物业清洁作业指导书

1、物业洁净作业指导书物业洁净作业指导书5/5物业洁净作业指导书洁净作业指导书目的为规范洁净工的平时作业行为，使其操作标准化、规范化，进而达到洁净的质量标准。合用范围辖区内的洁净管理工作。定义3.1开荒洁净：指装修后的物业进行第一次室内外立体洁净的活动。3.2有偿洁净：指客户付给洁净企业必然的人工费、物料费的洁净活动；3.3平时洁净：由专人按期对物业进行不中断的洁净活动。职责4.1洁净员严格依据洁净规程来进行操作。4.2物业助理负责检查、敦促履行的过程和结果。操作程序5.1大理石、花岗石、抛光砖地面洁净、打蜡及抛光：使用工具：擦机、吸水机、抛光机、电源线、洗地剂、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡。先用铲

2、刀除掉地面上的固执污渍物，将洗地剂或起蜡水以1：20比率稀释，注入擦机内洗地，洗完后用吸水机吸干，接着打蜡，落蜡时要平均无遗漏，最后抛光。质量标准：光明、无尘。洁净周期：每季度打蜡一次，每个月抛光一次，每日养护。注意事项：注意洁净剂的使用比率。5.2地毯冲刷及养护：使用工具：擦机、吸水机、吹风机、除渍剂、地毯水、化泡剂。先用除渍剂除掉地毯口较为固执的污迹，此后用擦机冲刷地毯，洗完后吸水，最后用吹风机把地毯吹干。质量标准：无污迹、娇贵、干爽、无异味。洁净周期：半个月冲刷一次，3个月抽洗一次，每日吸尘一次。注意事项：不可以使用洗衣粉洗地毯，简单发出异味而且易发霉及腐化地毯。5.3玻璃冲刷：使用工具

3、：抹水器、玻璃铲刀、玻璃刮、伸缩杆、毛巾、玻璃洁净剂。先用铲刀除掉玻璃上的粘附物，此后用涂有洁净剂的抹水器冲刷玻璃，再用玻璃刮从上而下刮洁净，最后用毛巾擦净边角位的水渍。质量标准：无手印、无污渍、洁净、透明。洁净周期：每日一次。注意事项：勿使用高浓度的洁净剂。5.4电梯、扶梯的洁净及养护：使用工具：吸尘机、百洁布、毛巾、不锈钢养护剂、全能水。先用吸尘机吸净电梯、扶梯内的杂物，再用全能水或不锈钢养护配合毛巾或百洁布对电梯、扶梯进行洁净养护。质量标准：无污渍、无手印、光明、洁净。洁净周期：每周洁净一次，每日养护。注意事项：摆放通知牌，勿使用酸性洁净剂。5.5不锈钢：镀钛、铜制品的洁净养护：使用工具

4、：百洁布、毛巾、省铜水、不锈钢养护剂、洁而亮。先用涂有洁净剂的毛巾或百洁布以不锈钢的表面进行擦抹，此后用清水冲刷洁净，最后用干毛巾抹干并上不锈钢养护剂。质量标准：无污渍、无手印、无尘、无亮。洁净周期：每周冲刷一次，每日养护。注意事项：不要刮花表面，勿使用酸性洁净剂。5.6消防、防盗器械及电箱的洁净：使用工具：百洁布、毛巾、铲刀、人字梯、全能水、洁而亮。先用毛巾抹去器械表面上的尘埃，再用除有洁净剂的百洁布除掉表面上的污迹，最后用清水毛巾过一遍并用干毛巾抹干。质量标准：无尘、无渍、洁净。冲刷周期：每周冲刷二次。注意事项：勿碰撞消防及防盗系统，防范触电。5.7灯饰洁净：使用工具：喷壶、塑料布、毛巾、

5、长梯、灯饰洁净剂。施工前把塑料布铺在灯饰下边的地面上，将装在洁净剂的喷壶洒在灯具进步行冲刷，此后用清水喷洗洁净。质量标准：无尘、无渍、洁净。洁净周期：每季度一次，外面灯饰每周一次。注意事项：保持地面洁净，防范跌倒。5.8排气扇、空调口、天花、灯罩的洁净：使用工具：毛巾、百洁布、梯子、毛扫、喷壶、全能水、洗洁精。用沾有全能水或用百洁布擦抹其表面，毛巾擦不到的地方用喷壶冲刷，此后用干毛巾擦洁净。质量标准：无尘、无渍、洁净。洁净周期：每周一次。注意事项：防范跌倒。5.9果皮箱洁净：使用工具：毛巾、镊子、全能水、不锈钢养护剂。先用镊子将果皮箱内的烟头杂物夹洁净，此后用洁净剂冲刷果皮箱，最后上不锈钢保养

6、剂。质量标准：无尘、无水渍、洁净、光明。洁净周期：每日二次。注意事项：勿使用酸性洁净剂冲刷。5.10防尘地垫洁净：使用工具：高压水枪、刷子、碱性洁净剂。先把地垫冲湿，涂上洁净剂，用刷子冲刷，最后用高压水枪冲刷洁净并晾干。质量标准：无沙粒、无污渍、洁净。洁净周期：每周冲刷二次，每日拖扫。注意事项：地垫冲刷完后摆放要齐整。5.11垃圾清运：使用工具：垃圾袋、手推车、拖把、垃圾清运车、空气清爽剂。先把各地区装好后垃圾用手推车运到垃圾中转站，再用垃圾清运车运走，最后把垃圾中转站冲刷洁净，并喷上空气清爽剂。质量标准：实时清运、无大的异味。清运周期：日产日清。注意事项：防范害虫滋长，每个月按期消毒杀虫。5

7、.12水池洁净：使用工具：潜水泵、扫把、刷子、专业水池消毒剂。先把水池内的水排放洁净，用刷子冲刷水池内壁及地面，此后放清水再冲刷，最后在水池放上消毒剂进行消毒并拿水质样板去防疫站查验标准。质量标准：无青苔、无积淀物、无毒，符合防疫站查验标准。洁净周期：每季度洁净一次。注意事项：起初通知客户做好停水前的准备工作。5.13小区环境消杀：使用工具：喷雾器、手套、口罩、消毒剂。先书面通知客户由企业专职人员对小区的垃圾桶、绿化带、天面、卫生间、下水道、水渠、垃圾中转站进行全面的杀菌、消毒，还有环卫人员按期对小区进行杀菌、消毒。质量标准：基本上无四害。消杀周期：企业每个月按期消毒；环卫消杀每个月二次。注意事项：防范中毒，专职人员必然戴口罩、手套。物业助理负责依据服务合同和洁净服务、四害消杀标准的要求对洁净服务企业的人员进行每日两次监控，监控结果填写“物业部设备设备/洁净巡逻表”，发