2020年服务明星个人事迹材料五篇

1、服务明星个人事迹材料五篇以下是职场范文网的给大家整理的关于服务明星个人事迹材料，希望能帮助 大家!医院服务明星个人事迹材料篇一我是赵文芳孙庄医院一名护士，从事护理工作已 16 年。在护理工作的每个 日日夜夜，我深知一名护士的职责，医院提倡优质化护理服务，以“微笑服务” 和“视病人为亲人”的优质化护理服务理念，在实际工作中努力实践，牢固树立 “一切为了病人，全程优质”的服务理念，变被动服务为主动服务的传统观念， 做到“想病人所想，为病人排忧解难”，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为 病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。1、加强业务学习，提高护理水平深知要想做了一名好护士，

2、工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上， 更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力，为了提高自身素质，增强服务 意识，培养理论强、技术硬的基本技能，坚持理论指导实践，实践检验理论，注 意融会贯通，学以致用。在学习上认真学习理论知识，于 20 xx 年报考护理本科 专业学习，与20 xx年4月取得护理本科，并于去年5月份参加主管护师考试并 顺利通过，为以后优质服务打下扎实基础。2、工作中护理工作是繁杂而辛苦的。在内科工作的十余年年中，针对内科疾病病情重、变化快的情况，及时准确 地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊，熟 练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人

3、。有一次我值夜班一位年过六旬的 老人，因突发“脑出血”被抬入病房。当时老人已陷入昏迷状态，脸上和衣服上 都是呕吐物，大小便失禁，亲人还未赶到，看此情景，我立即投入急救中，赶紧 把老人头偏身一侧，擦掉脸上脏物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干净，她很 从容。从吸氧、静脉输液到留置导尿，动作轻柔、技术闲熟，每一项都认真地完 成。观察生命体征，监视病情的进展，穿梭于老人与护理站之间。通过我跟医生 的密切配合把老人从死亡线上拉了回来。随然不能像从前生活自理但是经过一个 多月的努力老人在家人的陪伴下可以进行基本的生活。老人那不清晰的话语中听 到“谢谢”。这样的例子很多，所以赢得了患者及家属的赞誉，也受到科

4、室领导及 院领导的充分肯定。本院住的大都是脑梗塞、冠心病、糖尿病病情比较轻，一般 只要多巡视几次，多跟他们交流问他没有没有什么需要，替他们打点水把药递给 他，扶她们上厕所帮他们拿输液瓶，帮他们拉拉被子。特别是老人夜晚没有子女 在身边，主动跟他们拉拉家常问问他们在医院能否睡得安稳。冬天尽量给他们安 排阳光充足的房间。夏天安排通风好有空调的房间等等。3 月中旬的一天下午四点左右，一位母亲抱着五、六岁左右的一个小男孩一 边哭一边喊不知所措，我急忙跑上前帮忙。一看小男孩四肢抽搐口吐白沫。根据 学到的理论知识，帮他把小孩接过来放到床上，头偏向一侧立即实施简单急救措 施。我一边急救还一边安慰急的团团转的家

5、属。等医生询问病情后根据医嘱对症 下药，30 分钟后小男孩恢复正常。此时的家属像是办了错事的孩子不停的说谢谢。 像这样的家属屡见不鲜，遇到情况不知所措又哭又喊。像这样急诊病人是比较多。大都是外伤有出血的，在我们医护人员看来不着急但是对那些患者来说他们是随 时威胁生命的事。记得我刚参加工作不久一位中年男患者捂着脸自己走到医院说 明情况。我看出血较多身上衣裤鞋子里全是血，就跟他说快躺下出血多别晕倒， 说完没一会他浑身抽搐。虽然跟他点上点滴测血压正常。后来在医生的劝导下在 我的讲解下他慢慢不抽了，回想此事多半跟他紧张有关。在这种事发突然的情况 下要的就是我们必须给她安全感及信任感，像亲人一样安慰她照

6、顾陪她拿药、付 款、化验平复他的急躁情绪。护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的。与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢 业业，脚踏实地，以身作则，严于律已，在普通中收获成长、在辛劳中收获欣慰 在琐碎中收获人生的价值。深知护理工作无多少闪光之处。不过仔细算起来一年 护理住院病人也有200个多病人在我的精心护理下满意而归。急诊病人也有xxO 多个。也有 8 个晚期癌症虽然得到患者的认可最终不能挽回生命，2 个外科病人 治疗不及时转入我院，在我的精心护理下奇迹般的康复出院。3、坚定信念树立党员形象一个党员在岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了榜样。作为企业的党员我深知一言一行都会影响到身边的同事。所以，在

