企业管理第二章货代流程概述

1、PAGE 72SimForwarder国际货代实训平台实习指导书(学生篇)PAGE 36SimForwarder国际货代实训平台实习指导书(学生篇)第二章 货代流流程概述述国际货代代公司一一般来说说大致可可以分为为几个部部门：销售部门门接业业务找市市场的部部门，负负责揽货货、接单单。货代代的销售售业务员员是公司司利润的的主要来来源，也也是推广广公司产产品，提提高公司司形象的的核心力力量。操作作部门负责责订舱、安排货货物运输输、报检检、报关关等具体体的流程程操作，保证货货物顺利利、及时时地出运运。操作作人员是是货代公公司中工工作最细细致、最最烦琐的的。单证部部门负责操操作过程程中的单单据缮制制。

2、单证证部与操操作部的的工作密密不可分分，是每每一票货货、每一一环节动动作完成成和记录录的过程程，有的的公司把把这两个个部门合合二为一一。客服部部门是全流流程的服服务质量量评估和和保障部部门，负负责处理理客户投投诉、查查询，甚甚至市场场调研和和服务质质量考核核。通常常在规模模比较大大的公司司中会设设有客服服部门，也可由由操作人人员兼做做。财务部部门负责每每一环节节的成本本控制、核算，包含款款项的回回收，是是国际货货运代理理企业赢赢利的保保证。2.1出出口货运运代理流流程从揽货接接单，到到订舱、报检、安排货货物运输输、报关关、出运运，直至至账单结结算、退退单，是是每笔出出口货代代委托业业务必经经的

3、过程程。下面面的图例例概括了了出口货货运代理理的全流流程，其其中部分分流程的的操作会会因运输输方式的的不同而而不同。一、揽货货接单揽货（CCanvvasssionn），就就是通过过与客户户直接洽洽谈，或或通过电电话、传传真、互互联网、广告等等各种方方式，从从客户那那里争取取货源，承揽货货载的行行为。在开展揽揽货工作作之前，首先应应对自己己企业的的资源和和竞争对对手的企企业资源源有所认认识，充充分调动动优势、规避劣劣势；其其次应找找准揽货货对象，尽量搜搜集比较较多的揽揽货对象象信息；除此之之外，货货代销售售人员还还应多了了解一些些当前的的宏观经经济信息息及微观观经济信信息，并并且准备备好必不不可

4、少的的基本文文件资料料，例如如公司简简介、运运价表、空白托托书等。在成功接接单，拿拿到客户户的委托托书后，销售人人员应当当与本企企业的操操作人员员进行沟沟通，并并且做好好对各个个环节的的跟踪，以便更更好地完完成“运后服服务”。良好好的运后后服务往往往能赢赢得客户户的信任任，增进进揽货人人员与客客户之间间的感情情，稳定定老客户户，增加加新客户户，提高高企业的的竞争力力。二、订舱舱订舱（BBookkingg）是操操作最基基本也是是最为关关键的一一步，是是指托运运人或其其代理人人在截单单日前向向承运人人申请货货物运输输，预订订货物舱舱位，承承运人对对该请求求进行承承诺的行行为。如果是海海运，应应向班

5、轮轮公司（船公司司）或其其代理订订舱；如如果是空空运，则则向航空空公司或或其代理理订舱。在正式式订舱之之前，需需先确定定好货物物出运日日期、货货物具体体数量、所需舱舱位信息息等。三、出口口报检凡列入出入境境检验检检疫机构构实施检检验检疫疫的进出出境商品品目录表表的出出口商品品和其他他法律、法规规规定须经经检验的的出口商商品，或或合同规规定必须须经由检检验检疫疫机构检检验出证证的商品品，在完完成备货货后，应应在规定定地点和和期限内内，填写写“出境货货物报检检单”(Apppliicattionn foor CCerttifiicatte oof EExpoort Insspecctioon)，并备

6、齐齐商业发发票、装装箱单等等相关文文件向出出入境检检验检疫疫局申请请出口检检验。检检验机构构经对商商品检验验合格后后，签发发“出境货货物通关关单”；并根根据申请请人的要要求，签签发相应应的商检检证书，如品质质证书、健康证证书等。四、安排排货物运运输在完成订订舱手续续后，就就可以开开始安排排货物装装载运输输。空运方式式下由于于货量较较小，通通常由货货代发送送进仓通通知，货货主自行行将货物物送入货货代指定定仓库；海运情情况则较较复杂，根据货货主提出出的货物物交接地地点不同同，运输输的具体体流程也也不相同同：交接地点点为“门（DDOORR）”实际际工作中中通常被被称作“门到门门”。在这这种方式式下，

7、货货物储存存在发货货人工厂厂仓库中中，要求求货运代代理安排排集装箱箱拖车运运输。货货代应在在约定的的装货时时间内，安排拖拖车提取取空箱，将空箱箱运至发发货人工工厂仓库库；发货货人则应应准备好好货物，安排好好装卸工工人及装装卸机械械进行装装箱作业业；货物物完成装装箱后，再由集集装箱拖拖车将货货物运至至指定的的码头集集装箱堆堆场。具具体操作作流程可可参考出出口海运运DOOOR交货货流程。交接地点点为“场（CCY）”实际际工作中中通常被被称作“自做箱箱”或“自拉自自送”。在这这种方式式下，发发货人会会自行安安排拖车车将货物物在工厂厂装箱并并运至指指定堆场场，货代代只需及及时向发发货人发发送进仓仓通知

