公司治理与风险管理-基础·03

1、第三章 战略分析内部资源、能力与核心竞争力本章考情分析及教材主要内容本章属于重点章。主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。属于教材内容中较为基础的一章。本章重点掌握的内容包括：（1）企业内部战略因素的构成；（2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核心竞争力的识别方法；（3）核心竞争力的评价方法；（4）核心竞争力的基础分析概论与实践；（5）资源审计的五个方面；（6）价值链的驱动因素，波特的价值链理论；（7）价值链的基本活动与辅助活动，价值链的

2、分解与描述；（8）提高企业竞争力的途径；（9）SWOT分析的概念及作用，四个要素及分析方法。本章介绍绍了许多多重要的的概念及及基本的的分析手手段与分分析方法法，与本本书第二二章战略略分析的的外部分分析相辅辅相成，构成完完整的战战略分析析内容，共同为为企业战战略分析析提供手手段、方方法和工工具。同同时，与与本书中中战略分分析的其其他各章章节内容容均相互互联系，共同形形成完整整的战略略分析体体系。本本章为本本书第六六章战略略控制、第七章章财务战战略和第第八章内内部控制制的学习习奠定了了基础。因此，对于本本章内容容，需要要认真把把握。本章的考考试题型型为客观观题、简简答题和和案例分分析题。20009

3、年考考点主要要集中在在内部因因素、核核心竞争争力分析析、价值值链分析析和SWWOT分分析部分分，注意意SWOOT分析析部分可可能出案案例分析析题。第一节战战略的内内部因素素分析一、企业业内部因因素的构构成（一）企企业资源源1.企业业资源的的定义企业资源源是企业业所拥有有或控制制的有效效因素的的总合，包括资资产、生生产或其其它作业业程序、技能和和知识等等。企业业的资源源主要可可以分为为三种：有形资资源、无无形资源源和组织织资源。2.主要要的企业业资源（1）有有形资源源：有形形资源是是指可见见的、能能用货币币直接计计量的资资源，主主要包括括物质资资源和财财务资源源。由于于会计核核算的要要求，资资产

4、负债债表所记记录的有有形资产产账面价价值并不不能完全全代表有有形资源源的战略略价值。（2）无无形资源源：无形形资源是是指企业业长期积积累的、没有实实物形态态的、甚甚至无法法用货币币精确度度量的资资源，通通常包括括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文文化及组组织经验验等。由由于会计计核算的的原因，资产负负债表中中的无形形资产并并不能代代表企业业的全部部无形资资源，甚甚至可以以说，有有相当一一部分无无形资源源是游离离在企业业资产负负债表之之外的。（3）组组织资源源：组织织资源是是指企业业协调、配置各各种资源源的技能能。【例题11单选题题】以下下属于无无形资源源的是（ ）。A.应收收账款 B.控控制

5、系统统C.企业业制度 D.企企业文化化【答案】D【解析】无形资资源是指指企业长长期积累累的、没没有实物物形态的的、甚至至无法用用货币精精确度量量的资源源，通常常包括品品牌、商商誉、技技术、专专利、商商标、企企业文化化及组织织经验等等。选项项A属于于有形资资源；选选项B和和选项CC属于组组织资源源。【例题22多选题题】组织织资源比比有形资资源和无无形资源源更加难难以准确确界定，它蕴含含于企业业的（ ）之中中。A.规章章制度B.组织织结构C.业务务流程D.控制制系统【答案】ABCCD【解析】组织资资源比有有形资源源和无形形资源更更加难以以准确界界定，它它蕴含于于企业的的规章制制度、组织结结构、业务

6、流流程和控控制系统统中，是是企业实实现目标标的经营营风格或或行为方式，决定着着企业个个人互动动、协作作和决策策方式。（二）企企业能力力1.企业业能力的的定义企业能力力是指企企业配置置资源，发挥其其生产和和竞争作作用的能能力。企企业能力力来源于于企业有有形资源源、无形形资源和和组织资资源的整整合，是是企业各各种资源源有机组组合的结结果。2.企业业能力的的主要构构成因素素研发能力力随着市场场需求的的不断变变化和科科学技术术的持续续进步，研发能能力已成成为保持持企业竞竞争活力力的关键键因素。生产管理理能力生产管理理能力主主要涉及及五个方方面，即即生产过过程、生生产能力力、库存存管理、人力管管理和质质

