卓越绩效培训课件

1、4.1领领导4.1.1总则则高层领导导引领和和推动是是组织持持续成功功的前提提，组织织治理是是组织持持续成功功的保障障，而履履行社会会责任是是组织持持续成功功的必备备条件。4.1.2高层层领导的的作用广西桂林林地建建建设有限限公司前前身为桂桂林专区区建筑安安装工程程公司，成成立于119666年8月月，是原原桂林地地区最早早组建的的国有综综合型骨骨干施工工企业之之一。119966年经国国家建设设部核准准为国家家一级建建筑施工工企业，是是当时桂桂林地、市市屈指可可数的建建筑一级级企业。119988年122月因桂桂林地市市合并，更更名为桂桂林市第第九建筑筑安装工工程总公公司，220066年经桂桂林市

2、人人民政府府批准改改制为内内部职工工持股的的民营施施工企业业广西桂桂林地建建建设有有限责任任公司。现现公司注注册资金金100031万万元（人人民币），拥拥有建筑筑工程施施工总承承包、市市政公用用工程施施工总承承包及地地基基础础工程专专业承包包、消防防设施工工程专业业承包等等8个壹壹级资质质；机电电工程施施工总承承包、起起重设备备安装工工程专业业承包等等4个贰贰级资质质及公路路工程施施工总承承包叁级级资质的的企业。根根据公司司的发展展方向和和目标及及建筑市市场的现现状，成成立了工工程质量量检测公公司及路路桥、消消防分公公司，又又先后在在南宁、柳柳州、贺贺州、梧梧州、海海南、重重庆、西西安、安安徽

3、等地地设立了了分公司司。公司司在规模模、产值值、利润润、纳税税以及人人员配备备、设备备设施等等方面在在桂林市市名列前前茅，在在广西同同行业中中也处于于领先水水平。公司从创创业之初初到现在在的稳定定期，高高层领导导根据自自身发展展方向和和外部环环境的千千变万化化，确定定公司发发展方向向和绩效效目标，提提炼公司司的价值值观，逐逐步形成成了“以人为为本、追追求卓越越、积极极奉献、爱爱岗敬业业”的企业业精神。公司在成成长的过过程中，先先后通过过90001质量量管理体体系、工工程建设设施工企企业质量量管理规规范、1140001环境境管理体体系、一一八0001职业业健康安安全管理理体系认认证;荣荣获了“广

4、西建建筑业550强”施工企企业、“广西五五一劳动动奖状”等称号号；连续续7年荣荣获“广西建建筑业先先进企业业”、“广西建建筑业诚诚信企业业”、“广西建建筑业安安全生产产先进企企业”、“广西建建筑业质质量管理理优秀企企业”、连续续三年获获“广西建建筑业绿绿色施工工先进单单位”等荣誉誉称号。经经过近550年的的不懈努努力，公公司的综综合能力力和经济济实力发发生了质质的飞跃跃，名列列桂林市市同行业业前列。公公司从小小到大，由由弱到强强，实现现了从“追赶者者”到“领跑者者”的蜕变变。4.1.2a）确确定组织织的使命命、愿景景和价值值观随着公司司规模从从小到大大，资本本迅速增增长的同同时，在在公司管管理

5、和施施工生产产的实践践经验中中，使命命、愿景景和核心心价值观观体现了了组织未未来的发发展方向向，也是是组织文文化的核核心，为为组织设设定战略略目标奠奠定了基基础。追溯公司司的发展展历史，大大致经历历了4个个阶段：创业阶段段（19966-19885年）：广西桂林林地建建建设有限限公司前前身是桂桂林专区区建筑安安装工程程公司，创创建于119666年8月月，是为为适应原原桂林地地区经济济建设需需要特别别是工业业建设发发展的需需要而成成立的，是是最早组组建的国国有综合合型骨干干施工企企业。公公司领导导提出“自力更更生，艰艰苦创业业”的发展展方向，以以“高质量量、高进进度”为目标标，坚持持“百年大大计，

6、质质量第一一”的方针针，开展展“质量、安安全是企企业的生生命”教育，坚坚持以经经济建设设为中心心，以质质量、安安全为根根本，积积极参与与市场竞竞争，在在竞争中中求进步步，并在在竞争中中结识、发发展新客客户，巩巩固老客客户。经经过近220年的的艰苦努努力，公公司从无无到有，并并发展成成为初具具规模的的建筑企企业，在在桂林地地区建筑筑行业站站稳脚跟跟，为企企业的成成长奠定定了基础础。成长阶段段（19985-19998年）：19855年122月，原原地区行行署将地地区的三三个建筑筑公司合合并组建建成桂林林地区建建筑安装装工程总总公司。公公司领导导审时度度势，改改变经营营机制，提提出了“统一经经营管理

7、理，单项项工程核核算，风风险抵押押承包”的管理理方针，以经济效益为中心，提出以“高速、高效”为目标，坚持“预防为主，安全第一”的方针，严格执行施工管理和环境保护的各项措施，开展“科学管理、美化环境、造福人类”的专题活动，回访和跟踪产品的工程质量，提高了顾客的满意度，不断为社会提供优质的产品和服务，公司逐步发展壮大，取得了明显的经济效益和社会效益。并在1996年经国家建设部核准为国家一级建筑施工企业，是当时桂林地、市屈指可数的建筑一级企业，为公司的发展完成了资本的原始积累。发展阶段段（19998-20006年）：19988年122月桂林林地、市市合并，公公司更名名为桂林林市第九九建筑安安装工程程

8、总公司司。20001年年4月，公公司领导导班子重重组，立立即召开开了工作作会议，提提出了“创品牌牌，树形形象”的总体体思路和和发展方方向。为为实现创创品牌、树树形象的的目标，公公司领导导深化改改革，改改变经营营理念，提提出了“精心施施工创品品牌，遵遵章守法法美环境境；消除除隐患保保安全，持持续改进进求发展展。”的管理理方针，走走质量、人人才兴企企之路，在在各项目目部开展展“积极创创品牌，努努力树形形象”的比、赶赶、超活活动。重重视人才才引进和和培养工工作，将将培训学学习与工工作相结结合，引引导员工工成为公公司发展展所需要要的优秀秀专业人人才。加加强公司司内部管管理，建建立了各各项规章章制度，使

