内科科室2022年度工作计划五篇

1、第 PAGE17 页 共 NUMPAGES17 页内科科室2022年度工作方案五篇内科科室2022年度工作方案120_神经内科护理工作将围绕医院的开展规划，要以抓好护理质量为核心，本着以病人为中心，以效劳、质量、平安为工作重点的效劳理念，以提升职业素质、优化护理效劳为主题，提升效劳程度，持续改进护理质量，创新管理方式，不断进步社会满意度。一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、平安有序的护理效劳。1、不断强化护理平安教育，将工作中的不平安因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识过失因素、新情况、新特点，从中汲取教

2、训，使平安警钟常鸣。2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监视到位。3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。减少交接班的频次，减少工作中的破绽，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。4、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。5、加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进展法律意识教育，进步他们的抗风险意识及才能，使学

3、生明确只有在带教老师的指导或监视下才能对病人施行护理。同时指定有临床经历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、进一步标准护理文书书写，减少平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完好，防止不标准的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急才能，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中汲取经历教训，进步护士对突发事件的反响才能。二、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，进步病人满意度，

4、防止护理纠纷。1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人安康宣教。2、加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念，并于周二根底护理日加上安康宣教日，各个班次随时做好教育指导及平安防范措施。3、建立安康教育处方，发放护患联络卡，每日联络。内科科室2022年度工作方案2一、继续深化施行优质护理1、探究责任护士形式：实行护患责任制。我科将患者分为两组，包括护士长、责任护士和辅助护士等。制定相应的各级护士岗位职责，完成相应的护理任务，协助做好日常生活护理。2、转变效劳理念：将人文关心融入护理专业技术操作：多一份问候，多一份关心，多一份安康指导。创造适宜患者活动的环境，降低患者跌倒等意外

5、伤害的发生率。特殊检查前后及时告知，减少患者疑虑，增强依从性，进步治疗效果。3、拓展效劳内涵：根据患者需求提供个性化、持续性的护理效劳。继续完善出院患者的“ 随访”，为患者提供更多的疾病预防、饮食调节、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作从医院延伸到医院。注意与患者沟通，关注患者病情变化、感知需求、心理反响、社会支持等。让患者体验周到、细致、全面的护理效劳。4、注意患者意见的反响：耐心答复患者关于治疗和护理的问题，尽量当天解决。二、加强平安管理，注重环节1、以核心体系为导向，确保护理平安。2、定期组织护士学习护士条例，增强护士法律法规意识。3、科室对重点药品、高危药品进展定期检查，严格交接，

6、标准管理。4、教育患者平安意识，及时签订平安协议。5、及时准确地对存在平安隐患的患者进展评估，制定护理措施，悬挂警示标志。6、进一步完善施行患者身份识别、腕带佩戴制度和操作检查制度。7、及时填写上报护理工作中的缺陷、平安隐患和不良事件，并在晨会和科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。8、加强医疗沟通，充分理解病情，提供病情动态信息，互相提醒，为患者提供优质效劳9、品控团队分工明确，注重环节管理中的关键点，及时改进不合理的流程。三、强化护理质量，确保护理平安1、加强护理管理，20_年来继续深化目的管理，完成以下任务。急救药品和设备100%完好。责任制整体护理合格率90%。危重病人护理合格率90%

7、。护理文书书写合格率90%。护理平安质量控制合格率90%。病房管理合格率90%。分级护理合格率90%。安康教育覆盖率100%。住院患者跌倒/坠床、压疮、管道滑脱的风险评估率为100%。护理不良事件报告率为100%。消毒灭菌合格率100%。大家都符合“三基”考核的标准。住院病人满意度90%。手卫生知识知晓率为100%。洗手正确率85%。手部卫生依从性85%。2、建立检查、评估、反响制度， 回访，建立追溯机制，查患者，查记录，听取医生意见，发现问题，提出整改措施。3、注意护理文件的书写，定期检查，发现记录缺陷并及时纠正，组织分析p 讨论，提出改进措施。4、每月分析p 护理平安隐患、护理过失和投诉的

8、原因，从中汲取教训，提出预防和改进措施。5、严格执行检查制度6、加强关键环节的风险管理，落实责任组合同，保证每次都有责任护士，减少换班频率，让患者得到持续的治疗和护理，减少工作破绽。同时，高级护士要带头，注意培养护士的慎重精神。7、加强重点管理：如危重病人的交接、压疮的预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及对病人现有和潜在风险的评估等。四、抓好三基和专科技能培训，要求人人过关1、初级护士做专科教学，根本操作技能必须全部达标，并在实际工作中参加考试，其他级别的护士有方案地进展理论操作考核。2、加强专业技能培训，制定培训考核方案。3、加强相关知识的学习，理论联络实际。五、注重形象塑造，优化效劳流程

