影院营运部规章制度

1、影院营运部规章制度【篇一：运营部规章制度】运营部制度条例说明一、运营部工作内容、职责日常工作内容：微信公众号运营维护、主站、 app 端运营维护、 微信、网站、手机三个平台的礼包更新维护及推广、论坛运营维护检查及维护网站运营体系，完善网站运营功能布局，关注行业新 动向，及时提出新想法和意见。维护主站、论坛、微信、 qq 群、手机端等用户群，发现问题及时 提出并解决。主持策划各大主题活动，包括活动方案、活动预估、各部门配合、 活动推广、效果评估。微信公众号粉丝培养，提升公众号整体素质，加强特色化建设、 原创能力，达到最终增粉的目的。关注各种新鲜事物，炒作话题，不放过任何一个可以宣传网站品 牌机会

2、，经常混迹在各大论坛、贴吧、 qq 群、微博等社交平台，加 强自身粉丝群体建设。二、行为规范仪表端庄（尤其是在工作时，不得穿背心、拖鞋），注意个人言 行举止。每个员工须有团队精神，做到 “我以集体为荣，集体以我为荣 ”。 做到我不是最强的，但我是最努力的。三、考勤制度、部门考勤实行打卡签到制，考勤按公司统一规则。、请假必须有请假条，无请假条未到的一律算缺勤（如果有特许情 况不能及时递交假条的，需通过电话或是短信跟上级请假，会后及 时补交假条）。请假条必须有上级签字方可生效。四、例会制度、例会时间为每周一上午 10 点（如有变动，另行通知），部门成 员需提前五分钟到。、例会不能无故请假、迟到、缺

3、勤。迟到者会后及时向会议考勤员 说明情况。、到场后必须保持会场的安静，并按指定位置坐好，手机须调成振 动、静音或关机，重要电话在会议室外接听。、会议须准确做好会议记录。六、节假日值班制度、值班负责人需做好节假日网站正常运营一切事宜，值班实行责任 制。、值班期间应积极友好地与部门成员和兄弟部门成员保持通信交流， 确保事情及时解决。二、部门奖惩条例 奖惩原则：公开、公正、及时、有依据、严格执行1. 当天工作事宜必须当天完成，特殊情况未能及时完成必须当天及 时反馈相关负责人做妥善处理，否则视情节严重，给与通报批评、 扣除奖金、罚款（ 10-100 元不等）等处理；2. 未能达到预期活动策划效果（包含

4、线上线下）超3 次以上，视情况而定，应给与项目负责人通报批评、扣除奖金、罚款（ 50-500 元 不等）等处理；能给网站带来流量、增粉的策划，视情况而定，应给与项目负责 人通报表扬、奖金（ 100-1000 元不等）等处理；造成用户流失等失责时，视情况而定，应给与当事人给与通报批 评、扣除奖金、罚款（ 50-1000 元不等）等处理；年底根据员工工作业绩积累，应给与奖金（ 100-10000 元不等）【篇二：影城营运操作手册】影 运 操 城作 手册营运营管理第一章 管理组织结构图第二章 岗位职责一、总经理：、负责参与制订年度收支预算，领导影院的全面管理，根据年度计 划进行有效的营销活动控制与策

5、略调整，实现票房及各项收入目标。、了解与运营工作相关的法律知识，如：合同法、消费者权益保护 法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识，合理处 理影城运营工作中发生的涉及法律的事件，有效避免影城运营工作 中的经济和形象方面的损失。、负责影城市场推广计划的审核及监督，有强烈的市场意识及品牌 经营意识，并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票 房促销。、具有较强的社交能力，同当地的政府机关、企业事业单位、媒体 记者、院线公司、本地电影公司及各同行电影院的工作联络，及时 了解同行业的经营状况，注意收集其片源、场次、票价政策、广告 宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息，为公司的

6、发展 提供信息上的监督及帮助。、坚持贯彻公司的经营目标，合理安排影城工作人员的工作范围， 在日常工作中注重服务管理，教育员工从细节入手，为所有顾客提 供 100 满意的服务。 深入日常管理工作，细致了解影城票房、卖 品及电影付产品的经营状况、各岗位职责及工作标准执行的情况。、加强放映技术工作管理，对放映设施设备的运转有较全面的了解， 监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患，处理放映设备的故障 问题，杜绝放映技术事故的发生。、掌握影城的财务状况及各项支出情况，不断创新，开拓并建立有 效的多种经营方式，同时合理控制损耗，严格遵守公司各项财务制 度。、监督影城人力资源管理工作，注重加强各级管理人员及

7、员工的再 培训， 树立企业文化模式，不断提高影城员工的素质，增强企业的凝聚力 及稳定性。 完成上级交办的其他工作。 二、行政及人事助理：、对外协助总经理负责影城与关系单位的联系及协调；对内负责员 工的绩效考核、转正、晋升、加薪等相关行政人事工作。、协助总经理安排重大节日或影城举行的重大活动，对政府领导、 各职能部门（特别是人事管理部门）等进行拜访，保持与上述重要 人员的联络，以利于影城市场开拓及日常各项工作的顺利进行。、通晓各类平面设计制作软件的操作，在平时注重积累电影素材，策划并设计出具有电 影元素、符合影城品牌形象的各类宣传方案及宣传资料，协且影城 的市场推广工作。、熟悉国家劳动法的相关规

