专员述职报告7篇

1、Word 专员述职报告7篇 从事工作以来，信任职场人肯定常常写述职报告，精彩的述职报告是关心我们得到更多表现机会的文本形式，职场我今日就为您带来了专员述职报告7篇，信任肯定会对你有所关心。专员述职报告篇1 售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，尤其是对售后服务人员的要求也相当高，下面是我个人20 xx年的工作总结： 一、日常工作业务 1、需要了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。 2、个人修养较多，有较高的学问水平，对产品学问熟识，并且具备所使用销售产品的机械、装置、设备的学问。 3、个人交际力量好，口头表达力量好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种状况适合用何种

2、语言表达，懂得肯定的关系处理，或处理阅历丰富，具有肯定的人格威力，第一印象好能给客户信任。 4、头脑敏捷，现场应变力量好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5、外表需要干净大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不肯定是要长得英俊、美丽，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。 6、工作态度良好，热忱，乐观主动，能准时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。 二、处理顾客投诉与埋怨 1、建立客户看法表或投诉登记表表格。接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及缘由等;并准时将表格传递到售后服务人员手中，记录

3、的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。 2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。 3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。 4、将处理状况向领导汇报，服务人员提出自己的处理看法，申请领导批准后，要准时答复客户。 5、客户确认处理方案后，签下处理协议。 6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。 7、跟踪处理

4、结果的落实，直到客户答复满足为止。 三、处理投诉的详细方法 1、确认问题 仔细认真，急躁地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中推断问题的起因，抓住关键因素;尽量了解投诉或埋怨问题发生的全过程，听不清晰的，要用委婉的语气进行具体询问，留意不要用攻击性言辞，如“请你再具体讲一次”等。 2、分析问题 在自己没有把握状况下，现场不要下结论，要下推断，也不要轻下承诺;将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。 3、相互协商 在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确看法之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。 专员述职报告篇2 敬

5、重的各位领导： 我于20 xx年x月x日进入公司，依据公司的需要和自身的选择，目前担当销售一职，负责店内销售管理工作。 公司乐观向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的爱护好新车，让它发挥出最好的性能。 我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，乐观团结同事，搞好大家之间的关系。 在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我信任我肯定会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的一份子，

6、不辜负领导对我的期望。 三个多月来，我在公司领导和同事们的热心关心及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足： 一、思想上个人主义较强，随便性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，肯定的敬重听从； 二、有时候办事不够干练，言行举止没注意约束自己； 三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离； 四、业务学问方面特殊是销售阅历还不够扎实等等。 我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个乐观向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。xx公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的进展竭尽全力。 本人工

7、作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力量；责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作；乐观学习新学问、技能，注意自身进展和进步，平常利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素养，目前正自学高校课程，报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同进展、进步。 依据公司规章制度，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向经理申请：盼望能依据我的工作力量、态度及表现给出合格评价，使我按期转为

8、正式员工，并依据公司的薪金福利状况，从20 xx年11月28日起，转正工资调整为xx元/月，恳请领导予以批准。 来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作力量上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。 我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够为公司的进展尽自己的微薄之力，我更深信今日我以公司而骄傲，明天公司以我而傲慢。 专员述职报告篇3 毕业后从校内走出的那刻起，我怀着对保

9、险的一份热忱与宠爱，带着我对保险的理论熟悉，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论学问付诸于实践，挑战了自己的工作力量和学习力量。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教育和同事对我的准时关心，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会阅历和在校内课堂里无法学到的许多学问。总结起来，有以下几个方面： 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户供应了最好的服务，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算（发票上必需有

10、经手人、验收人、审批人签字方可报账），对不符手续的发票不付款。 3、换岗担当公司核算员后，乐观与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的准时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并乐观向分公司相关部门请教，在他们的乐观帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。 5、乐观协作领导工作，准时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调整表，并准时送交相关主管部门。 二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中留意摄取相关的政治经济政策，注意学习与工作有关的各经济法律法规，注意保险行业经济环境的走向。节假日我仔细学习马克思列宁主义、毛泽

11、东思想、邓小平理论和国家的基本学问，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素养、业务素养和工作力量。作为一名中共预备国家员，我时刻用一个共产国家员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热忱乐观、仔细地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，仔细履行岗位职责，自觉按章操作，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。 2、通过日常工作积累，发觉自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增加对保险意义和功能的领悟，特殊是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，把握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。 xx年又是

12、一个布满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作。 2、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，乐观、热忱、细致地的对待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务力量，为公司的经营进展多做一份贡献 5、乐观参与公司组织的每项活动，提高自己的沟通力量，更盼望能参与公司组织的每次培训。 专员述职

13、报告篇4 敬重的各位领导、各位评委： 大家好!依据公司述职方案要求，下面我就年上半年主要工作及下一步工作思路和目标作如下汇报，不当之处请领导们赐予批判指正。 一、个人简介及工作职责 我叫，行政专员，20 xx年6月毕业于职业学院，20 xx年3月底到公司上班，8月份调入行政部工作。在公司领导及同事们的关怀关心下，我仔细履行岗位职责，较好的完成了各项工作任务。我的主要工作职责有： 一是通知、通报、规章制度、会议纪要、红头文件、工作总结及其他材料的撰写、修改和督办落实; 二是帮助领导完成各生产单位、后勤部室、销售部负责人半月工作方案考核; 三是夜间值班签到状况的检查与落实; 四是印章的管理工作;

