技术开发部管理制度(试行)

1、PAGE PAGE 49* 本文件著作权归属鹤笪企业 未经许可翻印必究 *鹤 笪 企 业业 HEDAACOMMPANNY文 控 管 理理主 题题 SUUBJEECT:开发部管管理制度度文件编号号DOCUUMENNT NNO:【*】页数共 566页版次A修订订履历版次修订条款款修订方式式修订时间间备注A第一稿20144.1.24BCD传 阅 权 限【 标标志为可可传阅人人员（与与文件相相关） 标志为为不可传传阅（与与文件无无关） 】人员：董事长长总经理理 部门门总监 部门经经理 部门主主管部门助助理/文文员业务人人员终端营营业员等等部门：管理中中心 运营中中心 商务中中心 数据库库营销中中心核

2、准【董事长长】审 批 【总经理理】会 签【文控管管理】审核 【部门总总监/副副总经理理】制订【文件制制订人】年 月 日日年 月 日日年 月 日日罗方剑20144年 1 月 24 日日罗方剑20144年1 月 24日 鹤笪企业制度文件【NO：*】第一章 总总 则则为规范开开发部工工作和日日常管理理，特制制订本制度。本制度适适用于鹤鹤笪企业业下辖杭杭州物美美网络科科技有限限公司开开发部门门全体员员工。第二章 组织织结构图图 开发部部现行组组织架构构图：第一节 岗位职职责说明明项目经经理根据据项目的的不同有有不同的的人员担担任，可可自荐，经部门门总监和和部门全全体人员员商议后后报请总总经理，经人力力

3、资源部部任命项目经经理在项项目开发发过程中中负责项项目组成成员的具具体工作作安排，有对项项目组成成员奖金金评定的的建议权权，有对对项目组组成员择择优汰劣劣的建议议权各个组组设组长长一名，组长从从本组成成员中择择优由总总监任命命，可自自荐；组组长负责责本组成成员工作作安排以以及周报报和月报报。第三章 岗位位说明书书部门总监监岗位说说明书岗位名称称部门总监监岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员1直接上级级总经理工资等级级直接下级级项目经理理薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员25岗位分析析日期20133年122月本职：负负责组织织和领导导公司的的产品开开发、技技术改良良，建立立公司质质量管理理体

4、系并并组织实实施，确确保公司司网站产产品开发发满足市市场需求求，并达达到目标标质量水水平职责与工工作任务务：职责一职责表述述：协助助总经理理，参与与公司经经营管理理与决策策，落实实涉及开开发工作作的任务务和职责责工作任务协助总经经理制定定公司发发展战略略负责组织织制定和和实施技技术开发发战略规规划，及及时了解解和监督督技术开开发战略略规划的的执行情情况，提提出修订订方案负责组织织制定和和实施质质量管理理体系标标准，及及时了解解和监督督质量管管理体系系的执行行情况，提出修修订方案案制定公司司年度技技术开发发计划参与公司司涉及开开发部门门的重大大财务、人事、业务问问题的决决策掌握和了了解公司司内外

5、动动态，及及时向总总经理反反映，并并提出建建议职责二职责表述述：领导导制定年年度工作作计划，完成年年度任务务目标工作任务领导制定定部门年年度工作作计划，并组织织实施领导制定定分管部部门重要要任务阶阶段工作作计划，并监督督、协助助实施职责三职责表述述：领导导公司技技术开发发工作，建立公公司技术术开发标标准工作任务组织制定定技术开开发管理理规程、技术标标准，并并负责监监督、协协助实施施领导组织织新产品品和新功功能开发发、改良良规划工工作，并并负责监督督实施领导组织织技术创创新规划划工作，并负责责监督实实施领导建立立技术开开发标准准职责四职责表述述：领导导建立公公司产品品和服务务质量管管理体系系，实

6、施施产品质质量检查查与监控控工作任务领导建立立技术开开发工作作系统化化质量管管理体系系，并负负责组织织贯彻领导建立立计划开开发规范范化的产产品质量量检验标标准，并并负责组组织实施施领导组织织公司技技术开发发的测试试工作，保证技技术开发发质量领导建立立技术开开发工作作的信息息通报制制度领导重大大技术事事故的鉴鉴定并参参与处理理工作职责五职责表述述：组织织招商推推广的技技术支持持工作工作任务组织参与与客户培培训，解解决合同同履行过过程中和和售后维维护中的的技术问问题组织客户户投诉中中的技术术、质量量问题解解决组织参与与成套部部项目招招投标的的技术支支持工作作职责六职责表述述：内部部组织的的建设和和

7、管理工作任务负责技术术部门的的员工队队伍建设设，提出出和审核核对下属属各部门门的人员员调配、培训、考核意意见负责协调调部门内内部、部部门之间间关系，解决争争议监督控制制部门的的工作目目标和经经费预算算的执行行情况职责七职责表述述：完成成总经理理交办的的其他工工作任务务权力：公司涉及及技术开开发工作作的重大大人事、财务、业务决决策建议议权公司发展展战略、技术开开发战略略的建议议权权限内技技术开发发方案的的审批权权，重大大技术开开发方案案的审核核权新产品开开发可行行性研究究的审核核权和新新产品开开发成果果的组织织评审权权对直接下下级人员员调配、奖惩的的建议权权和任免免的提名名权，考考核评价价权对所