8、，指定进进仓时间间与地点点即可。具体操操作流程程可参考考出口海海运CYY交货流流程。交接地点点为“站（CCFS）”实际际工作中中通常被被称作“内装箱箱”。在这这种方式式下，货货主会按按货代发发送的进进仓通知知将未装装箱货物物送入集集装箱货货运站，再由货货代负责责安排货货物装箱箱，并送送至指定定堆场。拼箱货货物也属属此种方方式，具具体操作作流程可可参考出出口海运运CFSS交货流流程。五、出口口报关货物出运运前的最最后一道道步骤是是向海关关办理出出口通关关（Exxporrt CCusttomss Cllearrancce）。货物或或运输工工具进出出境时，其收发发货人或或其代理理人必须须按规定定将货

9、物物送进海海关指定定的集装装箱堆场场、集装装箱货运运站或码码头仓库库，向进进出境口口岸海关关请求申申报，交交验规定定的证件件和单据据，接受受海关人人员对其其所报货货物和运运输工具具的查验验，依法法缴纳海海关关税税和其他他由海关关代征的的税款，然后才才能由海海关批准准货物和和运输工工具的放放行。放放行后，出口人人方可办办理货物物出口装装船事宜宜。在正式递递单报关关之前，需先进进行报关关预录入入，申报报成功后后，打印印“出口货货物报关关单”，再并并备齐相相关文件件(出口口收汇核核销单、商业发发票、装装箱单、出境货货物通关关单等)，向海海关投单单报关。六、安排排出运、支付费费用、签签取单据据海运和空

10、空运方式式下，此此步骤包包含的具具体操作作有所不不同，但但总的来来说，都都是在完完成出口口报关之之后，安安排货物物及时出出运，与与承运人人结清费费用，并并取得运运输证明明（海运运为海运运提单，空运则则为航空空运单）。七、账单单结算，开具发发票货物按时时出运，货代的的任务也也就完成成了大半半，接下下来就应应及时通通知货主主货物的的装运情情况，并并出具费费用账单单，由货货主确认认账单后后结清委委托费用用，货代代开具“国际货货物运输输代理业业专用发发票”。八、退单单退单是货货代业务务操作中中的最后后一步，具体是是指当与与客户完完成费用用结算后后，应将将海关退退单（包包括出口口收汇核核销单、出口货货物

11、报关关单(核核销联)、出口口货物报报关单(退税联联)）、提单、出口时时代客户户申请的的检验证证书等等等单据退退给客户户，以便便客户能能够尽早早办理出出口收汇汇核销、出口退退税等手手续。 九、航班班跟踪，提供信信息服务务虽然这笔笔出口货货运代理理业务的的相关操操作已经经完成，但货代代还应继继续提供供“运后服服务”，包括括跟踪货货物运输输情况，及时告告知货主主等。2.2进进口货运运代理流流程进口货运运代理流流程包括括揽货接接单、报报检、报报关、安安排提货货、账单单结算、退单等等。下面面的图例例概括了了进口货货运代理理的全流流程，其其中部分分流程的的操作会会因运输输方式的的不同而而不同。一、揽货货接

12、单揽货（CCanvvasssionn），就就是通过过与客户户直接洽洽谈，或或通过电电话、传传真、互互联网、广告等等各种方方式，从从客户那那里争取取货源，承揽货货载的行行为。在开展揽揽货工作作之前，首先应应对自己己企业的的资源和和竞争对对手的企企业资源源有所认认识，充充分调动动优势、规避劣劣势；其其次应找找准揽货货对象，尽量搜搜集比较较多的揽揽货对象象信息；除此之之外，货货代销售售人员还还应多了了解一些些当前的的宏观经经济信息息及微观观经济信信息，并并且准备备好必不不可少的的基本文文件资料料，例如如公司简简介、运运价表、空白托托书等。在成功接接单，拿拿到客户户的委托托书后，销售人人员应当当与本企

13、企业的操操作人员员进行沟沟通，并并且做好好对各个个环节的的跟踪，以便更更好地完完成“运后服服务”。良好好的运后后服务往往往能赢赢得客户户的信任任，增进进揽货人人员与客客户之间间的感情情，稳定定老客户户，增加加新客户户，提高高企业的的竞争力力。二、到货货通知货物到港港后，船船公司或或航空公公司会及及时通知知收货人人或其货货运代理理人，以以便其及及时办理理货物进进口手续续。三、支付付费用、取得单单据海运和空空运方式式下，此此步骤包包含的具具体操作作有所不不同，但但总的来来说，都都是在货货物到港港之后，与承运运人结清清费用，取得相相关单据据（海运运为提货货单，空空运则为为航空运运单和提提货通知知单）

14、。四、进口口报检凡在法检检范围内内的进口口商品，在取得得相关货货运单据据与提货货单后，需填写写“入境货货物报检检单”(Apppliicattionn foor CCerttifiicatte oof IImpoort Insspecctioon)，并备齐齐提货单单、商业业发票、装箱单单等文件件向出入入境检验验检疫局局申请进进口检验验。检验验机构经经对商品品检验合合格后，签发“入境货货物通关关单”。五、进口口报关与出口报报关同理理，货物物或运输输工具进进出境时时，其收收发货人人或其代代理人必必须按规规定将货货物送进进海关指指定的集集装箱堆堆场、集集装箱货货运站或或码头仓仓库，向向进出境境口岸海海

15、关请求求申报，交验规规定的证证件和单单据，接接受海关关人员对对其所报报货物和和运输工工具的查查验，依依法缴纳纳海关关关税和其其他由海海关代征征的税款款，然后后才能由由海关批批准货物物和运输输工具的的放行。放行后后，进口口人方可可办理提提货等事事宜。 在正式递递单报关关之前，需先进进行报关关预录入入，申报报成功后后，打印印“进口货货物报关关单”，再并并备齐相相关文件件(代理理报关委委托书、合同、商业发发票、装装箱单、出境货货物通关关单等)，向海海关投单单报关，并缴纳纳相关税税费，才才可完成成通关。六、安排排提货在完成进进口报关关后，就就可以开开始安排排提货。空运方式式下由于于货量较较小，通通常由

