人力资源EuropeanRecoveryProgram专题培训

1、Erp专专题Euroopeaan RRecooverry PProggramm 一、概念念篇ERPP的概念念：ERRP从“有限”向“无限ERPP的管理理思想 ERPP系统的的概念及及其管理理思想ERPP的核心心ERPP与业务务流程重重组二、技术术篇ERPP系统的的技术实实现ERPP系统与与网络连连接三、管理理篇 利用EERP实实现管理理目标企业应应用ERRP系统统的目标标ERPP中的人人力资源源管理ERPP系统的的成功应应用模式式应用EERP与与国情和和厂情的的关系四、实施施篇ERPP实施的的项目管管理实施EERP系系统的模模式与方方法商品化化ERPP软件的的选择、需求和和实施实施EERP系系

2、统的风风险ERPP实施效效果的评评价五、新方方向ERPP与B2BB，哪条条路好走走？制造企企业电子子商务和和ERPP整合应应用探讨讨六、论坛坛篇专家意意见厂商意意见七、案例例篇打造EEC企业业访北北京第一一机床厂厂金融管管理中的的ERPPERPP在商业业管理中中的应用用以财务务为核心心建立EERP系系统山东航航空公司司ERPP系统的的实施上海广广电金星星电视机机总厂实实施ERRP系统统ERPP与财务务系统的的有机集集成烟台汽汽车制造造厂现代代企业管管理信息息系统一、概念念篇ERP从从有限走向无限 Euroopeaan RRecooverry PProggramm 众所周知知,ERRP即企企业资

3、源源计划,它是由由MRPP(制造资资源计划划)发展而而来的, 900年代初初,美国Gaartnner Grooup公公司用一一系列功功能标准准来界定定ERPP,其定定义如下下:超越了了MRPP的范围围和集成成功能;支持混混合方式式的制造造环境;支持动动态的监监控能力力,提高业业务绩效效;支持开开放的客客户机/服务器器计算环环境。ERP最最初是一一种基于于企业内内部供应应链的管管理思想想,它在MRRP的基础础上扩展展了管理理范围。其基本本思想是是把企业业的业务务流程看看作是一一个紧密密联接的的供应链链,并将企企业内部部划分成成几个相相互协同同作业的的支持子子系统,如财务务、市场场营销、生产制制造

4、、服服务维护护、工程程技术等等,可对企企业内部部供应链链上的所所有环节节如订单单、采购购、库存存、计划划、生产产制造、质量控控制、运运输、分分销、服服务与维维护、财财务、成成本控制制、经营营风险与与投资、决策支支持、实实验室 / 配配方、人人力资源源等有效效地进行行管理,从管理理范围和和深度上上为企业业提供了了更丰富富的功能能和工具具。供应链的的扩充随着第三三产业的的飞速发发展,数字化化、网络络化、信信息化进进程的推推进,人们再再一次改改变了生生产、工工作和生生活的方方式,工业经经济也由由主要是是制造业业转变为为制造业业和服务务业逐步步一体化化。近年年来,知识经经济初现现端倪,制造业业占 GG

5、NP的的比重逐逐年下降降,在发达达国家,这一比比例已从从鼎盛时时期的330%50%下降到到目前的的20%左右。即使从从制造业业本身来来看,与传统统的制造造业相比比,也发生生了很大大的变化化,增加了了许多知知识和科科技的内内容。特特别是当当企业面面临全球球化的大大市场竞竞争环境境时,任何一一个企业业都不可可能在所所有业务务上都成成为佼佼佼者,如果所所有业务务完全由由企业自自己来承承担,那么它它必然要要面对所所有相关关领域的的竞争对对手。因因此,只有联联合该行行业中其其他上下下游企业业,建立一一条业务务关系紧紧密、经经济利益益相连的的供应链链,才能实实现优势势互补,增强市市场竞争争实力。鉴于此,供

6、应链链的概念念就由狭狭义的企企业内部部业务流流程扩展展为广义义的行业业供应链链,这种供供应链是是由物料料获取并并加工成成中间件件或成品品,再将成成品送到到消费者者手中的的一些企企业和部部门的供供应链所所构成的的网络。这样,ERPP的管理理范围亦亦相应地地由企业业的内部部拓展到到整个行行业的原原材料供供应、生生产加工工、配送送环节、流通环环节以及及最终消消费者,即整个个行业供供应链的的管理。这种新新型的管管理能更更有效地地实现企企业之间间的资源源共享。美国乔乔治.华盛顿顿大学著著名的管管理学教教授威廉廉.哈拉尔尔在其无无限的资资源一一书中详详细论述述了在221世纪纪企业单单靠自己己有限的的资源来

7、来进行经经营是不不够的,必须最最大限度度地利用用一切可可利用的的资源。他说:企业协协作是当当代商业业活动中中最重要要的发展展趋势,它使知知识和构构想得到到更大范范围的交交换和共共享,信息和和资源得得到更大大范围的的合理利利用,从而大大大地提提高了商商业活动动的效率率。在这种供供应链的的管理过过程中,首先需需要在整整个行业业中建立立一个环环环相扣扣的供应应链,使多个个企业能能在一个个整体的的ERPP管理下下实现协协作经营营和协调调运作。把这些些企业的的分散计计划纳入入整个供供应链的的计划中中,实现资资源和信信息共享享,从而大大大增强强了该供供应链在在大市场场环境中中的整体体优势,同时也也使每个个