7、日常工作中和生活中。认 证学习党的理论值知识丰富自己的头脑。牢固树立正确的人生观、世界观、价值 观坚定共产主义信念。在日常工作中时时处处以党员标准严格要求自己，约束自 己的言行，加强党的修养。无论工作生活中都率先垂范，发挥党员的风模范作用。 用善心对待身边的每给人每件事，让“党员”这个称号在自己身上发光。作为一名党员深知现代护理事业，不断发展，日新月异，对护理人员提出了 更高的要求，为更好为患者服好务，提高护理水平做出努力。始终以“奉献亲情， 关爱生命”为服务宗旨，牢固树立“满怀爱心尽职责，永葆亲情为病人”的服务 理念，发挥白衣天使特色，想病人所想，急病人所急。努力为患者提供优质高效 的护理服

8、务，从小事入手，从细微之处入手，为患者送温暖,加强护患沟通等。尽 其所能给患者提供温馨、舒适、优雅的住院环境和亲情般的关爱。时时处处以楷 模为榜样，奉献浓浓亲情为患者提供优质服务，使护理服务得以提升。在今后的 生活工作中时刻牢记党的教导，不懈努力奋斗。保险服务明星个人事迹材料篇二XX，今年XX岁，至XX年XX月进入XX公司从事理赔工作。从参加工作那一 天起，就深深地爱上了这一职业。时间如白驹过隙，一晃而过。在这几年的工作 实践中，没有轰轰烈烈、惊天动地的业绩，更没有感人，催人奋进的豪言壮语， 但他却孜孜不倦，脚踏实地，一步一个脚印，一丝不苟的在平凡的工作岗位上， 为保险事业默默地奉献着自己的一

9、切。从参加工作的那天起，刘栋就被安排在盘 县与黔西南州的交界处，一个人在这里一人身兼数职。他深知在激烈的保险竞争 中，保险市场已从以产品为中心转移至以客户为中心，保险公司已从单纯经营保 险产品转向经营客户，客户既是保险公司产品和服务的消费者，同时更是保险公 司经营活动的核心资源。热情地接待客户，耐心地为客户解释条款和承保规定， 诚恳地为客户选择和比较险种的优劣，中肯地回答客户的提问，从不在承保工作 中误导客户，并正确引导客户了解保险险种的特点和作用，准确、快速地为客户 办理业务，至始至终把优质服务、诚实守信、遵纪守法的原则贯穿于工作中，维 护了客户的利益和人保财险公司的良好社会形象。xx 最大

10、的优点就是诚恳，时时替客户着想，处处把方便留给别人。四年多来， 在客户眼中，从来没看到他有过淡漠的表情、勉强的笑容、机械的行为，也没有 听过冰冷的语言。在理赔过程中，他始终坚持讲诚信，严格按照保险合同和有关法律法规办事， 笃守信用，切实维护保险合同双方当事人的合法权益;对每一个理赔案件的处理， 都坚持以事实为依据，不掺杂任何个人主观臆断，做到既不惜赔,也不滥赔;不扩大 和缩小保险责任，对客户如实告知，不误导、不夸大、不诋毁同业公司，不对客 户乱承诺，对客户提出焦点问题时，他都要耐心说服解释，晓之以理。使客户能 对保险充满信任诚信是立业之本，只要自己襟怀坦荡、真诚待人，客户的疑团就 会消散，这样

11、才能有据可依，客户才会信服。她是这样说，也是这样做的，不管 什么工作，不管事情大小，她都认真对待、一丝不苟;承担每一项任务、处理每一 笔业务，都兢兢业业，扎扎实实，保证工作的质量和实效。从事保险工作不仅要具备丰富的保险理论知识、法律法规知识及相关的常识， 还要在实践工作中不断积累经验。作为一名保险工作者，为具备更多的知识、更 强的能力、更高的素质，切实加强学习显得至关重要，因此她在工作之余加强业 务知识学习，熟练掌握岗位技能，努力提高自己的综合素质，使自己成为做好本 职工作的行家里手。成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。为了保险事业黄林全身心地投入， 舍弃了很多。但在工作与家庭之间她永远选择前

12、者，为了保险工作，他无怨无悔!自从走上工作岗位的第一天起，他就认为，付出越多，得到的回报就越多， 始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，默默勤奋 学习，没有相关经验，积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对 得起公司付给的每一分薪水。他觉得自己只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能 当好这一颗小小的螺丝钉，是对工作的唯一想法，每个人都做好自己的本职工作， 这个团队就能成就一项伟大的事业。在他的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作 的四年中，从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候 认真工作，下班以后也把心思放在工作上，无

