某应用平台商业计划书概要

1、飞语心愿飞语心愿应用平台计划书E梦空间目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc288728323 1.场景景概述 PAGEREF _Toc288728323 h 11 HYPERLINK l _Toc288728324 1.1基基本情况况概述 PAGEREF _Toc288728324 h 11 HYPERLINK l _Toc288728325 1.2平平台使命命 PAGEREF _Toc288728325 h 1 HYPERLINK l _Toc288728326 1.3平平台运作作理念 PAGEREF _Toc288728326 h 22 HYPERLINK

2、l _Toc288728327 2.商业业计划书书概要 PAGEREF _Toc288728327 h 22 HYPERLINK l _Toc288728328 2.1价价值描述述 PAGEREF _Toc288728328 h 2 HYPERLINK l _Toc288728329 2.2平平台架构构 PAGEREF _Toc288728329 h 2 HYPERLINK l _Toc288728330 2.3盈盈利模式式设计 PAGEREF _Toc288728330 h 33 HYPERLINK l _Toc288728331 2.4目目标市场场分析 PAGEREF _Toc288728

3、331 h 33 HYPERLINK l _Toc288728332 2.5竞竞争分析析 PAGEREF _Toc288728332 h 3 HYPERLINK l _Toc288728333 2.6市市场营销销 PAGEREF _Toc288728333 h 4 HYPERLINK l _Toc288728334 2.7财财务预测测 PAGEREF _Toc288728334 h 4 HYPERLINK l _Toc288728335 2.8风风险分析析 PAGEREF _Toc288728335 h 4 HYPERLINK l _Toc288728336 3.价值值描述 PAGEREF _

4、Toc288728336 h 44 HYPERLINK l _Toc288728337 3.1创创意背景景 PAGEREF _Toc288728337 h 4 HYPERLINK l _Toc288728338 3.2方方案定位位 PAGEREF _Toc288728338 h 5 HYPERLINK l _Toc288728339 3.3方方案价值值 PAGEREF _Toc288728339 h 6 HYPERLINK l _Toc288728340 4.平台台架构 PAGEREF _Toc288728340 h 77 HYPERLINK l _Toc288728341 5.盈利利模式设设

5、计 PAGEREF _Toc288728341 h 9 HYPERLINK l _Toc288728342 6.目标标市场分分析 PAGEREF _Toc288728342 h 111 HYPERLINK l _Toc288728343 7.竞争争结构分分析 PAGEREF _Toc288728343 h 133 HYPERLINK l _Toc288728344 8.市场场营销 PAGEREF _Toc288728344 h 119 HYPERLINK l _Toc288728345 8.1 营销策策略 PAGEREF _Toc288728345 h 199 HYPERLINK l _Toc

6、288728346 8.1.1 网网络策略略 PAGEREF _Toc288728346 h 19 HYPERLINK l _Toc288728347 8.1.2广告告策略 PAGEREF _Toc288728347 h 221 HYPERLINK l _Toc288728348 8.1.3产品品策略 PAGEREF _Toc288728348 h 223 HYPERLINK l _Toc288728349 8.1.4定价价策略 PAGEREF _Toc288728349 h 223 HYPERLINK l _Toc288728350 8.2 销售渠渠道 PAGEREF _Toc2887283

7、50 h 244 HYPERLINK l _Toc288728351 8.2.1分销销渠道的的设计 PAGEREF _Toc288728351 h 224 HYPERLINK l _Toc288728352 8.3 营销销风险控控制 PAGEREF _Toc288728352 h 255 HYPERLINK l _Toc288728353 9. 财财务预测测 PAGEREF _Toc288728353 h 26 HYPERLINK l _Toc288728354 10. 风险分分析 PAGEREF _Toc288728354 h 288 HYPERLINK l _Toc288728355 10

8、.11经营风风险 PAGEREF _Toc288728355 h 288 HYPERLINK l _Toc288728356 10.22技术风风险 PAGEREF _Toc288728356 h 299 HYPERLINK l _Toc288728357 10.33财务风风险 PAGEREF _Toc288728357 h 300 HYPERLINK l _Toc288728358 11. 方案总总结 PAGEREF _Toc288728358 h 300场景概述述1.1基基本情况况概述“飞语心心愿”是针对对大学生生提供的的便捷、快速、安全、高效的的在线交交友服务务平台。场景名称称：飞语语心愿

9、平台LOOGO：图1徽标为一一个红色色的心，有一对对洁白的的翅膀，象征着着通过飞飞信平台台放飞的的美好心心愿，也也象征着着在飞语语心愿交交流的朋朋友们紧紧紧相连连的心，代表飞飞语心愿愿提供的的心愿交交流平台台可以让让广大用用户放飞飞心愿，互通心心声，结结为知心心好友。平台宗旨旨：场景景致力于于成为大大学生网网络“心愿墙墙”服务的的开创者者，为大大学生人人群提供供快捷高高效的许许愿、实实现心愿愿的服务务。扩展展大学生生的社交交范围，促进大大学生感感情交流流。同时时，为飞飞信的业业务发展展贡献一一份力量量。平台依托托：中国国移动飞飞信1.2平平台使命命（1）早早期以新新颖的形形式吸引引广大学学生用

10、户户，短期期内抢占占市场份份额。（2）提提供快捷捷、高效效的高质质量服务务，保证证客户忠忠诚度，并努力力将其提提高。（3）确确保整个个平台的的安全性性能和可可信任度度，以求求在竞争争者中脱脱颖而出出 。（4）后后期引进进盈利模模式，增增加公司司收入，保证可可持续发发展。（5）引引进积分分机制，并根据据一定的的标准，对个别别用户进进行奖励励，提高高整体积积极性。（6）追追求飞信信企业价价值最大大化，树树立品牌牌形象，稳固品品牌地位位，从长长远着手手发展飞飞信1.3平平台运作作理念（1）经经营方针针:普及及推广“飞语心心愿”平台，为更多多的大学学生用户户提供更更快捷更更安全更更高效的的“心愿墙墙”

