产品说明会操作手册

1、产品说明会操作手册PAGE PAGE 98太平洋寿寿险产品说明明会操作手册册太平洋寿寿险总公公司培训训部20055.2前言 为配合合新险种种推广，帮助各各级机构构更好的的举办产产品说明明会，充充分发挥挥其在业业务推动动中应有有的作用用，我们们编辑了了这本产品说说明会操操作手册册，供供大家参参考使用用。其中，产品说说明会流流程及操操作要领领讲师师手册及及配套投投影片可可供该课程传传承讲师师参考使使用，亦亦可供产品说说明会主主办者会会前自学学使用。产品说说明会“基本运运作步骤骤、基本人人员配置置、基本会务务准备、会场示示意图”及产品说说明会“相关话话术汇编编”等内容是对对举办产产品说明明会的最最基

2、本要要求，只只是确保保一次产产品说明明会有效效运作的的必要条条件。为使大家家对产品品说明会会的各个个步骤和和细节有有更充分分的了解解和更直直观的认认识，我我们还收收录了“上海分分公司220055财富论论坛”的全套套资料和和“吉林分分公司产产品说明明会”实况录录像和主主讲讲稿稿。江苏苏分公司司和浙江江分公司司还分别提提供了各各自编写写的产品品说明会会“操作实实务”和“运作指指南”，我们们也一并并收录。在收录录上述资资料的过过程中，我们仅仅对文字字版式作作了部分分编辑，其余未未作改动动，以示示对原作作者的尊尊重。在在此谨对对上述分分公司及及相关人人员的大大力配合合表示衷衷心的感感谢。在手册目目录中

3、注注明为“（另发发）”的相关关资料，请直接接到总公公司培训训部FTTP培训训资料库库中查找找。在使用过过程中对对本操作作手册有有任何意意见建议议，欢迎迎直接反反馈给我我们，以以利修订订。谢谢谢。 总公公司培训训部产品说明明会操作作手册目录产品说说明会流流程及操操作要领领讲师师手册4产品说明明会基本本运作步步骤22产品说明明会基本本人员配配置24产品说明明会基本本会务准准备25产品说明明会相关关话术汇汇编26产品说明明会会场场示意图图27产品说说明会流流程及操操作要领领配套套投影片片（另发发）上海分公公司20005财财富论坛坛会议流流程 333上海分公公司20005财财富论坛坛主持辞辞 335上

4、海分公公司20005财财富论坛坛门票样样本 443上海分公公司20005财财富论坛坛音乐素素材（另另发）上海分公公司20005财财富论坛坛配套投投影片（另发）长春分公公司产品品说明会会实况录录像VCCD（另另发）长春分公公司产品品说明会会产品代代言人讲讲话文字字稿（另另发）杭州分公公司产品品说明会会运作指指南 44南京分公公司产品品说明会会操作实实务 51产品说明明会流程及操操作要领领讲师手册册本讲师手手册可供供产品品说明会会流程及及操作要要领课课程传承讲师参参考使用用，亦可可产品说说明会主主办者会会前自学学使用课程内容容规划SESSSIONN PLLAN课程名称称：COURRSE产品说明明会

5、课程主题题：SUBJJECTT产品说明明会流程程和操作作要领学习目标标：OBJEECTIIVESS1、了解解产品说说明会的的作用和和必要性性。2、掌握握产品说说明会的的操作流流程和要要领3、掌握握各岗位位工作人人员职责责分工及及团队协作作注意事事项课程内容容概览：OVERRVIEEW大 纲时 间（分）课程简介介5产品说明明会的必必要性5产品说明明会的作作用10产品说明明会前期期准备注注意事项项10各类工作作人员的的构成及及工作40会务安排排30产品说明明会常用用流程35产品说明明会中的的注意事事项20结束语5合 计160备 忘 栏： 课间视视情况休休息一次次或两次次共200分钟，课程总总计18

6、80分钟钟170分分钟材 料料讲师手册册随堂资料料教 具具投影机白板活 动讲授研讨主题时间讲师活动动教具学员活动动讲师介绍绍一、课程程简介主题概论目标经验成果再确认二、产品品说明会会的必要要性三、产品品说明会会的作用用四、产品品说明会会前期准准备注意意事项（一）领领导重视视（二）全全员参与与（三）分分工明确确（四）准准备充分分五、各类类工作人人员的构构成与职职责（一）筹筹划组的的人员构构成及职职责（二）接接待组人人员构成成及职责责（三）礼礼仪组人人员来源源及职责责（四）行行政组的的工作职职责(五)主主持人的的选择及及注意事事项六、会务务安排（一）会会场布置置（二）营营销员的的事先准准备与宣宣导

7、（三）礼礼品、纪纪念品的的设置和和分发方方式七、产品品说明会会的常用用流程八、产品品说明会会中的注注意事项项（一）气气氛营造造（二）时时间掌控控（三）氛氛围要求求（四）、促成宣宣导九、结束束语5151010403035205讲师自我我简介主题介绍绍与说明明说明课程程大纲说明学习习目标提问：在在座有谁谁操作过过产品说说明会？效果如如何？提问：如如何操作作产品说说明会？产品说明明会已经经成为市市场开拓拓，加大大促成力力度的有有效手段段，同时时，由于于产品说说明会涉涉及人员员多，费费用大，影响广广，如何何开好产产品说明明会，是是值得我我们大家家认真研研讨的课课题。举办产品品说明会会的必要要性1、客户

8、户的整体体开发，重要产产品的突突击性促促成，借借助外力力加大宣宣传力度度是目前前各家公公司市场场开拓的的共同认认识。又又由于营营销员每每个人的的技巧差差异，有有许多可可以促成成的客户户一时不不能促成成，产品品说明会会就能很很好的解解决。2、加大大宣传力力度，扩扩大公司司的影响响力是现现代营销销的有效效途径，而产品品说明会会就象一一次公司司的大型型广告活活动，有有海报，有条幅幅，有优优秀讲师师精彩的的讲授，这是一一次公司司实力和和人才的的集中展展示。3、在目目前中国国的寿险险市场，人们对对保险的的了解还还不是非非常的明明智，很很多的时时候是一一种从众众心理，产品说说明会能能够很好好的利用用人们的