8、企业均均可实现现以最小小的个别别成本和和转换成成本获得得较大的的成本优优势。例例如,在供应应链统一一的ERRP计划划下,上下游游企业可可最大限限度地减减少库存存,使所有有上游企企业的产产品能够够准确、及时地地到达下下游企业业,这样既既加快了了供应链链上的物物流速度度,又减少少了各企企业的库库存量和和资金占占用,还可及及时地获获得最终终消费市市场的需需求信息息,从而使使整个供供应链能能紧跟市市场的变变化。通通过这种种供应链链ERPP管理的的优化作作用,达到整整个价值值链的增增值。在在21世纪纪,企业间间的竞争争将会演演变为这这种供应应链之间间的竞争争。其次,在在市场、加工、组装环环节与流流通环节

9、节之间,建立协协调相关关业务的的动态企企业联盟盟(又称虚虚拟公司司)。它是是指为完完成向市市场提供供商品或或服务等等任务而而由多个个企业相相互联合合所形成成的一种种合作组组织形式式。它通通过信息息技术把把这些企企业连成成一个网网络,以便更更有效地地向市场场提供商商品和服服务来完完成单个个企业不不能承担担的市场场功能。这不仅仅使每个个企业保保持了自自己的技技术优势势,也扩大大了其资资源利用用的范围围,使单个个企业可可以享用用联盟中中其他企企业的资资源。例例如,配送环环节是连连接生产产制造与与流通领领域的桥桥梁,起到重重要的纽纽带作用用,以它为为核心可可使这二二者的供供需连接接更为紧紧密。在在市场

10、经经济发达达的国家家,为了加加速产品品流通,往往是是以一个个配送中中心为核核心,上与生生产加工工领域相相连,下与批批发商、零售商商、连锁锁超市相相接,建立一一个企业业联盟,把它们们全部纳纳入自己己的供应应链进行行管理,从而最最有效地地规划和和调用整整体资源源,以此实实现其业业务跨行行业、跨跨地区甚甚至是跨跨国经营营,对大市市场的需需求作出出快速的的响应。在它的的作用下下,供应链链上的产产品可实实现及时时生产、及时交交付、及及时配送送、及时时地送达达到最终终消费者者手中,快速实实现资本本循环和和价值链链增值,并基本本上实现现了零库库存管理理。我国国也已开开始将这这一相关关技术列列入了国国家866

11、3/CCIMSS主题科科技项目目,计划在在两年内内完成这这一课题题。技术基础础先进的IIT技术术已为这这种行业业供应链链管理提提供了技技术支持持手段,如网络络技术、Intternnet/Inttrannet技技术、EEDI技技术、条条码技术术、电子子商务技技术、数数据仓库库技术、远程通通信技术术等。这这些技术术的采用用使各企企业在业业务往来来和数据据传递过过程中实实现了电电子方式式连接;在管理理技术上上,ERRP也为为企业提提供了从从内部到到外部各各环节上上的管理理工具,特别是是当今的的ERPP系统,已将上上述先进进的ITT技术融融入了自自己的系系统,例如排排名全球球首位的的ERPP软件商商S

12、APP公司的的产品RR/3就就具备了了上述所所有的支支持技术术和功能能,完全可可以帮助助企业实实现这种种全行业业的供应应链管理理和企业业联盟管管理,实现社社会资源源在企业业间、部部门间的的优化配配置及充充分利用用。实践证明明,这种新新型的管管理可降降低整体体物流成成本和费费用水平平,加快资资金周转转率和信信息传递递,使供应应链上的的各项资资源得到到最大化化的合理理利用。因此,这种供供应链管管理是适适应国际际经济发发展潮流流、提高高科学管管理水平平的最佳佳选择。当前市场场经济趋趋向国际际化,地域经经济趋向向全球化化,生产环环境更加加复杂多多变,消费者者的需求求瞬息万万变,多样化化趋势更更加强烈烈

13、,企业为为了适应应这种需需求,纷纷求求助ERRP管理理。据权权威机构构调查,19996年全全球企业业资源计计划和供供应链管管理软件件的年销销售额超超过了550亿美美元,而且将将持续以以每年330%以以上的速速度增长长。国外外的应用用结果表表明,企业采采用供应应链管理理后,提高了了服务质质量,降低了了成本,增加了了利润。ERP的的管理思思想 Euroopeaan RRecooverry PProggramm 人们对EERP已已经听得得很多了了,但究竟竟什么是是ERPP在业界界内似乎乎还缺乏乏一个比比较深层层次的一一致认识识。这里里谈谈笔笔者的理理解,欢迎共共同研讨讨,取得共共识。MRP是是ERP

14、P的核心心功能只要是制造业业,就必必然要从从供应方方买来原原材料,经过加加工或装装配,制造出出产品,销售给给需求方方,这也是是制造业业区别于于金融业业、商业业、采掘掘业(石油、矿产)、服务务业的主主要特点点。任何何制造业业的经营营生产活活动都是是围绕其其产品开开展的,制造业业的信息息系统也也不例外外,MRRP就是是从产品品的结构构或物料料清单(对食品品、医药药、化工工行业则则为配方)出发,实现了了物料信信息的集集成一个上上小下宽宽的锥状状产品结结构:其顶层层是出厂厂产品,是属于于企业市市场销售售部门的的业务;底层是是采购的的原材料料或配套套件,是企业业物资供供应部门门的业务务;介乎其其间的是是