16、货货代发送送到货通通知书，货主自自行到指指定仓库库提货；海运情情况则较较复杂，根据货货主提出出的货物物交接地地点不同同，运输输的具体体流程也也不相同同：交接地点点为“门（DDOORR）”实际际工作中中通常被被称作“门到门门”。在这这种方式式下，要要求货运运代理安安排集装装箱拖车车运输。货代应应在规定定的提货货时间内内，安排排拖车到到集装箱箱堆场提提取重箱箱（注：重箱指指装载有有货物的的集装箱箱），将将重箱运运至收货货人指定定地点，卸货后后，再由由拖车将将空箱送送回堆场场。具体体操作流流程可参参考进口口海运DDOORR交货流流程。交接地点点为“场（CCY）”在这这种方式式下，货货代只需需及时通通

17、知收货货人提货货，并将将相关单单据交给给交收货货人即可可，货物物由收货货人自行行到堆场场提取。具体操操作流程程可参考考进口海海运CYY交货流流程。交接地点点为“站（CCFS）”与交交接地点点为“场（CCY）”流程类类似，区区别在于于货物不不在堆场场提取，而是已已经拆箱箱，需要要货主到到集装箱箱货运站站提取。七、账单单结算，开具发发票安排好提提货后，货代的的操作基基本完成成，接下下来就应应出具费费用账单单，由货货主确认认账单后后结清委委托费用用，货代代开具“国际货货物运输输代理业业专用发发票”。八、退单单退单是货货代业务务操作中中的最后后一步，具体是是指当与与客户完完成费用用结算后后，应将将海关

18、退退单等单单据退给给客户，以便客客户能够够尽早办办理进口口付汇核核销等手手续。第三章 开始实实习3.1注注册公司司第一次登登录时，必须先先注册公公司，才才能够开开展后面面的业务务。如果果是多人人经营一一个公司司，那么么公司基基本信息息只能由由公司负负责人来来填写并并注册。进入“我我的公司司-基本本信息”，其中中有部分分内容，如公司司编号、注册资资金、税税务登记记号等内内容已由由系统自自动生成成，其余余内容则则需自行行填写。填写范范例如下下图：3.2开开展业务务SimFForwwardder中中，所有有的委托托货代业业务都由由货主发发布在市市场信息息网站中中，每隔隔一段时时间，都都会有更更新，具

19、具体时间间与数量量则根据据老师的的设置。所有的的参与实实习者都都可以到到市场信信息网站站的“市场信信息”页面中中查看所所有可接接进出口口业务信信息，并并自由进进行报价价。需要注意意的是：一个公公司中的的所有成成员都可可以对同同一笔委委托业务务进行报报价，但但是只能能由一个个人接下下业务。也就是是说，最最先报价价成功的的公司成成员接下下业务后后，其他他的成员员就不可可以再接接同一笔笔业务了了，因此此在对业业务进行行预算和和报价之之前，同同一公司司中的成成员最好好先沟通通协调一一下，不不要对信信息编号号相同的的业务报报价，以以免会有有人浪费费时间。具体操作作步骤为为：在学学生操作作画面，点击右右上

20、角一一排按钮钮中的第第一个按按钮，进进入“市场信信息”网站。在其中中第一个个页面“市场信信息”中可分分进出口口分别查查看所有有委托信信息。1、查看看信息详详细内容容：点击信息息的标题题，打开开详细信信息画面面，里面面列明了了货主的的各项要要求，如如运输方方式、起起运港与与目的港港、运费费支付方方式、货货物信息息、货物物交接方方式等等等，这些些要求非非常重要要，关系系到整个个业务的的流程，也影响响到报价价的计算算，应仔仔细查看看。2、根据据内容进进行预算算：查看完详详细信息息，就可可以对这这笔委托托业务进进行预算算和报价价了，点点击这笔笔信息对对应的“报价”按钮，打开报报价画面面。报价价画面的的

21、内容实实际包含含两部分分，最上上面是发发送报价价区域，但在发发送报价价之前，应先填填写下面面的预算算表内容容，以便便让报价价金额有有据可依依，因为为如果胡胡乱报价价，不在在合理范范围内，客户是是不会接接受的！而且还还会影响响自己公公司的得得分。在填写预预算表的的过程中中，可以以在页面面上点击击查看帮帮助：报报价计算算方法（出口）或报价价计算方方法（进进口）。3、发送送报价做完预算算以后，就可以以根据预预算的结结果发送送报价。如果报报价被接接受，即即成功接接下业务务；否则则，可以以修改金金额重新新进行报报价。成功接下下业务后后，回到到主界面面，进入入“业务管管理-委委托录入入”画面，就可以以看到

22、刚刚才接下下的这笔笔委托业业务了，接下来来的工作作是需要要进行委委托录入入，录入入完成并并通过审审核后，就可以以正式开开始操作作了！3.3委委托录入入在市场信信息网站站报价被被货主接接受，成成功接下下的委托托业务都都必须先先经过委委托录入入与审核核，才能能正式开开始操作作。委托录入入可以由由接下业业务的学学生自行行录入，也可以以安排公公司其它它成员进进行录入入。具体操作作步骤:1、进入入“业务管管理-委委托录入入”，找到到要录入入的委托托业务，点击标标题，打打开详细细信息；在详细细信息画画面中再再点击“查看委委托书”按钮，可打开开客户提提供的委委托书；22、点击击要录入入业务对对应的“委托录录

