智慧小区智能物业管理系统一体化综合解决方案

1、智慧小区智能物业管理系统一体化处理方案介绍智慧城市推进办公室【9月】第1页一、 面向地产商数字小区产品介绍二、智慧小区智能物业管理系统介绍目录Index三、智慧小区其它体系产品介绍第2页3分类产品细项产品说明推介类型基础网络光纤到户光纤到户工程，支持可达100M上网带宽重点推荐小区无线网小区WIFI、3G宽带无线网络，随时随地上网冲浪重点推荐家装布线支持下一代数字化应用家庭网络及弱电布线标准重点推荐智慧小区智能物业管理系统基于电信级云计算平台，包含运行系统及服务能力，全方面提升物业管理及运行能力信息化管理系统重点推荐小区监控系统基于电信全球眼技术小区监控系统整合推荐小区安防周界系统基于红外和小

2、区监控智能安防和周界系统整合推荐手机一卡通支持手机刷卡车禁、门禁刷卡系统整合推荐智能楼宇对讲系统楼宇对讲机支持直接拨号给手机、座机，并在手机和座机上按“#”号键实现开门整合推荐智慧家庭高清互动影视基于光纤宽带网络高清互动影视节目重点推荐视频管家家中安防视频摄像头，经过手机、电脑可随时查看家中情况，外人入侵自动报警重点推荐智能家居将家庭中各种智慧终端和设备互联，经过手机、电脑、PAD实现远程、自动控制重点推荐面向地产商数字小区产品列表第3页4新建楼盘FTTH光纤到户+小区WIFIFTTH:新建小区网络建设均需采取FTTH全光网建设，尤其是小区机房至入户均要求接入光纤。WIFI：有条件开发商可按需

3、建设小区WIFI网络。数字小区FTTH网络结构示意图数字小区WIFI网络概念图FTTH建设职责分工：中国电信：负责至楼盘弱电机房（含机房）光缆及传输设备布放；为开发商提供弱电机房到用户家中光缆布放设计、施工指导，并帮助进行工程招标和工程验收工作。 开发商：负责小区内网络（光纤或）铺设预留光节点机房。 小区WIFI建设职责分工：中国电信：负责配套线路接入。开发商：自购并建设WIFI基站，包含多个AP和一台汇聚CP。第4页专业物业管理软件云计算平台支持交互客户服务能力周围系统接口整合嵌入式短信能力物管 业主电信商家综合信息服务平台综合信息能力平台定向营销数据支持物管信息查询便民缴费小区商圈商家管理

4、软件业务推广平台客户资源共享支付结算工具成熟楼盘：以小区信息切入，打造互联便民信息平台2、宽带网络: 无偿为每个小区提供一根2-4M电信宽带网络，方便物管日常上网办公。 第5页6基础网络产品数字家装布线有线上网无线上网家庭视频监控采取数字、话音、视频综合布线为业主精心打造家庭网络布线方案，有效处理家庭话音通信、数据通信、网络互动影视等网络连接问题，为家庭信息化提供网络基础。让业主能够经过有线或者无线宽带在客厅、书房、卧室等区域上网，方便接入客厅电脑、机顶盒等数码设备。数字家装布线数字家装布线介绍数字家装布线建设职责分工：中国电信：提供中国电信数字家装标准帮助进行施工项目招标。施工完成后，负责进

5、行工程验收工作；业主入住并开通业务后赠予E8-C光猫。开发商：为每个家庭配置弱电箱，并综合布线。第6页目录Index三、智慧小区其它体系产品介绍面向地产商数字小区产品介绍 一、 二、智慧小区智能物业管理系统介绍第7页8智慧小区产品智能物管系统智能物管系统介绍：基于电信级云计算平台，包含运行系统及服务能力，全方面提升物业管理及运行能力信息化管理系统，基于系统可构建小区管理、服务、商圈互动，业主信息化应用为一体多功效平台，满足小区各方需求。（详见已入住小区介绍部分）数字物管系统包含前后端两个部分，前端以天翼数字小区网站为承载，后端以数字物业管理软件为承载。中国电信：向开发商推荐经认证数字物管系统集

6、成商，并提供对应技术支持；开发商：与系统提供商达成数字物管系统建设协议，委托其进行数字化物管系统施工；系统提供商：负责小区数字化物管系统施工，接收中国电信监督，并按合作搭档要求进行施工和接收验收。前端网站+物业管理系统关键模块物管信息内务管理客户管理房产管理抄表管理报事管理车位管理收费管理租赁信息广告装修后端物管系统提供面向物管内部信息化管理能力智能物管系统建设职责分工：第8页四川电信数字物管系统界面第9页10四川电信数字物管系统功效介绍平台关键功效介绍1、针对物管功效介绍2、针对业主功效介绍第10页11数字物管关键功效1：多版本专业物管软件基础版包含房产、客户、抄表、车位等基础资料管理，以及