13、论是工作时间还是工作量，都不甘 人后，即使生病，也竭力不耽误工作。不懈努力终有回报，工作得到了领导的肯定，得到了同事们的认可，也得到 了客户的赞扬。平凡的岗位，他说贵在“坚持”，他一直在坚持着，用一颗热情、 火热的心，成为这个冬天里最温暖的一丝阳光!银行服务明星个人事迹材料篇三李沙同志是中国民生银行苏州分行的一名普通员工,20 xx年应届毕业后进入 民生银行工作至今已有 6 个年头。多年来，她立足平凡的岗位，用心服务、踏实 工作，先后从事会计柜员、营业经理等厅堂一线服务岗位，以及运营监控、流程 优化、厅堂服务营销推动等中后台服务管理工作，同时兼任分行团委委员服务广 大青年。业务精、能力强、服务

14、好是领导、同事、客户对她的一致评价。20 xx年度中国民生银行运营系统先进工作者、中国民生银行第五届业务知识 与技能大赛业务知识比赛个人第二名、20 xx年中国民生银行支付结算与服务创新 大赛优秀奖、20 xx-20 xx年度中国民生银行优秀共青团员、20 xx年中国民生银行 客户服务明星一项项荣誉的背后，是民生银行上级领导对她的培养与关怀， 亦是她自己付出的辛劳与汗水。一、勤奋好学，争做岗位骨干。工作之初，李沙同志在分行营业部担任客户助理一职，她刻苦学习业务知识， 熟读业务流程与制度，积极响应岗位轮换计划，很快便成长为一名业务素质过硬 的综合柜员。工作中，她始终保持优质规范、热情周到的服务。

15、一个灿烂的微笑、 句亲切的问候、一份善意的提醒使客户倍感亲切与贴心。功夫不负有心人，在经过一系列的岗位锻炼和系统性的知识储备后，20 xx年 9 月受分行领导的青睐和信任，李沙被提拔为分行的一名初级管理人员，成为 了苏州分行历史上最年轻的营业经理。在担任相城支行营业经理的两年期间，她 努力营造良好的团队氛围，注重运营人员的能力提升与成长成才，帮助年轻员工 明确自己的职业发展方向。对外，相城支行优质的服务深得客户满意;对内，在严 把业务质量关的同时，与客户经理默契配合为支行业务发展贡献运营团队的力量。在调往分行运营管理部担任监控中心经理一职之后，李沙同志首先从自己担 任柜员和营业经理的切身感受出

16、发，着手解决一线柜台所面临的重点困难。建立 了“运营知识宝典”论坛，通过优化业务知识学习模式来规范运营操作流程、提 升综合业务能力;创立了支行监控岗能力提升计划，通过集中培训、风险例会、在 线答疑、微信互动等形式，有效提升监控岗风险管控能力，不断强化监控派驻管 理。二、坚持创新，转型突破自我。在运营条线成长期间，李沙同志除了踏实做好本职岗位工作外，还积极响应总、分行流程（百分范文网 *）优化、服务创新的号召梳理运营标准化业务流程， 提出优化建议;倾听客户和客户经理的业务需求与意见，提出可行性方案;观察厅堂 服务难点，提出厅堂服务提升措施;编写运营业务服务手册，给客户经理培训运营 业务知识20

17、xx年xx月，李沙同志的作品小微、私人银行的好帮手联 名账户系列产品创新成功入围“中国民生银行20 xx年支付结算与服务创新大 赛”决赛，作为有决赛入围作品的9家分行之一的代表，李沙在决赛现场向总分 行的领导阐述了她的创新产品理念，展示了苏州分行青年员工的风采。20 xx年3 月，李沙作为“支行授权效率提升”精益六西格玛运营流程优化项目的组长，带 领运营业务骨干通过科学的手段寻求最优解决方案，打造更优质、高效、专业的 运营服务。20 xx年8月，分行成立小微及小区售后服务管理部，李沙面对转型机遇， 勇敢接受挑战积极投身零售事业，从一名新人做起，学习、吸收、思考、成长 从厅堂一体化建设的方案构思

