【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集

1、精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】1/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】1/15【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集精品文档合集精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】2/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】2/15怀化市天龙御园住宅小区评优资料资料总目录一、基础管理1.1按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1.1.1建设用地规划许可证1.1.2建设工程规划许可证1.2已办理接管验收丁续1.2.1关于天龙御园住宅小区物业接管验收的函 1.2:2仕宅T.程质量保证

2、书1.2.3商品房屋住宅工程使用说明书1.2.4 程质量评估报吿1.2.5工程竣工验收报告1.2.6关于湖南三龙房地产开发有限公司天龙御园住宅小区项冃工程竣工环保验收的审査意见1.2.7关于湖南三龙房地产开发有限公司天龙御园住宅楼消防验收合格的意 见1 28电力新村商住小M承接验收会议纪収1.2 9屯力新村商住小区承接验收规划方案1-2.10屯力新村商住小区竣T档案移交书1.3由家物业管理企业实施统一专业化管理1.3.1湖南三龙物业管理有限公司营业执照1.3.2湖南三龙物业管理有限公司资质证书1.4建设单位在销售房屋前，与先聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方精品文档合集：【精编汇总版】怀化

3、市天龙御园住宅小区评优资料合集】3/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】3/15贲权利明确精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】4/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】4/151.4.1物业管理服务合同（与湖南三龙房地产升发有限公司）1.5在房屋销售合同签记时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务 协议，双方位权利叫确1.5.1业主临吋公约1.5.2物业管理服务合同（与业主）1.6建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定（无）1.7房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众管理制度完善1.

4、7.1房屋使用手册（见123商品房屋住宅工程使用说明书）1.7.2住宅装修管理规定1.7.3业主公约1.7.4绿化管理管理制度1.7,5保洁管理管理制度1.7,6协防管理管理制度15.7停车场管理管理制度“1.7.S车辆出入停放管理办法1.7.9非机动车辆管理管理制度1.7.10消防管理理管理制度1.8业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责（无）1.10物业管理企业制定争创规划和具体实施规划方案，并经业主委员会同意1.10.1争创计划总结模板精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】5/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】5/151.1

5、0.2实施规划方案1.11物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装， 佩带明显标专，工作规范，作风严谨精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】6/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】6/151.12物业管理企业管理人员经过物业管理专业培训，持证上岗，并有员工培 训计划总结模板112.1员.培训计划总结模板1.13小区物业管理建立健全各项管理管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的 落实措施和考核办法1.13.1房岸.管理规定1.13.2维修管理规定1,13,3 T轻-管理实施细规 1,13.4业主回访制頒1.13.5 ,次

6、供水卩生管理管理制度1 13,6电梯使用管理管理制度1.13,7消防管理管理制度（见1.7.10）113,8小区费用收取工作流程113,9保洁管理管理制度（见1.7.5）1.13.10绿化管理管理制度（见1.7.4）1.13.11协防管理管理制度（见1.7.6）113.12财务管理管理制度1.13.13档案管理管理制度1.13.14物管所主任岗位职责1-13.15物管员岗位职责1.13.16水电维修员円位职责1.13,17保洁员岗位职责精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】7/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】7/151.13.1.8

7、绿化员岗位职责1.13.19协防员岗位职责1.13.20监控中心值班员岗位职责1.13.21协防员考核标准1.13.22緑化管理考核标准1.13.23保洁号核标准1.13.24保洁员工作标准1.13.25保洁考核记录1.13.26新村物管所丿考核表格模板1.13.27新村物管所保洁员、水电工考核表格模板1.14物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代管理手段，提高管理效率1.14.1计算机配置及使用情况统计表格模板1.14.2小区监控设施设备及对讲机明细表格模板1.15物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开次物业管理服务費用收支情况1.15.1天龙御园物

8、业服务收费公示牌1.15.2便民有當服务项目及收费标准1.15.3费用收支的凭证1,15.4物业管理服务费用公开照片1.16房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，査阅方便1.16.1业土花名朋精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】8/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】8/151.16.2建筑施工安全等级证书 1.16.3维修讪录1.16.4共用设施基本情况说明1.17建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，査阅方便1.17.1业主家.庭情况登记表格模板精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】9

