2022年办公室主任年终工作总结范文

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年办公室主任年终工作总结范文一年来，在办公室领导的指导和关怀下，在同志们的支持和帮助下，自己爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，认真履行工作职责，较好地完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。一、加强学习，提高了政治水平和业务素质。一年来，我利用工作和业余时间系统地学习各个时期党的路线方针政策、“公文写作”等理论知识以及与业务部门相关的政策、法规和条例等。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有_的认识。提高了自己的政治敏锐性和洞察力，牢固树立了正确的

2、世界观、人生观、价值观和荣辱观。二、恪尽职守，高质量完成本职工作。为了提高写作能力和水平，我经常从报刊杂志以及网络上学习各种文稿的写作手法，掌握时事政策和公司各个时期的工作重点，结合实际，编辑撰写文案。同时，针对上级有关单位部门的要求，编写有关党务、社区、街道、各部委局(办)、总结、经验材料、领导讲话等文稿。在起草各种材料中，都能够力求掌握第一手素材，保证向领导反映准确信息，为领导及时决策提供可靠依据。在工作中，自己能够经常深入到部门或基层了解情况，起草“党委工作计划”“行政工作计划”、编发“情况简报”。一年来，我起草各种综合材料_余份、文件16份，校审文件_余份，编辑反映公司生产经营情况的简

3、报_期，报送上级有关单位部门材料_余份。三、注重实践，强化了责任和服务意识。我能够深入单位或部门中调查研究，掌握第一手材料，特别是针对公司开展的挖潜增效活动和实行“计件工资制”工作，能够积极深入到各相关单位或部门进行调研，为公司施政提供参考依据。在日常工作中，密切联系实际，收集有关资料，积极为领导实施工作计划提供可靠依据，当好参谋助手，努力促进公司经营管理、施工生产和企业文化建设健康发展。工作中，积极转变工作作风，增强公仆意识和服务意识，对外来电函、来访人员和办事人员认真接待，积极高效办事，恪守不损害公司利益的宗旨，切实为员工解难、为领导分忧，以实际行动践行_，充分发挥桥梁纽带作用。四、快速反

4、应，完成临时工作和紧急任务。办公室是公司的综合部门，业务和事物较为繁杂。自己能够不分分内分外，加强协作，积极主动承担部门其他工作。不管部门领导在与不在，都能够严格要求自己，坚守岗位，努力为领导、为部门分忧解难。每次接受领导交办的工作时，都表现为一种“接受任务愉快，完成任务坚决”的工作理念。同时，自己能够以一名老同志、老党员的标准要求自己。既为他们做出榜样，又能够经常帮助他们不断进步。自己还担任党小组长和纪委等项工作，工作中也能够按照领导安排，积极主动做好相关工作，对待其他部门的工作也也能够提供帮助或协助。另外，很多节假日或星期天，自己都到公司来，尽自己最大所能，有一分热，发一分光。五、存在不足

5、。一年来，我虽然在工作中取得了一些成绩，但还存在很多问题和不足。一是工作主动性较差;二是处理一些复杂工作关系时还不能得心应手。三是深入基层调查研究还不够。在今后的工作中，我还要继续加强学习，扬长避短，努力实践，力求把工作做的更好。六、今后的努力方向。在今后的工作中，自己有决心做到：1、努力拓宽自己的知识面，深入学习专业知识和相关法律知识，加强对市场发展走向的了解。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手和参谋。3、团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围和积极向上的团队精神。4、不断改进服务水平和工作能力，维护公司利益，积极为公司创造更大的价值，力争取得更大的工作成绩。

6、年终工作总结范文作为当代大学生，我们除了自己的学习任务以外，锻炼自身身体素质以及参与适当的体育运动也是很重要的一个部分。而这次我校运动会恰好就是同学们展现自我的一个平台。本次运动会，我系主要由学生会体育部与其他部门共同合作完成。主要分为赛前报名、训练、动员工作以及运动会比赛日的常规活动四个部分。一、报名报名工作于九月份初展开，大一的同学们对于这次运动会的热情很好，对于报名工作给予了很大的支持。但是报名有点紊乱，直到训练时名单还在更新着，因为我们体育部_工作不到位，通知下的不够严谨，导致训练点名时名单出现缺少。在以后的运动会中，我们会将报名工作系统化，将报名时间规定完善，以确保我院的热爱体育的同