15、制造件件,是生产产部门的的业务。如果要要根据需需求的优优先顺序序,在统一一的计划划指导下下,把企业业的销产供供信息集集成起来来,就离不不开产品品结构(或物料料清单)这个基基础文件件。在产产品结构构上,反映了了各个物物料之间间的从属属关系和和数量关关系,它们之之间的连连线反映映了工艺艺流程和和时间周周期;换句话话说,通过一一个产品品结构就就能够说说明制造造业生产产管理常常用的期量标标准。MRPP主要用用于生产产组装型产品品的制造造业,如果把把工艺流流程(工序、设备或或装置)同产品品结构集集成在一一起,就可以以把流程程工业的的特点融融合进来来。通俗地说说,MRRP是一一种保证证既不出出现短缺缺,又

16、不积积压库存存的计划划方法,解决了了制造业业所心的的缺件与与超储的的矛盾。所有EERP软软件都把把MRPP作为其其生产计计划与控控制模块块,MRRP是ERPP系不可可缺少的的核心功功能。MRP是ERPP的重要要组成MRP解解决了企企业物料料供需信信息集成成,但是还还没有说说明企业业的经营营效益。MRPP同MRPP的要区区别就是是它运用用管理会会计的概概念,用货币币形式说说明了执执行企业业物料计计划带来的的效益,实现物物料信息息同资金金信息集集成。衡衡量企业业经营效效益首先先要计算算产品成成本,产品成成本的实实际发生生过程,还要以以MRPP系统的的产品结结构为基基础,从最底底层采购购件的材材料费

17、开开始,逐层向向上将每每一件物物料的材材料费、人工费费和制造造费(间接成成本)累积,得出每每一层零零部件直直至最终终产品的的成本。再进一一步结合合市场营营销,分析各各类产品品的获利利性。MMRP把传统统的帐务务处理同同发生帐帐务的事事务结合合起来,不仅说说明帐务务的资金金现状,而且追追溯资金金的来龙龙去脉例如如将体现现债务债债权关系系的应付付帐、应应收帐同同采购业业务和销销售业务务集成起起来、同同供应商商或客户户的业绩绩或信誉誉集成起起来、同同销售和和生产计计划集成成起来等等,按照物物料位置置、数量量或价值值变化,定义事务处处理(TTrannsacctioon),使与与生产相相关的财财务信息息

18、直接由由生产活活动生成成。在定定义事务务处理相相关的会会计科目目之间,按设定定的借贷贷关系,自动转转帐登录录,保证了了资金流流(财务帐帐)同物流(实物帐帐)的同同步和一一致,改变了了资金信信息滞后后于物料料信息的的状况,便于实实时做出出决策。ERP是是一个高高度集成成的信息息系统,它必然然体现物物流信息息同资金金流信息息的集成成。传统统的RPP系统主主要包括括的制造造、供销销和财务务三大部部分依然然是ERRP系统统不可跨跨越的重重要组成成。所以,MMRP的信息息集成内内容既然然已经包包括在EERP系系统之中中,就没有有必要再再突出MMRP。形象象说,MMRP已经融化在ERPP之中,而不是是不再

19、存存在。总之,从从管理信信息集成成的角度度来看,从MRPP到MRPP再到ERRP,是是制造业业管理信信息集成成的不断断扩展和和深化,每一次次进展都都是一次次重大质质的飞跃跃,然而,又是一一脉相成成的。那么,EERP同同MRPP的区别别是什么么呢?世界经济济形势、管理思思想和信信息技术术都是在在不断发发展的。随着全全球化经经济的形形成,以面向向企业内内部信息息集成为为主的MMRP系统已已不能满满足企业业多元化化(多行业业)、跨地地区、多多供应和和销售渠渠道的全全球化经经营管理理模式的的要求。进入990年代代,随着网网络通信信技术迅迅速发展展和广泛泛应用,一些跨跨国经营营的制造造企业开开始朝着着更

20、高的的管理信信息系统统层次ERRP迈进进。需要要再次指指出的是是MRRP不是过时了了,而是是不够了了,不能能满足新新形势的的需求了了。ERP是是由美国国加特纳纳公司(Garrtneer GGrouup IInc.)在90年代代初首先先提出的的,那时的的ERPP概念的的报告,还只是是根据计计算机技技术的发发展和供供需链管管理,推论各各类制造造业在信信息时代代管理信信息系统统的发展展趋势和和变革;当时,IInteerneet的应应用还没没有广泛泛普及。随着实实践和发发展,EERP至至今已有有了更深深的内涵涵,概括起起来主要要有三方方面特点点,也是ERRP同MRPP的主要要区别:1.ERRP是一一个

21、面向向供需链链管理(Suppplyy Chhainn Maanaggemeent)的管理理信息集集成。EERP除除了传统统MRPP系统的的制造、供销、财务功功能外,在功能能上还增增加了支支持物料料流通体体系的运运输管理理、仓库库管理(供需链链上供、产、需需各个环环节之间间都有运运输和仓仓储的管管理问题题);支持持在线分分析处理理(Onnlinne AAnallytiicall Prroceessiing,OLAAP)、售后服服务及质质量反馈馈,实时准准确地掌掌握市场场需求的的脉搏;支持生生产保障障体系的的质量管管理、实实验室管管理、设设备维修修和备品品备件管管理;支持跨跨国经营营的多国国家地区

22、区、多工工厂、多多语种、多币制制需求;支持多多种生产产类型或或混合型型制造企企业,汇合了了离散型型生产、流水作作业生产产和流程程型生产产的特点点;支持远远程通信信、Weeb / Innterrnett / Inttrannet / EExtrraneet、电电子商务务(E-commmerrce、E-bbusiinesss)、电子数数据交换换(EDDI);支持工工作流(业务流流程)动态模模型变化化与信息息处理程程序命令令的集成成。此外,还还支持企企业资本本运行和和投资管管理、各各种法规规及标准准管理等等。事实实上,当前一一些ERRP软件件的功能能已经远远远超出出了制造造业的应应用范围围,成为一一