9、的从众心心理，加加大促成成的力度度。4、人们们都知道道保险产产品是由由保险公公司统一一定价的的”附合性性”合同，但人们们在购买买产品的的时候，许多人人都有一一种求赚赚心理，而产品品说明会会赠送的的礼品就就能满足足人们的的这一心心理。5、现在在的市场场是买方方市场，如何为为客户提提供良质质的服务务，是每每个企业业都必须须思考的的问题，产品说说明会实实际上也也是一种种为客户户提供服服务的方方式。6、寿险险产品看看不见，摸不着着，包装装困难。客户购购买是建建立在信信任的基基础之上上的，召召开产品品说明会会是建立立客户对对公司、对营销销员信任任的最好好方法。产品说明明会的作作用1、产品品说明会会是一次

10、次公司实实力的展展示，是是一次在在社会上上树立公公司形象象的好机机会，这这主要体体现在产产品说明明会地点点的选择择，奖品品的安排排，会场场的布置置，讲师师的水平平等方面面。2、平时时的营销销员展业业大都是是一对一一的沟通通，是营营销员与与客户之之间的沟沟通，而而产品说说明是公公司与大大家的沟沟通，客客户的信信任度会会大大的的提高。3、产品品说明会会上的投投资理念念，公司司简介，险种说说明等内内容，既既是一次次促成活活动，也也是一次次公司的的宣传活活动，可可以提高高客户的的保险观观念和意意识。4、营销销员由于于个人的的技能差差异或其其它原因因，往往往在促成成时不能能达到目目的，营营销员可可以利用

11、用说明会会加大促促成的力力度，提提高个人人的业绩绩。5、定期期的召开开产品说说明会，还可以以帮助营营销员养养成平时时注意积积累准客客户的良良好工作作习惯。6、产品品说明上上的规范范化宣传传，也是是对营销销员宣传传的一次次再规范范，这样样产生的的保单质质量一定定是良质质的，同同时也让让客户接接受了公公司的第第一次服服务。产品说明明会前期期准备注注意事项项不打无准准备之仗仗是兵家家常识，成功的的产品说说明会也也要我们们事先有有充分的的准备。产品说说明会不不是集几几个人的的力量就就能够举举办的，而是有有计划有有组织的的集体活活动，所所以，事事先我们们领导要要重视，全员要要参与，分工要要明确，准备要要

12、充分。领导重视视 1、产品说说明会一一定要提提前安排排和通知知到每一一位营销销员，让让营销员员有时间间去准备备合适的的准客户户，这样样，经理理要事先先确定召召开产品品说明会会的时间间、地点点及产品品等事项项。2、由于于产品说说明会涉涉及的人人员多，要协调调多方面面的工作作人员，例如办办公室、电脑部部、业务务部、核核保部等等等，这这些人员员和部门门的调动动，都要要领导统统一安排排，3、产品品说明会会可能要要动用公公司的车车子和不不少设备备，这些些也只有有领导才才能解决决。4、会场场的选择择也是产产品说明明会安排排的重要要方面。5、中国国人最讲讲究接待待规模，如果产产品说明明上有一一些重要要的客户

13、户光临，公司领领导要出出面接待待，例如如其他单单位的领领导，公公司的大大客户。6、为了了显示公公司对产产品说明明会的重重视和对对来宾的的尊重，领导讲讲话是一一个必不不可少的的程序。内容主主要是欢欢迎词，不能过过长，控控制在五五分钟之之内。7、最先先签单的的客户可可以享受受到公司司经理的的亲自签签单，是是一个很很有鼓动动性的程程序。全员参与与办公室人人员主要要负责购购置物品品，提供供后勤保保障。内勤人员员主要是是现场签签单，核核保。组训、讲讲师要进进行会场场的布置置，专题题的准备备，音响响的配合合等等营销员主主要是提提供来宾宾资源，并且要要做好接接待，迎迎宾等工工作。分工明确确1、筹划划组；2、

14、接待待组；3、礼仪仪组；4、讲师师组；5、行政政组。准备充分分1、提前前安排。在一些些公司，产品说说明会提提前近一一个月就就安排好好了的，什么时时间，什什么地点点，什么么产品都都事先布布置下去去，让各各部门提提前做好好准备。2、分工工一定要要明确，要开会会布置，要记录录在案，这样可可以防止止失误。各部门门之间要要相互通通气，相相互合作作。3、礼仪仪人员，接待人人员，讲讲课讲师师事先要要有演练练，防止止在产品品说明会会上出错错。筹划组的的人员构构成及职职责1、 分分管经理理的主要要工作是是时间的的安排，人员的的管理，会场的的选择，险种的的确定，晨会上上的宣导导发动等等。2、业务务主任的的主要工工

15、作是负负责客户户的落实实，说明明会门票票的预订订，本部部（室）具体工工作的布布置。3、讲师师、组训训的主要要工作是是资料的的分装，说明会会门票的的印制，课程准准备，会会场布置置等。接待组人人员构成成及职责责1、公司司领导主主要是接接待一些些重要客客户。2、工作作人员主主要负责责物品的的管理和和分发。3、营销销员主要要是将自自己所约约的嘉宾宾迎送到到场并陪陪伴。礼仪组人人员来源源及职责责 1、选择形形象好的的营销员员或宾馆馆服务员员营销员沟沟通方便便，便于于指挥，但如果果本人带带有准客客户的就就不方便便个人来来宾的接接待。宾馆服务务员形象象好，服服务规范范，专业业，但可可能要花花钱，时时间也不不

16、一定能能保证。2、礼仪仪组人员员工作（1）迎迎宾：迎迎宾人员员要在大大门和各各个转弯弯处站立立，要佩佩带授带带，动作作要统一一规范。（2）签签到：要要让每个个来宾到到签到处处登记，并领取取资料袋袋等物品品。（3）引引导：就就是将来来宾引导导到座位位，如果果来得较较早，营营销员要要陪着聊聊天，如如果迟到到了，也也不要指指责，要要引导到到座位上上。（4）颁颁奖：颁颁奖时礼礼仪人员员要将礼礼品捧送送给获奖奖的来宾宾（5）恭恭送：在在来宾离离开会场场时，礼礼仪人员员要表示示感谢并并恭送离离场。行政组的的工作职职责1、物品品采购：物品包包括礼品品、奖品品、资料料袋、矿矿泉水、鲜花、胸牌等等。2、资料料打