7、学都能参加运动会。二、训练报名结束后，我院组织了运动运动员训练队，并于_月10开始由体育部带领进行常规的训练活动。训练中主要存在以下问题：1、虽然大多数_级新生有较高的热情，但也有一部分同学对训练的重视程度不高，训练缺勤或迟到情况时有发生;2、器材场地问题：因为大院分配给我院的场地太小，运动员场地受限，直接影响到我院在比赛场上的成绩。3、训练过程中，我院对于了解一些技巧性项目的同学或老师远远不够，体能固然是一方面，但是没有好好的把握住技巧的话，仍旧无法得到好成绩。4、训练方案问题，各个项目没有明确的训练方法，训练强度不够。5、训练过程中最缺乏的就是坚持，有些同学可能刚来那几天非常认真，训练刻苦

8、，可是后来就不积极了，不能说他们没能力，只能说他们不能够坚持，如果我们没有这样的精神，很难能够获得良好的成绩。这更是我们体育部的过失，没有去及时的去调动他们的积极性。三、号码布的发放秩序册是在比赛前一天的中午从院里面拿过来的，我部的成员用了一下午的时间整理出秩序册中我院运动员比赛的时间和名单、号码布，然而因为大院着急要各项目的报名表，我部没来得及筛选出优秀的运动员，导致号码布对应的名单和出赛运动员名单不一致，这又给我部增加了难度，然而必须得让筛选的出赛任务比赛，就让他们拿着自己擅长的项目号码牌代替出赛，才基本解决这个问题四、比赛期间我院的这次男子的成绩不理想，但女子取得优异的好成绩，使我院获得

9、前八的好名次。在运动会中，我们部门工作中有许多不足：1、运动会期间个别些部员的工作积极性不高，接下来的工作中我部会尽力解决这个问题。2、运动会期间，我部与其他部门协调工作做的不是很到位。各部门的具体分工都是事先安排好的，但很多学生会同学在两天的工作中有所懈怠，或者被场内精彩的比赛吸引而忘记了职责所在。有时需要相关部门的人员服务时，却联系不到人，导致一时的混乱。在今后的工作中，我部与其他部门的协调能力还是需要加强。3、在运动员接送问题上，大家的目光都聚集到径赛，而没有照顾好田赛的运动员，接送不及时不够周到。4、最严重的问题，就是运动员的比赛积极性问题。既然报名了，参赛就是一种责任了，有些同学却在

10、赛前半小时临时退缩或是直接躲避学生会通知，置个人的责任与集体利益于不顾，对我们的工作造成了极大的负面影响。我们体育部今后会认真加强这方面的工作。通过本次运动会我们进行了认真的总结，充分认识了其中的不足之处，我们会在今后的工作中引以为鉴，不断努力，使我院越来越好!2022年办公室主任年终工作总结范文（二）我于今年年_月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。一、本年度近_个月的工作情况今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止_月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单_件，均及时处理。截止第三季度末，越级

11、投诉一共只有_件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。1)组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的提高。在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。2)坚持业务知识考试一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的

12、考试中，我市有_名营业员考取了二星级营业员，_名营业员考取了一星级营业员，_名客户经理考取了一星级客户经理，_名12580信息话务员考取了星级话务员。3、加强服务质量的检查和要求本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。在今年_月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。二、下一年度工作计划在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司

13、领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。2、加强对营业员的业务知识培训和考试业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。

14、3、加强对全市的服务检查力度1)每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况2)开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门(数据中心、大客户中心、计算机中心)提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1P地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。3)继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到IP地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分_%为合格，不合格累计达_次者待岗培训。5)实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。6)开展“每季一评”活动。开展创优服