管理学原理辅修 龙2.15课件

1、 Management science管理学原理（第二版）主编：程国平 刁兆峰参编：龙建平武汉理工大学出版社2006.5主讲：龙建平武汉理工大学工商管理系2008.3.10个人简介龙建平，男，湖南礼陵人。 1968年12月参加工作，1976年留校任教； 先后在武汉河运专科学校、武汉水运工程学院、北 京经济学院、武汉大学学习。学科专业：港口机械、物流管理、工商管理。 武汉理工大学工商管理系专任教师。 中国交通企业协会物流管理委员会理事。 中国围棋协会业务4段。 导 论清代学者 郑观应：商理极深，商务极博，商心极密，商情极幻。1、课程性质 基础性/学位性/学科性 管、哲、文、理、工、医、农 并列管

2、理五子登科2、企业是什么？ 企业是国民经济的细胞，是市场经济的主体，是先进生产力的重要载体，是国家财政税收的主要来源，是广大社会成员充分实现创造力的 重要舞台。 一流企业：卖品牌/卖标准/卖技术/卖文化/钱赚钱/ 二流企业：卖产品/卖力气/卖市场/卖资源/人赚钱/ 3、管理是什么？ 管理是组织中的如下活动或过程： 信息获取，决策、计划、组织、领导、控制和创新职 能 目标 4、为什么要学交通企业管理学？ （1）管理的重要性决定了学习研究管理的必要性 管理资格老/需求广/神通大/威力强/作用快/结合力强/ 12345说（2）学习研究管理学是培养管理人才的重要手段之一（3）学习研究管理学是E管理模式

3、的需要 信息化/数字化/流程化/资源化/网络化/全球经济一体化/ 世界贸易自由化/（4）学习研究管理学是职业生涯规划、择业的需要 Future Business Leaders of China（5）学习研究管理学是理工大国家级特色专业建设 的需要 与建土建材。交通运输、机械汽车 三大行业紧密相关。5、怎样学企业管理学？ 提问法/案例分析法/归纳法/演绎法/比较研究法/ 先导提问：你心目中的交通企业是什么？ 1.1 交通企业的界定与特征 1、企业 指从事生产、流通、服务等经济活动，以营利为目 的，向社会提供产品或劳务，依法自主经营自负盈亏，依法设立的经济组织 2 企业法 大陆法系：民法法系，法

4、德民法典，以罗马法为基础 英美法系：普通法系，源于日耳曼习惯法5交通企业的特征 基础性/公益服务性/资本密集性与沉没成本性/独占性/接受公共管制性/无法存储性/产销计算单不一致性/竞争替代性。6中国金融企业或机构中央银行政策性银行商业 银行非银行金融企业国家开发银行中国农业发展银行中国进出口银行国有银行股份制区域性银行外资银行机构股份制地方性银行合作性投资性合约性4中国民航总司 WWW.组织机构：运输司、机场司、飞行标准司等 16个司5各省、区、市交通厅6市、县交通局7中国石油天然气集团公司1.3 交通企业的种类与基本职能1、铁路企业（1）铁路局（公司）18个，铁路办事处40个。（2）铁路车站

5、：特等站50个，一等站226个，二等站 342个，三等站886个（3）铁路工程企业（4）铁路工厂2、公路企业（1）公路运输企业（2）公路施工企业中国路桥集团公司（3）公路管理企业3、港口企业（1）内河港口（2）沿河港口（3）中国港湾集团公司4、船舶企业 （1）中国远洋运输集团公司 （2）中国海运集团公司 （3）中国造船企业 （4）船舶代理企业5、集装箱公司企业 （1）集装箱船公司 （2）集装箱港埠公司 （3）集装箱堆场仓库 （4）集装箱货运站6民用航空企业 （1）民用机场 PEKPVGCANSHASZXCTUKMGHAKSIA HGHXMNCKGTAODLCNKG（2）航空公司8LHOJDGS

6、PNIJF4JIJ57管道运输企业2.1 管理思想的演变与发展1. 管理学发展五个阶段 阶段 名称 时期 一 早期管理实践思想 18世纪以前二 管理萌芽 1819世纪未三 古典管理理论 1920世纪初 泰勒.法约尔.韦伯四 新古典管理理论 20世纪3060年代 梅约:霍桑试验五 管理理论丛林 20世纪60年代至今 2. 中国传统管理思想要点 天时、地利、人和/修身、齐家、治国/穷究事理、先谋后事/刚柔并济、德刑并用/义利两全、富民强国/知人善任、赏罚严明/事在四方、要在中央/3. 美国管理运动 大事所趋 铁路先进 一个火花 三次高潮 四个观点 工业革命后 1865 泰勒： 1911 保存 管理

