管理学原理（第六版）第六章人力资源管理

1、管理学原理（第六版）目录CONTENT010302第1章绪论第2章管理理论的产生和发展第3章计划04第4章决策060807第6章人力资源管理第7章领导第8章沟通0910第9章激励第10章控制05第5章组织第6章人力资源管理熟知了解招聘、培训的程序和方法，掌握绩效评估的方法，具有一定的招聘、培训、考核方面的技能。理解了解人力资源、人力资源管理、人力资源规划的含义；掌握招聘、培训、绩效评估的内容与意义。掌握正确掌握人力资源规划的基本原则，提高人力资源管理能力。【知识目标】点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本人力资源管理概述6.1现代管理的理论和实践充分表明，人力资源是现代企业最重要的资

2、源，企业间的竞争，归根到底是人的竞争。现代管理越来越从“以事为中心”的管理模式向“以人为中心”的管理模式转变，“人高于一切”的价值理念得到越来越多的企业家的认可。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.1.1人力资源的含义1）什么是人力资源人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。2）人力资源的特征（1）能动性（2）时效性（3）智力性（4）两重性（5）可再生性（6）增值性人力资源管理概述6.1点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.1.1人力资源的含义3）人口资源、人力资源和人才资源人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，主要表现

3、为人口的数量。人力资源则是指一个国家或地区具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。应当说，这三个概念的本质是有所不同的，人口资源和人才资源的本质是人，而人力资源的本质则是脑力和体力，从本质上来讲，它们之间并没有什么可比性。就人口资源和人才资源来说，它们关注的重点也不同，人口资源更多的是一种数量概念，而人才资源更多的是一种质量概念。人力资源管理概述6.1点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.1.2人力资源管理的含义1）人力资源管理的含义对人的管理作为一种实践活动由来已久，但作为一种系统的、科学的学问，

4、却是在社会工业化以后才出现并逐渐发展而成。早期对人的管理被称为人事管理，20世纪70年代以后渐渐改称为人力资源管理。人力资源管理（human resource management）是指管理者通过人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适人选并取得高水平绩效和职工最大满足的过程。人力资源管理概述6.1点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.1.2人力资源管理的含义2）人力资源管理的内容管理者为了吸引和留住人才，确保员工取得高水平绩效，为实现企业目标做出应有的贡献，需要采取必要的管理活动，这些活动构成了企业人力资源管理系统，通常包括

5、以下几个方面：（1）职务分析与设计（2）人力资源规划（3）员工招聘与选拔（4）绩效考评（5）薪酬管理（6）员工激励（7）培训与开发（8）职业生涯规划（9）人力资源会计（10）劳动关系管理人力资源管理概述6.1点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.1.2人力资源管理的含义3）人力资源管理的功能人力资源管理概述6.1(1)(2)(3)(4)(5)获取整合保持评价发展点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.1员工招聘员工的招聘与培训6.2员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。组织招聘员工可能基于以下几种情况：新设立一个组织；组织扩张

6、；调整不合理的人员结构；员工因故离职而出现职位空缺等。员工招聘是落实人力资源计划的一个重要的步骤，必须依据一定的标准慎重决策，因为员工一旦被聘用，即使能力和业绩平平，组织也很难迅速予以解聘。因此，在员工招聘初始，就应在对不同层次上不同员工的具体要求中总结出一些基本的相同点，以供决策时参考。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.1员工招聘员工的招聘与培训6.21）员工招聘的标准(1)(4)(2)(3)管理的愿望较高的决策能力勇于创新的精神良好的品德点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.1员工招聘员工的招聘与培训6.22）员工招聘的来源与方式（1）内部招聘的方式

7、。内部招聘是在企业内部选择需要的各种人才，内部招聘的渠道有员工推荐和内部储备人才库两种方式。（2）外部招聘的方式。外部招聘则是立足于企业的外部来获取合适的人才，它的渠道比较广阔。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.1员工招聘员工的招聘与培训6.23）招聘方式选择应遵循的原则高级管理人才选拔应遵循内部优先的原则。外部环境剧烈变化时，企业必须采取内外结合的人才选拔方式。快速成长期的企业，应当广开外部渠道。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.1员工招聘员工的招聘与培训6.24）员工招聘的程序与方法为了保证员工选聘工作的有效性和可行性，应当按照一定的程序并通过竞

8、争来组织选聘工作，具体的步骤是：01制定人力资源规划03选择适合的招聘渠道05选定录用员工02做好工作分析04采用恰当的甄选工具06评价和反馈招聘效果点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.1员工招聘员工的招聘与培训6.25）员工的解聘如果人力资源规划过程中存在冗员、组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘。解聘的方式有多种，表6-1概括了几种主要的解聘方案。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.2员工的培训员工的招聘与培训6.21）员工培训的含义与特点员工培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练

9、，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。人员培训是现代人力资源管理中的一项重要内容。其特点有：其一，现代培训更注重于激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的积极性。其二，现代培训更注重于把培训目标与公司的长远目标、战略思想紧密地联系在一起加以系统思考。其三，现代培训更关注人的生理与心理特点，强调以人为本，不仅要使培训这一需要让学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有效，而且要把培训演绎成能让学习者感到身心愉悦、喜闻乐见的一种活动，乃至一种享受，一种公司对员工贡献的回报与激励措施。其四，现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。点击添加

