供电所岗位说明书

1、供电所TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc381022291 供电所所所长岗位位说明书书 PAGEREF _Toc381022291 h 1 HYPERLINK l _Toc381022292 生产技术术主管岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc381022292 h 3 HYPERLINK l _Toc381022293 电力资产产运维班班班长岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc381022293 h 5 HYPERLINK l _Toc381022294 运行维护护员岗位位说明书书 PAGEREF _Toc381022294 h 7 HYPERLINK l

2、 _Toc381022295 安全监督督员岗位位说明书书 PAGEREF _Toc381022295 h 9 HYPERLINK l _Toc381022296 营销主管管岗位说说明书 PAGEREF _Toc381022296 h 111 HYPERLINK l _Toc381022297 营业班班班长岗位位说明书书 PAGEREF _Toc381022297 h 13 HYPERLINK l _Toc381022298 抄表员岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc381022298 h 155 HYPERLINK l _Toc381022299 服务班班班长岗位位说明书书 PAGEREF

3、 _Toc381022299 h 17 HYPERLINK l _Toc381022300 客户代表表岗位说说明书 PAGEREF _Toc381022300 h 119 HYPERLINK l _Toc381022301 收费员岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc381022301 h 211 HYPERLINK l _Toc381022302 核算员岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc381022302 h 233 HYPERLINK l _Toc381022303 综合事务务岗岗位位说明书书 PAGEREF _Toc381022303 h 25 HYPERLINK l _Toc3

4、81022304 驾驶员岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc381022304 h 277供电所所所长岗位位说明书书（版本号号：）岗位名称称供电所所所长岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级直接下级级生产技术术主管、安全监监督员、营销主主管、综综合事务务岗、驾驾驶员职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内公司各部部门对外村组基层层干部、派出所所、乡镇镇党委政政府、用用户等岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责供电电所组织织建设，制制度建设设，职

5、工工思想素素质建设设，业务务技术培培训等工工作，负负责辖区区内生产产安全、市场营营销的领领导和管管理工作作，保证证公司在在供电所所生产目目标和市市场营销销目标指指标的达达成职责与工工作任务务职责一职责描述述：制定定计划工作任务务按照公司司下达的的各项经经济技术术指标负负责组织织制定部部门年季季月度工工作计划划和措施施，并组组织执行行；负责责编制供供电所预预算上报报并组织织执行审审批的预预算建立健全全本所的的经济责责任制、岗位责责任制、生产、培训学学习、工工作流程程、各种种图、表表、账册册等基本本制度和和资料，并并严格执执行职责二职责描述述：日常常工作工作任务务负责贯彻彻执行电电力法规规政策，电

6、电力规程程规范，严严格执行行电力调调度、电电力安全全、营销销等规定定和制度度，不断断完善供供电所制制度，确确保责任任区域内内电网安安全、经经济、稳稳定运行行负责供电电所组织织建设和和人事管管理，职职工思想想素质建建设，业业务技术术培训等等工作，配配合人力力资源部部组织做做好本所所员工能能力开发发和综合合素质提提升工作作检查督促促帮助供供电所专专业主管管工作，负负责本供供电所职职工业绩绩和工作作表现的的考核考考评，负负责竞争争上岗职职工择优优选聘工工作负责组织织完成公公司下达达的各项项工作指指标，每每月组织织本所全全面经济济核算，进进行电网网运行情情况和营营销情况况分析，组组织本所所有关人人员按

7、时时、准确确、完整整地向公公司有关关部室报报各种统统计、核核算报表表审查批准准本所及及所属班班组工作作计划、方案并并组织实实施负责辖区区内的生生产、安安全和事事故抢修修工作负责辖区区内市场场营销和和客户服服务工作作在生产部部的指导导下，负负责制定定辖区内内电网更更新改造造计划负责对辖辖区内电电力资产产的检修修维护、隐患缺缺陷处理理和更新新改造工工作负责协调调本供电电所内外外部关系系其他完成公司司领导交交办的其其它工作作完成公司司其它部部室需要要配合完完成的工工作工作条件件使用工具具设备一般办公公自动化化设备工作场所所与环境境主要在办办公室工作班制制与时间间正常工作作时间，根根据工作作情况调调整

