《劳动关系协调员》培训计划

1、劳动关系协调员（三级） 培训计划一、编制说明：本计划根据劳动关系协调员国家标准编制，适用于劳动关系协调员 （三级）职业技能培训。各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。二、培训目标：调处通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练， 培训对象能够掌握劳动关系 基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知 识，协调用人单位与劳动者的权利义务、 参与用人单位与劳动者的民主协商、 用人单位内部劳动纠纷等。三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：

2、120 课时四、培训要求与培训内容：模块 1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解 /熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容 :（1）理论教学内容劳动关系协调者职业道德的概念和特征劳动关系协调工作者职业道德的作用劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容劳动关系协调工作者职业道德的发展劳动关系概述劳动关系的调整方式劳

3、动合同与集体合同工时制度休假制度限制延长工时制度工资制度劳动安全卫生制度劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等 方式。模块 2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求： 通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解 /熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容 :（1） 理论教学内容人力资源规划和劳动关系基础人力资源招聘员工培训与开发绩效管

4、理薪酬福利管理我国劳动合同制度的发展劳动合同的订立劳动合同的履行和变更劳动合同的解除劳动合同的终止劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容劳动合同的履行和变更劳动合同的解除劳动合同的终止3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等 方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目， 一名实训老师可以带教 10 名学员 模块 3 集体协商和民主管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解 /熟悉）（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识 （2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制（3）我国民主管理制度的历史以

5、及工会与民主管理的内在关系（4）了解和掌握民主管理的基本内涵（ 5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操 作规则并准确地运用于实践（ 6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠 道和形式，并准确地运用于实践2、培训主要内容 :（1） 理论教学内容集体协商与集体合同概述集体协商机制工会概论中国工会的性质、地位、基本职责我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系工会与民主管理的基本内涵我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则2.0 公有制企事业

6、单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式非公有制企业职工代表大会制度非公企业的职工民主管理公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限（2） 技能实训内容召开职工代表大会的四个工作阶段职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等 方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目， 一名实训老师可以带教 10 名学员 模块 4 劳动规章制度建设1、培训要求： 通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解 /熟悉）（1）掌握企业劳动管理相关知识（2）掌握企业规章制度制定相关知

7、识2、培训主要内容 :（1） 理论教学内容企业规章制度的涵义与将征企业规章制度的目的企业规章制度的效力企业规章制度的内容企业规章制度的制定与颁布企业规章制度的实施了解规章制度与工会的关系处理问题企业规章制度的变更和维护（2） 技能实训内容执行的监督与处罚制度的实施与维护3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等 方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目， 一名实训老师可以带教 10 名学员 模块 5 员工申诉与劳动争议处理1、培训要求： 通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解 /熟悉）（1）掌握劳动争议调解范围（

8、2）掌握劳动争议调解组织知识（3）掌握劳动争议调解程序（4）掌握劳动争议仲裁范围（5）掌握劳动争议诉讼范围（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作2、培训主要内容 :（1） 理论教学内容劳动争议概述劳动争议处理制度概述员工申诉劳动争议处理程序劳动争议调解程序劳动争议仲裁范围及流程劳动争议诉讼范围劳动争议诉讼的处理流程（2） 技能实训内容员工申诉处理劳动争议协商劳动争议调解劳动争议仲裁3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等 方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目， 一名实训老师可以带教

9、 10 名学员五、推荐教材劳动关系协调员（三级）鉴定方案一. 鉴定方式劳动关系协调员（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。 理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达 60分及以上者为合格。理论知识或操 作技能不及格者可按规定分别补考。.理论知识考试方案（考试时间 90分钟）题型、题量 题型、考试方式鉴定题量分值配分判断题35135单选题机考45145多选题10220小计90100分三.操作技能考核方案考核项目表职业（工种）劳动关系协调员等级三级职业代码序号项目名称单 元 编 号单元内容考核 方 式选考 方 法考核

10、时间（mi n）配分1劳动关系协调基础1劳动关系基础笔试抽25202人力资源管理笔试2劳动标准和劳动合同管理1劳动标准管理笔试必选10102劳动合同管理笔试必选2520民主管理和集体协商1集体协商与集体合同管理笔试抽2032劳资沟通和民主管理笔试154劳动规章1劳动规章制度的制定笔抽1515制度建设2劳动规章制度的实施试员工申诉1劳动争议仲裁抽5和劳动争议处理2劳动争议诉讼笔试2520备注劳动关系协调员（三级）理论知识鉴定要素细目表职业/模块名称劳动关系协调员等三级职业代码级鉴定点代码分重序号章节目1点名称内容数 系 数要系数备注1劳动关系协调基础15911劳动关系法律知识69111劳动关系概

11、述1911111劳动关系的概念和基本特征11 1121112劳动关系的主体1931113劳动关系分类15112劳动关系的调整方式2941121劳动法律的直接调整1551122企业有效的规章制度和集体合同调整用人单位内部的劳动关系219113劳动合同与集体合同1961131集体合同和劳动合同的区别19114劳动关系的保护2571141劳动监察1181142劳动争议处理1991143劳动争议仲裁与劳动监察的区别2512劳动基准法律制度95121工时制度15101211标准工时制的内容15111212特殊工时制的内容19122休假制度21121221公休假日制度的内容19131222法定节假日制度的