11、服务，创造和和谐融洽洽的氛围围，促进进同学间间的交流流，为大大学生身身心健康康发展做做出贡献献。（2）平平台理念念：让心心愿飞一一会儿 。（3）平平台精神神：安全全，温馨馨，高效效，时尚尚（4）发发展方向向和目标标：要当当行业的的开拓者者，引领领市场潮潮流，争争做本行行业第一一品牌，竞争优优势明显显，平台台文化健健康，人人才队伍伍优秀，管理水水平先进进。2.商业业计划书书概要2.1价价值描述述针对大学学生们的的社交需需求，场场景致力力于成为为大学生生网络“心愿墙墙”服务的的开创者者，为大大学生人人群提供供便捷、安全、高效、影响力力大并且且时尚低低成本的的社交服服务。扩扩展大学学生的社社交范围围

12、，促进进大学生生感情交交流。同同时，为为飞信的的业务发发展贡献献一份力力量。2.2平平台架构构整个平台台主界面面分为三三个区域域：天使使区、绅绅士区、淑女区区。每个个区针对对不同的的客户群群体。2.3盈盈利模式式设计在我国大大学生数数量庞大大并且大大学生们们都有强强烈的社社交需求求的大背背景下，我们提提出了“飞语心心愿”的应用用场景方方案，推推出完备备的相关关产品及及服务，填补市市场空缺缺，满足足广大学学生维护护和拓宽宽人际关关系的社社交需求求。前期阶段段，我们们着重在在于宣传传和推广广。这一一阶段我我们通过过多种途途径网络营营销、电电话营销销、现场场宣传来进进行全方方位的宣宣传，使使大家就就

13、如何使使用该项项服务和和该服务务有什么么好处具具备基本本常识。实行免免费开通通制，凡凡是飞信信用户均均有权开开通此项项业务，并可在在各项应应用中获获得相应应积分，作为日日后奖励励的依据据。中期期阶段，我们推行行有偿注注册会员员制和积积分奖励励制。通通过各项项奖励和和贴心的的服务来来牢固飞飞信与客客户群的的关系。在这一一阶段我我们着重重点在于于宣传推推广，并并赢取少少量的利利润。后后期阶段段，我们们会通过过在“飞语心心愿”界面上上张贴易易于接受受而且不不会厌倦倦的广告告新闻等等举措来来完善“飞语心心愿”的服务务，寻找找盈利的的新出入入，努力力达到双双赢的效效果。2.4目目标市场场分析在市场分分析

14、部分分中，我我公司通通过广泛泛的市场场调查和和实地考考察获取取市场的的第一手手资料，以此为为基础通通过科学学全面的的目标消消费者分分析和市市场优势势分析确确定目标标市场为为在校大大学生群群体，并并将市场场定位在在针对大大学生并并以通过过许愿和和实现心心愿来进进行社交交的新型型社交形形式为特特色的社社交服务务平台，并致力力于深度度占有市市场，成成为大学学生许愿愿社交平平台的领领导者，并通过过各种增增值服务务促进大大学生的的文化交交流。2.5竞竞争分析析针对行业业竞争者者、潜在在进入者者、替代代品三个个竞争分分析要素素并结合合实践调调查进行行市场的的竞争分分析。根根据产品品不同将将竞争者者分为直直

15、接与间间接竞争争者，利利用竞争争者分析析的基本本模型分分别进行行分析；利用行行业壁垒垒的五个个因素分分析潜在在的市场场竞争者者的竞争争力；通通过调查查确定产产品的替替代品并并进行替替代作用用分析。2.6市市场营销销针对“飞飞语心愿愿”的特殊殊性，我我们的平平台本身身就是网网络产品品，飞信信应当采采用以网网络营销销为主，以实体体营销为为辅的市市场营销销策略。随着网网络技术术的不断断进步，网络营营销的手手段也日日益多元元化，因因此服务务在移动动公司的的网站开开辟自己己的版块块的同时时，建立立平台的的IBSS（互联联网商务务系统）。大学学生这一一特殊的的群体追追求时尚尚新奇，所以我我们的营营销也要要

16、彰显个个性、与与众不同同，才能能吸引大大学生的的目光。因此我我们的平平台不仅仅在网站站的设计计上别具具一格，采用各各种大学学生喜欢欢的形式式，而且且在“飞语心心愿”的宣传传、广告告推广中中也要掌掌握大学学生的兴兴趣所在在，在娱娱乐休闲闲的过程程中，让让大学生生认识、了解、熟悉“飞语心心愿”。2.7财财务预测测由于平台台创建的的起始阶阶段是以以吸引顾顾客为主主，所以以此阶段段，不会会产生太太多利润润，同时时会由于于创建平平台而出出现一定定的花销销；但是是随着该该应用场场景的普普及，用用户逐渐渐增多，该场景景的应用用也更广广泛，此此时花销销会略微微降低，并且可可以开展展盈利活活动赚取取利润。2.8

17、风风险分析析通过对公公司的市市场、财财务方面面前景的的分析，及时发发现经营营过程中中存在风风险问题题的，并并找到有有效规避避和解决决办法。3.价值值描述3.1创创意背景景（1）现现实需求求在人际关关系日渐渐疏远的的网络时时代,中中国大学学生在日日常生活活中仍然然有着急急切的人人际交往往需求:诸如刚刚进校时时希望快快速地与与新班级级的同学学认识、熟悉起起来，希希望平时时找到与与合适的的同伴一一起进行行自习、逛街、运动、用餐等等活动，购物、消费的的时候希希望找到到同学一一起团购购来节省省费用，同学生生日希望望送上自自己真诚诚的祝福福，单身身男女希希望增加加认识异异性、交交流感情情的机会会这些些需求