14、五是传真电话的接听及传达落实; 六是公司领导支配的其他工作。 二、xx年来主要工作内容及业绩 (一)仔细做好公司各类公文起草、撰写工作。年来，起草、审核机电公司通报175份，通知80份，会议纪要26份，规章制度23份。另外，编写工作总结3份，共计两万一千余字;编写大型发言材料8份，共计一万余字。上半年以办公室名义起草下发内部礼品提用管理规定等管理制度4份，为公司管理水平提升奠定了良好的基础。 (二)仔细做好督查监督工作。严格根据督查管理规定，对公司生产运行会议、应收账款调度会议确定的事项以及公司领导讨论确定的事项准时进行督查调度，年调度事项29项，按期完成23项，有6项工作正在向前推动。 (三

15、)做好半月工作方案考核工作。实行生产单位、后勤部室、销售部门负责人半月工作方案考核，帮助领导完成半月方案考核工作。 (四)仔细做好传真电话接听及传达落实工作。上半年共计收取传达传真500余份，电话接听时使用礼貌用语，收到传真信息准时通知相关人员，确保各类信息文件准时传达。 (五)仔细做好印章保管及用印工作。严格根据公司印章管理规定，保管使用行政部、人力资源部、质量平安部、销售部的印章，严格审批用印权限，半年来，未消失错盖、超权限用印事项。 (六)仔细做好夜间值班状况落实工作。每天准时对夜间值班状况进行落实，确保夜间值班工作有序开展。 三、个人优势及不足 经过在行政部近一年的工作，我各方面都得到

16、了熬炼。一是本岗位工作已能娴熟驾驭，并积累了肯定的工作阅历;二是工作态度端正，做事仔细踏实，具有较强的责任心。虽然取得了肯定的成果，但是我也糊涂的熟悉到实际工作中仍存在不足之处和薄弱环节，主要有以下几个方面：一是理论素养和业务素养有待于进一步加强，文字写作水平有待进一步提高;二是制造性开展工作不够，沟通沟通少。 四、下半年工作思路、目标及准备 下半年，我将严格根据领导的支配和部署，进一步增加责任意识，严格遵守公司各项规章制度，并不折不扣的学习好、贯彻好、落实好、执行好。一是帮助行政部经理做好行政部的各项监督检查工作，进一步加大工作执行力度，努力培育雷厉风行的做事风格，确保各项工作有序、高效开展

17、;二是进一步加强自身业务学习，乐观参与各类培训，努力提高自身素养和写作水平;三是仔细学习相关写作学问、技巧，进一步提高写作力量;四是进一步加强沟通与协调。协调是办公室的重要工作之一，是公司有效运转的重要条件。没有沟通就没有协调。加强内部沟通协调，增进与其他部门的沟通协作，努力营造和谐的工作环境，形成工作的合力。 最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位领导在这一年来对我工作的热忱关心和悉心关照。在今后的工作中，我肯定仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力实践，克服不足，努力把工作做好。 我的述职完毕，感谢! 专员述职报告篇5 我于xx年x月x日成为公司的试用员

18、工，到今日3个月试用期已满，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 物流工作是我从学校毕业后从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我非常珍惜。通过三个多月的不断学习，以及同事、领导的关心，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说自毕业到现在付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。 作为一个刚刚从校内走出的毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围和团结向上的企业文化，让我很快完成了从同学到职员的转变。 在这三个月的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好

19、领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习、请教，不断提高、充实自己。 三个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。原先颇感忸怩的离开高校的围城生活，现在已经慢慢变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，或许更应当是一种叹息，谁能说得清呢? 首先说说我对这段时间的工作熟悉： 物流进展部是公司运转的一个重要枢纽部门，担当着对外宣扬，市场开拓的任务，同时还肩负着对内沟通各部门，保障业务精确 进行，完满服务客户的责任，这就打算了工作繁杂的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节简单、程序缜密、突发性强的特点。这就要

20、求我们物流专员要有扎实的专业基础，综合的学问积累和仔细负责的工作态度。 工作心得： 刚来那段时间，对什么都感觉很生疏。虽然我的专业是计算机，单据也是在计算机上操作，也算是对口吧，可是对于物流程序，我是一点也不懂，感觉好茫然，不知道该怎么去操作，每天都感觉晕乎乎的。 假如说仓库是对货物进行处理，那么办公楼的运作则是对单据的处理。货物的处理是那么明朗，让人一目了然，而单据的处理则是通过电脑系统进行操作，一切又显得那么繁杂。但是在领导和同事急躁的指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。俗话说，“师傅引进门，修行在个人”，虽然知道了那些也许的步骤，可是很多细节的问题