23、入”按钮，进入录录入画面面，下图图为一笔笔录入好好的范例例：所有录入入的内容容，都应应参考货货主发布布的详细细信息和和委托书书。业务类型型：选择择“出口”或“进口”。运输方式式：选择择“海运”或“空运”。货物交接接方式：只有海海运时才才需选择择，可参参考委托托书中“Serrvicce MModee”栏的相相关内容容。发货人名名称、地地址、联联系人：可根据据委托书书中的发发货人名名称，到到市场信信息网站站的“公司黄黄页-国国内或国国际贸易易公司”中寻找找对应的的公司资资料，填填写资料料中的公公司中文文名称、中文地地址及法法人中文文名称。收货人名名称、地地址、联联系人：可根据据委托书书中的收收货人

24、名名称，到到市场信信息网站站的“公司黄黄页-国国内或国国际贸易易公司”中寻找找对应的的公司资资料，填填写资料料中的公公司中文文名称、中文地地址及法法人中文文名称。起运港、目的港港：海运运时为港港口名称称，空运运时为机机场名称称，都填填中文，可根据据货主发发布的信信息中相相关内容容填写。承运人：出口时时选择本本笔委托托业务准准备向其其订舱的的承运人人，通常常在开展展业务的的报价阶阶段就已已经选好好了承运运人，各各承运人人的运价价可到市市场信息息网站中中查看。一直到到正式订订舱前，承运人人都可以以修改。进口时时不需选选择本栏栏。拖车行：只有海海运时且且出口或或进口货货物交接接地点为为“门（DDOO

25、RR）”时才需需选择拖拖车行，方法与与选择承承运人类类似，通通常在报报价阶段段已经选选好。货物编号号、名称称、销售售数量、销售单单位：根根据货主主在详细细信息中中提供的的商品编编号，到到市场信信息网站站的“商品”页面查查询商品品详细信信息，分分别填写写编号、中文名名称、销销售数量量（货主主提供）、中文文销售单单位。如如果有多多个商品品，依次次填写。货物总重重量、总总体积：可根据据委托书书中的商商品总毛毛重、总总体积填填写，只只填数字字即可。33、全部部内容录录入完成成后，点点击“确定”然后关关闭，回回到委托托列表中中，点击击“提交审审核”；44、由负负责审核核的公司司成员（也可以以是自己己）进

26、入入“业务管管理-委委托审核核”画面，对这笔笔委托业业务进行行审核，审核通通过后，这笔委委托业务务会进入入“业务管管理-委委托管理理”画面中中，就可可以开始始履行业业务了。3.4履履行业务务由于出口口、进口口、海运运、空运运、货物物交接方方式等要要素的不不同，业业务流程程也不尽尽相同。本节为为一套完完整的出出口海运运CY交交货业务务操作，本例中中的数据据资料与与图片内内容仅供供参考，请依具具体情况况来完成成实际操操作。3.4.1 索索要单据据货代在接接受货主主委托后后，首先先需要从从货主处处取得相相关的贸贸易单据据，如合合同、商商业发票票、装箱箱单等等等，以备备办理交交接货物物、报检检及报关关

27、等手续续时使用用。具体办理理步骤：1、点击击“外出办办事”页面，切换到到相应的的委托。2、点击击“发货人人”，选择择索要单单据选项项。如下下图：3、单据据取回后后，在“业务管管理”的“单据管管理”中查看看单据。货主的的工作有有时也会会出现差差错，有有可能会会将部分分单据遗遗漏。一一旦发现现缺少单单据，请请您尽快快通过电电话簿联联络货主主，询问问相关事事项，将将单据及及时补上上。3.4.2 海海运订舱舱订舱的流流程分为为3步。1、预配配箱：（1）进进入“业务管管理”中的“预配箱箱”；（2）将将本笔委委托的货货物进行行预配箱箱，具体体方法请请参考预预配箱操操作方法法；（3）所所有货物物配箱完完成后

28、，点击“完成预预配”，由系系统自动动生成集集装箱预预配清单单。2、填制制单据：（1）进进入“业务管管理-单单据管理理”，点击击对应委委托的“查看单单据”；（2）点点“添加新新单据”，添加加(100-1)集装箱箱货物托托运单并并填写（注：添添加成功功后单据据列表中中会出现现10张张单据，此为场场站收据据10联联单，只只需要填填写其中中的100-1联联即可，其余99联为自自动生成成）。3、办理理订舱：（1）单单据填写写通过后后，进入入“外出办办事”页面，切换到到相应的的委托；（2）点点击“船公司司”，选择择办理订订舱，提提交场站站收据110联单单（注：从(110-11)集装装箱货物物托运单单到(1

29、10-110)配配舱回单单2，共共计100张单据据）、集集装箱预预配清单单；（3）办办理成功功，船公公司接受受订舱，收取110联单单的2、3、44联留底底，其他他各联返返还货代代，同时时签发订订舱确认认书。3.4.3 出出口报检检在进行出出口报检检之前，首先应应确定本本批货物物是否在在法定检检验范围围内，再再进行报报检工作作。具体操作作步骤为为：1、查询询商品监监管条件件：（1）首首先从客客户提供供的合同同或委托托书中查查得商品品编号，进入“市场信信息网站站”的“商品”页面，输入商商品编号号进行查查询，记记下商品品的海关关代码；（2）再再进入“税率”页面，输入商商品海关关代码，查到相相关税则则

