金辉房地产集团公司中高层能力评价计划-华盈恒信2

1、中高层能力评价计划1、必须有的配套措施预期达到目标建议工作时间表2006年2007年6月7月8月9月10月 11月 12月1月2月3月6月4月组织架构调整决定组织架构与功能沟通组织调整的目的与内容任命各层领导深化/完善职能内容素质能力测评人才培养计划就未来组织、流程与专业功能的需求和时间工作量，制定人才招聘、选拔标准和人力需求规划进行人才招募，进行内部人才培养计划执行技能评估与训练计划组织调整能有效运行企业员工能了解并支持组织调整建立新的组织架构团队顺利运作训练计划必需能支持员工新技能、知识与行为的学习以成功地达成工作的职责和绩效目的建立专业化技能与知识，和职业化行为必须有的配套措施预期达到目

2、标建议工作时间表组织架构调整决定组织架构与功能沟通组织调整的目的与内容任命各层领导深化/完善职能内容素质能力测评组织调整能有效运行企业员工能了解并支持组织调整建立新的组织架构200口2007年6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月人才培养计划就未来组织、流程与专业功能的需求和时间工作量，制定人才招聘、选拔标准和人力需求规划进行人才招募，进行内部人才培养计划执行技能评估与训练计划团队顺利运作训练计划必需能支持员工新技能、知识与行为的学习以成功地达成工作的职责和绩效目的建立专业化技能与知识，和职业化行为!if中高层核心能力选择表填写说明：为建立职位说明书任职资格和确定中高层管理

3、人员能力提高方向，我们需明确各职位所需核心能力，为获得适用金辉目前阶段中高层职位所需能力，我们采用咨询顾问和总经理、高管联合选择的方式，希望您从下面的核心能力选择表中所列各种能力中选出该岗位最需要的3-5项核心能力，将“V”填入对应框中。集团总裁副昌裁（公关）副昌裁（财务）副昌裁（研发）副昌裁（发展）企业发展总监人事行政总监财务总监审计经理融资经理成本管理总监研发部总监研发总监助理研发部经理公关经理地产总经理地产副总经理工程部经理外联部经理策划部经理客服部经理人事行政经理财务部经理项目经理授权能力为了保障工作顺利完成，根据工作的分配，合理授予下属权力的能力评估下属能力对下属的能力态度、工作成绩

4、、不足之处等进行合理评价的能力激励能力了解下属的需求，并采取相应的激励方式，激发下属的工作动机，提高工作积极性的能力组织协调能力组织并协调内外部各种资源，按照一定的目的、任务和形式加以安排，使各种资源能有系统或构成整体的能力管决策能力制定策略、办法，在适当的时机从多方案中选择最佳方案的能力理能过程监控能力有效监督与控制下属员工朝着正确的方面工作，确保组织目标及时高效完成的能力力说服他人的能力通过摆事实、讲理由、谈分析等方法使得他人信服的能力冲突解决能力有效处理和化解团队成员之间的各种内部矛盾、冲突的能力创新能力运用新思想、新观念、新方法、新技巧、新发明解决问题、提高效率、增进效益的能力团队建设

5、能力协调团队成员的内部关系、调动其积极性，激发其工作热情，增强团队的向心力和凝聚力，确保完成团队目标的能力培养下属能力采取各种措施，运用各种方法培育下属，确保下属知识、技能、素质等方面，能在符合公司需要的前提下得到不断成长的能力口头表达能力通过口头方式表达、交流思想的能力倾听能力以合理、友好的方式听取对方的倾述，了解对方想法，抓住对方倾述重点的部力书面表达能力通过书面的方式表达、交流思想的能力业计划能力根据工作目标、任务要求及相关预测制定计划，设计有效完成某一任务所需要的活动、资源，并合理配置各项资源、预先安排各项活动的能力务人际交往能力与他人相处、建立互相信任协作关系的能力能执行能力贯彻执行

