2022年“质量月”活动知识竞赛试题及答案

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共200题）单选题1、质量检验是通过对产品（ ）观察和判断，结合测量、实验所 进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题2、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下 列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题3、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题4、不合格品的控制的目的是（ )。A、防止不合格的发生;

2、B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题5、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它, 这说明质量具有（ ）。A.广义性 B.狭义性 C,时效性 D.相对性正确答案：C单选题6、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题7、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题8、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单

3、选题9、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日 发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选 择正确的是（）。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单选题10、GB/T19001 与 GB/T19004 的关系正确的是（ ）。A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题11、2022年“质量月”是我国的第（ ）个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单选题12、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单

4、选题13、国际标准化组织英文缩写为（ ）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO正确答案：D单选题14、质量检验的基本任务之一是（ ）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题15、行业标准是对（ ）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题16、产品质量是产品的一组（ ）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题17、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生

5、产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采 用的标准是（）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题18、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（ ）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题19、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题20、我国于（ ）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正确答案：A单选题21、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法

6、、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题22、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（ ）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题23、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题24、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题25、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点 决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认

7、证机构的要求正确答案：A单选题26、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以 下不属于社会责任范畴的是（）。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题27、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题28、我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（ ） 年 9 月 1 日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单选题29、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（） 运行中出现缺陷的

8、比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、 4ppm 短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单选题30、建立品牌建设国家标准体系和（ ）制度，完善与国际接轨的品 牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题31、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是 ()oA、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题32、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（ ）将首先应用在满足客 户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题33、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、

9、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题34、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷 产品交付最初消费者满（ ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年正确答案：B单选题35、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题36、产品质量责任是一种综合的（ ） 。A、 法律责任B、 民事责任C、 刑事责任D、 行政责任正确答案：A单选

10、题37、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题38、产品质量（ ）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题39、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题40、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波

11、动分布的状态正确答案：C单选题41、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题42、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题43、标准是（ ） 的产物。A、标准化活动B、 管理的系统方法C、 过程D、管理活动正确答案：A单选题44、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最 可能的主要原因是（ ）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案

12、：C单选题45、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。 1设计和计划培训2 评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题46、2022年全国“质量月活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单选题47、流程图由一系列容易识别的标志构成，?标志表示（ ）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题48、84.

13、对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题49、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题50、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题51、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（ ）。A、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信

14、为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本,安全为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题52、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（ ）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题53、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（ ）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题54、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基

15、本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题55、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题56、质量发展的重要基石是( )A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题57、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题58、我国标准的性质分为强制性和（ ）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题59、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（

16、） 的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题60、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题61、大力实施（ ）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌 发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、 名牌评价 B、 名牌认定C、 名牌发展 D、 名牌提升正确答案：C单选题62、1999年，第二一届国际计量大会把每年的（ ）确定为“世界 计

17、量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正确答案：A单选题63、在5S管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题64、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此来实现质量检验的（ ）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题65、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（ ） 全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、12345 C、12315 D、12306正确答案：C单选题66、质量改进八个步骤是：（）一（）

18、一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（ ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题67、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的是（ ）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题68、（ ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题69、在防差错应用中，以

19、下不属于防错原则的是（）。A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题70、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题71、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实, 质量总体水平（ ），质量发展成果惠及全体人民。A、 稳定提高 B、 显著提升C、 跨越发展 D、 持续提升正确答案：B单选题72、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（ ）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题73

20、、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题74、销售者不得销售国家明令淘汰并（ ）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题75、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ ）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题76、质量文化内容通常可以分为几个层

21、次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题77、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题78、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题79、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（ ）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案

22、：C单选题80、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题81、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（ ）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题82、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题83、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确

23、答案：B单选题84、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题85、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的电话为（ ）A、12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单选题86、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的 （）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题87、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范

24、围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题88、数据分层的目的在于（ ）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题89、产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门正确答案：A单选题90、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、 预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题91、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于

25、自动化的称述, 不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题92、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是（）。A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题93、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题94、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉

26、B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题95、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题96、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题97、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（ ）A、3月14日 B、8月14日 C、10月14日 D、12月14日正确答案：C单选题98、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B、

27、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题99、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题100、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题101、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（ ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原

28、因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题102、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均 值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合 并为一个样本，其样本均值为（）A、153B、154C、 155D、156正确答案：D单选题103、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题104、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的电话为（ ）A、12315 B、 12365 C、 1238

29、5 D、 12369正确答案：B单选题105、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检中，应以（ ） 为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题106、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题107、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题108、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（ ）内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30

30、 日正确答案：C单选题109、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（ ）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题110、（ ）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管 B.生产部主管 C.法人代表 D.技术主管正确答案：C单选题111、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是 ()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题112、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看

31、板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题113、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题114、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题115、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题116、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物

32、品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题117、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理， 提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（ ）的合法权益， 维护社会经济秩序。A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者正确答案：D单选题118、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（ ）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题119、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著

33、性变化D、以上都不对正确答案：C单选题120、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题121、GB/T19001 与 GB/T19004 的关系正确的是（ ）。A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题122、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题123、在广告中对

34、产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ ） 的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题124、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和 ()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题125、顾客满意度是对顾客满意的（ ） 描述。A、 定量化B、 定性化C、 感受化D、 理想化正确答案：A单选题126、产品质量是产品的一组（ ）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题127、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使 用和重复使用的一

