ac北京大中电器管理手册021113

1、 PAGE 24北京市大中电器有限公司205管理手册董事长致辞董事长致辞二十年前，我同大家一样，是一个精力充沛，渴望生活充实，能够对社会有所作为的年轻人。改革开放政策为理想的实现提供了良好的机遇。经过一年年又一年年的历练练，今天天，我们们托起了了一个充充满朝气气的企业业，一个个能够给给大家提提供施展展能力和和智慧的的场所。认真、负负责地做做好今天天的每一一件本职职工作，我们的的明天就就一定更更加光辉辉灿烂！诚挚地希希望我们们大家团团结合作作，为民民族商业业的不断断发展而而努力！ 董事长长：张大大中20022年8月月管理手册文化篇文 化 篇管理手册文化篇企业文化化核心:快乐服务务幸福生生活企业宗

2、旨旨:建造最优优的平台台服务顾顾客、服服务厂商商目 标:努力服务务，赢得得更多的的顾客，使顾客、厂商赐赐予我们们更多的的回报。管理原则则:精细、精精确、精精致、精精美、团团结、协协作服务理念念:顾 客 永 远远 是 对 的的工作作风风:整洁、信信誉、服服务、效效率员工标准准:诚实、勤勤奋、学学习、创创新管理手册组织结构职能篇组 织 结 构 职 能 篇管理手册组织结构职能篇大 中中 公 司 组组 织 结 构构董事长总 经 理常务副总经理总经理秘书人力资源部财务部经贸部经营管理部储运部企划发展部行政办公室经营保障部防损部大中购物管理手册组织结构职能篇人力资源源部组织织结构经 理文 员副 经 理招

3、聘 培 训 主 管档 案 主 管薪 酬 主 管组 织 结 构 主 管管理手册组织结构职能篇人力资源源部职能能人力资源源发展规规划的制制定人员招聘聘、培训训、考核核、奖惩惩、任免免、储备备公司管管理手册册修订订岗位职责责、考评评标准及及考核薪酬设计计、制定定岗位编制制管理企业文化化建设（大中中视野）社会保险险人事档案案管理10、 业务流流程及规规章制度度的设计计、修改改、完善善、汇编编管理手册组织结构职能篇财务部组组织结构构财 务 总 监分店财务督察计算机管理中心经理结 算 部 经 理财 务 部 经 理计算机维护人员财物副店长总库管收银组长货款结算员结算录入财务核对出纳统计会计管理手册组织结构职

4、能篇财务部职职能公司的财财、物管管理经营活动动的结算算、核算算会计报表表的制做做与申报报货币资金金的统筹筹管理财务状况况的分析析和预估估商品底价价变更与与结算计算机中中心管理理新增业态态的财务务流程设设计与管管理财务人员员的业务务培训业务流程程及规章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇经贸部组组织结构构经 理副 经 理文 员影音事业部手机事业部精品事业部空调事业部白电事业部家电事业部广告宣传部电脑事业部工程公司技 术 部音箱厂综合业务部计划部广 办售后服务部管理手册组织结构职能篇经贸部职职能业务培训训、考核核、奖惩惩、调配配、管理理依据公司司年销售售计划，制定季季、月、周营销

5、销计划并并实施制定各门门类供应应商政策策并谈判判、签订订经营合合同进、销、存管理理制订促销销方案、广告设设计制作作、商品品提成奖奖励政策策价格管理理实施商品品末位淘淘汰及新新产品的的开发、引进、管理中永通泰泰公司业业务管理理业务流程程及规章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇经营管理理部组织织结构经 理文 员 助理（行政、经营各1名） 玉泉路店马甸桥店洋桥店呼家楼店清河店亚运村店六里桥店友谊店大山子店西坝河店中塔店刘家窑店巡查四组洋桥店 呼家楼店刘家窑店巡查二组友谊店 马甸桥店 西坝河店 清河店巡查三组亚运村店 大山子店 巡查一组玉泉路店 六里桥店 中塔店中塔店六里桥店管理手

6、册组织结构职能篇经营管理理部职能能人员配置置、调整整、培训训、考核核、奖惩惩、评比比分店经营营目标计计划、实实施、考考评降低运营营成本店容店貌貌改进、评比分店市场场调研汇汇总、分分析、存存档店面资源源合理利利用，对对外合作作审批顾客服务务固定资产产登记、核查、维护防火、防防盗检查查、整改改业务流程程及规章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇管理手册组织结构职能篇储运部组组织结构构经 理配送中心西库南库北库西配北配管理手册组织结构职能储运部职职能商品物资资（含残残机）的的收、发发、存帐、物管管理，不不良库存存通报外部物流流公司协协作配送车辆保养养及安全全成本控制制业务流程程及规

7、章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能企划发展展部组织织结构经 理文 员副 经 理形象管理部事业拓展部企划宣传部展示设计平面设计广告宣传真空间广告公司加盟拓展直营拓展活动策划管理手册组织结构职能篇企划发展展部职能能企业发展展规划制制定，组组织实施施媒体宣传传计划制制定、组组织实施施报纸广告告版面设设计店面布置置方案及及展台设设计、制制作月促销活活动策划划、组织织实施新店、加加盟店选选址、开开办、运运营分店内、外广告告设计、制作业务流程程及规章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇行政办公公室组织织结构主任副主任文 员前台接待员涉外联络员阅览室管理员办 事 员保

8、洁 员司 机管理手册组织结构职能篇行政办公公室职能能办公区规规划、布布置、卫卫生、纪纪律公司行政政规定文文件的拟拟定、下下发公司各类类文件收收集、汇汇总、存存档来宾接待待、安排排、订房房、订餐餐、摄影影办公用品品、工服服、工牌牌的预定定、采购购、发放放公司日常常费用申申单汇总总、统计计、上报报、下发发公司固定定资产报报批、采采购、登登记造册册、核查查办理各类类营业手手续参加政府府部门召召集的会会议公司资料料档案管管理各类文体体活动组组织、实实施业务流程程及规章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇经营保障障部组织织结构经 理文 员副 经 理物业部经理小商品市场经理工 程 部 经