21、还是需要自己去渐渐做的。做单子、输数据，最重要的是要当心、认真，不能有一点差错，精确度百分百。 从事物流行业，综合学问的积累还远远不够，为此我坚持从每天的工作中学习，尽量丰富自己的专业学问，唯一的目标就是早一天学好本事，早日为公司制造利润，以自己的行动为公司贡献自己的力气。在这段时间里，遇到各类工作支配，我都乐观协作做好，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只盼望把工作圆满完成。 工作收获： 现在我已经能够娴熟操作5156，sap系统;自立完成每天的出库、入库单;打印提货单，将每天的出入帐做好;还加强了自己的责任心，让自己做事更细致;并使我学会了怎样与人相处。 工作中的不足之处： 在处理问题的阅

22、历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断的学习，以提高自己业务力量。由于初入职场，消失的一些小差小错，工作表现不能让领导感到满足，我会虚心听取领导的指正。“前事之鉴，后事之师”，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更周全，杜绝类似失误的发生。我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。 在此，我真诚的感谢领导和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误进行准时的提示和指正。 这是我的第一份工作，我对此非常珍惜，同时又看到公司的快速进展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，以实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价

23、值，和公司一起成长。恳请领导给我连续熬炼、实现抱负的机会。我会用虚心、谨慎的态度和饱满的热忱投入到我的工作当中，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来! 专员述职报告篇6 20 xx年是收获最大的一年，同时也是对生鲜选购、加工、配送来说是劳碌和布满压力的一年。我来选购部整整一年，一切都是从零开头的。总结自己在这一年的工作状况，总的来说20 xx年是我成长的一年，学习的一年。在这个年度总结中，我特殊要感谢我的领导，我的同事，由于是领导的信任和鼓舞，让我的工作力量有了大的提高，同时，工作中同事之间的相互协作和理解让我的工作才顺当的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不行分的。 一、先简洁的回顾

24、生鲜从筹备、启动、和顺当进展 生鲜自采从选购、加工、配送在没有任何阅历和任何能复制的模式的状况下一切都是从零开头。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜选购流程和选购技巧，当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来，到蔬菜批发市场做调研，主要了解蔬菜批发市场的选购流程、市场变化规律和商品交易流程等，夜间调研完批发市场行情后，白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析，回头再在一起做总结，沟通，这样的市场调研工作始终持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品德情、选购技巧及交易流程把握了以后，公司领导又支配我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品，为后来自采正式启

25、动打下基础。生鲜自采正式启动，由于前期预备工作做的比较充分，通过我们的共同努力和领导的关心下渐渐建立了从选购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。 生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是接近春节了，记忆最深刻的就是20 xx年的春节了，春节前2个星期在公司领导的大力关心下，从外地市场选购大量的水果和蔬菜储存在仓库，为春节期间备足了货源，从大年三十始终到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的，这样的状况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源预备的比较充分，从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少，竞争对手的地堆

26、和陈设架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动，极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的全都好评，20 xx年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新，共同努力以及公司领导的大力关心得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜选购、加工、配送等人员的专业学问，业务流程等各方面都有了很大的提升。 二、流程的健全，完善和专业学问的学习 20 xx年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、选购谈判力量、生鲜现场管理、损耗掌握、选购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、

27、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察力量。等等，都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后，生鲜选购人员的整体工作力量得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理，流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。 三、工作中的不足和今后进展方向 通过一年的运作，生鲜选购人员虽然取得了较大的进步，但还有很多地方需要连续完善和加强： 1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。 2、优化商品品项，提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量，只有优质、丰富

28、的商品、合理的价格，才更具长期的优势竞争力。 3、加强损耗掌握，降低选购运营成本，严格掌握选购、加工、配送、门店陈设和日常维护等每个环节的流程来操作，将损耗降到最低，由于每降低1元钱的损耗，就等于多为公司增加了120元的销售。 4、供应商、联营商的优化，20 xx年要对部分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商，实行联营加自采模式，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。 5、加大商品的自采力度以及促销宣扬力度，通过自采力度的加强，真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣扬力度，提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。 专员述职报告篇7 敬重的公司领导、同志们： 你

29、们好！ 本人现将20 xx年度工作历程做个简洁的汇报，并对20 xx年工作作以简洁规划，盼望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结吸取阅历，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。 时间匆忙而过，蓦然回首，超市在稳步进展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中摆脱出来，只由于心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的学问储备和处事方法动身，以超市赐予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的进展壮大增砖添瓦。 通过一年的实践，自身综合素养和力量都得到了很大提升，详细如下： 首先，对超市行业有了更全面的熟

30、悉。刚从学校大门走出的我，零售学问，业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的基本学问，比如商品陈设的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程掌握。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开了全面的学习。 其次，是为人处世力量的提高。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的力量等。究竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特殊重视方式方法，而且得到了较好的效果。 第三，管理力量的提高。在超市努力工作一年之间，主要担当了生鲜部主管职务，也短期担当百货部主管，管理力量得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理力量不行，遇到过许多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来准时调整，上班时严厉 仔