12、内容19141223年休假制度的内容29151224探亲假制度的内容11123限制延长工时制度19161231延长工时的含义15171232我国限制延长工时制度的内容19124工资制度29181241工资的含义19191242最低工资的含义9201243最低工资的保障与监督5125劳动安全卫生制度? 9211251劳动安全卫生设施15221252劳动安全卫生条件19231253劳动安全卫生教育19241254伤亡事故和职业病的报告和处理15126劳动安全卫生的特殊规定19251261对女职工的特殊保护19261262对未成年工的特殊保护192人力资源和劳动合同管理30921人力资源管理1092

13、11人力资源规划25272111人力资源规划的作用15282112人力资源规划的过程15292113人力资源供求调节25302114劳动关系基本知识15212人力资源招聘29312121工作分析25322122招聘系统概要19332123人才招聘渠道29213员工培训与开发29362131员工培训与开发概述15372132人力资源培训基础知识11382133人力资源培训开发25392134培训效果评估15214绩效管理2924一绩效管理概要25 :4i2142绩效管理系统29422143绩效评估的方法19215薪酬制度2L9432151薪酬福利概述15442152薪酬管理19452153薪酬设

14、计29462154福利管理1522劳动合同209221我国劳动合同制度的发展15472211我国劳动用工制度的历史沿革15482212劳动合同法律制度日渐完善11222劳动合同的订立49492221订立劳动合同的原则19502222劳动合同的形式和订立时间29512223劳动合同的期限和试用期19522224劳动合同的内容29532225劳动合同的生效和无效252226劳动合同订立要求29223劳动合同的履行和变更49542231劳动合同履行的原则19552232当事人在履行中的权利和义务19562233特定情况下劳动合同的履行25572234劳动合同的变更19224劳动合同的解除495822

15、41用人单位解除劳动合同29592242劳动者解除劳动合同29602243试用期解除和协商致解除劳动合 同19612244不得解除劳动合同的情形19225劳动合同的终止39622251劳动合同期满终止的情况19632252双方主体资格消灭的情况29642253合同期满不能即行终止须顺延的情 形19652254合同期满不得终止的情形19226劳动合同解除或终止后的有关规定49662261用人单位的有关义务19672262劳动者的有关义务29682263经济补偿金的计算29692264违法解除或终止劳动合同的处理193集体协商与民主管理20931集体协商与集体合同109311集体协商与集体合同概述

16、6531Li-.J11集体合同的种类与效力11713112集体合同的内容25723113集体合同的签订29312集体协商49733121集体协商代表39743122集体协商的程序1932民主管理109321工会概论25753211中国工会的性质21763212中国工会的地位21773213中国工会的基本职责15322工会与民主管理2578cJ221职工民主管理的概念11793222我国职工民主管理的历史发展21803223工会履行的基本职责25813224民主管理制度的基本形式25823225企事业单位民主管理的法律、政策依据29323公有制企事业单位职工代表大会制度29833231公有制企事

17、业单位职工代表大会的适用范围25843232职工代表大会的基本规则25853233召开职工代表大会的四个工作阶段29863234职工代表大会的主要职权29324公有制企事业单位的厂务公开制度29873241厂务公开的主要内容29883242厂务公开的主要途径和形式2989cJ243厂务公开的工作格局19325非公企业的职工民主管理25903251非公企业职工 （代表）大会的性质、任 务，基本原则和实现途径259132152非公企业职工（代表）大会制度的基本 规则25923253非公企业职工（代表）大会制度的主要 职权2593326非公有制企业的厂务公开制度194劳动规章制度建设10941企业劳

18、动规章制度概述69411企业规章制度的涵义与特征25944111企业规章制度的涵义11954112企业规章制度的特征2596412企业规章制度的目的15413企业规章制度的效力19974131企业规章制度的性质159841 32劳动规章的法定有效条件199941 33企业规章制度的约束力19100414企业规章制度的内容19415企业规章制度的制定与颁布191014151 企企业制定规章制度的有效要件191024152 合今法有效的企业规章制度实施行为15421企业劳动规章制度的实施49103421企业劳动规章制度实施的目的11104422企业劳动规章制度的执行19105423企业劳动规章制度

19、执行特点25106424企业劳动规章制度的监督与处罚19107425企业劳动规章制度信息完善及反馈机制15108426规章制度与工会的关系处理问题15427企业规章制度的变更和维护291094271规章制度的维护191104272制度建设的加强251114273变更制度的条件295员工申诉和劳动争议处理25951劳动争议申诉及仲裁129” 1511劳动争议概述391125111劳动争议的概念和特征211135112劳动争议的分类151145113劳动争议与民事争议区别15512劳动争议处理制度概述151155121我国劳动争议处理制度15513员工申诉311165131员工申诉概述111175

20、132员工申诉处理25514劳动争议处理程序591185141劳动争议协商程序19119514 2劳动争议调解程序291205143劳动争议仲裁程序2952劳动争议诉讼处理1395J21劳动争议诉讼制度109121521 1劳动争议诉讼制度概述21122521 2劳动争议仲裁与诉讼的关系29123521 31劳动争议诉讼程序29125211 4劳动争议诉讼案件的执行294522劳动争议中的证据处理351255221民事证据规则251265222劳动争议证据规则的特别规定19劳动关系协调员（三级）操作技能鉴定要素细目表职业（工种）劳动关系协调员等级三级职业代码序号代码名称内容重要 系 数备注项目单元细目1劳动关系协调基础911劳动关系基础91111劳动争议的处理52112劳动关系的认定及保护912劳动标准和劳动合同管理13121劳动标准实施管理14122限制延长工时制度的实施55123限制延长工时制度的实施56124工资制度的管理17125最低工资的保障与监督12人力资源和劳动合同管理921人力资源管理98211人力资源的培训992