9、使公司的的产值、利利润、纳纳税等各各项工作作实现了了历史性性的跨越越。稳定阶段段(20006-20一一五)20066年是公公司发展展历程中中的一个个历史性性转折点点，公司司由国有有企业改改制为内内部职工工持股的的广西桂桂林地建建建设有有限责任任公司。针针对企业业性质、员员工身份份的改变变，公司司董事会会通过对对社会政政治和经经济环境境分析，结结合公司司内部经经济实力力和人员员状况，以以稳定为为主，在在稳定中中求发展展。及时时抓住企企业发展展的大好好时机，因因企施策策，提出出了“以人为为本、追追求卓越越、积极极奉献、爱爱岗敬业业”的企业业精神，开开展了技技术创新新和改进进及绿色色施工新新技术的的

10、推广和和应用，最最大限度度地节约约资源减减少能耗耗，实现现节能、节节材和环环境保护护。通过过一系列列活动的的开展，打打造公司司企业文文化，并并推进了了公司文文化建设设，文化化建设的的提高，增增强了公公司的凝凝聚力，提升公司的核心竞争力，目标产值逐年增加，公司稳步持续发展。图表4.1.22-1 企企业文化化理念体体系图图表4.1.22-2 公公司价值值观创业阶段段（19966-19885）质量观、客客户观、安安全观、进进步观成长阶段段（19985-19998）管理观、服务观、环境观、利润观发展阶段段（19998-20006）品牌观、发发展观、人人才观、学学习观稳定阶段段（20006-20一一五）

11、创新观、稳稳定观、文文化观、绿绿色观 经过不不断的梳梳理、提提炼形成成了公司司的核心心价值观观：质量量安全、管理、品品牌、创创新、绿绿色观图表4.1.22-3 核心心价值观观诠释质量安全全观质量是企企业的生生命，安安全是企企业持续续发展的的保障，地地建秉承承“质量至至上、安安全第一一”的思想想，坚决决要求管管理安全全、工作作环境安安全，落落实安全全生产责责任制，保保障员工工人身、财财产安全全，科学学管理，安安全施工工，铸造造一流。管理观管理是提提高企业业素质的的重要手手段，是是实现效效益目标标和做好好各项工工作的基基础。好好的管理理才能打打造一支支有竞争争力的队队伍。品牌观创精品工工程，树树地

12、建形形象。公公司通过过创品牌牌、树形形象建立立起自己己在建筑筑市场上上的地位位，创建建精品工工程和良良好的信信誉是树树立品牌牌的基础础，地建建品牌的的建设贯贯穿于企企业发展展的各个个阶段。创新观技术创新新、创新新工作是是企业的的生存之之道和发发展之本本。通过过技术创创新来保保证工程程质量和和安全，用用创新工工作提高高公司新新的竞争争优势。绿色观环境是人人类的家家园，绿绿色施工工、节能能减排、保保护环境境是公司司应尽的的责任，公公司的发发展不以以环境的的破坏为为代价。图表4.1.22-4 企业文文化三大大识别系系统地建企业文化三大识别系统理念识别系统视觉识别系统行为识别系统公司积极培育全体员工的

13、价值理念和核心价值观，围绕企业愿景和使命，强化经营和管理，提高公司员工的思想素质和职业道德观念。不断践行“以人为本、追求卓越、积极奉献、爱岗敬业”的企业精神。施工现场十牌一图，施工围墙、安全帽，对外宣传资料都标有公司，公司文化宣传专栏。制定各种管理标准、企业文化手册等文件，规范和提高广大员工的基本行为规范。通过每月的例会、荣誉板、宣传栏、年终晚会等形式进行宣传。公司不断断的把企企业文化化贯彻到到全体员员工，并并影响到到公司的的供方、合合作伙伴伴、顾客客及其它它相关方方4.1.2.11.1理理念识别别系统1、公司司倡导“文化兴兴企”，切实实推进公公司的文文化建设设，并在在传播中中提炼，在在提炼中

14、中提升。通通过组织织编制企企业文化化手册、员员工手册册等方方式，逐逐步形成成了公司司独特的的企业文文化，促促进公司司的企业业文化体体系的形形成，不不断吸纳纳现代先先进的文文化理念念，使公公司文化化不断注注入新的的活力。每一个新员工进来公司，都会经过公司的内部培训，灌输公司的企业精神、文化理念和价值观。公司领导以各类会议、施工现场、员工教育等各种形式，在员工中进行宣传和贯彻。2、通过过项目部部的施工工围墙、横横幅、标标语、宣宣传栏等等方式进进行宣传传，把公公司的理理念传递递到合作作伙伴、顾顾客和相相关方，使使公司的的理念深深入人心心。4.1.2.11.2视视觉识别别系统：1、：外外型像一一个里程

15、程碑，表表示地建建历史性性的转变变。它是是地建两两个字的的首写字字母（）的的组合，左左右紧密密相连，代代表着地地建公司司领导与与员工紧紧密团结结，息息息相关的的企业精精神。底底色为土土地的颜颜色，表表示公司司立足于于大地上上，脚踏踏实地，稳稳步发展展。在公公司各项项目部的的施工围围墙、宣宣传栏、工工地用的的安全帽帽和对外外宣传资资料都有有标志，实实现办公公区域、施施工现场场的视觉觉标准高高管理。2、编辑辑、完善善公司的的宣传画画册，并并实时向向顾客和和相关方方发放公公司的宣宣传画册册。施工工现场十十牌一图图，即工工程概况况牌、管管理人员员名单及及监督电电话牌、工工会组织织机构牌牌、消防防保卫牌