7、量管理理。营销能力力企业的营营销能力力可分为为三种能能力：产产品竞争争能力、销售活活动能力力和市场场决策能能力。财务能力力企业的财财务能力力主要涉涉及两方方面：一一是筹集集资金的的能力；二是使使用和管管理所筹筹集资金金的能力力。组织管理理能力主要可以以这些方方面进行行衡量：（1）职能管管理体系系的任务务分工；（2）岗位责责任；（3）集集权和分分权的情情况；（4）组组织结构构（直线线职能、事业部部等）；（5）管理层层次和管管理范围围的匹配配。【例题33多选题题】企业业的营销销能力可可分为以以下（ ）能力力。A.产品品竞争能能力B.销售活活动能力力C.市市场决策策能力DD.产品品研发能能力【答案】

8、ABCC【解析】企业的的营销能能力可分分为以下下三种能能力：产产品竞争争能力、销售活活动能力力和市场场决策能能力。【例题44多选题题】企业业的融资资方式有有（ ）。A.内部部融资BB.债务务融资CC.股权权融资DD.资产产销售融融资【答案】ABCCD【解析】一般来来说，企企业有四四种不同同的融资资方式：内部融融资、债债务融资资、股权权融资和和资产销销售融资资。（三）企企业核心心竞争力力1.若企企业的能能力能同同时满足足以下三三个关键键测试则则可称为为核心竞竞争力，测试如如下：（1）它它对顾客客是否有有价值？（2）它它与企业业的竞争争对手相相比是否否有优势势？（3）它它是否很很难被模模仿或复复制

9、？换言之，也就是是看顾客客是否对对企业的的产品或或服务质质量赋予予了额外外的价值值，而此此价值可可令企业业在市场场上脱颖颖而出。核心竞争争力是指指能为企企业带来来相对于于竞争对对手的竞竞争优势势的资源源和能力力。2.能够够建立企企业核心心竞争能能力的五五种资源源建立竞争争优势的的资源指能帮助助企业利利用外部部环境中中的机会会、降低低潜在威威胁并建建立竞争争优势的的资源。稀缺资源源企业占有有的资源源越稀缺缺，越能能满足顾顾客的独独特需求求，从而而越有可可能变成成企业的的核心竞竞争力。不可被模模仿的资资源不可被模模仿的资资源主要要包括独独特的实实物资源源（如旅旅游景点点、矿山山等）、企业文文化、商

10、商业、专专利、公公众的品品牌忠诚诚度等。不可替代代的资源源波特的五五力模型型指出了了替代产产品的威威胁力量量。持久的资资源资源的贬贬值速度度越慢，就越有有利于形形成核心心竞争力力。【例题55单选题题】下列列选项中中（ ）不不属于核核心竞争争力的测测试条件件。A.它对对顾客是是否有价价值B.它是是否很难难被模仿仿或复制制C.它对对管理是是否有价价值D.它与与企业的的竞争对对手相比比是否有有优势【答案】C【解析】核心竞竞争力测测试的三三个条件件为选项项A、BB、D的的内容，属于记记忆内容容。【例题66单选题题】以下下不属于于能够建建立企业业核心竞竞争能力力的资源源是（ ）。A.新产产品的专专利权

11、B.优越越的地理理位置C.耐克克的商誉誉 D.好利利来的生生产用面面粉【答案】D【解析】选项AA和选项项C属于于不可被被模仿的的资源，选项BB属于建建立竞争争优势的的资源，这都是是建立核核心竞争争力的优优势资源源。好利利来生产产用的面面粉是各各企业均均能获得得的，不不构成核核心竞争争力。二、核心心竞争力力的辨别别功能分析析考察企业业功能是是识别企企业核心心竞争力力常用的的方法。资源分析析分析企业业的资源源，分析析实物资资源比较较容易。过程系统统分析（价值链链角度）过程系统统分析通通常涉及及到多种种功能，因而过过程系统统本身比比较复杂杂。【例题77单选题题】考察察（ ）是识别别企业核核心竞争争力

12、常用用的方法法。A.企业业功能BB.企业业的资源源C.企企业的过过程系统统D.企企业的效效益【答案】A【解析】考察企企业功能能是识别别企业核核心竞争争力常用用的方法法。【例题88多选题题】企业业的核心心竞争力力是能够够通过一一些方法法来识别别的，下下面（ ）方方法可以以用来识识别核心心竞争力力。A.功能能分析 B.资资源分析析 C.过程程系统分分析 D.产品分分析【答案】ABCC【解析】识别企企业的战战略能力力并非易易事，然然而即便便它很难难被识别别，也存存在几种种识别的的方法，包括功功能分析析、资源源分析以以及过程程系统分分析。三、评价价核心竞竞争力评价核心心竞争能能力的几几种方法法：（1）

