2022年建行吸金培训总结模板

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年建行吸金培训总结模板建行金点子金点子名称：(1)建行“一卡通”，形成“龙的传人就用龙卡”共识(2)以客户收益为主，拒绝任务式营销(3)vip窗口只为vip客户办理业务(4)按岗位职责设置岗位考核标准(5)人手一个规章制度，流程规范文件夹(6)“一站式”服务，为客户提供方便(7)市分行成立“金融知识进万家”培训小组建议人：陆文静所在单位及岗位：焦作焦东支行，柜员_：1503836_一、发展创新金点子1、产品类：“一卡通”业务，形成“龙的传人就用龙卡”共识主推建行龙卡业务，形成一张卡既可以实现现在所有卡种的功能，例如，取消结算通卡，车主卡，把结算通卡全

2、国转账免费功能以及车主卡的交通信息提醒、缴纳交通罚款功能都附加到龙卡上，实现一人一卡即可办理所有业务，不用重复办卡，而这些附加的转账免费，交通短信功能可以选择性开通，开通时附加收费，每年十元，并加大宣传龙卡通形象，形成“龙的传人就用龙卡”共识。2、服务类。一切以客户收益为主，增加客户体验度，不要一味推销产品客户需要什么就像客户推荐什么，而不是为了完成任务向客户推荐其实际上并不需要的产品，向客户营销时避免使用帮忙完任务等语句，我们的产品有利于客户而像客户推荐，并不是为了任务，了解客户需求，简洁介绍产品，快速办理业务，增加客户体验度，快速是客户选择的关键。一般客户对于建行的反应是，人太多，排队等候

3、时间过长，有太多vip客户提前办理给客户造成_的不好感受，针对这些，建议网点设立专门的vip窗口，只接待维护vip客户，与普通窗口隔开，既给vip客户好的体验，增加其私密性，又减少普通客户的等待时间。3、管理类：支行网点按照岗位职责设置岗位考核标准目前各个网点的激励约束机制侧重于业绩增长，而忽视风险管理，总行对分支机构的考核指标以规模指标和速度指标为主，内部控制指标风险指标比重教低，三综合分为营销团队和服务团队，但是考核制度还是以产品绩效为主，造成一个网点员工收入差距过大，工作人员服务客户时有所挑选，建议按照岗位职责设置岗位考核标准，营销岗位主要考核业绩指标完成，服务柜员岗位主要考核服务效率与

4、服务质量，业务量占比以及差错率，提高柜员办帐速度，减少差错率，而产品设置专门的产品定价，实现正向激励。二、战略转型微建议1、银行转型发展方向：为客户带来高效高质的“一站式”服务2、转型发展重点：无论客户办理什么业务，实现全国的建行网点都可以办理，一些业务取消必须到原开户所办理的要求，多培训柜员的业务综合能力，建立健全完整的业务培训体制，少让客户多跑路，方便客户3、银行集团资源配置。建议增加员工培训资源配置，减少没有必要的培训开会，加强业务知识，办帐流程，规章制度等比较实际性的培训，提高柜员综合业务素质，进而提高办帐效率，提高服务质量，更快更好更准确的为客户服务，增加客户体验度，让每一个员工的综

5、合素质都有所提高即可充分利用人力资源，相对减少人力成本。4、对公“三综合”：简化对公办理业务流程，保管好对公客户资料，为对公客户增加多样化的理财方式5、网点转型：以客户体验为基础，功能多样化6、大数据建设：要求办理银行卡时，柜员必须将客户的信息补录完整，很多客户信息资料不全或者不正确，建立健全基础数据建设机制三、岗位创新好办法柜员岗位。建议增加柜员综合化的培训以及确切落实柜员轮岗制度，建立规章制度流程规范纸质文件夹。在办理业务时有些客户要求柜员解释细节内容并且拿出纸质文件，例如代理办理银行卡的流程规范，而柜员只知道不能怎么办或者该怎么处理，并不知道其规范性文件的具体规定，建议每下发重要文件以及

6、学习内容时，给每一个柜员打印纸质版文件，人手一个文件夹，专门放置一些很少用到或者被客户质疑的业务的规章制度，方便准确快速的为客户解决问题。多培训业务知识及积极轮岗，提高柜员综合素质，为一站式服务打下坚实基础。四、市分行成立“金融知识进万家”培训小组目前客户前来网点办理业务的停留时间较短，并不能很好的宣传建行所推出的新业务新产品，例如开通手机银行与网上银行的客户有很多，但是大多数客户并不能很好的利用电子银行所拥有的业务功能；大多数客户都知道余额宝可以每天给他们带来收益，且比银行的活期存款利率高，但是建行相应配置的聚财通以及手机银行上的速盈产品都可以与余额宝相比，甚至速盈的收益可以达到_%或者_%

7、，我认为只依靠一个网点的人员配置并不能够很好的对这些产品进行宣传，建议市级分行成立“金融知识进万家”小组，通过社区、医院、大学甚至驻地_等多项渠道普及金融知识，宣传建行产品，让更多的客户能够了解并且选择适合他们的产品，为之生活以及工作带来方便，形成“中国建设银行，建设现代生活”共识。2022年建行吸金培训总结模板（二）培训总结-第二组很荣幸能有机会参加_省分行一线员工的第九期培训，再次来到哈培，收获颇丰。作为一线员工，平时出来培训的机会并不多，尤其是脱产培训。虽然这次培训只有短短的五天时间，但能在繁忙的工作中，有几天能够不用上柜，不用整天坐在椅子上面对着只能输入代码的显示器。这对我们一线员工，

8、尤其是对我们高柜柜员来说已经是一种福利了，而且哈培的伙食和住宿环境还是一如既往的给力。收获一份好心情，这是我们组每位学员的收获。就我个人而言还获得了这个代表我们组写培训总结的机会，我才能敲上这些文字。言归正准，还是谈两点培训的收获。一个是心态，一个是工作中的一些技巧和方法。一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏_。刚入行的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，同业带给我们的压力越来越大，在存款利率相对较低，理财产品

9、收益没有优势，中间业务创造艰难的情况下，我们的工作压力越来越大。通过培训，我们找到了缓解压力和有效开展工作的方法。我们要加强自己的理论素质和专业水平，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到不同岗位在工作中的职能和协作。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，你必须付出二分的努力。培训以后，我们才真正体会到领导的语重心长，而且开始有意识地培养自己的理财能力。在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加培训后才能深刻体会这句话的含义。除了英语

10、和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有学习能力的人迟早要被社会淘汰。在这次培训中，培训师们将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层员工真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的_多名学员，分别来自省内各地，虽然说我们大家都在基层工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论