9、 理分 店 物 管 员小商品市场常务经理内勤干事协管员消防员保安员电工管理手册组织结构职能篇经营保障障部职能能物业管理理装修、改改造工程程的计划划、招标标、组织织、实施施人员招聘聘、培训训、考核核、调配配、管理理大型活动动保障配电室管管理小商品市市场管理理业务流程程及规章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇防损部组组织结构构经 理助理内勤外埠分公司（防损经理）区域防损主管（两种业态以上）店面防损主管防损员防损领班防损员（夜）管理手册组织结构职能篇防损部职职能法务、消消防、防防损消防安全全设施管管理安全运营营培训、考核电器设施施、设备备及消防防设施年年审、报报批大型活动动安全保

10、保障新店筹备备及前期期安全勤勤务进店设备备、设施施的申报报、验收收撤店安全全勤务业务流程程及规章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇大中购物物组织结结构总 经 理超市经理行政经理财务经理招商经理百货经理广播室美工部收银帐物计算机百货部超市部综合业务部百货一部百货二部百货三部物业部防损部商品二部商品三部收货部行政助理部服务台商品一部北京市大中电器有限公司 PAGE 538管理手册组织结构职能篇大中购物物职能人员配置置、调整整、培训训、考核核、奖惩惩、评比比制定季、月、周周营销计计划并实实施制定各门门类供应应商政策策并谈判判、签订订经营合合同进、销、存管理理实施商品品末位淘淘汰及

11、新新商品的的开发、引进、管理经营目标标计划、实施、考评降低运营营成本制订促销销方案、广告策策划市场调研研汇总、分析、存档价格管理理顾客服务务固定资产产登记、核查、维护防火、防防盗检查查、整改改业务流程程及规章章制度的的设计、修改、完善、汇编管理手册部门岗位职责篇部 门 岗 位 职 责 篇管理手册部门岗位职责篇第一章 人力力资源部部经理：制定人力力资源发发展规划划；薪酬设计计；岗位编制制管理；定期组织织绩效考考核;劳动合同同、上岗岗责任书书的签订订；制定培训训计划并并组织实实施;福利制度度的规划划；业务流程程及规章章制度的的设计、改进，手册修修改完善善上级：总总经理下级：副副经理、文员、薪酬主主

12、管、招招聘培训训主管、档案主主管、组组织机构构主管管理手册部门岗位职责篇副经理：经理不在在时，全全权负责责本部门门工作；协助经理理作好日日常工作作。上级：经经理下级：文文员、薪薪酬主管管、招聘聘培训主主管、档档案主管管、组织织机构主主管管理手册部门岗位职责篇文员：文件的起起草、打打印、发发放、整整理、存存档；其他部门门文件的的汇总、存档；固定资产产管理；电话的接接听、记记录、转转达。上级：经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇薪酬主管管：工资、奖奖金表汇汇总、审审核、制制作；办公区薪薪资发放放；新员工分分配；促销员手手续办理理，档案案建立；离职人员员手续办办理；年度体检检。上级：经经理下级：无

13、无管理手册部门岗位职责篇招聘、培培训主管管：招聘、培培训计划划的制定定、实施施；各类培训训教材的的组织编编写；大中视视野的的编撰；试用期员员工转正正考试的的组织；社会保险险。上级：经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇档案主管管：档案管理理；人力资源源管理软软件的使使用、维维护；员工调配配手续办办理；劳动合同同、上岗岗责任书书存档。上级：经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇组织结构构主管：管理手册册的更新新、完善善；依据公司司发展情情况，提提出优化化组织结结构的建建议；各部门岗岗位变动动、机构构调整的的报告汇汇总，并并上报经经理；为经理提提供绩效效考核调调整建议议；根据管理理手册内内容，提提

14、出培训训建议。上级：经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇财务部财务总监监：主持公司司财务工工作、融融资业务务、资金金运作管管理、日日常费用用的审批批；主持结算算中心工工作、审审批商品品底价变变更单及及中小额额商品的的结算单单；主持计算算机管理理中心工工作，指指导系统统运行、维护与与开发；负责各部部门、各各分店财财务管理理工作，参与各各级财务务人员的的培训与与调配；组织、制制定财务务相关的的规章制制度。上级：总总经理下级：财财务部经经理、结结算中心心经理、计算机机管理中中心经理理、分店店财务督督察财、物副副店长、区域财财务负责责人管理手册部门岗位职责篇财务部经经理：对全公司司的经营营活动进进行

15、全面面、综合合的核算算，并做做出会计计报表；按照国、地税的的要求，按月进进行增值值税、营营业税申申报，按按季度进进行所得得税、印印花税、车船税税等各种种税款的的申报和和缴纳；统筹公司司的货币币资金，进行分分店资金金的划转转和资金金的调配配，并安安排对厂厂家的结结算；月末、季季末、年年末对财财务状况况进行分分析，向向总经理理提供经经营规划划，经营营管理及及决策所所需的相相关会计计信息；财务日常常管理。上级：财财务总监监下级：主主管会计计、银行行会计、财务出出纳、外外勤出纳纳、财务务统计、帐务核核对员管理手册部门岗位职责篇责任会计计：根据出纳纳转送的的税票，审核、分票，依据原原始凭证证填制记记帐凭

