项目开发管理概述

1、项目开发管理一、项目开发的概念项目是什么?人们常用“时间”，“资源(或缺乏资源)”，“某种工作努力”，“交付物或者产品”，“综合工程”，“缺乏凌驾其他班组的职权”，以及“预算”来给它下定义。实际上，项目是一种独特的工作努力，即遵照某种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或某项新服务。这种工作努力应在限定的时间、成本费用、人力资源及资财等项目参数内完成。从严肃的意义上讲，所谓项目是为取得某一终极产物而精心组织的某项进程，该终极产物原先只有抽象的开始、抽象的终结、抽象的交付物。现代的的产品定定义在研究企企业的新新产品开开发时，必须先先搞清楚楚产品的的定义。现代管管理学认认为产品品是代表表顾客和和潜

2、在顾顾客能理理解的并并能满足足他们需需求的营营销人员员的供应应。这种种供应是是有形的的和无形形的利益益，它们们是为了了满足市市场的需需求而设设计的。所以，产品是是指一种种物质的的实体、一种服服务、一一种意识识（如价价值观念念），或或者是三三者的某某种有机机结合。总之，产品包包括一切切顾客乐乐于接受受而又能能满足其其需求和和欲望有有关的属属性。现代产品品定义，对搞好好市场营营销和新新产品开开发，都都有着重重要的意意义。它它体现了了市场营营销以市市场为中中心的观观点；把把产品由由一种物物质实体体扩展到到了无形形的各种种劳务，产品既既可以是是一种物物质实体体，也可可以是一一种服务务；对一一个制造造厂

3、来说说，产品品所伴随随的各种种售前和和售后服服务，是是产品组组成中的的一部分分；产品品是一个个多属性性组合，除产品品实体本本身外，还包括括包装、品牌和和公司信信誉等。产品的的三层次次理论为了清楚楚而又形形象地说说明产品品的现代代定义，一些学学者提出出了产品品的三层层次理论论。他们们认为，任何一一种产品品，从理理论上都都可以分分为三个个层次：产品核核心层、产品有有形层和和产品延延伸层。产品的的核心层层代表着着消费者者在使用用该产品品的过程程中和使使用后可以以获得的的基本消消费利益益，即产产品的功功能和效效用。它它是消费费者购买买产品的的本质所所在。产品的有有形层是是产品组组成中消消费者或或用户可

4、可以直接接观赏和和感觉到到的那一一部分，它包括括产品的的外部和和内在质质量及其其促销成成分，即即包装、质量、价格、商标、品名、色调和和消费的的设计风风格以及及工业品品的布局局特色等等。产品品有形层层内各因因素的综综合作用用，构成成了产品品核心的的基础。产品的的延伸层层是包括括在供应应产品时时可以伴伴随提供供的各种种服务，如送货货、维护护、保证证、安装装、指导导和资金金融通以以及企业业和经销销商的声声誉。综上所述述，产品品的三层层次理论论要求管管理人员员认识到到：产品品的市场场地位、消费者者对产品品的印象象是一种种综合反反映；产产品三层层次中的的每一层层，对企企业的市市场营销销策略都都有着不不同

5、的影影响；改改变产品品组织中中的任何何一部分分，甚至至微小的的变化，从概念念上讲都都可能在在顾客心心目中形形成不同同的产品品。新产品品所谓新产产品，就就是指在在原理、结构、性能、材质和和用途等等某一方方面或几几方面，与老产产品有本本质的不不同或显显著的差差异。作作为新产产品，应应具有新新的原理理、构思思和设计计；新的的材料和和零件；新的性性能和特特点；新新的用途途和市场场等等。新产品品分类新产品可可以从不不同角度度、运用用不同的的标准进进行分类类。这一一节介绍绍从三种种不同角角度对新新产品分分类：消消费者观观点、企企业的观观点和政政府的观观点。这这三个方方面都应应当认真真对待，因为，企业确确定

6、和达达到其新新产品开开发目标标的能力力、消费费者对企企业新产产品的接接受程度度、所开开发新产产品与政政府要求求的吻合合程度，这三项项中的任任何一项项都可能能导致一一项新品品种成功功或失败败。消费费者观点点美国市场场学学者者托马斯斯罗宾逊逊（ii）建建议用消消费者的的费行为为模式的的变化程程度作为为标准来来划分新新产品的的新度，并以此此进行新新产品分分类。这这种分类类法对新新的解释释是根据据产品对对消费者者产生的的效果，在多大大程度上上改变顾顾客的消消费习惯惯。这就就在新产产品分类类中体现现市场营营销观念念。罗宾逊认认为从消消费者的的观点，新产品品应分为为三类：（）连连续性革革新产品品。在产产品

7、组成成中仅产产生次要要变化，对于已已经形成成的消费费形态为为特征的的消费行行为影响响很小的的新产品品。例如如，在北北美市场场上，小小汽车的的色调、式样每每年都在在变化，但它们们不怎么么影响用用车者的的消费行行为。又又如材料料改进后后的机械械设备，品牌和和成份部部分改变变了的美美容化妆妆用品等等，均属属这类新新产品。消费者在在接受这这类新产产品时，基本上上是沿用用类似老老产品时时的消费费行为，需要新新学习的的消费方方式只占占很少一一部分。因此，开发这这类新产产品的企企业无需需进行大大量的消消费指导导服务。对这类类新产品品促销的的重点在在于使顾顾客和潜潜在顾客客了解所所开发的的新产品品，了解解给他