7、费用导入、收取、打单、查询、统计等，用于物业企业对基础资料管理。在基础版上增加物业收费子系统、客户服务子系统、物资管理子系统、设备管理子系统，涵盖完整流程控制、业务操作和查询统计，用于物业企业对关键业务管理标准版完全版：包含协同办公子系统、人力资源子系统、工资核实子系统、物业收费子系统、客户服务子系统、物资管理子系统、设备管理子系统，涵盖物业企业信息化各个方面，用于物业企业对ERP战略全方面实施。 基础版=+关键应用4、集团版：包含完全版全部功效，用于集团地域企业项目三级架构集团型物业企业对ERP战略全方面实施。第11页12数字物管关键功效2：基于电信级云计算平台网络处理方案2、宽带网络: 无

8、偿为每个小区提供一根2-4M电信宽带网络，方便物管上网日常办公。 终端云计算平台网络1、硬件空间：基于高效、稳定、安全云平台，无偿为物业企业提供运行信息化应用系统所需服务器空间。为了有效确保客户数据安全，从技术、管理和法律层面为客户提供全方位安全保障。（1）技术层面：云平台采取分层防御和纵深防御策略，分层防御意在采取各种方法，在网络中多个区域执行安全性策略，从而确保网络中没有单点安全故障发生；纵深防御使用多重防御办法来管理风险，方便在一层防御不够时，另一层防御将会阻止完全破坏。详细说来，依据网络层次分为物理安全、基础安全、虚拟化安全、网络安全等几个层面来进行保障。（2）管理层面：云平台为物业企

9、业保留长达30天数据备份，即使遭到意外破坏，数据能够回溯1-30天；同时，为物业企业提供数据下载进行当地化备份功效。1、基于中国电信云平台系统架构优势完善示意图第12页13数字物管关键功效3：打造物业企业交互式客服平台物管企业网站小区客服网站业主个人中心业主个人中心：小区通知、物管费、水电气缴费信息。物管企业网站：物业企业对外整体宣传和品牌打造。小区客服网站：用于业主信息公告和在线服务。第13页14物管内部员工全小区业主短信端口小区业主1号楼2号楼3号楼9号楼小区业主手工选择发送类型暂时停水停电信息领房屋产权证领车位证等小区活动通知自动设置发送类型每个月物管、水电气费报障-已受理通知报障-受理

10、完成通知生日及节日祝福短信费用催欠通知将短信能力紧密嵌入到物管日常工作管理当中不一样分组类别数字物管关键功效4：嵌入式短信能力支撑 物业公告、客户关心、欠费催缴、报事提醒、内部通知将短信能力嵌入收费、客服、办公等业务管理系统，自动提取内容，信息即时送达，效率显著改进。第14页15数字物管关键功效5：多元化费用收缴伎俩 1、批量代扣：收费系统与代扣系统网上对接，依据业主委托进行批量代扣。 2、固网支付：收费系统与银行网关网上对接，接收业主现场刷卡缴纳费用。3、网上缴费：为业主提供网上自助查询、缴纳物管、水电气等费用伎俩。 4、手机缴费：为业主提供手机自助查询、缴纳物管、水电气等费用伎俩。第15页

11、16数字物管关键功效6：多系统应用功效集成 1、财务系统：物管系统与财务系统对接，自动导出、导入财务凭证。 2、托收系统：物管系统与通联批量代收付系统联网，在线批量代扣。3、POS系统：物管系统与POS刷卡系统联网，刷卡、扣款、下账、打票等自动完成。4、抄表系统：物管系统与抄表系统对接，自动导入、检核抄表读数。5、扫描系统：物管系统与扫描系统对接，经过扫描进行入出库办理。 6、挡车系统：物管系统与挡车系统联网，车位续费、写卡一次完成。 7、呼叫中心：物管系统与呼叫中心无缝对接，实现来电自动弹屏显示业主相关信息，统一受理报事后自动转入各项目系统提交派工处理。 第16页17数字物管关键功效7：多渠

12、道经营创收机会 1、提取代收佣金：物管系统与电信、水电气等公用事业单位收费系统对接，在收取物管费同时，代收电信、水电气等费用，提取代收佣金。2、便民服务收益：物业企业参加小区电子商务运行、服务体系，与小区商家共同向业主提供配套服务，共享服务收益。 第17页18四川电信数字物管系统功效介绍平台关键功效介绍1、针对物管功效介绍2、针对业主功效介绍第18页192-5-3 产品服务详解：水电气信息交互平台平台功效实现方式1.物管对每个月水，电，气，物管每个月缴费信息统一公布，用户登录小区信息化平台进行查询。2.业主每个月将抄表信息网上进行填报，物管进行汇总。流程演示1.物管每个月收到水电气缴费信息后进