8、作息息时间任职资格格教育背景景大专及以以上学历历，相关关经验丰丰富者可可适当放放宽专业要求求电工、电电力管理理、电气气设备等等相关专专业培训经历历接受该岗岗位知识识技能所所要求的的相关课课程、法法规或制制度的培培训知识技能能企业知识识、熟悉悉电力安安全规程程（运行行操作检检修）、电工电电网基础础知识、调度规规程、电电器设备备及线路路工程施施工与验验收规范范、电力力设备巡巡视检查查规程规规范、农农村低压压电力技技术规程程、农村村安全用用电规程程、电业业生产事事故调查查规程、电力设设备典型型消防规规程、电电力设备备设施技技术等级级评定规规范、电电力法、电力设设施保护护条例、电力供供应与使使用条例例

9、、用电电检查管管理办法法、供电电营业规规则、电电网调管管理条例例、供用用电监督督管理办办法、计计量法、价格法法、安全全生产法法、四川川省安全全生产条条例、生生产安全全事故报报告和调调查处理理条例、劳动合合同法、四川省省反窃电电办法、了解管管理相关关知识。具备较强强的配电电检修技技能、沟沟通协调调能力、分析能能力、综综合管理理能力、激激励下属属能力，现现场解决决问题能能力资格证书书高级电工工、电工工安全作作业资格格、安全全检查、用电检检查工作经验验5年以上上相关工工作经验验个人素质质计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：生产技术术

10、主管岗岗位说明明书（版本号号：）岗位名称称生产技术术主管岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级所长直接下级级电力资产产运维班班班长职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内对外用户、村村组乡镇镇干部岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责所辖辖区域电电力资产产的安全全生产、运行管管理、资资产维护护检修（含含事故抢抢修）、工程项项目管理理，确保保所辖区区域内公公司电力力资产的的安全、经济、稳定运运行职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职

11、职责工作任务务负责供电电区域内内低压电电力线路路的日常常运行维维护、抢抢修和检检修工作作负责供电电区域内内低压电电网的规规划和编编制有关关工程生生产项目目，制定定供电所所年、季季、月生生产工作作计划并并组织实实施；负负责供电电所一般般性小型型施工及及工程验验收审计计工作负责组织织填写完完善生产产现场数数据，每每月统计计本所生生产指标标完成情情况和配配电资产产运行数数据；按按规定填填报供电电所生产产各类统统计报表表，做好好工作总总结根据本所所工作计计划，制制定本所所生产成成本管理理与控制制初步方方案，落落实公司司下达给给供电所所的成本本控制预预算方案案负责完成成供电所所下达的的供电可可靠性、电压

12、合合格率和和无功管管理等技技术指标标，及时时反映工工作中出出现的问问题并提提出改进进工作的的合理化化建议负责剩余余电流动动作保护护器的管管理负责季节节性安全全检查与与日常缺缺陷消缺缺工作依据公司司应急预预案，制制定和修修改完善善本所电电力抢修修应急预预案，负负责组织织所辖区区域内的的一般事事故抢修修工作负责供电电区域内内的电力力设施保保护工作作建立健全全设备台台账，负负责电力力设备的的评级工工作负责安装装、验收收辖区内内低压业业扩工作作，包括括低压客客户新装装、增容容、改造造、迁移移和临时时用电等等负责职责责内规范范化资料料的整理理和填写写工作负责本所所运行维维护材料料、仪器器仪表、安全工工器

13、具、工器具具管理和和需求计计划工作作配合做好好下属员员工的培培训和考考评工作作其他负责完成成供电所所交办的的其他工工作工作条件件使用工具具设备检修设备备工作场所所与环境境室内、外外工作班制制与时间间正常工作作时间 ，自行行安排加加班时间间任职资格格教育背景景高中及以以上，相相关经验验丰富者者可适当当放宽专业要求求电力工程程、电力力系统自自动化培训经历历电气检修修专业知知识、电气设设备的运运行知识识、电力专专业知识识培训；检修操操作技能能、设备试试验、设备维维护等方方面的培培训知识技能能企业知识识、熟悉悉电力安安全规程程（运行行操作检检修）、电工电电网基础础知识、调度规规程、电电器设备备及线路路