18、都都需要一一个能够够聚集特特定学生生群体、拥有相相当多数数受众、相对私私密安全全、信息息交流快快速高效效的平台台来提供供上传与与展示的的服务。但是囿于于交流平平台的缺缺乏或者者平台的的覆盖面面不广、信任度度不高等等原因，大学生生们苦于于找不到到一个合合适、高高效、安安全的方方式与身身边的人人取得及及时联络络，也就就使得这这些需求求得不到到满足。于是，e梦空空间团队队设计的的应用场场景“飞语心心愿”应运而而生。（2）潜潜在需求求大学生们们可以在在“飞语心心愿”板块许许下自己己的愿望望，也可可以为别别人实现现愿望。现在的的高校普普遍存在在设立“男生节节”“女生生节”的“心愿墙墙”来让同同学们大大胆

19、表达达愿望、抒发感感情，同同时利于于相互之之间的熟熟悉；节节日或者者开展活活动的时时候，也也经常鼓鼓励同学学们挂出出祝福许许愿的卡卡片；或或者抽签签决定相相互实现现愿望的的组合来来交流同同学感情情、培养养友善的的氛围。但是，实实体的“心愿墙墙”宣传难难度大，能够容容纳的“心愿”非常有有限，局局限某段段时间内内，并且且只能摆摆在固定定的地方方，所以以参与度度低、信信息量小小、关注注度不高高、实现现愿望或或者帮助助别人实实现的可可能性也也就很小小。因此此，一个个随时能能够许下下心愿或或者浏览览他人心心愿的平平台是大大学生们们喜闻乐乐见的。这个平平台需要要一群社社交关系系密切的的人来参参与，而而依托

20、于于学生用用户众多多的飞信信的“飞语心心愿”就完全全满足这这些必备备要素。3.2方方案定位位我们的“飞语心心愿”面向大大学生群群体，让让广大有有人际交交往需求求的大学学生能够够及时找找到合适适的同伴伴进行各各种社交交活动；也为有有美好愿愿望的同同学提供供了一个个表达、抒发的的渠道；同时让让愿意为为他人实实现愿望望的人提提供了助助人、沟沟通的机机会。“飞语心心愿”可以设设定在高高校内部部或者多多所院校校之间，受众定定位准确确，能够够很快吸吸引大批批有需求求的学生生。而其其简单便便利、能能够随时时随地许许愿的运运作方式式能够刺刺激使用用，其方方便访问问、查看看的特性性又有别别于现存存的实体体心愿墙

21、墙，使得得实现心心愿的几几率增加加。同时时，增加加积分制制度与奖奖励机制制又能吸吸引更多多客户、增强用用户的忠忠诚度，实现长长期的盈盈利。如果“飞飞语心愿愿”成功成成为飞信信的一大大亮点，就能为为飞信赢赢得更多多的用户户。特别别在学校校这样范范围较小小、群体体影响力力巨大的的圈子里里，更能能吸引潜潜在客户户。总之，“飞语心心愿”是一个个有巨大大潜力的的应用场场景，它它能够提提供受大大学生欢欢迎的服服务，巩巩固飞信信的现有有用户、吸引飞飞信的潜潜在客户户。3.3方方案价值值（1）提提供便捷捷的社交交渠道：用户可可以随时时随地许许下心愿愿，许愿愿过程十十分便捷捷，有效效地避开开了传统统许愿墙墙只能

22、在在特定时时间段和和固定的的地点许许愿的限限制；同同时在飞飞信上发发布愿望望的操作作十分简简单，便便于迅速速上传心心愿，加加速许愿愿和实现现心愿的的过程。（2）提提供安全全的社交交渠道：在这个个平台中中，针对对某些可可能存在在的居心心不良的的人，用用户可以以对其进进行举报报，举报报次数越越多，信信用等级级越低，等级降降到一定定程度的的人则不不能再帮帮人实现现愿望或或许愿，避免大大多数用用户受到到侵害。（3）提提供高效效的社交交渠道：此平台台在提交交愿望的的时候，同步进进行类似似愿望的的会在线线匹配通过过关键字字查找，寻找出出志同道道合的朋朋友，一一旦心愿愿与想要要完成心心愿的意意愿匹配配成功，

23、则双方方自动加加为飞信信好友，便于进进一步联联系交流流，使得得许愿和和实现愿愿望更加加高效。（4）提提供影响响面广的的社交渠渠道：飞飞信的客客户群体体众多，其中大大学生占占很大的的比重。所以场场景的影影响力是是比较大大的，得得到很多多的关注注，也就就使得实实现愿望望更加容容易。（5）提提供时尚尚的社交交渠道：“飞语心心愿”是一个个很新颖颖的应用用场景，而且是是鉴于学学生的强强烈的社社交需求求应运而而生的，同时多多数的学学生是紧紧跟时尚尚潮流的的，因此此它必将将得到广广大学生生群体的的青睐，必将成成为社交交场景中中的潮流流。（6）提提供能够够双赢的的社交渠渠道：该该场景引引进积分分机制，并根据据

24、一定的的标准，对个别别用户进进行奖励励，提高高整体积积极性，在用户户和飞信信之间达达到双赢赢的局面面。（7）提提供低成成本的社社交渠道道：飞信信服务本本身就是是一项低低成本的的服务，这一点点也是当当下最能能吸引用用户的。“飞语心心愿”服务最最初设置置为免费费服务，而且之之后收取取费用定定价也会会很低，所以对对于用户户来说，这是一一项低成成本的社社交渠道道。4.平台台架构（1）触触发按钮钮介绍：图2.触触发按钮钮位置“飞语心心愿”的触发发按钮应应处在飞飞信主界界面上边边栏或侧侧边栏，方便用用户登录录飞信后后一键触触发飞语语心愿。并且可可以为其其设置键键盘快捷捷键，比比如按66会转到到“飞语心心愿

