中国人的行为管理

1、中国人的管理行为第一节我们只有一个地球。西方人从西方看地球，东方人从东方看地球，竟然产生两种不同的看法。影响所及，形成东西方管理行为的差异。西方人观察宇宙万物，发现所有生物，都发端於一个基本细胞；基本细胞分裂写二，二分裂为四，四分裂为八，这样发展下去，终於形成植物、动物与人类。中国人考察宇宙万物，发觉易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦。如此生生不息，和西方科学所发现的事实，可以说完全一样。但是，进一步推究一怎麽能生二时，彼此就有了不同的看法。西方人认为一个基本细胞分裂为二的原因，是由于二构成一（马绍伯先生指出：二构成一，就二看，是两种现象）。二构成一，当然很容易分裂为二。我国先哲也肯定

2、太极是阴、阳所构成的单元，不过二构成一之外，尚有一内函二的用意（马先生说：一内函二，就一看，则两种现象皆发於同一本体，老子所谓同出而异名，正是如此）。西方重视二构成一，总是以个体的对立看事物：公司有劳、资的对立；同仁有优劣的对立；企业生存竞争，亦有其冲突的对立。中国古人体认对立固然存在，却也相辅相成。如果由一内涵二的取向，不难发现对立存在於统一，所以中庸说：万物同时生长而彼此不相妨害，道理一齐实行而彼此不相违背。（万物并育而不相害，道并行而不相悖。）有公司才有劳、资的存在，彼此应该互信互谅；同仁间有优才显得有劣，有劣也才显得有优，大家应该互助；有同业的竞争，才能力求精进，必须合理合法以谋公平合

3、作。二构成一在管理上产生西方人一切依据是非来判断的科学化行为。对就是对，错即是错，相当简单明了。西方管理，喜欢问：Which is right? A or B?而他们的答案，往往都很肯定，不是A is right，便是B is right。若是A is right那麽A就成为共同遵守的标准；如果B is right，B也就顺理成章地成为标准。他们把判断是非的结果，明订为公是公非，称为标准化(用科学的方法，研究订定事物的标准，并力求其切实施行)。为求组织成员，共同遵行既定的标准，自非明言一切说清楚不可。同时要求符合同一标准起见，於是明订为制度。大家一体遵行制度，叫做制度化。制度是企业组织所有成员

4、一切分工合作的基本规范，是管理的出发点。任何成员，其行为合乎制度的即为对的行为，否则便是错的行为。前者为组织所欢迎，後者则为组织所不容。A和B之间，有一条直线，表示A大於B则A对；B大於A即B对。是非有所争执的时候，采取多数决的民主方式，居於A和B的彼此制衡，来决定孰是孰非。争执获得协议之後，立即修订原有的制度，成为今後未再度冲突之前的标准。西方的二构成一观点，形成他们的制衡思想麦展为经由谈判，分出大、小或是、非，以便共同遵行的制衡行为。这种行为，其理论基础乃是个人主义。谈判指满足各自的需要而进行的交易，是非在确立个人的权利与义务，而制衡则在维护并增强个人的权益。一内涵二在管理上也产生中国人圆

5、满重於是非的人性化行为。我们常说：二这样做对是对，可惜不够圆满。可见把事情做对未必就是把事情做好，中国人要求把事情做好，而非仅止於把事情做对。中国人当然也问：甲对或是乙对？只是答案很少是甲对。或乙对。却多半是甲对，乙也不见得错。或乙错，甲又对到那里去？除非实在是十分明显而简单的事情，否则我们总觉得是非难明！中国人重视是非，却更了解粗理很好讲，任何人开口便可以说一大堆道理；细理不好讲，仔细推敲起来，每一个人所说钓道理都存在著若干疑难；微理很难讲，再深究下去J到了十分精微的地方，似乎永远说不清楚；玄理犹可讲，没有办法当中，往往会祀道理说得玄而又玄；妙理不可言，真正的道理多半妙不可言，同时觉察语言、

6、文字本身就是一种沟通的障碍，因而非常谨慎，不敢擅下判断。所以老子说：道可道，非常道。相信资深的主管，都有这种经验：某件事情出了差错，关系者一共只有甲、乙、丙三人，但是甲说得理直气壮，乙、丙又何尝不是如此？我们常常指责中国人爱说理由，个个都是找藉口专家，弄得主管左右为难，不知谁对谁错，实在与公说公有理，婆说婆有理有相当密切的关系，因为道理人人会讲，是非却很难明断！我国的太极图象，并非凭空玄想而来。太极代表圆满，根本上是一主体。在此同一主体内，产生是非两种相异的现象。此亦一是非，彼亦一是非，成为中国人的一太极思想，发展为听一句话，要先问清楚究竟是谁说的，以便决定是否遵行的太极行为。这种行为，其理论