14、工程施施工与验验收规范范、电力力设备巡巡视检查查规程规规范、农农村低压压电力技技术规程程、农村村安全用用电规程程、电业业生产事事故调查查规程、电力设设备典型型消防规规程、电电力设备备设施技技术等级级评定规规范、电电力法、电力设设施保护护条例、电力供供应与使使用条例例、电网网调管理理条例、安全生生产法、四川省省安全生生产条例例、生产产安全事事故报告告和调查查处理条条例、劳劳动合同同法、了了解管理理相关知知识；熟悉电电力资产产维护有有关知识识；具备备电力设设备的运运行及检检修操作作技能、线路维维护操作作技能资格证书书高级电工工、电工工安全作作业资格格、安全全检查工作经验验4-5年年电力资资产维护护

15、管理经经验个人素质质计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：电力资产产运维班班班长岗岗位说明明书（版本号号：）岗位名称称电力资产产运维班班班长岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级生产技术术主管直接下级级运行维护护员职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内对外用户、村村组乡镇镇干部岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责对所所辖电力力资产的的巡检运运行维护护及检修修作业，完完成供电电所下

16、达达的生产产工作任任务，确确保所辖辖电力资资产的安安全、经经济、稳稳定运行行职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职职责工作任务务负责100千伏及及以下配配电设施施的运行行、检修修和维护护工作负责100千伏及及以下农农网无功功电压、供电可可靠性、设备评评级等生生产技术术管理工工作负责本所所农电资资产管理理和电力力设施保保护工作作负责安全全生产值值班和配配电网的的故障抢抢修工作作（包括括客户端端的故障障抢修）负责用电电客户供供电方案案制订和和装表接接电工作作，完成成上级下下达的业业扩工程程施工任任务负责农网网技术线线损工作作配合新建建与改造造配电设设施的验验收工作作负责业务务范围

17、内内基础资资料建立立和管理理工作运行维护护员日常常工作安安排、排排班调整整工作运行维护护员日常常业务指指导、培培训、考考核管理理工作其他完成领导导安排的的其它工工作工作条件件使用工具具设备电力检修修设备工作场所所与环境境室外工作班制制与时间间正常工作作时间，自自行安排排加班任职资格格教育背景景高中及以以上学历历专业要求求培训经历历知识技能能电气检修修专业知知识；掌握有有关变电电检修专专业的技技术规程程和安全全防护技技术；熟悉电电力设备备检修；了解电电力设备备、电力力生产过过程、电电网及电电力系统统等专业业基础知知识；具具备电力力设备的的运行及及检修操操作技能能、线路路维护操操作技能能资格证书书

18、电工证、电工安安全作业业资格工作经验验3年以上上相关工工作经验验个人素质质责任心、服务意意识、主主动性计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：运行维护护员岗位位说明书书（版本号号：）岗位名称称运行维护护员岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级电力资产产运维班班班长直接下级级职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内对外用户、村村组乡镇镇干部岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责对所所辖电

19、力力资产的的巡检运运行维护护及检修修作业，完完成供电电所下达达的生产产工作任任务，确确保所辖辖电力资资产的安安全、经经济、稳稳定运行行职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职职责工作任务务负责所辖辖电力资资产管护护工作，建建立健全全所辖电电力资产产台账、图表严格执行行供电所所生产工工作任务务和计划划，按本本所规定定及时申申报个人人工作计计划严格执行行电力技技术规程程和安全全规程，负负责电网网运行维维护，负负责处理理电网资资产缺陷陷和消除除隐患，重重大问题题上报处处理，不不断提升升所辖资资产技术术等级严格执行行公司巡巡检规程程，完成成所辖资资产的巡巡检计划划任务，及及时填报报所辖

20、资资产技术术安全状状况技术术数据负责供电电所100KV及及以下电电网施工工和事故故抢修作作业工作作；负责责竹木障障碍的砍砍伐依据技术术标准和和对所辖辖电力资资产技术术状况的的判断，提提出设备备维护、检修及及反事故故措施等等建议参与配电电网新建建、扩建建和改造造工程的的验收投投运交接接工作，填填报资产产投运、退役记记录负责移交交电力资资产的接接收工作作，完善善新增或或变更资资产的相相关资料料负责电力力设施保保护相关关法规和和政策在在群众中中的宣传传工作协助营业业班完成成入户线线隐患和和缺陷处处理以及及户表安安装检修修工作其他完成上级级领导交交办的其其他工作作工作条件件使用工具具设备电力检修修设备