13、企企业的自自我评价价。（2）行行业内部部比较。（行业业标准）（3）基基准分析析。（选选择参照照标准）最理想的的方法是是把企业业和一流流企业相相比，无无论它们们是否处处在同一一个行业业。基准分析析概论与与实践：基准对象象可以衡量量业绩的的活动都都可以成成为基准准的对象象。企业业可以主主要关注注以下几几个领域域：（11）占用用较多资资金的活活动；（2）能能显著改改善与客客户关系系的能力力；（33）能最最终影响响企业结结果的活活动。基准类型型基准对象象的不同同决定了了不同的的基准类类型，基基准类型型主要包包括以下下几种：（1）内部基基准；（2）竞竞争性基基准；（3）过过程或活活动基准准；（44）一般

14、般基准；（5）顾客基基准。实施基准准分析的的步骤选择作为为基准对对象的过过程 责任分分配 确定定潜在的的合作伙伙伴 交交流 分分析 实施 评价。（4）成成本驱动动力和作作业成本本法。与与传统的的成本会会计方法法相比作作业成本本法能提提供更有有用的信信息。（作业链链角度）（5）竞竞争对手手的信息息。四、市场场竞争总总论不是所有有的行业业都具有有相同的的竞争力力，以下下是鼓励励竞争的的主要因因素：1.存在在大量同同质的竞竞争者；2.行业业增长较较慢；3.较高高的沉没没成本；4.缺乏乏产品差差异化；5.仅靠靠大规模模取得优优势；6.竞争争对手时时常更换换；7.较高高的战略略性投资资；8.较高高的退出

15、出壁垒。【例题99单选题题】下列列（ ）活动动属于企企业自我我评价。A.海飞飞丝企业业人员根根据经验验判定其其产品在在去屑方方面有绝绝对优势势B.快餐餐行业专专家搜集集快餐行行业内企企业的某某些数据据进行企企业间的的比较C.清妃妃化妆品品将其与与欧莱雅雅产品进进行比较较D.联通通雇用移移动的员员工【答案】A【解析】选项BB是行业业内部比比较；选选项C是是基准分分析；选选项D是是竞争对对手的信信息。【例题110单选题题】评价价核心竞竞争力的的方法中中不正确确的是（ ）。A.海尔尔与松下下作出比比较 B.潘婷婷调查顾顾客满意意度C.海南南马自达达对奇瑞瑞进行实实地考察察 D.立白白洗衣粉粉评估其其

16、生产设设备质量量【答案】D【解析】选项AA属于基基准分析析；选项项B属于于行业内内部比较较；选项项C属于于竞争对对手的信信息；选选项D属属于内部部分析的的实物分分析。第二节企业内内部因素素的分析析方法及及附加竞竞争值一、资源源分析考察企业业的核心心竞争力力首先要要做的是是资源审审计。审审计人员员需要识识别企业业目前拥拥有的资资源，以以及这些些资源的的生产能能力、弹弹性、平平衡性以以及对内内部环境境的影响响。资源审计计可以从从以下五五个方面面来分析析，分别别是实物物资源、无形资资源、人人力资源源、技术术资源以以及财务务资源。实物资源源包括企业业已经拥拥有的资资源以及及企业容容易获取取的资源源。无

17、形资源源包括商标标和企业业其他的的信誉资资产、专专利以及及其他的的知识产产权。人力资源源人力资源源是提供供给企业业的生产产性服务务。技术资源源这类项目目通常比比较复杂杂，需要要较大成成本的投投入。成成功的技技术投入入会带来来产品和和服务的的创新，从而提提高企业业的生产产力。财务资源源企业需要要通过融融资来扩扩大规模模。一般般来说，有四种种不同的的融资方方式：内内部融资资、债务务融资、股权融融资和资资产销售售融资。对于管管理人员员来说，最方便便的融资资方式是是用企业业的利润润进行再再投资。【例题11单选题题】考察察企业的的核心竞竞争力首首先要做做的是（ ）。A.战略略分析 BB.资源源审计 C.