8、属下下级的工工作的监监督、检检查权对所属下下级的工工作争议议有裁决决权工作协作作关系：内部协调调关系总经理、下属经经理、公公司其他他部门的的总监和和经理外部协调调关系技术合作作单位任职资格格：教育水平平大学本科科以上专业计算机类类专业优优先，其其次为工工商管理理类等专专业培训经历历项目管理理、工商商管理方方面经验8年以上上工作经经验，55年以上上产品开开发经验验，3年年以上部部门管理理经验知识通晓互联联网产品品开发项项目管理理技术，掌握团团队领导导能力和和管理能能力，具具备企业业管理、质量管管理体系系、法律律等方面面的知识识技能技巧巧熟悉各种种管理工工具的应应用个人素质质具有很强强的领导导能力

9、、判断与与决策能能力、人人际能力力、沟通通能力、影响力力、计划划与执行行能力、谈判能能力其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备工作环境境开发部门门集体办办公室工作时间间特征正常工作作时间，偶尔需需要加班班所需记录录文档年度技术术开发规规划、项项目管理理体系规规划与总总结考核指标标：新产品开开发任务务完成情情况、新新产品的的商品化化率、新新产品盈盈利率、技术文文档完整整性；质质量管理理体系、产品和和新功能能测试标标准的完完善程度度；重大大任务完完成情况况费用控制制情况、下属行行为管理理、关键键人

10、员流流失率、制度建建设完善善性合作部门门满意度度领导能力力、判断断与决策策能力、人际能能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力、谈判判能力、专业知知识及技技能备注 项目经经理岗位位说明书书岗位名称称项目经理理岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员直接上级级部门总监监工资等级级直接下级级开发工程程师、前前端工程程师、设设计师、测试工工程师、推广、运维、产品、文案薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：组组织技术术力量完完成具体体项目的的开发工工作，执执行时间间管理、质量管管理，直直接领导导项目团团队职责与工工作任务务：职责一职责表述述：协助助部门总总

11、监制定定项目开开发计划划，为公公司重大大决策提提供技术术建议和和支持工作任务根据年度度技术开开发规划划完成具具体项目目的开发发计划协助搜集集国内外外相关行行业政策策、竞争争对手信信息、客客户信息息等，分分析技术术发展趋趋势定期、准准确向部部门总监监和相关关部门提提供有关关反映公公司网站站现状的的信息，为公司司重大决决策提供供信息支支持职责二职责表述述：管理理领导项项目组成成员完成成具体项项目开发发工作工作任务项目范围围、项目目质量、项目时时间、项项目成本本的确认认项目过程程/活动动的标准准化、规规范化根据项目目范围、质量、时间与与成本的的综合因因素的考考虑，进进行项目目的总体体规划与与阶段计计

12、划协调客户户培训等等技术服服务工作作承担系统统架构和和系统分分析的任任务职责三职责表述述：项目目角色间间关系和和资源管管理工作作工作任务协助部门门总监组组织项目目所需的的各项资资源设置项目目组中的的各种角角色，并并分配好好各角色色的责任任与权限限定制项目目组内外外的沟通通计划和和信息汇汇报计划划安排组内内需求分分析师、客户联联系人等等角色与与客户的的沟通与与交流处理项目目组与其其它项目目干系人人之间的的关系处理项目目组内各各角色之之间的关关系、处处理项目目组内各各成员之之间的关关系职责四职责表述述：项目目开发进进程中的的领导工工作工作任务保证项目目组目标标明确且且理解一一致创建项目目组的开开发

13、环境境及氛围围，在项项目范围围内保证证项目组组成员不不受项目目其它方方面的影影响提升项目目组士气气，加强强项目组组凝聚力力合理安排排项目组组各成员员的工作作，使各各成员工工作都能能达到一一定的饱饱满度制定项目目组需要要的招聘聘或培训训人员的的计划定期组织织项目组组成员进进行相关关技术培培训以及及与项目目相关的的行业培培训等及时发现现项目组组中出现现的问题题及时处理理项目组组中出现现的问题题职责五职责表述述：项目目开发过过程中的的控制工工作工作任务务保证项目目在预算算成本范范围内按按规定的的质量和和进度达达到项目目目标在项目生生命周期期的各个个阶段，跟踪、检查项项目组成成员的工工作质量量定期向领

14、领导汇报报项目工工作进度度以及项项目开发发过程中中的难题题对项目进进行配置置管理与与规划控制项目目组各成成员的工工作进度度，即时时了解项项目组成成员的工工作情况况，并能能快速的的解决项项目组成成员所碰碰到的难难题不定期组组织项目目组成员员进行项项目以外外的短期期活动，以培养养团队精精神权力：技术开发发战略的的建议权权市场推广广方案建建议权客户招商商工作的的建议权权新产品开开发建议议权对直接下下级人员员调配、奖惩的的建议权权和任免免的提名名权，考考核评价价权对所属下下级的工工作的监监督、检检查权对所属下下级的工工作争议议有裁决决权教育水平平大学本科科以上专业计算机相相关专业业培训经历历各种网络络