21、工作场所所与环境境室外工作班制制与时间间正常工作作时间，自自行安排排加班任职资格格教育背景景专业要求求培训经历历知识技能能电气检修修专业知知识；掌握有有关变电电检修专专业的技技术规程程和安全全防护技技术；熟悉电电力设备备检修；了解电电力设备备、电力力生产过过程、电电网及电电力系统统等专业业基础知知识；具具备电力力设备的的运行及及检修操操作技能能、线路路维护操操作技能能资格证书书电工证、电工安安全作业业资格工作经验验1-2年年以上相相关工作作经验个人素质质责任心、服务意意识、主主动性计算机要要求会一般计计算机操操作外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字

22、日期：安全监督督员岗位位说明书书（版本号号：）岗位名称称安全监督督员岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级所长直接下级级职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内供电所对外公司安全全监察部部和政府府安全管管理单位位等岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责供电电所所辖辖区内电电力设施施的保护护和供电电所生活活设施的的管理及及治安保保卫、消消防等工工作以及及安全方方面及法法律法规规政策的的宣传和和执行职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要

23、职职责工作任务务组织落实实公司安安全措施施和安全全生产制制度，严严格执行行生产安安全规程程、技术术规程规规范，负负责建立立和完善善所辖电电力资产产的安全全制度及及规范，并并监督实实施按照安全全管理办办法做好好安全工工作，加加强人员员和设备备的安全全管理，定定期开展展安全活活动，组组织召开开供电所所安全例例会，做做好防汛汛及农忙忙季节的的安全供供电工作作依法做好好电力设设施的保保护工作作，负责责供电所所所辖的的生产、生活设设施的管管理及治治安保卫卫、消防防等工作作负责组织织开展季季节性安安全检查查和临时时用电的的安全工工作负责组织织农村安安全用电电的宣传传，普及及安全用用电常识识；指导导客户安安

24、全用电电、节约约用电、依法用用电，维维护农村村供电秩秩序定期组织织班组专专题安全全教育和和分析活活动，负负责做好好全所人人员的安安全培训训工作，按按时、准准确的填填报各种种安全报报表负责本所所辖区所所有施工工现场的的安全监监督、检检查与考考核工作作负责职责责内规范范化资料料的整理理和填写写工作其他完成上级级领导交交办的其其他工作作工作条件件使用工具具设备一秀办公公自动化化设备工作场所所与环境境室内、外外工作班制制与时间间正常工作作时间 ，自行行安排加加班时间间任职资格格教育背景景专业要求求培训经历历相关法律律法规、安全法法规、公公司安全全管理制制度、电电气检修修专业知知识、电电气设备备的运行行

25、知识、电力专专业知识识培训；检修操操作技能能、设备备试验、设备维维护等方方面的培培训知识技能能企业知识识、熟悉悉电力安安全规程程（运行行操作检检修）、电工电电网基础础知识、调度规规程、电电器设备备及线路路工程施施工与验验收规范范、电力力设备巡巡视检查查规程规规范、农农村低压压电力技技术规程程、农村村安全用用电规程程、电业业生产事事故调查查规程、电力设设备典型型消防规规程、电电力设备备设施技技术等级级评定规规范、电电力法、电力设设施保护护条例、电力供供应与使使用条例例、电网网调管理理条例、安全生生产法、四川省省安全生生产条例例、生产产安全事事故报告告和调查查处理条条例、劳劳动合同同法、了了解管理

26、理相关知知识；熟悉电电力资产产维护有有关知识识；具备备电力设设备的运运行及检检修操作作技能、线路维维护操作作技能资格证书书高级电工工、电工工安全作作业资格格、安全全检查工作经验验4-5年年以上电电力安全全管理经经验个人素质质计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：营销主管管岗位说说明书（版本号号：）岗位名称称营销主管管岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级所长直接下级级营业班班班长、服服务班班班长职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内电力营销销部、物物资管理理部、财财务资产产部对外客户、乡乡镇村组组干部岗

