软件项目实施一般规范

1、目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc167176553 1总 则 PAGEREF _Toc167176553 h 1 HYPERLINK l _Toc167176554 1.1名词解释 PAGEREF _Toc167176554 h 1 HYPERLINK l _Toc167176555 1.2总体实施流程： PAGEREF _Toc167176555 h 1 HYPERLINK l _Toc167176556 2第一一阶段 启动动阶段 PAGEREF _Toc167176556 h 3 HYPERLINK l _Toc167176557 2.1成立项项目组

2、PAGEREF _Toc167176557 h 3 HYPERLINK l _Toc167176558 2.2编制项目总总体计划划 PAGEREF _Toc167176558 h 4 HYPERLINK l _Toc167717665599 2.33启动会会 PAGEREF _Toc167176559 h 5 HYPERLINK l _Toc167176560 3第二二阶段 需求求调研 PAGEREF _Toc167176560 h 5 HYPERLINK l _Toc167176561 4第三三阶段 计划划编制阶阶段 PAGEREF _Toc167176561 h 5 HYPERLINK l

3、 _Toc167176562 5第四四阶段 培训训、实施施阶段 PAGEREF _Toc167176562 h 6 HYPERLINK l _Toc167176563 5.1软件实实现 PAGEREF _Toc167176563 h 6 HYPERLINK l _Toc167176564 5.2初装及及初装培培训 PAGEREF _Toc167176564 h 6 HYPERLINK l _Toc167176565 5.3测试及及试运行行 PAGEREF _Toc167176565 h 7 HYPERLINK l _Toc167176566 5.4验收 PAGEREF _Toc16717656

4、6 h 7 HYPERLINK l _Toc167176567 5.5项目质质量跟踪踪管理 PAGEREF _Toc167176567 h 7 HYPERLINK l _Toc167176568 5.6项目沟沟通管理理 PAGEREF _Toc167176568 h 8 HYPERLINK l _Tooc166717765669 6第五阶阶段 售后服服务 PAGEREF _Toc167176569 h 8 HYPERLINK l _Toc167176570 7附件件：主要要阶段及及职责分分配表 PAGEREF _Toc167176570 h 8 PAGE 2总 则名词解释释公司指提供供实施服服

5、务的软软件公司司；用户指接受受实施服服务的客客户；项目组织织公司司与用户户共同成成立的完完成项目目目标的的组织；项目干系系人那些积积极参与与该项目目工作的的个体和和组织，或者是是那些由由于项目目的执行行或项目目的成功功其利益益会受到到正面或或反面影影响的个个体和组组织；商务经理理参与与此项目目商务活活动的人人。项目目标标确定定项目成成功完成成所必须须满足的的定量标标准。项项目目标标必须至至少包括括成本、进度和和质量标标准。项项目目标标应该有有属性（如进度度）、计计算单位位、一个个绝对或或相对的的值。里程碑项目目中的重重大事件件，通常常指主要要可交付付成果的的完成。如调研研完成；项目可交交付成果

6、果为了了完成项项目，而而必须作作出的可可测量、有形及及可验证证的任何何成果、结果或或事项，它们各各自得到到完整或或满意地地完成后后，标志志着项目目的完成成。例如如：需需求分析析报告、总总体项目目计划项目总总体计划划是一个个文件或或文件的的集合，随着项项目信息息不断丰丰富和变变化，会会被不断断变更，主要介介绍项目目目标、主要项项目阶段段、里程程碑、可可交付成成果；项目启动动会项目组组与用户户共同召召开的宣宣布项目目实施正正式开始始的会议议。总体实施施流程：总体实施方案售后服务启动阶段计划编制阶段编制及签署进度计划实施阶段成立项目组启动会编制总体项目计划需求调研阶段编制需求调研计划用户签署调研计划

7、需求调研需求分析需求分析报告确认用户签署售后服务协议文档提交技术转移软件实现用户化应用开发软件实现数据初装初装资料准备初装环境准备初装培训以及初 装初装检查总结培训以及考核培 训培训环境准备培训考核测试及试运行测试及反馈个性化修改试运行及总结验 收总体验收初装及培训验收测试及试运行售后服务软件实现跟踪服务 PAGE 10第一阶段段 启启动阶段段此阶段处处于整个个项目实实施工作作的最前前期，双双方签订订项目合合同后，由成立立项目组组、编制制总体项项目计划划、启动动会三个个阶段组组成。此阶段主主任务：公司：在在合同签签定后，指定项项目经理理，成立立项目组组，授权权项目组组织完成成项目目目标。公司项