16、证证；根据记帐帐凭证输输入财务务软件，打印出出在册的的凭证汇汇总表；根据记帐帐凭证分分别登记记各明细细科目，并与与电脑打打印出的的凭证汇汇总表核核对相符符；明细科目目余额每每月与总总分类帐帐余额必必须核对对相符；与银行对对帐单相相比较打打印未达达帐项调调节表；税票抵扣扣联验票票装订成成册，打打出合计计数后报报财务经经理；帐册的装装订保管管。上级：财财务经理理下级：无无管理手册部门岗位职责篇银行会计计：银行卡单单的核对对、入帐帐、退货货及纠纷纷的处理理；同银行间间办理承承兑汇票票及银行行信贷业业务；与财务部部相关的的外出业业务：工工商局、税务局局、银行行、与各各店取送送款等。上级：财财务部经经理

17、下级：无无管理手册部门岗位职责篇财务统计计（北京京区）：财务档案案（含营营业执照照副本、税务登登记副本本、组织织机构代代码证正正副本等等）、各各类印鉴鉴、发票票管理；分店、分分库间商商品调票票核对；独立核算算部门的的日常费费用统计计，各项项收入、销售、库存、利润核核对，做做统计利利润报表表； 各项不输输机收入入核对；促销代金金券统计计；广告费、进店费费、应提提款、各各项收入入、代扣扣款、代代付款、房租、发票已已开款等等的统计计工作。上级：财财务部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇出纳审核核：审核厂家家结帐单单据；审核公司司内各部部门及分分店报销销单据；每日结帐帐后，把把结帐后后的单据据分类

18、转转给核算算人员；做每月的的现金凭凭证；登记发放放办公用用品代金金券，监监督办公公用品的的购置情情况，并并统计各各部门及及分店领领用额；签发收据据，并核核实收据据金额与与实收金金额相符符；每月与综综合业务务部核对对各厂家家返利金金额。监督公章章使用，保管公公章并登登记公章章使用情情况。上级：财财务部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇财务出纳纳：根据审核核后的单单据付款款（现金金、支票票）；当日结出出各开户户行存款款余额，做到日日清月结结；编制公司司资金汇汇总日报报表，呈呈报财务务总监。上级：财财务部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇外勤出纳纳：支票的购购买、缴缴存；银行汇款款的收支支；

19、银行卡单单存入银银行；经销、代代销商品品的结算算单核对对（兼）。上级：财财务部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇财务核对对员：项核对日日志中相相关数据据与所附附票据，规范作作帐格式式和手续续；督促分店店交帐，及时核核对并输输入计算算机；发现问题题，及时时了解情情况，上上报并妥妥善处理理。登记分店店银行帐帐，进行行核对；商品退税税工作（兼）。上级：财财务部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇分店财物物督察： 督导、协协助公司司各分店店做好商商品系统统工作的的管理；协助公司司各店财财务做好好款台收收银工作作的管理理；坚持各店店每月抽抽检商品品的工作作，及时时上报积积压商品品；调配好各各店库管

20、管、收银银员的工工作岗位位。做到到定岗、定人；做好培训训工作，为公司司培养全全职人才才。上级：财财务总监监下级：分分店财务务店长管理手册部门岗位职责篇结算部经经理：检查监督督本部门门对公司司商品的的到货入入机及货货款结算算管理工工作；监督执行行公司商商品到货货及销售售数据的的获取与与传输工工作及时时向上级级领导汇汇总报商品品库存、销售与与成本；负责公司司预付及及流水倒倒扣货款款的核算算（兼）；按时向上上级汇报报公司的的债权、债务。上级：财财务总监监下级；结结算录入入员、货货款结算算员管理手册部门岗位职责篇结算录入入员：负责公司司商品到到货资料料录入计计算机，并对到到货商品品名称、价格进进行监督

21、督管理；根据财务务总监审审批的变变价单做做好商品品底价变变更；及时反馈馈各店到到货信息息，以获获得各店店准确库库存；各店当日日库存销销售数据据获取、传送；防伪印油油的调制制、发放放、登记记（兼）；公司各库库与各店店间调票票的中转转、传递递。上级：结结算部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇货款结算算员：全面完整整地记录录公司商商品的到到货、返返残、调调价补差差及各项项扣款事事宜等经经济活动动的全过过程；准确地核核算公司司商品采采购的到到货数量量、单价价全额及及协议执执行情况况；以供应商商为帐户户，分别别按预付付、经销销、代销销、流水水倒扣等等不同结结算方式式建立商商品往来来明细帐帐；及时与供

22、供应商核核对帐目目，确认认到货量量和资金金量，审审核供应应商结算算票据，根据审审核无误误的结算算票据、核算应应付货款款填制付付款中清清单；根据经审审批完整整的付款款申请单单向供应应商支付付货款；各项帐单单做到日日清月结结。上级：结结算部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇计算机管管理中心心经理：计算机系系统资料料的收集集与保管管；计算机系系统硬件件管理、养护、维修、设备建建帐登录录；计算机软软件安装装、维护护、清理理；计算机系系统操作作权限管管理；计算机系系统的防防毒管理理；计算机运运行突发发故障处处理；计算机系系统内资资料、信信息的保保密。上级：财财务总监监下级：计计算机维维护员管理手册部

23、门岗位职责篇计算机维维护员：利用数据据库系统统开发和和编制具具有一定定功能的的软件；办公及经经营计算算机硬件件故障处处理与维维护；日常网络络维护。上级：计计算机管管理中心心经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇第三章 经经贸部经理：人员培训训、考核核、奖惩惩、调配配、管理理；季、月、周营销销计划的的制定并并组织实实施；组织各部部门周促促销活动动、广告告计划、制定实实施供应商政政策制定定，合同同审批；对每周进进、销、存进行行监控；提成奖励励政策的的批准；周用款计计划审批批；商品降价价处理审审批；定价监控控；专业知识识培训计计划审批批、检查查、评比比；商品末位位淘汰及及新产品品的引进进的监控控；组织