27、位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责供电电所所辖辖区域市市场营销销管理，保保证辖区区客户管管理完整整性、准确确性、及及时性和和辖区客客户用电电合法性性、安全全性；保保护客户户合法利利益；努努力提高高本辖区区内客户户满意度度，全面面完成供电电营销、服务等等各项指指标，负负责辖区区内电力力营销方方面法律律法规和和政策的的宣传和和执行职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职职责工作任务务负责制订订供电所所营销工工作计划划，需求求计划，报报所长审审批后组组织实施施

28、负责完整整及时准准确对辖辖区客户户进行登登记管理理，审查查核对分分类客户户账册，完完善用电电客户档档案负责客户户需求管管理，实实施客户户关系管管理，定定期开展展辖区便便民服务务活动及及所长走走访客户户活动，及时发发现和了了解用户户需求负责维护护客户的的合法利利益，处处理客户户投诉，进行客户服务质量监督负责对客客户内部部受电方方案的审审查、受受电装置置的验收收与投运运管理负责对客客户故障障报修进进行处理理并进行行全程监监督，按按照服务务标准进进行评估估并反馈馈负责供电电所计量量装置管管理，保保证计量量装置正正常运行行负责供电电所各台台区营销销管理，负负责相关关信息数数据收集集整理和和分析，并并提

29、出改改进建议议负责组织织台区负负荷和变变压器负负荷率核核查统计计工作，确确保变台台安全经经济运行行，确保保台区电电压质量量负责供电电所营业业厅的日日常管理理负责与辖辖区内中中小型客客户签订订供用电电合同，对对合同执执行情况况进行检检查和监监督；大大客户合合同报公公司电力力营销部部组织签签订负责供用用电合同同管理及及受理业业扩报装装、临时时用电手手续传递递、归档档工作和和用电业业务咨询询等负责本所所客户的的抄表管管理以及及电费核核算工作作，电费费的催收收、退、补工作作，每月月电量、电损、电费、电价、电费票票据的审审核、分分析和管管理，对对异常情情况跟踪踪分析，及及时组织织处理负责经营营分析，组织

30、填写完善本所营销基础数据，按规定填报供电所营销各类统计报表和营销工作总结报告，为所长决策提供可靠依据负责组织织用电检检查，违违章用电电稽查，审审查辖区区内客户户用电业业务，并并组织处处理供用用电中的的问题，确确保辖区区客户用用电合法法、安全全、正确确负责本所所营销方方面安全全、业务务、技术术、规程程规范、政策法法规、制制度等方方面的培培训和人人力资源源部组织织的其它它培训做好下属属工作人人员的业业务指导导和考核核评价工工作其他完成领导导交办的的其他工工作。工作条件件使用工具具设备计算机、检测设设备工作场所所与环境境办公室内内、室外外工作班制制与时间间正常工作作时间，自自行安排排加班任职资格格教

31、育背景景大专及以以上学历历，经验验丰富者者可放宽宽学历专业要求求电力工程程、市场场营销专专业或电电力营销销专业毕毕业优先先考虑培训经历历电力营销销的政策策、法律律法规等等专门知知识，电电力生产产、工农农业用电电、居民民用电等等管理知知识、电电力营销销知识、电工基基础知识识、电力力营销抄抄表、核核算、收收费等业业务流程程培训知识技能能企业知识识、熟悉悉电力安安全规程程、电工工电网基基础知识识、电器器设备及及线路工工程施工工与验收收规范、电力设设备巡视视检查规规程规范范、农村村安全用用电规程程、电业业生产事事故调查查规程、电力法法、电力力设施保保护条例例、电力力供应与与使用条条例、用用电检查查管理

32、办办法、供供电营业业规则、供用电电监督管管理办法法、计量量法、价价格法、安全生生产法、四川省省安全生生产条例例、劳动动合同法法、四川川省反窃窃电办法法，熟悉悉有关电电力营销销的政策策、法律律法规、计划用用电、节节约用电电等专门门知识；了解电电力生产产、工农农业用电电、居民民用电等等管理知知识；掌掌握本县县典型和和代表性性企业生生产流程程和涉及及用电的的一般性性常识；掌握营营销专业业信息化化系统和和工具。资格证书书中级电工工、用电电检查资资格工作经验验4-5年年电力营营销工作作经验个人素质质强烈责任任心、服服务意识识、主动动性计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名