17、印：主要包包括公司司宣传资资料、来来宾登记记表、说说明会门门票。3、会场场布置：有两种种情况，一种是是在宾馆馆举办，一种是是在职场场举办，两种场场合都要要有欢迎迎海报、公司简简介、产产品宣传传海报，但是如如果是在在职场办办，要注注意职场场中一些些剌激性性的口号号、标语语、海报报，要取取下来或或者用别别的海报报盖起来来。另外外，奖品品要放在在显眼的的部位。大型的的说明会会还要拉拉起横幅幅。4、后勤勤服务：主要是是指在用用车、用用设备时时要给予予保证。5、音响响：是产产品说明明会的重重要部分分，话筒筒一定要要音色稳稳定，音音乐带的的选择要要符合产产品说明明会各阶阶段需要要。6、现场场签单：要注意意

18、的是不不必按照照正常的的核保程程序进行行，否则则速度会会很慢，影响会会场气氛氛，主要要就填写写投保人人、被保保险人、保险金金额和缴缴费数额额就行了了，其它它的部分分让营销销员会后后再整理理。7、善后后工作主主要有会会场的还还原，物物品的收收集整理理，如果果奖品不不够的要要及时补补购，如如果是多多了的可可以退还还给商家家。说明会物物品准备备一栏表表（略，见投影影片）常用音乐乐以喜庆欢欢乐为主主，如果果来宾年年龄偏大大，尽量量不要放放太激烈烈的音乐乐，常用用音乐有有：喜洋洋洋、财财神到、恭喜你你、今天天是个好好日子、拉德斯斯基进行行曲等。主持人的的选择及及注意事事项主持人是是整个说说明会的的重要角

19、角色，是是一颗颗颗珍珠的的串连者者，好的的主持人人可以使使场上气气氛活跃跃而连贯贯，使来来宾赏心心悦目，一个好好的主持持要具备备哪些条条件呢？1、形象象语音要要好。主主持人的的形象很很重要，是第一一感官，既要长长相也要要衣装，可以是是职业装装，也可可以是有有喜庆色色彩的唐唐装，但但一定不不能太“前位”。语音音既包括括语言的的音色，也包括括普通话话要标准准。2、主持持人一定定要有激激情和自自信，不不论场上上气氛如如何，主主持人自自己一定定要镇定定自如，始终保保持自信信和热情情。3、主持持人还要要有控场场能力，也就是是要掌握握场上的的气氛。控场的的方法主主要有主主持人的的笑容、语音、语句，调动与与

20、会者的的参与度度。4、气氛氛是人炒炒出来的的，这当当中主持持人是主主要的炒炒作者。例如，现场签签单时，主持人人可以随随时报告告签单的的数字，并可以以略作夸夸大，以以烘托气气氛。或或者与当当时最大大的投保保者握手手，与领领导合影影留念等等。如果果客户签签单速度度比较慢慢，主持持人为了了避免场场上氛围围冷场，要尽量量避免与与说明会会无关的的事宜在在说明会会上宣传传。例如如有一次次，客户户还正在在签单，经理要要主持人人宣布会会后各位位主任留留下来开开会，来来宾一听听纷纷离离场了。5、注意意节奏的的掌握。 说明明会的时时间掌握握也是氛氛围营造造的一个个重要方方面，即即要程序序进展顺顺畅，又又要热烈烈喜

21、庆，如果签签单的人人多，会会议就要要适当延延长。会务安排排会场布置置1、宣传传横幅是是扩大影影响力，体现庄庄重的重重要方法法，尤其其是在一一些大的的宾馆门门口，但但有时也也会涉及及到对方方要求收收费的问问题，要要注意协协调。2、海报报既可以以烘托气气氛，又又可以体体现企业业文化，一定要要精心设设计和制制作，可可以制作作三块，一块是是贴在墙墙上的，主要内内容是写写年月日日举办什什么产品品说明会会，两块块是立式式的，其其中一块块是公司司简介，另一块块是欢迎迎海报。3、在主主席台的的中央要要挂上公公司的司司徽，可可以用泡泡沫板来来制作，要大方方显眼。4、礼品品展台要要放在讲讲台的前前方，一一定要显显

22、眼醒目目，剌激激感观。5、讲台台最好是是立式的的，放在在主席台台的偏右右部分，上面要要放上鲜鲜花。6、在讲讲台的偏偏左边放放置现场场签单的的桌子，上面可可以放置置电脑。7、立式式的讲台台不要大大，就参参考国外外元首广广场讲话话时的最最好。8、抽奖奖专台上上面要放放来宾入入场券撕撕下来的的附券箱箱，如果果空间不不够大，也可以以在抽奖奖时由礼礼仪小姐姐捧上来来。9、领导导席位一一般不用用放在主主席台上上，就设设在台下下的第一一排就可可以，也也可以与与一些重重要来宾宾座在一一起，便便于沟通通交流。10、投投影仪与与电脑的的连线一一定要注注意安全全，不要要弄的一一地的电电线，既既不安全全，又不不雅观，

23、也防止止来宾上上台时会会将电源源弄断，出现不不该发生生的事件件。营销员的的事先准准备与宣宣导开好一个个产品说说明会，往往功功夫在诗诗外。营营销员事事先的客客户积累累和宣传传至关重重要。1、首先先要结合合公司每每次产品品说明会会的险种种选择客客户，首首选有钱钱和有时时间的准准客户来来参加。2、事先先要向邀邀请者做做过保险险的宣传传、条款款的说明明，最好好是有过过促成的的动作，这样的的来宾促促成的可可能性大大。3、定期期召开产产品说明明会，苦苦恼之一一就是找找不到合合格的来来宾，怎怎么办，一个很很好的办办法就让让主任先先购买，然后再再销给属属员，这这样是给给主任们们以压力力，同时时也可以以调动全全