24、经贸贸部例会会；业务流程程及规章章制度设设计、制制定，手手册修改改完善。上级：总总经理下级：计计划部、综合业业务部、广告宣宣传部、各事业业部经理理管理手册部门岗位职责篇第一副经经理： 经理不在在时，全全权负责责；代表公司司负责中中永通泰泰业务工工作；协助经理理组织、实施每每周促销销活动与与广告宣宣传。上级：经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇第二副经经理：经理、第第一副经经理不在在时，全全权负责责；负责对各各部门助助理管理理；协助经理理对各部部门进、销、存存监控。上级：经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇文员（兼兼广宣部部文员）：报刊的整整理、归归档、保保管；分类剪报报收集订订册、分分类和

25、派派发；活动文案案的整理理和存档档；公司及其其他同行行新闻、图片、专题抄抄作的收收集和归归档；与中永泰泰公司常常务联络络，收集集整理，定期传传达工作作；本部门固固定资产产管理。上级：经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇计划部经经理：制定月、季各部部门、各各分店销销售、毛毛利计划划，汇总总实际完完成情况况；制定周各各部门销销售、毛毛利计划划；制定各部部门周用用款计划划；合理控制制各部门门积压、滞销商商品；组织制作作日、周周、季销销售报表表；各部门提提成奖励励方案汇汇总并提提出改进进意见；供应商政政策汇总总；管理各事事业部文文员。上级：经经理下级：事事业部文文员管理手册部门岗位职责篇综合业务务部

26、经理理：各业务部部门后期期利润的的核算和和收取；经贸部各各业务部部门向厂厂家协商商的各类类广告费费、赞助助费的收收取；准备、核核实、汇汇总新商商品引进进资料并并报结算算中心；审定各业业务部供供应商资资料并整整理、存存档；各业务部部销售合合同存档档；财务部、结算中中心、供供应商与与各业务务部门之之间的沟沟通协调调工作；完成经贸贸部经理理临时交交办的各各项工作作。上级：经经理下级：综综合业务务部文员员管理手册部门岗位职责篇事业部经经理：制定年、季、月月、周本本部门及及分店相相应部门门销售计计划并组组织实施施；每周促销销活动及及广告策策划；每周组织织分店相相应部门门经理业业务会；与供应商商谈判争争取

27、好的的商品、利润；制定每周周用款计计划报计计划部；订货、分分货审批批；商品末位位淘汰及及新产品品的引进进的实施施；价格制定定、调整整；对积压、滞销商商品提出出降价方方案报计计划部；压缩不良良库存，组织实实施退换换货；供应商政政策制定定、报批批，合同同制定、洽谈；制定主推推商品销销售计划划；提交商品品提成奖奖励方案案并分析析提成效效果报计计划部。上级：经经理下级：助助理、文文员 管理手册部门岗位职责篇助理：商品订货货、发运运、收货货、返残残；每周做出出分店相相应部门门销售计计划与实实际完成成评比；每周广告告促销方方案提交交；协助经理理调整各各店品牌牌布局，加快引引进、淘淘汰；经销品牌牌的周申申款

28、计划划；每日商品品的报价价、调价价及时报报结算中中心，并并下发各各店；与各库协协调，解解决不良良库存，通知厂厂家及时时清返；协助经理理起草、修改商商务文件件，制定定相关策策略；供应商各各项费用用的催缴缴；每周做出出市场信信息的收收集并分分析。上级：事事业部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇事业部文文员：制作周、月销售售计划表表；统计日、周、月月总销售售、品牌牌销售及及库存，并制作作报表；协助部门门对滞销销品进行行清理；供应商资资料的收收集、存存档与更更新；文件的打打印、存存档；代金券的的复印与与下发。上级：事事业部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇综合业务务部文员员：协助经理理做好各各

29、业务部部门后期期利润的的核算和和收取；协助经理理对已商商定的厂厂家各类类广告费费、赞助助费统计计；准备、核核实、汇汇总新商商品引进进资料，听证会会批准后后报结算算中心；结算单分分类、整整理、存存档；经贸部办办公用品品及工资资的领取取与发放放；填写“收收入支出出统计表表”；审定事业业部供应应商资料料并整理理、存档档；各业务部部销售合合同存档档；财务部、结算中中心、供供应商与与事业部部之间的的沟通协协调工作作；固定资产产的登记记、核查查、管理理。上级：综综合业务务部经理理下级：无无管理手册部门岗位职责篇广宣部经经理（兼兼媒体宣宣传员）：每周软性性文章的的撰写及及媒体新新闻部门门关系的的建立，各媒体

30、体稿件派派发；申报各媒媒体广告告投放计计划，并并制定合合同，报报批、实实施；每周促销销广告的的版面设设计；各事业部部广告内内容核定定、报批批；每周促销销方案策策划；公司对外外新闻公公关、发发言。上级：经经理下级：广广告制作作员管理手册部门岗位职责篇广告制作作员：每周依据据事业部部促销广广告内容容及广宣宣部经理理制定的的广告设设计版面面制作报报纸广告告及DMM广告；审批后送送报社和和出版部部门发布布。上级：广广宣部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇技术部经经理：本部门各各项规章章制度的的建立与与考核；东宝电视视的售后后服务；承接社会会送修电电器；与承保的的品牌电电器厂家家保持沟沟通，申申请配

31、件件。上级：经经贸部经经理下级：副副经理、工程师师、技术术员管理手册部门岗位职责篇技术部副副经理：负责本部部门财务务、帐务务及配件件的管理理工作；外购配件件的审核核、登记记及报销销；各项管理理报表的的填写、汇总及及上报；报废机器器的鉴定定、审核核与登记记；与协作单单位保持持良好关关系，掌掌握另配配件供应应渠道；各项资料料的保管管；固定资产产的登记记、核查查；内外送修修机器的的登记管管理；每月进行行财务、帐务、库存机机器、另另批盘点点，核对对制作财财务报表表；专修服务务商维修修记录总总表。上级：技技术部经经理下级：维维修员、司机管理手册部门岗位职责篇技术部工工程师：维修技术术工作及及指导；组织业