23、种适应应性强、具有广广泛应用用意义的的企业管管理信息息系统。但是,制造业业仍然是是ERPP系统的的基本应应用对象象。2. 采采用计算算机和网网络通信信技术的的最新成成就。网网络通信信技术的的应用是是ERPP同MRPP的又一一个主要要区别。ERPP系统除除了已经经普遍采采用的诸诸如图形形用户界界面技术术(GUUI)、SQLL结构化化查询语语言、关关系数据据库管理理系统(RDBBMS)、面向向对象技技术(OOOT)、第四四代语言言/计算机机辅助软软件工程程、客户户机/服务器器和分布布式数据据处理系系统等等等技术之之外,还要实实现更为为开放的的不同平平台互操操作,采用适适用于网网络技术术的编程程软件

24、,加强了了用户自自定义的的灵活性性和可配配置性功功能,以适应应不同行行业用户户的需要要。网络络通信技技术的应应用,使ERPP系统得得以实现现供需链链管理的的信息集集成。3. EERP系系统同企企业业务务流程重重组(BBusiinesss PProccesss Reeenggineeeriing,简称BPPR)是是密切相相关的。信息技技术的发发展加快快了信息息传递速速度和实实时性,扩大了了业务的的覆盖面面和信息息的交换换量,为企业业进行信信息的实实时处理理、作出出相应的的决策提提供了极极其有利利的条件件。为了了使企业业的业务务流程能能够预见见并响应应环境的的变化,企业的的内外业业务流程程必须保保

25、持信息息的敏捷捷通畅。正如局局限于企企业内部部的信息息系统是是不可能能实时掌掌握瞬息息万变的的全球市市场动态态一样,多层次次臃肿的的组织机机构也必必然无法法迅速实实时地对对市场动动态变化化做出有有效的反反应。因因此,为了提提高企业业供需链链管理的的竞争优优势,必然会会带来企企业业务务流程、信息流流程和组组织机构构的改革革。这个个改革,已不限限于企业业内部,而是把把供需链链上的供供需双方方合作伙伙伴包罗罗进来,系统考考虑整个个供需链链的业务务流程。ERPP系统应应用程序序使用的的技术和和操作必必须能够够随着企企业业务务流程的的变化而而相应地地调整。只有这这样,才能把把传统MMRP系统对对环境变变

26、化的应变性性(Acctivve)上升为为ERPP系统通通过网络络信息对对内外环环境变化化的能动性性(Prroacctivve)。BPRR的概念念和应用用已经从从企业内内部扩展展到企业业与需求求市场和和供应市市场整个个供需链链的业务务流程和和组织机机构的重重组。ERP侧侧重于各各种管理理信息的的集成,而CIMMS(计计算机集集成制造造系统)侧重于于技术信信息的集集成,它们之之间在内内容上有有重叠但但又是互互补的关关系。制制造业是是否实现现ERPP系统,什么时时候实现现,取决于于企业的的性质、规模以以及发展展和经营营战略的的需要。但是不不论如何何,都应从从ERPP的高度度来进行行企业信信息化建建设

27、的长长远规划划。作为为制造业业信息化化建设的的第一步步,从实施施MRPP入手,仍然是是绝大多多数企业业必要和和可行的的方案。ERP的的核心管管理思想想ERP的的核心管管理思想想是供需需链管理理。供需需链按原原文Suupplly CChaiin直译译是供应链链,但实实质上链链上的每每一个环环节都含含有供与需两方面面的双重重含义,供与需总是相相对而言言、相伴伴而生的的;国外也也称Deemannd/SSuppply Chaain。在市场场经济下下,供应总总是因为为有了需需求才发发生的,没有需需求,何谈供供应?因此,译为供供需链更更为确切切。作为为供应系系统,通常是是指Loogiss tiics(后勤

28、体体系)的内容容,后勤体体系是从采购购到销售售,而供供需链是是从需求求市场到到供应市市场。以集成管管理技术术和信息息技术著著称的美美国生产产与库存存管理协协会(AAPICCS)从从19997年起起,将生产产与库存存管理资资格(CCPIMM)考试试增加了了供需链链管理的的内容,并在7个主题题中列为为第一(其余主主题依次次为:库存管管理,JJIT,主计划划,物料需需求计划划,生产作作业控制制,系统与与技术),说明明其重要要性。供供需链管管理的考考试内容容有四个个方面:1. 经经营范围围的概念念:供需链链的要素素;运作环环境;财务基基础;制造资资源计划划(MRRP);准时时制生产产(JIIT);全面

29、质质量管理理(TQQM);MRPP、JITT及TQMM之间的的关系。2. 需需求计划划:市场驱驱动;客户期期望与价价值的定定义;客户关关系;需求管管理。3. 需需求与供供应的转转换:设计;能力管管理;计划;执行与与控制;业绩评评价。4. 供供应:库存;采购;物资分分销配送送系统。从以上考考试内容容可以看看出供需需链管理理思想的的重点,它兼顾顾供与需两方面面的环境境。企业为了了保持和和扩大市市场份额额,先要有有相对稳稳定的销销售渠道道和客户户,为了保保证产品品的质量量和技术术含量,必须有有相对稳稳定的原原材料和和配套件件以及协协作件的的供应商商。企业业同其销销售代理理、客户户和供应应商的关关系,