25、”界面。（2）区区域简介介：图3.架架构图整个平台台主界面面分为三三个区域域：天使使区、绅绅士区、淑女区区。eq oac(,1)天使区区：所谓天使使区，简简单来说说就是乐乐于助人人的“天使”活动的的区域，具体而而言，就就是那些些想要帮帮助别人人做一些些他（她她）力所所能及的的事或者者有一些些对自己己没用处处的东西西想要贡贡献出去去的同学学可以发发布自己己想法的的区域。对于感感到进入入许愿区区逐条选选取愿望望太过繁繁杂而又又想为别别人实现现愿望的的同学也也可以在在此书写写自己的的选择意意向，平平台会在在他（她她）输入入自己倾倾向的过过程中在在书写界界面下方方按照关关键字的的匹配度度显示与与此倾向

26、向类似的的愿望，供其选选择。eq oac(,2)绅士区区/淑女女区： 顾名思思义，“绅士区区”/“淑女区区”是男生生/女生生们许愿愿的地方方。划分分这两个个区块是是为了方方便愿望望性质常常常不同同的男女女生群体体在各自自的板块块发布愿愿望，也也方便两两个群体体能够到到对方的的区域去去搜索符符合自己己条件与与口味的的愿望来来实现。 针对需需求分析析中的不不同方向向的“愿望”，我们们在这两两个板块块中分别别划分出出“团购区区”“学习习资料交交流区”“结伴伴区”“祝福区区”等等。在提交愿愿望的时时候，同同步进行行类似愿愿望的在在线匹配配通过过关键字字查找，寻找出出志同道道合的朋朋友，一一旦心愿愿与想

27、要要完成心心愿的意意愿匹配配成功，则双方方自动加加为飞信信好友，便于进进一步联联系交流流。针对某些些可能存存在的居居心不良良的人，用户可可以对其其进行举举报，举举报次数数越多，信用等等级越低低，等级级降到一一定程度度的人则则不能再再帮人实实现愿望望或许愿愿。每天会评评出每日日之星，每周也也会公布布每周之之星，然然后进行行宣传，并抽奖奖奖励（方式包包括话费费，积分分，VIIP，mm值，服服务），还会评评选人气气之星（具体奖奖励再定定）。eq oac(,3)“飞语心心愿”特色服服务：用户可以以对选定定的对象象加“特别关关注”，被“特别关关注”的对象象的新许许愿请求求会出现现在关注注者的“飞语心心愿

28、”主页上上；相对对的，许许愿的时时候也可可以指定定实现对对象来实实现这个个愿望（需要附附加该对对象的手手机号码码），“飞语心心愿”系统会会发送一一条通知知性质的的短信到到该对象象的手机机，告知知有一条条新的许许愿请求求（该功功能限制制使用次次数如每天天一次）。图4.运运作流程程或者，可可以添加加“暗恋对对象”，并不不给指定定对象发发送短信信，只有有当对方方添加自自己为“特别关关注”时，才才达成“最佳拍拍档”。5.盈利利模式设设计由于“飞飞语心愿愿”平台是是一种网网络产品品，所以以对于物物流，销销售商，代理商商等一些些环节都都可以省省去，一一定程度度上节约约了成本本，增加加了利润润。然而而，并不

29、不是每个个产品一一开始都都能盈利利的，因因此我们们将“飞语心心愿”的盈利利模式分分为三个个阶段前期期，中期期和后期期。下面面，我们们分别对对三个阶阶段的盈盈利模式式进行分分析。5.1前前期阶段段免费开通通服务制制：凡是是飞信用用户均有有权开通通此项业业务，并并获取一一定的积积分，成成功邀请请好友加加入的也也可以获获得相应应的积分分。随着着积分的的增加，在后期期会得到到一定的的奖励。在这一一阶段，我们主主要依靠靠免费服服务来吸吸引潜在在用户，增加用用户量，同时通通过奖励励制度提提高用户户忠诚度度，建立立稳固用用户群以以保住市市场存有有量。与与此同时时，利用用飞信特特有的优优势，向向用户提提供更为

30、为便捷、贴心的的服务，如提升升界面美美观度，让操作作更为简简单方便便等，提提升用户户对“飞语心心愿”的依赖赖水平，为中期期和后期期的发展展奠定下下良好的的基础。在这一一阶段，可通过过飞信弹弹窗、网网络以及及电视广广告等形形式对此此服务进进行宣传传，达到到人人耳耳熟能详详的境界界。5.2中中期阶段段（1）有有偿注册册会员制制：当“飞语心心愿”占领了了一定的的市场份份额之后后，便可可以尝试试会员收收费制。实行此此项制度度，会员员收费不不宜过高高，一般般应控制制在2-3元，否则容容易失去去大部分分的老客客户，吓吓退很多多的新客客户。当当用户支支付费用用注册会会员之后后，可以以拥有一一些高级级别的权权

31、限，比比如，自自己所发发布的愿愿望在相相应搜索索的最前前端显示示；每天天发布愿愿望数量量不受限限制；可可以优先先看到关关注人许许下的愿愿望并申申请实现现等。（2）积积分奖励励制：针针对我们们的忠实实用户，也会推推出一定定的奖励励措施。每个用用户在注注册时都都有相同同的原始始积分，每次发发出自己己的愿望望后或者者帮助别别人实现现愿望后后都会获获得一定定的积分分奖励，当积分分达到一一定数额额时，可可以获得得折扣、免费注注册、用用积分换换话费或或流量等等一系列列的相关关奖励。同时平平台会根根据许愿愿和实现现愿望的的数量以以及邀请请好友的的情况等等评出每每月之星星，年度度之星等等一系列列的特殊殊奖项给

