猴子管理法则课件

1、 - 猴子管理法则 - 管理人员内部培训 之四： 在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。 徐文荣目 录概念和简介目的实际应用目 录概念和简介目的实际应用1. 概念和简介背上的猴子由由威廉姆翁肯 (William Oncken)所发明的一个有趣的理论。他所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。1. 概念和简介责任是一只“猴子” 本来该下属员工自行完成的工作，因为逃避责任的缘故，交由上司处理。每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，管理者自己的时间将变得十分不够用。1. 概念和简介责任是一只“猴

2、子”责任/问题承担责任/寻找解决办法问题造成的损失猴子喂养猴子饿死猴子目 录概念和简介目的实际应用3. 实际应用3.1 当心乱跑的猴子案 例小李：“王总早，我遇到了一个问题，您看”王总：“小李，你提的这个问题很不错，这样吧，十点钟你来找我，我们来讨论一下这个问题。”小李：“好的王总，我十点钟准时找您。”3. 实际应用3.1 当心乱跑的猴子案 例（十点钟到了，小李去找王总，王总在会见客人。）小李：“王总，我来了，您看”王总：“小李，我这里有个客人，要不下午两点你再来找我一趟。”小李：“好的。”3. 实际应用3.1 当心乱跑的猴子案 例（一点五十分，小李在公司大厅碰到了王总。）小李：“王总，正要去

3、找您呢。”王总：“哦，小李，XX公司的张总有个重要事情需要我去一趟，要不明天中午11点咱们谈吧。”小李：“好的，王总。”3. 实际应用3.2 做决定的注意事项案 例(第二天下午4点，小李如约前来)小李：“王总，按照您的指点，我们已经有了3个方案觉得还可以，只是不知道哪一个更好，现在就请您拍板了。”3. 实际应用3.1 做决定的注意事项该下属决定的事情，一定要让他学着自己做决定！1做决定意味着对自己的决定负责，不想做决定，常常是因为潜意识里不愿意承担责任。2下属不思考、不做决定的两个原因：其一是有“托付思想”，依赖上司或别人，这样的下属不堪大用；其二是上司习惯代替下属做决定或享受别人听命于自己的

4、成就感，这样的上司带领的团队难以胜任复杂任务。3让下属自己想办法，做决定，就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。4分析3. 实际应用3.2 做决定的注意事项案 例(谈话还在继续)王总：“太棒了，这么多好的方案，小李，你觉得哪一个方案好一些？”小李：“我觉得A方案不错。”王总：“恩，这的确是一个不错的方案，不过你有没有考虑过，采用了A方案，出现这种问题怎么办？”小李：“哦，有道理，那看来C方案比较好。”3. 实际应用3.2 做决定的注意事项案 例(谈话还在继续)王总：“C方案也不错，可是，你有没有想过”小李：“啊，是啊，我明白了，应该是B方案。”王总：“恩，非常好，我的想法和你一样，就按照你的意见办吧。”小李：“好的王总，我们马上开始办理。”3. 实际应用3.3 管理好下属背上的猴子猴子管理法则的启示：每一个人都应该照看自己的“猴子”；不要麻烦别人照看自己的“猴子”；组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；作为上司不仅应明