8、们们带去哪哪些新的的消费利利益。（）间间断性革革新产品品。在产产品组成成中产生生了某些些突变性性的变化化，包括括产品功功能和用用途方面面的重要要变化的的新产品品。如电电动雕刻刻刀、电电刷、电电梳和电电子玩具具等；工工业品市市场上的的各类新新式办公公机械、专业程程序控制制机床等等也属这这一类新新产品。这类新新产品要要求消费费者在使使用过程程中部分分地改变变已经形形成的消消费行为为和习惯惯。开发间断断性革新新产品的的企业，要认真真研究新新产品的的性能究究竟给消消费者增增加什么么消费利利益，应应在新产产品促销销活动中中增加指指导消费费的服务务内容，使顾客客和用户户更快适适应部分分改变消消费行为为的要

9、求求。努力力缩短顾顾客从试试用到最最后接受受一项新新产品的的过程，加速该该新产品品在市场场上的扩扩散。（）跳跳跃性革革新产品品。在功功能相近近的同类类产品中中产生了了实质性性的变化化的新产产品。像像电视机机、计算算机等。这类新新产品的的产生，一般都都以某行行业技术术或若干干行业综综合技术术的进步步作为先先导。由由于技术术发展过过程中的的重大突突破，并并把这些些技术进进步的成成果应用用在产品品实体开开发中才才产生出出跳跃性性革新产产品。因因此它的的使用一一般都要要求改变变过去的的使用习习惯和消消费方式式，创立立全新的的消费行行为。开发这类类新产品品的企业业，不仅仅需要雄雄厚的技技术力量量，而且且

10、需要较较庞大的的资金。在新产产品上市市期间，企业要要提供广广泛的消消费指导导和伴随随服务。例如，公司不不仅向市市场投入入了型型微机，产品质质量上乘乘，而且且同时提提供了各各种应用用软件、安装调调试、咨咨询和操操作训练练等指导导性服务务。从数量统统计上看看，大量量的新产产品属于于第（）、（）类类，真正正跳跃性性革新的的产品只只占少数数。因此此，从消消费者观观点分类类来研究究新产品品，企业业必须十十分重视视对现有有产品的的改进；在管理理新产品品开发过过程中，注重对对消费行行为的研研究，以以便恰当当地拟定定新产品品的营销销组合。企业业的观点点凡是企业业第一次次生产经经营的产产品对本本企业就就是新产产

11、品。随随着企业业开发策策略的变变化，产产品对于于企业“新”的程度度和范围围都将随随之改变变。然而而，只要要是第一一次生产产经营的的产品，企业总总会在不不同程度度上面临临技术和和管理两两个方面面的新问问题，这这些正是是新产品品开发工工作必须须着力解解决的。如果把把产品新新的程度度同企业业的开发发策略联联系起来来，要从从应用新新技术和和开拓市市场程度度两个方方面进行行分析。佩西米米尔（）提出用用八种不不策略来来划分新新产品。如表99.3.1。由上表可可知，除除第一方方格不应应列为新新产品的的开发策策略外，其余八八种都可可成为新新产品的的策略。它们的的形成是是因为把把应用新新技术的的程度和和开拓市市

12、场的新新度分别别分成三三个等级级。我们们用一家家电视机机厂总装装厂开发发新产品品的情形形来说明明以上八八种策略略。首先，该该电视机机厂可以以在不改改变现有有目标市市场的前前提下，采用较较新技术术。如用用集成电电路代替替现有的的散件组组合技术术（策略略），也也可以用用生产和和总装彩彩色电视视机代替替原来的的黑白电电视机（策略），这这是企业业改变其其产品适适用技术术的结果果。其次，该该企业也也可以在在不改变变现有产产品技术术新度的的情况下下，改善善其市场场地位。如改变变电视机机造型、变更屏屏幕尺寸寸或加强强零售业业务管理理、提高高产品伴伴随服务务的质量量（策略略），增增加携带带式电视视机使产产品进

13、入入旅游市市场、设设计为农农民喜爱爱的款式式和色调调而进入入农村市市场（策策略）。第三，如如表中、和四种策策略，则则属于市市场新度度和技术术新度都都发生变变化而形形成更为为复杂的的情形下下进行的的。如该该厂可以以为其每每一类产产品增加加遥控操操作板、增加电电视机的的新制式式、增加加生产录录放设备备及其它它家用电电器产品品等分别别形成最最后这四四种新产产品。政府府的观点点宏观控制制的目的的通常是是根据经经济和社社会要求求，如维维持希望望的产业业结构，充分利利用本国国或本地地区资源源，促进进某种新新技术的的发展和和应用等等，有时时也属于于某种直直接的政政治目的的。拟定定这类指指导性意意见和制制定有

14、关关法规的的组织主主要是政政府有关关部门，也有时时来自行行业联合合机构和和产业协协会。宏宏观控制制的内容容涉及面面可能非非常之宽宽，首先先是对新新产品的的“认定”，其次次是对某某些新产产品的生生产许可可权的管管理级别别和管理理程度；以及相相应的控控制手段段，如法法令性行行政干预预、利用用经济手手段等。各国的的具体规规定和措措施可能能大相径径庭。以美国为为例，首首先对新新产品的的有效期期有严格格规定，即一项项产品只只能在一一定有限限期间内内被承认认为新产产品。其其次是规规定了政政府认定定新产品品的条件件，即从从宏观控控制的角角度所给给予新产产品的定定义。按按照美国国联邦政政府贸易易委员会会（）的

15、的规定，新产品品的期限限是六个个月。是是联邦政政府监督督反托拉拉斯法执执行的代代理机构构。认为为：一项项新产品品必须是是全新的的、或者者在功能能方面有有显著变变化和替替代性变变化的产产品。当当然，对对于以生生产导向向的企业业领导来来说，六六个月的的有效期期确实很很短暂，可是这这项政策策对促进进许多产产品的更更新换代代是有很很重要作作用的，特别是是对于那那些生命命周期较较短的产产品。加拿大政政府对新新产品的的有效期期规定为为一年，其它同同美国政政府的规规定大体体相同。同时，加拿大大政府对对广告和和商标法法还规定定，除非非企业有有具有说说服力的的产品特特性证据据并经有有关部门门验定，是不能能在广告