32、给予奖励励。我们将在在中国高高校分布布密集的的各城市市，如北北京、武武汉、广广州、南南京等设设置临时时推广站站点，根根据每个个城市高高校密集集程度的的不同，选取几几个作为为重点对对象进行行校内“飞语心心愿”面对面面推广。图55.3后后期阶段段当“飞语语心愿”发展到到一定阶阶段之后后，可在在此基础础上探索索多元化化的盈利利模式，比如可可以在“飞语心心愿”界面上上张贴易易于接受受而且不不会厌倦倦的广告告新闻等等，比如如同学们们喜闻乐乐见的团团购信息息、商场场优惠活活动等等等。鉴于团购购成风，在我们们的“飞语心心愿”上应该该有相当当大的一一部分群群体是想想进行团团购的。这就给给飞信提提供了很很多商机

33、机。其一一，同学学们想要要团购必必定是得得到了团团购信息息，就此此看来，飞信可可以在在在“飞语心心愿”界面上上一块区区域展示示同学们们喜闻乐乐见的团团购信息息，通过过展示团团购信息息来收取取一定的的广告费费用；其其二，如如果团购购在“飞语心心愿”占据相相当大的的比率，可考虑虑与支付付宝、快快钱等类类似的第第三方支支付平台台建立长长期的合合作关系系，通过过它们将将客户和和商家密密切联系系起来，让顾客客可以随随时随地地购买自自己所需需要的商商品。总之，在在后期就就是完善善各项服服务，寻寻找盈利利的新出出入，努努力达到到双赢的的效果。6目标标市场分分析6.1目目标市场场定位在经过过较为详详细的市市场

34、细分分之后，我们结结合校内内访谈、调研时时的结果果，我们们确定了了“飞语心心愿”这款飞飞信业务务的消费费者群。6.1.1 市市场细分分以年龄龄为依据据，将这这款业务务的消费费者群分分为了三三个阶段段：233岁以下下、233岁至355岁、335岁以以上。对对于第一一个年龄龄段的人人而言，该类消消费者群群使用飞飞信的多多为在校校学生，包括中中学生和和在校大大学生等等。对于于此类消消费者而而言，手手机短信信这种按按条收费费的通信信方式显显得过于于昂贵，相比之之下，以以流量计计费的飞飞信则更更具有吸吸引力。此类消消费者也也多通过过飞信等等聊天工工具同亲亲友保持持联系，他们也也更关注注飞信各各种功能能的

35、创新新，也是是对各种种创新功功能接受受最快的的消费者者群。而而对于第第二个年年龄阶段段的消费费者而言言，他们们使用飞飞信则更更可能多多了一项项商业用用途，对对于飞信信的各项项功能的的关注则则相对较较少。对对于第三三个年龄龄阶段的的消费者者而言，他们则则更关注注飞信信信息传播播的实用用性、低低成本。以消费费需求为为依据，消费者者使用飞飞信的业业务可出出于其娱娱乐性，也可出出于其实实用性。对于看看重飞信信业务的的娱乐性性的消费费者而言言，他们们可以更更快的接接受飞信信的新业业务，也也更可能能成为“飞语心心愿”应用平平台的忠忠实使用用者。对对于更看看重飞信信应用实实用性的的用户，其对“飞语心心愿”应

36、用平平台的关关注和认认同可能能低于前前者，但但是却有有可能因因为飞信信的特殊殊福利而而忠实于于飞信。6.1.2 选选择目标标市场结合飞信信本身的的产品特特点，我我们将“飞语心心愿”应用平平台目标标市场定定位于在在校大学学生群体体，理由由如下：就飞信信这一平平台本身身而言，其最大大的优势势在于其其即时性性和低成成本，因因此，飞飞信本身身拥有大大量的使使用者。而对于于酷爱使使用短信信与好友友保持联联系、接接发消息息的在校校大学生生而言，飞信的的吸引力力不言而而喻。因因此，飞飞信客户户端拥有有大量的的在校大大学生消消费者群群。这是是“飞语心心愿”应用平平台成功功的重要要前提。对于这这类消费费者群，他

37、们对对于应用用场景类类平台更更加关注注，也更更为频繁繁的使用用。现如如今大学学生们多多数都有有着强烈烈的社交交需求，他们内内心都渴渴望找到到一个可可以满足足自己这这种需求求的平台台，但他他们也需需要这种种平台必必须新颖颖时尚，“飞语心心愿”恰恰就就是以此此为目标标而开发发的，所所以必定定会在此此消费者者群中获获得极大大的好评评和推广广。这个个群体的的特点使使得此应应用平台台的推广广能够变变得更加加迅速，也更容容易实现现飞信在在这类消消费者群群中占领领先机。就目前前而言，类似于于“飞语心心愿”的社交交应用平平台还并并没有在在市场中中大规模模使用，并且针针对许愿愿而展开开的服务务更是前前所未有有的

38、，所所以我们们可以断断定飞信信是该类类服务的的先驱，将引领领许愿服服务潮流流。同时时飞信同同手机捆捆绑，成成为“飞语心心愿”得以推推广的重重大优势势。与手手机捆绑绑，意味味着一切切消息都都可及时时、安全全得收发发，对于于此类消消费者而而言，他他们有这这类社交交需求，而通过过飞信一一个软件件就可以以发布心心愿、帮帮别人实实现心愿愿，这个个平台安安全又快快捷，必必定会吸吸引广大大客户们们的关注注，使飞飞信的推推广和盈盈利更加加顺畅。6.2 目标标消费者者群分析析通过市市场细分分、各市市场的筛筛选和比比较，我我们将目目标消费费者群定定位于在在校大学学生。这这个消费费者群具具有以下下特点：eq oac