30、；（3）如如果查到到的商品品对应监监管条件件中有“A”，表明明需要进进口报检检；如果果监管条条件中有有“B”，表明明需要出出口报检检；如果果“A”和“B”都没有有，则该该商品不不需要进进出口报报检。如如果合同同中有多多种商品品，需逐逐一进行行查询。2、填制制单据：进入“业业务管理理-单据据管理”，点击击对应委委托的“查看单单据”，点“添加新新单据”，添加加出境货货物报检检单；在在单据列列表中分分别点击击打开出出境货物物报检单单和代理理报检委委托书，进行填填写，填填写说明明可点击击单据标标题蓝色色字体进进行查看看。 3、办理理出口报报检：进入“外外出办事事”页面，切换到到相应的的委托。点击“检验

31、机机构”，选择择办理出出口报检检，提交交合同、商业发发票、装装箱单、代理报报检委托托书、出出境货物物报检单单；L/C方式式下还需需要信用用证。办办理成功功，检验验机构签签发出境境货物通通关单及及其他出出境报检检单上勾勾选申请请的相关关证书。3.4.4 申申请用箱箱完成海运运订舱后后，在安安排货物物运输之之前，须须先到船船公司办办理使用用集装箱箱的申请请手续，才能去去提领空空集装箱箱。具体操作作步骤为为：1、进入入“外出办办事”页面，切换到到相应的的委托。2、点击击“船公司司”，选择择办理申申请用箱箱，提交交(100-5)装货单单。3、办理理成功，船公司司收取打打单费，签发设设备交接接单(出出场

32、)和和设备交交接单(进场)。3.4.5发送进进仓通知知当出口货货物交接接地点为为“场”或者“站”时，需需要发货货人自行行送货。在这种种情况下下，货代代在订舱舱后，就就应尽早早向发货货人发送送进仓通通知，以以便发货货人及时时安排送送货。具体操作作步骤为为：1、填制制单据：（1）进进入“业务管管理-单单据管理理”，点击击对应委委托的“查看单单据”；（2）点点“添加新新单据”，海运运时添加加进仓通通知单(海运)并填写写，填写写说明可可点击单单据标题题蓝色字字体进行行查看。2、进仓仓通知：（1）进进入“外出办办事”页面，切换到到相应的的委托；（2）点点击“发货人人”，选择择通知进进仓，提提交进仓仓通知

33、单单(海运运)、设设备交接接单(出出场)、设备交交接单(进场)；（3）办办理成功功，发货货人开始始安排货货物运输输。3.4.6出口报报关货物通关关程序，就出口口方而言言，可分分为申报报、查验验货物、缴纳税税费、放放行装运运等四个个步骤。1、电电子报关关预录入入：在正正式递交交单据办办理出口口报关之之前，必必须先进进行电子子报关预预录入。（1）点点击主画画面右上上方第二二个按钮钮，进入入“电子报报关”系统，输入口口令（与与登录密密码相同同）；（2）点点击“报关申申报”，进入入预录入入操作画画面；鼠鼠标移到到左上方方第一个个菜单“报关单单(1)”上，选选择类型型为“出口申申报”；再点点击“新增(N

34、)”，新建建一份出出口报关关单录入入，填写写报关单单中各个个栏位。填写过过程中可可随时“检查”，也可可查看帮帮助。（3）检检查通过过后，点点击“暂存(S)”，然后后依次点点击“上载(U)”、“申报(R)”、“打印(I)”。打印印成功后后这笔电电子报关关预录入入就完成成了，正正式的出出口货物物报关单单将生成成在“业务管管理-单单据管理理”的相应应单据列列表中。2、填制制单据：进入“业务管管理-单单据管理理”，点击击对应委委托的“查看单单据”，单据据列表中中点击打打开代理理报关委委托书，进行填填写。3、办理理出口报报关：进进入“外出办办事”页面，切换到到相应的的委托，点击“海关”，选择择办理出出口

35、报关关，提交交合同、商业发发票、装装箱单、出口收收汇核销销单、代代理报关关委托书书、出口口货物报报关单、(100-5)装货单单、(110-66)场站站收据副副本、(10-7)场场站收据据正本；如果是是法定需需出口报报检的商商品，还还要提交交出境货货物通关关单。3.4.7通知装装船当出口货货物完成成出口报报关，就就可以将将盖有海海关放行行章的相相关单据据交给集集装箱堆堆场的配配载部门门，再由由配载部部门通知知码头理理货部门门负责将将货物装装船，准准备出运运。进入“外外出办事事”页面，切换到到相应的的委托，点击“集装箱箱堆场”，选择择安排货货物装船船，提交交(100-5)装货单单、(110-66)

36、场站站收据副副本、(10-7)场场站收据据正本、(100-100)配舱舱回单22；堆场场受理，安排货货物装船船，装船船完成后后，大副副签发(10-7)场场站收据据正本。货物将将按照订订舱时所所订的船船期准时时出运。3.4.8通知装装运当出口货货物完成成通知装装船，并并且按订订舱时所所订船期期准时出出运后，货代应应及时通通知发货货人货物物已经装装运，以以便进行行费用结结算。进入“外外出办事事”页面，切换到到相应的的委托，点击“发货人人”，选择择通知货货物已装装运。3.4.9支付运运费当出口货货物按照照订舱时时所订装装运日期期准时出出运后，货代都都应及时时向承运运人支付付运费。进入“外外出办事事”

37、页面，切换到到相应的的委托，点击“船公司司”，选择择支付运运输费用用；支付付成功，船公司司收取相相关费用用：海运运费、码码头作业业费、如如果使用用集装箱箱时间超超过7天天，还会会有滞箱箱费。3.4.10换提提单当出口货货物按照照订舱时时所订装装运日期期准时出出运后，货代应应向船公公司支付付相关运运输费用用，然后后就可以以凭船大大副签发发的(110-77)场站站收据正正本从船船公司换换取正本本海运提提单。进入“外外出办事事”页面，切换到到相应的的委托，点击“船公司司”，选择择要取得得海运提提单，提提交(110-77)场站站收据正正本。办办理成功功，船公公司签发发海运提提单。3.4.11费用用结算