35、种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题128、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、 报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题129、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题130、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、

36、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题131、质量发展的重要基石是( )A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题132、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题133、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题134、销售者不得销售国家明令淘汰并（ ）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单

37、选题135、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题136、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强 化能源计量监管，培育和规范（ ）市场，加强计量检测技术的研 究应用。A、计量检测 B、计量校准C、计量检定 D、计量审查正确答案：B单选题137、强制性国家标准的代号是（ ）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题138、现场质量管理的主要任务是（ ）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题139、严格实施企业岗位质量规范与（ ）制度，实行质量安

38、全“一票 否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题140、质量必须履行的需求主要指（ )A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题141、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用 散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题142、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（ ）制度是一种 比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一

39、批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题143、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c（水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题144、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（ ）。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题145、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、

40、员工D、股东正确答案：B单选题146、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出 现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、 4ppm 短期D、 4ppm 长期正确答案：D单选题147、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题148、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题149、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点 决定，以（

41、）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题150、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题151、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（ ） 全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、12345 C、12315 D、12306正确答案：C单选题152、未达到TMP“零事故“零不良“零故障“零浪费”的目标，以 下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题153、2022年全国“质量月活动的主题是（）。A、建设质量

42、强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单选题154、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最 可能的主要原因是（ ）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题155、不合格品的控制的目的是（ )。A、防止不合格的发生;B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题1

43、56、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题157、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题158、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题159、质量检验的基本任务之一是（ ）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题160、平衡计分卡的四个维度不包

44、括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题161、质量管理体系是以( ) 为关注焦点， 也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、 组织员工B、 顾客C、 供应商D、 相关方正确答案：B单选题162、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题163、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合

45、）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题164、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它, 这说明质量具有（ ）。A.广义性 B.狭义性 C,时效性 D.相对性正确答案：C单选题165、行业标准是对（ ）的补充。A、 企业标准B、 国家标准C、 地方标准D、 国际标准正确答案：B单选题166、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（ ）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正

46、确答案：C单选题167、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效正 确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、“是符合性的评价方法。正确答案：B单选题168、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以 确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题169、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导

47、向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题170、对检验人员的工作不应该考核（ ）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题171、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和IlMuda型。以下说法 正确的是（）A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正确答案：B单选题172、设10个数据的均值为 26,如今又得第11个数据为 92,则此11个数据的均值为（）A、 23B、 32C、 74D、 59正确答案：B单

48、选题173、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（ ）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题174、质量检验最重要、最基本的功能是（ ）。A.鉴别功能B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能正确答案：B单选题175、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（） 运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、 4ppm 短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单选题176、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题1

49、77、产品质量责任是一种综合的（ ） 。A、 法律责任B、 民事责任C、 刑事责任D、 行政责任正确答案：A单选题178、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题179、我国于（ ）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正确答案：A单选题180、1999年，第二一届国际计量大会把每年的（ ）确定为“世界 计量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正确答案：A单选题181、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才

50、有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题182、我国标准的性质分为强制性和（ ）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题183、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题184、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（ ）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍

51、以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题185、质量管理体系中的“成文信息是指质量管理体系中需要（） 的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及 用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题186、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到 最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题187、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质

52、量C、技术D、责任正确答案：B单选题188、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、 预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题189、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（ ）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题190、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-

53、组织-指挥-协调正确答案：A单选题191、国际标准化组织英文缩写为（ ）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO正确答案：D单选题192、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（ ）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题193、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强 度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的 数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强 度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不

54、能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题194、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题195、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将 主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题196、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果

55、图正确答案：D单选题197、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组 织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题198、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提 出的“KAN0模型中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质 量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量 特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务

56、项目，这是魅力型质量 特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性 价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题199、现场质量管理的主要任务是（ ）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题200、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（ ）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B二、多选题（共80题）多选题1、为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设备应实施以下控制 ( )。A、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、无国家标准时，可不进行校准和检定正确答案：ABC多选

57、题2、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公 司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量 特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC多选题3、适用于分析原因的质量工具有（）。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE多选题4、下列国家标准属于强制性标准的有：（ ）。A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准正确答案：ABCD多选题5、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计

58、数数据的是（）。A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE多选题6、浪费通常指（ ）。A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训正确答案：ABC多选题7、在GB/T29590-2013现场管理准则中，推进要素包括（）。A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：ABCE多选题8、产品要求可由（ ）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案：ABC多选题9、确定人员所具有的能力从下列

59、哪些方面考虑( )。A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多选题10、建立健全（ ）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式 的技术机构平等参与市场竞争。A、公正 B、科学 C、公平 D、权威正确答案：ABD多选题11、质量发展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠 性提升工程和哪些工程（ ）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量对比提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多选题12、在QC小组活动的“现状调查的步骤中，有效的工具有（ ）。A、分层法 B、排列图 C、因果图D、矩阵图正确答案：AB多选题13、质量改进的信息4IS09001质量管

60、理体系的目的是（ )。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体正确答案：ABC多选题14、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（）。A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多选题15、FMEA中的“风险系数RPN是由( )三个数值的相乘得来的。A、严重度(SEV)B、发生频度(OCC)C、检测力(DET)D、过程(Process)正确答案：ABC多选题16、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD多选题17、质量改进的基