39、(,1)对社交交平台的的需求较较强。在在校大学学生对于于联系好好友、结结交新友友、发布布个人消消息等具具有较强强的意愿愿。eq oac(,2)手机的的使用率率较高。对于在在校大学学生而言言，手机机是他们们随身携携带、不不可或缺缺的电子子产品。他们通通过手机机发布短短信、接接收消息息、浏览览网页等等，并且且大多数数使用中中国移动动的在校校大学生生手机上上都安装装有飞信信手机客客户端。eq oac(,3)对新事事物接受受能力较较强。在在校大学学生年龄龄均在220岁左左右，这这个年龄龄阶段的的人多对对新事物物有很强强的接受受能力。他们会会通过亲亲自使用用各种社社交平台台，根据据自己的的使用体体验来判

40、判断是否否继续使使用。eq oac(,4)各类产产品在此此类消费费者中更更易获得得群体性性的评价价。在校校大学生生通过亲亲自使用用各类应应用平台台，将他他们对各各平台的的见解、评论发发至网上上，并在在所处群群体中传传播，相相互讨论论、比较较，而使使得应用用平台在在这个消消费者群群中更容容易获得得群体性性的、一一致的口口碑。7.竞争争结构分分析71 竞争者者分析目前，国国内存在在许多社社交平台台，按其其是否属属于即时时通讯工工具可以以将竞争争关系分分为直接接竞争关关系和间间接竞争争关系。7.1.1 直直接竞争争者中国移动动飞信主主要提供供即时通通讯工具具，因此此，在国国内市场场中，其其直接竞竞争

41、者有腾讯QQQ、MMSN和和校内网网等。表一通讯工具具名称战略特点点竞争优势势竞争劣势势腾讯QQQ有较长的的产品线线，产品品种类非非常丰富富，通过过收取会会员费盈盈利。在在中国网网民中有有极高的的使用率率，属于于较为传传统的即即时通讯讯工具。客户群较较大。腾腾讯QQQ普及率率极高。产品线较较长，其其中腾讯讯门户网网站的浏浏览量已已经成为为国内第第一。手机腾讯讯网也是是其一大大优势，腾讯手手机客户户端的使使用量也也较大。产品定位位于较低低端客户户，因此此，在较较高端的的人群中中并没有有很高的的使用率率，且广广告客户户也会考考虑这一一点而选选择较为为高端且且浏览量量较高的的平台。在技术上上，腾讯讯

42、QQ多多参考其其他业务务进行开开发，因因此，原原创成分分相对较较少，具具有一定定的局限限性。MSN通过必应应移动搜搜索等创创新移动动服务，满足了了用户在在移动互互联网时时代的沟沟通、社社交、出出行、娱娱乐等诸诸多需求求，在国国内拥有有大量的的用户群群有微软移移动互联联网服务务提供技技术支持持，且有有较多创创新服务务，业务务涵盖了了较多的的方面，可以满满足大多多数用户户群的需需求相对于腾腾讯QQQ、飞信信等较高高端、商商务，尚尚没有实实现平民民化，在在国内也也没有得得到一个个较好的的推广校内网通过提供供发布日日志、保保存相册册、音乐乐视频等等站内外外资源分分享等功功能搭建建了一个个功能丰丰富高效

43、效的用户户交流互互动平台台，其中中分享最最受欢迎迎，也成成为其传传播信息息的主要要渠道实名制使使得用户户间信息息较为透透明，因因此安全全性较高高，用户户对其较较为信任任版式设计计较为简简洁，且且产品线线较长校内网用用户相对对还比较较局限，品牌的的影响力力尚待提提高。7.1.2间接接竞争者者 除除了腾讯讯QQ、MSNN和校内内网等即即时通讯讯工具，若要开开放“飞语心心愿”这一平平台，还还要面对对社交网网络平台台的竞争争。在国国内市场场，其间间接竞争争者包括括天涯社社区，新新浪微博博，街旁旁网和赶赶集网、58同同城等。在此以以新浪微微博、赶赶集网和和街旁网网为例：表二社交网络络平台名名称战略特点点

44、竞争优势势竞争劣势势新浪微博博用户将看看到的、听到的的、想到到的事情情写成一一句话，或附图片，通过电电脑或者者手机随随时随地地分享给给朋友。相互关注注也使得得用户能能够即时时看到朋朋友们发发布的信信息。粉丝的设设计非常常人性化化，且有有利于信信息的筛筛选。网民之间间互动较较多，可可以通过过相互留留言、私私心和活活动等相相互认识识、联系系。信息质量量参差不不齐，有有些信息息可能给给用户带带来迷惑惑。互动太多多，可能能使得易易用性下下降。街旁网街旁网是是基于地地理位置置的移动动社交服服务。由由于地点点的接近近和互动动让用户户的网络络生活和和真实生生活更紧紧密的结结合。“签到”的方式式也非常常新颖。

45、LBS的的社交平平台类型型使得街街旁网的的用户之之间信任任度较高高，对网网站的信信任也较较高。广告客户户较为看看重网站站的实用用性和受受欢迎程程度，街街旁网易易得到商商家青睐睐。由于是基基于位置置的，用用户之间间的互动动易受到到位置的的限制而而不能有有较大的的互动规规模。另另外，受受到网站站本身特特点的限限制，街街旁网的的产品线线相对较较窄。赶集网分设房产产、同城城交友、招聘、兼职、二手物物品交易易、大学学联盟、鼎极摄摄影频道道等最本本地化的的信息服服务。赶赶集网提提供的服服务多与与用户生生活息息息相关的的。由于其提提供的服服务多于于用户生生活息息息相关，因此，浏览量量较高，且易获获得好的的口

46、碑。信息量太太大，可可能会有有信息质质量参差差不齐甚甚至虚假假信息出出现，而而不利于于网站的的运营。7.1.3竞争争者反击击战略表三主要竞争争者竞争者可可能反击击对策腾讯QQQ开发相相似应用用平台，吸引QQQ用户户使用利用消费费者先入入为主的的心理，在前期期要在重重心放在在宣传上上，而宣宣传力度度达到后后，就要要继续就就此平台台进行延延伸的开开发和运运用增加其其现有应应用的功功能，加加入类似似于“飞语心心愿”的若干干元素利用好消消费者手手机客户户端，开开发一个个新的版版块使消消费者能能够方便便、快捷捷的使用用这一平平台。新浪微博博从其“活动”版块延延伸，或或组建长长期活动动的平台台，插入入类似

