雾、观观察前景景的能耐耐。”应该说说，这段段话准确确地表述述了总经经理这个个职业的的真谛，因而笔笔者认为为，从事事总经理理职业的的人们就就应该以以“心清”事职，以“心高”事业，以“心静”事事、以“心诚”事人，准确地地把握总总经理的的职业特特征、公公司发展展的战略略、公司司事务的的管理思思想、公公司人员员的管理理理念，潜心修修炼 “洞穿迷迷雾、观观察前景景的能耐耐”。以“心清清”事职 以“心清”事职，是说总总经理要要对市场场经济体体制下的的总经理理职务，在行为为、思维维和心理理层面上上，建

3、立立起强烈烈的职业业化的意意识， 以以“心清”事职，在这里里的首要要含义是是指，总总经理职职位的受受聘者要要准确把把握总经经理的“职业化化特点。在纷杂杂的社会会体系中中，随着着社会的的不断进进步和进进步步伐伐的不断断提速，社会的的各种分分工也在在加速细细化、职职业化，总经理理则是其其中的一一项从事事盈利组组织企业经经营管理理的职业业。不言言而喻，只有在在市场经经济体制制下，总总经理才才会成为为一项职职业，那那么，竞竞争、博博奕、相相对优势势、优胜胜劣汰等等法则必必然与这这一职业业相伴随随，因此此，市场场机制自自然会使使企业因因总经理理的相对对优势而而获胜、盈利，也自然然会使总总经理因因企业衰衰

4、败、亏亏损而遭遭淘汰。对此，职业总总经理应应该心清清肚明，否则，就会犯犯“权谋”的错误误。 以“心清”事职的的第二层层含义是是，总经经理职位位的受聘聘者要准准确把握握总经理理在公司司的地位位和主要要职责。在现代代法人治治理结构构中，总总经理一一般地扮扮演着“代理人人”、“领导者者”、“销售员员”、“顾客与与资产中中介者”等多种种角色。 以“心清”事职的的第三层层含义是是，为了了不断增增强“掌握他他人错失失的机遇遇、洞悉悉未来、掌握未未来”的能力力，总经经理是需需要不断断学习的的。一要要向国内内外的先先进企业业和优秀秀总经理理学习；二要向向过去的的经验教教训学习习；三要要向周围围的各种种人学习习

5、，应该该说这项项学习是是最适用用和最直直接的方方式，因因为周围围的各种种人都可可以作为为厚厚的的“书”来读，同时，还可以以作为各各种“实验数数据”来总结结。 以以“心清”事职的的第四层层含义是是，总经经理需要要不断、刻苦地地进行心心理素质质修炼。诚然，总经理理是由自自然人充充当的，其表现现常常带带有自然然人价值值观和性性格特点点的色彩彩，而职职业化则则强烈要要求总经经理具备备职业人人的心理理素质，并尽可可能地克克服自然然人的一一切不当当个性，以防其其养成“狮子一一样的雄雄心、狐狐狸一样样的狡猾猾、兔子子一样的的怯懦”的投机机习性。修炼的的核心是是要将为为社会做做贡献而而成就公公司的事事业作为为

6、首要，进而逐逐渐断开开个人的的一己私私欲。以“心高高”事业以“心高高”事业，则是指指总经理理要从职职业角度度为公司司的事业业确立高高远的战战略发展展目标，这一目目标的制制定，要要求总经经理必须须具备高高尚的价价值观和和全球的的战略思思想。以“心高高”事业，首先是是说，总总经理应应该具有有高度的的职业责责任感来来从事公公司的“发展事事业”。这里里所指的的公司的的“发展事事业”就是公公司经营营规模的的增长和和可持续续增长。公司的的经营规规模主要要包括：公司收收入、资资产、利利润规模模及其比比例关系系。因为为，只有有经营规规模的增增长，才才能拉动动公司市市场份额额的增加加、运营营效率的的提升、员工和

7、和股东收收益的增增加。第二，总总经理必必须以全全球的市市场视野野来确立立本公司司的经营营规模增增长值和和增长速速率的目目标。一一般说来来，较为为直接的的做法是是，在全全球范围围的业务务领域中中找准经经营规模模一流公公司和本本公司经经营规模模的排名名位次，毫不犹犹豫地把把一流公公司作为为本公司司不倦的的追求目目标，同同时，按按进度确确定增长长速率。亦可将将公司目目标表述述为“快速成成长，创创造卓越越”。第三，总总经理应应该在全全球市场场规划本本公司的的业务。这里的的“全球市市场市场场”包含全全球范围围的金融融证券市市场、技技术市场场、人才才市场、业务需需求市场场、业务务供给市市场等。只有在在全球