24、体人员员的积极极性，礼品、纪纪念品的的设置和和分发方方式（略略，见投投影片）产品说明明会的常常用流程程1、欢迎迎字幕滚滚动播放放，配合合音乐，这样可可以避免免开会前前会场气气氛的冷冷场。2、副主主持人宣宣布产品品说明会会的流程程和会场场的要求求。副主主持人不不能说：各位客客户，而而一定要要说：各各位尊敬敬的来宾宾（或嘉嘉宾）。当然在在宣布程程序时是是从领导导人讲话话开始，会场要要求最好好不要用用纪律的的字眼，可以说说是为了了本次产产品说明明的顺利利进行，我们请请所有来来宾将手手机、BBP机调调至振动动档，在在领导人人或讲师师讲话时时不要随随便走动动，在宣宣布要求求时一定定要客气气并表示示感谢。

25、然后稍稍休息335分钟钟。3、主持持人宣布布产品说说明会正正式开始始时，一一定要充充满自信信和热情情，要以以激昂的的口气说说出。4、领导导致欢迎迎词不要要太长，不要与与讲师的的专题相相重叠，主要是是欢迎和和介绍本本公司在在当地的的发展情情况，并并对大家家一贯的的信任和和支持表表示感谢谢。5、专题题（三大大块内容容：公司司简介、保险理理念、产产品说明明），可可以由两两个人来来讲，也也可以由由一个人人讲，时时间要尽尽量控制制在500分钟之之内，也也可以在在公司简简介讲完完后搞一一次小的的抽奖活活动，来来调动场场上的气气氛。6、投保保实务及及礼品展展示：可可以由主主持人也也可以由由专业知知识丰富富的

26、营销销员简要要介绍投投保单的的填写要要求，同同时将获获奖方式式和赠品品作简单单的介绍绍，以调调动来宾宾的投保保热情。7、签单单和颁发发奖品，签单时时每个客客户都可可以获得得纪念品品。8、抽奖奖活动：要尽量量往后放放一点，这样有有两大益益处，一一是保留留人气，二是尽尽量保证证投保的的人得奖奖。当然然最大的的奖项是是要抽的的，就是是当天投投保金额额最高的的人。9、产品品说明会会结束。产品说明明会中的的注意事事项气氛营造造人都是活活在一种种氛围之之中，一一种感觉觉之中，氛围好好感觉就就好，感感觉好什什么都好好，所以以产品说说明会一一定要善善于营造造一种真真诚，友友善，热热烈，信信任氛围围。说明明会可

27、以以通过以以下四个个方面来来营造氛氛围。1、接待待热情2、行为为规范3、音乐乐温馨4、气氛氛热烈功利色彩彩不能太太浓，氛氛围的营营造另一一个方法法是主持持人的临临场调动动。时间掌控控产品说明明会的时时间我们们可以把把它分为为可控时时间（领领导讲话话，专题题演讲，主持串串场）和和不可控控时间（何时开开场 ，签单时时间，何何时结束束）。领导人的的讲话一一般控制制在5分分钟左右右，专题题发言控控制在550分钟钟以内，抽奖控控制在55分钟左左右。产品说明明会何时时开始也也是有学学问的，在尽量量准时的的前提下下，要照照顾大多多数来宾宾的时间间，行政政人员要要及时与与营销员员联系，是否有有答应来来的正在在

28、路上，较多的的话就可可以适当当延迟。签单时时间也是是最难掌掌控的，宣导前前若干名名签单者者由领导导人亲自自签名炒炒得火热热，签单单速度往往往比较较快，只只要有人人在签单单，说明明会就不不能结束束。氛围要求求1、庄重重。产品品说明会会上的专专题演讲讲者一定定要给人人一种诚诚信的感感觉，既既要讲到到位，又又不能让让人感到到夸大其其辞，讲讲的话既既要有一一定的深深度和内内涵，又又不能故故作高深深，台风风一定要要稳重大大方。2、客观观。就是是不要把把别的投投资理财财说的如如何不好好，把别别的公司司产品说说的如何何一无是是处，我我们只是是给大家家介绍一一种新的的保险产产品，一一种新的的理财方方式，选选择

29、权始始终在来来宾自己己手上。3、感性性。人们们说：理理性可以以打开思思维，感感性可以以打开荷荷包。这这话很有有一些道道理。说说明会上上的感性性表现手手法有许许多，如如热情的的接待，宣传的的标语，选择的的音乐，剌激的的画面，领导的的感激，感人的的专题。4、简洁洁。会议议的程序序和内容容不要太太繁琐，给人简简单明快快的感觉觉，时间间不要太太长。5、温馨馨。会议议的气氛氛即要热热烈但又又不能嘈嘈杂，不不要你争争上台我我抢上台台，万一一有不顺顺利的地地方不要要急着抢抢场，来来宾不一一定看得得出来。音乐不不要开得得太高。6、秩序序。产品品说明会会一定要要讲究会会场的秩秩序，要要严格按按照流程程进行，营销

30、员员、礼仪仪人员和和其它工工作人员员都要主主动维护护说明会会的秩序序，不要要来回走走动。促成宣导导前面所有有的工作作都是为为了能够够多多的的签单，在这个个环节上上的操作作一定要要懂得掌掌握技巧巧，要善善于营造造氛围，各方面面工作人人员要协协同作战战，让来来宾在一一种兴奋奋之中签签下神圣圣的保单单。1、主持持人及时时宣布签签单开始始和形式式。“我们下下面的时时间是来来宾签约约时间，请我们们每位营营销员协协助来宾宾认真阅阅读条款款，选择择最适合合自己的的投保金金额，同同时今天天我们的的老总亲亲自为前前25名名的签单单嘉宾签签名投保保。一份份保单一一份爱心心，一份份保单一一份责任任。我相相信每一一位