47、的的元素心愿的完完成不受受地域限限制，可可与其他他生活分分类信息息网站等等合作帮帮助宣传传或设置置链接，以提高高平台知知名度并并在平台台宣传初初期发放放丰富的的参与奖奖励。由经过过认证或或有较高高知名度度的微博博用户发发起活动动，并在在较大范范围内产产生一定定的影响响力。设置类似似于“邀请”的功能能，并给给予相应应奖励；或招聘聘校园代代理等帮帮助在目目标消费费者中扩扩大宣传传人人网增加现有有功能，同在校校大学生生合作宣宣传，打打开市场场可在推出出此平台台时一起起推出新新版本，以达到到更大的的宣传规规模并在在初期采采用“邀请”方式邀邀请使用用。7.2 潜在进进入者分分析7.2.1行业业壁垒（1）

48、经经济规模模在现今网网络飞速速发展的的现状下下，依托托各种开开发技术术开发一一个社交交应用平平台的成成本已经经大大下下降。所所以，对对公司的的经济规规模要求求相对于于其他需需要实体体店的行行业较低低。但是是，要使使得平台台能够快快速获得得较高知知名度且且赢得一一批忠实实的平台台使用者者，则需需要大量量的宣传传资金支支持。对对于潜在在进入者者，需要要有创新新的商业业模式。另外，使使用社交交网络平平台时，在运营营稳定后后，社交交平台一一般只收收取少量量的中间间费用，因此市市场必须须达到一一定的规规模方可可实现一一定的盈盈利目标标。仅仅仅能够使使企业的的单位产产品成本本维持在在行业最最低销售售价格水

49、水平的生生产规模模为“最低经经济规模模”。对于于潜在市市场进入入者而言言，由于于要求有有租金支支持扩大大宣传，社交网网络应用用平台的的“最低经经济规模模”较高。（2）产产品差异异产品差异异是顾客客对某产产品所形形成的消消费偏好好。在网络社社交平台台市场中中，各平平台的差差异主要要在其商商业模式式上。新新浪微博博、豆瓣瓣和赶集集网等都都以其较较好的商商业模式式而占据据了市场场。在现现阶段，线上、线下活活动的结结合才是是比较受受欢迎的的模式。例如新新浪微博博的“活动”版块，分为线线上、线线下活动动两部分分，而线线上活动动以其方方便、快快捷和数数量可观观的奖励励而较受受欢迎。而线下下活动则则需注明明

50、其所需需金额等等，但是是，随着着新浪微微博知名名度的提提高，其其线下活活动也日日益收到到欢迎。另外，赶集网网、豆瓣瓣等经营营模式也也都验证证了出于于地理位位置较近近的网友友们有彼彼此交友友的需求求。另外，成成本也是是消费者者重点考考虑的一一个因素素。低成成本的交交友活动动无疑更更受欢迎迎。如果果活动成成本太高高，则会会抑制了了消费者者参与活活动的热热情，且且对平台台推出新新应用不不利。对对于平台台本身，可从中中收取部部分数额额的中间间费用，但是收收取比例例均较低低。寻找一个个好的商商业模式式才是平平台得以以成功的的前提，因此，要从消消费者角角度出发发，从使使用平台台的成本本、即时时性等方方面考

51、虑虑，才能能在市场场中占据据有利竞竞争地位位。（3）顾顾客品牌牌转移度度类似于“飞语心心愿”应用平平台这种种帮助客客户说出出心愿、通过用用户间互互动实现现心愿的的模式还还并未得得到推广广。因此此，中国国移动飞飞信能够够在这个个市场中中占领先先机，赢赢取较高高的客户户忠诚度度。另外外，顾客客都有跟跟随潮流流的心理理，只有有需要迅迅速的展展开宣传传，并且且能够以以一定的的周期推推出相关关的新功功能，才才能在消消费者群群中获得得较好的的口碑，因此，这也需需要足够够的宣传传资金作作为支持持。（4）所所需投资资的多少少平台的开开发需要要网站开开发技术术等支持持，而不不需要实实体店等等支持。因此，不存在在

52、店面选选址、装装潢等问问题。这这部分投投资相对对较少。但是，现存社社交网络络平台较较多，如如赶集网网、新浪浪微博等等都已经经有了很很好的模模式，也也取得了了很好的的成绩。因此，要使得得新平台台取得消消费者的的信任和和欢迎，需要投投入较多多的资金金进行平平台的宣宣传和维维护，这这部分投投资占所所有投资资的较大大比例。（5）转转换成本本该行业的的转换成成本相对对较低。对于独具具特色的的社交网网络平台台而言，开发一一个相似似的应用用放在已已有的平平台上，不仅省省下了大大量的宣宣传经费费，而且且也可利利用其好好的口碑碑迅速占占领一定定比例的的市场份份额。而而对于信信息整合合类的网网站，只只要其访访问量

53、、用户达达到一定定数量，就可以以展开宣宣传，因因此，该该行业转转换成本本相对较较低。7.3 替代品品分析目前行业业中已出出现一些些应用，记录用用户的心心愿，但但多数没没有得到到推广，主要有有类似卓卓越的心心愿单和和QQ的的漂流瓶瓶等。表四应用名称称竞争优势势竞争劣势势卓越心愿愿单依托于卓卓越的用用户群，有较高高的可信信度。功能过于于狭窄，没有一一个完整整的社交交平台，只是作作为一种种记录方方式，且且没有得得到有效效推广，目前知知名度较较低。腾讯QQQ许愿瓶瓶同QQ邮邮箱捆绑绑，且其其随机性性体现了了交友的的概念，投放较较为方便便和快捷捷，许愿愿瓶的类类型也非非常丰富富。没有得到到很好的的宣传，

