构建企业管理铁三角

1、金蓝盟管理咨询班企业管理核心要素北京金蓝盟企业管理顾问集团刘景信管理难题一：班底无力激情消退，友情淡薄各自为战忠诚难觅老人有经验没激情老人有能力没威望2管理难题二：员工难留感恩心态无影无形唯利是图难以凝聚“80、90”管理问题已扑面而来3管理难题三：文化飘渺文化理念挂在墙上该咋干还是咋干文化能起飞不能落地4管理难题五：国外体系难为ISO就是“买证”高价引进的先进模式水土不服如今的企业处在系统完善阶段5管理难题四：制度失灵制度形同虚设，无人执行制度越来越多，管理越来越乱制度是管理的下限6管理难题六：绩效考核难推要么推不下去要么流于形式要么不考核则已，一考核就愤愤不平绩效考核也不等同与管理7剖析管

2、理的本质管理事人人人的积极性人与事的关系人的思想管理就是两个基本点，三个操作面善政者得民才善教者得民心8为企业文化正名1、企业文化不是外在视觉形象 不是标语， 不是口号 不是文艺活动 不是VI手册 不是广告宣传2、企业文化不是设计出来，不管你愿不愿意，他都存在着，而且他将我们无形的包裹着！3、企业文化是沉淀与提炼出来的。 9企业文化的现状要么是老板文化要么是团伙文化要么是能人文化企业员工总在说自己工资不高-暗自不满，抱怨企业和老板企业老板总在说下级责任心不强-没有凝聚力，不懂珍惜和感恩10企业文化是什么 文化是价值观影响行为的心灵力量是非观 得失观当一个人没有正确的是非观，就只有靠得失观来判断

3、是非，以及做出行动当一个团体没有正确的是非观，制度很难执行，考核会适得其反11中国企业对于文化的迫切性经济盛世：处罚手段效力大减教育漏洞：致使企业必须补课信仰真空：美、日、中管理演变企业管理：人心难聚、动力不足企业管理问题的发生，根源在“脑袋”，管理改造，必先“洗脑”！12企业文化的巨大力量13企业文化的巨大力量第一周起作用的是开关、喷头和热水，就如同团队里的制度-别碰香蕉，碰了就烫你没商量，不管是谁。 制度是“显规则”，摸的着，看得见，制度初期是管用的。第二次起作用的是习惯，别碰香蕉，碰了你就会挨烫，所以四只老猴子打你，打你就是爱护你。 员工不是按制度做事，是按照习惯做事！第三次起作用的是风

4、气，别碰香蕉，碰了你就会挨打，至于为什么，我们也不知道，我们就是这样过来的。 风气就是“潜规则”，摸不到，看不见，实际上就是企业文化的外在表现，所以文化是传承下来的。习惯和风气的形成是从最初的六只猴子开始的。 最初的六只猴子就是组织的“领导集团”！14企业文化的巨大力量金蓝盟咨询经验：1、改造一个企业，要么企业的制度力量大于文化，要么就改变企业元老习惯与观念！2、企业文化的形成是从领导集团开始的，所以改善企业文化，就要从改变领导集团的作风开始！15管理改造，文化先行1、张瑞敏重金洗脑 给他什么，也不如给他一个新的脑袋瓜 不改造，就改掉 并购企业，文化先行2、回归我们自己的企业 制度为什么不能执

5、行? 员工为什么不积极? 执行力为什么不高? .16企业文化落地操作系统-推动同心同德第一、共同的愿景 组织愿景 团队愿景 个人愿景 班底成员要达到的愿望第二：统一的使命 高层统一达成共识 不只是为了钱，超越金钱的使命 有了使命解决了班底统一知道干什么第三、一致的目标 组织目标与个人目标的融合 近期、中期、长期目标 物化，细化，操作化17金蓝盟“天地人和”的本质18怎样使“企业文化”落地？第一、树立实效化的理念，形成企业文化手册 需要什么样的精神，就提炼出来；责任与目标为核心 别唱高调，实际、实在、实效、实用是关键 抓住重点，不要面面俱到第二、较强的渗透力 开展形式多样的宣传、教育，进行疏导