33、： 任任职者签签名： 签字字日期：营业班班班长岗位位说明书书（版本号号：）岗位名称称营业班班班长岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级营销主管管直接下级级抄表员职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内对外用电客户户岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责辖区区客户管管理，负负责客户户进户线线、计量量装置管管理，确确保辖区区内客户户登记的的及时性性、准确确性、完完整性。负责辖辖区用电电检查，使使客户用用电合法法，安全全，维护护客户合合法权益益，尽量量解

34、决客客户用电电和技术术需求；负责客客户用电电抄、核核等工作作职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职职责工作任务务负责用电电客户计计量表计计抄表、抄表卡卡登帐、电费计计算和电电费催交交工作负责制订订低压用用电客户户计量方方案和用用电客户户计量装装置验收收工作负责用电电客户计计量装置置运行、维护和和异常书书面报告告工作负责用电电客户配配电设施施（含接接户线、进户线线）巡视视检查、安全运运行监督督和异常常书面报报告工作作负责抄表表卡年度度建卡工工作负责线损损综合管管理，负负责管理理线损降降损工作作配合用电电检查工工作配合运维维班参与与法定节节假日、公休日日及夜间间安全生生产值班班和

35、故障障抢修工工作配合运维维班参与与季节性性（春季季、秋季季）大清清扫检修修工作负责业务务范围内内基础资资料建立立和管理理工作抄表员日日常工作作安排、排班调调整工作作抄表员日日常业务务指导、培训、考核管管理工作作其他完成领导导安排的的其它工工作工作条件件使用工具具设备一般办公公自动化化设备、抄表器器、万用用表、北北欧表、地欧表表、验电电笔、绝绝缘拉杆杆等工作场所所与环境境办公室内内、室外外工作班制制与时间间正常工作作时间，偶偶尔加班班任职资格格教育背景景高中及以以上学历历专业要求求培训经历历知识技能能熟悉和了了解电工工专业知知识、外外线工的的基本技技能；熟悉和和了解国国家电力力法律法法规以及及公

36、司的的各项规规章管理理制度；熟练和和掌握电电力安全全基础知知识；熟悉和和了解电电能计量量装置的的安装、维护管管理；掌握偷偷、漏电电管理基基础知识识资格证书书初级电工工，用电电检查工作经验验一年以上上电力工工作经验验个人素质质强烈责任任心，团团队精神神、敬业业、服务务意识计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：抄表员岗岗位说明明书（版本号号：）岗位名称称抄表员岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级营业班班班长直接下级级职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内对外用电客户户岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全

37、监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责辖区区客户管管理，负负责客户户进户线线、计量量装置管管理，确确保辖区区内客户户登记的的及时性性、准确确性、完完整性。负责辖辖区用电电检查，使使客户用用电合法法，安全全，维护护客户合合法权益益，尽量量解决客客户用电电和技术术需求；负责客客户用电电抄核等等工作职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职职责工作任务务负责抄表表沿线高高、低压压线路的的一般性性安全巡巡视检查查，每次次抄表结结束时向向组长上上报责任任区内电电网安全全状况，发发现严重重安全隐隐患立即即上

38、报运运维班班班长，确确保所辖辖区内电电网安全全隐患能能被及时时发现负责客户户进户线线、受电电装置安安全检查查和组织织处理负责辖区区的电费费计量装装置的合合法、完完好、准准确和报报损工作作负责提出出辖区内内计量装装置检修修维护方方案，按按供电所所审批的的计划方方案组织织计量装装置安装装维护负责辖区区内客户户及计量量装置管管理，制制定辖区区抄表和和巡检路路线图草草案；统统计、审审核上报报客户情情况月报报表负责辖区区内客户户用电抄抄核工作作，负责责做好辖辖区电损损和综合合电价分分析和管管理工作作做好用电电、电价价法律法法规和政政策的宣宣传工作作，让用用电客户户合法、合理、安全、正确用用电负责及时时反