16、告宣传中中使用“新”字。此外，在经济济手段方方面各国国政府都都常常利利用资金金补贴、减免税税金、优优惠提供供贷款等等方式来来鼓励企企业从事事政府和和社会所所希望的的产品和和产业领领域的开开发工作作。这些些都是正正在考虑虑和进行行新产品品开发的的企业应应当认真真重视的的外部不不可控因因素之一一。综上可以以看出，当我们们新产品品类型时时，不得得不又涉涉及到“什么是是新产品品”的问题题。事实实上，经经营型企企业应当当理解从从三种不不同观点点、即消消费者和和企业自自身以及及从宏观观控制的的观点，去定义义新产品品。以消消费者观观点的新新产品定定义，有有助于正正在寻求求新产品品市场机机会的企企业开扩扩思路

17、选选定本企企业的新新产品开开发方向向；从本本企业角角度的新新产品定定义，提提醒企业业结合自自己所具具有的生生产技术术和市场场营销优优势和劣劣势去权权衡已经经发现的的市场机机会并认认真研究究开发过过程中由由于技术术或（和和）市场场新度所所带来的的困难和和障碍。如果不不能有效效地越过过这种障障碍，开开发工作作就无法法取得成成功。从从宏观控控制所指指出的新新产品定定义，促促使企业业的新产产品开发发与总体体社会经经济效益益结合起起来，至至少企业业必须把把有关规规定视为为一种对对新产品品开发有有重大影影响的不不可控因因素，使使自己的的市场营营销组合合很好地地去适应应它。二、项目目管理的的概念项目管理理要

18、求发发挥自己己的专长长从事项项目的规规划、监监控、跟跟踪，并并设不地地为项目目组织人人员、安安排时间间、做出出预算及及保证作作业的质质量。项项目管理理有两项项宗旨：提供技技术及事事务两方方面的有有关文件件并对所所作计划划加以说说明，进进而再提提供有关关情况以以便进行行计划与与实际执执行之间间的对照照比较；支持管管理技术术的进步步以利于于更有效效地管好好人员及及其项目目。项目目管理的的风格是是主动性性强，谈谈判技巧巧、善于于沟通以以及分析析能力是是这种风风格不可可或缺的的组成部部分。项目管理理是理顺顺与项目目有关的的众多错错综复杂杂的难题题的一种种手段。要做到到这一点点，就要要运用项项目管理理专

19、业来来处理好好各种技技术因素素和人的的因素。项目目管理项目管理理是特定定的组织织环境中中为有效效地管理理目标明明确的工工作而制制定的一一整套原原则、方方法、辅辅助手段段和技巧巧。项目管理理全过程程包括以以下这些些工作： (1)组建项项目组，项目组组必须具具有实施施项目的的专长； (2)确定技技术目标标； (3)制订项项目计划划； (4)处理范范围变化化； (5)控制实实际进展展，使之之能按期期完成且且不超预预算。项目管理理工作是是进展性性的，它它将生产产出终极极产物的的过程与与计划、处理变变化、控控制、采采取预防防及整改改措施等等的过程程揉合在在一起。项目管管理开始始于将资资源用于于某项工工作

20、努力力的决定定作出之之时，直直到取得得期望的的结果为为止。项目管管理与日日常活动动的管理理和控制制的区别别项目管理理不是为为机构内内非项目目的日常常活动的的管理和和控制而而设计的的。日常常的计划划、工作作及人员员管理是是职能经经理们的的事，是是在现有有设备及及技术的的条件下下完成的的。对工工作进行行技术指指导也是是职能经经理的责责任。职职能经理理起支持持项目管管理的作作用，但但不是项项目管理理的组成成部分。用来计计划及控控制职能能领域工工作的手手工及计计算机技技术，能能够而且且应该与与项目管管理技术术联合使使用。职职能工作作的计划划和管理理当然必必须包含含项目中中该职能能必须做做好的份份额，而

21、而且应该该起到充充实项目目管理所所需信息息的作用用。项目管管理既是是一门科科学又是是一门艺艺术项目管理理既是一一门科学学又是一一门艺术术。之所所以被看看作一门门科学乃乃是因为为项目管管理是以以各种图图表、数数学计算算以及其其他技术术手段为为依据的的。提供供这些图图表需要要管理项项目的硬硬技术。但是项项目管理理也受到到政治因因素、人人际关系系因素以以及组织织因素的的制约，因而就就有项目目管理的的“艺术”。相互互沟通、协商谈谈判及解解决矛盾盾等即为为项目管管理艺术术所运用用的一部部分软技技术。三、新产产品开发发对企业业的意义义革新企业业的根本本任务企业有关关新产品品的决策策是总体体经营战战略和市市

22、场营销销决策的的重要组组成部分分。新产产品开发发是企业业生存和和发展的的重要支支柱，它它对企业业将来的的经营状状况和前前景有重重大的影影响。促进进企业的的成长促进企业业的成长长是开发发新产品品最根本本的意义义所在。据美国国研究究与管理理杂志志年统统计，大大多数公公司销售售额和利利润的来来自年年前还不不属于本本企业产产品范围围的那些些产品，新产品品已经在在企业成成长方面面起了重重要作用用。从投投资的角角度看，成长即即意味着着成功。所以，多数企企业都力力图向市市场投入入更多的的新产品品，扩大大本企业业的市场场份额。某类产产品市场场占有率率的提高高使企业业获得更更高的利利润率和和资金周周转率成成为可