16、牌、安全全生产牌牌、文明明施工牌牌、农民民工工资资管理制制度牌、施施工现场场平面布布置图、安安全记录录牌。3、文化化宣传栏栏：公司司文化宣宣传栏，每每一个季季度出一一期板报报，对这这一个季季度公司司的重大大活动、会会议及项项目上的的主要事事迹、优优质工程程、员工工活动、党党员活动动进行报报道。4.1.2.11.3行行为识别别系统：1、公司司部门职职责、管管理规定定将各分分公司、各各部门的的工作标标准、管管理制度度、管理理准则作作了清楚楚的说明明2、人力力资源部部为完善善员工行行为管理理制度，制制定下发发了员员工手册册，对对员工行行为规范范，包括括招聘、录录用、培培训、调调动，对对员工的的权利和

17、和义务、工工作时间间、休息息休假，劳劳动纪律律，工资资、福利利待遇、奖奖罚制度度、劳动动合同的的解除和和终止做做了明确确的规定定。 3、公司司企业业文化手手册对对公司的的发展历历程、企企业愿景景、使命命、核心心价值观观、企业业精神、企企业各种种理念以以及企业业行为规规范等相相关情况况做了介介绍。4.1.2.22企业文文化的践践行：4.1.2.22.1全全方位多多层次的的开展企企业文化化宣传1、及时时有效地地传播企企业品牌牌规划，凝凝聚公司司全员职职工的强强大合力力，通过过年度工工作会议议，对企企业各部部门年度度经营结结果和企企业文化化建设进进行部署署和总结结，组织织年终文文艺汇演演，晚会会抽奖

18、等等形式，提提高员工工的归属属感和工工作积极极性。2、建立立健全基基层党组组织，充充分运用用党的政政治优势势，发挥挥各级党党组织的的联动作作用，使使基层组组织渗透透到每个个员工的的当中，使使他们成成为企业业文化建建设的先先行者和和实践者者。发挥挥纪检监监察组织织优势，大大力开展展廉洁教教育，促促进工程程优质、干干部优秀秀。发挥挥公司工工会组织织优势，组组织广大大员工开开展各种种劳动竞竞赛、岗岗位技术术练兵等等技术创创新活动动，组织织参加气气排球、拔拔河比赛赛，城乡乡住房系系统气排排球赛、篮篮球赛及及三八妇妇女节活活动、五五一劳动动节活动动等，多多层次多多方位推推进公司司文化建建设工作作，丰富富

19、员工的的文化生生活，以以企业文文化促进进经营、业业绩的大大幅提高高。发挥挥共青团团组织优优势，结结合青年年员工的的特点，利利用青年年文明项项目部、知知识竞赛赛、读书书活动、野野外素质质拓展活活动等，传传导公司司的核心心价值观观，培养养和造就就公司的的青年员员工队伍伍。3、公司司始终坚坚持“以人为为本”作为企企业文化化的核心心。无论论是管理理层的管管理者，还还是在施施工工地地的员工工，公司司在员工工思想、人人格培养养、工作作环境、业业余生活活、管理理行为、安安全责任任、年终终激励评评选等各各个方面面一视同同仁。让让他们在在公司这这个大家家庭中感感受到“家”的温暖暖，形成成利益共共同体，由由衷产生

20、生荣誉感感、成就就感、归归属感。公公司工会会建立职职工互助助保障体体系，发发放职工工互助保保障卡，形形成友爱爱互助的的良好氛氛围。4.1.2.22.2公公司高层层领导率率先垂范范、带头头实践核核心价值值观1、高层层领导通通过中央央、地方方的经济济工作会会议、公公司领导导班子经经营会、公公司的经经济状况况、外部部形式等等，分析析政治形形势和经经济形式式，把握握市场规规律和行行业动态态，结合合公司的的实际现现状，提提出公司司发展方方向。2、高层层领导通通过会议议、培训训、普法法读本、项项目检查查等形式式，在全全公司开开展普法法教育和和行业法法律法规规教育，建建立健全全公司的的各项规规章制度度，依法

21、法治理企企业，科科学进行行决策。3、高层层领导倡倡导“以人为为本”，切实实推进企企业文化化建设，通通过组织织编制员员工手册册、企企业文化化手册等等方式，总总结公司司文化体体系。并并通过项项目部、地地方报刊刊等向相相关方传传递和沟沟通，打打造公司司文化，引引领企业业发展。4、高层层领导通通过与顾顾客沟通通，了解解顾客的的需求，并并将其转转化为公公司内部部要求予予以实施施，增强强顾客满满意度；通过与与员工交交流，收收集员工工意见和和建议，了了解员工工的愿望望和需求求，不断断改善公公司的工工作环境境，营造造良好的的工作氛氛围，增增强员工工的满意意度；通通过战略略合作、走走访、会会议等方方式，积积极与

22、合合作方建建立良好好的合作作关系，增增加其满满意度；通过主主动拜访访、会议议等积极极与政府府和上级级主管部部门联系系，及时时了解有有关政策策和要求求，并予予以贯彻彻落实，满满足其要要求；积积极与周周围社区区等其他他相关方方建立良良好的沟沟通渠道道，履行行企业的的社会责责任和义义务，树树立良好好的企业业形象，确确保各方方的认同同5、公司司高层领领导多年年来始终终坚持企企业 “精心施施工创品品牌，遵遵章守法法美环境境；消除除隐患保保安全，持持续改进进求发展展。”的管理理方针，利利用项目目部优势势，落实实到实际际工作的的各个环环节中，脚脚踏实地地，一丝丝不苟；亲自深深入工地地，解决决各种问问题和难难