32、务务技术学学习；进行维修修质量监监督；故障现象象及解决决办法的的记录；换件登记记。上级：技技术部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇技术部技技术员：送修机器器的维修修；填写维修修记录单单，并及及时通知知业务员员与顾客客联系；建立维修修记录；所缺配件件的外购购。上级：技技术部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇技术部司司机：负责东宝宝电视的的上门维维修；各店送修修机器的的取送；定点配件件的采购购。上级：技技术部经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇工程公司司经理：营销策略略的布署署；建立良好好的团队队关系；协调与其其他部门门的关系系；本部门的的业务工工作的指指导，如如：工程程项目、市场销销售

33、和产产品开发发。OEM产产品的选选型和引引进。清仓减库库工作。上级：经经贸部经经理下级：部部门经理理、业务务人员、售后服服务人员员、打字字员管理手册部门岗位职责篇工程公司司副经理理：协助经理理处理日日常事务务；负责工程程项目谈谈判和设设计；工程项目目的分配配和组织织；定货、退退换货等等事务的的处理。上级：经经理下级：部部门经理理、业务务人员、售后服服务人员员、打字字员管理手册部门岗位职责篇工程公司司业务经经理：对外批发发，提供供产品信信息、产产品动态态、产品品资料，开发网网络渠道道，提高高市场占占有率；出租业务务，力求求成本低低、利润润点高、市场潜潜力大的的新兴行行业； 汽车音响响，探索索多元

34、化化合作，多元化化经营的的合作模模式和销销售方式式。上级：工工程公司司经理下级：业业务人员员管理手册部门岗位职责篇工程公司司业务组组长：项目洽谈谈；协助业务务人员进进行工程程项目的的投标；配合工程程部经理理完成各各阶段工工作计划划；大型工程程项目的的实施、监督及及协调；协调业务务对施工工人员的的管理；参与所销销售产品品结构的的调整；协助经理理、员工工调整工工作。上级：业业务经理理下级：业业务员管理手册部门岗位职责篇工程公司司业务员员：积极寻找找客户，推销专专业音响响器材；联系工程程项目，承接音音响工程程；认真设计计方案，落实客客户需求求；做好施工工计划，现场严严格执行行；维护公司司利益，做好售

35、售后服务务；进跟市场场动态，不断更更新技术术。上级：业业务经理理下级：无无管理手册部门岗位职责篇工程公司司文员：文件打印印、汇总总、存档档；提高业务务能力，正确、有效使使用计算算机；电话的接接听、记记录；本部门固固定资产产管理。上级：工工程公司司经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇工程公司司售后服服务员：协助外出出业务员员搬离其其客户的的收款、调货、备货及及出货等等工作；认真做好好每一工工程的退退、换货货的出入入手续；积极配合合财务的的有关工工作；热情接待待每一位位顾客，接听、记录每每一个电电话。上级：业业务经理理下级：无无管理手册部门岗位职责篇工程公司司批发业业务员：有效降低低库存商商品的压

36、压力；快速周转转货物，不产生生新的积积压；积极开展展批发，扩大在在内的知知名度，从新的的 角度度吸引更更大的客客流，促促进零售售和工程程的业务务量；通过增加加批发量量，有效效降低供供货成本本，吸引引厂家与与公司的的进一步步合作。上级：工工程公司司经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇工程公司司总调度度：执行部门门工作任任务；调派工程程人员进进驻工作作现场；工程期间间的布线线、调货货和设备备的运输输；各类人员员的协调调与安排排；协助总经经理处理理老客户户的实际际问题。上级：工工程公司司经理下级：工工程安装装技术人人员管理手册部门岗位职责篇工程公司司工程调调度：根据施工工进度，合理安安排施工工计划；

37、准确掌握握施工的的质量，人员的的技术；监督检查查调货保保管情况况；协调业务务人员和和施工人人员间关关系；及时解决决出现的的问题，并做出出报告；及时解除除施工中中的不利利隐患。上级：总总调度下级：施施工人员员管理手册部门岗位职责篇工程公司司司机：负责将所所有工程程设备、施工工工具的运运输；车辆的维维修与保保养；其他临时时性工作作。上级：工工程调度度下级：无无管理手册部门岗位职责篇工程公司司安装调调试员：音响工程程的前期期布线；工程项目目的具体体施工与与调试；客户方调调试人员员的培训训；音响工程程的售后后服务；上级：工工程调度度下级：无无管理手册部门岗位职责篇售后服务务经理（空调）：与各品牌牌售后

38、服服务中心心、公司司库房、公司配配送中心心沟通；掌握各售售后服务务中心的的安装能能力并监监督其工工作质量量；全体人员员的综合合管理，（安装装技术培培训、人人员调配配、设置置、考核核、奖惩惩）贯彻彻安全第第一服务务至上；调度车辆辆合理使使用；及时调度度、合理理协调队队内安装装任务，有效分分派任务务，监督督按质保保量完成成安装任任务；落实对内内经营运运作各项项工作，成本核核算、结结算任务务；完成材料料采购发发放中登登记，统统计及成成本核算算分摊对对帐工作作；受理顾客客投诉，妥善处处理用户户意见。上级：事事业部经经理（空空调）下级：调调度、库库管、配配件管理理员、电电脑信息息管理员员管理手册部门岗位

