按照国家质检总局立法计划安排我局正在起草家用汽车产品修理

1、PAGE PAGE 9 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局公告20077年第1162号号关于公布布商业业服务务业诚信信计量行为规范范的公公告为贯彻落落实党中中央和国国务院关关于推进进社会信信用体系系建设和和构建社社会主义义和谐社社会的总总体要求求，努力力培育市市场诚信信主体，探索诚诚信计量量体系建建设，全全面提高高商业、服务业业诚信计计量管理理水平，引导行行业自律律，营造造行业诚诚信经营营、公平平竞争的的和谐市市场计量量环境，根据全全国整规规办等110部委委联合发发起的关关于深入入开展诚诚信兴商商活动和和国家质质检总局局“十一五五”质量监监督检验验检疫专专项规划划的总总体部署署和要求求，国

2、家家质检总总局组织织制定了了商业业服务业业诚信计计量行为为规范，现予予以公布布，自发发布之日日起施行行。附件：商业服服务业诚诚信计量量行为规规范二七七年十一月八日附件：商业服务务业诚信信计量行行为规范范第一章 总则第一条 为了加加强商业业、服务务业计量量管理，引导行行业自律律，营造造行业诚诚信经营营、公平平竞争的的和谐市市场计量量环境，保护消消费者的的合法权权益，特特制定本本规范。第二条 本规范范适用于于从事商商业、服服务业经经营的组组织和个个人。本规范所所称商业业是指以以批发和和零售业业态形式式存在的的从事商商品交易易经营活活动的行行业；服服务业是是指利用用设备、工具、场所、信息、技能等等从

3、事服服务经营营活动的的行业。本规范优优先适用用于集贸市市场、加加油站、餐饮业业、眼镜镜制配场场所、商商店、医医院等。第三条 商业、服务业业经营者者（以下下简称经经营者）应当自自觉遵守守计量法法律、法法规、规章及有有关政策策的规定定，了解解并健全全与自身相关关的各项项计量管管理制度度，重视视和加强强计量工工作，完完善计量量管理体体系，做做好本行行业的计计量管理理工作。第二章 建立健健全计量量管理制制度第四条 经营者者应当建建立进货货计量验验收制度度，不符符合计量量法律、法规、规章规规定的商商品不得得采购、入库、经营。第五条 经营者者应当建建立明码码标价制制度，正正确使用用国家法法定计量量单位，不

4、得模糊、虚假计计量。第六条 经营者者应当建建立计量量器具档档案管理理制度，掌握在在用计量量器具的的使用状状况。第七条 经营者者应当建建立计量量器具周周期检定定制度，确保在在用计量量器具及及时检定定，合格格有效。第八条 经营者者应当建建立在用用计量器器具的日日常维护护制度、报废更更新制度度和日常常自校制制度等，保证在在用计量量器具性性能符合合相关要要求。第九条 经营者者应当建建立经营营商品或或者提供供服务计计量责任任制度。销售售商品或或者提供供服务，应当保保证商品品计量和和服务计计量的准准确，保保障消费者者的合法法利益。第三章 加强在在用计量量器具管管理第十条 经营者者应当配配备符合合国家规规定

5、并与与自身经经营或者者服务业业务相适适应的计计量器具具。配备备的计量器器具属于于许可证证管理范范围的，应当具具有制造造计量器器具许可可证标志志、编号号和产品品合格证证；配备备的进口口计量器器具属于于进口计计量器具具型式批批准管理理范围的的，应当当具有进口计计量器具具型式批批准证书书和进进口计量量器具检检定证书书。第十一条条 经营营者应当当加强计计量器具具的检定定管理。属于强强制检定定的计量量器具应应当登记记造册，向当地地县（市市）级质质量技术术监督部部门备案案，并向向其指定定的计量量检定机机构申请请周期检检定；属属于非强强制检定定的计量量器具，经营者者应当依依法自行行定期检检定或者者送其他他计