23、题，给给公司全全体员工工起到了了率先示示范的表表率作用用，通过过培养典典型、树树立先进进人物的的方法来来推动企企业核心心价值观观的建设设，使职职工学有有榜样，赶赶有方向向；不断断建立健健全制度度，在执执行中落落实和提提升核心心价值。每每月安全全、质量量生产例例会,公公司高层层领导都都会向大大家讲解解相关质质量安全全事例，公公司举办办拔河、气气排球比比赛公司司高层领领导也亲亲自参与与其中，与与广大职职工打成成一片；每年的的新员工工入职培培训，第第一堂课课，就是是公司高高层领导导讲解公公司企业业文化、管管理制度度和相关关业务知知识，并并用自身身的亲身身经历与与新员工工进行交交流，鼓鼓励新员员工尽快

24、快融入公公司这个个大家庭庭；每年年的年终终晚会，公公司高层层都会参参与其中中，主持持并参与与表演，起起到了率率先垂范范的作用用，带头头实践核核心价值值观。4.1.2b）实实现坦诚诚、双向向沟通1、充分分利用现现代科技技网络技技术。我我公司在在桂林市市有较高高知名度度，为大大力塑造造成为自自治区建建筑行业业的排头头兵，建建立了比比较完善善的内外外部双向向沟通机机制，达达到了与与各相关关方谋求求和谐发发展、互互惠共赢赢的良好好效果（详详见图表表4.11.2-5）。图表4.1.22-5 坦坦诚、双双向的沟沟通方式式沟通对象象沟通内容容沟通方式式沟通频次次效果评价价股 东价值观、发发展方向向、生产产经

25、营状状况、内内外部环环境的变变化、发发展目标标与对策策、投资资者关注注的其他他问题领导演讲讲、战略略研讨会会、市场场调研会会、公司司宣传册册、公司司管理群群等随时性或或定期开开展董事会反反馈意见社 会公司愿景景、使命命、价值值观、精精神和理理念；安安全观、环环保观、道道德观、公公益观和和法律观观；视觉觉识别和和品牌识识别系统统省部、市市级各类类媒体，公公司管理理群、宣宣传栏、施施工围墙墙、标语语、等随时发布布社会反馈馈意见或或新闻媒媒体反映映、政府府组织各各项检查查顾 客公司愿景景、使命命、管理理理念、质质量理念念、安全全理念、环环境理念念、服务务理念、战战略规划划客户走访访、互访访、座谈谈会

26、、公公司网站站、管理理群、宣宣传册、宣宣传栏等等经常性或或按年度度开展顾客走访访、市场场调研供方、相相关方等合合作伙伴伴公司愿景景、使命命、价值值观；效效益观等等理念；战略规规划、供供应链管管理等公司网站站、管理理群、公公司宣传传册、企企业年会会、洽谈谈会、电电话、信信函、走走访、高高层互访访等经常性或按年度开展供应商大大会、分分包方教教育培训训大会员 工公司愿景景、使命命、价值值观、企企业精神神和理念念；战略略规划，生生产、经经营活动动职工大会会、生产产例会、文文体活动动、员工工培训、宣宣传栏、项项目班组组会、系系统、邮邮件、电电话、传传真经常性或或定期开开展企业文化化认同度度调查、员员工满

27、意意度调查查、员工工座谈会会2、激励励员工实实现卓越越绩效的的活动1）、激激励员工工，主动动参与公司着力力完善民民主参与与、管理理、决策策和监督督机制，坚坚持职工工代表大大会公开开制度，鼓鼓励员工工参与公公司管理理，增强强员工“主人翁翁”意识，提提高员工工的归属属感和责责任感；组织参参加各类类知识竞竞赛、职职业技能能大赛、科科技创新新活动，在在公司开开展合理理化建议议征集和和经营、管管理、人人才培养养及文化化建设等等专题研研讨会，让让员工在在企业中中唱主角角，并及及时进行行评比表表彰，给给予相应应的物质质与精神神奖励，充充分调动动了员工工参与管管理、改改进工作作的积极极性和主主动性。2）、鼓鼓

28、励改进进和创新新，创造造价值创新是公公司发展展的主旋旋律，近近年来，公公司通过过制定绩绩效考核核制度实实施工程程创优、小组攻关、工法等活动及专利申报，质量通病预防、精细化管理，积极引进和推广建筑业的新技术，通过现场的实际经验积累使企业的工程质量和施工创新能力得到提升，赢得了顾客的信赖，使企业的工程质量在桂林市建筑行业名列前茅，得到了顾客的好评。图表4.1.22-6 公公司实施施卓越绩绩效，激激励员工工，鼓励励创新活活动激励励表类别奖 项项活动内容容成 果果激励手段段参与者技术创新技术进步步奖、技技术创新新奖技术攻关关小组、工工法技术术创新和和改进，新新技术的的推广和和应用，岗岗位技术术比赛等等

29、自治区工工法、活活动成果果奖奖金奖励励、大会会表彰总工办项目部分公司工程质量管理优质工程程奖以开展内内部标杆杆对比活活动培养养优秀的的项目经经理，制制定按国国标验收收规范的的企业工工程质量量、安全全管理标标准获得自治治区优质质工程、获得市级级桂花杯杯班组评优优、奖励项目目部奖励项目目经理、工工程参与与者质量监督督科、安安全设备备科、项项目部安全管理安全文明明标准化化工地奖奖安全防护护设施创创新奖比比赛、安安全文明明班组竞竞赛荣获自治治区、市市级安全全文明标标准化工工地班组评优优、奖励项目目部、奖励项目目经理、工工程参与与者质量监督督科、安安全设备备科、项项目部人力资源管理专业技术术职称奖奖、建

30、造师奖奖取得相应应的注册册建造师师资格、专专业技术术职称资资格，积积极参与与专业技技术人员员评审和和建造师师报考申申报工作作一大批年年轻人才才脱颖而而出，成成为中坚坚骨干力力量，完完成人才才的储备备一次性奖奖励工资晋级级人力资源源部相关部门门项目部4.1.2c）营营造诚信信守法的的环境，建建立改进进、创新新、快速速反应和和组织员员工学习习的环境境。1、遵纪纪守法，诚诚实履约约，诚信信经营，依依法纳税税。公司经过过近五十十年的艰艰苦创业业，始终终坚持“以人为为本、追追求卓越越、积极极奉献、爱爱岗敬业业”的企业业精神，着实构建和谐的员工劳动关系。公司党委制定了广西桂林地建建设有限公司党员领导干部八

