M大酒店总经理办公室管理制度

1、M大酒店总经理办公室管理制度M大酒店的管理体制实行总公司领导下的总经理负责制。酒店设决策委员会，由总经理、副总经理、总监组成，通过总经理办公室会议实施。总经理办公室决定酒店管理的各项决策，制定各项政策、方针、规定、发出各项指令并督导控制各部门的执行情况；根据各种信息、资料、研究市场动向、特点和发展趋势，分析酒店经营管理状况和竞争态势，确定经营方针、管理制度、拟定决策方案、经营目标和财务计划，报总公司审批后执行；根据客人需要、市场变化和各部门经营管理的实际，分析存在问题，拟定的审批各部门的实施方案；负责酒店人才的培训、管理的使用，负责酒店中层以上管理人员（包括主管级）的任免、选拔、培训、考核、晋

2、升审批工作；根据国家的有关方针政策、劳动管理规定，制订酒店的劳动工资、奖金、劳动福利等各种制度与方案；制订并审批酒店财务预算方案、财务管理制度，总公司批准后执行，并随时掌握预算执行情况，控制酒店奖金使用的成本消耗，确保酒店经济效益；研究、制订酒店重大活动、促销活动，督导有关部门管理人员贯彻执行；研究落实酒店安全制度、消防安全制度的卫生管理制度。总经理办公室的工作任务是总经理、总监的工作完的，在总办主任及文员的具体协助下，成为酒店经营管理的中枢的指挥中心。酒店总经理办公室组织机构总经理副总经理营销总监办公室主任和、任人事文员培训主管司机（二）总总经理办办公室工工作制度度纪律制制度1、严格格遵守酒

3、酒店作息息制度，不迟到到，不早早退，不不旷工，严格请请销假制制度。2、严禁禁在办公公室内大大声喧哗哗、闲聊聊、吃东东西，非非公事不不得串岗岗。3、严禁禁在办公公室打扑扑克、睡睡觉、下下棋或有有赌博行行为。4、不得得在办公公室接待待亲戚朋朋友。5、严肃肃酒店纪纪律，不不得向外外界透露露酒店机机密。6、爱护护公物，如有遗遗失或故故意破坏坏要严肃肃处理。7、节约约酒店能能源，注注意开空空调时出出入关门门、关窗窗，人离离灯熄，关电脑脑。8、节约约用水，不得在在酒店内内洗刷不不属于办办公用的的物件或或私人物物品。9、节约约办公室室用品，不要随随意浪费费纸张。安全制制度成立安全全小组，设置安安全负责责人及

4、安安全员。认真酒店店制定的的治安、安全、保卫工工作防范范能力。加强“五五防”教育，对立安安全意识识，增强强防范能能力。办公室灭灭火器材材放在指指定位置置，注意意检查罐罐内气体体存量及及使用期期。积极配合合保安部部工作，严格执执行保安安条例。卫生制制度体质室内内清洁，不乱丢丢烟蒂、废纸、杂物。窗明几净净，地面面无杂物物。保持桌面面整洁，不乱摆摆入，办办公用品品摆放整整齐。注意个人人卫生，保持衣衣着整齐齐，在岗岗时要求求化淡妆妆，着制制服。会议制制度每周例会会，总结结本周工工作情况况，传达达上级指指示、精精神，进进行下周周工作安安排。培训制制度认真学习习并熟记记员工工手册，规范范办公室室人员的的行

5、为。适时进行行酒店消消防安全全，培训训，认识识消防安安全工作作的重要要性，防防患于未未然。负责对新新入职员员工的培培训工作作。定期请交交管部门门工作人人员对驾驾驶员进进行交通通法规培培训，以以提高司司机人员员驾驶素素质。印章章使用管管理制度度酒店的行行政印章章，适用用于以酒酒店名义义制发的的各类文文件、公公函、报报表等。由办公公室主任任负责保保管。使用酒店店行政印印章，须须有总经经理审批批的“行政用用章审批批单”，并填填写“用章登登记本”，经办办人签字字后方能能使用。酒店办公公室印章章，适用用于酒店店内部行行文，以以办公室室名义制制发各种种酒店规规章制度度、通知知等。由由办公室室行政文文员负责