8、市市场里选选配适用用的资源源，才能能在当今今全球化化的经济济圈中，为实现现公司的的经营规规模增长长和可持持续增长长目标确确立、调调整公司司的各项项业务。以“心高高”事业的的第四层层含义是是说，总总经理应应该具有有高尚的的从业价价值观。“学习、创新、合作、奉献”的价值值观，对对于职业业总经理理来说，有可能能成为其其执业的的源动力力；对于于公司来来说，也也有可能能成为公公司管理理的精神神文化，成为公公司发展展的生命命线。以“心静静”事事以“心静静”事事，是说总总经理应应该静下下心来，以增强强公司适适应市场场需求的的能力和和公司核核心能力力为主线线，不断断地研究究、摸索索公司业业务的操操作方法法或运

9、营营机制。第一，以以各部门门、各类类人员的的利益共共同点为为准则，建立内内部运营营机制。在现存存的公司司中，充充斥着各各式各样样的管理理模式，在制度度层面，各种管管理模式式大致可可归纳为为以下几几类：模式类型型定义特点适用公司司1首长长式 由由行政首首长一个个人判断断并决定定公司的的各个层层次的各各项业务务的计划划、组织织、领导导、人事事、控制制、评价价、改进进等的全全过程。1利于于确立行行政首长长的个人人绝对权权威；2公司司的运行行必须极极大地依依赖于行行政首长长的智商商和情商商的正常常发挥；3在行行政首长长所能顾顾及到的的范围内内,利于于保证政政令畅通通和运营营高效率率；1经营营规模较较小

10、的公公司；2行政政首长智智商和情情商超常常且稳定定地发挥挥的较大大经营规规模的公公司；3初建建的公司司。2流程程式由“公司司业务流流程”明确指指示出公公司各项项业务和和各类人人员的运运行方式式。（“公司业业务流程程”以图、文、表表的格式式表述了了“业务操作者者时间间空间间”的工作作项目、职责、标准、程序、记录、评价、改进的的详尽内内容。）1在任任何时刻刻，公司司的各项项业务和和各类人人员均按按流程自自行运行行；2公司司管理程程式固定定，公司司系统运运营稳定定、协调调、有效效；3公司司以管理理流程为为基础，易于引引入各种种先进的的管理方方法，包包括信息息化。1经营营规模较较大的公公司；2经营营稳

11、定、寿命较较长的公公司。3流程程首长长式部分业务务、部分分人员按按流程运运行，另另一部分分业务、人员则则按行政政首长的的命令运运行。1公司司的运行行仍必须须极大地地依赖于于行政首首长的智智商和情情商的正正常发挥挥；2在管管理层次次清晰的的情况下下，既利利于高层层决策高高效率，又利于于职能层层和执行行层运营营高效率率；1 经经营规模模持续扩扩张的公公司2向流流程式管管理过渡渡的公司司。4流程程自组组织式 公司司的各项项业务、各类人人员以流流程运行行为基础础，并同同时使流流程得到到持续改改进。1具备备流程式式管理的的特点；2充分分发挥各各类人员员的智商商和情商商。各类追求求经营规规模增长长和可持持

12、续增长长的公司司因此，在在公司的的各个时时期、各各个层面面，总经经理应该该努力寻寻求“利益共共同点”，造就就形成“流程自组织织式”的机制制。第二，以以“公司制制度”明确公公司的运运营机制制、运行行流程。就一般般而言，对于一一个组织织的领导导来说，“小智治治事，大大智治人人，睿智智立制”，这是是人们在在长期的的生活、实践总总结出来来的经验验，另外外，再比比较一下下“中医和和西医”、“中餐和和西餐”对流程程的认知知程度和和实现规规模化的的程度，就不难难得出，公司在在“时间空间人员更更迭”的空间间中，必必须以“公司制制度”严格地地规范公公司的运运营机制制，并尽尽可能定定量地描描述运行行流程，才有可可

13、能使实实现公司司经营规规模的“增长和和可持续续增长”事件成成为“大概率率事件”。在此此，特别别提醒 “制度体体系”的概念念，一般般，制度度体系至至少应该该包括，业务（项目）、职责责、标准准、程序序、过程程卡、评评价、改改进等项项目，即即，这个个体系不不但要严严格规定定公司业业务、人人员的不不同状态态，而且且，更重重要的是是要尽可可能定量量地规定定不同状状态的演演进过程程（流程程，即路路径、速速度、时时间），如果缺缺少了某某一项，“制度”就会如如同虚设设。第三，建建立“公司制制度”的运行行评价体体系。评评价体系系应该设设立可测测度的指指标，如如，新增增价值、速度值值、偏差差率、成成本增加加值、等

