管理学案例 奥美公司课件

1、奥美集团奥美集团由大卫奥格威于1948年创立，目前已发展成为全球最大的传播集团之一，为众多世界知名品牌提供全方位传播服务。总部设在纽约，隶属于全球最大广告集团WPP奥美现在的客户进口大众、思科（Cisco）、IBM（国际商业机器公司）、摩托罗拉（Motorola）、美国运通（AmericanExpress）、西尔斯（Sears）、福特（Ford）、壳牌（Shell）、芭比（Barbie）、旁氏（Ponds）、多芬（Dove）、雀巢（Nestle)、柯达等。中国大陆本土客户包括：中粮集团、中国移动、联想、三全等。Dare to be differentOgilvy敢于不同奥美奥美的观点及服务奥美

2、的传统奥美的与别人不同之处奥美广告奥美的观点及服务1.奥美的使命To be the agency most valued by thosewho most value brands成为珍视品牌的人最重视的代理商何谓品牌？品牌是一个商品的灵魂品牌是持久不变的承诺品牌是消费者与产品之间的联系奥美的传统谦卑的开始在伦敦的 Mather & Crowther 和 S.H. Benson广告公司的财力支持下，奥格威于1948年在纽约成立了Ogilvy, Benson & Mather（奥美前身）。之前他当过农民，推销员和市场调查员。早期的里程碑1950 Guinness 健力士黑啤 1951 Hatha

3、way Shirts 哈撒韦衬衫1953 Schweppes 玉泉汽水1955 Dove Soap 多芬乳皂1959 Maxwell House 麦斯威尔咖啡 1959 Rolls Royce 劳斯莱斯九十年代 持续增长1992 - Jaguar 捷豹1994 - IBM 国际商业机器公司1995 - Kodak 柯达1996 - OgilvyInteractive is re-branded 奥美互动命名1997 -O&M Direct renamed OgilvyOne 奥美直效重命名2000 - BP Amoco 英国石油 Motorola 摩托罗拉 Kodak Digital 柯达数码

4、 五十七年后Ogilvy has 474 offices in over 120 countries奥美于120个国家拥有474个办公室We have more than 11,000 employees员工总数超过一万名65 languages are spoken操六十五种不同语言30% of them in Asia Pacific30% 在亚太区奥美中国的发展里程碑奥美中国的发展里程碑1.经营原则360度品牌管家（奥美国际(O&M)在20世纪90年代初提出了“品牌管家”(Brand Stewardship)的管理思想。）360度品牌管家奥美对我们所服务的品牌的健康负责奥美透过360度的

5、方式观察并聆听品牌的一切作为，藉此引导并确保品牌能在每一个消费者接触点维持其形象与内涵的一致性品牌就是消费者所有经验的总和。所以奥美主张“一个品牌，一种声音” 2. 培训“The great teaching hospitals teach young doctors to take care of patients. We teach young advertising people to take care of clients.” - D.O.“伟大的医学院培养照顾病人的年轻大夫。我们则培养热忱服务客户的广告人。”- 奥格威奥美提供不同的地区性以及本地性的培训机会办公室主管会提名适合的人

6、员参加有关的课程培训不停的训练奥美的信念及奥美的行为大卫奥格威于1990年所订立的奥美公司文化温和的态度，勤奋的作业赢得客户的尊重不自以为是奥格威格言温和的态度，勤奋的作业赢得客户的尊重不自以为是奥格威格言亲切善良主动诚实正直有主见懂得聆听及明白不同的见解客观及彻底温和的态度，勤奋的作业温和的态度，勤奋的作业赢得客户的尊重不自以为是奥格威格言永不会自满简短、恰当、易读的书信同事之间是伙伴的关系不自以为是温和的态度，勤奋的作业赢得客户的尊重不装模作样奥格威格言奥格威格言有很多，以下是其中六条 : “We sell - or else.”“一切都是为销售，否则什么都不是。“You cannot b

7、ore people into buying your product; you can only interest them in buying it.”“你无法因令人厌烦而让他们购买你的产品；你只能靠引起他们的兴趣而购买。”“Raise your sights! Blaze new trails! Compete with the immortals!”“提高你的眼界！开拓新的疆域！与不朽人物一争长短！”“We prefer the discipline of knowledge to the anarchy of ignorance. We pursue knowledge the way a pig pursues truffles.”“我们喜好知识带来的纪律，而厌恶无知造成的混乱。我们一心追求知识，犹如猪追逐松露一样。”“The consumer is not a moron.”“消费者并非低能儿。”“Unles