30、已不再再简单地地是业务务往来对对象,而是利利益共享享的合作作伙伴系系,这是现现代管理理观念的的重大转转变。这这种合作作伙伴关关系组成成了一个个企业的的供需链链,是精益生生产(LLeann Prroduuctiion)的核核心思想想。当遇遇到有特特定的市市场和产产品需求求时,企业的的基本合合作伙伴伴不一定定能满足足这类新新产品开开发生产产的要求求,这时,企业会会组织一一个由特特定的供供应和销销售渠道道组成的的短期或或一次性性的供需需链,形成动态联联盟(或称虚拟工工厂),把供供应和协协作单位位(包括产产品研究究开发)看成是是企业的的一个组组成部分分,运用同步工工程,用最短短的时间间将新产产品打入入

31、市场,这是敏捷制制造(AAgille MManuufaccturringg)的的核心思思想。当当前,企业之之间的竞竞争已不不再是一一个企业业对一个个企业的的竞争,而是已已经发展展成为一一个企业业的供需需链同竞竞争对手手的供需需链之间间的竞争争。ERRP系统统正是适适应这种种竞争形形势的需需求发展展起来的的。在供需链链上除了了人们已已经熟悉悉的物流资金流流信息息流外,还有容容易为人人们所忽忽略的增值流流和工作流流。就是是说,供需链链上有55种基本本流在流动动。从形式上上看,客户是是在购买买商品或或服务,但实质质上,客户是是在购买买商品或或服务提提供能带带来效益益的价值值。各种种物料在在供需链链上

32、移动动,是一个个不断增增加其技技术含量量或附加加值的增增值过程程,在此过过程中,还要注注意消除除一切无无效劳动动与浪费费。因此此,供需链链还有增增值链(Vallue-Addded Chaain)的含义义。不言言而喻,只有当当产品能能够售出出,增值才才有意义义。企业业单靠成成本、生生产率或或生产规规模的优优势打价价格战是是不够的的,要靠价价值的优优势打创创新战,这才是是企业竞竞争的真真正出路路,而ERPP系统要要提供企企业分析析增值过过程的功功能。信息、物物料、资资金都不不会自己己流动,物料的的价值也也不会自自动增值值,要靠人人的劳动动来实现现,要靠企企业的业业务活动动工作作流(WWorkk F

33、llow)或业务务流程(Bussineess Proocesss),它们才才能流动动起来。工作流流决定了了各种流流的流速速和流量量,是企业业业务流流程重组组(BPPR)研研究的对对象。EERP系系统提供供各种行行业的行行之有效效的业务务流程,而且可可以按照照竞争形形势的发发展,随着企企业工作作流(业务流流程)的改革革在应用用程序的的操作上上作出相相应的调调整。总之,EERP所所包含的的管理思思想是非非常广泛泛和深刻刻的,这些先先进的管管理思想想之所以以能够实实现,又同信信息技术术的发展展和应用用分不开开。ERRP不仅仅面向供供需链,体现精精益生产产、敏捷捷制造、同步工工程的精精神,而且必必然要

34、结结合全面面质量管管理(TTQM)以保证证质量和和客户满满意度;结合准准时制生生产(JJIT)以消除除一切无无效劳动动与浪费费、降低低库存和和缩短交交货期;它还要要结合约约束理论论(TOOC,TTheoory of Connstrrainnt,是是优化生生产技术术OPTT的发展展)来定义义供需链链上的瓶瓶颈环节节、消除除制约因因素来扩扩大企业业供需链链的有效效产出。随着信息息技术和和现代管管理思想想的发展展,ERRP的内内容还会会不断扩扩展。让让我们共共同探讨讨ERPP系统具具有跨世世纪意义义的深刻刻内涵,为提高高我国企企业在全全球市场场的竞争争力、提提供全面面的企业业管理解解决方案案做出贡贡

35、献。ERP系系统的概概念及其其管理思思想Euroopeaan RRecooverry PProggramm 本世纪990年代代初，美美国著名名的ITT分析公公司Gaartnner Grooup Incc根据当当时计算算机信息息处理技技术ITT（Infformmatiion Tecchnoologgy)的的发展和和企业对对供应链链管理的的需要，对对信息时时代以后后制造业业管理信信息系统统的发展展趋势和和即将发发生的变变革作了了预测，提提出了企企业资源源计划EERP（Entterpprisse RResoourcces Plaanniing)这个概概念。近几年来来，伴随随着全球球经济一一体化进进程

36、的不不断加快快，ITT技术的的飞速发发展，IInteerneet/IIntrraneet技术术和电子子商务的的广泛应应用，人人类已从从工业经经济时代代跨入了了知识经经济时代代，企业业所处的的商业环环境发生生了根本本性变化化。顾客客需求瞬瞬息万变变、技术术创新不不断加速速、产品品生命周周期不断断缩短、市场竞竞争日趋趋激烈，这这些构成成了影响响现代企企业生存存与发展展的三股股力量：顾客（Customer)、竞争（Competition)和变化（Change)（简称3C）。过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRP-应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，甚至严重影响到企业的

37、生存。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命（Reform)(管理模式与业务流程上的重组（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（汉普公司称之为3R），从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组BPR（Business Process Reenginering)为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管理手段革命。ERP系系统与MMRP-的区别别ERP是是在MRRP-基础上上进一步步发展起起来的企企业管理理信息系系统，为为了进一一步理解解ERPP系统的的概念及及其主要要功能，需需要弄清清ERPP与MRPP-之间的的区别。1

