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文档简介

1、使用聚生系统自带的协助迅速帮您解决各种问题作者：大势至（）工程日期：2010-4-6从聚生2012 版本开始，独家集成了世界领先、速度最快的协助：Teamviewer，使用聚生的用户只需要点击聚生界面顶部右侧的“协助”（如果你还没有安装，则你可以直接双击你解压的包里面或安装光盘里面的“请求大势至公司协助.exe”，然后将形成的 ID 和告诉大势至公司，即可为您提供协助），即可弹出 Teamviewer 客户端，然后会自动形成 ID 和，然后您将此 ID和告知聚生的，即可接管你的桌面进行聚生的配置、培训和演示等。如下图所示：图 1：点击“协助”图 2：将形成的 ID 和告知聚生注意：在帮你协助的

2、时候，不能关闭此工具，否则将立即中断协助。也就是协助必须是在这个一直保持开启的情况下，否则将无法协助，因此也保证了您的电脑安全。除此之外，您也可以用协助来寻求聚生中心的协助。一、协助？协助是腾讯公司开发的一款整合在内的辅助工具，通过协助功能您可以迅速联系聚生的技术支持来帮助您解决问题，如同亲临现场一样。二、协助在哪儿以及如何使用？首先，您需要先将聚生话框。技术支持或 495042390 添加为好友，然后打开对点击框右上角的“齿轮”图标后面的下拉框，从中选择“协助”之后，技术人员就会接受协助，然后您的下图所示：框会提示您是否接受，“接受”或“确定”，如然后的技术就会看到您的桌面，但这时候还无法操

3、作您的电脑，你还需要点击右侧的“申请受控”，如下图所示：这时，了。的技术支持就可以控制您的电脑帮您解决聚生使用过程中遇到另外，您也可以设置一下较低的显示质量，这样可以提高协助的传输速度，如下图所示：如果你并非是你的电脑上安装聚生，而是在局域网其他电脑（例如服务器）上安装聚生，则你需要在安装聚生的电脑上发协助；如果你是在服务器或其它没有安装的电脑上部署聚生系统，这种情况你可以通过你自己的电脑向发送协助，同时你还需要桌面到你的服务器。方法如下：首先，你需要开通安装聚生的服务器或电脑的桌面服务，在安装聚生性的服务器或电脑上“电脑”，选择“属性”，然后选择“”，如下图所示：勾选“允许用户连接到此计算机”即可。如果是 win7 系统及其以上的操作系统，则在点击“程设置”，如下图：电脑的“属性”之后，还需点击“远然后勾选“允许运行任意版本桌面的计算机连接（较不安全）即可”，如下图：然后你从你自己的电脑就可以到此服务器了。点击“开始-所有程序-附件-通讯-桌面连接（你也可以通过开始-运行-CMD-MSTSC，回车，直接调出）。如下图所示：然后在“桌面连接”，输入服务器的 IP 地址，如下图所示：然后点击“连接”，输入服务器的用户名和(注意：被的电脑必须设置用户名和密码才可以进行桌面连接)，如下图所示：点击“确定”服务器的桌面。这样同样可以帮您设置您的聚生系统了。其它

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