18、草拟，到试点实施，再到修订完善，李沙凭借多年 的厅堂一线工作经验，积极思考更为有效的厅堂服务营销方式与推动手段，努力 营造全行“用心服务、感动客户”的服务理念和“全员参与、主动营销”的营销 理念。经过一年多的努力，苏州分行的厅堂基本实现了从结算型向服务营销型的 转型，丰富多彩的厅堂客户活动拉近了与客户的距离，硕果累累的厅堂营销成绩 赢得了总分行领导的认可。三、甘于奉献，挥洒青春热情。李沙同志发自内心地热爱民生这个大家庭，积极参与总分行组织的各项活动 运动赛场边的足球宝贝、演讲比赛中的有志青年、团拜会舞台上的水乡姑娘处处都有她的身影。同时，李沙同志还担任了分行团委宣传委员一职，日常运用微博、微信

19、、门 户、论坛等多种途径向基层团支部、广大青年员工传导团的思想、宣传团的活动， 充分弘扬“担当、博发、超越、节坚”的民生青年精神。作为团委的一份子，她 还积极参与各种团活动的组织策划，充分运用团委这个平台带动身边青年员工的 工作热情，丰富他们的业余生活。虽然团委的工作往往需要利用班后的业余时间， 但是两年多的团委工作经验让李沙同志感受到了青春的激情、团队的力量，也收 获了个人成长的果实。作为20 xx年手机银行e行动、2014年服务i发现活动的项目经理，李沙同 志都充分展现了一名优秀团干部应有的奉献与开拓。尤其是服务i发现活动中， 她引领青年员工用心感知身边的美好，用微信随手拍记录服务的亮点，

20、在全行营 造了深厚的服务文化氛围。活动子版块服务体验研究实践评比中，苏州分行4支 队伍入围总行30强，李沙作为组长的“姑苏巾帼七萌主 售后服务我做主”项目 凭借独特的视角、细腻的观察、深入的思考以及创新的实践，在综合评比中拔得 头筹，为分行争取了荣誉，也为售后服务体系的建设与改善做出了积极的贡献。作为一名会计柜员，李沙业务扎实、服务热情，深得客户喜爱;作为一名营业经理，李沙脚踏实地、善于沟通，带领团队成长;作为一名检查辅导，李沙坚持原则、创新流程，严把运营风险;作为一名零售新人，李沙勤于思考、敢于突破，推动厅堂转型;作为一名团工作者，李沙青春激情、甘于奉献，弘扬青年精神。自毕业加入民生家园以来

21、，有同事的帮助、有领导的关怀，李沙同志心怀感 激，心存梦想。她不会停下前行的脚步，她将持续发扬“担当、博发、超越、节 坚”的民生青年精神，投身金融服务行业奉献属于自己的青春力量!服务明星个人事迹材料篇四在苏州市教育局 206 号办公室靠右首的一口书橱里，码着一排整整齐齐的笔 记本，足足有六十本之多，熟悉基教处的人都知道，这是陶旭东同志的平时作业 本，也是他完成苏州基础教育工作的基本手册，更是同事们眼中的“万宝全书”。 “你们不知道吧，陶处的笔记本里面，对我们苏州教育的很多问题都有深入和前 瞻的思考”，“谁要是得到这些宝贵资料，今后工作一定得心应手”。朱向峰副处长 开玩笑道。的确如此，每天早晨，

22、陶旭东还像在学校里当一线教师那样，七点钟 左右到校，在上班前的两个小时里，将书桌前所有的报刊杂志浏览一遍，将其中 重要信息剪贴到笔记本里，有时思想灵感来了，随手就密密麻麻的记录在笔记本 的空隙里;每天必定关注重要的时讯网站，了解国内外最新的教育动态，一有重要 资讯材料马上就打印黏贴在笔记本上。一沓沓笔记本，记载的是苏州基础教育的 成长的过程及对未来的规划和思考。三十二年前，陶旭东走出了江苏师范学院大门，成为恢复高考之后的第一届 大学生，成了历史陶老师;二十年后，学术上功成名就，陶旭东成为了江苏省第八 批特级教师，学生们尊称他为陶特，“陶特上课，我们就是爱听”;三十年后，陶 特成了陶劳模，苏州市

23、五一劳动奖章获得者，所在部门苏州市教育局基教处 20 xx 年被评为苏州市级机关作风效能优秀处室。作为一线教师，他最关心的是学生们的身心健康成长、学业进步;作为基教处 长，他内心最牵挂的是让所有的学生都能享受到优质、公平和适切的教育;作为一 名共产党员，二十多年来，他始终不忘入党时的誓言为人民服务。教育是民生之首。十几年来，陶旭东始终追踪着教育的根本问题的研究。“等 我退休下来，我要将这些所有思考的问题要进行整理、完善和出版，留给后人。” 陶旭东指着一叠厚厚的提纲说道。什么叫党员，能在工作中敢为人先，对于所从事的事业精益求精，并为之奋 斗的人，才能如此称呼。而陶旭东同志以他学者型的钻研精神，诠