39、映用用户的合合理诉求求和需求求，保护护用户的的回法权权益，及及时沟通通公司与与用户间间的关系系，帮助助客户解解决问题题，努力力调节好好供电和和用户之之间的关关系负责做好好辖区内内电损原原因分析析，制定定辖区内内降损的的初步方方案负责落实实执行供供电所各各项降损损措施配合用电电检查工工作配合运维维班参与与法定节节假日、公休日日及夜间间安全生生产值班班和故障障抢修工工作配合运维维班参与与季节性性（春季季、秋季季）大清清扫检修修工作其他完成领导导交办的的其它工工作工作条件件使用工具具设备一般办公公自动化化设备、抄表器器、万用用表、北北欧表、地欧表表、验电电笔、绝绝缘拉杆杆等工作场所所与环境境办公室内

40、内、室外外工作班制制与时间间正常工作作时间，偶偶尔加班班任职资格格教育背景景专业要求求培训经历历知识技能能熟悉和了了解电工工专业知知识、外外线工的的基本技技能；熟悉和和了解国国家电力力法律法法规以及及公司的的各项规规章管理理制度；熟练和和掌握电电力安全全基础知知识；熟悉和和了解电电能计量量装置的的安装、维护管管理；掌握偷偷、漏电电管理基基础知识识资格证书书初级电工工，用电电检查工作经验验一年以上上电力工工作经验验个人素质质强烈责任任心，团团队精神神、敬业业，服务务意识计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：服务班班班长岗位位说明书

41、书（版本号号：）岗位名称称服务班班班长岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级营销主管管直接下级级客户代表表、收费费员、核核算员职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内对外岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责业扩扩报装受受理与答答复、用用电业务务变更及及供用电电合同业业务办理理与管理理，电费费核算审审核与收收缴等工工作职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职职责工作任务务负责业扩扩报装受受理与答答复、用用电业务务变更及及供用电电合同

42、业业务办理理与管理理、用电电客户档档案建立立与管理理工作负责建立立新装用用电客户户抄表卡卡，对营营业班新新建的年年度抄表表卡进行行审核负责电能能表表码码微机录录入、电电费审核核及收缴缴工作负责营业业与财务务对帐及及营销、线损统统计分析析工作负责优质质服务管管理、用用电业务务咨询和和工作时时间内故故障报修修受理工工作配合计量量检定管管理工作作配合运维维班参与与法定节节假日、公休日日及夜间间安全生生产值班班和故障障抢修工工作配合运维维班参与与季节性性（春季季、秋季季）大清清扫检修修工作负责业务务范围内内基础资资料建立立和管理理工作服务班日日常管理理工作服务班员员工日常常业务指指导、培培训、业业绩评

43、定定工作其他完成领导导安排的的其它工工作工作条件件使用工具具设备一般办公公自动化化设备工作场所所与环境境办公室、室外工作班制制与时间间正常工作作时间、偶尔加加班任职资格格教育背景景大专及以以上学历历专业要求求市场营销销专业或或电力营营销专业业毕业优优先考虑虑培训经历历电力营销销的政策策、法律律法规等等专门知知识，电电力生产产、工农农业用电电、居民民用电等等管理知知识、电电力营销销知识、电工基基础知识识、电力力营销抄抄表、核核算、收收费等业业务流程程培训知识技能能熟悉和了了解电工工专业知知识、外外线工的的基本技技能；熟悉和和了解国国家电力力法律法法规以及及公司的的各项规规章管理理制度；熟练和和掌

44、握电电力安全全基础知知识；熟悉和和了解电电能计量量装置的的安装、维护管管理；掌握偷偷、漏电电管理基基础知识识；掌握握营销专专业信息息化系统统和工具具资格证书书初级电工工，用电电检查工作经验验一年以上上电力工工作经验验个人素质质强烈责任任心，团团队精神神、敬业业、服务务意识计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：客户代表表岗位说说明书（版本号号：）岗位名称称客户代表表岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级服务班班班长直接下级级职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内供电所各各岗位、市场营营销部、物资管管理部、