8、目目组：与与用户共共同成立立项目实实施组织织，根据据项目合合同编制制总体体项目计计划，召开项项目启动动会。商务经理理：配合合公司项项目组，将积累累的项目目和用户户信息转转交给项项目组。将项目目组正式式介绍给给用户，配合项项目组建建立与用用户的联联系。用户：成成立项目目实施组组织，签签署总总体项目目计划，配合合召开启启动会。成立项目目组公司任命命项目经经理，指指定项目目目标，并指定定项目组组成员及及成员任任务，报报总经理理签署公公司内部部项目目任务书书。项目经理理及项目目组成员员，在商商务人员员配合下下，建立立与用户户的联系系，对合合同、用用户进行行调研。填写公公司内部部使用的的用户户及合同同信

9、息表表。用户也同同样需要要建立相相应的项项目组成成员，与与公司组组成共同同的项目目实施组组，并明明确项目目组成员员的各自自的职责责和任务务。项目领导组（应用企业）项目总监项目实施小组项目应用组项目技术组应用部门领导操作使用人员应用程序维护员应用程序维护员数据库网络维护系统管理员项目实施经理系统分析工程师技术工程师产品工程师实施工程师项目领导组（时空）项目实施小组项目组编制项项目总体体计划项目总总体计划划是一个个文件或或文件的的集合，随着项项目信息息不断丰丰富和变变化，会会被不断断变更，主要介介绍项目目目标、主要项项目阶段段、里程程碑、可可交付成成果。通常包包括以下下几方面面内容（这些内内容在其

10、其他章节节将作更更多的阐阐述）：项目描述述，项目目目标、主要项项目阶段段、里程程碑、可可交付成成果。所所计划的的职责分分配（包包括用户户的）；沟通管理理计划，确定项项目干系系人对信信息和沟沟通的需需要：即即什么人人何时需需要什么么信息以以及通过过什么方方式将信信息提供供给他们们。质量管理理计划，确定适适合于项项目的质质量标准准和如何何满足其其要求。如果有必必要，项目总总体计划划可以以包括上上述每一一个计划划，详细细程度根根据每个个具体项项目的要要求而定定。未解决事事宜和未未定的决决策启动会项目组与与用户共共同召开开的宣布布项目实实施正式式开始的的会议。会程安排排如下：共同组建建项目实实施组织织

11、，实施施组织的的权利和和职责； 项目组介介绍项项目总体体计划，包括括以下内内容：项目目标标、主要要项目阶阶段、里里程碑、可交付付成果。所计划划的职责责分配（包括用用户的）；项目实施施中项目目管理的的必要性性和如何何进行项项目管理理，项目目的质量量如何控控制；项目实施施中用户户的参与与和领导导的支持持的重要要作用；阶段验收收、技术术交接和和项目结结束后如如何对用用户提供供后续服服务。第二阶段段 需需求调研研 整个调研研主要包包括编制制需求求调研计计划、用户签签署需需求调研研计划、进行行需求调调研、编编写需需求分析析报告、用户户确认需求分分析报告告五个个阶段。调研业务流程调研单据格式调研单据打印调

12、研决策支持调研业务查询调研工作作主要从从以上五五个方面面进行，每个方方面又从从总部和和分部不不同角度度进行调调研，调调研提纲纲内容可可为单独独提问式式进行。在每一部部分都有有综述和和说明进进行详细细讲解。第三阶段段 计计划编制制阶段此阶段编编制及签签署进进度计划划。进度计计划主主要包括括软件实实现（项项目化开开发）、初装以以及初装装培训、测试及及试运行行、验收收等四个个阶段内内容。此阶段主主要任务务：公司项目目组：在在进行项项目调研研及用户户签署的的需求求分析报报告的的基础上上，进行行充分的的项目计计划，编编制以上上进度度计划，并与与用户签签署进进度计划划。用户：配配合公司司项目组组进行以以上

13、项目目计划的的编制，签署进度计计划。第四阶段段 培培训、实实施阶段段软件实现现根据用户户确认的的需求求分析报报告和和进度度计划的要求求，对客客户业务务流程、单据格格式及打打印方案案、查询询方案、决策报报表等制制作软件件实现的的步骤。此步骤主主要是由由公司的的项目组组软件产产品开发发人员根根据要求求开发实实现。初装及初初装培训训初装的内内容主要要包括初初装培训训、基础础资料准准备、数数据初装装环境搭搭建、初初装等步步骤：初装培训训的内容容：商品分类类方案录录入商品资料料录入客商资料料录入货位资料料录入职员资料料录入部门资料料录入账簿资料料录入应收应付付余额录录入初始商品品库存录录入基础资料料准备