7、基础即为交互主义。中国人既不完全奉行个人主义，也不完全奉行集体主义；中国人既有个人主义思想，又有集体主义思想。常听到中国人说输人不输阵，团结起来才有力量，但是语犹在耳，他麦现情势不对，率先溜之大吉。然而却有人说到做到，临阵绝不脱逃，至死不渝的。中国人的原则，完全居於看你对我如何，我就如何待你的交互性，通俗的说，叫做彼此、彼此。我们放眼看去，宇宙万物无一不是圆弧形的。凡直线形的，都是人为的，而人为为伪，形式化的东西，中国人比较不喜欢，其道理在此。太极思想，彼此之间不是一条直线，却是阴阳对称，淳涵浑朴的圆弧曲线，形成管理上不明确的分寸。中国人必须害自把握自己应守的分寸，无过与不及，的确相当困难，儒

8、要历练与智慧，因此有些人十分厌恶，甚至到了怨恨的地步。日本人学习中国文化，便是由於智慧的限制，无法变化自如，所以学到後来，既没有曲线，也没有直线，只剩下一个圆形的外壳。日本人自称大和民族，说起来就是过份求圆满，形成太顺的事大主义。太顺的部属，绝对服从的结果，固然有利于力量集中。但是，万一决策有重大的错误，而此一决策者又大而有力，则大家盲口服从，势必害己害国。历史上日本军国主义盛行，自杀飞机愚行，大屠杀蛮行，不就是最好的证明？日本人为了寻求大和，往往弄得没有是非。他们一心一意追求利益，成为世人轻视的经济动物。日本第一中蕴含著重大的危机，因为他们缺乏适当的制衡，活像一辆煞车不灵的汽车，走顺路时很愉

9、快，危急时真不敢想像。大和思想发展为日本人一不怕死、二不怕苦、一切为团体荣誉而努力的大和行为。其理论基础即是集体主义。太极行为的根源，是人性。凡人皆有喜怒哀乐之情，未发时谓之中，发而中节便是和。中国人所讲求的和，是用的一种境界，而其体则为中。体不离用，用不离体，其间的不同，只在已发与未发。未发的体，没有不善的；已发的用，便有善有不善。中庸特别指出发而皆中节，谓之和，就是说明我们所追求的和，乃是已发的善的情，而摒弃了不善的情。成中英先生以孔子一以贯之的纵贯和横贯两种关系来解释持中致和的道理。他说：和是横的一贯，中是纵的一贯。文化本身应该有中与和的道理，这是中国哲学最基本的智慧。西方人，特别是美国

10、人比较简单，凡事只要想到自己的权益，不要让自己的权利睡著了，每一个人都为自己而争，最後总能达到制衡的结果。个人独立，个人自由所产生的个人行为，因利害关系相结合，A friend in need is a friend indeed,成为美国人坚强的信念。日本人也相当单纯，凡事只须顾及对方，比比究竟谁比较大？你大我听你的，我大你听我的。这种上级生精神，成为他们的行为准则。中国人就很复杂，不但想到我，还要顾及你，更不能忘掉他。我们上下、左右、前後都必须同时详思熟虑，面面俱到，才不会不知不觉中树敌，招来无穷的後患。在横的方面，要和，对任何人的感情，都应该发而皆中节，保持恰到好处的人际关系。在纵的方面

11、，要中，对於人事的处置，应该有自己的原则，时时刻刻都不离这一根本。中国人不能不坚持原则，否则人家会批评他没有定准、缺乏制度甚至胡作乱为。坚持原则又不能到处得罪人，弄得鸡飞狗跳，妨害安宁。持中致和即是既要坚持原则又能和谐相处，所以和就是广结善缘，用广结善缘来坚持原则，既会做人又能做事，叫做致中和，乃是真正的圆满。不能致中和，结果必然和稀泥。今天大家由於痛恨和稀泥而怪罪致中和，有似一朝被蛇咬，三年怕草绳，未免因噎废食吧！太极行为是人性化管理的表现，目标放在致中和。现代有些人不明了太极行为本身十分正确，只是长久以来过与不及，产生不少弊病的真相，铁曰直断其为偏差行为，再加上不断采取西方或日本标准来测试