45、其他各各部门对外客户岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责受理理客户申申请、咨咨询及投投诉等工工作，向向客户提提供规范范化服务务，提高高客户满满意度。负责客客户需求求调研工工作，客客户需求求任务编编制和上上报工作作；负责责拓展本本区域内内电力销销售市场场， 对对客户实实施标准准化的营营销管理理职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职职责工作任务务生成客户户信息，收收集客户户数据客户接触触记录的的生成与与维护根据客户户的要求求和本人人系统权权限，进进行客户户

46、信息维维护负责受理理业扩报报装及变变更用电电业务，生生成工作作需求，提提供预约约服务负责受理理客户的的咨询、查询、投诉举举报等承承询服务务，生成成后续工工作单，对对所涉的的客户投投诉进行行具体处处理并反反馈负责受理理客户的的报修，生生成工作作需求负责告知知普通客客户供电电方案和和应收款款项负责所辖辖范围内内客户业业务申请请的归档档管理负责相关关业务费费用收取取与开票票工作根据客户户要求，对对已完成成的工作作单进行行回访，配配合重大大活动的的保证供供电工作作配合实施施电力营营销活动动，负责责执行市市场活动动方案，实实行过程程控制管管理并反反馈，负负责客户户市场活活动的信信息收集集、分析析与上报报

47、按时完成成月度、季度与与年度工工作总结结、报表表以及上上报工作作其他完成领导导交办的的其他工工作工作条件件使用工具具设备一般办公公自动化化设备工作场所所与环境境主要在办办公室工作班制制与时间间正常工作作时间，有有加班任职资格格教育背景景大专及以以上学历历，经验验丰富可可放宽学学历专业要求求培训经历历知识技能能熟悉和了了解电力力方面基基础知识识，熟悉悉电力力法、电力力供应与与使用条条例、供电电营业规规则等等法律法法规，熟熟悉电力力生产和和营销管管理与业业务工作作流程资格证书书初级电工工、用电电检查工作经验验2-3年年以上电电力行业业工作经经验个人素质质服务意识识，责任任心，主主动性计算机要要求熟

48、练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：收费员岗岗位说明明书（版本号号：）岗位名称称收费员岗位编号号所在部门门供电所岗位定员员1直接上级级服务班班班长直接下级级职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内对外客户岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责电费费收取管管理职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作及及主要职职责工作任务务严格执行行电力营营销有关关法律、法规、政策、文明服服务行为为规范和和发票管管理制

49、度度负责收取取电费、违约金金、预售售电费及及相关报报表上报报负责保管管票据、凭证等等单据负责为客客户提供供电费、电价咨咨询服务务协助收集集客户基基础档案案其他完成领导导交办的的其他工工作工作条件件使用工具具设备工作场所所与环境境营业厅或或到户工作班制制与时间间正常工作作时间任职资格格教育背景景专业要求求培训经历历知识技能能基本的财财务知识识，公司司电费、电价政政策等资格证书书工作经验验个人素质质服务意识识、责任任心、主主动性计算机要要求熟练外语要求求其他说明明分管领导导签名： 直接接上级签签名： 任任职者签签名： 签字字日期：核算员岗岗位说明明书（版本号号：）岗位名称称核算员岗位编号号所在部门

50、门供电所岗位定员员1直接上级级服务班班班长直接下级级职系岗位分析析日期20144.022主要协作作单位对内对外岗位在组组织中的的位置供电所所长 安全监督员生产技术主管营销主管综合事务岗驾驶员资产运维班长营业班班长服务班班长抄表员客户代表收费员核算员运行维护员岗位目的的负责电费费及其他他费用的的核算职责与工工作任务务职责一职责描述述：日常常工作与与主要职职责工作任务务认真贯彻彻执行电电价政策策，负责责电费电电价管理理和客户户的电费费电价查查询工作作负责抄表表卡（抄抄表器）的的发放与与回收、电费发发票的领领取与管管理，负负责组织织按时并并准确地地输入、核算、打印、分发电电费票据据负责本所所抄表卡卡（抄表表器）、电费结结算单、电费票票据、应应收电费费清单的的审核与与传递，健健全客户户电费台台帐资料料，编制制应（实实）收电电费月报报表，按按时完成成电费回回收核算算工作负责计