8、定，特别注重收集地方政府关于劳动人 事管理的最新信息，用以不断完善影城的人事管理制度。、在总经理的监督下，组织招募与保留合格的员工、维修人员及放 映员，做好影城人员的管理，着重协调影城内部各种人事关系、加 强团队建设，增强企业的凝聚力。、为新员工进行入职培训、协同管理组适时安排员工岗位的再培训、 申报及安排员工的外派培训等一系列的培训工作，在培训工作中注 重服务意识及规范标准的要求。、核查统计员工每月考勤记录，并将正确的考勤记录报至总经理批 准后转交财务主管，作为每月制作员工工资及各种补贴的依据。、协助总经理做好办公室各项工作，做好各种重要文件（包括各供 应商的资料、信息、各种通讯录、各种会议

9、的记录、归档及分发、 各种传真的发送、 各单位、各部门的发函等）的存档管理、接待重要来访等事务。、负责行政及办公用品日常出入库的管理、每月盘点、做好各种盘 点报表的制作，为财务部核算成本提供准确的依据。、管理影城的公章、合同章的使用，严格执行公章、合同章使 用管理规定，做好公章、合同章的使用记录。、完成总经理交办的其他工作。 三、营运经理：、负责影城的日常营运工作，并在职权允许的范围内全权处理影城 的日常营运事务。、认真管理日常营运工作，注重细节管理，树立影城的服务标准和 员工形象，配合总经理完成总体营运目标。、协助总经理控制整个影城的利润和损耗，对每周、每月的利润和 损耗做细致的分析并提供给

10、总经理以备调整管理方案。、盘点影院存货量，并按照正确的订货方式进行订货并检查所有物 品的进货。、负责影院所有员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作。6、实施并管理影城内各种产品促销活动。7 、了解并实施正确的劳动规定、操作标准、岗位责任、保卫及安全 措施并将其合理运用到日常营运工作中。8 、正确处理顾客投诉，坚持公司的服务宗旨，达到观众100% 满意。9、确认所有营业额及营运款项，高度重视现金、票券和物品的管理， 不仅要对任何的现金、票券、物品流动有非常清楚的记录，而且一 旦出现任何的现金、票券和物品的不符都应有清楚的解释。【篇三：影城部门职责】影城部门职责：? 营运部：、为顾客提供售票

11、、售货和检票等相关服务，坚持贯彻影院的标准 服务规定；、规范操作流程，控制营运各种成本合理支出，将可控制的损耗项 目保持在预算之内；、员工促销意识和技巧的培训；、员工的日常岗位操作训练、工作表现评估、纪律管理、排班等工 作；、影院卖品部订货及库存管理；、正确高效的应对和处理各种营运突发事件；、联合供应商，配合市场部，提案策划影院卖品部各种产品的促销 活动；、营运部门各岗位机器、设备的日常维护、保养工作；确保机器、 设备的正常运作；、支持放映经理强化放映工作的日常管理与放映员管理；、影院的安全、情节工作，包括保安管理、保洁管理和食品安全 卫生管理；、日常值班管理工作，结合实际运营工作，不断完善影

12、院服务；、配合市场销售工作。? 市场部、做好市场研究工作，协助总经理进行影院定位、品牌规划及品牌 宣传工作；、研究电影市场特性，探索影院核心竞争力，制定市场总体战略， 执行年度市场票房目标计划；、根据院线排映表，科学的编排影院每日场次映出计划；、负责影院市场活动，制定和执行营销宣传推广方案；、负责公司官网、官微等对外宣传渠道的维护工作；、负责会员卡的销售及会员维护工作；、负责团体业务的拓展及客户维护工作；、负责影片贴片广告、电影后产品等经营的工作。? 综合部、贯彻、落实总经理及总经理办公室会议的决定、决议的执行情况， 及时向总经理汇报；、执行公司规定的人员招聘、录用、转正、离职管理等人事规章制

13、 度；、负责影院员工工资的核算，及时、准确的缴纳影院员工各种社会 统筹保险、公积金等工作；、负责公司文件的起草、收发、传阅、打字、复印、催办、归档及 办公用品、报刊杂志的发放、管理工作；、负责各种票务登记、采购、发放管理；、负责公司行政办公用品、低值易耗品的计划、采购、发放；负责 固定资产实物记账管理；、负责公司的消防安全工作，不定期进行消防安全检查和培训教育； 认真做好节假日的值班工作；、负责来宾的接待工作。? 财务部1 、负责根据下发的目标责任制，编制年度、季度、月度资金计划， 进行财务控制；2 、负责公司财务管理制度的监督及执行工作；、负责根据日常经营数据进行财务分析工作；4、负责公司会计核算、报表编制、上报工作；、负责影院营业款手脚、统计、管理工作；负责税务相关工作（税 款缴纳、税收政策争取）工作；、负责国家各种扶持资金的返还工作；、负责配合