15、开发语语言、跨跨平台开开发工作作、项目目管理方方面经验3年以上上电商平平台开发发工作经经历，11年以上上本行业业项目管管理经验验知识熟悉软件件开发项项目管理理工作，熟练22种以上上开发语语言，熟熟练2种种以上数数据库技技术，熟熟知需求求分析、管理和和控制技能技巧巧熟练操作作相关开开发语言言和数据据库技术术软件工工具，熟熟练操作作一般办办公软件件个人素质质具有很强强的领导导能力、判断与与决策能能力、人人际能力力、沟通通能力、影响力力、计划划与执行行能力、客户服服务能力力其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）

16、、通讯设设备工作环境境开发部门门集体办办公室工作时间间特征经常需要要加班所需记录录文档项目管理理通用文文档（软软件需求求说明书书、WBBS文档档、各类类开发文文档）考核指标标：项目完成成情况、完成项项目的质质量标准准、项目目的市场场运营业业绩预算控制制情况、下属员员工行为为管理、关键人人员流失失率部门合作作满意度度领导能力力、判断断与决策策能力、人际能能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力、客户户服务能能力、专专业知识识及技能能备注 产品经经理岗位位说明书书岗位名称称产品经理理岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员2直接上级级项目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金

17、所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：负负责新产产品新功功能的需需求分析析、原型型设计、规则设设置，并并协助技技术和设设计工作作职责与工工作任务务：职责一职责表述述：负责责产品需需求分析析、原型型设计、规则设设置工作任务对所负责责的产品品进行策策划和管管理对所负责责的产品品进行市市场调研研和需求求分析，及时提提出应对对措施负责产品品实现的的内部管管理，保保证产品品功能的的顺利实实现以及及时满足足市场需需求原有产品品的维护护工作协助运营营和推广广人员对对外宣传传与推广广，开拓拓市场，提高产产品品牌牌知名度度和认可可度配合运营营和推广广制订产产品销售售策略，支持市市场销售售业务配合技术

18、术、设计计工作，向技术术人员、设计师师、测试试人员解解释新产产品和新新功能的的实现流流程具体实施施新产品品和新功功能的培培训工作作职责二职责表述述：完成成部门总总监和项项目经理理交办的的其他工工作任务务权力：新产品开开发、原原有产品品修改的的建议权权新产品开开发立项项建议权权新产品新新功能的的定价建建议权销售目标标建议权权在具体产产品、功功能开发发过程中中的需求求控制权权力工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系技术合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业不限培训经历历互联网产产品开发发方面，软件开开发项目目管理方方面经验1年以上上互联网网产品专专员、产

19、产品经理理工作知识熟悉互联联网产品品需求分分析流程程，产品品开发流流程，具具有电商商行业敏敏感度，了解互互联网技技术实现现原理技能技巧巧熟练使用用原型设设计工具具，能够够制作高高保真原原型，熟熟练操作作一般办办公软件件，文字字水平好好个人素质质爱岗敬业业，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档BRD、PRDD、MRRD考核指标标：新产品和和新功能能项目开开发完成成情况

20、，产品的的市场占占有率、用户好好评度，产品的的销售额额，重大大任务完完成情况况部门合作作满意度度工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成度度备注 网站设设计师岗岗位说明明书岗位名称称网站设计计师岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员2直接上级级项目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：负负责视觉觉设计工工作职责与工工作任务务：职责一职责表述述：负责责网站配配色、界界面设计计工作任务主导完成成相关产产品和功功能的功功能界面面设计负责对项项目整体体色彩的的调配向项目经经理提出出项目美美化的建建议为CS项项目提供供符合项项目内容容的

21、静态态、动态态图片为技术开开发人员员提供界界面指导导和前端工工程师互互相配合合，做好好用户体体验工作作参与新产产品新功功能的培培训工作作职责二职责表述述：完成成部门总总监和项项目经理理交办的的其他工工作任务务权力：新产品开开发、原原有产品品修改的的建议权权新产品开开发立项项建议权权新产品新新功能的的定价建建议权工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系技术合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业不限培训经历历网站设计计方面、平面设设计方面面、移动动开发设设计方面面、客户户端设计计方面经验2年以上上互联网网行业网网站设计计工作知识熟悉用户户研究的的相关知知识

22、，深深刻理解解交互设设计原理理，了解解传统文文化、西西方文化化，拥有有自己的的设计思思维，懂懂得设计计促进商商业原则则，熟练练掌握 htmml技能技巧巧熟练使用用PS等等设计软软件个人素质质爱岗敬业业，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档界面设计计说明书书考核指标标：新产品和和新功能能项目开开发完成成情况，产品的的市场占占有率、用户好好评度，产品的的销售额额，重大大