54、且许愿愿内容过过于狭隘隘，随机机性和用用户信息息保护也也使得该该平台的的使用率率较低。7.4竞竞争优劣劣势分析析7.4.1竞争争优势消费者者数量优优势 中国移移动在国国内拥有有大量的的使用者者，因此此，给飞飞信提供供了大量量的潜在在消费者者。另外外，飞信信在大学学生群中中有较好好的口碑碑，且大大部分的的在校大大学生都都在使用用飞信PPC客户户端或手手机客户户端，较较其他的的即时通通讯工具具，由于于飞信是是与手机机绑定，因此，能够获获取更多多数量的的消费者者，这也也保证了了飞信的的相关功功能得到到顺利推推广。价格优优势 首先，从开发发平台角角度出发发，中国国移动飞飞信已经经有了相相当的公公司规模

55、模，也已已经有了了很多业业务产品品和应用用平台，开发投投资相对对较低。其次，飞信各各项业务务的使用用基本都都以流量量统计，其低成成本无疑疑在市场场中有较较强的吸吸引力。另外，帮助别别人实现现心愿，可以自自己选择择价格区区间，选选择自己己能够接接受的价价格范围围也使得得这项应应用能够够占据一一定市场场份额。宣传优优势 大部分分在校大大学生使使用飞信信PC或或手机客客户端，因此，可以直直接使用用窗口提提示的方方式进行行宣传，不仅宣宣传费用用较低，且能够够达到很很好的宣宣传效果果。另外外，可以以在飞信信空间、资讯等等版块同同步宣传传，也可可以使不不同需求求的客户户了解这这一新的的应用平平台。行业环环

56、境优势势 在以流流量计费费的即时时通讯工工具行业业内，飞飞信同手手机绑定定，可以以直接发发送短信信、彩信信等，而而在此行行业内有有很高的的知名度度，也已已经占据据了较大大的市场场份额。另外，由于相相似的模模式尚未未得到有有效的推推广，飞飞信容易易占据先先机，赢赢取市场场份额，若初期期宣传进进展顺利利而后期期有较好好的功能能扩展，还可能能形成行行业壁垒垒，对飞飞信的其其他应用用的推广广也有帮帮助。eq oac(,5)客户户信息优优势中国移动动由于有有大量的的使用者者，而掌掌握了较较多的客客户信息息，这对对展开市市场调查查、及时时调整战战略方案案有很大大的帮助助。掌握握了客户户信息业业有利于于飞信

57、正正确定位位消费者者群，并并有利于于针对不不同年龄龄段、需需求的消消费者设设计个性性化功能能。7.4.2 企企业竞争争劣势在即时时通讯方方面发展展时间较较短。在及时通通讯工具具中，使使用率最最高的无无疑是腾腾讯QQQ，而QQQ能够够在该行行业出于于不可替替代地位位除了发发展时间间较长，也跟它它特定的的商业模模式相关关。针对对此劣势势的补救救措施是是，引进进国外先先进的商商业模式式，并取取其精华华，结合合企业自自身特点点，开发发出创新新、可用用性高的的应用功功能。尚未开开发过类类似的社社交应用用平台“飞语心心愿”应用平平台要求求用户较较多且关关注度较较高，而而飞信此此类平台台尚不丰丰富。因因此，

58、针针对这一一点的补补救措施施是，就就“飞语心心愿”平台开开发相关关功能，且提供供个性化化成分，最终能能够实现现有一个个较长的的产品线线。8.市场场营销8.1 营销策策略8.1.1 网网络策略略随着网络络的普及及，网络络营销已已成为一一种既便便捷又实实用有效效的营销销策略。我们“飞语心心愿”平台的的消费者者群主要要是大学学生，对对于整天天和网络络打交道道又追求求时尚的的大学生生而言，网络策策略无疑疑是最好好的策略略之一。因此网网络营销销对于我我们来说说势在必必行，它它必将成成为我们们进行自自我推广广的最有有力地保保障。（1） 在移动动公司的的网站开开辟自己己的版块块网站版块块的开辟辟是一个个十分

59、重重要的环环节，据据了解，中国移移动的客客户数量量已经接接近6亿亿，而这这些人中中每天登登录移动动公司网网站办理理业务的的更是数数不胜数数，因此此我们可可以在公公司网站站的“最新业业务”专栏开开辟属于于我们自自己的版版块，此此版块的的界面设设计一定定要新颖颖时尚，要能吸吸引消费费者的眼眼球。同同时，我我们还可可以在网网站最为为醒目的的地方打打出自己己的广告告，张贴贴自己的的loggo，吸吸引更多多的人的的关注。我们的的目的就就是要让让飞语心心愿的标标志深深深刻在消消费者的的记忆中中，让其其成为消消费者生生活中不不可或缺缺的一部部分。 图6.中中移动网网站分区区设计在首页的的广告中中，我们们会主

60、打打标志牌牌，通过过清新亮亮丽的标标志来吸吸引消费费者的眼眼球，同同时附上上简洁的的功能概概述，使使消费者者对该平平台有一一个大致致的了解解。在“最新新动态”专栏，我们开开辟出的的“飞语心心愿”版块将将详细为为消费者者介绍此此平台的的功能，优势，资费，使用方方法等信信息，为为有意向向的消费费者提供供最便捷捷，最贴贴心的服服务。（2） 建立新新型的企企业IBBS企业的IBS产品形象子系统业务开通子系统疑难解答子系统行情分析子系统在开辟网网站版块块的同时时，我们们将建立立新型的的企业的的IBSS（互联联网商务务系统），具体体情况如如下所示示：图7.企企业IBBS情况况IBS是是一种商商业业务务信息