7、焦点 1920 科学管理 1920 调研 1924 合作 1932 渐进 4. 当代管理学派（Harold koontz） (1)管理科学/技术/数理学派 泰勒、伯法、华罗庚 （2）系统管理学派 （3）决策理论学派 Herbert simon （4）权变理论学派 Conitn gen cy “如果就要” （5）经验主义/案例学派 Peter F Dru cker （4）中国学者于中宁 企业管理三个中心说 （5）中国南京大学周三多2.现代企业管理的基本职能 （1）信息获取 信息含义/信息特征/信息产业 （2）决策 Herbert simon 决策过程/准则/技术论 管理者识别并解决问题 问题以及

8、利用机会的 过程 决策实质上是一种选择过程。 （4）组织 Organ izing 决定需要做什么、怎么做、谁来做。 实体/过程/权责（角色）结构/ （5）领导Leading （6）控制 Contro lling control 柏拉图：操舵术 （7）创新 创新含义：首创和再造 创新过程：浸润、审思、潜化、突现、调节。3. 管理的重要性：普遍性、 必要性4. 管理的科学性与艺术性 柳传志：中国企业面临的难题之一是管理问题。管理之所以成为一门学问，因为它是科学与艺术的统一。管理的科学性：客观性/实践性/理论系统性/真理性/发展性管理的艺术性： 艺术仰仗于直觉，判断和灵感，不是运用逻辑思维方法，而是

9、运用形象思维方法。 名厨与庸厨的区别，关键就在“分寸”二字上。CASE。 2.3 现代企业管理的原理与方法1. 现代企业管理的一般原理（1）系统原理（2）动态原理（3）人本原理（4）能级原理（5）控制原理（6）效益原理2. 现代企业管理的一般方法（1）行政方法（2）经济方法（3）法律方法（4）教育方法2.4 现代企业制度/法人治理结构 1.现代企业制度的基本内容以法人企业为中心，以股份有限公司为重点（1）完善的企业法人制度（2）严格的有限责任制度（3）科学组织管理制度股东大会/董事会/监事会/执行机构2. 现代企业制度 的基本类型（1）个人业主制企业（2）合伙制企业（3）公司制企业 有限责任公

10、司/股份有限公司3. 现代企业制度的基本特征（1）产权关系明晰（2）权责明确（3）政企分开（4）管理科学4. 公司治理结构的组成（1）股东大会与董事会之间的信任托管关系（2）董事会与公司经理人之间的委托代理关系（3）股东、董事会和经理人员之间相互制衡5. 股份有限公司组织结构图示：利益相关者股份有限公司组织结构利益相关者最高决策 权力机构一股一票 股权平等董 事 会决策管 理机构法人代表 管理中枢总 经 理执行 机构主持日常 经营活动副总经理秘书总经济师总会计师总工程师部门经理高级职员监事会审计员监督机构3人执行委员会CEO生产委员会销售委员会财务委员会情报委员会法律委员会 3 交通企业环境分

11、析学习目标（1）界定企业的环境与界限（2）了解企业与环境的关系（3）识别企业的利益相关者（4）区别企业环境的分类（5）掌握企业环境分析的目的（6）描述交通企业的外部环境有关因素（7）熟悉交通企业具体环境/内部条件 3.1 管理与环境 1. 环境的界定 企业环境指存在于一个企业外部的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。 2. 组织界限 是组织与外界环境之间所存在的有形的和无形的壁垒，它对组织的生存与发展起着过滤和保护的作用。 3. 企业与环境的关系 企业生态学 P、罗宾斯P14图1-54. 企业的利益相关者 P.罗宾斯P-18图3-55. 企业环境的分类 （1）按环境因素对企业活动的影响程度

12、分 一般环境：政治/法律/经济/文化/科技/自然资源因素 具体环境：供应商/顾客/竞争者/管制机构 （2）按环境因素的不确定性分 复杂动荡企业：计算机/航空/电讯/高新技术企业 复杂稳定企业：化学/保险公司/用具制造商 简单动荡企业：音乐/玩具/服装/化妆品公司 简单稳定企业：食品加工者/啤酒分销商/容器制造商/包 装企业 6. 企业环境分析的目的 孙子兵法13篇： 计/作战/谋攻/形/势/虚实/军争/九变/行军/地形/九地/火攻/用间篇 孙子：知彼知已，胜而不殆；知天知地，胜乃不穷。 美国学者杜拉克：企业目的，创造顾客 3.2 交通企业外部环境分析 1. 企业的外部环境图示 P、罗宾斯P70