31、来宾宾都会为为自己和和家人的的幸福尽尽一份责责任。 凡是今天天签单的的来宾， 我我们今天天都有一一份精美美的纪念念品赠送送，机不不可失。同时，我们另另外还有有签单者者的抽奖奖活动，今天最最高保费费的来宾宾我们还还有特别别的大奖奖赠送。”在签单过过程中 ，主持持人要不不定期的的公布签签单的进进展情况况，烘托托现场气气氛，一一般不要要宣布实实收保费费，只宣宣布签单单保费。为了鼓舞舞人心 ，事先先可以将将一些准准备事前前签单的的保单推推迟到产产品说明明会上来来签，也也可以搞搞一些“假签单单”。核保的手手续一定定要尽量量简单化化，因为为不是出出单，所所以速度度要快，不要退退钱，以以便使人人心振奋奋。2

32、、营销销员协助助在专题讲讲完后，陪伴在在来宾身身边的营营销员要要再次对对条款进进行讲解解，突出出保险利利益。协协助来宾宾作出最最后的决决定。营销员要要渲染一一种紧张张的气氛氛，如礼礼品的领领取，老老总签单单，合影影留念。帮助来宾宾填写投投保单。在来宾宾填单后后，要迅迅速的陪陪同来宾宾递送到到签单处处，亲自自将来宾宾介绍给给领导或或核保人人员，让让来宾感感受一种种被尊重重的愉快快。3、现场场签单的的操作方方式(1)内内勤人员员核保，只要输输入几个个主要的的内容就就行了。现场签签单速度度一定要要快，不不能按照照平常的的程序来来办理，否则会会影响签签单的气气氛。(2)领领导亲自自签发投投保单，领导要

33、要坐在主主席台上上的签单单席。(3)主主持人立立即公布布某某签签单几份份，保费费多少元元。(4)电电脑上设设置非常常喜庆的的模板，打上某某先生（某女士士）保险险费若干干元，这这样可以以营造一一种你追追我赶的的气氛。(5)营营销员要要陪同客客户一起起上台领领取奖品品，并对对客户表表示恭贺贺，(6)领领导人与与最先投投保的来来宾一起起合影留留念，(7)等等待后边边抽取幸幸运奖。上述程序序可以相相对简化化，一般般来说，现场签签单的程程序也要要视产品品说明会会的规模模而定。4、非常常状况的的处理(1)来来宾手机机响起。这是最最常见的的状况，这种情情况主要要是依靠靠陪伴的的营销员员协助，主持人人不要在在

34、台上制制止，否否则来宾宾会很不不愉快的的。(2)客客人来迟迟。一般般来说，产品说说明会我我们的迎迎宾人员员要在说说明会开开始后再再等一等等才能回回到会场场，对于于来迟的的客人，我们要要一视同同仁，不不能指责责，同时时，营销销员要随随时保持持与邀请请人的联联系，知知道要来来迟的，必须在在会场外外迎候。如果能能肯定客客人一定定会到，营销员员也可以以先将门门票的副副券撕下下，放入入抽奖箱箱，但一一般只以以能用于于一些重重要的来来宾。(3)中中途退场场。营销销员要恭恭送，不不要有不不高兴的的表情出出现。(4)索索要礼物物。这是是一种比比较麻烦烦的事情情，在以以往的说说明会上上，偶尔尔会出现现来宾额额外

35、索要要的，一一般来说说营销员员可以作作说明，不要将将问题推推给主持持人或其其它人，如果纪纪念品本本身就不不值多少少钱，营营销员也也可以自自己出钱钱拿一份份给来宾宾。(5)来来宾不足足。这种种情况出出现后，我们的的营销员员就直接接进入会会场，不不能使场场上冷场场。同时时，一切切程序依依旧，不不要影响响到自己己的激情情。5、产品品说明会会会后注注意事项项：每一次产产品说明明会会后后，都会会有些善善后事情情要做，也只有有注意做做好说明明会后的的事情，说明会会才能收收到良好好的效果果。即使使是签了了单的来来宾也可可能会有有以下一一些情况况，(1)签签了单，但保费费没有收收，礼品品也拿了了，这种种情况就

36、就要求营营销员及及时的跟跟踪，有有时可能能是听了了说明后后想多保保，而钱钱带的不不够；有有时可能能是事先先就没准准备投保保，一时时兴起，但身上上没钱；也可能能是就想想拿份礼礼物，并并不想投投保；有有时也可可能是当当时也想想投保，回家后后家人不不同意了了，不管管是哪种种情况，营销员员都要及及时的跟跟踪，尽尽量将保保费收回回，实在在不行的的，一般般也不要要将礼品品要回来来了，就就算做个个人情。(2)也也有个别别时候由由于准备备不足，礼品不不足了，这不要要紧的，事后送送达就行行，也有有的地方方是只有有缴了保保险费的的才给领领礼品，那就要要讲清楚楚在多少少天内只只要将保保险费缴缴到公司司的，我我们一样

37、样赠送一一份礼品品。营销销员可以以上门收收取，并并将礼品品亲自送送给客户户。(3)递递送保单单。营销销员要尽尽快将客客户的保保单送给给客户。其次是是虽然来来参加了了说明会会，但并并没有签签单，营营销员不不要伤心心，毕竟竟他来接接受了一一次保险险宣传，进一步步了解了了我们的的公司和和产品，营销员员要加强强跟踪，不要让让他们冷冷淡下来来，以求求得早日日促成。即使不不成，也也要对他他光临我我们的会会场表示示感谢。给来宾宾一个满满意的服服务。结束语：产品说明明会如何何举办，怎样才才能收到到理想的的效果，要注意意以下几几个方面面：1、没有有最好，只要适适用就行行，各地地情况差差异也是是很大的的，不一一定

38、要追追求最完完善，也也没有所所谓的最最好，重重要的是是要与当当时当地地的情况况相适应应，要与与当地的的民情相相适应。2、产品品说明会会能否开开得成功功，不仅仅仅是在在会议举举办时的的事情，而事先先的准备备，事后后的追踪踪都是非非常重要要的，准准备的充充分产品品说明会会才能开开得好，营销员员也不能能完全依依赖产品品说明会会，事先先的宣传传是很重重要的。3、产品品说明会会的氛围围是很重重要的，许多时时候一个个细节，一句话话都会影影响到场场上的氛氛围，一一个细节节的疏忽忽都会影影响到客客户的心心情。如如有一次次在客户户争着签签单的时时候，主主持人看看到场面面很拥挤挤，比较较乱，她她不是上上去帮助助维