18、价值值链分析析 D.技术分分析【答案】B【解析】考察企企业的核核心竞争争力首先先要做的的是资源源审计。资源审审计有助助于回答答资源是是如何符符合企业业的战略略的问题题以及在在外部事事物中具具有何作作用的问问题。同同时，还还可以看看出本企企业资源源的优势势、劣势势及其独独特的能能力，从从而最终终回答企企业资源源能给企企业带来来多少价价值的问问题。【例题22多选题题】资源源审计可可以从以以下（ ）几几个方面面来分析析。A.实物物资源 B.无形资资源C.人力力资源 D.技术资资源 【答案】ABCCD【解析】资源审审计可以以从以下下五个方方面来分分析，分分别是实实物资源源、无形形资源、人力资资源、技技

19、术资源源以及财财务资源源。二、价值值链分析析（一）价价值链的的定义价值链，是指企企业为了了满足长长期的市市场目标标以及整个个链条的的共同利利益而进进行的战战略协作作。（二）将将资源转转化为价价值链价值链分分析是对对顾客需需求进行行深入了了解的一一种分析析方法，它把企企业的活活动划分分为战略略上相关关的一系系列活动动，目的的是为了了进行成成本分析析以及找找出区别别所在，一个企企业的竞竞争优势势就在于于它能比比竞争对对手更好好地安排排这些在在战略上上非常重重要的活活动。三种最常常见的价价值链驱驱动因素素：市场差异异化瞄准时机机发展差差异化市市场。比比如，规规模较小小的企业业可以发发展专业业性市场场

20、。质量保证证建立详细细的从初初级生产产到零售售的质量量保证系系统。链条组织织设立链条条组织的的目的在在于减少少交易、存货及及运送费费用，找找出价值值链中的的瓶颈部部分以及及无效率率部分进进行改进进。（三）波波特的价价值链理理论迈克尔波特的的价值链链定义：顾客愿愿意为企企业提供供的产品品或服务务支付的的价格。波特认为为，企业业应该按按照成本本最小化化或者产产品差异异化的战战略来分分配资源源，这是是能为企企业带来来竞争性性优势和和超常利利润的一一般性战战略。为顾客创创造高于于成本的的价值是是每个企企业的战战略目标标，在分分析企业业竞争能能力时应应使用的的是价值值指标而而不是成成本指标标。价值链分分

21、析的目目的在于于找到给给企业贡贡献最多多增加值值的活动动，并且且规划相相应的战战略进行行改善。价值链分分析关注注的是企企业可以以产生增增加值的的活动。（四）价价值链中中五种基基本活动动和四种种辅助活活动1.五种种基本活活动的内内容五种基本本活动阐述进货后勤勤提供产品品或服务务的接收收、储存存和分配配关联的的各种活活动。生产经营营将各种投投入品转转化为最最终产品品或服务务的各种种活动。发货后勤勤产品集中中、储存存以及配配送最终终产品的的活动。市场营销销提供买方方购买产产品的方方式，引引导买方方进行购购买的各各种活动动。服务向顾客提提供能使使产品保保值增值值的各种种服务。2.四种种辅助活活动的内内

22、容四种辅助助活动阐述企业的基基础设施施建设企业的基基础设施施主要是是指常规规管理系系统和管管理活动动。采购是指购买买各种投投入的活活动，包包括了所所有与供供销商有有关的活活动。人力资源源管理是指企业业对员工工的管理理。技术开发发包括技术术诀窍或或技术成成分、工工艺设备备，生产产过程，产品设设计和研研究、办办公自动动化等。（五）价价值链中中资源的的分解与与描述分析步骤骤描述识别价值值活动这个阶段段应包括括成本与与相应增增加值的的匹配，以及关关键活动动的识别别。识别成本本或价值值驱动因因素成本动因因是审查查每一项项价值活活动，找找出对成成本影响响较大活活动的过过程。识别联系系企业的价价值活动动与这

23、些些价值活活动之间间的联系系是企业业竞争优优势的源源泉。【相关链链接】活活动之间间的联系系具有以以下两个个作用：（1）活活动之间间的联系系表示企企业需要要统一规规划这些些活动；（2）企企业通过过权衡各各种活动动的成本本效益来来优化活活动。【例题33单选题题】以下下属于价价值链中中基本活活动的是是（ ）。A.采购购 B.人人力资源源管理C.技术术开发 D.服务【答案】D【解析】五种基基本活动动的内容容：进货货后勤、生产经经营、发发货后勤勤、市场场营销、服务；四种辅辅助活动动的内容容：企业业的基础础设施建建设、采采购、人力资资源管理理、技术开发发。【例题44多选题题】价值值链的辅辅助业务务包括（

24、）。A.采购购 B.研究开开发 C.售后服服务 DD.人力力资源管管理【答案】ABDD【解析】价值链链可以被被分解为为主要业业务和辅辅助业务务。主要要业务是是指产品品的进货货物流、生产、出货物物流、营营销和售售后服务务；辅助助业务是是为主要要业务提提供必要要的支持持，主要要包括研研发、采采购、人人力资源源管理、企业基基础设施施等。（六）波波特价值值链的应应用实例例（了解解）。【例题55单选题题】关于于价值链链的下列列说法中中，错误误的是（ ）。A.企业业各项活活动之间间都有密密切联系系B.每项项活动都都能给企企业带来来有形或或无形的的价值C.价值值链不仅仅包括企企业内容容各链式式活动，还包括括