31、项规定、党员十不准等来规范党员及领导干部的行为。工会按照工会法依法维护职工的合法权益；纪律检查委员会对全体党员进行监督和检查，对公司廉政建设进行监督。公司建立并完善了与社会各方诚信互利、平等共赢、相互依赖的合作伙伴，树立地建公司诚实守信，诚信兴业的企业形象。公司领导十分注重法律法规的学习，每月定期组织员工学习，认真贯彻宣传劳动合同法、建筑法、安全法、安全生产管理条例等相关法律、法规及理论学习。成立了法律顾问室并聘请律师作为公司的常年法律顾问，负责公司的法律事务及员工的法律知识的培训。公司通过网站、墙报、公示栏,职代会,生产会等形式宣传法律法规及公司重大事宜，并通过监事会、纪律检查委员会监督公司

32、一切诚信守法活动。多年来公司在对外经营活动中，依法纳税，诚信守法，成为桂林市A级纳税企业,连续多年成为桂林市百强纳税企业.与合同各方的履约率达到100%，未发生一起违约、违规行为。公司荣获了广西壮族自治区工商行政管理局 颁发的“重合同守信用单位”、 20一三年以来连续多年荣获广西建筑业联合会颁发的“广西建筑业先进企业”、“广西建筑业诚信企业”、等荣誉称号。2、多项项措施促促进企业业持续改改进。公公司出台台的一系系列管理理规定如如地建建公司关关于成立立创建鲁鲁班奖工工作小组组的通知知,地地建公司司关于成成立“争创桂桂林市市市长质量量奖领导导小组的的通知”、地地建公司司关于工工程项目目管理的的质量

33、安安全目标标及奖惩惩规定、成果、工法及专利管理办法、绩效考核制度、卓越绩效的导入以及环境、职业健康、质量体系等内审管理评审活动，使企业在项目管理、质量、安全、资源管理等方面得以持续改进。3、营造造全员学学习气氛氛，全面面提升员员工素质质。为加强公公司人才才队伍建建设，搭搭建技术术创新成成长平台台，公司司领导十十分重视视，在自自身能力力提高的的同时，每每年投入入大笔经经费用于于全体员员工的学学习及素素质培训训，培训训经费逐逐年递增增，公司司主要采采取内部部培养与与外部培培训及多多种形式式的学习习，内部部培训有有职业素素质培训训、岗位位技能培培训、新新员工岗岗前培训训、相关关法律知知识培训训等,制

34、制定了广广西桂林林地建建建设有限限公司员员工培训训大纲将将培训内内容,形形式,要要求,时时间进行行了固化化。外部部培训主主要有建建造师、三三类人员员、几大大员等人人员的继继续教育育培训、行行业内的的管理、文凭提提升、拓拓展培训训、外出出考察等等。通过过培训提提升管理理层人员员的知识识素养和和水平，促促使他们们向全方方位人才才发展和和过渡，项项目经理理周德天天获第七七届全国国优秀建建造师称号号，工人人王桂华华获镶贴贴工全国国三等奖奖及广西西二等奖奖。公司针对对基层管管理人员员，出台台多种鼓鼓励学习习方式，创创造条件件，提供供各种平平台，多多方位组组建技术术攻关小小组、合合理化建建议团队队，有针针

35、对性地地进行技技术难点点、亮点点的科研研活动。设设立“安全文文明基金金”、“成果奖奖励”，“创鲁班班奖、创创区优、及及市优工工程奖励励”，不断断打造全全员型、学学习型、技技术型、创创新型的的管理团团队。在在此基础础上，公公司不定定期举行行岗位知知识竞赛赛、开展展了“导师带带徒”活动，积积极参加加建筑业业职工职职业技能能比赛。让让员工相相互学习习，相互互观摩，取取长补短短。将各各项安全全操作规规程，技技术操作作指标，工工程质量量防范规规则等贯贯穿于全全体员工工实际生生产和学学习中。把把理论和和实践相相结合，为为每位公公司员工工的职业业发展创创建了广广阔的空空间。4、建立立完整有有效的创创新机制制

36、，更好好地应对对内外环环境的变变化和保保持公司司长盛不不衰。为为充分发发挥管理理人员积积极性和和创造性性，实现现公司的的战略目目标，公公司把创创新作为为公司发发展的不不竭动力力，为了了鼓励创创新，公公司在战战略上、经经营理念念、制度度、管理理、技术术领域，投投入了大大量的资资金、设设备和人人员，通通过学习习、积极极引进和和自主创创新，取取得了一一系列的的创新成成果。图表4.1.22-8 创新新机制序 号类 型型措 施1组织创新新根据公司司发展需需要，调调整、设设置组织织结构，成成立绩效效考核领领导小组组、在公公司成立立农民工工总校、各各项目部部成立农农民工分分校，原原质量安安全科分分离成安安全

37、监督督科和设设备管理理科。2技术创新新积极引进进先进技技术，投投入技术术创新资资金，培培养关键键技术人人才，学学习先进进技术技技能；获获得专利利、工法法、活动动创新成成果奖。3制度创新新根据公司司的发展展战略和和需求，不不断地调调整和改改进公司司的各项项制度，如如企业风风险管控控制度、目目标管理理制度等等4管理模式式创新通过了990011质量管管理体系系认证、14001环境认证和一八001职业健康安全管理体系认证，导入卓越绩效模式，全面规范、提升公司的管理5流程创新新建立系统统,简化化办公流流程;采采用视频频系统,实施远远程监控控,建立立项目管管理系统统,实现现优化管管理.5、建立立快速反反应