38、.在资资源管理理范围方方面的差差别MRP-主要侧侧重对企企业内部部人、财财、物等等资源的的管理，ERP系统提出了供应链（Supply Chain)的概念，即把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这些五一节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。2.在生生产方式式管理方方面的差差别MRP-系统把把企业归归类为几几种典型型的生产产方式来来进行管管理，如如重复制制造、批批量生产产、按订订单生产产、按订订单装配配、按库库存生产产等，针针对每一一种类型型都有一

39、一套管理理标准。而在880年代代末、990年代代初期，企企业为了了紧跟市市场的变变化，多多品种、小批量量生产以以及看板板式生产产成为企企业主要要采用的的生产方方式，而而ERPP则能很很好地支支持和管管理这种种混合型型制造环环境，满满足了企企业多元元化经营营需求。3.在管管理功能能方面的的差别ERP除除了MRRP-系统的的制造、分销、财务管管理功能能外，还还增加了了支持整整各个环环节之间间的运输输管理和和仓库管管理；支支持生产产保障体体系的质质量管理理、实验验室管理理、设备备维修和和备品备备件管理理；支持持对工作作流（业业务处理理流程）的的管理。4.在事事务处理理控制方方面的差差别MRP-是通过

40、过计划的的及时滚滚动来控控制整个个生产过过程，它它的实时时性较差差，一般般只有实实现事中中控制。而ERRP系统统支持在在线分析析处理OOLAPP（Onllinee Annalyyticcal Proocesssinng)、售后服服务及质质量反馈馈，强调调企业的的事前控控制能力力，它可可以将设设计、制制造、销销售、运运输等通通过集成成来并行行地进行行各种相相关的作作业，为为企业提提供了对对质量、适应变变化、客客户满意意、效绩绩等关键键问题的的实时分分析能力力。此外，在在MRPP-中，财财务系统统只是一一个信息息的归结结者，它它的功能能是将供供、产、销中的的数量信信息转变变为价值值信息，是是物流的

41、的价值反反映。而而ERPP系统则则将财务务计划功功能和价价值控制制功能集集成到整整个供应应链上，如如在生产产计划系系统中，除除了保留留原有的的主生产产计划、物料需需求计划划和能力力计划外外还扩展展了销售售执行计计划SOOP和利利润计划划。5.在跨跨国（或或地区）经经营事务务处理方方面的差差别现代企业业的发展展，使得得企业内内部各个个组织单单元之间间、企业业与外部部的业务务单元之之间的协协调变得得越来越越多和越越来越重重要，EERP系系统运用用完善的的组织架架构，从从而可以以支持跨跨国经营营的多国国家地区区、多工工厂、多多语种、多币制制应用需需求。6.在计计算机信信息处理理技术方方面的差差别随着

42、ITT技术的的飞速发发展，网网络通信信技术的的应用，使使得ERRP系统统的以实实现对整整个供应应链信息息进行集集成管理理。ERRP系统统应用客客户/服务器器（C/S）体体系结构构和分布布式数据据处理技技术，支支持Innterrnett/Inntraanett/Exxtraanett、电子子商务（E-busincss,E-commerce)、电子数据交换EDI，此外，还能实现在不同平台上的互操作。ERP系系统的管管理思想想ERP的的核心管管理思想想就是实实现对整整个供应应链的有有效管理理、主要要体现在在以下三三个方面面：1.体现现对整个个供应链链资源进进行管理理的思想想在知识经经济时代代仅靠自自

43、己企业业的资源源不可能能有效地地参与市市场竞争争，还必必须把经经营过程程中的有有关各方方如供应应商、制制造工厂厂、分销销网络、客户等等纳入一一个紧密密的供应应链中，才才能有效效地安排排企业的的产、供供、销活活动，满满足企业业利用全全社会一一切市场场资源快快速高效效进行生生产经营营的需求求，以期期进一步步提高效效率和在在市场上上获得竞竞争优势势。换句句话说，现现代企业业竞争不不是单一一企业与与单一企企业间的的竞争，而而是一个个企业供供应链与与另一个个企业供供应链之之间的竞竞争。EERP系系统实现现了对整整个企业业供应链链的管理理，适应应了企业业在知识识经济时时代市场场竞争的的需要。2.体现现精益

44、生生产、同同步工程程和敏捷捷制造的的思想ERP系系统支持持对混合合型生产产方式的的管理，其其管理思思想表现现在两个个方面：其一是是“精益生生产LPP（LeaanPrroduuctiion)”思想想，它是是由美国国麻省理理工学院院（MIIT）提提出的一一种企业业经营战战略体系系，即企企业按大大经量生生产方式式组织生生产时，把把客户、销售代代理商、供应商商、协作作单位纳纳入生产产体系，企企业同其其销售代代理、客客户和供供应商的的关系，已已不再简简单地是是业务往往来关系系，而是是利益共共享的合合作伙伴伴关系，这这种合作作伙伴关关系组成成了一个个企业的的供应链链，这即即是精益益生产的的核心思思想。其其

45、二是“敏捷制制造（AAgille MManuufaccturringg)”思思想。当当市场发发生变化化，企业业遇有特特定的市市场和产产品需求求时，企企业的基基本合作作伙伴不不一定能能满足新新产品开开发生产产的要求求，这时时，企业业会组织织一个由由特定的的供应商商和销售售渠道组组成的短短期或一一次性供供应链，形形成“虚拟工工厂”，把供供应和协协作单位位看成是是企业的的一个组组成部分分，运用用“同步工工种SEE（Simmulttaneeouss Ennginneriing）”组织生生产，用用最短的的时间将将新产品品打入市市场，时时刻保持持产品的的高质量量，多样样化和灵灵活性，这这即是“敏捷制制造”