6、岗位、部门或公司交办的工作任务，有效达到目标的能力力解决问题的能力独立处理工作中所遇到的各种问题、找到解决办法、解决问题的能力分析判断能力通过归纳、演绎、推理等分析方法，将事物、现象、概念分门别类，离析出本质及其内在联系，并作出正确判断的能力谈判能力在谈判过程中正确理解对方观点、关注的利益，运用谈判技巧维护公司利益、达成谈判目标或寻找双赢方案的能力学习能力通过阅读、听讲、研究、实践等方法获得工作所需要的知识或技能的能力战略思考深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现变革意识为组织达到更高目标而对现状进行变革和持续改善支持全局观念从组织整体和长期的角度，

7、进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展素责任心对于工作职责范围内的任务、风险、出现的问题等主动承担责任，积极跟进处理质纪律性遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安排态诚信在工作中不弄虚作假、诚实、做人做事恪守信誉和职业操守度主动性依靠个人的能动性、紧迫感积极主动地承担工作、完成任务团队精神在尊重团队成员、工作中的协调配合、关心团队建设、协调团队利益与个人利益等方面所表现出的合作精神服务意识对外部顾客提供服务、对内部顾客（同事、上下级）提供工作协调配合的意识忠诚度对于组织或团队的忠实程度能力解释说明集团总裁副总裁（公关）副总裁（财务）副总裁（研发）1)到g就（殳是企业发展总监人事行政总监财务

8、总监目a当丑1融资经理成本管理总监研发部总监研发总监助理研发部经理公关经理地产总经理地产副总经理工程部经理外联部经理策划部经理客服部经理人事行政经理财务部经理项目经理关系建立能够与他人建立可信赖的长期关系团队合作能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成解决矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响敏感性能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决团队发展能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展说服力能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见应变能力待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变影响能力能以自己积极的言行

9、带领大家努力工作评估能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足反馈和培训能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展授权能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务激励有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性建立期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准责任管理能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务口头沟通抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明倾听能够注意倾听，力求明白书面沟通几乎不需修改补充，比较准确的表达意见战略思考能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会创新能力工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识解决问题的能力问

10、题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决推断评估能力大致能作出正确的判断和评估决策能力善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当准确性能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正工作效率工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量计划和组织能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障主动性工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮自信对自己较为肯定，能够正视自己的不足，能够以努力的态度去积极完成工作灵活性通常依照惯例行事，但也能根据环境变化变

11、通行事，以取得良好效果发展导向能够认识自己并按照公司的要求，积极参加公司安排的各种培训和培养计划了解客户需求能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系客户管理有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用谈判能力掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功市场开拓能力有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户变革管理能力为组织达到更高目标而组织对现状进行变革和持续改善能力不具备变革管理能力，不能从众多的创造性想法中挑选出适合的应用不太懂得改革的过程；不具备问题分析和解决方法、草率做出判断和结论善于提出创造性的思路，制订适合的策略和途径，对状况和事实有很好的判断

12、；能够有效推进的变革方案实施，能够领导优秀的想法在组织内操作并为大家接受低目标高人际交往能力关系建立：1708090100刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系团队合作：1708090100不能与他人很好合作，独断专行团队合作精神不强，对工作有影响能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围解决矛盾：1708090100遇到矛盾不知如何解决解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响巧妙地

13、和建设性地解决不同矛盾敏感性：1708090100不太关心他人，对他人的需求毫无感觉有时能关心他人，体会人的苦衷能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行影响力团队发展：1708090100无法与人协调尚能与人合作，但协调不善，影响工作能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标说服力：1708090100无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让说服别人比较困难能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见能够表述

14、自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见应变能力：1708090100待人处世刻板，适应性差对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动影响能力：1708090100对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人有时能影响他人能以自己积极的言行带领大家努力工作能积极影响他人的思维方式和发展方向领导能力评估：1708090100无法正确评估他人能够按公司要求对他人作评估能较为合理的评价他人的技能

15、和绩效，指出其不足能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向反馈和培训：1708090100对下属的工作无反馈和培训不能很好的利用反馈和培训的手段能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展授权：1708090100不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务激励：1708090100工作主要靠命令与指示有一定的制度，但不能充分发挥作用