23、任务完完成情况况部门合作作满意度度工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成度度备注 前端工工程师岗岗位说明明书岗位名称称前端工程程师岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员2直接上级级项目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：负负责用户户体验工工作职责与工工作任务务：职责一职责表述述：进行行丰富互互联网的的Webb开发，致力于于通过技技术改善善用户体体验工作任务进行良好好的交互互实现，完成优优质用户户体验为网站上上提供的的产品和和服务实实现一流流的Weeb界面面，优化化代码并并保持良良好兼容容性Web前前端表现现层及与与前后端端

24、交互的的架构设设计和开开发配合后台台开发人人员实现现产品界界面和功功能Web新新技术调调研和资资讯整理理协调网站站设计师师的工作作，配合合技术开开发工作作参与新产产品新功功能的培培训工作作职责二职责表述述：完成成部门总总监和项项目经理理交办的的其他工工作任务务权力：新产品开开发、原原有产品品修改的的建议权权新产品开开发立项项建议权权新产品新新功能的的定价建建议权工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系技术合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业不限培训经历历Web技技术创新新方面，用户体体验方面面经验2年以上上网站前前端工作作知识用户体验验的要素素，网页

25、页的基本本结构（HTMML + CSSS），各种不不同的浏浏览器展展现网页页的方式式和异同同点，网网页的生生命周期期技能技巧巧Xhtmml，CCss,JavvaSccrippt个人素质质爱岗敬业业，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档考核指标标：新产品和和新功能能项目开开发完成成情况，重大任任务完成成情况部门合作作满意度度工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成

26、度度备注 webb前端设设计师岗岗位说明明书参照第八八条。 测试工工程师岗岗位说明明书岗位名称称测试工程程师岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员2直接上级级项目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：测测试开发发人员完完成的功功能模块块，并跟跟踪监督督修复职责与工工作任务务：编写测试试用例执行测试试工作，提交测测试报告告。了解解用于测测试的自自动测试试脚本，完整地地记录测测试结果果，编写写完整的的测试报报告等相相关的文文档；对测试中中发现的的问题进进行详细细分析和和准确定定位，方方便开发发人员讨讨论缺陷陷解决方方案。提出对产产品的

27、进进一步改改进的建建议，并并评估改改进方案案是否合合理；对对测试结结果进行行总结与与统计分分析，对对测试进进行跟踪踪，并提提出反馈馈意见。职责一职责表述述：编写写测试用用例及评评审工作任务按照测试试流程、计划以以及对产产品特性性的把握握，沟通通确认测测试的范范围、重重点考虑逻辑辑、数据据完整性性等要求求，详细细规定测测试的要要求，策策划、编编写测试试用例设计测试试用数据据及预期期结果，做好测测试前的的准备工工作，确确保测试试目的的的达成职责二职责表述述：执行行测试工作任务搭建测试试环境，保证测测试环境境的独立立和维护护测试环环境的更更新做好测试试前的准准备工作作，确保保测试环环境的稳稳定和版版

28、本的正正确根据测试试计划及及测试案案例，执执行测试试根据产品品特点及及测试要要求，实实施功能能测试、性能测测试等及时发现现软件缺缺陷，评评估软件件的特性性与缺陷陷，确保保测试目目的的达达成职责三职责描述述：BUUG的验验证工作任务务根据测试试结果，与开发发部门沟沟通测试试情况，督促跟跟踪开发发部门解解决问题题修正测试试中发现现的缺陷陷，完善善软件功功能职责四职责描述述：回归归测试工作任务务针对软件件应用工工程师所所提交的的BUGG解决报报告进行行相应的的回归测测试验证问题题单是否否已经进进行修改改进行测试试记录和和相应文文档的编编写职责五职责描述述：编写写测试报报告和测测试结果果分析工作任务务

29、通过测试试，掌握握软件具具有的能能力、缺缺陷、局局限等，对软件件质量给给出评价价性的结结论与意意见整理测试试文档，填写软软件测试试报告,编写测测试总结结，为软软件开发发成果提提供总结结性意见见参与系系统测试试报告评审职责六职责描述述：执行行上级临临时安排排的事情情权力：新产品开开发、原原有产品品修改的的建议权权新产品开开发立项项建议权权新产品新新功能的的定价建建议权工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系技术合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业不限培训经历历软件测试试方向经验1年以上上软件、系统、网站测测试工作作知识各类型测测试理论论和注意意事项技能

30、技巧巧活学活用用各种测测试工作作个人素质质爱岗敬业业，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档系统测试试报告、测试用用例考核指标标：工作计划划完成率率工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成度度备注At/Pyythoon/JJavaa开发工工程师岗岗位说明明书岗位名称称At/Pyythoon/JJavaa开发工工程师岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员6直接上级级项

31、目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：协协助项目目经理制制定开发发计划，具体执执行新产产品开发发和技术术改良，技术创创新工作作，协助助招商推推广的技技术服务务工作职责与工工作任务务：职责一职责表述述：协助助项目经经理制定定开发计计划，为为重大研研发决策策提供建建议和信信息支持持工作任务协助项目目经理进进行网站站功能改改进计划划和网络络安全计计划的编编写参加用户户需求调调研，详详细记录录用户的的需求，结合自自身所掌掌握的编编程技术术，提出初步解解决方案案。详细细深入的的掌握所所承担项项目的需需求分析析和设计计报告。尽职尽尽责编写

