2022年供水收费管理所的年度工作总结

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年供水收费管理所的年度工作总结按照_年公司整体工作部署，并结合公司下达的_年各项工作指标，首先依据_年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行，现就_年度供水经营管理工作做以如下总结：一、年度售水量及收费指标完成情况1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制

2、，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止_年_月，累计售水量水量为：1，838，_吨，其中企业售水量为506，_吨，居民售水量为1，159，_吨，特种行业售水量为20，_吨，2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结(即月初发生票据，月末结帐)，楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止_年_月_日，应发行水费为6，284，_元整，截止_月_日，水费收缴额为4，758，_元整，其中企业收费额为2，423，_元，平房居民水费369，_元，楼房收费额为1，417，_元，小区水费额为262

3、，_元，小型基建水费额为9，_元整，待收水费有_万元)，其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。二、污水处理费代收情况汇报按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到_年_月_日，累计征收污水处理费为285，_元，其中企业户征收污水处理费为206，_元，楼房居民污水处理费为78，_元，尚未同财政兑帐污水处理费为155，_元。三、受理及维修工作汇报1、截止_年_月_日，累计受理工作完成_件，其中水量核对1，_件，增减人口变更_件，用水性质变更_件，过户手续变更_件，维修受理1，_件(其中楼房维修1

4、，_件，平房维修_件)。2、受理工作年度内无隔级_事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何安全事故发生，全部达到用户满意，得到用户一致好评。四、_年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报年初按照公司_年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止_年_月_日，累计完成_个小区35栋楼_户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得

5、到各区域用户的一致认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为_寸的综合改造工作。五、_年上半年二次供水接管情况工作汇报经协调，截止_年_月_日，累计接收、接管_个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，_月_日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、_家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。2022年供水收费管理所的年度工作总结（二）时光荏苒，光阴如梭，不知不觉在城投供水

6、分公司的大家庭里已经学习了近_年了，确实学习到了很多业务知识，比如独立处理三来、内复开账，dma的配对分析以及现场排摸、巡检、走访居委物业、一次二次供水的协调等等，回想这_年工作上的点点滴滴，细细品味，是很值得留念的成长印记。之前我就想过，现在的供水服务代表需要的是能掌握各项能力的全才，我也慢慢向着这个目的在前行，首先要感谢长宁所，平塘站的各领导对我的支持，我在不影响本职工作的前提下，能去学习参与更多没有接触过的工作，让我受益良多。，是一个我终身难忘的日子，那天很荣幸我能够成为_位新进供水服务代表的师傅，从此带领着_位徒弟，一起学习、磨炼供水行业的各种知识。从抄表、处理复核单、处理三来单、学习

7、处理疑难三来，走访居委物业、巡检、学习查看dma，夜间流量，听漏、学习清洗水箱水池、学习掏表、学习查单位用户内部漏水等等。看着新进服务代表渐渐的成长起来，慢慢的能够独立工作，有成绩不好时大家一起担忧，有成长进步的喜悦，我体会到了责任，学会了严格，学会了照顾，这段经历对我经后会有很大的影响。我想_下一些比较难忘的经历：一、之前dma系统还没有2.0的时候，我们会每周会排查所有小区，查看夜间最低流量较高的小区，进行听漏，维修。目标就是降低漏损水量，降低产销差。当时在年初5值班的时候查到黄桦路422弄小区夜间流量为11，年初7上班后再查，夜间流量变成0了。该小区二次供水没有接管，这种情况可能是物业发

8、现_，然后修复了，但是夜间流量11，我认为不会只有一个_那么简单，当即安排听漏，之后听出_个_，修复后，有时候的夜间流量还是会达到9，服务代表觉得小区还是有问题，准备去物业询问，再次到现场排查，经过泵房时，发现泵房外侧排水沟内有大量水渍，并且泵房_就是小区的地下车库，认为有问题，询问物业，物业表示小区泵房内一个浮球阀损坏，每天晚间都会关闭小区泵房与进泵阀，之前晚间忘记关闭，所以蓄水池会大量溢水。物业如果忘记关闭，那么大量水漏出会影响到地下车库的车辆，是很严重的安全隐患。但是该物业也面临更换，没有资金维修，经协商后物业愿意出具委托书，委托上水公司二供部维修该浮球阀。修复后，物业该阀门常开，夜间流

9、量也下降至1，其实当也来流量下降到0的时候，我们完全可以不闻不问，因为系统以及显示没有漏水了，但是我们就是需要多一个心眼，多一个思考，就多解决了一个问题了。二、在_月_日，龙柏四村物业反映，表示该处小区近几天发现_号车棚外有_口径的水龙头接在总管上，未经过水表。要求上水处理。服务代表带着大修人员与物业，居委，业委会一同到场，发现龙柏四村_号为车棚，内部有2为_岁以上的高龄老人居住在此，老人为车棚管理人员，该水龙头是由老人私自_。老人表示当初愿意装表，但是物业，居委，业委会不愿意提出申请，与物业沟通下，物业表示现在其上级也有规定，车棚内不允许有人员居住，故不愿提出装表申请。因为违章用水，首先要进

10、行拆除与老人沟通，开始老人很抵触拆除，并且情绪很激动，用身体挡在水龙头处，不让拆除。考虑到老人年龄已高，服务代表让老人坐下进行沟通，并且耐心解释装表流程，以及居住在车棚内的安全隐患，并且告知老人违章用水不拆除的后果，如何处罚等。经过与老人半小时的解释，老人表示其实已经找到附近的出租房屋了。考虑到天热，服务代表与物业沟通后与老人达成共识，在_月_日前搬离车棚，期间适当收取水量，老人表示认可并签字确认，并且感谢自来水公司能够考虑老百姓。_月_日服务代表与业委会再次到场，做老人思想工作，老人当天配合上水自行在拆除违章设施，当天已将违章水龙头拆除，地下私接水管已斩断，加闷头后关闭该处管道总阀。并补收水费。虽然违章用水应