38、在国际贸贸易中，由发货货人还是是收货人人支付费费用，和和采用的的贸易术术语相关关，一般般情况下下，出口口委托应应同发货货人结算算费用，进口委委托则同同收货人人结算费费用，但但是也有有例外：当合同同采用DDDP价价格成交交时，无无论出口口还是进进口，所所有费用用都由发发货人承承担；当当合同采采用EXXW价格格成交时时，无论论出口还还是进口口，所有有费用则则由收货货人承担担。进入“外外出办事事”页面，切换到到相应的的委托，点击“发货人人”，选择择结算费费用；客客户同意意支付，收到相相关款项项。3.4.12退单单退单是整整个货代代委托业业务中的的最后一一步，具具体是指指当货代代与客户户完成费费用结算

39、算后，应应将货代代发票、海关退退单、出出口时代代客户申申请的检检验证书书等等单单据退给给客户，以便客客户能够够尽早办办理出口口收汇核核销、出出口退税税或进口口付汇核核销等手手续。进入“外外出办事事”页面，切换到到相应的的委托，点击“发货人人”，选择择退还相相关单据据：国际际货物运运输代理理业专用用发票、出口收收汇核销销单、出出口货物物报关单单(核销销联)、出口货货物报关关单(退退税联)、(110-11)集装装箱货物物托运单单、海运运提单（直单时时为海运运提单，拼单时时则为货货代提单单），如如果是法法检货物物，可能能会有品品质证书书、数量量/重量量证书、健康证证书、植植物检疫疫证书等等检验证证书

40、，也也要一并并提交。至此，这这笔货代代委托业业务就完完成了。3.5常常用信息息3.5.1 各各流程提提交单据据列表(出口)在整个业业务过程程中，常常常要到到各机构构办理业业务，由由于业务务类型和和运输方方式等不不同，需需要提交交的单据据也不同同，以下下的表格格中汇总总了出口口业务过过程中所所有方式式下应当当提交的的单据列列表，以以供学生生在使用用过程中中快速参参考。此表格中中只包含含步骤需需提交的的单据，不包含含接收或或签发的的单据。“无”表示此此步骤不不需提交交单据，“不需要要”表示该该方式下下不需要要做此步步骤。海运DOOOR交交货海运CYY交货海运CFFS交货货/拼单单空运/拼拼单索要单

41、据据无无无无海运订舱舱1.场站站收据110联单单(100张单据据)2.集装箱箱预配清清单1.场站站收据110联单单(100张单据据)2.集装箱箱预配清清单1.场站站收据110联单单(拼单单时除了了要提交交主单项项下的110张单单据，还还要提交交各个分分单下的的10联联单)22.集装装箱预配配清单不需要空运订舱舱不需要不需要不需要国际货物物托运书书出口报检检1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报检委委托书55.出境境货物报报检单66.信用用证(LL/C方方式)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报检委委托书55.出境境货物报报检单66.信用用证(LL/C方方式)1.合

42、同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报检委委托书55.出境境货物报报检单66.信用用证(LL/C方方式)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报检委委托书55.出境境货物报报检单66.信用用证(LL/C方方式)申请用箱箱(10-5)装装货单(10-5)装装货单(10-5)装装货单不需要安排拖车车1.拖车车联系单单2.设设备交接接单(出出场)33.设备备交接单单(进场场)不需要不需要不需要支付拖车车费无不需要不需要不需要进仓通知知不需要1.进仓仓通知单单(海运运)2.设备交交接单(出场)3.设设备交接接单(进进场)进仓通知知单(海海运)进仓通知知单(空空运)提领空箱箱不需要不

43、需要设备交接接单(出出场)不需要货物装箱箱不需要不需要无不需要安排集港港不需要不需要设备交接接单(进进场)不需要出口报关关1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报关委委托书55.出口口收汇核核销单66.出口口货物报报关单77.(110-55)装货货单8.(100-6)场站收收据副本本9.(10-7)场场站收据据正本110.出出境货物物通关单单(法定定需出口口报检的的商品)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报关委委托书55.出口口收汇核核销单66.出口口货物报报关单77.(110-55)装货货单8.(100-6)场站收收据副本本9.(10-7)场场站收据据正本110.

44、出出境货物物通关单单(法定定需出口口报检的的商品)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报关委委托书55.出口口收汇核核销单66.出口口货物报报关单77.(110-55)装货货单8.(100-6)场站收收据副本本9.(10-7)场场站收据据正本110.出出境货物物通关单单(法定定需出口口报检的的商品)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报关委委托书55.出口口收汇核核销单66.出口口货物报报关单77.航空空运单88.出境境货物通通关单(法定需需出口报报检的商商品)领取入库库单不需要不需要不需要无领取集装装器不需要不需要不需要货物航班班入库通通知书安排装箱箱打板不需要不

45、需要不需要无通知装船船1.(110-55)装货货单2.(100-6)场站收收据副本本3.(10-7)场场站收据据正本44.(110-110)配配舱回单单21.(110-55)装货货单2.(100-6)场站收收据副本本3.(10-7)场场站收据据正本44.(110-110)配配舱回单单21.(110-55)装货货单2.(100-6)场站收收据副本本3.(10-7)场场站收据据正本44.(110-110)配配舱回单单2不需要签单确认认不需要不需要不需要1.航空空运单22.出口口货物报报关单33.航空空货物舱舱单(拼拼单时提提交)交单交货货不需要不需要不需要1.货物物交接清清单2.货物航航班入库库通