23、能能；反过过来，仅仅靠现有有产品去去提高这这些衡量量企业成成长的比比率，是是很困难难的，企企业要负负担更为为繁重的的市场营营销费用用。据统统计，凡凡是经营营得好的的企业大大多数都都有能向向市场推推出更多多新产品品的能力力。对竞竞争做出出反应开发新产产品可以以维护企企业的竞竞争地位位。由于于最先向向市场投投放某项项新产品品的企业业总是少少数一两两家，其其它企业业特别是是同行企企业往往往要对此此做出反反应。这这种反应应如扩大大同类产产品系列列或品种种、模仿仿或改进进竞争者者已经上上市的产产品、推推出本企企业的类类似新产产品等。反过来来，前者者又会对对自己的的新产品品实行改改进。总总之，竞竞争双方方

24、都力图图通过新新产品开开发去取取得对某某一特定定市场的的主导或或支配地地位。加加拿大啤啤酒市场场就是一一个典型型的例子子，当米米勒公司司推出了了啤酒酒获得成成功后，几乎所所有的啤啤酒公司司都相继继投入了了自己的的类似新新产品，参加市市场竞争争。在几几个月之之内类似似的新新产品有有多多个。利用用剩余的的生产能能力开发适当当的新产产品可以以使企业业现有过过剩的生生产能力力得到利利用，同同时实现现更为均均衡的生生产。在在固定成成本不变变的情况况下，这这样开发发的新产产品可能能使总成成本降低低，提高高企业资资源利用用率。促促进其它它产品的的销售当一种新新产品成成功地进进入市场场后，随随着该新新产品销销

25、量的增增加，本本企业其其它相关关产品的的销量也也随之增增加。这这也是开开发新产产品的一一个重要要原因，特别是是在工业业品市场场上。例例如，美美国的一一家计算算机公司司霍尼尼威（）公司在在前几年年开发了了小型机机系统，随着型型机系统统销量上上升，使使它的传传统产品品大型机机系统也也扩大了了销量。工业品品用户需需求的变变化，比比如设备备更新、工艺换换代，往往往有向向同一供供货商或或制造厂厂购进更更高档产产品的趋趋势，以以便发挥挥他们已熟熟悉该类类产品技技术的优优势。因因此，开开发好新新产品可可以改善善现有产产品的市市场地位位。对环环境变化化的反应应当消费者者需求发发生变化化或者环环境条件件改变，预

26、示着着企业的的现有产产品已出出现衰退退可能时时，企业业必须寻寻找可代代替的产产品，这这往往是是开发新新产品最最直接的的原因。以北美美为例，城市居居民对酒酒类的偏偏好，改改变了过过去饮烈烈性酒的的习惯，因而大大量品类类繁多的的低度软软饮料新新产品应应运而生生；在工工业品市市场上，由于能能源短缺缺和人们们对环境境污染所所表示的的更加关关注，迫迫使不少少工厂去去开发某某种能效效高、污污染小的的新机械械和设备备，以适适应环境境变化的的需要。加速速新技术术、新材材料和新新工艺的的应用开发新产产品为新新技术、新材料料和新工工艺的应应用提供供了途径径。这“三新”的应用用是新产产品开发发的重要要基础。应用新新

27、材料、新技术术或新工工艺而开开发的新新产品不不但成本本低，有有较高的的使用价价值，而而且往往往可以“创造”出消费费者对该该类产品品的新需需求。因因此，这这类新产产品不但但有较强强的竞争争能力、而且有有更旺盛盛的生命命力。近近年来，世界服服装行业业大量采采用各种种新面料料，如各各种尼龙龙合成衣衣料；日日用工业业品和家家用电器器也一反反过去的的传统制制造工艺艺，纷纷纷使用塑塑料、尼尼龙等新新材料和和表层喷喷镀新技技术。应应用“三新”以开发发新产品品已经成成为各行行业营销销策略中中的一个个十分引引人注目目的新趋趋势。激发发企业管管理人员员和技术术人员的的革新精精神和创创造力要搞好新新产品开开发必须须

28、依靠企企业管理理人员、工程技技术人员员和工人人的革新新精神和和创造力力，而只只有在进进行新产产品开发发的过程程中才能能有效地地激励这这种革新新精神，培养更更高的创创造力，提高企企业全体体人员的的素质。事实上上，古今今中外凡凡有所作作为的企企业家和和工程技技术专家家都是富富于创新新、探索索和开拓拓的勇士士。一旦旦企业高高层管理理者把这这种创新新精神注注入本企企业的管管理体系系时，其其市场营营销和新新产品开开发就如如一部得得到新能能源的机机器，会会加速地地运转。正如美美国著名名管理学学家杜拉拉克指出出的：“经营型型企业有有且只有有两个根根本任务务：一是是革新；二是市市场营销销。”米拉克克伦公司司产

29、品品不能停停留在一一个样子子上这是总部部设在辛辛辛那提提市的美美国最大大的一家家机床公公司米拉克克伦(MMILAACROON)公公司总裁裁讲的。他说：“作为公公司总裁裁，从组组织生产产方便考考虑，我我希望一一切永远远不变，所有产产品都规规格化，照老样样子长期期生产下下去，这这样可以以省掉许许多麻烦烦。但是是，用户户是我们们公司得得以生存存的主宰宰。按用用户的需需要造机机床，让让用户满满意是我我们生意意兴隆的的根本。用户的的要求千千差万别别，用途途多种多多样，因因此我的的产品也也不能停停留在一一个样子子上。”怎样才才能做到到这一点点呢?他说：“必须不不断地改改进自己己的产品品。一台台机床有有好多

30、零零部件，好多数数据。按按照用户户提出的的要求，可供改改革的地地方很多多，从一一个基型型开始，这样加加一点，那样去去一点，就变了了。从零零部件变变逐步达达到结构构变和品品种系列列变。像像人类的的进化，孩子变变必然引引起家族族变一样样。”这个建于于18884年，开始只只生产螺螺钉、丝丝锥、板板牙的工工具公司司，目前前生产有有五百多多个机床床品种，销往990多个个国家。其中为为波音、道格拉拉斯等航航空公司司制造的的加工飞飞机机身身、骨架架、叶片片的机床床，采用用小计算算机控制制，有664000个单元元，精度度达到千千分之一一英寸。加工大大型零件件的900米三转转轴机床床，每台台售价为为2000万美