24、释着党员的称 号。单位看大门的老李经常半开玩笑地说，“你们陶处怎么没有休息日的”“基教 处哪里有这么多的活儿要干”，翻看基教处20 xx年一年的常规工作来看，日常事 务就涉及到1xx条左右，相当多的工作量，由于人手等原因，全部压在了陶旭东的身上。今年春节前夕，市教育局正面临着教育部对张家港、常熟、太仓全国县 域义务教育评估的最关键时刻，陶旭东的老父亲突然去世了，作为工作的实际执 行者，陶旭东忍住自己的悲痛，在完成繁重公务的同时，没有请一天假，也没有 和任何一个同事说起，默默的承受着自己内心的煎熬。作为一个资深的教育者，陶旭东始终关心贫困家庭的子女的成长。景范中学 女生小苏，因父亲突发疾病，生活

25、陷入了困境。陶旭东得知后，从自己并不宽裕 的收入中拿出钱物长期予以资助，平时还通过电话和家访，激励该生自强不息， 鼓励她刻苦学习改变自己的命运。女生最终不负师长们的殷切期望，如愿考取幼 师，“今后我要做像陶特一样的老师”。一位长者的悉心关怀使一朵正在遭受风雨 的花蕾重新绽放了生机。“陶处既是我的领导、更是我的恩师”，原基教处沈斌老师在谈到陶旭东时， 动情地说道，“陶老师是我高中时的老师，工作后，还是在各方面指导我工作。” 沈斌清楚地记得在刚踏入教育局工作时，陶老师就借给他一本书民国时期社会 调查丛编文教事业卷，希望他从实证主义角度来写一些调研报告，以学术的眼光 来看待问题。后来调到政府教育督导

26、室的沈斌将这些科学方法用到调查研究上， 所撰写的许多调研报告增色不少，他本人也被苏州市人民政府评为“苏州市新疆 籍高校毕业生岗位实习工作先进个人”的称号。陶旭东同志就是这样一位乐于奉献，甘为人梯的长者。作为省内最资深的基教处长，十多年的的基础教育经历让兄弟城市的许多同 事都投来钦佩的眼光。苏北某市的陈处长，一见面就向我们问好“陶处，是我的 亲戚，他帮我们苏北在苏儿童解决了很多问题。”是呀，在市政府的统筹规划下，在教育局领导的大力支持下，陶旭东坚持同 城待遇，帮扶弱势群体。在“三个稳定”的前提下，不断提高公办校吸纳外来人 员子女比例;他主持开设招生入学咨询服务窗口;开设小升初网上报名登记系统。主

27、 持制订中小学生综合素质评价方案、义务教育质量监测方案和初中发展性评价方 案;引进办学绩效第三方评价;开发中小学生综合素质电子化评价系统。这一条条便民惠民政策的制订，无不倾注着陶旭东同志的心血与智慧。三十 余年的教育教学生涯和基础教育工作，改变了陶旭东同志的容颜，五十刚出头的 人，已是一头银发，有人说这是陶旭东为苏州基础教育熬干了自己;有人说，这是 他人生经历更上一个台阶的标志。而他自己却说，是苏州基础教育提供给他这样 一个广阔的舞台，能为教育留下点什么，即使再苦再累，也是值得的。他最欣赏 的就是乡贤范仲淹的名句“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。这是以天下为己 任者的共同心声，也是一个共产党

28、员高度责任感的体现。此时此刻，我好像看见了一轮朝阳在东海边喷薄而出，这或许暗合了“旭日 东升”之意，而陶旭东同志用他朝阳般地光芒，带给身边人以温暖和鼓励。也正 是因为无数像他一样的教育者，苏州教育才永远焕发着生机与活力。移动服务明星个人事迹材料篇五罗小剑，女，20XX年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务 突出，20XX年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最 大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创 新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者， 把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业

29、默默工作， 奉献青春。“三心”到家提升满意度营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务 工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对 清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组 成员提出四句要求“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内 心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、 三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、 有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的 服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求

30、大家做到“六化”，即服务 态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快 速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三 心”服务理念即省心使客户感受到首问负责制带来的方便、高效;舒心 让客户感受到最优质、最快捷的服务;放心把最真诚的服务送给每一位客户。 并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座 右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户 满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户 耐心、细致的交流得知该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久 在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色 地对他说王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对 您的生意肯定有很大影响。客户仍然坚持我没有收到任何通知就停机了，难道 对我的生意就没有影