32、写出实现现各项功功能的完完整代码码职责二职责表述述：网站站功能修修改和升升级工作任务务按照计划划的时间间和质量量要求，对网站站前后台台功能进进行修改改和升级级负责网站站代码的的优化和和维护，保证网网站的运运行效率率职责三职责表述述：日常常业务开开发工作任务务根据公司司网站业业务需要要开发，制作和和程序修修改要求求，必须须按时按按质按量量地完成成日常公公司网站站业务的的编程开开发技术术工作职责四职责表述述：自测测试工作作工作任务务网站开发发前期必必需先测测试，测测试成功功后方可可上传。如因违违规操作作造成的的公司损损失由个个人全部部负责职责五职责表述述：配合合运维工工程师软软硬件维维护工作任务务

33、和运维工工程师一一起负责责每半个个月必须须对公司司旗下网网站软硬硬设施进进行安全全和稳定定性巡检检；并负负责统计计和监视视系统日日志和运维工工程师一一起做好好内部局局域网和和网站机机房的系系统和网网络故障障的检修修排除工工作职责六职责表述述：网站站防毒防防黑工作任务务负责即时时监控互互联网上上发现的的最新病病毒和黑黑客程序序及查杀杀方法，并及时时为每台台工作机机和服务务器查堵堵系统安安全漏洞洞每半月定定期杀毒毒和升级级防黑策策略，排排除因此此出现的的网络故故障职责七职责表述述：网站站数据管管理工作任务务每半个月月必须对对网站的的重要数数据（包包括网站站程序、网站数数据库和和网站运运行日志志等）

34、做做增量备备份，并并一个月月对程序序和数据据库做完完全备份份日常负责责管理网网站的备备份数据据，一旦旦出现问问题，及及时安全全恢复数数据职责八职责表述述：技术术支持工作任务务每日为客客户提出出的、客客服人员员无法解解答的专专业技术术问题提提供支持持和回馈馈，保证证客户的的满意度度职责九职责表述述：完成成部门总总监和项项目经理理交办的的其他工工作任务务权力：新产品开开发、原原有产品品修改的的建议权权新产品开开发立项项建议权权新产品新新功能的的技术实实现形式式的建议议权工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系技术合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业计算机

35、相相关专业业，软件件开发相相关专业业培训经历历程序员方方面，相相关管理理方面经验2年以上上网站编编程开发发工作知识数据库知知识，CC+编编程语言言知识，.neet知识识技能技巧巧熟练使用用各种软软件开发发工具，各种数数据库软软件工具具个人素质质爱岗敬业业，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档各种开发发文档考核指标标：1、新产产品开发发任务完完成情况况、新产产品的商商

36、品化率率、产品品技术的的稳定性性、技术术文档完完整性； 2、公司司质量管管理体系系、产品品质量检检验标准准的完善善程度3、部门门合作满满意度部门合作作满意度度工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成度度备注初级程序序员岗位位说明书书参照第十十一条。SEO专专员岗位位说明书书岗位名称称SEO专专员岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员2直接上级级项目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：负负责网站站排名优优化职责与工工作任务务：职责一职责表述述：负责责网站优优化推广广，提升升网站排排名，提提高网站站知名度度工作任务监控网站站关键

37、字字，监控控和研究究竞争对对手及其其他网站站相关做做法，并并制定相相关策略略和方案案持续调调优协助专题题活动策策划的优优化，按按阶段汇汇报优化化监控结结果和研研究结果果，并跟跟踪新项项目的推推广针对关键键词优化化进行合合理内容容设计定期对相相关数据据进行有有效分析析和第三方方网站进进行流量量、数据据、反向向链接或或服务的的交换，或战略略合作联联盟，增增加网站站的流量量和知名名度结合公司司实际情情况，按按照公司司实际推推广预算算进行SSEM推推广职责二职责表述述：完成成部门总总监和项项目经理理交办的的其他工工作任务务权力：新产品开开发、原原有产品品编码和和结构、界面排排版的建建议权决定竞价价关键

38、词词购买工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系技术合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业不限培训经历历SEO和和SEMM方面经验2年以上上网站优优化推广广工作知识精通Goooglle(包包括Goooglle海外外)、BBaiddu的优优化手法法；掌握握Baiidu、goooglee、yaahooo等搜索索引擎的的基本排排名规律律；并精精通以上上各类搜搜索引擎擎的优化化,包括括站内优优化、站站外优化化及内外外部链接接优化等等；熟悉悉各类付付费推广广技能技巧巧精通各种种SEOO推广手手段，并并在搜索索引擎上上的关键键词排名名给予显显示个人素质质爱岗敬业业

39、，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档考核指标标：工作计划划完成率率网站优化化排名工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成度度备注运维工程程师岗位位说明书书岗位名称称运维工程程师岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员1直接上级级项目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：服服务器运运维，网网站结构构体