39、持，而是说说：请大大家排好好队，都都不要挤挤好不好好，象个个菜市场场似的。一句话话使非常常热闹的的场面冷冷淡了下下来，人人心也冷冷淡了下下来。4、产品品说明会会影响深深远，我们要要不断的的总结，不断的的创新，不断的的提高，使其成成为我们们业务伙伙伴的好好帮手，公司业业务发展展的好手手段。投影片11投影片22投影片33投影片44投影片55投影片66投影片77投影片88投影片99投影片110投影片111投影片112投影片113投影片114投影片115投影片116投影片117投影片118投影片119投影片220投影片221投影片222投影片223-226投影片227投影片228投影片229投影片33

40、0投影片331投影片332投影片333投影片334-335投影片336投影片337-338投影片339预期回答答预期回答答产品说明明会基本本运作步步骤一、会前前1、产品品说明会会立项确确认2、产品品说明会会费用签签批3、工作作人员的的确定分分工与职职责确认认4、工作作人员按按既定分分工分头头准备 （1）下下发通知知，晨会会宣导，积累选选择准客客户。 （2）统统计准客客户积累累情况，确定说说明会规规模。 （3）确确认参会会名额，组织业业务员会会前演练练。（4）主主讲、主主持分头头准备，反复演演练。（5）会会场的选选定，确确认布置置方案。（6）门门票印制制、奖项项奖品确确定、附附加价值值的策划划包

41、装。 （77）现场场赠送客客户资料料确定、编写、印制。 （88）门票票发放、奖品采采买、资资料分装装、设备备准备。 （99）礼宾宾服装、音乐素素材、台台花胸花花等其他他准备。 （110）参参会领导导、贵宾宾确认。5、会前前一天相相关准备备 （1）设设备、资资料、奖奖品运送送。 （2）会会场布置置、设备备安装、试运行行。 （3）所所有人员员现场走走台。 （4）其其他工作作进展确确认。6、会议议当天提提前两小小时相关关准备（1）设设备、资资料、奖奖品检查查清点。（2）会会场布置置细节复复检。（3）投投影设备备、音像像设备、扩音设设备等现现场调试试。（4）“责任人人”调度所所有人员员现场彩彩排。二、

42、会中中1、提前前半小时时迎候来来宾2、按既既定时间间会议准准点开始始3、会议议结束，恭送来来宾4、业务务经理集集中分拣拣保单，作出追追踪要求求5、清理理会场6、工作作人员集集中即时时反馈，总结经经验教训训，提出出改进建建议三、会后后1、晨会会介绍说明明会的气气氛与效效果，督督促回收收预签保保费2、预告告下次说说明会大大致时间间，鼓励励业务员员积累优优质准客客户3、发函函感谢特特邀嘉宾宾4、在规规定时间间内完成成费用结结算、报销5、一周周完成说说明会成成果统计计分析，形成报报告产品说明明会基本本人员配配备1、责任任人：一一名 整场场说明会会项目包包括会前前、会中中、会后后等各项项事宜总总负责者者

43、， 说明明会现场场总调度度、总协协调者。要求有有全局观观念，思思路清晰晰细致，沟通协协调能力力强。2、主讲讲人：两两名 公司司代言人人：公司司介绍者者。要求求熟悉公公司，形形象端庄庄，有可可信度，普通话话标准。 产品品代言人人：产品品介绍者者。要求求熟悉产产品，形形象端庄庄，有感感染力，普通话话标准。3、主持持人：两两名正主持人人：整场场产品说说明会的的前台串串连者。要求自自信热情情稳重、控场能能力强、反应机机敏、普普通话标标准。副主持人人：产品品说明会会前纪律律及注意意事项的的宣导者者。要求求亲和力力强、普普通话标标准。 4、音响响师：一一名现场音效效调控者者。要求求对音乐乐敏感度度好、熟熟

44、悉音响响设备的的操作、熟悉产产品说明明会的各各个环节节。5、礼宾宾员：四四到八名名。嘉宾宾迎送、场内礼礼宾。6、后勤勤保障人人员：若若干名。含奖品品管理、保单收收取、电电脑操作作、灯光光控制、会场布布置、摄摄影摄像像、电力力保障等等。7、公司司领导代代表：至至少一名名。领导导致辞、保单签签名、贵贵宾陪同同等。产品说明明会基本本会务准准备1、场地地基本功功能：签到处、客户席席、贵宾宾席、立立式讲台台、礼品品展台、签单台台、核保保台、贵贵宾休息息室、公公共洗手手间。2、会场场基本布布置： 会标、司司徽、横横幅、竖竖幅、展展版、海海报、台台花、胸胸花、指指示牌、投影幕幕。3、常备备电子设设备： 电脑

45、、投投影仪、移动硬硬盘、放放音放像像设备、扩音设设备、音音乐素材材、验钞钞机、照照相机、摄像机机等。4、常用用礼品项项目： 抽奖奖品品、游戏戏奖品、签单奖奖品、纪纪念品。 5、常用用游戏设设置：挑战主持持：问题题回答（公司简简介后）抢 椅 子：暖暖场游戏戏（调动动气氛）错 对 话：客客户选择择游戏（用于在在客户争争抢上台台时进行行的一种种自然淘淘汰游戏戏）。6、基本本费用预预算： 会场费用用、礼品品费用、物品准准备费用用、后勤勤保障费费用。产品说明明会基本本会议流流程嘉宾入场场 至少提提前300分钟所所有准备备工作就就绪副主持人人宣布会会场秩序序要求 正式开开场前22分钟正式主持持人登台台致开