13、图3-3天 一般环境 地 行业环境 彼 竟争对手 己 企业自身 顾客 目标市场 知利危识长短扬长避短趋利避害满足顾客2. 政治法律环境因素 国体政体/共和制、君主立宪制/一、二院制/总统制、议 会制/ 国外法系：民法、大陆法系/普通、英美法系 中国法律体系： 中国商事法体系： 商事主体登记法/企业法/公司法/破产法/合同法/票据法 /海商法/保险法/证券法/税法/3. 经济环境因素 经邦济国、经世济民 经济周期图示/Business cycle 萨缪尔森经济学P 外汇汇率：外币1=本币X；本币1=外币X；8种货币对 中国银行利率 中国税目税率六大类二十余种 恩格尔系数4. 社会文化环境因素 （

14、1）文化含义 （2）文化特征 （3）文化分类 基督教、天主教： 天学 印度佛教 ： 鬼学 儒释道(中国) ： 人学 伊斯兰教 ：5. 科学技术环境因素 （1）技术含义 制造产品的系列知识/一项工艺/一项服务 （2）技术分类 长链式技术/中介式技术/密集型技术 （3）高技术High-Technology 十个方面： 基础科学/信息/能源/材料/生命/环境/空间/海洋/软科技/先进制造技术/6. 自然资源环境因素 中国水资源状况：东优西劣。南丰北欠。 中国能源资源概况 中国统计局有关数据3.3 交通企业的具体环境 （1）供应商 海尔集团、长虹集团、中国远洋集团公司、中国海运集团公司供应商 （2）供

15、应链网链结构模型 供应链管理P39（马士华）3. 顾客/用户/消费者/目标消费群 客户分类 顾客需求特征4. 竞争者 美国哈佛商学院 波特教授 驱动企业竞争的五种力量 P.罗宾斯P218 中国汽车工业：三只大狗、三只小狗、无数野狗、若干洋狗 中国彩电企业：长虹、康佳、TCL、海尔、海信、创维。 中国烟草工业：四大天王、四小天王。5. 管制机构（1）各国政府部委（2）社会公众机构（3）压力/利益集团2 管理主要理论及其演变（管理的昨天与今天）学习目标（1）了解中国和西方早期管理思想（2）认识古典管理理论代表人物（3）明确行为管理理论的研究途径（4）正确认识现代管理丛林现象（5）掌握当代主要管理学

16、派的理论成果（6）认识当代管理科学发展趋势 为什么要学管理史？ 夏瓦哈莱.那赫鲁： 历史是人类进步的记录，是人类的思想，人类的精神朝着某些已知的或未知的目标发展的坎坷记录。 中国唐朝魏征： 以史为镜见兴亡，以人为镜知得失。 1、管理学发展五个阶段 2、中国传统管理思想要点 3、美国管理运动 4、当代管理学派 2.1 古典管理理论 1、泰勒及其科学管理理论 （1）泰勒其人 Frederick wing low taylor 1985-1915 科学管理之父 三大试验 四大著作 百项专利 1881 金属切削试验 搬运生铁块试验；15座高炉，75名工人，12.5-47.5t/日，1.15$-1.89

17、$/人.日 （2）泰勒制主要内容 制定工作定额 实施标准化管理 科学地挑选和培训工人 实施刺激性的差别计件工资 使计划与执行相分离（3）泰勒制的现实意义 定额管理思想，起源在美国，盛行在前苏联，发展在中国。 2、法约尔的古典组织管理理论 Hennifayol 1841-1925 管理过程之父 现代经营理论之父 管理程序学派创始人 管理五大要素分析为管理科学提供理论框架 欧洲给管理运动的最杰出贡献（1）一般管理理论的要点企业六种经营活动管理五项职能（2）管理的十四项原则（3）法约尔桥 Fayol bridge 3、韦伯及其行政组织理论 Max weber 1864-1920 现代组织理论之父 关

18、于德国人的民族性（1）权力论 理性法律权力（合法权力） 传统和权力 超凡的权力（2）韦伯的理想行政组织体系 2.2 行为科学理论 人性假设：经济人/社会人/复杂人/自我实现人 泰勒：工作情形 导致 人工反应 “经济人” 梅奥：工作情形 只是 社会内容 导致 部分工人反应“社会人”1梅奥其人 George Elton Mayo 1880-1949工业文明的人类问题2霍桑试验 Hawthorne Experiment/studies 1924-1932,美国国家研究委员会。西方电器公司霍桑电话机工厂测定各种有关因素对生产效率的影响程度。（1）第一阶段 工作场所照明试验（1924-1927）（2）第二阶段 继电器装配室试验（1927.8- 192.4）（3）第三阶段 大规模访谈（1928-1931）（4）第四阶段 接线板接线工作实试验（1931- 1932）资方规定7312接点 劳方60006600个接点快手害人精：慢手 懒惰鬼。3人际关系学（1）企业的职工是“社会人”。Adam smith 1723-1790劳动价值论/劳动分工论（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”（