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文档简介
1、1、保持友好的灵活性当你与人们发生冲突,更多的是自我主义,而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通,而不是争斗,这时 极为关键的。实现目标的方法有很多,一条路不同,那就走另一 条路。要把目标建立在混凝土上,而把计划建立在沙子上,这会 帮助你更好的与他人相处。2、展现积极的身体语言如果你轻松自然,充满自信,人们和你在一起也会感到轻松; 如果你紧张不安,他们也有同样的反应。因此,走路,讲话的方 式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极 的身体信号时,人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。3、保持令人愉悦的声音谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到 厌烦。
2、如果你希望人们对你做出热烈的反应,你就要让自己的声 音听起来像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情,他们都 会做出反应。4、恰当地表达信念你的个人信念可能回吸引一些人,但不能吸引所有人,虽然 我们希望我们的生活能反映我们的信仰,也乐意与那些想知道信 仰是如何改变我们生活的人分享,但要恰当地表达信念。要学会 温和地对待人们,千万不要粗鲁无礼,令人讨厌。要想影响人们, 就要细心地对待他们,尊重他们,他们会更加尊重你。5、细心倾听成功人士都是倾听大师。要想成功,首先就要真诚地聆听人 们讲话,真诚地问他们问题,有一句谚语说的好;“人们不关心 你知道多少,直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛,
3、 倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。6、做好准备有时,你害怕约见别人,是因为你对情况毫无准备。大多数 人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安,你 就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的 一部分。7、真实可信人们需要感觉他们能相信我们,相信我们会诚实地对待他 们,处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实,值得信任,可 靠,永远如此。如果你以诚待人,真诚地关心人们的境遇,他们 酒会感觉到,就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。8、找到靠岸点人们像岛屿,你则是绕着岛屿行驶,想找到一个港口,一个 要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”,就要找到人们的某个 优点,
4、把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。9、搭建桥梁明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁,无论它们当时看起 来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人,这个原则 的背后有着重要的精神,论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的 艺术和原则吧,它会给你带来丰厚的回报。无论如何,你都要向 尽可能多的人敞开沟通大门。10、富有同情心同情的意思是想他人所想,把自己放在对方的位置上,分享 他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他 人的私人世界,了解他们的思维模式,你就要跨越障碍,用他们 能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法,也要去爱人们。11、站稳立场虽然你要关心他人,但不能让他们控制你的
5、生活,针对那些 在生活中没有积极态度的,关键时可以严肃指正。这样他可能会 做出积极的改变。12、缓解冲突人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分,你无法完全加 以避免,但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且 要做出迅速反应;对冲突置之不理,就会葬送你的人际关系。不 要因为不愿意做出迅速的反应,而让人际关系受到任何可能的破 坏。13、专注与解决问题人际关系出现了问题,你的目标就是解决问题,而不是赢得 战争。每个人都有自尊,每个人都希望自己是正确的,这时人类 的正常渴求。首先你必须问问自己;“我想实现什么目的? ”换 句话说,我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝 试了解对方想要的是什么,最后,努力让双方的基本需求都得到 满足的14、采用“你能帮我吗?”的方法当你觉得对方对你的计划不感兴趣时,你可以采用“你能帮 我吗? ”的方式,把对方引入解决问题的思维中,这样你就与对 方之间建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值,还能 使对方马上做出反应。15、尝试“鸭子式反应”大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候, 我们的一些话语或面部表情,会让人误认为是敌意的批评或言 辞
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