46、知书书3.航航空运单单4.航航空分运运单(拼拼单时提提交)55.航空空货物舱舱单(拼拼单时提提交)以以下单据据为T/T方式式下如果果客户要要求客运运单据随随机时提提交： 6.商商业发票票7.装装箱单88.品质质证书(如果有有就提交交)9.数量/重量证证书(如如果有就就提交)10.健康证证书(如如果有就就提交)11.植物检检疫证书书(如果果有就提提交)支付运费费无无无无通知装运运无无无无换提单(10-7)场场站收据据正本(10-7)场场站收据据正本(10-7)场场站收据据正本不需要费用结算算无无无无退单1.国际际货物运运输代理理业专用用发票22.出口口收汇核核销单33.出口口货物报报关单(核销联

47、联)4.出口货货物报关关单(退退税联)5.(10-1)集集装箱货货物托运运单6.海运提提单7.品质证证书(如如果有就就提交)8.数数量/重重量证书书(如果果有就提提交)99.健康康证书(如果有有就提交交)100.植物物检疫证证书(如如果有就就提交)1.国际际货物运运输代理理业专用用发票22.出口口收汇核核销单33.出口口货物报报关单(核销联联)4.出口货货物报关关单(退退税联)5.(10-1)集集装箱货货物托运运单6.海运提提单7.品质证证书(如如果有就就提交)8.数数量/重重量证书书(如果果有就提提交)99.健康康证书(如果有有就提交交)100.植物物检疫证证书(如如果有就就提交)1.国际际

48、货物运运输代理理业专用用发票22.出口口收汇核核销单33.出口口货物报报关单(核销联联)4.出口货货物报关关单(退退税联)5.(10-1)集集装箱货货物托运运单6.海运提提单(直直单时提提交)77.货代代提单(拼单时时提交)8.品品质证书书(如果果有就提提交)99.数量量/重量量证书(如果有有就提交交)100.健康康证书(如果有有就提交交)111.植物物检疫证证书(如如果有就就提交)1.国际际货物运运输代理理业专用用发票22.出口口收汇核核销单33.出口口货物报报关单(核销联联)4.出口货货物报关关单(退退税联)5.航航空运单单(直单单时提交交)6.航空分分运单(拼单时时提交)7.品品质证书书

49、(如果果有就提提交)88.数量量/重量量证书(如果有有就提交交)9.健康证证书(如如果有就就提交)10.植物检检疫证书书(如果果有就提提交)推迟最迟迟装运期期无无无无申请修改改船期无无无不需要申请改签签航次不需要不需要不需要无申请未上上船证明明未上船证证明未上船证证明未上船证证明不需要申请情况况说明情况说明明情况说明明情况说明明不需要申请改配配1.(110-55)装货货单2.(100-6)场站收收据副本本3.(10-7)场场站收据据正本44.未上上船证明明5.情情况说明明6.出出口货物物报关单单1.(110-55)装货货单2.(100-6)场站收收据副本本3.(10-7)场场站收据据正本44.

50、未上上船证明明5.情情况说明明6.出出口货物物报关单单1.(110-55)装货货单2.(100-6)场站收收据副本本3.(10-7)场场站收据据正本44.未上上船证明明5.情情况说明明6.出出口货物物报关单单不需要注：最后后6个步步骤是当当出口时时因错过过预订出出运日期期导致要要改船期期或航次次，甚至至向海关关申请改改配时才才会用到到，一般般正常业业务过程程中不会会涉及。3.5.2 各各流程提提交单据据列表(进口)此表格中中只包含含步骤需需提交的的单据，不包含含接收或或签发的的单据。“无”表示此此步骤不不需提交交单据，“不需要要”表示该该方式下下不需要要做此步步骤。海运DOOOR交交货海运CY

51、Y交货空运索要单据据无无无支付运费费无无无换提货单单海运提单单海运提单单不需要交接单货货不需要不需要无进口报检检1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报检委委托书55.入境境货物报报检单66.提货货单-提提货联77.品质质证书(如果有有就提交交)8.数量/重量证证书(如如果有就就提交)9.健健康证书书(如果果有就提提交)110.植植物检疫疫证书(如果有有就提交交)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报检委委托书55.入境境货物报报检单66.提货货单-提提货联77.品质质证书(如果有有就提交交)8.数量/重量证证书(如如果有就就提交)9.健健康证书书(如果果有就提提交)

52、110.植植物检疫疫证书(如果有有就提交交)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报检委委托书55.入境境货物报报检单66.航空空运单77.提货货通知单单8.品品质证书书(如果果有就提提交)99.数量量/重量量证书(如果有有就提交交)100.健康康证书(如果有有就提交交)111.植物物检疫证证书(如如果有就就提交)进口报关关1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报关委委托书55.进口口货物报报关单66.提货货单-提提货联77.入境境货物通通关单(法定需需进口报报检的商商品)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报关委委托书55.进口口货物报报关单66.提货货

53、单-提提货联77.入境境货物通通关单(法定需需进口报报检的商商品)1.合同同2.商商业发票票3.装装箱单44.代理理报关委委托书55.进口口货物报报关单66.航空空运单77.提货货通知单单8.入入境货物物通关单单(法定定需进口口报检的的商品)进口缴税税1.关税税专用缴缴款书22.增值值税专用用缴款书书3.消消费税专专用缴款款书1.关税税专用缴缴款书22.增值值税专用用缴款书书3.消消费税专专用缴款款书1.关税税专用缴缴款书22.增值值税专用用缴款书书3.消消费税专专用缴款款书通知提货货不需要无不需要申请放箱箱提货单-提货联联不需要不需要申请提货货1.提货货单-提提货联22.提货货单-费费用账单