10、文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.2员工的培训员工的招聘与培训6.22）员工培训的内容2314职务轮换培训提升培训专业知识与技能培训设置助理职务培训点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.2员工的培训员工的招聘与培训6.23）员工培训的类型一个组织中的培训对象主要有新来员工、基层员工、一般技术或管理人员、高级技术或管理人员。员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为:新来员工的培训01在职培训02离职培训03点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.2.2员工的培训员工的招聘与培训6.24）员工培训的程序员工培训的整个工作过程，从培训需求分析开始

11、，到培训效果转化结束。具体来讲由以下组成：培训准备阶段培训需求分析确定培训目标1培训实施阶段设计培训课程选择培训教师和受训人员选择培训方法和形式安排培训有关事务准备培训经费制定必要的培训规章制度具体实施和控制培训2评价培训阶段确定评价标准按照标准评价培训培训效果的转化3点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.3.1绩效评估概述绩效评估6.3所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。绩效评估指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考查、评估和测试的一种正式制度。绩效评估给人力资源的各个方面提供反馈信息，并与组织中的

12、各个部分紧密联系在一起，如晋升、奖惩、薪酬、培训等，关系到员工的切身利益。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.3.1绩效评估概述绩效评估6.31）绩效评估的意义作为人力资源管理的一项核心职能，绩效管理具有非常重要的意义，这主要表现在以下几个方面：（1）有助于提高企业的生产率和竞争力（4）有助于保证员工行为和企业目标的一致（3）有助于员工更好地进行自我管理（2）有助于人事决策合理化（5）有助于提高员工的满意度点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.3.1绩效评估概述绩效评估6.32）绩效评估的内容绩效评估的目的、方式和范围多种多样，因此考评的内容也复杂多样。但是在实践

13、中，工作绩效评估的基本内容主要包括德、能、勤、绩四个方面。“德”指人的思想政治素质和道德水平。“能”指一个人的知识技能水平，即认识世界和改造世界的能力。“勤”指一个人对待工作的态度，包括员工工作的积极性、主动性和创造性，工作责任感以及纪律性等。“绩”指员工的工作成果，包括员工工作的质量、数量、效益、效率等。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6.3.2绩效评估的程序绩效评估6.31确定绩效考核目标（1）绩效内容（2）绩效指标2确定绩效考核周期绩效考核周期，也称为绩效考核期限，是指多长时间对员工进行一次绩效考核。3确定绩效考核方法（1）目标考核法（2）等级法（3）排列法（4）书面报告

14、法（5）360度绩效评估法4绩效反馈（1）绩效反馈应当及时（2）绩效反馈要指出具体的问题（3）绩效反馈要指出问题出现的原因（4）绩效反馈不能针对人5绩效评估的运用绩效评估实施的最后一个阶段是运用阶段，就是说要将绩效考核的结果运用到人力资源管理的其他职能中去，从而真正发挥绩效管理的作用，保证绩效管理目标的实现。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本薪酬管理6.4薪酬管理是人力资源管理理念和制度的主要内容之一，并且是人力资源管理工作中最复杂、最敏感、影响最大的方面，人力资源管理的其他工作最终都要落脚到薪酬管理上来。因此，制定科学、严密、合理的薪酬管理体系，对企业人力资源管理及整个企业的战

15、略发展都是至关重要的。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本薪酬管理6.46.4.1薪酬与薪酬管理的含义1）什么是薪酬薪酬是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入。薪酬一般由以下几部分组成：基本薪资绩效工资激励工资福利和服务点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本薪酬管理6.46.4.1薪酬与薪酬管理的含义2）薪酬管理的含义所谓薪酬管理，是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的过程。薪酬管理比起人力资源管理中的其他工作而言，有一定的特殊性，具体表现在3个方面：（1）敏感性（2）特权性（3）特殊性点击添加文本点击添加文本

16、点击添加文本点击添加文本薪酬管理6.46.4.1薪酬与薪酬管理的含义3）薪酬管理的意义020304050601意义薪酬管理影响着组织的盈利能力薪酬管理直接关系到社会的稳定薪酬管理是激励员工的重要手段薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现薪酬战略是组织的基本战略之一薪酬管理决定着人力资源的合理配置与使用点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本薪酬管理6.46.4.2薪酬管理的原则组织在实施薪酬管理的过程中，至少要遵守以下几个原则：0102030405公平原则竞争性原则合法合理性原则激励原则经济性原则点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本薪酬管理6.46.4.3薪酬体系设计的基本

17、步骤与内容01（1）薪酬调查03（3）职位分析05（5）薪酬类别的确定02（2）确定薪酬原则和策略04（4）岗位评价06（6）薪酬结构设计点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本薪酬管理6.46.4.4全面薪酬管理世界步入知识经济时代，知识在企业价值创造中发挥主导作用，员工成为知识生产力的载体。企业管理者越来越认识到，吸引、保留和激励员工是企业获取竞争优势的关键因素。没有一个好的薪酬体系，企业就不能获取人力资源方面的竞争优势。因此，在知识经济时代，薪酬作为激励的关键要素，具备了前所未有的功能与特征。全面薪酬战略应运而生。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本互联网时代人力资源管理面临的挑战及解决对策6.56.5