6、量检检定机构构检定，保证在在用计量量器具量量值的准准确可靠靠。第十二条条 经营营者应当当加强计计量器具具的使用用管理。不使用用未经检检定、检检定不合合格或者者超过检检定周期期的计量量器具；不使用用国家明明令淘汰汰的计量量器具；不使用用国务院院规定废废除的非非法定计计量单位位的计量量器具和和国务院院禁止使使用的其其他计量器器具；不不擅自改改动、拆拆装计量量器具，不破坏坏铅封，不破坏坏计量器器具准确确度，不不利用计计量器具具进行任任何形式式的计量量作弊。第十三条条 经营营者应当当加强计计量器具具的日常常维护。定期对对在用的的计量器器具进行行自校，做好自自校记录录，发现现计量器器具异常常，应当当及时

7、与与所在地地有关质质量技术术监督部部门联系系；对性性能不稳稳定、示示值不准准确、故故障率高高的计量量器具及及时进行行更新。第四章 加强商商品量的的管理第十四条条 经营营者销售售商品或或者提供供服务，以量值值作为结结算依据据的，应应当使用用符合本本规范第第三章要要求的计计量器具具测量量量值，商商品量或或服务量量的结算算量应当当与计量器器具测得得的实际际量值相符，其短缺缺量应当当在国家家规定的的允许值值范围内内。第十五条条 经营营者采取取现场计计量的，应当向向消费者者明示计计量单位位、操作作过程和和计量器器具显示示的量值值；对可可复现的的计量结结果，消消费者有有异议时时，应当当重新操操作并显显示量

8、值值。第十六条条 经营营者销售售商品，称重前前应当去去除包装装物（必必要的内内包装除除外），不得以以任何理理由将包包装物作作为商品品进行计计量并销销售。第十七条条 经营营者分装装、销售售定量包包装商品品，应当当遵守定量包包装商品品计量监监督管理理办法的各项项规定，不采购购、不销销售未标标明净含含量的定定量包装装商品。销售散散装商品品应当遵遵守零零售商品品称重计计量监督督管理办办法的的规定。定量包包装商品品或者散散装商品品的短缺缺量应当当在国家家规定的的允许值值范围内内。合同同对允许许短缺量量另有约约定的，从其约约定。不不缺斤短短两，不不弄虚作作假。第五章 明确人人员岗位位职责要要求第十八条条

9、经营营者应当当建立计计量管理理工作责责任制，明确各各项计量量活动的的责任人人及其义义务。第十九条条 经营营者应当当根据自自身工作作需要配配备专（兼）职职的计量量管理人人员，负负责日常常的各项项计量管管理工作作。第二十条条 经营营者应当当重视和和加强对对计量管管理人员员的培训训，不断断提高其其计量法法制意识识和计量量技术水水平。第六章 建立诚诚信计量量承诺机机制第二十一一条 经经营者应应当建立立诚信计计量承诺诺制度，公开向向消费者者做出诚诚信计量量方面的的承诺，保证经经营商品品或者提提供服务务的计量量准确。第二十二二条 经经营者应应当在日日常经营营活动中中认真履履行承诺诺，主动动接受社社会监督督

10、。第二十三三条 经经营者应应当对自自身违反反诚信计计量承诺诺的各类类行为做做出相应应的改正正和补偿偿规定。发生商商品量、服务量量短缺的的，应当当给消费费者补足足短缺量量或者补补偿损失失。鼓励励有条件件的商业业、服务务业经营营者实行行商品或或者服务务计量不不足先行行赔偿制制。第七章 建立健健全计量量投诉处处理机制制第二十四四条 经经营者应应当建立立专门受受理计量量投诉的部门，并指定专专人负责责计量投投诉的受受理、协协调和处处理工作作。第二十五五条 经经营者应应当建立立各类投投诉举报报渠道，公开投投诉举报报电话，设立投投诉意见见箱，方方便消费费者的投投诉和举举报。经经营者应应当在商商品交易易场所的的显著位位置设置置经过计计量检定定合格的的公平秤秤等复验验计量器器具，为为消费者者复验商商品提供供便利