40、系设设计职责与工工作任务务：职责一职责表述述：网站站正常运运行以及及故障排排除，进进行安全全性测试试工作任务参与设计计、审核核、优化化公司IIT系统统以及各各应用系系统的体体系架构构全面负责责公司运运维项目目的系统统升级、扩容需需求与资资源落实实，配合合开发需需求，测测试、调调整运维维平台负责网络络以及服服务器的的网络设设置、维维护和优优化、网网络的安安全监控控 、系系统性能能管理和和优化、网络性性能管理理和优化化负责运维维相关流流程的规规划、设设计、推推行、实实施和持持续改进进负责日常常系统维维护，及及监控，提供软软硬件方方面的服服务和支支持，保保证系统统的稳定定负责配合合开发搭搭建测试试平

41、台，协助开开发设计计、推行行、实施施和持续续改进职责二职责表述述：完成成部门总总监和项项目经理理交办的的其他工工作任务务权力：网站服务务器搭建建和配置置网站数据据库搭建建的建议议权工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系技术合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业不限培训经历历网站安全全方面，服务器器搭建方方面，操操作系统统方面经验2年以上上大型网网站运维维工作知识Linuux、wwinddowss系统及及常见服服务的安安装配置置，负载载均衡实实现方案案；1种种以上的的脚本语语言，包包括：SShelll、PPERLL、PHHP、PPythhon等等；LA

42、AMP架架构技能技巧巧能够熟练练排查运运维过程程中出现现的服务务故障、系统故故障、网网络故障障个人素质质爱岗敬业业，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档考核指标标：工作计划划完成率率网站月度度宕机率率，故障障排除效效率，安安全稳定定性工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成度度备注文案策划划岗位说说明书岗位名称称文案策划划岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员1直

43、接上级级项目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：网网站宣传传文案撰撰写，产产品说明明书、操操作手册册撰写，网站推推广职责与工工作任务务：职责一职责表述述：文案案撰写，推广活活动策划划，网站站人气聚聚集工作任务利用论坛坛、BBBS、BBLOGG、微博博、微信信等多种种网络推推广方式式和相关关产品推推广工作作运用多种种网络推推广手段段来提高高网站访访问量及及传播效效果分阶段按按时完成成网站推推广任务务，定期期或不定定期的对对推广效效果进行行跟踪、评估对网站的的流量负负责网站活动动的策划划（主题题的确立立，排期期的合理理化设计计、配

44、合合活动的的页面改改版、所所选产品品的文字字说撰写网站站说明文文档和说说明书职责二职责表述述：完成成部门总总监和项项目经理理交办的的其他工工作任务务权力：进行网络络推广专专题策划划网站推广广工作、网站内内容维护护工作的的建议权权工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系推广合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业文科类专专业优先先培训经历历文案撰写写方面，新闻策策划方面面经验2年以上上大型网网站文案案策划或或者推广广工作知识广告学，媒体传传播学，写作学学，互联联网和电电商方面面技能技巧巧一般办公公软件个人素质质爱岗敬业业，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟

45、通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档考核指标标：工作计划划完成率率网站用户户增长率率，页面面被搜索索引擎收收录情况况工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成度度备注网站编辑辑岗位说说明书岗位名称称网站编辑辑岗位编号号所在部门门开发部岗位定员员2直接上级级项目经理理工资等级级直接下级级薪酬类型型底薪+绩绩效奖金金所辖人员员岗位分析析日期20133年122月本职：网网站上信信息的完完善和纠纠错工作作

46、职责与工工作任务务：职责一职责表述述：处理理商家资资料、商商品信息息纠错工工作工作任务及时发布布有关的的公告通通知协助文案案策划进进行分类类运营专专题推广广策划监控网站站交互信信息，包包括品牌牌点评、商品评评论和晒晒单内容容，处理理违规行行为为商家信信息、商商品信息息纠错协助商家家运营人人员处理理商品图图片，美美化网站站表现形形式和商家、消费者者沟通，了解双双方需求求，及时时反馈给给领导职责二职责表述述：完成成部门总总监和项项目经理理交办的的其他工工作任务务权力：网站内容容排版和和表现形形式的建建议权网站专题题推广的的建议权权工作协作作关系：内部协调调关系部门内部部各职能能岗位外部协调调关系推

47、广合作作单位任职资格格：教育水平平大学专科科及以上上专业文科类专专业优先先培训经历历文案撰写写方面，新闻策策划方面面经验2年以上上大型网网站编辑辑和推广广工作知识广告学，媒体传传播学，写作学学，互联联网和电电商方面面技能技巧巧一般办公公软件个人素质质爱岗敬业业，思维维活跃，执行能能力强，善于沟沟通其它：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备、工作环境境开发部集集体办公公室工作时间间特征正常工作作时间，根据需需要加班班所需记录录文档考核指标标：工作计划划完成率率商家资料料、商品品信息错错误率，商品图图