39、职责篇售后服务务调度（空调）：根据队长长安排准准确填写写派工单单，并认认真检查查执行情情况；合理调度度，解决决顾客投投诉。上级：售售后服务务经理（空调）下级：售售后服务务安装工工管理手册部门岗位职责篇售后服务务库管（空调）：加强库房房安全用用电、防防火、防防盗管理理（从细细微做起起）；合格货物物的发放放健全手手续；按标准监监督检查查物品的的堆放、退货处处理；按规定发发放零配配件，手手续完备备；每日统计计出入库库情况交交管帐人人员。上级：售售后服务务经理（空调）下级：无无管理手册部门岗位职责篇售后服务务配件管管理员（空调）：安装工具具的配制制、发放放、管理理；安装配件件的进货货、发放放；确保配件

40、件库、帐帐、物的的一致；严格监督督安装工工对工具具及配件件的正确确合理使使用。上级：售售后服务务经理（空调）下级：无无管理手册部门岗位职责篇售后服务务信息管管理员（空调）：接收公司司各分店店销售空空调的安安装信息息资料录录入电脑脑进行整整理；整理客户户信息资资料，及及时下发发安装任任务单，已安装装客户信信息录入入；汇总安装装后费用用结算卡卡，按月月上报售售后主管管；每月安装装信息记记录汇总总报管帐帐及队长长；协助有关关人员收收集需安安装空调调的货物物信息。上级：售售后服务务经理（空调）下级：无无管理手册部门岗位职责篇售后服务务安装工工（空调调）：依据调度度指令，及时、正确安安装空调调；每日汇报

41、报空调安安装情况况。上级：售售后服务务调度（空调）下级：无无管理手册部门岗位职责篇音响设备备制造厂厂经理：完成经贸贸部制定定的经营营目标；经营策略略、人员员管理、生产工工艺管理理、销售售管理、成本管管理以及及售后服服务管理理；组织员工工培训；协调与其其他部门门的关系系。上级：经经理下级：音音箱厂所所有岗位位管理手册部门岗位职责篇音箱厂副副经理：经理不在在时，全全权负责责；协助经理理做好日日常工作作。上级：音音箱厂经经理下级：音音箱厂所所有岗位位管理手册部门岗位职责篇音箱厂库库管：1、材料料库管理理；2、各种种原材料料的出入入；3、厂家家材料款款的结算算；4、各店店电视柜柜吊壁架架、滚动动转面等

42、等的开票票入库手手续；音箱厂各各类支票票和现金金的申领领和报表表；办公室日日常事务务。上级：音音箱厂经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇第四章 经营营管理部部经理：人员配置置、调整整、培训训、奖惩惩和评比比；分店营销销目标制制定、实实施、分分析、评评比；降低运营营成本；店容店貌貌改进评评比；顾客服务务管理；分店固定定资产使使用、调调整及对对外合作作、决策策； 防火、防防盗、用用电安全全监督检检查、督督促整改改；业务流程程及规章章制度设设计、制制定、改改进，手手册修改改、完善善。上级：总总经理下级：分分店店长长、助理理、文员员管理手册部门岗位职责篇助理：协助经理理处理日日常工作作。上级：经经理

43、下级：无无经营巡查查督导管理手册部门岗位职责篇：价签干净净、清新新、规范范、标价价科学（符合公公司要求求）；海报、条条幅悬挂挂要遵循循醒目、限时、限量的的原则，并注意意不同场场合单双双面海报的使使用原则则；销售目标标：根据据下达的的经营指指标，检检查完成成进度；验票程序序：根据据公司的的要求抽抽查销售售程序的的规范操操作情况况。如：小件及及公司下文要要查验的的商品，销售小小票防违违标记、每日实实物盘点点等；商品布置置：科学学合理，除应季季及公司司特殊商商品外，尽可能能利用单单位面积积及人均创利利来指导导商品的的布置；滞销及积积压商品品：每日日关注库库存商品品的结构构，拿出出解决方方案，督督导经

44、贸贸部进货的科科学性、严肃性性，加快快提高资资金的周周转率。上级：经经理下级：无无对以上项项目的检检查，有有权书面面反映经经营管理理部经理理，并函函告店长长制定意意见。限限期整改改，对不不达标者者，经管管部将视视情况对对该店长长进行经经济处罚罚，额度度1000-10000元元，并对对严重失失职的店店长进行行调岗或或降级使使用。管理手册部门岗位职责篇行政巡查查督导：店面管理理组织结结构图规规范，准准确、细细致分工工，管理理无死角角；将员工进进店手续续及档案案管理规规范化、制度化化；员工仪容容、仪表表、站姿姿；店面、固固定资产产的维护护状况及及商品的的日常检检查（根根据各店店固定资资产表，如：手推

45、车、开票台台、休息息椅、灯灯管、地地砖、广广告灯、门头灯灯、草坪坪等）；分店、广广场、门门头的规规范督导导；如：营业时时间、对对外POOP、招招聘启事事等；前台资源源使用规规范督导导；如：说明板板、明示示、获奖奖标志的的悬挂、广告等等；店内各种种悬挂物物的规范范督查；要求：导购指指示牌清清楚、醒醒目、悬悬挂规范范，主体标板整整齐，高高度合理理，确能能起到烘烘托卖场场气氛的的作用，且横成成排、竖竖成列，均匀分分布于主主通道中中间；8、 卫卫生间、员工休休息区检检查；包包括：内内部设施施完好，通风无无异味，墙面隔隔板无乱涂乱乱画现象象，洗面面盆板无无异物，且保持持自然原原貌。上上下水通通畅，且且室