6、责保管。使用办公公室印章章，须有有总经理理审批的的“下发文文件审批批章”，由办办公室主主任签批批，做好好用章登登记后方方能使用用。酒店行政政主办公公室印章章由专人人负责保保管，未未经领导导批准不不得擅自自转交他他人代管管。不得私自自携带印印章外出出。如遇遇特殊情情况，需需报经领领导批准准。不得私自自在空白白信笺、介绍信信上加盖盖印章。如遇特特殊情况况，需报报经领导导批准。档案管管理制度度文书档案案，凡是是反映酒酒店工作作活动、具有查查考利用用价值的的文件、材料，以及与与外单位位签订的的各种合合同均属属文书档档案归档档范围。包括：酒店制制订的各各项规章章制度，酒店与与不相隶隶属单位位协商工工作中

7、形形成的有有查考利利用价值值的文件件、材料料；酒店店的正式式行文，即上行行文、下下行文、平行文文级单位位发来的的、与酒酒店业工工作有关关的、需需贯彻执执行的文文件、材材料等。文书档案案的整理理本着文文件材料料形成的的规律和和特点，保持文文件之间间的有机机联系、区别不不同价值值、便于于保管和和利用的的原则进进行操作作。卷内文件件材料应应区别不不同情况况进行排排列，密密不可分分的文件件材料应应排列，即批复复在前、请示在在后；正正件在前前、附件件在后；印件在在前、定定稿在后后。装订的案案卷，应应统一在在有文字字的每页页材料正正面的右右上背面面的左上上角与流流水而号号。不装订的的案卷，应卷内内每份文文

8、件、材材料的右右下角逐逐件编写写件号。填写卷内内文件目目录及卷卷内备考考，须用用钢笔或或签字笔笔填写，卷内目目示放在在卷首，卷内备备考表入入在卷尾尾。卷内文件件材料应应去掉金金属物，对破损损的文件件材料应应裱糊整整齐，字字迹已扩扩散的应应复制并并与原件件一并立立卷。保密制制度文件存入入地点应应安全保保密，又又便于利利用的查查考。重要文件件在酝酿酿、起草草、修改改、讲座座过程中中要注意意保密。各种草稿稿、讲座座稿、未未定稿注注意保存存。重要文件件不得随随意带走走。因公公外出确确需带出出时，需需经有关关领导批批准。在公文处处理的整整个过程程中，均均不准无无关人员员接触，不得向向无关人人员泄露露文件

9、内内容。不得随意意复印秘秘密文件件，确因因工作需需要，应应经有关关领导批批准后方方可行。证照的的管理制制度酒店的照照包括：营业执执照、机机构代码码证、国国家税务务登记证证、地方方税务登登记证、特种待待业经营营证、道道路运输输许可证证、卫生生许可证证、环保保证、用用工许可可证等。每年准时时完成各各种证的的年审工工作，保保证证照照的正常常使用。做好各种种证照的的管理工工作，不不得随意意带离酒酒店。因因公外出出确需带带出时，需经有有关领导导批准，并做好好借用手手续，登登记在案案，并督督促经办办人限期期归还。有关业务务需提酒酒店证照照复印件件并加盖盖印章的的，需经经有关领领导批准准，登记记在案，关复印

10、印件上注注明“仅供办办理XXX之用”方能使使用。文件收收发制度度酒店文件件的处理理一般为为登记、分办、批办、承办、核稿、签发、印刷、用印、传递、归档、销毁等等。凡酒店的的收文，由办公公室签收收登记；经理收收文，由由总经理理办公室室签收，属领导导新收信信件，一一律交收收件人亲亲自拆封封。文件登记记后，根根据总经经理的批批示，转转交有关关管理人人员传阅阅，或需需转交有有关部门门阅办者者，由文文员送交交并请有有关人员员登记，签收。阅读文件件要按规规定范围围，秘密密级以上上文件须须到总经经理办公公室阅读读，均不不可带出出办公室室，因工工作需要要借阅文文件时，要办理理手续，用完后后及时退退还，不不准丢失失。实行文件件催办制制度，各各部门或或个人承承办的文文件，必必须按规规定期限限办理，不准拖拖延积压压，负责责办理文文件的人人员，对对着手处处理的文文件，要要件件有有落实，事事有有下文，转办要要及时，催办有有结果，杜绝积积压误事事。文件处理理完毕，根据文文出立卷卷，