31、元元。生产产单件产产品用的的最大的的加工中中心，配配有255马力的的动力头头，900把刀具具，两个个工作台台，装有有可编程程序控制制器。还还有，由由电子控控制的卧卧式铣床床，可记记忆第一一次作业业程序和和各道工工序的转转数、尺尺寸，以以此加工工同一产产品，可可以不再再用人看看管。公司新产产品的发发展速度度越来越越快，老老产品更更新周期期越来越越短。近近几年，每年更更新的产产品五十十多种，十年左左右就可可以把全全部机床床产品更更新一遍遍。新型机床床的发展展与电子子计算机机结合是是机床制制造历史史上的一一次革命命性变化化。目前前，公司司出售的的机床产产品中，用计算算机控制制或程序序控制的的已超过过

32、一半。传统的的铣床、磨床、拉床、车床都都装上了了可编程程序控制制器。每每台机床床的成本本构成大大体是三三个三分分之一，即电子子控制设设备占三三分之一一，外购购件占三三分之一一，自己己加工的的机械配配件占三三分之一一。一件件产品在在过去的的旧式机机床上加加工，用用过去的的旧式管管理方法法，在花花费的总总工时中中，只有有百分之之五是属属于机械械加工时时间，百百分之九九十五是是由于管管理落后后造成的的待加工工时间。而在百百分之五五的加工工时间里里，由于于加工前前的准备备工作需需要停机机来做，实际只只有百分分之三十十的时间间在切削削。采用用计算机机控制后后，自动动传递部部件、自自动换刀刀，切削削时间达

33、达到百分分之七十十。属于于管理落落后占用用的百分分之九十十五时间间，随着着电子计计算机的的应用，也大大大缩短。生产一一件产品品有加工工、测试试、周转转、待加加工等四四个不同同的时间间，过去去的管理理方法是是由人来来进行现现场调度度，检查查原因、发布命命令，往往往造成成过时，遗漏；现在用用计算机机收集数数据，进进行分析析，下达达指令，作到及及时、准准确，使使整个工工厂的劳劳动生产产率和产产品质量量出现了了飞跃。公司保证证产品更更新速度度的主要要手段是是：巨额额的研究究发展投投资、雄雄厚的技技术力量量、完备备的试验验手段和和科学的的管理方方法。公公司设有有产品研研究发展展部，由由副总裁裁直接领领导

34、。在在这个拥拥有1440000人的公公司中，有八分分之一的的人员即17880人从从事产品品的研究究发展工工作。每每年投入入产品研研究与发发展的费费用占公公司销售售总额的的百分之之三。公公司订有有长远发发展规划划。重点点产品的的研制，早下手手，早做做准备。例如，他们花花本钱最最大、赖赖以起家家、在市市场上一一直保持持领先地地位的磨磨床，早早在二十十年前就就投入了了巨大的的人力、财力。目前已已大批投投入市场场的数控控磨床，可以同同时加工工九种零零件，事事先将尺尺寸存入入计算机机，全部部生产过过程都是是自动控控制，磨磨削线速速度达到到每秒八八十米，精度达达到零点点二微米米。与此此同时，公司中中心实验

35、验室里已已经有准准备在三三五年后后投放市市场的新新产品做做长期试试运转。公司设有有新产品品发展委委员会，总经理理任主席席，成员员包括各各部门的的经理。委员会会定期开开会研究究发展新新产品的的方针和和各种方方案，衡衡量各项项投资所所带来的的收益，其中包包括估计计新产品品能占领领多大市市场，能能卖到多多高价格格，能获获得多少少盈利。凡是决决定投资资发展的的重大新新产品，市场不不能小于于百分之之三十，利润率率不能低低于百分分之三十十。为产品发发展委员员会提供供各种可可供选择择方案的的，有公公司各部部门，如如销售部部、计划划部、研研究展部部。而市市场调查查是中心心环节。既要了了解现有有产品还还有无销销

36、路，又又要了解解市场提提出的新新的需。要作出出正确的的估价，写出新新产品推推荐书，其中包包括成本本、销售售量、价价格和利利润的估估算。为了适合合用户需需要，产产品的初初步设计计由销售售业务部部门的工工程师担担任，而而不是由由工程发发展部门门的工程程师担任任。公司司百分之之八十至至九十的的新产品品是属于于部分改改进现有有产品，各制造造厂都设设有产品品发展部部。这种种小改小小革，制制造厂自自己就解解决了，不需要要找公司司的研究究发展中中心。美美国流行行着的“NIHH”(Noo Innvenntioon HHeree)一词词，意思思是“这里没没有新发发明”，指的的就是对对现有产产品作部部分的小小改进

37、。凡是新新发展的的产品，要提前前在公司司的研究究中心进进行具体体设计，制出样样机，在在中央实实验室作作长期运运转试验验。技术术上过关关以后，再交生生产部进进行小批批量生产产。选择择好适当当时机，才投放放市场。投入市市场以后后，也还还要不断断改进，以提高高产品的的信誉。新产品上上市，公公司要训训练操作作人员为为顾客作作示范表表演。销销售部印印制大量量产品样样本，向向顾客介介绍产品品性能、使用方方法和售售价。产产品销售售后，公公司要派派工程师师登门指指导安装装，教会会使用并并负责供供应备品品配件，了解需需要改进进的问题题。公司对工工程技术术人员实实行岗位位轮换制制。在各各自部门门供职的的产品设设计

