（商贸行业分析）2021年低频消费品O2O四大因素分析

1、Word - 7 -2021年低频消费品O2O四大因素分析 据我了解到，在这个O2O盛行的年代，大家都认为只有高频的产品、服务才适合O2O，而低频的都会如当初的“重模式”一样，被嗤之以鼻。但是我们又看到，许多诸如家居、装修、婚嫁、购车等低频产品和服务，在当下也有做得风生水起的。而且很明显，这些低频重模式公司，并不需要依赖“补贴”就可以积累到大量用户并实现规模化和盈利。 据悉，只有低频的、重模式的、不被资本青睐的项目，才会沉下心来做产品、做体验和经营品牌。因为他们知道，资本已经被那些轻资产的、高频的聪明项目夺走了，自己唯有树立品牌口碑和尽快实现盈利才有可能不死。 我非常想和大家分享各个低频行业的

2、O2O品牌经营之道，但是无奈，除了我自己所在的这个低频的眼镜零售行业外，我对于其它低频行业真的知之甚少，又不敢妄言。于是标题只能大言不惭的写上“以我为例”，但需要声明的是，这绝不是软文，我也绝不会在文中提及我们的品牌，目的只是希望以此来抛砖引玉，引出各个低频行业的大拿来分享他们的O2O经验。 从我个人的经验来看，2021年低频消费品O2O四大因素分析： 第一，提高效率 从行业协会提供的数据上看，中国人更换一副眼镜的频率平均是1.5年。所以，相对于服装、餐饮，眼镜注定是一个低频消费品。而低频消费品大多有一个很典型的模样，就是在传统店铺中，如果不是周末或者逢年过节，店员数量往往比顾客数量还多。大家

3、应该极少看到哪家眼镜店平时人头攒动吧？和眼镜店相似的还有家具店、电器店、婚纱店。 如此一来，相比于高频产品，低频产品的店铺使用效率就非常的低。只能把平时店里没有客人、店员三三两两拉家常唠嗑的时间变的“有单可接”，才能提高店铺的运营效率。于是互联网在这个时候就成了关键。 传统店依靠自然人流来实现转化。但是传统店毕竟辐射范围有限，所以自然人流也有限。而互联网则可以通过SEO、SEM、CPX等简单的技术和广告手段来实现精准导流。一般民营医院、垂直的家具、电器都使用这样的手法。适合于互联网基因不是特别强的传统企业。 如果对互联网流量理解的再透彻一点，技术更牛一点，可以通过运营和产品相关性较大的社区、社

4、群来集聚流量，定期通过在社区、社群中做活动、广告实现转化。小米手机当初就是通过论坛来集聚流量后，再进行流量转化和口碑转化的。再比如小红书、宝宝树等企业，起初的形态都是论坛、社区，后面就神不知鬼不觉的上线了商城。 而我所在的眼镜行业，相比于电器、家具，是一个相对讨巧的行业。因为眼镜足够小，所以我直接把店铺都给省略了，把眼镜产品和验光设备全部放到验光车里。这样就可以做到哪里有生意往哪里跑，效率比传统眼镜店可以搞出N倍。避免了没生意也要傻乎乎的把门店戳在那的尴尬。 而在流量方面，我们几年前自己从创业之初就做了社群。在所有的客户群体中找出一些颜值较高或识别率较强的画家、音乐人、艺人、创业家、投资人、医

5、生、作家等等，请他们为我们的产品做“戴言人”，再通过他们扩散。久而久之他们的粉丝就成了我们的用户。 当然，除了互联网流量以外，也可以向宜家学习。把餐饮、娱乐和体验集于一身，从而把购物变当成一种“消遣”。不过对于你的经营面积、运营能力和投资风险是一个巨大挑战。 所以，低频的消费品，想要做好O2O，首先要解决的问题是运营效率问题。而运营效率的关键点在于“流量”。 第二，降低成本 当你有了流量，我们接下来要做的就是降低成本。 相比于高频产品，低频产品往往是一些“重决策”的消费品。即用户会货比三家，最后才决定购买哪一家的产品。于是，低频消费品的门店通常都很高大上。不是在一线商圈，就是面积超大，装修超豪

6、华。否则根本镇不住客户有木有？ 高成本，低频率。这是一个矛盾体。商家最终只能是提高毛利来弥补高成本。但这是双刃剑。提高毛利了，用户购买成本就高，如果产品没有特殊之处，那用户预期就很难达到，给人以“暴利”的印象。而商家，虽然高毛利了，但是由于成本高，净利润就特别低，并赚不到什么钱。背负着“暴利”的黑锅，私底下活的非常苦逼！ 还好，很多低频产品多数属于标准化产品。于是才有了早年卖3C的京东，国美在线、苏宁易购。用户通过线上选购，那么线下的实体店位置和装修就没那么重要了，完全可以找个犄角旮旯，房价、地价便宜的，建个大仓库，负责物流、发货即可。这样一来，无形中成本就省了下来。成本一低，零售价格就可以便