13、行批量统一公布。2.用户经过平台上传抄表信息汇总到物管处。业主关键应用1：小区信息（数字物管）第19页202-5-3 产品服务详解：水电气信息交互平台业主关键应用2：便民支付支付渠道123网上支付物管处支付4固网POS 支付电视支付第20页212-8-4 产品服务详解：商家网上平台流程演示业主关键应用3：小区商圈第21页22“天翼数字小区”服务平台有什么用途？ 业主怎样开通“天翼数字小区”服务平台？方法到小区物管领取账号、密码。开通我账号方法经过身份证号自助领取账号、密码。方法经过手机号码自助领取账号、密码。第22页目录Index三、智慧小区其它体系产品介绍面向地产商数字小区产品介绍 一、 二

14、、智慧小区智能物业管理系统介绍第23页24智慧小区产品小区监控系统安保中心小区监控系统由小区视频监控系统、小区周界防卫系统组成，可对小区非出入通道周界区域实施二十四小时监控，并进行计算机化管理，使小区物业管理人员、安保人员能及时准确地了解小区周围环境实际情况，当发生非法翻越小区周界围墙、栅栏时，探测器、振动传感器能够经过信号电缆将警情信号传送到物业管理中心，以利于安保人员及时准确地处理。中国电信：受开发商委托进行小区监控系统设计及集成，取得对应工程材料费用，负担系统后续维护，取得对应服务费；开发商：委托中国电信建设小区监控系统，并支付对应工程款；委托中国电信进行系统后续维护，并由自己或指定物业

15、管理企业支付对应服务费用。小区监控系统建设职责分工：小区监控系统示意图第24页25智慧小区产品手机一卡通系统智慧小区手机一卡通系统，利用带“翼机通”功效天翼手机，经过将停车场管理、门禁管理、人行通道管理、保安巡更、访客管理以及小区会所、商圈消费支付等都归入系统进行统一管理，并与小区物业信息管理系统信息交互，实现由一个天翼手机号完成从小区日常管理到消费购物等全部包括需要刷卡行为功效。天翼手机一卡通概念图一卡通系统建设职责分工：开发商：物业管理系统建设时进行集成，选择系统集成厂家进行建设，建设费用包含在物管系统建设之内。中国电信：推荐能集成一卡通物管系统集成商，在系统集成时就翼机通提供技术支撑，为

16、业主更换翼机通卡提供优惠资费。 第25页26智慧小区楼宇对讲系统，传统楼宇对讲系统是由管理员机（普通放置在小区管理处）、门口机（安装在每幢楼大门入口处）、住户分机（安装在每户大门旁）和一些中间连接设备组成。来访者经过按门口机上住户编号直接与住户通话，住户在得到确认后按户内分机“开锁”按钮开门，从而实现控制功效； 新一代楼宇对讲系统是由管理员机（含有电话拨号功效）、门口机（含有电话拨号功效）、住户分机（3G手机或座机电话）组成。来访者经过按门口机上住户编号直接拨通住户手机或座机，住户在得到确认后按手机上“开锁”或“#”键开门，从而实现控制功效；智慧小区产品楼宇对讲系统楼宇对讲系统建设职责分工：开

17、发商：楼宇对讲系统建设时进行集成，选择系统集成厂家进行建设，建设费用包含在楼宇对讲系统建设之内。中国电信：推荐能集成楼宇对讲系统集成商，在系统集成时就楼宇对讲提供技术支撑和网络覆盖，并提供呼叫通话资费优惠。第26页27智慧家庭产品高清互动影视高清网络互动影视：经过电信光纤宽带网络，为业主提供基于互联网高清视频点播、下载服务。看电视直播、点播，回看、快进想怎么看就怎么看，更有高清、卡拉OK、分享、炒股、学习、电视视频通信、游戏机软件下载等丰富应用，让用户足不出户就能获取高品质视听娱乐生活享受。中国电信：按优惠资费或优惠购机费用提供IPTV终端或业务；负担IPTV用户安装、维护、服务工作；为开发商

18、售楼部安装搭建IPTV业务体验点（相关设备及业务开通费用由开发商购置）。开发商:以优惠价格团购IPTV终端或业务；向中国电信提供购房业主安装IPTV详细地址。合作职责分工：第27页28智慧家庭产品视频管家“视频管家”是四川电信在继“全球眼” 远程视频监控产品后推出面向广大公众家庭群体智能家庭安防产品。该产品全部外接设备全部采取无线接入方式实现，安装便捷快速、使用简单。用户经过手机、电脑或电视能够随时随地远程观看家中情况。 视频管家概念图视频管家PC端界面视频管家业务开通指导：用户自购经电信认证网络摄像头、线材、集中监控终端（手机或PC），并进行安装；在中国电信天翼空间下载控制软件客户端，安装在监控终端上，并完成对应设备调试；按月支付视频看家功效费。第28页29智慧家庭产品智能家居控制智能家居控制是以家庭为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活相关设施集成，构建高效住宅设施与家庭日程事务管理与控制系统，提升家居安全性、便利性、舒适性，并实现环境保护节能居住环境。它利用控制客户端，并经过控制主机进行调度，利用宽带网络进行指令传输，实现对家居联网设备集中和远程控制。智能家居控制系统建