38、的机机制，确确保市场场份额组织保障障：公司司建立快快速反应应机制，由由经营管管理处、质质量监督督科、安安全设备备科、生生产科、总总工办和和财务部部等部门门形成联联动，对对市场经经营、施施工管理理、技术术质量、安安全系统统等方面面形成快快速反应应机制（详详见图表表4.11.2-9）。图表4.1.22-9 建建立快速速反应机机制分 类内容负责单位位具体措施市场方面面根据国家家宏观调调控政策策的变化化适时调调整对政政府投资资、国有有投资、房房地产开开发的定定期变化化进行快快速调整整。经营处安全方面面公司成立立由领导导牵头的的应急预预案小组组，在项项目施工工过程中中发生紧紧急情况况启动应应急预案案，及

39、时时、快速速处理和和化解问问题及矛矛盾。质量监督督科、安安全设备备科、生生产科、总总工办、工工会、分分公司技术质量量方面按照公司司质量量安全管管理标准准进行行施工，对对施工中中存在的的突发质质量事故故，由应应急预案案小组快快速解决决。质量监督督科、安安全设备备科、生生产科、总总工办顾客投诉诉制定顾客客投诉管管理办法法，在收收到顾客客投诉时时，按问问题的严严重性及及时、快快速处理理。经营处环保方面面公司制定定了建建设工程程安全文文明施工工标准化化图集，对对工程进进行环保保部门备备案审批批，现场场粉尘、噪噪声、污污水、建建筑垃圾圾、生活活垃圾等等隐患都都有相应应的应急急对策，实实现了快快速发应应。

40、安全设备备科4.1.2d）履履行确保保产品质质量安全全的职责责 高高层领导导组织建建筑工程程质量、安安全等战战略目标标的制定定，并将将年度质质量安全全目标进进行层层层分解，与与分公司司及职能能部门签签订责任任状，将将质量安安全目标标落实到到每一个个部门及及部门责责任人身身上。 在在日常管管理中，高高层领导导每月定定期参加加公司月月度生产产会，及及时监督督质量安安全措施施和经费费的落实实和监测测质量安安全目标标的完成成情况。为实现公公司的质质量安全全管理标标准化，落落实质量量安全生生产责任任，实现现质量安安全管理理目标，高高层领导导推动制制定了质质量安全全管理标标准和和安全全规章制制度，建建立了

41、从从高层管管理到职职能部门门、项目目部、施施工队组组的各级级安全生生产责任任制。由由副总经经理全面面负责公公司的质质量、安安全生产产、文明明施工管管理，制制定了相相应的技技术交底底制度、安安全教育育交底制制度、质质量安全全检查制制度、重重大危险险源申报报和验收收制度等等，下设设安全管管理机构构（安全全设备科科）和质质量管理理机构（质质量监督督科），负负责在建建项目的的质量和和安全生生产、文文明施工工管理制制度的落落实。公司制定定了质量量监督科科、安全全设备科科的部门门职责和和项目部部项目经经理、项项目技术术负责人人、安全全员、施施工员、质质检员等等管理人人员的岗岗位职责责。实行行责任书书制度，

42、由由上到下下，层层层签订责责任书。公公司董事事会与公公司总经经理签订订工作作目标责责任书，公公司总经经理与副副总经理理签订工工作目标标责任书书，公公司副总总经理与与安全设设备科、质质量监督督科、生生产科、各各分公司司、各项项目部签签订质质量、安安全管理理目标责责任书。项项目部与与分包单单位、专专业班组组签订安安全生产产、文明明施工管管理协议议书。董董事长（公公司法人人）是公公司安全全第一责责任人，对对公司的的安全生生产负总总责；各各分公司司经理是是各分公公司安全全第一责责任人，对对分公司司的安全全生产负负责；项项目经理理是在建建工程安安全第一一责任人人，对项项目的安安全生产产负责。分分包单位位

43、和专业业班组的的负责人人是现场场作业队队伍的安安全第一一责任人人，由分分包单位位和专业业班组的的负责人人将项目目工程的的质量、安安全要求求落实到到全体作作业人员员，形成成由上到到下、由由点及面面的质量量安全管管理网络络，做到到纵横贯贯通，不不留死角角，把质质量安全全管理工工作真正正落到实实处。公司安全全设备科科、质量量监督科科负责落落实日常常质量安安全生产产巡检和和对总部部直管项项目每月月至少进进行一次次检查，在在巡检过过程中发发现质量量安全隐隐患，及及时下发发书面整整改单至至项目部部，要求求项目部部定人限限期定措措施完成成整改；各分公公司对管管理的项项目每月月至少进进行一次次质量安安全检查查

44、并形成成记录；项目经经理每周周组织一一次质量量和安全全生产、文文明施工工综合检检查并形形成记录录；项目目部安全全员每天天必须对对施工现现场日常常生产安安全进行行检查和和改进并并写好安安全日记记。每一一季度由由副总经经理带队队，分别别由相关关职能部部门牵头头组织各各季度检检查组，对对公司在在建项目目的建筑筑市场，工工程质量量、安全全生产和和文明施施工进行行综合检检查，检检查结果果以公司司文件的的形式发发布通报报，以此此督促各各分公司司和各项项目重视视和严抓抓质量安安全工作作，确保保市场规规范，质质量安全全文明施施工达标标。项目部成成立以项项目经理理为组长长，项目目技术负负责人、施施工员、专专职安

45、全全员为成成员的安安全管理理领导小小组，进进行定期期的安全全隐患排排查。公公司领导导层每月月召开一一次生产产例会，项项目部每每月召开开一次安安全生产产质量管管理工作作例会，通通过会议议协调解解决生产产过程中中出现的的质量安安全问题题，总结结经验，确确保公司司质量安安全工作作。4.1.2e）大大力推进进品牌建建设，不不断提高高公司的的知名度度、产品品质量和和服务水水平公司通过过建精品品工程、加加大企业业宣传、培培养和造造就高素素质人才、科技技创新等等方面来来打造企企业品牌牌，全面面打造公公司品牌牌建设中中的目视视系统( 简称称 )、行行为系统统（ 简简称 ）、理理念系统统（）建建设，提提升企业业

