“三句半”移动宽带营销话术

1、“三句半”移动宽带营销话术“三句半话术”主要是从用户需求出发，通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。下面是小编为大家整理的“三句半”移动宽带营销话术，希望对大家有用。一、“三句半”营销：“三句半话术”主要是从用户需求出发，通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。通信产品销售通常遵循七步规则（欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后），在这个过程中，“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供

2、示范/体验”过程中。“三句半话术”规则如下：第一句：“简单来说”。这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说清主要卖点。第二句：“它特别适合于”。这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合，进行进一步阐述适用用户特征，从而与用户形成共鸣。如“移动光纤宽带2年套餐，每天不足毛钱，不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，宽带速率乂，上网干什么都方便。”第三句“你使用它之后.”。这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求，实景化介绍产品的卖点。如“2年内没有其他宽带费用，无需担心宽带欠费，只要手

3、机正常通信就行了，自由自在。”第四句举个例子来说吧”。这句话主要是用于引导用户体验、使用，或者在用户产生疑问或质疑时，及时疏导用户，最终完成产品推荐。如：在用户质疑移动宽带品质或与电信宽带比较时，应及时举例疏导，如举个例子来说吧：“就拿你们这个小区来说吧，装移动宽带的都已超过40%了，如果不好怎么会有这么多人呢，人家也不是傻子，再说，我们移动光纤宽带两年才元，电信宽带动不动1个月100多块，你的钱好赚啊?都是嫉妒我们移动宽带的人，在后面造谣的。”在设计、使用“三句半话术”时，要结合销售场景，从用户主要关注点出发，分步阐述套餐的卖点、促销活动的优惠点、终端特点。在使用过程中注意不能“背书”，要灵

4、活的在与用户沟通中恰当使用。二、快速五步销售法：（一）暗示需求先生（女士）！方式一：您有宽带上网需要吧？方式二：根据与你的沟通交流，发现您还是有上网需求的。（二）提出问题我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带。（三）对比优势这样您每天只需8毛钱，就可以使用移动光纤宽带。（四）强调好处而且移动宽带不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，两年内没有额外的宽带费用。您想想看这多优惠啊，您说是不是？（五）快速促成请把您的证件给我，我帮您办了吧！三、缔结销售的话术口（一）这个您不用担心，到时候我们可以随时保持沟通。（二）您可以先体验一下，您说是不是？（三）而且看得出来您还是很感兴趣的，您说是不是？四、“六大异议解决”针对一线员工在个人宽带营销工作中遇到的用户异议和质疑，可通过“六大异议解决”方式处理：（一）“借力打力”法：对于用户提出移动宽带不好，可以说：“我知道你的想法，好多人以前也这么认为，现在是移动光纤宽带了，如果您使用后，您会觉得物有所值的，上网速率、服务维修都挺好的。您说是不是。”（二）“直接