38、工程程师、生生产工程程师、销销售工程程师，定定期轮换换。在经经过各个个岗位的的锻炼之之后，全全面了解解到产品品发展中中的问题题，使产产品不断断改进。搞一个全全新的机机床，一一般需要要三到四四年的时时间，其其中市场场调查要要花四个个月，产产品设计计要花114个月月，制造造样机要要花122个月，样机试试验要花花6个月，发到用用户安装装使用要要9个月。各个阶阶段的工工作，在在时间上上是有交交叉的。机床的改改进，包包含两方方面的内内容，即即从部分分的小改改进发展展到研制制出全新新产品，也可以以说是“孩子变到到家族变变”这样一一个发展展过程的的循环。四、新产产品开发发的主要要方式企业研制制开发新新产品，

39、一般有有自行研研制、技技术引进进、自行行研制与与技术引引进相结结合三种种方式： (1)自行研研制，是是一种独独创性的的研制。它根据据国内外外市场情情况和用用户的使使用要求求，或者者针对现现有产品品存在的的问题，从根本本上探讨讨产品的的原理与与结构，开展有有关新技技术、新新材料等等方面的的研究。在此基基础上研研制出具具有本企企业特色色的新产产品，特特别是研研制更新新换代型型新产品品或全新新新产品品。企业自行行独立研研制新产产品，要要求具备备较强的的科研能能力、雄雄厚的技技术力量量。凡是是具备科科研开发发条件的的企业，都应当当组织独独立研制制，以便便充分发发挥企业业的现有有科学技技术能力力，促进进

40、科学技技术的发发展。 (2)技术引引进，是是指企业业发展某某种主要要产品时时，在国国际市场场上已有有成熟的的制造技技术可供供借鉴，为了争争取时间间，迅速速掌握这这种产品品的制造造技术，尽快地地把产品品制造出出来以填填补国内内空白，而向国国外生产产这种产产品的企企业引进进制造技技术、复复制图纸纸和技术术文件的的一种方方式。这这种方式式有以下下优点：可以节节省企业业的科研研经费和和技术力力量，把把企业研研制新产产品的人人力、物物力集中中起来研研制其它它新产品品，迅速速增加产产品品种种；可以赢赢得时间间尽快缩缩短竞争争企业之之间的技技术差距距；可以把引引进的先先进技术术作为发发展产品品的新起起点，加

41、加速企业业的技术术发展，迅速提提高企的技术水水平；确保发展展的产品品有足够够的经济济寿命周周期。技术引进进是新产产品开发发常用的的一种方方式，特特别是对对于产品品研究开开发能力力较弱、而制造造力较强的的企业更更为适用用。但是是，一般般说来，引进的的技术多多半属于于别人已已经采用用的技术术，该产产品已占占领一定定市场，特别是是从国外外引进的的技术，不仅需需要付出出较高的的代价，而且还还经常带带有限制制条件，这是在在应用这这种新产产品开发发方式时时不能不不加以考考虑的因因素。因因此，有有条件的的企业不不应把新新产品开开发长期期建立在在技术引引进的基基础上，应逐步步建立自自己的产产品研究究开发机机构

42、，或或与科研研、产品品设计部部门进行行某种形形式的联联合，发发展自己己的新产产品。自行研制制与技术术引进相相结合。这是在在对引进进技术充充分消化化和吸收收的基础础上，与与本企业业的科学学研究结结合起来来，充分分发挥引引进技术术的作用用，以推推动企业业科研的的发展、取得预预期效果果。这种种方式适适用于：企业已已有一定定的科研研技术基基础，外外界又具具有开发发这类新新产品比比较成熟熟的一部部分或几几种新技技术可以以借鉴。自行研制制与技术术引进相相结合的的新产品品开发方方式是一一种比较较好的方方式。第第一，花花钱少效快，产产品又具具有先进进性；第第二，能能促进企企业自己己技术开开发的发发展。因因此，

43、它它在许多多企业得得到广泛泛采用。采用这这种方式式开发新新产品，又有多多种多样样的结合合形式：企业的的现有技技术与引引进技术术相结合合；企业的的改进技技术与引引进技术术相结合合；对引进进技术的的进一步步发展。不同企业业或同一一企业在在发展不不同新产产品时，可根据据情况量量力而行行，分别别采用不不同的新新产品开开发研制制方式，以取得得较好的的经济效效果。五、新产产品开发发策略新产品品开发策策略概述述从开发成成功的新新产品中中，企业业可以获获得巨大大的收益益，然而而新产品品开发的的风险是是很大的的。产品品失败将将使企业业蒙受损损失，除除了少数数大公司司可能有有财力经经受住一一个又一一个新产产品失败

44、败所造成成的经济济损失，直到从从另外的的成功新新产品取取得的收收益进行行补偿外外，大多多数企业业却担负负不起在在开发新新产品中中出现接接二连三三失败的的打击。因此，企业管管理者极极力寻求求并沿着着风险最最小、并并最有可可能成功功的一种种途径去去开发新新产品，即力求求采取正正确的新新产品开开发策略略。美国著名名管理学学者帕西西米尔(Edggan APesssemmierr)教授授是这样样定义新新产品开开发策略略的：“新产品品开发策策略是一一种发现现确凿的的新产品品市场机机会并能能最有效效地利用用企业资资源的指指南。”人们们从大量量的新产产品失败败中得到到启示，认为失失败的原原因可以以归纳为为三条

45、：市场对对该新产产品并不不真正存存在着需需求；有需求求存在，但产品品满足不不了该需需求；有需求求，产品品也基本本满足需需求，但但市场并并不了解解该产品品。即市市场调研研失败，生产技技术失误误与营销销过程的的管理不不当。如如果从管管理功能能深加追追究，这这三个方方面都可可归结为为企业缺缺乏正确确的新产产品开发发策略。制定正正确的开开发策略略才能使使新产品品开发工工作沿着着健康的的轨道前前进，减减少失误误，取得得成功。正确的新新产品开开发策略略，首先先要服从从企业总总体经营营战略的的要求。因为包包括新产产品开发发策略的的产品决决策是企企业经营营决策的的一个部部分。而而战略性性的经营营决策应应当并已