9、/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】9/151.18建立24小时值班管理制度，设立服务电话、接受业主和使用人对物业管 理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并 及时处理方案，有回访管理制度和记录1.18.1值班表格模板和值班记录1.18.2来电、来访记录表格模板 1.18.3 I访记录1. 19建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100%、返修率不高于2%, 并有回访记录二、房屋管理与维修养护2.1主出入口设有小区平面示意图，主耍路口设有路标，组团及幢、単元（门）、户门标岩标志明显2.1.1看现场2.2无违反规划私搭乱建，无擅自改

10、变房屋用途现象2.1.1宥现场2.3房屋外观完好、整洁；外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污渍2.3.1 2007年天龙御园住宅小区大、中修计划总结模板2.4定期向住用户发放物业管理工作征求意见单，对合理的意见及时整改， 满意率达95%以上2.4.1业主满意调査表格模板2.4.2业主满意调査汇总精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】10/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】10/152.4.3关于业主满意调査意见（建议）的公开回复2.5室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐 患或破损精品文档合集：【精编汇总版】怀

11、化市天龙御园住宅小区评优资料合集】11/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】11/152.6.1看现场2.7房屋装饰装修符合规定，未发生违章装修、危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2,7.1装饰装修施工审批表格模板2.7.1装饰装修管理服务协议丄8空调安装位置统一 明冷凝水集中收集，支架无锈蚀2.8.1看现场三，共用设施设备管理3.1共用配套设施完好，无随意改变用途3.1.1看现场3.2共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范3.2.1设备巡检记录3.2.2水泵房i殳备运行讪录3.2.

12、3电梯日常维护保养记录表格模板3-2.4电梯维修保养计划总结模板3.3室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻3.3石现场3.4排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象3.4.1排水管道、雨水井、化粪池清掏记录3.5道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行 人通行3.5.1看现场3.6供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格 精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】12/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】12/15的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案规划方案3.6.1二

13、次供水清洗消毒记录3.6.2水质化验合格斷明3.6.3供水系统故障处理方案预案3.7制订供屯系统管理措施并严格执行，记录完整：供电设备运行正常，配屯室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好3.7.1供电管理措施3.7.2配屯房停电处理方案预案3.7.3火情处理方案方法3.8电梯按规定或约定时冋运行，安全设施齐全，无安全事故：轿厢、井道 保持清洁；电梯机房通风、照明机房通风、照明良好；制定出现故障后的应 急处理方案规划方案3.8.1电梯年检证明3.8.2电梯应急小故处埋预案四、保安、车辆管理4. 1小区基本实行封闭式管理4.1.1 H、年丁.作计划总结模板4.2有专业保安队伍，实行24小时

14、值班及巡逻管理制度；保安人员熟悉小区的环 境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责4,2,1交接班记荥4.2.2保安人员排班及岗位分I .4.2.3巡遷路线示意图及巡逻记录精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】13/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】13/154.2.4保安人员培训及考核记录4.2.5门岗治安网.急预案4.2.6火灾事故应急处理方案预案4.2.7爆炸物品及可疑爆炸物等危险物品应急处理方案规划方案4,2.8停电事故处理方案应急规划方案4.2.9针对抓捕盗窃嫌疑犯应急措施4.2.10对醉酒闹事或精神病人的应急处理方案4.

15、3危及人身安全处有时显标识和具体的防范措施4.3.1看现场4.4机动车停车场管理管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 4.4.1周定车辆登记表格模板4.4.2车辆岀入登记44.3兗通安全预案4.5非机动车车辆管理管理制度完善，按规定位置停放，管理有序4.5.1非机动车管理管理制度五、环境卫生管理5.1环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站5.1.1看现场5.2清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁5,2,1保洁员中单、分I：及区域划分5.3垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀5.3.1消杀讪.&精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料

16、合集】14/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】14/155.4房屋共用部位共用设施设备无蚁害5.4.1看现场5.5小区内道路等共用场地无纸屑，烟头等废弃物精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】14/15精品文档合集：【精编汇总版】怀化市天龙御园住宅小区评优资料合集】14/155.5.1看现场5.6房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净5,6.1看现场5.7商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象5.7.1看现场5.8无违反规定饲养宠物、家禽、家畜5,8.1宠物放养规定5.9排放油烟、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染5.9.1有现场六、绿化管理6.1小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小区配置得当6.2绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象6.2.1看现场6.3花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃631绿化养护年度计划总结模板63.2绿化养护措施6.4绿地无纸屑、烟头、石块