46、内不不得放置置任何清清洁用具具，每日日严格按按照清洁洁表进行行保洁，遇周六六、周日日或重大大促销节节日，也也必须达达到清洁洁所要求求的标准准；9、 消消防设施施、公用用通道检检查；防设施设设备干净净、整齐齐、完好好，指示示牌清晰晰、醒目目，负责责人清楚楚、准确确；通道畅通通、干净净、无杂杂物堆放放；门店、水水、电、总闸方方位图，塑封置置于前台台，并使使保安夜夜保人员员人人清清楚，且且能正确确操作使使用。10、库库区检查查； 区照照明应全全部为防防爆灯，且灯泡泡无损坏坏；管理手册部门岗位职责篇 库区区货品码码放应按按类别，横成排排、竖成成列； 通道道应满足足取货方方便、快快捷； 防火火设置齐齐备

47、，且且性能符符合该器器材出厂厂说明的的要求； 库区区防潮设设备完备备，且无无杂物。11、 客梯及及货梯的的日常检检查。梯及货梯梯设施完完备，运运行无杂杂音客梯严禁禁载货运运行，如如发现有有违规现现象，将将对责任任人进行行处罚，未造成成设备损损坏的处处以5000元罚罚款，对对造成损损失的将将处以220000-1000000元罚款款。上级：经经理下级：无无对以上项项目的检检查，有有权书面面反映并并以经营营管理文文件形式式下发店店长，制制定整改改意见。限期整整改，对对不达标标者，经经管部将将视情况况对该店店长进行行经济处处罚，额额度1000-110000元，并并对严重重失职的的店长进进行调岗岗或降级

48、级使用。管理手册部门岗位职责篇文员：文件起草草、打印印、发放放、归档档；店长例会会记录、整理、上报；收集、整整理、处处理各种种日常管管理表；统计分店店日、周周、月、季、年年销售、毛利数数据、排排名；汇总分店店费用、运营成成本并存存档；汇总分店店月工资资、提成成、奖金金；汇总各类类评比（公司职职能部门门、分店店、优秀秀员工）并公布布结果；分店资料料汇总、整理、存档；固定资产产管理。上级：经经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇分店店长长：店内人员员配置、培训、业绩考考核、奖奖惩、管管理；根据公司司营销计计划、周周边市场场调研结结果，调调整营销销策略，协调部部门互补补销售，在保证证销售额额的前提提下

49、提高高毛利；进、销、存管理理；科学划分分部门辖辖区，督督促检查查，保持持良好的的店容店店貌；指导、监监督部门门经理做做好售前前、售中中、售后后服务工工作，妥妥善处理理投诉；协调政府府职能部部门及周周边关系系；安全（防防火、防防盗、防防汛、用用电、商商品）管管理；固定资产产及设施施的管理理；可控成本本管理；在所属地地段进行行企业文文化的宣宣传工作作，扩大大公司影影响。上级：经经营管理理部经理理下级：财财务副店店长、部部门经理理、员工工管理手册部门岗位职责篇财物副店店长：每日店内内商品进进、销、存的大大帐核对对；店内商品品帐目、票据管管理；安排店内内商品调调拨，每每日接收收公司传传输的数数据，并并

50、及时处处理；每月按计计划实物物盘点，报店长长，同时时如实向向财务部部汇报；合理控制制库存，督促、清理滞滞销、积积压商品品；收货、退退换货手手续的办办理；执行店内内各部门门商品互互查，并并兼管区区域店内内商品互互查；协助店长长安排、监管款款台人员员日常工工作；对本店财财物人员员进行业业务培训训；协助银行行每日收收款；固定资产产管理。上级：店店长下级：店店内库管管、收银银主管管理手册部门岗位职责篇分店部门门经理：制定各阶阶段销售售计划；每日调整整销售额额及毛利利；开展市场场调研，向店长长及经贸贸部汇报报情况并并提出合合理化建建议；协调本部部门与其其他部门门及商品品厂家业业务关系系；部门内巡巡查，监

51、监控销售售、服务务礼仪，督促维维护责任任区内设设施及卫卫生情况况；根据本部部门进、销、存存情况安安排调货货、备货货；管理本部部门人员员劳动纪纪律，每每日组织织召开班班前班后后会；及时处理理各种突突发事件件，妥善善解决顾顾客投诉诉；填写当日日工作表表并安排排次日工工作；协助店长长做好各各项工作作；人员的业业务培训训、工作作经验交交流。上级：店店长下级：员员工、促促销员管理手册部门岗位职责篇前台经理理：前台各岗岗位人员员的分配配、管理理，主持持班前班班后会；每日迎、送宾曲曲、背景景音乐播播放，促促销活动动广播，咨询，顾客需需要的各各项服务务；每日巡查查，检查查各岗位位周边的的环境卫卫生，标标牌广告

52、告；负责前台台验票的的管理；店容、店店貌的督督察工作作，抓好好店面卫卫生，保保障良好好舒适的的购物环环境；协助落实实送货情情况；协助解决决顾客投投诉，及及时与防防损员联联系解决决突发事事件。上级：店店长下级：验验票员管理手册部门岗位职责篇验票员：商品出入入登记、核查；咨询服务务；配合店长长、前台台经理及及防损人人员及时时处理各各种紧急急情况。上级：前前台经理理下级：无无管理手册部门岗位职责篇分店库管管：店内各商商品的型型号、规规格、金金额、数数量认真真核对、管理，并进行行严格验验收、保保管和安安放，及及时办清清相关手手续，并并对全店店商品安安全管理理负主要要责任；掌握商品品的库存存状况；配合财

53、务务副店长长，做好好管帐工工作；做好店内内商品的的物价监监督工作作，及时时准确地地对商品品变价进进行更正正；准确无误误核对调调票，办办理各组组、各分分店、配配送中心心之间的的商品调调拨；随时保持持商品的的清洁整整齐，严严格落实实防火、防盗、安全用用电工作作；协助店长长、部门门经理做做好物流流管理。上级：财财务副店店长下级：部部门管帐帐员管理手册部门岗位职责篇部门管帐帐员：部门各商商品的型型号、规规格、金金额、数数量认真真核对、管理，并进行行严格验验收、保保管和安安放，及及时办清清相关手手续，并并对部门门商品安安全管理理负主要要责任；掌握商品品的库存存状况；配合分店店库管，做好管管帐工作作；做好