6、树立员工典型第三、把企业文化作为“纲领” 将经营与管理串联起来 领导为企业的魂，首先要改变19“天地人和”的操盘部署第一步、抓好核心人老板的一小步，就是企业的一大步领导的一小步，就是团队的一大步第二步、理顺企业事理顺组织，职责分明，尽职尽责第三步、提高领导力从钱管人到人管钱第四步、激励全体人战略有方向、规划得人心，上下同欲者胜，得民心者得天下2021第二章，完善组织理顺流程企业组织的核心价值组织与流程管控要点组织运行的关键核心22组织的价值组织解决了谁是大小王的事组织解决了责权对等的事组织解决了系统浪费的事企业演进与核心问题原来老王一个人的时候，每双鞋子售价300元。一双鞋能够赚150元。每天

7、做十双鞋，毛利润1500元。10个人时候，每双鞋售价依旧是300元，除了付给工人50元后，一双鞋能够赚100元。每天生产80双鞋，毛利润0.8万元现在，企业有了1000人，每天生产5000双鞋，每双鞋售价依旧是300元，但是每双鞋却只能赚到10元，毛利润5万元。第一个问题为什么现在每双鞋的毛利润是一个人的时候的1/15，是10个人时候1/10？每双鞋140元的利润哪里去了？第二个问题是老王在不增加产能的基础上，应该如何提高利润？24组织系统是效益源泉企业最大的浪费不在活动中，在于摸不到看不见的系统之中！层级太多权责不明流程不畅26组织系统耗减层级太多企业越大，老板越高高在上，了解下面的信息越来

8、越困难组织形状越来越复杂，复杂到很难看懂。冗员很难发现。各个部门各自为战，条块分割。难以保障每个部门所做的工作是对企业有利的、有效的。沟通起来特别麻烦。66：需要9个人。效率大量浪费1B333344455554455665566662627组织系统耗减权责不明采购生产供给品管技术产品管理一个人和管理一群人是不同的：个人行为学组织行为学在价值创造链条上，如果一个单位没有完成任务，那么组织效率和效果，从理论上等于“0”！如果系统没有配合好，步调不一致，价值链成果与效率将以最差的计算。丰田“精益生产”模式的理论出发点：零库存：定量生产协同作业：等待是浪费每部车的利润比通用高

9、出1000多美元27组织不清导致流程不畅制造企业的两大主流程营销流程生产流程梳理流程是为了找出流程管控节点流程是管理之根，串联任务之线流程管理核心：工作程序关键控制点工作标准人事对位29组织管理组织效率组织效果目标组织运转组织型态摧毁职能堡垒扩展定位职责免疫系统机能系统神经系统指挥系统2930首先，梳理流程关键控制点2431操作方法要求标准678流程是组织配合、岗位分工、责任标准、权利分配的基础！责任部门部门定员检查部门相关部门3031其次，做出岗位职责企划人资计划技术企管财务品质能源成本储运设备采购市场销售营销平台生产平台支持平台管理平台3132金蓝盟流程化组织改造案例战略人资技术品管财务市

10、场产品客户团队营销模式交付日常生产储运3233组织型态3金蓝盟流程化组织改造案例计划人资技术品管财务成本品质现场物料营销安全采购人员生产储运3334金蓝盟流程化组织改造案例总结强相关管理事项弱相关交叉事项不相关基本无清晰的定位管理要点说明了部门之间配合事项相关事项梳理：相关事项双方责任方法要点34353637组织效能落地的目标3839构建铁班底12345之1一个核心：牢牢树立老板为核心基础是“信”和“服”表现为“尊”和“从”40构建铁班底12345之2两大指标托起董事长撑起企业事高个人能力品德思想韦尔奇用人矩阵高低重用（完人）培养（好人）利用（能人）不用低 41构建铁班底12345之3三大要素

11、理念一致独当一面忠诚度42构建铁班底12345之4帅才：运筹帷幄，排兵布阵，要有一定的人格感召力，要有强的非职务影响力，同时要会用人将才：要有极强的煽动力，要起到榜样和标杆的作用，这类人才在企业中多多益善。谋才：运筹帷幄，决胜千里；师才最重要的是要有 思想，要有方向感。匠才：就是专业型人才或复合型人才43构建铁班底之5第一、格局求大第二、制度求和第三、三力求强第四、品德求优第五、合心求铁4445让什么样的人成为班底三公公心公信公正三一致一致的使命一致的步调一致的声音众从人“利益契合，志同道合，情投意合”者是“人”“目标一致，利益一致，理念一致”者是“从”“充满感情，充满信心，充满憧憬”者是“众