46、知名度度。1、通过过加强建建造精品品工程、文文明工地地等目视视系统 ( 简简称 )建设，提提升品牌牌。每年年由质量量监督科科、安全全设备科科提出创创优创建建文明工工地计划划，由公公司分管管领导组组织相关关部门和和项目部部人员，明明确责任任，优化化工艺，确确保计划划的实现现。2、企业业通过广广告宣传传，组织织实施媒媒体的宣宣传报道道，加强强公司品品牌建设设中的目目视系统统 ( 简称 )建设设，以及及参加各各种竞赛赛提升公公司品牌牌，扩大大企业知知名度。公公司依据据品牌发发展规划划的总体体部署，制制定系统统化的品品牌建设设步骤，建建立公司司的网站站，利用用桂林日日报、桂桂林晚报报、广西西及桂林林市

47、建筑筑业联合合会建筑筑通讯杂杂志、桂桂林市思思想政治治工作研研究会的的政工动动态及探探索杂志志、桂林林市党建建研究会会、公司司宣传栏栏、工程程项目围围墙等宣宣传媒体体进行对对内对外外宣传，打打出了桂桂林地建建品牌，推推进了地地建品牌牌建设。3、推行行标准化化建设，坚坚持科技技创新，打打造绿色色施工工工程，体体现企业业品牌。公司技术部门全面落实科技发展规划，巩固和提升技术优势，通过与科研机构和院校合作，定向研究企业急需的技术，打造公司品牌建设中的行为系统（ 简称 ）建设。积极推行新技术、新能源、新材料在绿色、文明施工中的应用，不断地将自身的科研成果、经验归纳与总结形成工法或成套施工技术，及时保证

48、技术标准的替代和更新。4、提升升理念系系统（）建建设，不不断梳理理和提炼炼修改形形成了企企业文化化手册、员员工手册册，通通过企业业文化理理念的培培育，打打造了一一支优秀秀的、过过硬的施施工队伍伍，培养养和造就就了一大大批技术术、管理理人才和和优秀建建造师， 公司员员工先后后获广西西五一劳劳动奖章章和桂林林市劳动动模范，获获全国施施工业优优秀先进进个人、全全国优秀秀建造师师，自治治区级“优秀建建造师”等荣誉誉，提升升公司品品牌。4.1.2f）强强化企业业风险意意识，培培养组织织未来领领导者，推推动企业业可持续发展1、为了了实现企企业可持持续发展展，建立立企业风风险管理理的防线线机制，以以各有关关

49、部门和和业务单单位、风风险管理理职能部部门、内内部审计计部门等等为核心心的防线线，制定定和建立立了战略略、市场场、财务务、施工工环境、质质量安全全等方面面相关的的管理制制度来抵抵御风险险。具体体如下：图表4.1.22-100 风险险防范管管理控制制程序项 目目内容及相相关制度度落实部门门战略风险险由公司战战略管理理委员会会根据国国家政策策、外部部机遇和和挑战，及时调整公司战略，抵御由于外部变化所产生战略风险。经理办质量安全全风险对风险性性较大项项目制定定质量安安全预案案，进行行重点控控制，由质量监监督科、安安全设备备科日常常巡检控控制风险险。相关关的管理理制度有有关于于项目质质量安全全管理的的

50、强制性性规定、危危险性较较大的分分部分项项工程管管理办法法、项项目管理理的质量量检查制制度等等。质量监督督科、安安全设备备科、总总工办市场风险险根据大市市场环境境，结合合公司实实际，定定位阶段段性经营营策略，根根据经营营策略选选择项目目。经营处法律风险险聘请法律律顾问，加加强合同同把关；建立和和完善员员工的法法制教育育机制，通通过法律律培训提提高员工工法律素素质，规规范各方方面的法法律行为为。相关部门门财务风险险建立完善善的财务务系统和和内部审审计监控控，编制制预算计计划，派派驻财务务人员对对分公司司财务进进行管控控，对规规划投资资进行评评估、跟跟踪和反反馈，以以此降低低财务风风险的可可能性。

51、财务部施工环境境风险按照文明明施工管管理办法法，依据据施工图图纸合理理布局，减减少由于于地质、水水文、自自然灾害害、设计计变更等等引起的的施工风风险。安全设备备科经营过程程风险对投标项项目进行行质量安安全评估估，选择择质量安安全可控控项目；完善公公司投标标文件评评审、 合同评评审等招招投标管管理办法法，确保保降低招招投标风风险；强强化风险险管理，严严格按照照合同的的质量、工工期、安安全的控控制，确确保合同同的履约约。经营处项目管理理风险完善项目目管理办办法、工工程款支支付办法法、大宗宗材料款款转帐支支付办法法，强化化项目管管理，确确保降低低项目管管理风险险。生产科各有关部部门和业业务单位位应定

52、期期对本部部门和本本单位的的风险管管理工作作进行自自查、检检验和监监控，及及时发现现缺陷并并改进。2、以公公司战略略为基点点，建立立合理的的人才发发展通道道和后备备人才梯梯队。企企业应建建立并完完善内部部选拔和和晋升机机制，明明确任用用原则和和任用标标准，完完善选拔拔任用流流程，明明晰相关关责任人人，公司司人才初初始来源源主要采采取外部部招聘和和内部人人力资源源的培养养和选拔拔两种方方式（但但以后种种方式为为主）。在在公司内内部建立立合理的的人才梯梯队，即即：高层层、中层层、基层层三个层层次。每每年均下下大力度度加强经经营生产产管理人人才、专专业技术术人才、操操作技能能人才这这三支基基础型人人

