戴尔产品的研发

1、PAGE PAGE 6 戴尔尔公司的的产品研研发案例例分析TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc309482601 1 背景景 PAGEREF _Toc309482601 h 1 HYPERLINK l _Toc309482602 2 企业业面临的的问题 PAGEREF _Toc309482602 h 11 HYPERLINK l _Toc309482603 3 企业业swoot分析析(加上锂锂电池的的优势与与弱势) PAGEREF _Toc309482603 h 2 HYPERLINK l _Toc309482604 1机会Oppporrtunnityy PAGER

2、EF _Toc309482604 h 2 HYPERLINK l _Toc309482605 2威胁ThhreaatPAGEREF _Toc309482605 h 2 HYPERLINK l _Toc309482606 3优势Sttrenngthh PAGEREF _Toc309482606 h 3 HYPERLINK l _Toc309482607 4弱势Weeaknnesss PAGEREF _Toc309482607 h 3 HYPERLINK l _Toc309482608 4 企业业问题解解决方案案 PAGEREF _Toc309482608 h 3 HYPERLINK l _Toc

3、309482609 5 解决决方案分分析 PAGEREF _Toc309482609 h 4 HYPERLINK l _Toc309482610 6 总结结 PAGEREF _Toc309482610 h 51 背景景戴尔作为为全球领领先的系系统与服服务公司司，20010年年在财富富5000强中名名列第1131位位。它致力于于倾听客客户需求求，提供供客户所所信赖和和注重的的创新技技术与服服务，受益于于独特的的直接经经营模式式。戴尔之之所以能能够不断断巩固其其市场领领先地位位，是因因其一贯贯坚持直直接销售售基于标标准的计计算产品品和服务务，并提提供最佳佳的客户户体验。在过去去的四个个财季中中，公

4、司司营业额额达到了了5744亿美元元。戴尔尔公司目目前在全全球共有有约755,1000名雇雇员。 戴尔公司司经营理理念非常常简单：按照客客户要求求制造计计算机，并向客客户直接接发货，使戴尔尔公司能能够最有有效和明明确地了了解客户户需求，继而迅迅速做出出回应。这个直直接的 HYPERLINK /view/267915.htm 商商业模式式消除了了中间商商，这样样就减少少了不必必要的成成本和时时间，让让戴尔公公司更好好地理解解客户的的需要。这种直直接模式式允许戴戴尔公司司能以富富有竞争争性的价价位，为为每一位位消费者者定制并并提供具具有丰富富配置的的强大系系统。通通过平均均四天一一次的库库存更新新

5、，戴尔尔公司能能够把最最新相关关技术带带给消费费者，而而且远远远快于那那些运转转缓慢、采取分分销模式式的公司司。戴尔的直直销模式式很是成成功，引引起了各各大公司司的效仿仿。戴尔尔公司想想争取更更大的市市场份额额，更大大的成功功却没能能如愿。发展零零售确实实使戴尔尔的营业业额大幅幅度上升升，但是是也带来来了相当当大的问问题价格优优势不在在明显，在消费费者中的的形象有有所降低低，尤其其是由于于电池问问题召回回电脑之之后。戴尔非常常注重产产品的研研发，因因为任何何停止不不前或者者进度缓缓慢的企企业最后后都会被被市场淘淘汰尤其其是像电电脑这样样的ITT 行业业。戴尔尔深知如如此而且且也有一一个核心心团

6、队专专门对电电脑产品品进行研研发，但但是在这这个过程程中由于于戴尔由由小到大大的成长长，其管管理问题题及市场场导向就就出现了了问题，并且导导致了公公司在资资金等方方面的不不合理运运用。2企业面面临的问问题19900年，戴戴尔电脑脑的成功功引来了了不少模模仿者，例如GGateewayy 20000和和CommpuAAdd，它们也也通过邮邮件销售售享受着着低廉的的管理费费用。IIBM和和康柏也也宣布计计划进入入直销订订单业务务。同时时，康柏柏宣布将将价格削削减300%，从从而引发发了价格格战。与此同时时，由于于感觉到到竞争的的压力，戴尔电电脑扩大大到了零零售市场场，以吸吸引那些些喜欢在在展示厅厅购

7、买的的小型客客户。这这个新市市场使戴戴尔电脑脑的年销销售额大大幅度增增长。但但是迅速速的扩张张为戴尔尔电脑带带来了资资金问题题。19993年年，连续续14个个季度利利润增长长之后，公司报报告说，利润已已经下降降到了1100万万美元，是原计计划的一一半。宣宣布之日日，戴尔尔的股票票每股下下跌了77美元，变为每每股255美元。行业观观察家们们开始预预测戴尔尔奇迹的的结局。他们担担心Miichaael Delll会失失去他对对细节的的关心以以及从与与客户和和工程师师的直接接联系中中获得暗暗示的能能力。无无论如何何，公司司的几个个问题开开始展现现出来了了。由戴尔的的发展过过程可以以看出戴戴尔在企企业管