14、的的内容：商品资料料表客商资料料表货位资料料表职员资料料表部门资料料表账簿资料料表数据初装装环境的的搭建：数据库清清空资料表显显示内容容设置商品分类类方案维维护测试及试试运行测试及试试运行阶阶段主要要包括：操作培培训、测测试、问问题总结结及功能能修改申申请、修修改、测测试、试试运行、正式上上线等内内容。操作培训训主要是是针对用用户的技技术人员员和应用用人员的的产品使使用操作作培训。测试过程程是指针针对初装装的产品品进行功功能测试试，以便便发现问问题和提提出新的的应用需需求，供供实施人人员完善善产品的的功能。针对测试试发现的的问题以以及提出出的新的的需求，现场实实施人员员进行用用户化开开发，在在

15、此过程程中，培培训用户户的技术术人员应应用平台台工具，进行技技术转移移。在这这个步骤骤中用户户需要填填制新新需求申申请，公司的的实施人人员根据据新需需求申请请制定定用户户化开发发计划单单。用户化开开发后，对产品品再进行行测试，测试完完成后，进行产产品的试试运行。试运行行过程中中进行问问题总结结，实施施人员对对产品进进行完善善。正式完善善是在试试运行成成功后，产品正正式交付付使用。验收产品经过过试运行行、上线线应用后后，双方方组织人人员进行行项目验验收，并并出具项目验验收报告告。项目质量量跟踪管管理质量管理理主要任任务是通通过计划-执行-检验-行动保证项项目满足足项目目目标，提提高客户户满意。通

16、过计计划、检检查防止止失误，通过管管理变更更，理解解、管理理和影响响客户需需求，从从而达到到客户的的期望。项目成成功需要要项目团团队全体体成员和和客户的的通力合合作。以签署的的各项计划和需需求分析析报告为项目目质量标标准，公公司项目目组和配配置管理理经理根根据项目目计划对对项目进进行跟踪踪、调查查和记录录执行情情况，对对于任何何变更进进行记录录和报告告这些变变更及其其执行情情况，主主要使用用项目目实施跟跟踪记录录表和和项目目变更说说明书。项目沟通通管理在项目实实施过程程中，执执行沟沟通管理理计划，主要要通过项目通通讯录、文文件接收收记录表表、文件发发送记录录表将将项目信信息及时时提供给给项目关

17、关系人。通过与用用户签署署各项项项目计划划和发布布项目活活动通知知，将项项目将要要进行何何种项目目活动的的信息及及时传递递到用户户和相关关人员，取得用用户和相相关人员员的配合合和支持持。通过主要要可交付付成果的的交付和和项目阶阶段总结结，将项项目进行行的阶段段和状况况及时传传递到用用户和相相关人员员。第五阶段段 售售后服务务产品正式式上线运运行、验验收结束束后，公公司将提提供一定定时期的的软件运运行跟踪踪和免费费维护服服务。双双方可以以根据具具体情况况签订售后服服务协议议。附件：主主要阶段段及职责责分配表表一、主要要项目阶阶段、里里程碑、可交付付成果主要项目目阶段阶段组成成主要里程程碑可交付成

18、成果启动阶段成立项目目组项目任任务书编制总体体项目计计划总体项项目计划划启动会项目启动动会启动大大会PPPT需求调研编制需求求调研计计划需求调调研计划划用户签署署调研计计划签署的需求调调研计划划需求调研研需求分析析需求分分析报告告需求分析析报告确确认需求调研研结束签署的需求分分析报告告计划编制阶段编制实施施进度计计划项目进进度计划划软件实现现计划初装及初初装培训训计划测试及试试运行计计划验收计划划项目进度度计划确确认实施阶段软件实现软件实现现个性应用用开发完完成，软软件交付付软件交付付（介质质：光盘盘）数据初装初装资料料准备初装环境境准备初装培训训及数据据初装用户手手册初装检查查及总结结数据初装装完成数据初初装总结结表培训及考考核培训环境境准备培训培训考核核培训完成成培训考核核测试及试试运行测试及测测试反馈馈个性化修修改修改完成成用户化化开发计计划单试运行试运行总总结试运行完完成试运行行总结验收总体验收收验收完成成项目验验收报告告质量跟踪跟踪实施施质量软件运行行正常项目实实施跟踪踪记录表表项项目变更更说明书书售后服务文档提交交、技术术转移用户签署署售后服服务协议议签署的售后服服务协议议跟踪服务务项目完成成二、主要要项目阶阶段及职职责分配配主要项目目阶段阶段组成成为直接接责任单单位 为配合合单位用户公司其他启动阶段成立项目目组编制总体体项目计计划