46、的核心心思想。3.体现现事先计计划与事事中控制制的思想想ERP系系统中的的计划体体系主要要包括：主生产产计划、物料需需求计划划、能力力计划、采购计计划、销销售执行行计划、利润计计划、财财务预算算和人力力资源计计划等，而而且这些些计划功功能与价价值控制制功能已已完全集集成到整整个供应应链系统统中。另一方面面，ERRP系统统通过定定义事务务处理（Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了奖金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信

47、息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计计划、事事务处理理、控制制与决策策功能都都在整个个供应链链的业务务处理流流程中实实现，要要求在每每个流程程业务处处理过程程中最大大限度地地发挥每每个人的的工作潜潜能与责责任心，流流程与流流程之间间则强调调人与人人之间的的合作精精神，以以便在有有机组织织中充分分发挥个个人的主主观能动动性与潜潜能，实实现企业业管理从从“高耸式式”组织结结构向“扁平式式”组织机机构的转转变，提提高企业业对市场场动态变变化的响响应速度度。总之，借借助ITT技术的的飞速发发展与应应用，EERP系系统得以以将很多多先进的的管理思思想变成成现实中中可实施施应用的的计算机机软

48、件系系统。但但ERPP系统也也处在不不断的发发展中，主主要表现现在以下下几个方方面：第一，应应该从根根本上考考虑知识识经济时时代技术术持续创创新以及及市场竞竞争环境境的迅速速变化对对企业生生产流程程与业务务管理流流程动态态调整的的要求，ERP系统的进一步发展需要将模式与软件系统相分离，以期实现企业的动态重组过程。第二，在在知识经经济时代代，服务务业将成成为社会会经济的的主导行行业。EERP怎怎样突破破传统制制造业，特特别是在在客户服服务和实实现在线线客户服服务（如如同国外外HellpDeesk类类软件系系统的功功能）方方面还必必须下工工夫，以以实现对对客户服服务需求求的快速速响应和和高满意意度

49、。第三，在在知识经经济时代代、智力力资本已已开始成成为企业业价值的的重要组组成部分分，知识识管理（包包括知识识的获取取、加工工处理、共享使使用等）越越来越重重要，EERP系系统在企企业内部部或企业业供应链链上如何何建立知知识管理理体系与与管理手手段方面面还面临临挑战。第四，EERP系系统功能能组成的的业务流流程（BBusiinesss PProcccsss)应与与工作流流（Woork Floow)更更紧地融融合在一一起，以以有效实实现对业业务处理理过程的的控制与与管理。随着ITT技术与与现代管管理思想想的进一一步发展展，ERRP系统统的功能能还将不不断发展展。ERRP系统统的发展展与应用用必将

50、会会推动我我国企业业管理水水平的提提高，必必将极大大地提升升我国企企业在国国际市场场的竞争争力。ERP的的核心线性性规划模模型Euroopeaan RRecooverry PProggramm 19822年，以以美国布布鲁克海海文国家家试验室室与德国国玉立希希核研究究中心牵牵头的多多国能源源系统协协作项目目大功告告成，它它为西方方国家制制定能源源政策、化解由由于石油油价格暴暴涨所产产生的能能源危机机做出了了不可估估量的贡贡献。该该项目的的目的是是评价能能源新工工艺在未未来国家家级能源源系统中中的作用用。毫无无疑问，这这样的评评价需要要建立一一个通用用的计算算机化的的模型。经认真真考虑和和多方比

51、比较，他他们一致致选择了了多周期期的线性性规划模模型。15年过过去了，我我们对线线性规划划在管理理、决策策及ERRP中作作用的认认识仍然然不够。从19996年年到今年年8月，计计算机世世界所所发表的的30多篇篇有关MMRP或或ERPP的文章章中，除除两篇文文章各有有一处提提到“优化”一词外外，其余余皆未提提及。至至于线性性规划，则则全未触触及，好好像毫无无关系。优化：企企业效益益的源泉泉从60年年代初期期的MRRP到MRPP再到900年代初初的ERRP，前前后整整整经历了了30年的的时间，为为时不短短。就MMRP与与ERPP的字面面看，其其差别仅仅仅是优优化的资资源种类类由少变变多、由由局部变

52、变全部罢罢了。但但有一个个字没有有变，那那就是“PLAANNIING”。什么是PLANNING？按字面讲是“做计划”、“做规划”或“计划”、“规划”。对企业而言，做计划并不是什么困难的事情，困难的是做一个好的，经得起推敲与论证同时又能给企业带来较大效益的计划。有鉴于此，我们宁可将“PLANNING”译为“做规划”或“规划”，因为由此才会联系到线性规划、非线性规划及动态规划，才会联系到目标与优化。事实上，MRP到MRP再到ERP的发展历程正是企业的线性规划模型与优化的范围由小到大、由局部到全局的过程。企业的效益依赖于资源配置的优化，即依赖于线性规划模型的优化。优化的范围越大，效果也就越好。如若不

53、然，我们为什么还要将MRP扩大到MRP再扩大到ERP呢？清仓查库库、摸清清资源、建立良良好的会会计系统统与审计计系统、机构重重组、激激励机制制及企业业文化等等亦可提提高企业业的效益益。但这这与ERRP及模模型的优优化不是是一个概概念。前前者是经经验、艺艺术，是是事务处处理；而而后者是是揭示企企业运作作规律、获取更更大效益益的科学学与技术术。随着着时间的的推移，这这类科技技在企业业管理中中的应用用将更加加深入、广泛。我们认认为，企企业利用用科学与与技术揭揭示其运运作规律律并获取取更大效效益的举举措亦是是知识经经济除信信息化与与全球化化以外的的又一显显著特征征。优化的困困难我们将EERP线线性规划