16、，无改进措施，员工积极性不高有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作建立期望：1708090100无法给员工建立期望能够给下属订立工作标准和分配任务能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望责任管理：1708090100放任自流虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任沟通能力口头沟通：170809

17、0100含糊其词，意图不明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解倾听：1708090100不注意倾听，常常不知对方所云能够倾听，有时一知半解能够注意倾听，力求明白能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求书面沟通：1708090100文理不通，意图不清，需作大修改文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图几乎不需修改补充，比较准确的表达意见表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔判断和决策能力战暗思考：1708090100对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战主要忙于事务性工作，有时也会注意

18、公司的前景和对策等问题能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标创新能力：1708090100因循守旧，墨守成规安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新解决问题的能力：1708090100遇到问题，束手无策发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法推断评估能力：170809

19、0100对日常工作经常判断失误，耽误工作进程对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信大致能作出正确的判断和评估对所做决策有良好的权衡和判断评估决策能力：1708090100遇事优柔寡断，缺乏主见能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当计划和执行能力准确性：1708090100工作无计划，随意，常出差错能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能够按照计划严

20、格执行,并确保在每个细节上减少差错效率：1708090100工作不分主次、效率低，经常完不成任务工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好计划和组织：1708090100做事无计划，缺乏组织能力制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的态度主动性：1708090100工作不主动，缺乏热情

21、，需要上级不断督促工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做自信：1708090100缺乏自信，对完成任务不抱希望对自己评价较低，需要他人帮助对自己较为肯定，能够正视自己的不足，能够以努力的态度去积极完成工作坚信自己的能力，勇于承认错误，包容他人，面对较大的工作压力仍然充满信心的去完成，并能不断达到新的目标灵活性：1708090100只会按惯例行事，做事僵化，不会变通很少打破成规，偶尔也会变通通常依照惯例行事，但也能根据环境变

22、化变通行事，以取得良好效果善于根据环境变化迅速调整行为及制度，发展新的方法，改变惯例，较快适应新的工作环境和工作方式发展导向：1708090100缺乏自我培养和发展的意识，随大流能够参加公司组织的培训，能在某些方面培养自己能够认识自己并按照公司的要求，积极参加公司安排的各种培训和培养计划主动了解公司的发展方向，设定自己的目标，有目的的培养自己，自我发展意识强客户服务了解客户需求：1708090100与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确、敏锐的把握客户的真实需求，能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系善于与解客户沟通，准确、敏锐的

23、把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在客户管理：1708090100无客户管理，不了解客户信用状况，与客户建立良好关系有简单的客户管理，能够与客户建立关系，未能分析客户资信状况。有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率谈判能力：1708090100无谈判技巧，致使谈判失败谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧不足无法促成谈判成功掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高市场开拓能力：1708090100无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能

24、够保持老客户开发新客户有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和掌握不足有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户客户服务了解客户需求：1708090100与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确、敏锐的把握客户的真实需求，能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系善于与解客户沟通，准确、敏锐的把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在客户管理：1708090100无客户管理

25、，不了解客户信用状况，与客户建立良好关系有简单的客户管理，能够与客户建立关系，未能分析客户资信状况。有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率谈判能力：1708090100无谈判技巧，致使谈判失败谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧不足无法促成谈判成功掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高市场开拓能力：1708090100无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和

26、掌握不足有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户发展导向：1708090100缺乏自我培养和发展的意识，随大流能够参加公司组织的培训，能在某些方面培养自己能够认识自己并按照公司的要求，积极参加公司安排的各种培训和培养计划主动了解公司的发展方向，设定自己的目标，有目的的培养自己，自我发展意识强客户服务了解客户需求：1708090100与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确、敏锐的把握客户的真实需求，能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系善于与解客户沟通，准确、敏锐的把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在客户管理：1708090100无客户管理，不了解客户信用状况，与客户建立良好关系有简单的客户管理，能够与客户建立关系，未能分析客户资信状况。有较好的客户管理，能够