48、片表现现瑕疵工作态度度，工作作能力，执行力力，工作作完成度度备注第四章 日常常工作规规范 日常工工作十不不准：工作时间间内办公公室杜绝绝以下行行为：不准闲闲聊不准网网购不准接接打私人人电话不准玩玩游戏不准拉拉帮结派派不准谈谈论薪酬酬不准对对同事恶恶语相向向不准传传播小道道消息和和谣言不准浪浪费纸张张水电不准玩玩手机办公室卫卫生准则则每两周举举行一次次大扫除除，时间间安排在在周五下下班后；平时注注意维持持办公室室卫生，保持个个人办公公环境干干净整洁洁。职业修养养十标准准像老板板一样专专注学会迅迅速适应应环境化工作作压力为为动力善于表表现自己己低调做做人，高高调做事事设立工工作目标标，按计计划执行

49、行做一个个时间管管理高手手自动自自发，主主动就是是提高效效率服从第第一勇于承承担责任任第五章 培训训和分享享 中心和和重点新员工工入职培培训和入入职导师师制度做好新员员工入职职前，上上岗中，工作后后各项培培训与培培养工作作计划，帮助他他们度过过适应期期。在人人力资源源部组织织的公司司企业文文化和规规章制度度培训教教育之外外，部门门另行组组织进行行本部门门工作要要求和制制度的培培训，制制定入职职导师制制度，指指定同岗岗位的同同事作为为入职新新人的领领路人，引导尽尽快进入入工作角角色。职业技技能和职职业素养养养成提高员工工的职业业意识与与职业素素养，提提升其主主动积极极的工作作态度与与团队合合作与

50、沟沟通的能能力，增增强敬业业精神与与服务观观念，加加强其专专业水准准。积极极参与TTP部门门组织的的关于天天猫的培培训，积积极了解解天猫以以及其他他电商运运营模式式。强化行行业交流流和分享享充分利用用与整合合外部培培训资源源，对于于外部培培训、咨咨询机构构所提供供具有针针对性、实用性性的培训训课程，要派相相关人员员积极参参与学习习，并要要求参训训人员在在公司内内部进行行分享，扩大培培训的效效果。培训结结果纳入入考核不断完善善培训制制度与培培训流程程，和OOA系统统相配合合，加强强培训考考核与激激励，建建立培训训反馈与与效果评评估机制制，健全全培训管管理与实实施体系系，培训训反馈结结果纳入入考核

51、。培训实施施流程 培训目目的改善开开发部各各级各岗岗位员工工的知识识结构、提升员员工的综综合素质质，提高高员工的的工作技技能、工工作态度度和行为为模式，满足公公司的快快速发展展需要，更好的的完成公公司的各各项工作作计划与与工作目目标。加强各各级各类类员工职职业素养养与敬业业精神，增强员员工服务务意识与与服务水水平，打打造高绩绩效团队队，减少少工作失失误，提提升销售售额，提提高工作作效率。提升部部门凝聚聚力、吸吸引力、向心力力和战斗斗力，为为公司进进一步发发展储备备相关人人才。提提高全体体人员的的管理意意识、管管理技能能、管理理能力与与领导水水平。完善开开发部各各项培训训制度、培训流流程以及及建

52、立系系统的培培训体系系，实现现各项培培训工作作顺利、有效实实施。 培训原原则以公司司战略与与员工需需求为主主线。以素质质提升、增值服服务项目目、能力力培养为为核心。以针对对性、实实用性、价值型型为重点点。以项目目式培训训和持续续性培训训相互穿穿插进行行。坚持理理论与实实践相结结合、学学习与总总结相结结合。坚持公公司内部部培训为为重点、内训与与外训相相结合。坚持理理论培训训和岗位位培训相相结合。 培训职职责由部门总总监总体体负责各各项培训训工作，包括培培训制度度的拟定定、培训训体系的的建立、培训流流程的完完善、培培训计划划的制定定、培训训通知的的发送、培训的的组织实实施、培培训的跟跟踪与反反馈、

53、培培训效果果的评估估与总结结等工作作。 计划制制定部门总监监在上一一年年底底制定完完整的全全年度培培训计划划并通过过开发部部全体意意见征求求，报公公司人力力资源部部备案。培训的实实施 内部培培训的实实施培训内容容以贴近近工作实实践为主主，原则则上各个个岗位的的每一位位员工都都必须就就本岗位位擅长的的职业技技能进行行分享和和培训，也可跨跨岗位培培训，但但是必须须和本部部门工作作实践相相关。在在培训之之前培训训人员必必须撰写写培训大大纲的PPPT，培训结结束后发发到部门门群里和和公司OOA里供供下载阅阅读，并并且由参参训人员员评分。 外部培培训的实实施外部培训训机会以以自行发发掘为主主，以参参加各

54、种种行业交交流会、聚会为为主，时时间一般般安排在在周六或或者周日日，工作作日内需需要外出出参加行行业交流流需在OOA中填填写因公公外出申申请单，部门领领导批准准才可。效果评估估培训结束束之后，参加培培训的人人员需要要登录OOA对本本次培训训进行评评分，该该评分结结果列入入培训人人员年度度考核，平均得得分4分以上上视为合合格。培训计划划第一节 入职导导师制度度新员工入入职由其其所属小小组的组组长担任任其入职职导师，负责帮帮助新员员工熟悉悉公司环环境，熟熟悉工作作氛围，了解工工作内容容，向项项目经理理和部门门总监汇汇报新人人状况。入职导师师履行职职责的时时间为新新人整个个试用期期，试用用期结束束后