54、划模型的的优化分分成两种种类型。一类是是生产计计划确定定后的优优化。对对换这类类计算，由由于种种种产品、原材料料、零部部件的价价格都是是确定的的，广告告与促销销亦已确确定，因因此在这这种情况况下，EERP求求解的是是一个确确定性的的线性规规划问题题。相对对而言，这这一类的的计算要要容易一一些。另另一类计计算是让让ERPP支持企企业未来来的决策策。从本本质上说说，ERRP仅仅仅是一个个大的资资源优化化器而已已，对未未来的探探索ERRP是无无能为力力的。管管理者（可可能借助助某些挖挖掘工具具）必须须分析未未来的经经济走势势、分析析未来的的消费趋趋势并预预测同行行的产销销动向，然然后确定定自己的的产

55、品价价格、广广告与促促销策略略，最后后再将这这些数据据交给EERP计计算。由由于未来来的经济济走势、未来的的消费趋趋势、同同行未来来的产销销策略以以及基于于上述情情况所确确定的产产品价格格、广告告与促销销策略都都是预先先假定的的、不确确定的，因因此第二二类计算算实际上上是求解解一个随随机线性性规划问问题。据据我们所所知，此此类问题题仍在研研究之中中，尚无无好的计计算方法法。这一一类计算算要比第第一类复复杂得多多。俗话说：“人无远远虑，必必有近优优。”企业亦亦是如此此。第二二类计算算就是寻寻企业之之远虑、找化解解之对策策、解企企业之忧忧愁。第第二类计计算与企企业的发发展乃至至命运是是息息相相关的

56、，因因此它比比第一类类计算更更为重要要、更困困难。国外有一一个词叫叫做“SCEENARRIO”，国内常译为“假定方案”、“假设方案”等。SCENARIO的任务是研究系统未来的格局。由于经济、金融系统受政治及天灾人祸的影响，企业SCENARIO的研究不是一件轻松的事情。你可以随便搞一个SCENARIO，但ERP的优化未必能求出结果；就是可以求得结果，如果未来的格局不像你所说的那样，求得的结果又有什么意义？现在人们们所能做做的是搞搞许多SSCENNARIIO，然然后对每每一个SSCENNARIIO搞一一次优化化。SCCENAARIOO搞得好好，ERRP的优优化就好好；SCCENAARIOO搞得不不

57、好，EERP的的优化只只能跟着着胡说八八道。不不管SCCENAARIOO搞得如如何，最最终的决决策还得得靠企业业管理者者。在这这里，SSCENNARIIO是更更软、更更艰深的的任务。亚洲金金融风暴暴就是铁铁证。请请不要将将探索未未来的艰艰难与实实施ERRP的困困难混为为一谈，这这完全是是两种不不同的事事情。对对企业未未来的探探索是企企业的任任务，与与ERPP或ERPP的供应应商没有有关系。基于优化化的ERRP实施施方案既然ERRP就是是企业资资源配置置的规划划，而企企业的效效益又依依赖于描描述这种种配置的的线性规规划模型型的优化化，那么么就让我我们把建建立线性性规划模模型与模模型的优优化作为为

58、我们首首要的同同时也是是最终的的目标。其他任任务都放放在次要要的从属属地位上上。项目目的前期期要建立立经济与与金融体体系的评评价准则则及企业业的计量量体系。当然要要摸清企企业的资资源。如如何摸清清企业的的资源？第一种种方法是是先建网网、建库库、查询询、文件件转换，建建立线性性规划模模型，由由机器向向ERPP模型提提奖学金金数据，完完全实现现自动化化。当然然这是非非常耗时时、耗资资、耗工工的事情情。在人人力、财财力、时时间允许许的情况况下，将将ERPP的自动动化水平平搞得高高一些，将将一些辅辅助功能能搞的好好一些、全一些些，这乃乃是大好好的事情情。问题题是我们们仍然是是一个发发展中国国家，仍仍不

59、富裕裕，大量量的国有有企业仍仍处在亏亏损的劣劣境之中中，要一一下子拿拿出几百百万元人人民币，集集中几十十位计算算机专家家，实在在是勉为为其难。如果再再拖上好好几年，那那就很难难让人忍忍受这种种无休无无止的状状态。产产生这种种状态的的根源要要么是企企业管理理混乱，理理不清财财与物；要么是是不知道道ERPP的最终终目标究究竟是什什么，不不知道线线性规划划大系统统分析的的方法学学，总是是在物流流、开环环、闭环环上绕圈圈子。第二种方方法是缩缩小工作作面，集集中兵力力打歼灭灭战，即即集中精精力建立立线性规规划模型型，集中中精力摸摸清企业业的资源源，搜集集模型所所需要的的数据，由由人向计计算机提提供数据据

60、。在初初见成效效的情况况下，在在财力、人力允允许的情情况下，再再搞建网网、建库库、查询询、数据据采集、文件转转换等事事情，再再来提高高系统的的自动化化水平。我们决决不是说说建网、建库、查询、数据采采集、文文件转换换等事情情应该在在建立线线性规划划模型之之后。我我们的意意见是在在人力、财力有有限的情情况下，可可以先将将它们放放一放，不不要将这这些任务务作为实实施ERRP的必必要性条条件。需需要指出出的是，模模型所需需的数据据常常需需要折衷衷处理，SCENARIO所研究的未来事态更需人脑的分析与判断，不经分析与处理直接输入计算机是没有意义的，在今天的技术条件下也是不可能的。线性规划划模型必必须是通