54、单联3.提货单单-交货货记录联联不需要不需要安排拖车车1.拖车车联系单单2.设设备交接接单(出出场)33.设备备交接单单(进场场)4.提货单单-交货货记录联联不需要不需要支付拖车车费无不需要不需要到货通知知不需要不需要到货通知知书费用结算算无无无退单1.国际际货物运运输代理理业专用用发票22.进口口报关单单(付汇汇证明联联)1.国际际货物运运输代理理业专用用发票22.进口口报关单单(付汇汇证明联联)3.提货单单-提货货联4.提货单单-费用用账单联联5.提提货单-交货记记录联1.国际际货物运运输代理理业专用用发票22.进口口报关单单(付汇汇证明联联)3.航空运运单4.提货通通知单3.5.3 常常

55、见问题题汇总一、报价价常见问问题1、问：如何报报价及预预算？答：进入入市场信信息网站站，找好好准备接接下的委委托业务务以后，在正式式报价之之前，应应当做好好预算，以保证证自己的的利润。在报价价画面中中可直接接点击“帮助”打开计计算方法法介绍，据此进进行各项项费用的的核算，再进行行报价。2、问：如果报报价不成成功，对对同一笔笔业务反反复报价价多次，会影响响得分吗吗？答：如果果报价失失败多次次，是会会要扣分分的。3、问：拼单业业务应该该怎样预预算和报报价呢？需要同同时接下下来吗？答：拼单单业务的的关键就就在于要要把几笔笔同一起起运港与与目的港港、运输输方式相相同、运运费支付付方式相相同且适适用同种

56、种集装箱箱的出口口业务拼拼在一起起，以节节省运费费。由于于拼单业业务特别别是海运运拼箱时时有部分分费用，如海运运费，必必须把几几票货物物拼成整整箱才好好计算，因此如如果要接接拼单业务，在报价价之前就就要在市市场上找找好几笔笔可以拼拼的货物物，然后后放在一一起做预预算，并并且成功功把它们们都接下下来。4、同一一公司中中的成员员可以对对同一笔笔业务进进行报价价吗？答：每个个同学都都可以自自由对任任何一笔笔市场中中的委托托业务进进行报价价，但是是需要注注意的是是：同一一笔业务务每个公公司只能能接一次次。也就就是说，最先报报价成功功的公司司成员接接下业务务后，其其他的成成员就不不可以再再接同一一笔业务

57、务了，因因此在对对业务进进行预算算和报价价之前，同一公公司中的的成员最最好先沟沟通协调调一下，不要对对信息编编号相同同的业务务进行报报价，以以免会有有人浪费费时间。二、委托托录入常常见问题题1、问：委托录录入时所所需要填填入的资资料应该该到哪里里去找呢呢？答：所有有录入的的内容，都应参参考货主主发布的的详细信信息和委委托书，其中有有部分内内容可能能还需要要根据委委托书中中的信息息到市场场信息网网站的“公司黄黄页-国内或或国际贸贸易公司司”中寻找找对应的的公司资资料。2、问：委托录录入通过过审核后后，如果果想修改改承运人人或拖车车行，该该怎样修修改呢？答：承运运人在正正式订舱舱前都可可以修改改，

58、拖车车行在正正式安排排拖车前前都可以以修改，具体方方法为：在“业务管管理-委托管管理”中点击击业务对对应的“运输公公司设置置”，在弹弹出画面面中修改改并保存存就可以以了。三、拼单单常见问问题1、问：如果已已经订舱舱，还能能再修改改主单项项下的分分单吗？答：不可可以。在在订舱之之前，可可以随意意修改分分单；但但订舱之之后，由由于舱位位已经确确定，就就不可以以再新增增或删除除分单了了。2、问：进口业业务可以以做拼单单吗？答：在SSimfforwwadeer中，目前只只有出口口业务才才可以做做拼箱，进口业业务暂不不支持。四、业务务操作常常见问题题1、问：索要单单据后发发现缺少少单据时时怎么办办？答：

59、货主主的工作作有时也也会出现现差错，有可能能会将部部分单据据遗漏。一旦发发现缺少少单据，请您尽尽快通过过电话簿簿联络货货主，询询问相关关事项，将单据据及时补补上。2、问：完成预预配后，还可以以修改吗吗？答：只要要还没有有完成订订舱，预预配箱是是可以修修改的。进入预预配箱系系统后，点击画画面下方方的“重新预预配”按钮，重新输输入装箱箱数即可可。3、问：为什么么办理业业务时会会提示单单据填写写有误？答：每张张单据的的填写都都有一个个正确率率，只有有当正确确率达到到要求时时，单据据才能够够用来进进行后面面的业务务操作。您可以以在单据据画面，点击“检查”，只要要在单据据名称处处出现了了绿色的的“”，就

60、表表示这张张单据的的填写已已经通过过了。4、问：订舱以以后，我我还可以以添加或或删除拼拼单主单单项下的的分单吗吗？答：不可可以。完完成订舱舱以后，主单项项下的分分单就不不能再有有变动了了。5、问：在还没没有正式式提交单单据订舱舱前，还还可以修修改承运运人吗？答：可以以。承运运人是在在委托录录入时选选择的，在正式式订舱前前都可以以修改，具体方方法为：在“业务管管理-委委托管理理”中点击击业务对对应的“运输公公司设置置”，在弹弹出画面面中修改改并保存存就可以以了。6、问：安排拖拖车时，如果遇遇到意外外状况，例如没没车时该该怎么办办？答：首先先，您可可以通过过电话簿簿联络拖拖车行，询问到到还要过过多