8、理理方面的的不足，包括缺缺少统一一的领导导、计划划实施考考虑因素素不全面面、有效效的过程程控制、资金运运作管理理等。戴戴尔也看看到了这这个制约约企业发发展的因因素并采采取了有有效的措措施。由由来自不不同部门门的研发发人员组组成新的的核心管管理团队队，注入入新的力力量，对对组织产产品进行行研这一一方式使使新产品品的研发发并对产产品负责责，等更更具有规规范性，并且组组织效率率更高。面对如此此严峻的的形式戴戴尔决定定重塑戴戴尔形象象，形成成戴尔新新的产品品特点，于是总总裁盯上上了电池池方面的的不总，即电脑脑在电池池方面的的一个市市场机会会，对锂锂电池的的高性能能有很大大的兴趣趣，尽管管在这方方面锂电

9、电池的研研究还不不完善。现在企企业就是是否应用用锂电池池产生了了困扰。3 企业业swoot分析析(加上上锂电池池的优势势与弱势势)1机会Oppporrtunnityy(1)个个人电脑脑产业的的成长前前景依然然诱人。 (22)应用用于企业业的成长长最快的的部分将将是其顶顶尖系统统。 (33)尖端端技术,网络作作业,顾顾客服务务与支持持以及成成本是企企业计算算机系统统购置的的基本决决定因素素。 (44)欧洲洲和亚洲洲市场是是尚未饱饱和的市市场之一一。（55）消费费者对锂锂电池性性能，有有很高的的需求。2威胁Thhreaat (1)个人电电脑行业业的竞争争非常激激烈,其其中包括括传统的的制造商商如

10、IIBM 与康柏柏, 以以及不断断增多的的增值再再售者,克隆厂厂商与顾顾客自行行克隆。(2)对零部部件制造造商的依依赖使得得组装再再销售者者对价格格的变化化与零部部件可获获得 性性非常脆脆弱 (3)零零售计算算机商店店通常不不会固定定地忠诚诚于他们们商店内内所出售售的某一一特定品品牌的系系统。(4)一些行行业分析析家们认认为个人人电脑产产业的增增长率随随着经济济增长率率的放慢慢而 变变得不确确定 (5)大大型资源源充裕的的竞争者者的研究究与开发发可能使使得一些些专利技技术很快快过时，就算是是新的技技术研发发出来有有很多的的效仿者者，优势势保持时时间短。3优势Sttrenngthh(1)戴戴尔已

11、拥拥有一批批忠实的的顾客。(2)有良好好的企业业文化以以业绩为为导向,并强调调顾客满满意。(3)在长期期的竞争争中，戴戴尔已经经形成了了能提供供高绩效效,低成成本的产产品和顶顶尖系统统。(4)有一批批优秀的的电脑开开发人员员。 (5)优优秀的售售后服务务支持。 (66)零售售业取得得的一定定成绩，说明戴戴尔有很很强的生生命力。（7）有开发发商与其其合作。4弱势Weeaknnesss(1)企企业管理理问题突突出 (2)员员工构成成有很大大的缺陷陷 (33)对产产品的宣宣传和新新产品的的导入方方面远远远地落后后于竞争争对手(4)营营销手段段单一(5)对对不同市市场的把把握不好好 (66)应收收帐款

12、及及其平均均回收期期在不断断增多和和延长4 企业业问题解解决方案案方案1继续使用用成熟的的电池技技术（镍电池池）方案2采用新电电池技术术锂电电池方案3推迟两种种 11设计预预留电池技术术承诺期 2 双双重路径径5 解决决方案分分析方案1 锂锂电池方案2镍电电池方案三优点清洁、无无污染；体积小小携带方方便；充充电时间间短，待待机时间间长。技术成熟熟，折中方案案1与方方案2弱点锂电池研研发还不不完善体积大，有污染染，不易易充电，待机时时间短占用空间间大，使使一些增增值服务务不能提提供，技技术要求求复杂，外观笨笨重企业应用用优势形成产品品特色，塑造企企业形象象，产生生新的竞竞争优势势，未来来预期利利

13、润非常常丰厚。平稳发展展，不用用增加额额外的投投入，不不用承担担极大地地风险。争取时间间优势，有后备备方案，减少公公司承担担的风险险企业应用用劣势成本投入入大，投投资高，风险极极大。无新特色色，对社社会责任任承担不不足，影影响形象象。企业业缺少新新的创新新点可能能使企业业走向衰衰落。与公司的的宗旨相相悖，有有损公司司形象，使进行行创新的的气势减减少，对对员工士士气有一一定的影影响6 总结结虽然企业业之前遭遭遇很大大的挫败败，员工工士气及及资金方方面都受受到了极极大地损损失，但但是创新新是一个个企业的的灵魂，只有破破釜沉舟舟的奋战战才可能能博得生生存的机机会。我我们不仅仅要看到到我们受受到的威威胁和劣劣势，还还有我们们受到的的损失，我们更更要看到到我们的的优势和和机会，以及挫挫折给我我们的经经验教训训。戴尔尔当前虽虽然受到到了