46、场场辞 5分钟钟以内领导致辞辞5分钟以以内公司介绍绍 100分钟以以内游戏时间间 5分分钟以内内产品介绍绍 600分钟以以内预卖时间间 300分钟以以内抽奖时间间 100分钟以以内欢送嘉宾宾 确认最最后一名名嘉宾离离场后方方可开始始清理会会场产品说明明会相关关话术汇汇编一、晨会会宣导参参考话术术：1、“产产品说明明会是目目前销售售新险种种的最有有效的辅辅助手段段之一，在长春春、福州州、宁波波等地，一场说说明会下下来保费费收入都都在百万万元以上上，有的的甚至几几百万，现场签签单率常常在800%以上上，效果果十分明明显。”2、“本本次产品品说明会会的门票票设计精精美，且且限量发发售，只只卖2000

47、张，肯定供供不应求求，只有有一部分分伙伴能能有幸得得到，对对参加的的客户也也有严格格的选择择，当然然，机会会面前人人人平等等，赶快快争取”3、“本本次产品品说明会会首次由由省公司司博采各各地分公公司众家家之长，精心策策划，统统一安排排，令人人有耳目目一新的的感觉，隆重但但不失轻轻松，场场面犹如如奥斯卡卡颁奖典典礼，且且师资力力量十分分雄厚、阵容十十分强大大，机会会实在难难得”4、“本本次产品品说明会会的奖项项和奖品品十分独独特和丰丰厚，非非常吸引引人，人人见人爱爱，连我我都动心心，既有有极富收收藏价值值的纪念念品，又又有家用用电器，还有等于于是公司司帮你出出成本来来经营客客户，这这样的好好事是

48、不不多的”5、“成成功的人人往往善善于把握握机遇，失败的的人总是是一再坐坐失良机机”二、准客客户邀请请参考话话术：1、“客客户先生生，这次次财富论论坛是我我公司第第一次如如此高规规格的盛盛会，专专为像您您这样的的成功人人士举办办的，意意在和社社会名流流们一起起探讨投投资理财财的新趋趋势，并并提供更更多更好好的服务务，我们们将以您您的到来来而深感感荣幸”2、“客客户先生生，我知知道您很很忙成功人人士哪有有不忙的的呢？但我我们邀请请的都是是像您这这样事业业有成的的各行各各业的尊尊贵客户户，所以以，您在在演示会会上完全全能不期期而遇地地结识一一些同行行业的或或其他行行业里的的高档次次朋友，说不定定能

49、对您您事业的的发展有有进一步步的促进进作用”3、“客客户先生生，因为为门票很很紧张，我们部部里只有有10%的业务务员才能能拿得到到票，我我不一定定能保证证买得到到门票，让我去去争取一一下，下下午给您您回音，好吗？”；“客户户先生，听了我我对您的的介绍后后，经理理特别拨拨出一张张票来给给我，我我们经理理认为您您的参加加对我们们本次演演示会很很重要！”4、“客客户先生生，我们们本次召召开的演演示会邀邀请了国国内的著著名讲师师主讲，且我们们上级公公司的领领导也将将莅临本本次盛会会，这样样的机会会以后不不可能再再有第二二次”5、“本本次演示示会上还还将有丰丰富的节节目和丰丰厚的礼礼品，节节目轻松松活泼

50、，礼品极极具收藏藏价值”三、产品品说明开开门参考考话术：1、“让让我看一一下您的的资料袋袋里装的的是什么么，好吗吗？我们们都没有有的，今今天只有有贵宾们们才有的的”2、“您您看这样样的产品品，简直直就像是是为您而而定做的的，它的的综合保保障就像像是您的的贴身保保镖，它它的保值值增值功功能就像像您称职职的财务务顾问，它的避避税功能能就像您您交了一一位税务务官朋友友”3、“让让我们一一起来查查一下您您的1000万保保障，该该投资多多少？”四、预卖卖促成参参考话术术：1、“客客户先生生，您看看您投资资20万万元，够够不够？”2、“客客户先生生，您是是投资110万，还是220万？”3、“客客户先生生，

51、别的的客户都都已经在在投资了了，今天天机会很很好，只只要您投投资1万万元以上上就可以以参加抽抽奖了，让我们们抓紧时时间吧！您的身身份证号号码是”4、“客客户先生生，今天天主讲人人讲的内内容是不不是很有有道理？是啊，成功者者总是吸吸引成功功者，您您应该抓抓住机会会呀，来来，让我我们一起起来算一一下您的的投资情况况”5、“请请您在这这儿签上上您的大大名吧！要知道道没有您您的亲笔笔签名，这份合合同是不不能生效效的！”6、“客客户先生生，今天天签单还还额外有有奖，机机会难得得啊，赶赶快签上上您的大大名吧，如果您您事后觉觉得不妥妥，还有有10天天的犹豫豫期呢，您的利利益不会会受到丝丝毫的损损害”五、预卖

52、卖保费回回收参考考话术：1、“客客户先生生，今天天再次登登门拜访访您，是是为了向向您表示示谢意，感谢您您对我及及我们公公司的支支持，另另外一件件重要的的事情是是，帮您您来办理理一下手手续，使使这份合合同能立立刻生效效。”2、“恭恭喜！恭恭喜！这这是我们们公司经经理特意意要我给给您送来来的感谢谢卡，再再次恭喜喜您！客客户先生生，如果果方便的的话，今今天我就就帮您把把钱交到到公司吧吧！”3“客户户先生，您的保保单现在在是万事皆皆备，只只欠东风风了，今今天我就就是替您您来借这这“东风”的您是是支票还还是现金金？”4、“客客户先生生，因为为一周内内签单仍仍然有奖奖，我怕怕自己服服务不周周，所以以，今天

53、天特意再再来拜访访您，这这是我的的责任和和义务”产品说明明会会场场示意图图（一）横幅或展板投影幕讲台大门投影仪操控台产品说明明会会场场示意图图（二）投影幕讲台大门投影仪操控台横幅或展板产品说明明会会场场示意图图（三）投影幕讲台大门投影仪横幅或展板操控台上海分公公司20005财财富论坛坛暨产品品推介会会议流程程会前准备备：时间内容责任人周五大车运送送，部分分物品资料料、宣传传品王肇卿周六小车（接接送何总总），大大车接送送部分工工作人员员及电脑脑、投影影仪、22箱矿泉泉水王肇卿10:000工作人员员到位并并各自开开始进行行各自的的准备工工作检查宾馆馆的准备备是否到到位：11.大堂堂、一楼楼电梯口口