12、，愈看愈觉得落伍而毫无价值。我们不妨改称为中和行为，以免引起不必要的误解与无谓的争议。第二节中和行为为的第一一特性是是不执执著。 中国国人满脑脑子那那可不一一定，增加了了管理的的困难，诸如：1、不不容易听听信人家家的话；2、不不重视团团体规约约；3、不完全全遵照上上级命令令行事；4、不不认真接接受工作作规范；5、不不相信企企划；66、不能能真正科科学化；7、不不容易完完全标准准化；88、不能能够大家家一致，总认为为我应该该特别。高高阶层主主管，对对同样一一件事情情，可以以表示关切，也可可能十分分震怒怒，完完全视情情况而变变异。中阶阶层弄不不清楚高高阶层究究竟会关关切还是是震怒，当然有有责任尽尽

13、量往下下推卸，以便关关切时跟跟著关切切，震怒怒时随著著震怒，安全第第一。基层层人员经经常压压宝，有时压压对有时时压错，久而久久之，乾乾脆不压压，凡事事能推即即推，能能拖即拖拖，否则则也咬文文嚼字以以察颜观观色，多多方斟酌酌而模棱棱两可，我们能能责怪他他吗？不不执著在管理理上有许许多好处处，例如如：1、头脑灵灵光。善善於随机机应变，对于变变动的环环境具有有良好的的适应力力。2、自动调调整。在在工作进进行中，能随时时适切调调整，以以求达成成目标。3、弹弹性应用用。具有有极大弹弹性，承承受企业业内外环环境銮迁迁所带来来的多种种压力。4、把把握情势势。有利利的情势势来临时时，能及及时加以以把握，不受原

14、原订计划划的限制制。5、不畏艰艰难。水水来士掩掩，兵来来将挡，天大的的困难，中国人人只要有有心去做做，都有有办法解解决。人人和机器的比较较利益，仅在人人有较大大的弹性性。我们们现在极极力设法法增大机机械的应应变力，仍然和和人有一一大段距距离，所所以机械械永远无无法完全全代替人人。中国人人的不不执著，正是是弹性大大的表现现美国国人看日日本人变变来变去去，没定定准；日日本人看看中国人人简直飞飞来飞去去；没定定处。中中国人不不执著的的特性，堪称世世界之冠冠，说得得难骋点，中中国人最最喜欢变变鬼变怪怪；好听听一些一一，中国国人擅长长应变创创新。变鬼变变怪其其实就是是应变变创新，这是是中国话话的奇妙妙，

15、因为为中国话话一如中中国人那那般；不不确定啊啊！台湾湾地区近近几十年年来的经经济发展展，是不不是和我我们不不执著的行为为特性密密切相关关呢？请请深思後後再下断断言。致中中和的第第二特性性，是不受管管。 中国一一开口就就是谁谁要你管管？却却很少听听到请请你赶快快来管我我这一一类的话话。我做做了这麽麽多年，难道还还要你管管？你想管管我？先先把你自自己管好好再说！任何主主管，要要管他的的部属，他的部部属一肚肚子不高高兴，心心里盘算算著：好，你你想管我我，那麽麽我就想想办法气气你；禾禾把你气气死，你你就老要要管我！给给果主管管多半真真的被气气死了，因为中中国人多多的是气气人专家家。人不能能管，谈谈什麽

16、管管理呢？不用担担心，中中国人有有的是办办法。我我们的管管理态度度是：先先看能不不能管？能管就就管，不不能管的的人，要要理，你理理他，他他才会理理你。如如果再理理不好，那就应应该安他他，你尽尽力安他他，他自自愿卖力力，这是是中国人人最高明明的安安人。我们们常问道道：人人都安顿顿好了吗吗？答答案如果果是安安好了！非常常放心，一定没没有问题题。西方方人说OKK，中中国人一一句安安啦！比他们们更为灵灵光。不不受管增加管管理上许许多麻烦烦，诸如如：1、不喜欢欢承受压压力，愈愈是压他他，他愈愈是表面面应付，内心不不愉快；2、不不爱看规规约，你你要他签签字，只只要大家家签他就就跟著签签，根少少会认真真去看

