大学生手机销售实习报告(实习报告)

1、大学生手机销售实习报告（实习报告）大学生手机销售实践报告实习期间，我在新疆石河子市的一家手机商店工作， 在那里我度过了短暂的实习。作为一名手机销售员，商店的主要工作是销售。虽然这份工作很普通，但它仍然需要我们用心去做。在此期间，我学到了很多在学校学不到的社会常识。 通过不断的尝试， 它让我逐渐融入社会大家庭。现在让我简单谈谈我的感受。学会与人沟通和处理紧急情况的能力 :说到适应性，我想我已经大大提高了。 虽然不是每个顾客都能对我们的服务满意。接下来， 我将谈谈我遇到的一位老顾客。她从我们这里买了几部手机，包括她的朋友。当她再次来看她的手机时，我正准备向她问好。我没想到她的嘴会噎着我。猜猜她说了

2、什么 : 我的儿子比你大，为什么他们这么大或这么小？我甚至不知道怎么叫她， 因为我以前叫过她姐姐几次，今天她开始骂我，说不要叫我姐姐，你们小姐妹太不老实了。 然后她拿起她的手机骂了我一句， 让我一句话都插不进去。第二天她又来了，开始重复昨天的话，但还有另一个理由说我们没有新的手机。昨天我们只是没有看到手机的款式。事实上，我很委屈，因为昨天没有新来的。他们今天早上都很早就到了。我仍然以傲慢的态度倾听她的抱怨。 她可能没听到我的消息， 转过头看着我。我知道我该说话了。我冲她笑了笑，说，“阿姨，我觉得你这么年轻漂亮，但是你的外表不超过 30 岁，所以我敢叫你姐姐，不是说你不诚实。你太年轻漂亮了。这时

3、我注意到她表情的明显变化，我知道我的话已经奏效了。 气氛缓和了。 然后我慢慢地告诉她新手机昨天没有到货的原因。 我还和她谈论了她的家庭和儿子。 阿姨在我们愉快的聊天中看到了诺基亚 6500。当她离开的时候，我阿姨也为她第一次进来时莫名的愤怒向我道歉。阿姨走后，老板和其他同事表扬了我说话的机智和谨慎， 我的表情被很好地把握住了。说到这里，我的心仍然非常感激那位阿姨，她教会了我在销售甚至生活中“以德报怨”的重要作用。做事要小心，不要惊慌，以防万一 :随着清明节的临近， 前来购买手机的顾客数量是过去的两倍。那天，轮到我当出纳员了。几个顾客立刻来结账。每部手机都必须一个接一个地输入序列号。 由于我的疏

4、忽， 我把一个顾客的钱给了另一个顾客。幸运的是， 顾客的质量很高。她及时发现并把钱还给另一个顾客。这使我免于灾难。当时，我很笨，只知道向顾客道歉。所有的事情都必须小心翼翼地去做， 不管发生了多么大的事情， 你都不能惊慌，否则你会很匆忙，什么都做不好。对他人诚实除了卖手机，我们商店还卖一些MP3.MP4等。那天，石河子大学的四名女学生来到我们店里看MP4。在我进入商店后不久，我对MP4的功能了解不多。一个职员对其中一个女孩说: “没有必要改变电影的格式。”把它带回家，轻松使用。我们承诺在一个月内退回任何非人为质量问题， 并在一年内保证。 这个女孩可能被看电影时不改变格式的功能所感动，她还多次说服

5、其他三个女孩去买它。最终，达成了两笔交易，一笔 400 元，一笔 500 元。然而，仅仅过了一个星期，四个女孩就有序地来到了家。 一个人说待机时间很短， 另一个人说格式仍然需要改变。并要求退款，因为我们承诺的不符合现实。我是整件事情的旁观者，我立刻明白了我们的销售人员在营销 MP4的过程中使用了不正当的手段诱使他们购买 MP4。她在想，如果她遇到那些软弱的人，她会忍气吞声， 但她遇到的却是知道如何用知识武装自己的大学生。不久，商店里的争吵达到了 70 分贝。我真的再也看不见了。这不仅会影响我们商店的生意， 而且会对商店的声誉造成不可估量的损害。他们要求见老板，但不幸的是老板刚出去。于是一个大胆

6、的想法闪过我的脑海，我去找他们。面对他们的嘲笑和奚落，我一句话也没说。当他们的声音逐渐降低时，我转过头，用老板的口吻给我的同事说了一句好话。与此同时，我不时给她眨眨眼。然后我大胆地改变了他们的 MP4。当时，我下定决心，即使老板很生气，甚至解雇我，我也要凭良心办事，没有讨论的余地。结果大大出乎我的意料。老板不仅肯定了我的做法，还认为我有很大的勇气去做事。所以对待人必须真诚，必须讲诚信。做事必须有毅力和毅力。事实上，无论我们做什么样的工作， 做什么样的事情都需要毅力。在做了很长时间的事情后， 我们会感到无聊， 但是仅仅有热情是不够的。我们需要的是坚持。 如何做到这一点需要我们在平淡的生活中寻找快乐，并为自己找到一些有趣的事情。这就是我。工作了很长时间后，我开始厌倦了，我最初的热情逐渐被时间侵蚀。在这短暂的实习期间， 我所经历的可能只是我生活经历的一小部