54、部门门商品的的物价监监督工作作，及时时准确地地对商品品变价进进行更正正，确保保标价科科学、合合理；准确无误误核对调调票，办办理各组组、各分分店、配配送中心心之间的的商品调调拨；随时保持持商品的的清洁整整齐，严严格落实实防火、防盗、安全用用电工作作；协助店长长、部门门经理做做好物流流管理。上级：分分店库管管下级：无无管理手册部门岗位职责篇收银主管管：掌握、监监督收银银员工作作情况；收银人员员调整；传达财务务部文件件；票款的日日清月结结，封包包；保障货款款安全；代金券的的统计、核实、上报；发票管理理；协助核查查支票到到帐；解决顾客客投诉；收银员培培训；重大事件件及时处处理、上上报。上级：财财务副店

55、店长下级：收收银员管理手册部门岗位职责篇收银员：收银；收款用具具的维护护，清理理；支票登记记；协助收银银主管做做好其他他工作；保持辖区区卫生。上级：收收银主管管下级：无无管理手册部门岗位职责篇行政助理理：协调周边边关系；协助店长长做好防防火、防防盗及突突发事件件的应急急处理； 协助店长长管理前前台、配配送、防防损、保保洁、物物管等人人员；办公室日日常工作作（工服服、工牌牌发放、登记，办公用用品申购购、发放放等）；人员进店店手续办办理，档档案管理理；协助店长长对人员员仪容、仪表，店容、店貌管管理；员工活动动策划、组织。上级：店店长下级：无无管理手册部门岗位职责篇录入员：销售数据据录入；数据传输输

56、；使用计算算机的日日常维护护和保养养；辖区卫生生管理。上级：财财务副店店长下级：无无管理手册部门岗位职责篇销售人员员：执行、实实施部门门经理下下达的销销售任务务；配合部门门经理搞搞好促销销员日常常管理；为促销员员销售提提供服务务保障；调动促销销人员积积极热情情的工作作精神。上级：部部门经理理下级：无无管理手册部门岗位职责篇促销员：遵守公司司各项规规章制度度；配合部门门经理做做好商品品销售；钻研营销销知识，提高工工作效率率；热情、主主动地位位顾客服服务。上级：部部门经理理下级：无无管理手册部门岗位职责篇物管员：妥善处理理紧急情情况，解解除各种种隐患；监督检查查店内各各部门用用电情况况，上报报店长

57、；电话使用用、安装装、维修修；定期巡查查店内水水暖器材材，保证证完好；保证门窗窗、地砖砖、空调调、电梯梯、拉货货车的完完好；本岗位工工具管理理及维护护。上级：店店长下级：无无管理手册部门岗位职责篇储运部经理人员配置置、培训训、考核核、奖惩惩及调整整；仓储、配配送计划划、组织织、实施施，不断断提高效效率；安全保障障系统执执行情况况的检查查；外协公司司合作、管理；成本控制制；提高对顾顾客及对对各店的的服务质质量；业务流程程和规章章制度的的设计、改进，手册修修改完善善。上级：总总经理下级：副副经理、配送中中心经理理、库房房经理、文员管理手册部门岗位职责篇副经理：经理不在在时，全全权负责责；协助经理理

58、处理日日常事务务。上级：经经理下级：配配送中心心经理、库房经经理、文文员管理手册部门岗位职责篇配送中心心经理：人员调配配、业绩绩考核及及日常管管理；督管每日日货物按按计划装装车、发发车，保保障公司司商品流流通的正正常进行行；配送统计计报表（日、月月）审核核、上报报；审核、上上报残机机情况报报表，并并提出处处理意见见；监督车辆辆安全运运行；处理顾客客投诉；解决紧急急事宜；辖区卫生生、环境境管理。上级：储储运部经经理下级：副副经理、调度管理手册部门岗位职责篇配送中心心副经理理：定期参加加安委会会的安全全会议；审核修理理工每日日工作报报表，上上报经理理；上级：配配送中心心经理下级：修修理工管理手册部

59、门岗位职责篇配送中心心调度：安排、调调配送货货车辆（含外部部车辆）；编排当日日未送到到和当日日返残商商品，并并通知分分店；根据库房房出货结结构向各各分店和和经贸部部发无货货通知；各部门用用车安排排；配送中心心员工考考勤统计计；协助经理理解决顾顾客咨询询及外出出司机疑疑难问题题处理；上级：配配送中心心经理下级：文文员、库库管、司司机、搬搬运工管理手册部门岗位职责篇文员：咨询电话话的接听听和记录录；送货单录录入、打打印；在调票上上标注顾顾客信息息；做无货记记录，并并通知各各店；日常帐务务登记、各店运运费结算算、呈送送财务部部；司机、搬搬运工运运费提成成的计算算；填写顾客客投诉登登记表并并协助经经理

60、解决决投诉；每日向经经贸部传传送“无货通通知单”；配送数量量、成本本（日、月）统统计表制制作；固定资产产管理。上级：配配送中心心经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇配送中心心库管员员：监管各店店换残商商品及自自备商品品；核对各店店传来的的送货单单，持区区域分组组送货单单到库房房申请开开调票；核对上述述票据，监督出出货；验收残机机，核准准内、外外残状态态，将结结果上报报经理；残机退返返残机库库，向相相应分店店通报退退残结果果；保证库房房商品安安全；保持辖区区干净整整洁。上级：配配送中心心经理下级：无无管理手册部门岗位职责篇配送中心心司机：接受调度度的指令令，完成成库与店店间的商商品调拨拨工作；按