46、已经在企企业资源源与外部部环境之之间做出出了最佳佳选择。其次，开发策策略应当当对开发发新产品品的目标标予以准准确的定定义，这这样才能能约束和和限定开开发工作作的方向向，并有有助于在在开发过过程中对对执行情情况作自自身评价价，制订订正确的的新产品品营销计计划。第第三，开开发策略略要尽可可能地对对开发过过程中所所需的协协调、控控制和与与子决策策给以原原则的指指导，避避免在具具体开发发中出现现过多的的争执和和冲突。现代产品品管理理理论认为为，新产产品开发发策略至至少要包包含对以以下四个个方面的的描述： (1)产品类类型和目目标市场场； (2)新产品品开发的的目标； (3)取得上上述目标标的基本本途径

47、，如革新新的来源源、革新新的程度度和开发发的时机机等； (4)开发过过程的协协调与控控制的基基本原则则。应考虑虑的因素素制定新产产品策略略时应当当考虑的的因素是是： 1.资资源和机机会在确定企企业的新新产品开开发策略略时，资资源和机机会是两两个占支支配地位位的要素素。企业业所拥有有的资源源涉及管管理技能能、技术术能力和和生产技技能的广广度、深深度和素素质。企企业的财财力可以以用它所所拥有的的资产和和取得适适当投资资回收率率的能力力来衡量量。市场场营销能能力既指指向市场场提供大大量可销销售的品品种齐全全的产品品，又指指能设计计巧妙的的营销计计划以吸吸引住大大批老顾顾客。生生产能力力基本上上是指有

48、有效地制制造产品品，迅速速的供货货和适应应需求变变化的能能力。当当然，在在估计企企业的资资源时，应当相相对于竞竞争对手手的同样样能力去去进行比比较。市场机会会是指对对确定的的经营业业务领域域或新产产品项目目的识别别和确认认。一般般来说，以下各各项都可可作为确确定市场场的机会会：已经触触及到的的一种潜潜在需求求或者对对某类现现有产品品正在迅迅速扩大大的需求求；市场由由若干拥拥有大量量购买能能力的顾顾客群组组成；存在一一种有重重要使用用价值的的新产品品，又能能从中盈盈利；竞争者者只有满满足短期期需求的的能力；新的竞竞争者不不易进入入的市场场；严重的的新限制制可以预预见时。当然，很少存存在着一一种包

49、括括上述各各点，或或者仅仅仅只包含含上述一一项的市市场机会会。市场场机会的的寻求必必须与企企业拥有有的资源源同时进进行分析析才能真真正确定定。如第第二次世世界大战战后期，大型计计算机市市场就成成了那些些具有相相应资源源的企业业，而不不是对一一般企业业都适合合去开发发的最有有吸引力力的领域域。 2.战战略经营营计划的的要求近年来越越来越多多的企业业认为，要持有有一种清清醒的总总体经营营思想并并以计划划的形式式体现这这种思想想，对于于维持企企业的持持续增长长是十分分重要的的。企业业的高层层管理者者通过战战略经营营计划来来表达企企业在未未来若干干年内经经营的目目的、目目标和取取得这些些目标的的基本方

50、方针和策策略，以以便在资资源与外外部环境境之间做做出最佳佳选择。多数管管理家认认为，制制定战略略经营计计划有利利于： (1)协同企企业的力力量，既既可以挖挖掘潜力力，又可可以提高高效率。 (2)协调作作用，在在直线领领导和各各职能部部门之间间保持计计划的连连续性。 (3)战略是是组织建建设的依依据。 (4)分配资资源，以以便使资资源最大大限度地地利用，为完成成目标做做出贡献献。 (5)激励员员工，在在一个有有明确目目标的企企业里，人们容容易从所所制订的的经营战战略计划划中了解解其工作作的意义义，受到到激励。评价成果果，评价价的基础础是将现现实与期期望的结结果进行行对比，有目标标才能评评价。显然

51、，新新产品开开发策略略必须服服从企业业总体经经营战略略的要求求，使开开发工作作同总目目标保持持致。 3.约约束和限限定开发发工作的的方向如果把新新产品开开发工作作比如为为一艘船船，那么么开发策策略必须须规定出出航向。正如一一个企业业不可能能从事所所有各种种经营业业务和产产业一样样，它也也不能开开发所有有的新产产品。开开发策略略向新产产品主管管人员讲讲明应开开发什么么，同时时也暗示示他们不不应当干干什么。当然，已经制制订的目目标和计计划也可可能改变变，甚至至重新选选择一种种新的经经营方向向，但这这种变化化是否适适当，正正是战略略性的考考虑，而而不应当当是个人人机会性性的行动动。虽然然也有少少数例

52、外外，如柯柯达相机机、施乐乐复印设设备和电电子表等等以新产产品而占占领市场场的例子子恰恰证证明了相相反的结结论。但但是总的的来说，多数企企业家认认为应当当用开发发策略来来约束和和限定开开发工作作的方向向。4.新产产品开发发各阶段段的协调调与控制制新产品开开发策略略不仅要要指明开开发工作作的方向向，而且且要对开开发过程程中各阶阶段的工工作给以以指导，有利于于进行协协调与控控制。这这种指导导作用应应当适用用于开发发过程的的各个阶阶段。首首先，在在形成开开发设想想时，策策略告诉诉管理人人员从何何入手。比如，一个企企业正在在进行某某种市场场需求量量大的业业务，那那么首先先应从技技术方面面产生设设想；如