7、宜一些，消费者自然会感觉到实惠了。 君不见，很多低频产品的沿街店铺，逐渐都搬进了相对成本低廉的写字楼、商住两用楼，甚至车库？当然，成本降低的前提还是你的解决第一个问题，流量问题。 拿我们眼镜行业举个实际例子。因为有了验光车，所以我们没有了房租成本和店铺装修成本。一部验光车加改装、验光设备的成本还不到别人开眼镜店的1/5。每个月包括油费、折旧、保险在内的运营成本相当于当地眼镜店房租的2030%，而且我们没有仓库成本，因为产品都在车上嘛。 当然，你要问：如果初期，网上流量不足怎么办？这个时候我们就要学习BAT好榜样了。翻一翻这些巨头的起步史，哪个少了“地推”？所以，如果初期互联网流量不足，当然是哪

8、里人多就往哪里钻的“地推”咯！滴滴、饿了么不都是那么起来的么？ 所以，低频消费品想要做好O2O，第二步是解决成本问题。如果你不是土豪，当然不能既要线上流量，又要线下流量。鱼和熊掌不可兼得嘛！初期流量不足，那就地推。 第三，产品入口 有了流量，成本降低了，低频消费品就能成功了么？答案是否定的！ 得屌丝者得天下的TMT时代已经一去不复返了。这个时代是中产时代。消费者不再为了便宜而冲动性购买你的商品。他们更加注重品质。价格贵一点不是问题，关键是你的东西要让他感觉值这个价儿，甚至超值！ 我此前写过一篇文章，文中提到1000元的诺基亚和5000元的苹果，你选哪个？答案多数是选5000元的苹果。原因很简单

9、，诺基亚再有情怀，它只代表过去。而苹果，代表着当前和未来。虽然5000元比1000元贵了5倍，但是从性价比上看，当然还是苹果完胜。所以苹果才当之无愧的含金量最高的创业公司之一。 同理，你有了流量，运营成本也降低了，但是你卖的货还是原来的货，只是价格降低了，这就是性价比提高了吗？答案依然是否定的。你需要对自己所销售的产品进行更新换代，于是，卖家具的有了智能家居，卖家电的有了智能家电。就连卖水果的都只卖日照超过XX小时的水果了，你如果还只是传统产品的搬运工，那即便是神仙也难救你。 众所周知，眼镜是同质化最为严重的低频消费品之一。谁能告诉我宝岛眼镜和吴良才眼镜有什么差别？谁能告诉我1000元的眼镜和

10、100元的眼镜有什么差别？ 于是我们在开始创业的那一天就下定决心：只卖自己设计的专利产品。举个例子，我们今年推出一款自己的专利设计：跑步打球专用，出汗也不滑的眼镜，在没做宣传的情况下，每天可以卖掉几百幅。为什么？因为，好的产品就是好流量的入口！ 再举个例子，有几个人是因为看了苹果的广告而买了苹果的手机？难道不是因为你身边的那些败家玩意儿首先用了这种B格超高的产品后影响到你？ 有了好的产品还不够，你还要有足够的对产品升级换代的能力才行。这就是苹果、小米这种互联网公司每年都要开新品发布会的原因。这无形中在告诉你，品牌的新陈代谢很好，成长很茁壮。毕竟，一招鲜，吃遍天的时代已经一去不返了！ 所以，低频

11、消费品想要做好O2O，第三步是解决产品问题。不要以为有了流量，降低了运营成本就能长久不衰了。没有好的产品，就等于没有口碑，没有口碑就等于没有连绵不断的流量，没有流量，迟早还是要死的。 第四，拥抱传统 很多创业者认为，自己的模式天下无敌，可以颠覆行业，干掉同行。但这千真万确的是一种狭隘主义，只能说明创业者还年轻，心智不够成熟。每当看到朋友圈里有创业者信誓旦旦的说要干掉XXX，我就会嗤之一笑。 早就听说我们眼镜行业曾经出过一个重大的刑事案件。某某用低价策略全国开店，对传统眼镜同行造成了不小的冲击，而且对供应商也没有足够的尊重。于是最后就被不名歹徒持刀捅死了。这是真事！ 倒不是说咱怕事而不敢做颠覆的事情。Uber、Airbnb为什么能跑的那么快，做的那么大？因为采用了“共享模式”。特斯拉为什么在创业之初并没有推出自己的车型，而是给很多知名车企提供更好的电池？因为人家的着眼点是行业升级。 靠一己之力来垄断市场？夜里盖着棉被偶尔说说梦话就可以了，千万不要当真。从零到一里所说的垄断也并非绝对意义上的垄断。只有你的产品、模式得到市场充分认可，然后能够让同行的伙伴们共同升级，从而达到行