55、导师师职责履履行完毕毕。第二节 新员工工入职培培训时间内容主讲人新人入职职第一周周项目讲解解，工作作内容讲讲解项目经理理，组长长职业讲解解以及工工作规范范部门总监监 各岗位位职业素素养和技技能培训训开发部全全体员工工半年内内必须主主持一次次本岗位位或者与与本行业业相关的的培训一一次，培培训评估估结果纳纳入年度度考核，培训平平均得分分4分以上上视为合合格。第六章 考核和和奖惩资格约定定凡物美美网员工工都有资资格参加加考核试用期期和实习习期员工工在试用用/实习满满一个月月之后根根据工作作表现可可提出转转正申请请公司正正式的试试用期/实习期期为13个月月= 4 * GB2年度考考核必须须入职满满6个

56、月月考核时间间原则上采采取任务务考核、月考核核制、年年度考核核制相结结合。任务考核核为基础础，累积积到月底底计算奖奖金，月月考核累累积到年年度考核核决定是是否加薪薪和升职职。任务考核核时间：该任务务约定的的完成时时间的次次日下午午（遇节节假日顺顺延）月考核时时间：下下月100号之内内，节假假日顺延延年度考核核时间：7月上上旬，次次年1月月上旬考核说明明任务考核核构成考考核制度度的基础础，月考考核采用用员工当当月所完完成的所所有任务务的累积积扣分计计算奖金金发放，年度考考核计算算该半年年内员工工累计完完成的所所有任务务所获得得的积分分决定是是否加薪薪或者升升职。考核制度度要义在在于培养养员工工工

57、作的积积极主动动性。任务考核核方式 任务考考核由项目经经理根据据项目进进度分派派具体任任务，填填写项项目任务务排期表表。采用100分制考考核方式式，针对对每个任任务由组组长、项项目经理理、会同同部门总总监确定定具体积积分和完完成时间间表，积积分认定定参照该该任务的的难易程程度和所所需工时时。确定定积分之之后，由由组长指指定负责责人员，员工也也可自荐荐争取完完成某项项任务。分派具体体任务之之后，负负责执行行人需要要填写任务积积分申请请表，作为任任务考核核的依据据。具体任务务和负责责人分派派之后，截止时时间结束束的次日日（遇节节假日顺顺延）进进行考核核，依据据项目目任务排排期表和任任务积分分申请表

58、表审查查任务的的实际完完成情况况，由任任务负责责人、所所在组组组长、项项目经理理、部门门总监确确定实际际得分。约定任务务在约定定时间内内未完成成，在执执行扣分分之外必必须优先先完成，延期完完成的任任务不计计积分。 任务积积分类别别积分认定定根据各各岗位职职能不同同进行区区分，个个别岗位位项目经经理没有有指定任任务，鼓鼓励员工工积极主主动的寻寻找工作作任务。员工主主动发起起的任务务积分认认定参照照上述。目前所所有积分分类别为为：积分分类类适用岗位位技术开发发岗位积积分技术开发发人员前端岗位位积分前端工程程师设计岗位位积分网站设计计师产品岗位位积分产品经理理和产品品专员运维岗位位积分运维工程程师测

59、试岗位位积分测试工程程师SEO岗岗位积分分SEO专专员文案推广广岗位积积分编辑、推推广人员员 任务分分派时间间原则上任任务分派派时间安安排在每每周五下下午周会会时间，项目经经理根据据任务的的紧迫程程度可随随时召开开任务分分派会，临时召召开的任任务分派派会由项项目经理理指定人人员参见见。任务分派派时需要要进行积积分认定定、以及及指定该该任务的的负责人人，未被被指定的的员工有有权利主主动争取取承担该该任务，主动争争取的员员工默认认+1分。 任务分分派和确确认流程程（指定式式任务分分派和确确认流程程）（主动式式任务分分派和确确认流程程） 扣分情情况参考考技术岗扣扣分情况况一览：扣分情况况一览扣分标准

60、准未按时完完成-2完成的不不彻底-1一级Buug-1/11二级Buug-1/22三级Buug-1/33四级Buug-1/44五级Buug-1/55其他情况况-1-3（Bugg检测以以正式环环境用户户反馈为为准）产品岗扣扣分情况况一览：扣分情况况一览扣分标准准未按时完完成-2完成的不不彻底-1逻辑瑕疵疵-1/11文档可读读性差-2沟通障碍碍-2其他情况况-1-3测试岗扣扣分情况况一览：扣分情况况一览扣分标准准未按时完完成-2重点漏洞洞的测试试点考虑虑缺失-1细节考虑虑缺失-0.55遗漏一级级bugg-3/11遗漏二级级bugg-2/11遗漏三级级bugg-1/11Bug处处理跟踪踪不利-1-3其