14、等等，以以证明“公司制制度”运行有有效，过过程受控控，结果果稳定，可持续续改进。第四，坚坚持实践践的观点点，即持持续改进进观点。在公司司运营的的“时间空间人员更更迭”的空间间中，任任何一种种制度（机制）都会遵遵循“否定之之否定”规律，因此，可能要要以满意意而非最最优为原原则，先先立一种种“制度”，边运运行，即即边实践践、边认认识、边边改进。在此，尤其需需要总经经理的系系统思维维、超越越自我和和团队的的学习。在此，举举出两个个案例作作为参考考。案例一、赛马慢慢案例。此案例例在经济济、管理理领域经经常引用用，不再再赘述。案例二、某公司司基本管管理规则则和管理理思想。某公司司基本管管理规则则：规则0

15、 成成就标准准。必须须以获取取成就作作为单位位、个人人工作的的目标和和评 价标标准。成成就，包包含各项项任务的的完成，并表现现在效率率增长的的现 实性性和可持持续性。规则1 计计划管理理。各项项计划组组成了各各单位各各项工作作的事项项、事由由、节 点、执行者者、执行行地、评评价标准准、改进进方式，即，55W1HHIE。规则2 令令行禁止止。上一一级、职职能部门门的指令令必须无无条件执执行。规则3 矩矩阵管理理。直线线职能制制一直是是庆安的的管理模模式，即即，上下下级垂直领导与与职能部部门业务务领导相相统一。规则4 属属地解决决。问题题在哪个个单位出出现，那那个单位位必须负负责解决决。规则5 有

16、有问必答答。各单单位、各各人之间间有问必必答，且且口问口口答，笔笔问笔 答。规则6 逢叫叫必到。各单位位、各人人之间得得到对方方任何方方式的会会议通知知 时，必须按按通知要要求到会会。规则7 部部门身份份。任何何获准参参会的人人员，必必须以各各自部门门或单位位的代 表的的身份发发表意见见，处理理问题。规则8 马马上就办办。决议议一旦下下达，各各个单位位、各个个人员就就必须立立即执 行。规则9 他他人优先先。相信信其他人人、其它它部门永永远是对对的，其其他人、其它 部门门永远是是我的客客户。规则100 失误误归零。各个单单位、各各个人必必须从自自身寻找找失误原原因，以以防 止第第三次再再犯类似似

17、的失误误，并表表现在持持续改进进。规则111 证据据支持。所有活活动的过过程、结结果都要要有可测测量的指指标描述述， 并以以实测数数据来证证明该项项活动的的过程和和结果受受控、有有效、和和 规、可追溯溯。某公司司管理思思想：思想1 以以成败论论英雄。以“结果”作评价价标准。思想2 追追求和保保持效益益、效率率增长的的现实性性和可持持续性。思想3 系系统管理理。注重重管理的的“计划、组织、领导、人事、控制、沟通”全功能能。尤其其是计划划管理。思想4 团团队精神神，即，互相信信任、理理解、合合作，建建立共同同愿景。思想5 各各种潜能能巨大，各位管管理者必必须改变变思维定定势，注注重发掘掘。思想6

18、只只争朝夕夕。立即即行动，并坚持持“边实践践，边认认识，边边改进”的持续续改进方方式。思想7 允允许出现现未知错错误，但但绝不允允许出现现重大错错误，不不允许第第三次出出现类似似错误。思想8 竭竭力创建建“自组织织自学习习型”的组织织。思想9 追追求满意意，而不不追求完完美。思想100 注注重方法法论研究究，建立立“过程卡、程序、标准、职责”规范文文件，讲讲究“一看二二查三干干四检”的通行行工作方方式，达达到“提供足足够证据据以证明明工作结结果的满满意度”。思想111 必须须在“操作（物化）、制度度（载体体）、文文化（基基础）”三个层层面上分分析、研研究、解解决出现现的任何何问题。以“心诚诚”

19、事人以“心诚诚”事人，是说总总经理应应该诚心心地对待待与公司司相关的的各种人人物，主主要是客客户、供供应商、员工、股东和和公众。第一，对对于客户户和供应应商，应应该以战战略合作作伙伴的的姿态，积极、创造性性地寻求求共同利利益，以以相互满满意的产产品和服服务(含含技术、管理支支持等)，满足足各自的的商务需需求，实实现各自自经营规规模的增增长和可可持续增增长。第二，对对于员工工，本文文引用HH.P.Bullmerr Hooldiingss总裁彼彼得普瑞尔尔的一段段话，以以描述“心诚”的含义义。“领导人人物必须须是观察察入微的的，对于于员工具具有高度度的敏锐锐力。他他能充分分了解作作业组员员的心态态，并培培养相互互的信念念。他必须能能将企业业目标精精确地告告诉大家家，并划划分作业业领域以以保障安安全性。他应该该常常鼓鼓励赞美美员工，而不应应时刻批批评指责责。他应该是是谦虚、幽默而而客气的的，不应应该表现现得一本本正经、自大蛮蛮横。他他必须不不时