53、才队伍伍的建设设。公司坚持持“内部培培养为主主，外部部引进为为辅”的培养养原则，建建立和完完善员工工职业生生涯规划划、通过过制定有有效的培培养机制制，按照照筛选、培培训、考考核、内内部竞争争上岗及及上级推推荐等方方式，形形成人才才梯队，完完善人才才储备，合合理地挖挖掘、开开发、培培养后备备人才队队伍，促促进企业业的可持持续发展展。4.1.2g）积积极促进进组织采采取行动动，以改改进组织织绩效为为手段，达达到公司司预定的的战略目目标。公司建立立了战略略管理委委员会，定定期（或或不定期期）举办办战略研研讨会，相相关职能能部门如如经营、生生产、质质量、安安全、人人力资源源、总工工办等部部门组织织分析

54、和和探讨。以以绩效管管理为途途径，对对公司的的整体运运营进行行评价，最最终目的的是实现现公司战战略目标标。图表4.1.22-122 组织绩绩效评价价、监督督体系评审方式式评审内容容评审周期期主持部门门战略研讨会对上半年年度战略略目标执执行情况况的检查查进行分分析，找找出差距距，准确确调整未未来战略略规划半年度战略管理理委员会会经济活动分析主要经济济指标完完成情况况（财务务、产值值、成本本、质量量、安全全执行）、各各职能部部门工作作开展情情况，对对存在的的主要问问题提出出改进建建议半年度公司领导导层项目管理理分析会会主要针对对资源配配置问题题，找出出公司在在经营管管理和项项目人员员管理工工作中存

55、存在的问问题，提提出解决决的对策策，完善善公司的的各项管管理制度度，年度生产科、人人力资源源部管理分析会主要针对对经营等等数据进进行分析析，提出出解决的的对策。年度生产科、经经营处员工满意意度调查查调查员工工对公司司绩效及及薪酬、职职业发展展和工作作环境等等的满意意度年度人力资源源部政府和第第三方评评价以公司、社社会和政政府荣誉誉认可评评价高层层工作不定期经营处生产会总结安全全文明施施工、工工程项目目、质量量状况，分分析安全全环境形形势，传传达上级级部门工工作指示示，部署署下阶段段任务。每月一次次生产科、质质量监督督科、安安全设备备科管理人员例会公司主要要工作及及各职能能部门工工作开展展情况，

56、对对存在的的主要问问题提出出改进建建议每月一次次经理办内审企业三标标体系标标准检查查，对存存在的主主要问题题提出改改进建议议每年一次次总工办管理评审审主要针对对公司财财务、成成本、质质量、安安全、绩绩效、生生产会、员员工建议议等内容容开展评评审，对对存在的的主要问问题提出出改进建建议每年一次次总工办定期评价价公司的的关键绩绩效指标标的完成成情况，将将产值、利利润、市市场占有有率、优优质工程程数量、技技术能力力、人才才队伍、顾顾客满意意度、等等作为公公司的关关键绩效效指标，并并与公司司以往评评价结果果进行对对比，根根据评价价结果，确确定改进进和创新新的重点点，采取取相应行行动。图表4.1.22-

57、一三三 公公司关键键绩效目目标考核核表维度战略主题题指标评价方法法财务提高产值值施工总产产值房建施工工产值目标对比比市政施工工产值目标对比比公路施工工产值目标对比比机电施工工产值目标对比比自营项目目产值目标对比比施工产值值合计目标对比比提升利润润增加净资资收益率率目标对比比利润率目标对比比降低资产产负债率率资产负债率目标对比比客户和市市场提升市场场份额市场占有有率、市市场占比比桂林市场场占有率率竞争对比比桂林市场场占比竞争对比比区外市场场占比竞争对比比提高顾客客满意度度顾客满意意度（%）满意度调调查品牌提升升品牌宣传传费目标对比比维度战略主题指标评价方法战略主题指标评价方法法内部运营营提升项目

58、目管理能能力优质工程程鲁班奖目标业绩绩国优奖目标业绩绩区优奖目标业绩绩市优奖目标业绩绩合计目标业绩绩提高分包包方能力力分包方数数量目标业绩绩提升技术术能力工法省级目标业绩绩国家级目标业绩绩合计目标业绩绩专利目标业绩绩创新成果果省级一等等奖获得得率目标业绩绩国家级目标业绩绩降低成本本产值费用用率%目标业绩绩学习与发发展提升高端端人才队队伍高端人才才比例一级建造造师目标对比比高级职称称目标对比比合计目标对比比提高员工工素质员工满意意度满意度调调查构建信息息系统系统目标业绩绩3、公司司围绕公公路与市市政项目目施工产产值比较较少,创创优工程程增长较较慢,工工法数量量较少,品牌广广告和宣宣传投入入不足等

59、等进行改改进,详详见4.6。4.1.3组织织治理4.1.3a）组组织治理理需考虑虑的关键键因素4.1.3.11管理层层行为责责任1、管理理责任公司章章程明明确董事事、总经经理高层层管理人人员责任任，负责责公司发发展目标标和重大大经营活活动的决决策，必必须遵守守国家法法律、行行政法规规和社会会职业道道德，接接受社会会公众的的监督。任任职期间间遵守公公司章程程，忠实实履行职职责，维维护公司司利益，不不得利用用在公司司的地位位和职权权为己谋谋私，不不得利用用职权收收受贿赂赂或其它它非法收收入，不不得侵占占公司财财产。2、经营营责任公司从高高层到中中层签订订年度工工作目标标责任书书，明明确经营营目标责

60、责任，层层层分解解责任规规定，实实行奖惩惩制度，对对给公司司造成损损害的，承承担赔偿偿责任3、道德德责任。建立了以以公司党党委、纪纪检委、监监事会、工工会为主主的道德德体系，发发放了国国家有关关的法律律法规书书籍，制制定了有有关的规规章制度度和规定定，遵守守法律法法规，诚诚信履约约，依法法纳税、诚诚信纳税税；热心心参与社社会公益益事业，自自觉履行行社会责责任。4.1.3.22财务方方面的责责任1、财务务责任公司严格格执行国国家颁发发的中中华人民民共和国国会计法法、企企业会计计准则、企企业财务务通则、企企业会计计制度，遵遵守会计计核算方方法和会会计处理理规定。2、建立立公司财财务管理理制度建立和