9、，进步护理效果1、护士礼仪培训：全面响应“内练苦练，外创形象”，积极响应护理部“快乐天使”活动，打造美丽的护士职业形象。2、进一步标准“无缝护理”:本着“关注患者需求，以患者满意为目的”的指导思想，全面管理患者入院、住院、出院各环节，细化护理效劳内容，增强主动效劳意识，为患者提供持续、全程、人性化的无缝护理效劳。3、争创优质护理效劳“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的穿插方针为指导，每月进展一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休研讨会，及时解决问题和纠纷，努力实现“效劳零投诉、工作零失误”的工作目的。六、加强专门急救技术和突发事件的管理培训1、加强护理部对危重病人的抢救技术、

10、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、处理事故的才能。2、不定期检查护理人员常用急救药物的剂量和工作情况。内科科室2022年度工作方案320_年，神经内科工作要在院指导的指导下，遵守“以病人为中心”的原那么，为病人减少痛苦，重抓效劳质量。在院指导的大力支持及我院护理人员的严密配合下，认真做好以下各方面的工作：1、坚持以病人为中心，努力提供一流效劳。20_年度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗效劳，继续实行住院费用一日清单，推行优质护理效劳，进展安康教育等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合效劳。使病人除享受高质量的医疗效劳外，享受

11、到安康，保健效劳，尊重病人的权利。争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。2、进一步进步医护质量。随着科学技术的不断开展，病人对医院的要求日益进步。20_年度，我科要把限度满足病人对医疗技术和效劳质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力进步全科医疗技术的整体程度。要充分发挥每位医生的作用，作出方案，要求各个大夫轮流进展有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涉及常见病、多发病、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识。从而不断进步自身业务程度及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗程度得以进步。在护理工作上，也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，要给与病人

12、更多的人文关心，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，制止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。以人为本。强化“以病人为中心”的效劳理念，加强医德医风建立，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度;建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，防止医疗事故的发生，逐步实现医疗效劳“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目的。3、进步医疗质量和医疗平安;二是要实在加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手，制定各种可行措施，进步病案质量程度;三是要坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力减少病人费用。4、增加医护人员，加强医护人员培训对现有的主治医师在

13、临床医疗、科研、教学等方面工作中让他们挑重担、压任务，加强他们在根底理论和专业技术理论方面的学习，尽量选送他们外出承受专科进修，参加短期的学术交流，以掌握国内外神经内科的研究、开展动态，参加专项技术学习 班，对于住院医师的培养那么立足于院内和科内，重点在于对他们临床根本机能、医学根底理论和临床思维方法、根本功的培养，以加强平时考核，严格从上级医师的教学查房及病例分析p 等入手，使他们在5年的住院医师培养过程后，能成为一名合格的神内科主治医师。选派优秀人员到各医院神内科进修。5、引进和推广适宜新技术。予购置开展动态脑电图检查，将应用于临床和科研。继续开展微创颅内血肿去除术;高血压脑出血因型施治，

14、将高血压、脑出血的治疗系统化治疗等等。6、继续狠抓十八项核心制度的落实例如首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及死亡病例讨论制度，病例书写制度。7、加强医德医风教育加强职工医德医风教育，进步职工的个人素质和业务素质，全心全意为病人效劳。8、严格控制控制药占比、基药比，进步临床途径使用率。9、继续打造品牌科室。宣传医院，宣传科室，多投稿件。内科科室2022年度工作方案4一、指导思想我科将全面施行“优质护理效劳”的工作方案，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，务

15、实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理效劳(1)加强根底理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。(2)进步临床护士的

16、实际工作才能，培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练工程，有方案的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，务实根本功底。(4)加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序。护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。(5)采取各种形式的学习培训，以进步全科护理

17、人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理不良事件的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改进措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每周晨会上进展总结。每月组织护理组

18、长对优质护理工作进展质量控制，综合评价，对存在问题在护士例会进展讲评，限期整改。4、务实根底护理实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据鼓励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理(1)试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。(3)全面履行护士职责。整

19、合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。(4)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。6、定期满意度调查(1)每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。(2)每月进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反响个人。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿

20、的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育(1)个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。(2)集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的本卷须知、平安防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行(1)责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进展考核，作为绩效考核根据。(2)护士根据考核标准以得分上下进展绩效。(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。内科科室2022年度工作方案5一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质(一)按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三

21、基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。(二)加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动