25、企业外外部活动动D.不是是每项活活动都能能给企业业带来价价值的【答案】D【解析】价值链链关注的的是能够够给企业业带来价价值增值值的那部部分活动动。价值值链中的的每项活活动都能能够给企企业带来来价值。【例题66多选题题】设立立链条组组织的目目的在于于（ ）。A.减少少交易、存货及及运送费费用B.改进进价值链链中的瓶瓶颈部分分C.改进进无效率率部分D.节约约筹资成成本【答案】ABCC【解析】设立链链条组织织的目的的在于减减少交易易、存货货及运送送费用，找出价价值链中中的瓶颈颈部分以以及无效效率部分分进行改改进。筹筹资成本本的节约约不是设设立链条条组织的的目的。三、超越越竞争对对手差异化意意味着企企

26、业拥有有独特的的战略为为顾客提提供价值值。以下下是实现现差异化化的五个个主要途途径：产品差异异化产品差别别化是指指企业拥拥有独特特的产品品或者使使产品多多样化的的方式，使得自自己的产产品不同同于竞争争对手的的产品。产品质质量是实实现产品品差异化化的关键。市场差异异化企业可以以通过创创造巨大大转换成成本来实实现市场场差异化化。分销渠道道分销渠道道的获取取和控制制是企业业的一项项重要资资产。技术的发发展技术进步步是企业业提高其其生产力力和效率率的核心心，较早早采用先先进的技技术能给给企业赢赢得最终终的胜利利。产品创新新成功的企企业是敢敢于面对对不断变变化的现现状以及及不断地地审视产产品市场场政策的

27、的企业。【例题77多选题题】差异异化的主主要来源源包括（ ）。A.提高高生产效效率 BB.提高高产品性性能C.优质质客户服服务 DD.严格格内部控控制【答案】BC【解析】差异化化的来源源包括提高高性能、质量、可靠性性、信誉以及及便利。生产效效率和内内部控制制不是差差异化的的主要来来源。第三节SSWOTT 分析析一、SWWOT 分析的的概念及及作用SWOTT阐述概念企业评估估（或SSWOTT分析）是将企企业内部部环境的的优势与与劣势、外部环环境的机机会与威威胁同列列在一张张“十”字形图图表中加加以对照照。（内部部环境和和外部环环境相结结合的分分析）目的SWOTT分析的的目的在在于提供供企业在在市

28、场中中所处的的地位分分析。作用SWOTT分析的的意义在在于帮助助企业清清晰地把把握全局局，分析析自己在在资源方方面的优优势与劣劣势，把把握环境境提供的的机会，防范可可能存在在的风险险与威胁胁。一旦做出出了SWWOT分分析，企企业就能能够确定定自己在在市场上上的地位位，从而而形成了了一个有有益的平平台，有有利于企企业选择择最好的的战略以以实现企企业目标标。二、SWWOT的的四个要素要素阐述优势优势是指指能给企企业带来来重要竞竞争优势势的积极极因素或或独特能能力。劣势劣势是限限制企业业发展且且有待改改正的消消极方面面。机会机会是随随着企业业外部环环境的改改变而产产生的有有利于企企业的时时机。威胁威

29、胁是随随着企业业外部环环境的改改变而产产生的不不利于企企业的时时机。【相关链链接】典典型的SSWOTT分析模模式优势 （Strrenggthss）企业专家家所拥有有的专业业市场知知识对自然资资源的独独有进入入性专利权新颖的、创新的的产品或或服务企业地理理位置由于自主主知识产产权所获获得的成成本优势势质量流程程与控制制优势品牌和声声誉优势势弱点 （Weaakneessees）（即劣势势）缺乏市场场知识与与经验无差别的的产品和和服务 （与竞竞争对手手相比较较）企业地理理位置竞争对手手进入分分销渠道道的优先先地位产品或服服务质量量低下声誉败坏坏机会（OOppoortuunittiess）发展中的的新兴市市场 （中国、互联网网）并购、合合资或战战略联盟盟进入具有有吸引力力的新的的细分市市场新的国际际市场政府规则则放宽国际贸易易壁垒消消除某一市场场的领导导者力量量薄弱威胁（TThreeatss）自己的市市场上