54、、五楼楼电梯口口指示牌牌；2.三个个免费停停车位3.桌椅椅摆放及及后备桌桌椅4.贵宾宾室；5.孙重重莉把支支票交给给宾馆，宾馆给给发票；6.摆放放的鲜花花、水果果、笔、纸7.投影影幕布史岩王肇卿资料工具组海报（公公司形象象8张、幸福一一生5张张，张贴贴于会场场）透明明胶王肇卿理财手册册（周五五下午到到货）、幸福一一生产品品（现货货2000张）介介绍，满满意度第第一（现现货2000份）总公司司设计的的展业手手册（内内容包含含公司简简介、意意外、养养老、教教育人生生各阶段段风险分分析及对对应险种种）均置置放于签签到处欢迎客户户投影片片（预先先复制到到电脑）开场短片片（本周周四交给给李铄）致谢函（1

55、.331周一一下发）易拉宝66个（公公司简介介、产品品介绍、荣誉介介绍）XX展架88个（幸幸福一生生产品介介绍、赠赠送礼品品活动、满意度度介绍）摆放于于电梯门门口、签签到处； 礼炮6支支舞台组开场主持持：史岩岩 闫文诚全场主持持：李向向阳 公司代言言人：闫闫文诚产品代言言人：何何问锡挑战主持持人知识识问答题题目客户组接送领导导礼仪小姐姐业务员仪仪容检查查茅嘉宁来宾签到到（签到到桌的摆摆放）孙重莉门口检票票（可能能那天来来的人比比较多，而且可可能有业业务员会会把票让让给客户户，自己己再入场场，检票票至少固固定2人人）茅嘉宁等等小礼品（定时器器、暖手手宝）王肇卿签单礼品品（世纪纪行）阎瑞昌礼仪组

56、迎宾：110人（礼服、佩带的的胸花）领位：？摆放放资料：？递送送投保单单：？赠赠送客户户礼品的的摆放；抽奖箱箱应缨灯光音响组入场音乐乐、开场场音乐、演员音音乐、签签单音乐乐事先联系系准备妥当当后，开开始播放放音乐，音乐CCD准备备2盘杨健文宣传组场地布置置：（张张贴活动动横幅即即时贴）：海报报：通讯讯稿：史岩器材照相组器材准备备：电脑脑（以防防万一，最好准准备3台台电脑、3台投投影仪）投影机机的连接接摆放、屏幕、照相机机、摄象象机、接接线板；摄像人人员各机机位的安安排；话话筒的试试音李铄晨操演员组晨操：感感恩的心心公司节节目：预预备一个个独唱。史岩后勤协调调组酒店联络络、停车车：王肇肇卿奖品品

57、发放：陈净保保费统计计：吴昊昊（制作作相关的的保费即即时EXXCLEE表格，美化包包装）场场内秩序序：龚斌斌阎瑞昌各项工作作到位后后，时间间来得及及，进行行演练彩彩排午餐11点半半，初定定每人一一个麦当当劳鸡腿腿汉堡，每个110元，20人人左右，宾馆禁禁止外带带食品，分批用用餐二、会中中：序号时间内容主持人备注113:330-113:335宣布20005财财富论坛坛暨产品品推介会会开始，要求会会场纪律律史岩213:335-113:440全场主持持人登场场.介绍绍嘉宾李向阳313:440-113:550公司领导导讲话郁 华413:550-114:110公司代言言人登场场.介绍绍公司闫文诚514:

58、110-114:220挑战主持持人知识识问答李向阳614:220-115:220产品代言言人登场场.主讲讲财富论论坛何问锡715:220-115:440预卖保单单、表演演节目、保单抽抽奖李向阳曹菊娣815:440-115:445宣布大奖奖得主李向阳915:445-115:550企业文化化展示晨操“感恩的的心”李向阳秦颖三、会后后：礼仪组：站于电电梯门口口，领导导、客户户的欢送送资料工具具组：易易拉宝、X展架架的整理理；宣传组：收拾海海报、宣宣传资料料、器材组：电脑、投影仪仪上海分公公司20005财财富论坛坛暨产品品推介会会主持辞辞一（全场灯灯光亮）（非正式式主持）尊敬的的各位来来宾、亲亲爱的朋

59、朋友们：我们的即即将开始始，为了了使各位位来宾能能更好地地了解投投资理财财的新趋趋势，请请各位来来宾暂时时先将手手中的资资料袋放放于椅子子下，关关闭您的的手机或或放到震震动上，谢谢您您的配合合。（雅典典娜音音乐渐起起至高，主持人人上场，待站定定后，音音乐渐停停）（正式主主持）尊尊敬的各各位来宾宾、亲爱爱的朋友友们：大家下午午好！（鼓掌）作为此此次中国国太平洋洋人寿保保险股份份有限公公司XXX分公司司20005年财财富论坛坛及产品品发布会会的主持持人，我我感到非非常的荣荣幸，首首先，请请允许我我代表太太平洋人人寿XXX分公司司全体同同仁对各各位嘉宾宾的到来来表示最最最热烈烈的欢迎迎，欢迎迎你们！

60、伴随着新新年的脚脚步声，我们相相聚在此此，怀着着期待的的心情，共同关关注着中中国寿险险业发展展的最新新动态，共同体体验着太太平洋寿寿险带给给我们的的真诚服服务。太太平洋寿寿险取得得的辉煌煌成就离离不开在在座各位位长期以以来的信信任与支支持，今今天您的的到来更更是给了了我们巨巨大的信信心和鼓鼓舞。为了诚挚挚感谢各各位来宾宾长期以以来对太太平洋寿寿险事业业的关心心与支持持，太平平洋寿险险*分分公司的的各位领领导今天天也亲临临现场，下面请请允许我我为大家家介绍与与会的各各位领导导他们是：中国太太平洋人人寿保险险股份有有限公司司*分分公司副副总经理理*先先生（鼓鼓掌）今天我们们还有幸幸请到了了各位贵贵