53、如果正在在探讨某某项技术术的适用用性，则则寻求设设想应首首先从市市场细分分开始。总之，力求尽尽可能多多获得符符合总体体经营战战略的新新产品设设想。其其次，评评价工作作理所当当然地要要紧紧围围绕开发发策略所所拟定的的目标进进行，包包括对备备选设想想方案进进行评价价的先后后次序，评价因因素的选选择，加加权因素素的确定定等，这这一原则则适合开开发过程程中所需需进行的的各次评评价。新产品品开发策策略有助助于已开开发产品品正确地地设计市市场营销销组合，这个道道理是再再明白不不过的了了。有了了策略的的指导，我们可可以较为为清醒地地估计在在初期投投放市场场时应承承担多大大的风险险，占有有多高的的市场份份额，

54、应应取得多多大的投投资回收收比率等等等。新产品品开发策策略的类类型新产品开开发策略略至少应应包含四四个内容容：产品品和市场场、开发发目标、开发途途径和协协调控制制。这四四项中任任何一项项的变化化都可能能形成一一种不同同的开发发策略。其中每每一项都都可以设设立出若若干不同同的子项项目标准准。因此此，以不不同的项项目或标标准来划划分，将将有不同同的开发发策略。 1.以以产品技技术与市市场组合合状况划划分以产品技技术与市市场的组组合状况况为标准准可分为为四种开开发策略略，如表表9.33.2。 2.以以企业成成长程度度的目标标来划分分 (1)迅速增增长策略略； (2)有限增增长策略略； (3)维持性性

55、策略； (4)防止过过快衰退退策略。 3.以以希望取取得的市市场地位位的不同同目标来来划分 (1)争取新新市场机机会的策策略； (2)扩大市市场占有有率的策策略； (3)保住市市场占有有率的策策略； (4)寻求新新市场份份额的策策略。 4.以以市场营营销为基基础的开开发来源源，可以以形成以以下四种种新产品品开发策策略 (1)改进竞竞争产品品； (2)产品重重新定位位； (3)扩展产产品线； (4)改进本本企业产产品的品品牌与包包装。 5.以以技术为为基础的的开发策策略 (1)自主开开发； (2)联合研研制； (3)购买产产品生产产许可证证或专利利；企业兼并并。6.以新新产品将将实施的的革新程程

56、度来划划分 (1)开拓型型策略； (2)采用型型策略； (3)模仿型型策略。 7.以以掌握开开发时机机和艺术术不同可可分为三三种策略略 (1)抢先策策略； (2)迅速反反应策略略； (3)后进策策略。 8.以以应用于于产品的的适用技技术的来来源不同同，可以以分为三三种不同同的策略略 (1)基础研研究； (2)应用技技术科学学研究； (3)开发研研究与工工艺改进进。此外，以以产品准准备进入入的档次次、品质质优劣的的程度和和产品品品牌的形形象等仍仍可列出出不同的的开发策策略。然然而，任任何一种种新产品品开发策策略的拟拟定都会会涉及上上述各项项标准中中的大多多数标准准，而每每一划分分标准之之下又有有

57、若干不不同的选选择可能能性，按按照排列列组合计计算，即即使去除除其中的的重复部部分，仍仍将得出出种数百百种的开开发策略略方案。因此，在研究究新产品品开发策策略的类类型时，有两项项任务必必须完成成，才能能对选择择和拟定定企业具具体的开开发策略略有所裨裨益： (1)找出在在拟定新新产品开开发策略略时至关关重要的的因素，并对其其不同的的选择方方案进行行比较。如果解解决了主主要因素素的权衡衡和取舍舍，其它它的相关关因素的的选择往往往可以以随之解解决。经经验证明明，企业业在拟定定新产品品开发策策略时，最重要要的是要要处理好好以下四四个关系系：以市场场为中心心或以生生产技术术为中心心；以创新新为主或或以应

58、用用、模仿仿为主；自主开开发还是是联合开开发；开发全全新产品品为主还还是改进进现有产产品为主主。 (2)必须对对可能形形成的多多种开发发策略进进行综合合分析，以便对对可以效效仿或选选择的策策略方案案有一个个比较清清楚的轮轮廓。当当然这并并不是轻轻而易举举又能取取得一致致看法的的事情。两种策策略的概概括事实上，不同的的学者在在这种问问题上观观点往往往大相径径庭。现现在介绍绍两种较较有代表表性的概概括方式式。米尔尔克拉弗弗德在其其新产产品管理理一书书中，把把不同组组合的新新产品开开发策略略归纳为为两种：1米尔尔克拉弗弗德的新新产品开开发策略略 (1)维持强强化型策策略。这这种策略略是在一一个特定定

59、的范围围内，企企业对其其经营状状况基本本上感到到满意，尽管它它也希望望将来有有所增长长。有的的学者把把这种策策略叫做做防卫性性策略，其着眼眼点是控控制风险险的出现现，确定定有限的的最高目目标，尽尽可能减减少开发发失败而而造成的的损失。所以，在维持持强化型型策略指指导下制制订的任任何新产产品计划划都表现现为保住住市场份份额，防防止利润润下降，维持原原有经营营状况。所谓维维持是在在环境动动态变化化中的相相对维持持，因为为社会经经济发展展的总趋趋势总是是在向前前发展的的。这种种策略所所利用的的革新手手段主要要是在市市场营销销方面和和以降低低产品成成本、提提高质量量为特征征。其革革新的程程度通常常是很

60、有有限的，多开发发市场型型新产品品，技术术上以应应用适用用技术或或仿制为为主。与与这种策策略相适适应的投投放产品品的时机机，一般般不采取取领先或或抢先进进入市场场，但也也不愿成成为落伍伍者。 (2)改革型型策略。这种策策略具有有进攻性性，风险险更大，而且在在开发过过程中伴伴随更多多的创造造性活动动。为了了使企业业获得更更多开发发新产品品的机会会，在开开发策略略中对开开发方向向的规定定往往采采用产品品的最终终用途的的术语进进行描述述。这种种策略的的目标很很明确：通过增增加销量量和提高高市场占占有率达达到较大大的增长长。有的的企业改改革型策策略的实实现完全全依附于于一、两两个方面面的革新新成果，而