17、，更谈不不上记在在脑海里里；3、不愿意意上级不不断盯住住他，要要他这样样，要他他那样，他表面面上在听听，实际际上未必必以为然然。当然，也有许许多好处处，例如如：l、不必管管他。善善於领导导的主管管，懂得得安他、看得起起他，让让开一步步不去管管他，他他就会自自动去做做。2、不必操操心。操操心根本本没有太太大的用用处，因因为你越越急他越越不急。只要安安他，让让他身安安心乐，他就会会自动去去操心，变成他他急而你你不用急急。3、不必制制衡。中中国人不不喜欢被被管，本本来就是是一种制制衡，用用不著再再多方设设法、安安排制衡衡的力量量，到头头来不过过流於形形式，工工会不像像工会，大家心心里反而而不服气气。

18、中国人人的不不受管，也是是不一定定的。当当他做得得顺手的的时候，最讨厌厌人家管管他；但但是一旦旦遭遇困困难，特特别是走走投无路路的时候候，他就就会大声声嚷叫：为什什麽你都都不管？需要时时要你管管，不需需要时又又不要你你管，这这才是中中国人不不受管的的真相。中国人人不之中含含著要要，不要、不要然後要，不露露、不露露然後後露，不不会、不不会然然後比任任何人都都会，实在在值得我我们好好好体认一一番。不不受管含有受管的成份份，关键键在於需要。贤明明的管理理者，应应该让他他觉得有有需要才才来管他他，亦即即平时早早有充份份准备，只待时时机来临临，亮出出锦囊妙妙计，而而不是和和部属一一起在困困境中愁愁眉苦脸

19、脸。预测测、前瞻瞻不是平平日说著著玩的，却是紧紧急时要要露一手手的。致中中和的第第三特性性，爱爱讲理 。现现在我们们对情情、理、法有有著根大大的误解解，一直直用西方方排在在前面的的为优先先的排队观念来来看，认认为中国国人最重重视情情。殊殊不知中中国人有有其居居中为吉吉的次次序观，情、理、法法三者者，理理居其其中，所以以最为重重要。中国国人最重重视理理，表表现在人人爱爱讲理的行为为上，我我们一再再流传：读书书，要明明理。做人人，要懂懂得道理理。深深信有有理走遍遍天下，无理寸寸步难行行，因因而理理宜自然然气壮。遏到到争执，总是请老先先生评评评理。事实上上，中国国人最受受不了的的一句话话，乃是是：你

20、你这个人人怎麽不不讲理！爱讲讲理增增加管理理上许多多困难，诸如：1、理理不易明明，很难难沟通。道理多多半是相相对的，究竟孰孰是孰非非，很难难判断。如果样样样要讲讲道理，实在不不容易沟沟通，因因为中国国人全全身都死死掉了，嘴巴还还是硬的的，几几乎人人人不服输输。2、各说各各话，很很难协调调。任何何场合，特别是是公开的的场面，大都各各说各话话，只有有嘴巴没没有耳朵朵的结果果，增加加了协调调的困难难；就算算有，结结论也是是各有不不同的认认定。33、固执执一理，形成意意气。人人难免有有成见、偏见，并不可可怕，但但如加上上固执执，那那就可怕怕万分，中国人人不执执著，却容易易固执己己见，易易於形成成面子的

21、的意气之之争。44、立场场改变，理随著著变。中中国人重重视立场场，往往往计划时时是儒家家，执行行时变道道家，到到了考核核时，一一付释家家菩萨心心肠。而而在位时时是儒家家，不在在位时变变道家，更为明明显。55、理说说的多，实行的的少。有有些人误误认为沟通就就是多言言，因因而尽尽在那里里说道理理，以致致没有时时闲真正正去实行行。沟通与多多言完完全是两两回事，要沟通通，却不不可多言言，这才才是有效效的沟通通。爱讲理理也有许许多管理理上的好好处，例例如：11、让他他自己讲讲。中国国人爱讲讲理，又又常常认认为自己己所说的的才是道道理，别别人所讲讲的都不不尽合理理。在管管理上只只要有办办法让让他自己己讲，他就赖赖不掉。2、一一切求合合理。对对中国人人而言，管理即即是管管得合理理。只只要小心心警觉理理不易明明，随时时谦虚能能容，而而且力求求合理，中国人人自然接接受。33、理直直气就壮壮。无论论众人如如何议论论纷纷，自己如如果真的的有理，便不必必害怕，更不必必计较。气壮的的意思是是自己心心安，并并不是壮起胆胆子和人人家斗气气。44、有理理者得人人心。有有理终究究得人心心，但是是得人心心者更容容易显得得有理，所以由情入入理，才是合合情合理理。只要要不存心心讨好，不乡愿愿