12、”46KCI：关键胜任指标知识经验专业知识公司知识行业知识社会知识技 能专业能力沟通能力人际能力管理能力领导能力自控能力职业素养特质品格心态4647知识经验 技能 职业素养掌握战略拟定方法熟知营销管理内容透彻企业运作流程具备基础财务知识营销分析能力战略战术拟定能力建设团队能力高端商务谈判能力主动创新积极乐观乐于挑战忠诚度高副总/总监带动风气/传播文化/执行战略/左右成效营销总监生产运作管理熟知企业流程行业特性经验基本财务知识生产组织能力分析解决问题团队建设能力过程控制能力条理清晰喜欢分析专研良好亲和力勇于承担责任生产总监48管理改善活动立体的培训：职业化教育专项改善：焦点，难点问题管理竞赛：品

13、质竞赛，成本竞赛免疫系统：组织活动会议体系例会：月，周，季度，按期召开质询会议：追查问题，找到症结，谋求方法不定期会议：绩效恳谈会、动脑风暴会、批评与自我批评4949第三章 ， 构建机制保障运行激励模式绩效管理515253激励模式普通的绩效考核效果很差激励考察高级管理特殊人才总经理副总经理高级经理人资源型人才稀缺型人才业绩型人才经营奖励股权激励精神激励BSC考察KCI考察54作用：培育高层的切身感强化高层的忠诚度形式：年薪约定制指标责任制成果分配制年底红包制要点：舍得最重要平衡是关键诚信乃无价经营激励股权激励正面：留住能人，激励能人让大家有归属感提高主人翁责任感提高对企业忠诚度负面：小股东很难

14、有主人翁意识股权不能变现，又不分红则很难有激励性要点：给谁？怎么给？股东游戏规则变通的股权游戏精神激励推己及人，将心比心对待高才有效的措施认同尊重支持表扬荣誉坦诚关怀激励模式BSC考察法平衡计分卡简介企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动

15、生产率财政方面我们怎样满足股东，利润或者净资产回报顾客方面顾客如何看我们？顾客想什么？我们以何种形象展现给客户内部流程方面我们是否有效、高产？我们必须擅长什么? “什么是关键成功因素，什么样业务流程是最优？”创新&学习方面员工的发展和组织学习怎么样？提高公司价值学习性组织“我们能保持创新，变化和不断提高？”平衡计分卡绩效管理工具学习与成长面员工生产力员工满意度信息系统建立内部营运面供应商管理改善生产流程改善客戶面 客戶滿意度 品牌市场价值财务面净资产回报率销售净利率总资产周转率后向指标先行指标( + )( + )( + )( + )正面影响( + )( + )( + )平衡记分卡的因果关联 过

16、程导向结果导向财务价值贡献运营提升贡献管理改进贡献团队成长贡献直接的间接的长远的重要的特殊的能量化的叫考核，不能量化的叫考察BSC应用：比较评分法财务贡献运营贡献管理贡献团队贡献得分张三李四王五赵六58KCI应用：比较评分法工作绩效难度系数职业素养团队影响得分张三李四王五赵六59金蓝盟薪酬评分表1重要系数2难度系数3责任系数4压力系数5熟练系数6强度系数得分技术总监营销总监生产总监采购总监行政总监HR总监财务总监60构建绩效管理机制不要因为考核而考核！更不能因为考核而对立！绩效考核的前期工作第一、信息体系健全：及时，准确第二、责任对位：先做人力资源管理，才能做考绩第三、基础管理扎实：不能频发突发事件，影响绩效推行第四、树立了良好的绩效文化，打击平均主义和红眼病要想马儿跑 就给马儿草绩效管理组织与工作流程图62绩效考核运作精要推行的五有原则：有组织谁来考核？有标准考核什么？有方法怎么考核有结果考核以后怎么办？有通道考核认为不公如何申诉？绩效管理重在辅导与督导，是激励不是奖罚！64企管部营销部经理当期销售额/平均额销售增长率 40%财务部回款 20%回款率回款周期财务部财务部团队建设 20%人均销售额人员流失率平均线上人员比例财务部门人力资源部财务部费用控制 20%费用/销售额财务部考核部门考核指标与权重考核方法数据提供被考核岗位核